案场相关管理制度.doc

SKY PARK蹦床公园管理制度（试行）一、目的为了使蹦床公园现场员工有章可循，落实公司劳动纪律的基本制度，更好地发挥员工的劳动积极性，提高客户满意度，增加公司品牌美誉度，特制定本制度。二、适用范围蹦床公园案场所有员工。3、 制度细则包括：考勤制度、着装及仪容仪表制度、卫生制度、保洁制度、行为制度、例会制度、值日制度。（一） 考勤制度1、工作时间：原则上实行每周一天休息，具体视工作量情况机动安排。正常工作时间为上午9：00到下午5：00点（以打卡机时间为准，一经发现私自更改打卡机时间，每次罚款人民币50元）。根据案场的实际情况，工作人员午餐时间为11：3012：30.不得在现场前台、客户休息区等接待客户的范围内休憩，影响项目形象。2、视工作需要，员工有义务按照公司的要求加班工作，不得无理拒绝。3、到岗：上午9：00前工作服着装完毕待岗。4、公出：工作日内的公出需在“员工去向牌”（白板）上作登记，方便转接电话和留言。 5、请假：任何类别的假期，普通员工需得到直接主管及店长事前批准，并到行政部门填写请假单。如有紧急情况，不能事先请假，应在半小时以内电话通知直接主管，否则以旷工计。当月累计5天请假，并影响到正常工作者，公司有权予以劝退。6、迟到、早退和旷工的奖惩制度 全勤奖励：50元/月；按季发放，若当季出现一次请假或迟到/早退，该季全勤奖取消。 迟到早退线：上班9：00以后到达，允许误差时间为5分钟，以打卡机时间为标准，否则视为迟 到；下班5：00以前离开,视为早退。事假：超过半小时未达4小时者，扣除当天工资的50%；超过四小时者，则扣除全天工资。当月事假超过3天的按照当日工资的200%扣除。病假：需提供市级以上医院病历及相关证明为依据，当月累计3天内按正常工资发放，当月累计47天按照当日工资的60%发放，当月累计7天以上，并影响到工作的人员，自动提出暂停工作的申请，待身体恢复后上岗。7、旷工有以下任一情况者，均被视为旷工，公司有权予以辞退。(1)未经批准擅自休假者。(2)当月累计三个工作日无故缺勤者。（二） 着装及仪表制度1、在正常工作时间或商务交际中，所有员工必须按要求穿着当季统一工作服、运动装。2、女员工化淡妆，不得佩带过于耀眼的饰物；男员工不留长发。3、工作服着装标准：衣领及袖口要保持平整，衣服上不得有明显污渍，不得有汗味等其他味道。4、注意个人卫生。(1)保持手部清洁（包括双手及手腕）；经常修剪指甲，不可涂抹带色指甲油。(2)口腔保持清新（注意饭后）；忌用香味过浓的香水和化妆品；有体味者应使用除臭剂或进行治疗。（三）卫生制度1、案场内，均须保持整洁，不得堆积发出臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑，不得在案场吃东西等。2、案场人员严禁在各工作场所内随地吐痰。3、员工必须自带水杯，并摆放整齐，保证接待台面的整洁。饮水必须清洁，4、办公室个人台面、抽屉必须保持整洁，文件资料摆放必须有序。5、工作时间内员工不得在案场、办公室散烟、抽烟，以烟在谁手扣谁。（四）保洁制度1、案场设备每天需临时保洁，3天一次小保洁，每周一次大保洁，需要清洁护垫及蹦面的污渍等，保持设备清洁，让客户有更好的游乐体验。2、案场公共区域每天必须打扫一次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。3、爱护保洁工具，不得遗失。4、员工发现设备有破损需要及时上报主管，隔离有破损的地方，不让顾客玩耍，并及时安排设备保修单位进行处理，保障安全。 （五）行为制度1、员工应遵纪守法，认真执行公司的各项规章制度。2、 员工在工作时间内禁止吸烟，及吃大蒜、韭菜等气味重的食物。3、 员工在工作时间内，必须服从上级主管所下达的各项工作指令，并努力完成。4、 员工在工作时间内，不得在办公桌上摆放除规定外的与工作无关的其它物品，并须保持桌面及周边环境整洁。5、 员工应爱护公司一切公共财物,不随意浪费、损毁或挪为私用。 6、 员工办公区域应遵守正常工作秩序,不得经常串岗,不得高声喧哗，或三五成群聊天，影响其他人的正常工作。7、 员工不得在案场用餐、吃零食,不能看与工作无关的报刊、杂志,不能玩电脑、手机游戏、打牌，上网聊天及浏览与工作无关的网站。8、 员工不得在办公区域内与客户发生争吵，第一次发现警告，第二次发现劝退。9、员工需逐级上报问题，不得越级上报。（六）例会制度例会作为日常的管理制度，必须每天进行，是全体员工沟通交流的时间。 1、早会（1） 、时间：上午9：35分整开始。（2） 、地点：前台。（3） 、要求：当天到岗全体员工。（4） 、主持：案场经理。（5） 、内容：激励自己，充满活力、热情，开始新的一天工作。2、晚会（1）、时间：下午17点整。（2）、地点：前台。（3）、要求：当天到岗全体员工。（4）、主持：案场经理。（5）、内容：当天客户总结分析，遇到新疑难问题，集体讨论解答。3、周总结例会 每周周日晚上5点为周总结例会，全体员工必须参加，无故不得缺勤。 （七）值日制度根据目前的日常行为，由全体员工轮岗（包括案场经理），每天安排一个人作为当天的值日生，需要每天提前15分钟到岗，工作内容如下：1、 卫生：负责清理办公室及前台接待区卫生，保证接待台上资料的整齐整洁。2、 其他：