商场超市布局与商品陈列技巧第七章.ppt

第七章卖场环境的规划与设计,第一节卖场装潢,一、卖场装潢的原则二、卖场装潢的内容,一、卖场装潢的原则,1.满足消费者需求2.迎合当地的环境状况3.打造自身个性,1.满足消费者需求,现代社会，随着生活水平的不断提高，人们的消费意识也相应发生了很大的改变。这一改变的主流就是顾客对经济合理性的追求与对个性追求的同步增长。人们对购物由注重数量到注重质量，由工作优先转为生活优先，由单纯的消费者转为生活者。具体来说，人们主要发生了以下几方面的变化。首先，人们更加注重身心放松以及充分享受自家生活的乐趣。大多数消费者认为与其忙忙碌碌，从社会或事业的成功中获得满足感，还不如确实地享受生活。其次，表现出更多的个性意识。在日渐形成的大规模的社会生产、生活中，个人的创造力往往受到压制，于是人们从这种畏惧感中产生出一种期待能过属于自己日子的意识。换句话说，人们希望的不再是附和与雷同，而是能基于自己的价值观选择生活方式。另外，人们越来越转向实际合理的生活设计思路。对于卖场经营者来说，在进行卖场装潢时要充分考虑目前人们的生活意识所发生的种种变化，要突出本卖场的与众不同之处，要使顾客在卖场内能休闲式购物，而且要突出以家庭为中心的营销概念。,2.迎合当地的环境状况,进行卖场装潢一方面要尊重顾客的偏好，另一方面也要考虑卖场的实际情况。卖场当地的环境是卖场装潢设计的基本影响因素，因此，要做到对环境了如指掌，并积极迎合当地的环境状况。设计卖场时，必须配合卖场所在地的环境条件，否则就会失去顾客。换句话说，不考虑土地、环境、气候等因素，尤其是居民习惯，就会极大地阻碍卖场的生意。因为卖场所销售的商品和当地的居民有密切的关系，所以，充分考虑卖场所在地的环境特征，认真地设计卖场，塑造良好的卖场形象，对于卖场的经营者来说，具有极其重要的意义。,3.打造自身个性,由于所售商品、所处地点、所针对的顾客群各不相同，因此世界上没有两家一模一样的卖场，实际上卖场之间千差万别，各有各的特色。卖场装潢就是要体现出卖场的个性来，要使人一看便知卖场的定位和特色，这就是所谓卖场装潢的个性化。但是，需要注意的是，个性并不等于杂乱无章。卖场装潢必须采用统一的格式，要使之和谐地体现出卖场的格调，使潜在顾客产生信赖感和安全感。当然，消费者与经营者之间的看法、想法未必相同，但是他们对卖场设计所要达到的目标却是一致的。因此，必须将卖场作为一个整体进行整修和装饰，要使其能体现出卖场的个性，展示出最适合于消费者的商品种类、销售姿态和经营态度。进行卖场装潢的另一要求是要顺应时代潮流，在卖场的外部和内部，利用色、形、声等技巧来表现卖场的时代性。对卖场来说，形成对顾客的吸引力和号召力，是很重要的。而卖场设计的目标就是要使卖场的外观能产生一种对行人的号召力与说服力，使他们由路人变成顾客。,二、卖场装潢的内容,1.天花板的装修与设计2.墙壁的装修与设计3.地板的装修与设计4.货柜货架设计,1.天花板的装修与设计,（1）天花板的高度（2）天花板的材料（3）天花板的形式,（1）天花板的高度,卖场内天花板的高度要根据卖场的营业面积决定，宽敞的卖场应适当高一些，狭窄的卖场应低一些。一般而言，一个1020平方米的卖场，天花板的高度在273米左右，可以根据行业和环境的不同适当调整；如果卖场面积达到300平方米，那么，天花板的高度应在333米左右；400平方米左右的卖场，天花板高度应达到334米。如果天花板过高，会显得卖场过分空荡，产生不了热闹的购买气氛，此时，改善的方法是可以在卖场内的天花板正下方悬垂物体来修饰。反之，如果天花板过低，会给卖场一种压迫感，使顾客不愿长时间停留。,（2）天花板的材料,天花板所用的材料主要有石膏板、胶合板、石棉板、玻璃绒天花板、贴面装饰板等。石膏板耐热、消音性好，但耐火、耐湿性差，经不起冲击；胶合板经济、方便，但防火、消音性能差；石棉板防火、绝热，而且耐水、耐湿，但不易加工；玻璃绒天花板美观、防热、防水，但经不起冲击力；贴面装饰板如果是不好的材料，则容易脱落。在选择天花板的材料时，要考虑多种因素，使其颜色与卖场整体效果适当搭配。,（3）天花板的形式,卖场内的天花板一般以平面为多，但在其上加些变化，对于顾客的心理、陈列效果、卖场气氛都有很大影响。除了平面型之外，常用的天花板还有以下一些形状：圆型天花板、格子天花板、波型天花板、垂吊型天花板、半圆锥形天花板、金字塔形天花板以及倾斜天花板等。,2.墙壁的装修与设计,（1）墙壁的颜色墙壁最好用装饰性强的色彩来搭配，以吸引人的注意。一般的要求是与天花板、地板同色来展示统一感、连续感，可比天花板的颜色略深，还要注意与商品颜色的搭配。如果销售的是时尚类商品，可考虑使用鲜艳的颜色，以增强时代感。（2）墙壁装饰材料的选用墙壁和天花板的装饰材料最好选同种材料，这样可以达到整体和谐与交相辉映。墙壁材料与天花板材料类似，有许多种。一般说来，纤维板上粘贴印花饰面比较经济，也易于拆卸改装。（3）壁面的利用卖场的墙壁设计应与所陈列商品的色彩、内容相协调，与卖场的环境、形象相适应，一般有以下四种利用方法。在壁面上安置陈列台，作为商品展示处。在壁面上架设陈列柜，用以摆放商品。在壁面上安装简单设备，用以悬挂商品，布置展示台。在壁面上安装一些简单设备，作为装饰用。,3.地板的装修与设计,（1）地板材料的选用（2）地板图形设计（3）地板的颜色,（1）地板材料的选用,瓷砖：瓷砖的品种、色彩有很多，其形状可以自由选择，瓷砖具有耐热、耐水、耐火和耐腐蚀等优点，但质感和保温性较差。瓷砖价格比较便宜，适合中低档卖场选用。石材：具体有大理石、花岗石、砂岩和石板等。石材地板给人以华丽、堂皇和装饰性好的感觉，并且石材还具有耐水、耐火、耐磨损等优点，但由于其价格较高，一般只有少数高档卖场选用。木地板：木地板柔软、隔寒，光泽和保温性能较好、纹路自然、质感好，但易脏、易磨损，需经常保养，因此对于顾客出入次数多的卖场不太适合，另外木地板价格也较贵，适用于中高档的卖场。塑料地板：色彩丰富，图案简单，有一定弹性，施工容易，价格便宜，但它的强度和耐久性较差，易被烟头、利器和化学品损坏，一般适用于中低档卖场选用。水泥地板：用水泥铺地面价格最便宜，但色感和质感都较差，因此经营中高档商品的卖场一般不宜采用。,（2）地板图形设计,卖场要根据不同的商品种类来选择地板图形。例如对于经营服装的卖场来说，男装店应采用矩形、正方形、多角形等直线条组合为特征的图案，带有阳刚之气；女装店应采用圆形、椭圆形、扇形和几何曲线形等组合为特征的图案，带有柔和之气；至于童装店可采用不规则图案，或在地板上画出一些卡通图案，这样可以烘托出活泼的氛围。,（3）地板的颜色,卖场在进行地板颜色的选择时应选用优雅、感性的色彩为宜，这样可以使卖场的商品显得高档，并能使其和顾客选购商品时的心情等气氛融合。地板颜色可与天花板、墙壁同一色系，可略深。有时，也可单独用色，只要以舒适大方为原则即可，现实中卖场通常采用白色、米色、粉色等，这样可以给人以洁净的感觉。,4.货柜货架设计,货柜货架设计主要是指其材料和形状的选择。货柜货架材料主要有铝合金制架、玻璃制架、木质系列展柜三种类型，该三种类型没有绝对的标准，可根据商品的需要设计制作，以达到展示的应有效果。一般的货柜货架为方形，方便陈列商品与摆放。但异形的货柜货架会改变其呆板、单调的形象，增添活泼的线条变化，使卖场表现出曲线的意味，通常异形柜架有梯形、三角形、半圆形及多边形等。,第二节卖场氛围设计,一、卖场色彩设计二、卖场照明设计三、声音与音响效果设计四、卖场气味设计五、卖场现场的广告设计六、卖场的绿化管理,一、卖场色彩设计,1.顾客对色彩的喜好2.色彩的基本知识3.卖场色彩的规划与设计4.卖场色彩的运用原则,1.顾客对色彩的喜好,卖场要想运用好色彩，首先应当了解顾客对色彩的喜好。实际上顾客的性别、年龄、文化状况等与卖场内部环境的色彩有着密切的关系。一般说来，经济发达或文化教育水平较高的国家或地区的顾客对比较富丽、幂和的色调和浅淡的中间色有较高的兴趣与欣赏力；而文化水平较低或经济不发达的地区的顾客则偏爱比较鲜艳的颜色，尤其是纯色，配色也多为强烈的对比色调。当然这也不是绝对的，因为人们的习惯偏好是由各种因素综合作用的。在一定文化水平下，不同年龄段的人，对色彩的兴趣偏好也不尽相同，通过调查知道，幼儿期一般偏好红色、黄色（纯色），儿童期一般偏好红色、蓝色、绿色、黄色（纯色），青年期一般偏好蓝色、红色、绿色，中年后期一般偏好紫色、茶灰、蓝色、绿色，老年期一般偏好深灰色、暗紫色、茶色。,2.色彩的基本知识,（1）色彩的含义（2）色彩的三要素（3）色彩的前进与后退（4）色彩中的互补色（5）色彩的组合,（1）色彩的含义,人们对色彩的感觉来自于物理的、生理的以及心理的几个方面。由于人们从火和太阳那里获取温暖，自然就形成了一种直觉的心理反应：红色给人以温暖的感觉；蓝色给人清冷的感觉；白色使人想到冰天雪地，给人冷清的感觉；而黑色则是吸收光热的，能给人以暖和的感觉。色彩的冷暖是最基本的感觉，掺入了人们复杂的思想感情和各种生活经验之后，色彩也就变得十分富有人性和人情味了。一般说来，暖色给人以温暖、快活的感觉；冷色给人以清凉、寒冷和沉静的感觉。如果将冷暧两色并列，给人的感觉是：暖色向外扩张、前移；而冷色向内收缩、后退。充分了解这些规律，将极大地有助于经营者决定卖场环境设计中的色彩处理、装饰物品的大小、位置的前后以及色彩的强弱等，可以起到美化卖场购物环境的整体效果的作用。,表61色彩的感觉与含义,（2）色彩的三要素,色相。色大体区分为有彩色和无彩色两大领域。红、蓝、黄、绿皆属有彩色，各自呈现出不同的色相；白、灰、黑则属无彩色，依其明暗程度来区别。有彩色可按红、橙、黄、黄绿、绿、蓝绿、蓝、紫蓝、紫、红紫的顺序排列，由于红紫的下个色相便是红色，这就构成完整的循环，此环称为色相环。明度。色以白色最为明亮，而以黑色最为暗淡，其问则有灰色地带。从白到黑的明暗程度，即是无彩色的明度。值得注意的是，有彩色同样有其明度区分。譬如红色当中有鲜红色，也有暗红色之别。将有彩色的明度对照无彩色的明度，即可测知有彩色的明暗程度，而此明暗程度即为其明度。纯度。纯度就是色彩鲜艳的程度，又称色彩的饱和度。黑、白、灰等无彩色是没有色相的色，其纯度为零。在同一色相中，单色的纯度最高。若在纯度较高的色相里加入白色，则增加了它们的明度，但降低了纯度，所以说，明度与纯度不相同。纯度对比是指浓色与淡色之间的对比。利用逐渐降低纯度的方法可产生迟钝、软弱、柔和等情感的视觉效果。如在纯色中加入灰色，那么，随着色量的增加，纯度降低，色相产生朦胧的效果。,（3）色彩的前进与后退,在各色彩中，有前进色和后退色之分，前进色是属于积极、温暖、刺激的颜色，后退色则表现出平息、沉静、消沉的特征。前进色的自我表现欲较强，而后退色的自我保护意识较强。一般说来暖色系列的红、橙、黄色是前进色，冷色系列的蓝、紫、绿色是后退色。比如在观看红色和紫色时，明显地感到红色好像近在面前，产生向前的感觉，而紫色好像远在其后，产生退缩之感。从明度上来说，明色有前进感，尤其是白色特别具有膨胀前进的感觉，暗色有后退感，如黑色使人产生收缩后退的感觉。,（4）色彩中的互补色,不同的色彩有其自身的特点，如果能妥善加以利用，则会取得非常好的效果。例如黄与绿、蓝与橙、红与紫色相搭配，如果能够在实际应用中最大限度地发挥它们的优势，会给卖场的环境带来意想不到的视觉冲击力，获得超凡的艺术效果。,（5）色彩的组合,用对比色组合，如蓝白、黑白、红白色等，可以表现出华丽协调的氛围；为了取得良好的烘托效果，可在中间色的背景上摆放冷色或暖色的商品等；为了使商品更加突出而引起人们的注意，可在暗淡的背景上配以明快的颜色；用同色不同深浅的颜色组合，如绿色与翠绿色、深茶色与浅褐色、蓝紫色与淡蓝色等，可以表现出幽雅稳重的氛围。,3.卖场色彩的规划与设计,卖场的色调与彩色设施是否调配得当，醒目宜人，对消费者和店员在购买活动与销售工作时的环境调节有着很大影响。因此，要求卖场能通过合理调配卖场内的色调与彩色，为顾客创造一个良好的购物环境。卖场的色彩配置设计对商品的销售大有影响。如何根据商店的属性和顾客的爱好调和店铺的色彩，是个很关键的。因此卖场一般要求采用较清新明亮的色彩，或者利用色彩的远近感，调配不同的色调修饰空间状况，扩展卖场的空间感，以带给消费者舒展开阔的良好感觉。色彩的选择和搭配是一门艺术，必须学会利用色彩体现卖场的整体风格，以达到吸引顾客的目的。通过色彩规划，区分每个售货区域，并增加顾客在各个售货区域停留、比较、购物的可能，最终增加卖场的收益。色彩可以对消费者的心情产生影响和冲击。从视觉科学上讲，彩色比黑白色更能刺激视觉神经，所以更能引起消费者的注意。因此，每逢节日，卖场内部色彩夺目，使人顿觉眼前明亮，精神为之一振。彩色能把商品的色彩、质感、量感等表现得极近真实，因而也就增强了顾客对销售商品的信任感。卖场可以通过不同商品各自独特倾向的色彩语言，使顾客更容易辨识商品和产生亲近感。例如暖色系统的货架，放的是食品；在冷色系统的货架上，放的是清洁剂；色调高雅、肃静的货架上，放的是化妆用品等等，这种商品的色彩倾向性，可体现在商品本身、销售包装及其广告上，如此这样，可以使顾客在卖场中一目了然。,3.卖场色彩的规划与设计,不同的色彩及其色调组合会使人们产生不同的心理感觉，协调的色彩会对人们的心理产生积极的影响。例如，若以红色为基调，人会受到一种强烈的心理刺激，会让人产生一种热烈、温暖、吉祥和欢乐的心理感受，所以，红色一般用于传统节日和庆典的布置。但是，红色应避免大面积采用，否则，会使人产生紧张的心理。若以黄色为基调，会给人以柔和明快和充满希望的感觉，但是，黄色要避免单一和面积过大，否则，会给人一种病态和商品变脏的心理感受。若以绿色为基调，会给人一种充满活力和生机勃勃的感觉。绿色常用于代表生命力和大自然的商品。若紫色为基调，会给人以庄严、高贵、典雅和敬畏的心理感觉，故紫色调常用于销售诸如珠宝和玉器等高档贵重的商品。黑色是消极的色彩，给人沉重和压抑的心理感受，一般不单独使用，但可与其他颜色适当搭配以产生一定的视觉冲击力。蓝色给人一种开阔舒畅的心理感受，在销售旅游商品时，若采用的话，效果会很好。卖场陈列面的总体规划，一般要从色彩的一些特性进行规划，如根据色彩明度的原理，将明度高的商品系列放在卖场的前部，明度低的系列放在卖场的后部，这样可以增加卖场的空间感。对于同时有冷暖色、中性色系列商品的卖场，一般是将冷暖色分开，分别放在左右两侧，面对顾客的陈列面可以放中性色，或对比度较弱的色彩系列。,3.卖场色彩的规划与设计,另外，一个有节奏感的卖场才能让人感到有起有伏，有变化。节奏的变化不光体现在造型上，不同的色彩搭配同样可以产生节奏感。色彩搭配的节奏感可以打破卖场中四平八稳和平淡的局面，使整个卖场充满生机。一般来说，可以通过改变色彩的搭配方式来实现卖场节奏感的制造。总之，色彩对于卖场环境布局和形象塑造影响很大，为使营业场所色调达到优美和谐的视觉效果，必须对卖场各个部位例如天花板、墙壁、地面、货架、柜台、楼梯、门等设计出相应的色调。具体来说，天花板的颜色一般采用反射率高的色彩，不要让天花板转移顾客的注意力，从而冲淡了店内陈列的商品对顾客的吸引力；墙壁被陈列的货架所倚靠，其颜色一般采用较淡的色彩，如白色或淡绿色，这样显得比较远，给人以面积扩大的感觉；地板也不要分散顾客的注意力，一般采用反光性低的色调，避免喧宾夺主。协调的色彩设计，能给人一种舒适感、安全感和归宿感，从而大大增加卖场的销售业绩。,4.卖场色彩的运用原则,（1）色彩运用要在统一中求变化卖场为确定统一的视觉形象，应当制定标准色，用于统一的视觉识别，显示企业的特性。但是在实际运用中，在卖场的不同楼层、不同位置，又要求色彩有所变化，以形成不同的风格，其目的是使顾客依靠色调的变化来识别楼层和商品部位，唤起新鲜感，减少视觉与心理的疲劳。（2）色彩运用要与商品本身色彩相配合目前，卖场销售的商品包装非常注意色彩的运用，这就要求卖场内用来陈列商品的货架、柜台、陈列用具等要为商品销售提供色彩上的配合与支持，其目的是要起到衬托商品、吸引顾客的作用。如销售电器、珠宝首饰、工艺品等可配用色彩浓艳、对比强烈的色调来显示其艺术效果。（3）色彩运用要与楼层、部位相结合卖场在进行色彩的规划时，要使之与卖场楼层、部位完美结合，以创造出不同的气氛。如卖场一层营业厅，入口处顾客流量多，应以暖色装饰，形成热烈的迎宾气氛；也可以用冷色调来装饰，以缓解顾客紧张、忙乱的心理。另外，地下营业厅沉闷、阴暗易使人产生压抑的感觉，用浅色调装饰天花板、地面，可以给人带来赏心悦目的清新感受。,二、卖场照明设计,1.卖场照明的作用2.卖场照明的基本类型3.卖场售货区的照明设计4.卖场灯具的选择5.针对卖场中不同对象的照明,1.卖场照明的作用,（1）可以引导顾客进入卖场。卖场灯光的总亮度要高于周围的建筑物内亮度，这样可以显示卖场的特征，有助于卖场形成明亮愉快的购物环境，使顾客能够在适宜的灯光下挑选商品。但是，如果卖场的光线过于暗淡，会显得沉闷，不利于顾客挑选商品，同时也容易发生销售差错。（2）可以吸引消费者的注意力。卖场在进行灯光布置时要着重把光束集中照射向商品，不可平均使用。可以考虑在商品陈列、摆放位置的上方布置各式的照明没备，使商品变得五光十色，光彩夺目，从而达到吸引消费者注意力的目的。（3）照明可以帮助卖场形成特定的气氛，如愉快、柔和或张扬个性。,2.卖场照明的基本类型,（1）基本照明（2）重点照明（3）装饰照明,（1）基本照明,基本照明是指为了确保整个卖场获得一定的能见度而进行的照明。在卖场内部，天花板上的荧光灯、吊灯、吸顶灯，还有通道照明灯、电梯指示灯、楼梯灯光以及安全通道指示灯等都属于基本照明；而在卖场外部，则包括橱窗照明所用的照明灯光、照亮人行道的卖场外缘灯光等。基本照明可以用来营造一个整洁宁静，光线适宜的购物环境。基本照明是为了使整个商店各个部分能获得基本的亮度而进行的照明，也是商场最重要的照明。一般来讲，自然光是最好的基本照明，它对人眼没有任何刺激，又可以展现商品的本色和原貌。由于许多卖场是向消费者提供家居日常用品，且采用消费者自选方式，为了使消费者能看清商品的外观及标价，就要求卖场的基本照明必须要明亮，这样才能吸引顾客。,（2）重点照明,重点照明是卖场为了突出商品优异的品质，增强商品对顾客的吸引力而设置的照明。常见的重点照明有聚光照明以及陈列器具内的照明等。重点照明是为了突出显示商品，因而要考虑如何吸引顾客的注意力，使之与商品色彩协调、互相烘托。一般来说，灯光的近效果，使顾客观看清晰，易展示商品的本质；灯光的远效果，易于引起视觉注意，渲染商品外形美。在设计重点照明时，要将光线集中在商品上，使商品看起来有一定的视觉效果。例如在专卖店，以聚光光束强调金银首饰、珠宝玉器、美术工艺品、手表等贵重精密商品，不仅有助于消费者欣赏、选择和进行比较，还可以显示出商品的珠光宝气，给消费者以强烈的高贵稀有的感觉，而对于烧烤及熟食类商品应该用带红灯罩的灯具照明，以增强食品的诱惑力，令顾客产生丰富联想，从而产生购买的欲望。,（3）装饰照明,装饰照明是指卖场为求得装饰效果或强调重点销售区域而设置的照明。它是卖场塑造其视觉形象的一种有效手段，能以其鲜明强烈的光亮及色彩给人留下深刻印象，可以极大地美化卖场环境，渲染购物气氛，因此被广泛地用于表现卖场的独特个性上。常见的装饰照明有：霓虹灯、彩灯、弧形灯、枝形吊灯以及连续性的闪烁灯等等。,3.卖场售货区的照明设计,卖场的售货区是顾客购物的场所，它对于卖场的氛围设计是非常重要的。保持售货现场光线充足，色彩协调，可以有助于为消费者创造一个舒适的购物环境，以及营造良好的购物氛围，因此，卖场经营者应当重视售货区的照明设计。灯光照明对顾客的感觉影响很大，可以直接影响到其购买欲望。在具体设计时，整个售货区的照明亮度不应一样，不论前后左右都安装同等数的照明设备是不适宜的，应分别安装不同位置不同度数的照明设备。售货区是消费者活动的公共场所，保持售货现场内光线充足，为消费者创造一个舒适的购物环境，对于卖场设计来说，是很重要也是很必要的。售货区的采光来源有自然采光和人工采光两种，可以相互结合利用。所谓自然采光，是指能够使消费者准确地识别商品的色泽，方便消费者挑选比较商品，从而使消费者在心理上产生真切感与安全感，不至于因灯光的影响，使商品的色泽产生差异而购买到不如意的商品。因此，卖场在采光方面要尽可能地利用自然光源；但是目前随着照明技术的进步，人工采光灯光设计在售货区的照明设计中的地位变得日益重要。先进的灯光设计能够增加店容店貌的美观度，能够突出商品显示效果，从而吸引消费者参观选购，刺激消费者的购买欲望。因此，在研究售货现场的灯光设计时，要以方便消费者选购、突显商品为主，灯具装置和灯光光源均要符合这一要求，要力求做到使消费者在一个柔和、愉悦的氛围中挑选商品。,4.卖场灯具的选择,（1）吊灯。吊灯是垂吊下来的照明器具，特别用于重点照明的场合或是为了营造卖场内气氛的情况。光源方面除了使用白炽灯泡之外，也有使用环状日光灯的。其次，依据垂吊所用的材料，又可分为缆线吊灯、链条吊灯、管吊灯。（2）球灯。球灯是指球形灯泡，呈乳白色。集中或者并列使用的话，不但明亮而且美观。（3）壁灯。壁灯指安装于壁面的照明灯具，主要是为重点照明，或为提升卖场内的气氛而设置的。此外，壁灯还常用于帷幕或卖场入口处。（4）俯瞰灯。俯瞰灯安装于卖场的天花板上，全面朝下照明。有的完全嵌入天花板中，有的半截突出天花板外。若是整座灯具露出天花板外，则将其称为吊灯。,5.针对卖场中不同对象的照明,（1）日常用品的照明（2）天花板（3）橱窗（4）墙壁、柱子的照明,（1）日常用品的照明,以卖场的整体照明为原则，全部使用日光灯，这样可以使卖场内的商品展示一目了然。为了使卖场明亮，可利用下照灯集中照射或者集中点亮日光灯，二者的差距并不大，根据具体情况决定即可。,（2）天花板,对于天花板较低的卖场，可以把日光灯嵌入，这样日光灯下方明亮，前后则较暗，这时可利用壁面聚光灯。可在天花板的高度2.62.7米处吊设日光灯，卖场可以利用装修将天花板的高度降低，还可以将灯泡直接设置在降低的天花板上或者采取嵌入式。另外，不宜使用下照灯以外的器具，如果感觉较暗，可在壁面做成局部聚光灯。,（3）橱窗,卖场橱窗照明的目的是为了吸引顾客的光临，利用照明摆设，针对过往的行人发动宣传攻势，以商品形象作为诉求重点。橱窗内的亮度要求必须比卖场高出2至4倍。通常光源强，促进销售气氛和顾客购物意愿的橱窗陈列形态以立体展示最具功效，尤其像贵重金属店等，就是充分利用光源有效地凸显商品。橱窗的最重点部，即白天面向街面的橱窗，要求色彩柔和，避免使用过于鲜艳、复杂的色光。尽可能在反映商品本来面目的基础上，给人以良好的心理印象。例如，食品橱窗广告，用橙黄色的暖色光，更能增强人们对所做广告的食品的食欲。而家里电器橱窗陈列，则用蓝、白等冷色光，能给人一种科学性和贵重的心理感觉。橱窗的照明不仅要美，同时也须进行商品的视觉诉求，所以，可采用下照灯、吊灯等装饰性照明，强调商品的特色。同时应避免用单调的亮度，而采用情调式照明。此外，配合季节的商品陈列，夏天凉爽、冬季温暖的照明搭配，可令顾客产生共鸣感，卖场经营者可以充分利用这一点。,（4）墙壁、柱子的照明,一般来说，对于卖场墙壁的展示陈列，可利用托架灯或聚光灯，来增添陈列商品的价值感。一般壁面展示柜内的照明，多使用细管荧光灯，上方再以聚光灯为辅助即可达到预期效果。如果卖场有柱子，而且已利用托架灯、吊灯作为光源，那么利用柱子四周的空间展示时，最好造成明暗不同的照明，因为柱子上下的亮度一致，会减损照明所产生的魅力。要说明的是，不要将柱子视为卖场的障碍，要把它看作是另一种展示用具。所以，必须考虑的应是如何照明才能使商品更加突出的方法。降低的天花板使用下照灯，橱窗使用细管荧光灯，搭配展示台的绿色草坪，色泽鲜明，经聚光灯一照，柱子的形状极美。,三、声音与音响效果设计,1.音乐的基本常识2.声音与音响的作用3.卖场声音设计的注意事项4.让噪音从卖场消失,1.音乐的基本常识,（1）音乐的种类。恰当的音乐会产生积极的影响，所以，对于播放音乐的种类与时间要合理搭配。在卖场热卖过程中，配以热情、节奏感强的音乐，会使顾客产生购买冲动。不过要播民族乐曲还是通俗音乐，需要外国音乐还是当代的新歌，必须根据商品的类型具体来定。时尚类商品专卖店应以流行且节奏感强的音乐为主；儿童类商品店则可放一些欢快的儿歌；高档商品类卖场为了表现幽雅和高档，可选择播放轻音乐。（2）音乐的密度。音乐的密度指播放的强度和音量。音乐的声音过大，会令人反感，如果声音太小，又达不到效果。因此，音乐的响度一定要与卖场力求创造的氛围相适应。卖场应当把音乐的响度控制在不影响用普通声音说话，但又不被噪音所淹没的范围之内，如果顾客都听不出音乐是从哪儿传出来的，则达不到创造卖场氛围的效果。另外，根据音乐种类的不同，音量的大小也应不同。一般来说，流行乐曲的音量应比轻音乐的大，流行的摇滚乐必须达到一定的响度才会有冲击顾客心灵的效果，但是轻音乐如果太响会使人产生厌烦，觉得非常不适宜。还需要注意的是，卖场的音乐应交替使用，如果反复播同一内容，容易使人厌烦和疲劳。音乐也要有停止的时间，控制在一个班次播放两小时左右，特殊情况下可延长，例如当卖场热卖期间，人流多的时候，要创造热卖的氛围，可以选择全天播放音乐。,2.声音与音响的作用,（1）带来权威性，营造卖场的购物气氛；（2）可以迎合顾客心理，使人的心境发生变化；（3）可以宣扬品牌文化，烘托卖场气氛；（4）可以疏解顾客情绪。,3.卖场声音设计的注意事项,（1）以消费者为中心在对卖场进行声音设计时，一定要充分考虑不同顾客群的特点。对于女性顾客来说，浪漫的音乐会带动她们的情绪；而对于年轻人来说，流行音乐最能触动他们；对于中老年人来说，柔和流畅的音乐则最适合。（2）调整好音乐的节奏据调查，音乐的节奏会影响人行走的步伐。在卖场内比起快节奏的音乐，舒缓的音乐能够使顾客减缓行走的速度，这样更有利于顾客延长在店内的滞留时间，增加购买机会。但是音乐的节奏也不能过于缓慢和沉闷，以免使卖场失去活力。在音乐的选择上最好能使用通俗、易懂、大家都熟知的音乐。（3）要表现出季节感音乐要根据季节和节日的变化加以调整，这样可以有效地配合季节商品的销售。例如在炎炎夏日，卖场播放涓涓流水和莽莽草原的悠扬乐曲，能使顾客在炎热中感受到舒适和清新自然；再如许多店铺为了配合圣诞节的商品销售，每年从12月初就开始在店内播放圣诞音乐或歌曲，这不仅是为了提醒顾客圣诞节即将来临，更重要的是使顾客尽快进入节日的氛围和意境中，以促使他们进行购物。（4）音乐的播放要适时有度如果音乐给顾客的印象过于嘈杂，会使顾客产生不适感或注意力被分散，甚至厌烦，这样不仅达不到预期的效果，而且会适得其反。,4.让噪音从卖场消失,如之前所说的，音乐可为卖场增色，但是，目前一般卖场多选址在繁华街区或临街门面，因此，噪音的烦扰在所难免。噪音一般有卖场外噪音和卖场内噪音两种。对于卖场外噪音，一般指卖场外的车辆声、往来行人的喧闹声。它们会对卖场内顾客产生不同程度的负面影响，对于卖场内的噪音，一般有卖场内店员与顾客的交谈、顾客挑选时的声音等，有时不适当的音乐也会成为噪音之一。令人不愉快或令人难以忍受的声音，会使顾客的神经受到刺激，甚至毁坏力求制造的氛围。卖场要制造某种氛围就要努力消除噪音，这个时候可以通过音乐的调节在一定程度上掩盖噪声，因为人的耳朵对乐曲旋律有选择作用，听起来，强度较低的乐曲反而能掩盖强度高的噪声。一般来说，对于来自卖场外部的声音干扰，卖场可以通过隔音设备或消音设备控制噪声。而对于店内或柜台上产生的声音，如顾客与营业员的交谈，挑选时的试听、试用、试戴等干扰声音，一般通过合理布局商品的方式来解决。如需要一个安静的购物环境的商品，应集中摆放或布局在高层或深处，以此来为顾客营造一个相对安静的购物空间。,四、卖场气味设计,首先，对于卖场外的气味，它一般包括公路上车辆往来的汽油味、路面的沥青味及相邻卖场的气味等。这些味道往往无法人为地消除，只能尽量地避免不要把卖场开得离马路太近，而且要在卖场中适当地使用空气清新剂。另外，相邻卖场的气味会对本卖场的气味产生很大的影响，如果是不良的气味会使人不愉快，与卖场的环境、氛围不协调。因此在卖场中，要注意邻近卖场的气味对自己造成的影响。其次，卖场内气味是至关重要的。进入卖场中，有好的气味会使顾客心情愉快。如果卖场中无其他的异味，只有所卖商品的气味，则是积极的味道，它与卖场本身是相协调的，会使顾客联想到商品，从而产生购买欲望，当然，在卖场中喷洒适当的空气清新剂有时也是必要的，这样有利于除去异味，也可以使顾客心情舒畅。但是要注意的是，空气清新剂不能用量过多，否则会使人产生反感的情绪，要注意使香味的浓度与顾客嗅觉上限相适应。卖场内很容易出现许多气味会使顾客产生反感，而要开卖场，对此就要注意多加防治。由于客流量大，在卖场内有时会产生汗酸味，这是很不利的，所以要采取好的通风设备，以驱除异味。另外，对于新装修的卖场，其中装饰材料散发的涂料等气味，有时也会使一些顾客对卖场望而却步，这种情况就要加大通风，同时也可采用适当的清新剂。有时卖场中有香烟味也会使人，尤其是禁烟者有不舒服的感觉，所以，在卖场中应禁止吸烟，这同时也有利于防止火灾的发生。其它一些不良的气味还包括保管不善的清洁用品气味、洗手间的异味等，这些都会使人产生不好的感觉。因此，要想做到卖场内空气清新，就要注意卫生，并且拥有良好的通风设备。,五、卖场现场的广告设计,1.卖场现场广告的分类2.卖场现场广告设计的注意事项,1.卖场现场广告的分类,（1）按陈列的方式分类（2）按陈列的位置分类,（1）按陈列的方式分类,分类陈列分类陈列的广告是卖场用来向顾客展示广泛商品品种的陈列。采用开放式分类陈列的卖场广告，其目的在于鼓励顾客感觉、观看或尝试更多商品。例如书、宣传贺卡、杂志和服装用的卖场广告就属于分类式陈列。整体陈列目前，很多卖场都在使用整体陈列的广告。卖场广告不是以分组、分部来展示商品，而是展示完整的总体效果。因此，卖场会将时装模特模型穿上搭配适宜的袜子、鞋、裤子、衣服来作为一种卖场广告，并且这些商品在一个商品部或邻近商品部能容易地得到，顾客乐于轻松购物并喜欢能想像出整体衣着效果。挂架陈列实际中挂架陈列卖场广告经常被卖场运用，挂架卖场广告的一个主要功能性用途就是用来整洁地悬挂或展示商品。但是可能产生的主要问题是商品可能拥挤在一起，且顾客可能把商品放错地方（因此打乱适当的尺寸序列）。目前最新的挂架陈列是使用分体的、滑动的、可伸缩的、轻质的漂亮挂架陈列卖场广告。,（1）按陈列的方式分类,柜式陈列柜式陈列卖场广告用来展示超过挂架承受力的较重、较大的卖场广告。例如唱片、书和毛衫等主要用柜式陈列。抛售箱陈列抛售箱陈列卖场广告的优点是减少陈列成本和显示低价形象，它是将广告陈列在存放成堆甩衣服、减价书和其他商品的箱子，同样也不能创造柔和的氛围。抛售箱与整洁、精心设置的陈列不同，它主要用于处理品的卖场广告开放式分类陈列。开箱陈列开箱陈列卖场广告是一个低成本的陈列方式，即仍将卖场广告放在原来的包装箱内。超级市场和折扣商店经常采用开箱陈列，但是这些箱子不能创造出柔和的氛围。,（2）按陈列的位置分类,柜台展示POP天花板POP壁面POP广告柜台POP广告地面立式POP广告,柜台展示POP,1）展示卡展示卡的主要功能以标明商品的价格、产地、等级等为主，同时也可以简单说明商品的性能、特点、功能等简单的商品内容，其文字的数量不宜太多，以简短的三五个字为好。通常展示卡可放在柜台上或商品旁，也可以直接放在稍微大一些的商品上。2）展示架展示架是放在柜台上起说明商品的价格、产地、等级以及作用的。它与展示卡的区别在于：展示架上必须陈列少量的商品，但陈列商品的目的，不在于展示商品本身，而在于以商品来直接说明广告的内容，陈列的商品相当于展示卡上的图形要素。一旦把商品看成图片后，展示架和展示卡就没有什么区别了。值得注意的是，展示架因为是放在柜台上，放商品的目的在于说，所以展架上放的商品一般都是体积比较小的商品，而且数量以少为好。一般而言，适合展示架展示的商品有珠宝首饰、钢笔、手表等。,天花板POP,1）吊旗式吊旗式是在卖场顶部吊的旗帜式的吊挂POP广告，其特点是：以平面的单体向空间作有规律有重复，从而加强广告的传递性。2）吊挂物吊挂物相对于吊旗是完全立体的吊挂POP广告。其特点是以立体的造型来加强产品形象及广告信息的传递。,壁面POP广告,壁面POP广告是陈列在卖场的壁面上的POP广告形式。在卖场的空间中，除壁为主要的壁面外，POP广告还可以陈列在柜台和货架的立面、活动的隔断，柱头的表面、门窗的玻璃等地方。,柜台POP广告,柜台POP广告的主要功能是陈放商品，它通常置于卖场的地