采购与供应商关系.ppt

一、供应链运作层面的管理,供应链运作也称供应链执行（Execution）、供应链协调（coordination）。供应链运作管理需要对物流、信息流、资金流进行精心的计划和周全的协调。供应链运作管理的特征：（1）多周期，循环运作；（2）集成化、协同运作；（3）动态性和不确定性,供应链运作框架,供应链运作有哪些业务活动，这些业务活动是怎样连接组合起来的?集成供应链运作框架如图3-9，如果将整个模型比作房屋的话，整个供应链运作的地基就是信息技术和组织结构，它们为供应链运作提供支持基础；供应链综合绩效评价体系是屋顶，为供应链运作提供整体指导和反馈。房屋的主体是供应链的实际运作过程，大致可以分为计划系统、制造系统和物流系统三个层次。,供应链运作的框架结构,A4.精细生产/JITA5.供应商伙伴关系管理A6.集成化的供应链管理B.技术能力B1.集成化的信息系统B2.先进的信息技术,A.业务流程能力A1.用户驱动A2.有效地分销和物流A3.需求驱动的生产销售计划,B3.产品设计系统C.组织管理能力C1.一体化的绩效评价C2.团队工作C3.联盟化的组织结构,A1需求驱动,A5供应商管理,库存管理分销管理,A2有效物流,供应商,客户,A3供应链计划,A4精细制造,A6供应链综合绩效评价,采购,生产,分装,订单处理,物料需求,ERP,主生产计划,销售预测,信息技术：B1集成化信息系统B2先进信息技术B3产品设计系统,组织结构：C1集成供应链C2团队工作C3跨功能的组织结构,供应链运作结构模型,教材图3-9供应链运作结构模型,客户关系管理,供应商关系管理,三种流：信息流、物流和资金流,需求：预则、订单、需求塑造、客户关系管理计划：主生产计划（生产数量和交货期信息）资源计划ERP和MRP（制造资源计划）（能力平衡）物料需求计划（MRP）（需要什么样的原材料或零部件）生产进度计划采购：采购订单、内向运输、仓储和库存管理、供应商关系管理生产：生产控制（计划实施过程）销售：订单履行过程、客户关系管理、外向物流,需求预测,主生产计划,资源计划,物料需求计划,生产进度计划,采购订单,供应内向物流,生产过程控制,配送外向物流,销售订单履行,用户的用户用户,供应商供应商的供应商,客户订单,供应链运作过程举例,图IBM欧洲公司供应链运行管理,二、供应链运作业务流程,业务流程（BusinessProcess）把输入转化为输出的一系列逻辑上相互关联的活动集合。流程是一个从输入到输出的转换过程。它是由一系列活动或事件组成的，可以是连续的，也可以是断续的。核心流程：是体现组织核心业务和核心能力的流程，如技术型组织其核心业务流程为技术研发流程；销售型组织为市场调查、采购、销售、回款；生产型组织为供应、生产、运输、仓储、配送等意义：组织上，打破职能、部门的界限；技术上，实现流程程序化、管理自动化。,1）业务流程分解,业务流程分解到多细才合适？“黑箱”：经济学管理学,投入,产出,供应商,核心制造企业,供应商,客户,客户,RfocalfirmtruststheotherfirmstodowellonthislinkNon-memberprocesslink:linkbetweenmembersofthefocalfirmsSCwithnon-membersoftheSC(e.g.,linkbetweenasupplierwhoalsosuppliestoacompetingSC(non-member);cannotbeignored.,有些流程线比另一些更重要被管理的流程：核心企业与另一个企业结合为一个流程被监视的流程：核心企业只是监督或检查连接怎样被结合或管理不受管制的流程：不重要，所以核心企业甚至不会监视这种连接，核心企业相信其他企业这种连接上会做得更好非成员企业的流程：核心企业的供应链的成员与供应链的非成员之间的连接（例如一个供应商也供应一个竞争性供应链（非成员），他们之间的连接不能被忽视）,2、业务流程分析,供应链核心制造企业的核心业务流程：1）订单-销售-现金流程2）采购-付款-供应流程3）协同化生产运作流程,1）订单-销售-收款流程（逻辑视图）,订单触发营销-销售流程，营销-销售流程触发收款流程，销售流程与库存流程配合，完成发货,客户订单,接收检查订单,销售数据更新,可供货的订单,可供应的商品,开具客户帐单,收到货款,更新总分类帐,采购-付款流程或生产流程,技术支持：信息技术、信息系统不断更新的用于管理决策的业务信息,订单,营销和销售,收款,库存流程,连接,连接,订单-销售-收款流程（水平视图）,信息流包括需求信息流、计划信息流、物流信息流、资金信息流等：1客户下订单；2销售部门请求信用额度审批；3信用额度部门通知销售部门信用额度请求的意向；4销售部门确认客户订单；5、6销售部门告知运输、仓库、收款部门有关销售订单的信息；7仓库填写提货单发给运输部门；8、9运输部门通知销售部门、收款部门发货信息；10收款部门将发票发给客户；11客户通知收款部门付款信息物流：运输部门组织货物运输到客户；资金流：客户将货款打到帐户上。,销售主管销售部门,财务主管会计收账出纳信用审批,物流主管运输部门仓库,客户,1,2,3,4,5,7,8,6,6,9,10,11,2）采购-供应-付款流程（逻辑图）,采购订单出发采购流程，采购流程触发付款流程和供应流程,采购订单发送,应付帐款,发送货款,接收检货,技术支持：信息技术、信息系统不断更新的用于管理决策的业务信息,更新总分类帐,订单-现金流程或生产流程,连接,业务报告流程,连接,订单触发,供应,付款,采购-付款-供应流程（水平视图）,信息流：1库存或生产部门将购货请求发到采购部；2采购部向供应商发出采购订单；3将采购通知发给收货部门；4将采购通知发给应付款处理部门；6收到发票；7将收货通知发给付款部门；8通知出纳付款物流：5供应商将货物发给收货部门；资金流：9出纳将支票发给供应商,物流主管采购仓库,财务主管会计付款出纳,供应商,1,2,3,4,5,6,8,9,7,3）集成化协同生产流程（逻辑图）,产品库存年状态触发生产计划流程，计划流程触发生产流程。,为订单供货的库存,确定库存水平较低,制定生产计划,技术支持：信息技术、信息系统不断更新的用于管理决策的业务信息,生产制造过程控制,库存增加,所采购的货物,订单-现金流程,采购-付款流程,库存流程,库存触发,计划,生产,集成化协同生产流程（水平视图）,信息流：1产品库存信息传递给生产计划部门；2、3计划部门制定生产计划并通知工厂、原材库、财务；4生产部门制定成本预算生产物流：6向工厂提供原材料；7产成品入库；资金流：5财务部门进行生产资金预算并支付给生产部门,生产主管计划部门工厂,财务主管成本资金,物流主管原材料库产品仓库,1,2,3,4,5,6,7,3、流程设计与再造,业务流程再造（BusinessProcessesReengineering，BPR）1990年，Hammer博士提醒人们，企业的许多流程是根据早年的观念发展而来，许多流程没有创造价值，却习以为常，仍然遵循。传统组织中过细的部门分工割裂了完整的流程，分工原则建立的职能型组织，当业务涉及到多个部门时难以协调,流程再造方法,1）次序改变：班尼路公司服装生产流程,旧流程：,服装款式及颜色策划,丝染色,织布,裁剪,缝制,销售,对外流行色的反应周期,新流程：,服装款式策划,织布,裁剪,颜色策划,缝制,布染色,销售,对外流行色的反应周期,流程再造方法,2）合并或消除：IBM信贷公司的信贷流程,旧流程：,客户贷款申请,IBM现场销售员,IBM信贷专员,信贷部信用审核,商务部拟定合同,文秘部制定报价单,新流程：,客户信贷申请,IBM现场销售员处理,IBM信贷交易员处理,特殊情况处理,专家决策支持系统,流程再造方法,3）自动化：福特北美公司财务部流程,旧流程：,采购部,财务部,卖方,仓库,订货,订单,签约、发货,验收,验货单,审核付款,订单副本,发票,付款,新流程：,订购,订单,签约、发货,验收,收货单,数据库,一、采购的定义,采购是一个物流职能部门（function）采购是供应链价值链的一个环节（link）采购是一个业务过程（process）,采购（Procurement）购买（Buying或Purchasing）交换（exchanging）租赁（hiring）外用（outsourcing）,采购和采购管理的一般过程,请购单,其他需求信息,采购决策,编制计划,选择供应商,协商谈判,签订合同,供应物流,验收入库,审核付款,购后评价,反馈调整,计划,组织实施：控制,监督评估,采购决策：自制与外购；品种；总量和批量；时间；方式等,采购供应链的流入管理,教材图6-1采购活动连接制造商和供应商,采购的重要性ImportanceofPurchasing,Factorsincreasingtheimportanceofpurchasingtoday:Impactofmaterialcostsonprofit(50-70%ofeachsales$ispaidformaterials)Moredemandingsupplyrequirements(supplydeliveriesmustbeexactintiming,quantity,andquality)Increasingglobalcompetition(growingcompetitionforscarceresources,andageographicallydispersedsupplychains),下列因素增加采购重要性：物料成本影响利润（销售额的50-70%支付物料成本）对供应的更高要求（供应交付在时间、质量、数量上必须是准确无误）日益增加的全球竞争（对稀缺资源的过渡争夺，地理上分散的供应链）,供应链管理中采购的战略意义,例：某企业总销售额10,000,000.00元物料和服务采购成本7,000,000.00元工资2,000,000.00元管理费用500,000.00元因此，利润=500,000元。使利润翻倍、达到100百万元的方法有：将销售收入增加100%将工资减少25%将管理费用减少100%将采购成本减少7.1%采购的经济杠杆作用明显可知。,采购部门的目标,符合公司的质量标准在需要的时候能够快速交货准时、足量交货能够改变规格、交货时间或数量（柔性）价格合理绩效目标：质量、速度、可靠性、柔性和价格,二、传统采购模式,传统采购的业务流程（教材图6-2）,供应商,采购部门,生产部门,库存提货,采购计划,供应投标,选择供应商,和制造部门协商,准备采购单,生产备货,验收接收,收款,和制造部门确定订货细节,提交生产,通知财务部门付款,发出订货信息,请求谈判,答复,订货,付款,传统企业采购模式的特点,传统的采购过程是典型的不对称信息下的博弈过程验收检查时采购部门一个重要的时候把关工作，质量控制难度大且难以保证供需关系是临时或短期的交易合作关系，且竞争多于合作供应商对用户的需求相应能力迟钝，因此也无法很好的相应市场需求的变化,供应链采购模式,供应链的采购业务流程（教材图6-4）,发,供应商,采购部门,制造部门,制造订单,采购订单,销售订单,准备货物,收款,协调采购,制造工程,接受货物,通知财务,请求,请求,销售计划,采购计划,制造计划,制造信息反馈,订货信息反馈,交货,通知财务部门,付款,基于供应链的采购管理与传统采购管理的异同,1）从信息不对称转向充分的信息交流和信息共享2）从为库存而采购转向订单驱动的采购3）从采购管理转向外部资源管理4）从一般买卖关系转向战略合作伙伴关系、战略供应源,1）信息交流与共享,采购部门负责对整个采购过程的组织、控制和协调；生产和技术部门通过企业内部管理信息系统制定生产计划和物料需求计划供应商通过信息交流预测需求以便备货，订单到达时按时发货，货物质量由供应商自己控制,采购管理信息处理系统信息汇总、处理,企业管理信息系统,供应商的信息处理系统,供应商情况数据库,物资情况数据库,信息流,信息流,教材图6-3基于供应链的物流采购管理信息共享模型,2）订单驱动,用户需求订单驱动制造订单（物料需求计划），制造订单驱动采购订单（采购计划），采购订单驱动供应商，这种准时化的订单驱动采购模式使供应链系统得以准时相应客户需求，同时降低库存和成本。特点（1）供应商与制造商建立合作伙伴关系，简化交易手续；（2）制造计划、采购计划、供应计划并行进行，实现供应链的同步化运作；（3）采购物资直接进入制造部门；（4）信息传递方式发生了变化，减少了信息失真；（5）实现了面向过程的作业管理，为实现精细采购提供保证。,3）外部资源管理,外部资源管理即对供应资源和供应过程的管理；对供应过程实时的控制，对质量控制从事后把关变为事前的过程控制；通过与供应商的合作，提高供应商的柔性和需求响应能力，实现基于订单的准时生产。有效的外部资源管理的实现：建立与供应商的长期互惠合作关系；提供信息反馈和教育培训支持，促进质量改善和质量保证；参与供应商的产品设计和质量控制过程；协调供应商的计划；建立不同层次的供应商网络；供应商的协作和支持。,4）战略供应源：管理革命StrategicSourcing：ManagerialRevolution,采购的战略定位提升采购供应战略与企业和供应链战略匹配供应基础优化，供应商关系管理，选择性战略联盟在产品设计上供应商及早介入采购与其它功能更好的跨功能的集成,ElevationofPurchasingtoastrategicorientationSourcingstrategiesthatarealignedwiththestrategyoffirmandsupplychainSupplybaseoptimization;supplierrelationshipmanagementandselectivestrategicalliancesEarlyinvolvementofsuppliersinproductdesignBetter,cross-functionalintegrationofPurchasingwithotherfunctions.,采购/供应源战略的影响趋势,实施战略性采购供应源的策略,在客戶和供应商之間建立非常稳定的关係，而这稳定关係的建立是基于互相的信任。缺乏彼此的信任將会产生作业上的浪費，例如搬运、检验、会计和采购等作业上的浪費。企业和供应商应建立長期的合约而不是以固定的、而且很長的提前期來订貨。供应商会觉得有安全感，而且会从事投資的活动，及其它長期的決策，以确保制造程序的最佳化。对供应商实行有效的评价。合约的履行能力（表现为质量、交货期等外在要素）工程设计能力（即及时按照企业的设计图纸灵活组织作业生产的能力）价值工程能力（即在企业设计的基础上改善设计、降低成本的能力）和部件设计的创发能力,1）准时采购,准时采购（JIT采购）是由准时生产制（Just-in-time）发展而来，要实现准时生产必须有准时供应，准时化采购/供应是准时化生产管理模式的必然要求供应链管理与准时化采购策略：供应链管理改善了供应商的关系，使准时化采购供应能够实现；准时化采购保证供应链运作管理的同步性、协调性和集成性,准时化采购与传统采购的区别,教材表6-1准时化采购和传统采购的比较,单一渠道和多渠道供货,准时采购的基本要求和原则,五个恰当（5Rs）：合适的产品（rightproduct）合适的时间（righttime）合适的地点（rightplace）合适的质量（rightquality）合适的价格（rightcost）,准时化采购的实现,美国加州大学队67家企业，包括3com、HP、Apple的调查显示，准时化采购实践中要解决好以下几个关键因素：如何选择合适的供应商合作伙伴是影响供应商采购的重要条件准时化采购成功的关键是与供应商的关系，最困难的问题也是缺乏供应商的合作要成功实施准时化采购必须建立一套有效的供应商激励机制和利益分享机制准时化采购不单是采购部门的事情，企业各部门都应为准时化采购共同努力。,准时采购/供应策略（JIT采购/供应）,准时采购/供应的目的是使企业能够在适当的时间、适当的地点、获取适当的物料。准时采购/供应的特点：与少数供应商和运输商保持密切关系信息在供应商与买方之间实现共享频繁进行小批量的生产、采购、运输，从而把库存降到最低水平消除整个供应链中的所有可能出现的不确定性高质量目标,2）电子采购,电子采购（e-Procurement）也称为网上采购、在线采购等，是一种典型的市场化采购形式。电子化采购和动态竞标：通用电气（GE）“贸易流程网络”（TradingProcessNetwork,TPN），现在已经扩展为通用电气的主要电子采购、电子商务模式。零部件说明书通过TNP手段公布，很多预选取得资格的供应商可以对任务进行竞标。面对面的交互影响很少，同时成本也很低，TNP几乎达到完全的竞争。（传统书面形式的采购订单处理成本大于50$，在TNP上降至5$，竞标流程的时间从21天减至10天，且国外供应商所占的比例显著增加。惠普公司建立起自己的“专用交易市场”，每年进行数百万美元的代沟,电子采购：技术革命E-procurement：TechnologicalRevolution,UseofITsuchasEDI,Internet,Intranet,ExtranetsGreaterefficiencyinordering&transactionprocessing,withinthefirmaswellEffectiveinformationsharingwithothersinsupplychainSupportsstrategic,globalsourcing.,IT应用，如EDI，Internet，Intranet，Extranets更高效的订货与交易过程与供应链中其它伙伴的有效的信息共享支持战略，全球供应,3）全球采购,全球采购（Globalpurchasing）全球采购在中国的发展：1）大型跨国企业和国际采购集团的采购网络正在加速向中国市场延伸2）跨国公司和国际采购组织在中国市场的采购活动日趋频繁和活跃3）中国沿海发达城市和地区正在成为国际采购中心,四、供应商关系管理,供应商管理：选择与评价；关系管理（SRM）随着采购部件的复杂，采购员与销售员之间所需的协作水平也提高了，这推动很多公司与重要的供应商建立长期关系，并建立对供应商的长期关注。同时在共同开发定制产品方面，供应商需要更灵活和愿意承担更多风险为应对全球化、外包和技术的发展趋势，核心企业已经采取明显不同的方式来管理它们的供应商：一些企业推定伙伴关系和战略联盟，而其他企业则致力于充满竞争的在线世界。,供应商关系类型,所选择的供应商关系类型应该与所采购部件以及市场的特性相适应。,战略联盟,战略联盟是兰格贸易伙伴之间的一种合作关系，这种关系包括多个职能领域的交互：从工程设计和市场营销到生产计划、库存决策和质量管理，企业为这种关系设立了许多目标，如降低成本、改进质量、更好的交付绩效或提高引入新产品的柔性。Dyer等人发现，到2001年全球500强企业已经平均各自拥有60个主要的战略联盟，一家大型消费品零售巨头的采购主管希望他的所有供应商关系成为战略联盟,传统供应商关系和战略联盟,蝴蝶图表示传统关系：其中贸易伙伴之间只有一个交互点：采购人员与销售人员钻石图表示战略联盟中所能看到的联系，其中有多个交互点,管理信息系统分销配送用户服务销售人员市场营销生产运作财务管理,管理信息系统分销配送用户服务采购人员市场营销生产运作财务管理,管理信息系统分销配送用户服务销售人员市场营销生产运作财务管理,管理