“医疗安全百日行动”动员会上的讲话.doc

“医疗安全百日行动”动员会上的讲话 同志们： 我们在业务工作非常忙的情况下召开这样一个职工大会可见会议之重要大会的主题是深入学习实践科学发展观提高服务质量确保医疗安全努力创建“三乙”医院既是学习实践科学发展观活动的动员大会又是开展医疗百日安全行动创建“三乙”医院的誓师大会 刚才书记代表医院党委对如何学习实践科学发展观进行了总体部署医务科贺主任对医疗、护理、院感等有关工作进行了剖析通报了近期全国医疗行业发生的多起重大医疗事故希望引起全院职工对医疗质量和医疗安全的高度重视同时要求各科室：增强对不良反应事件的敏感性发现问题及时处置上报；严格执行医疗技术操作规范和常规严把医疗技术准入关；科主任护士长一定要加强科室医疗质量管理；各科室进一步重视和加强医院感染管理工作 下面我将就有关学习实践科学发展观活动进一步加强医疗安全防范医疗风险争创“国家三级乙等医院”讲几点意见 一、深入学习实践科学发展观把握医院发展大局 当前全党全国都在开展学习实践科学发展观活动中省市县都分别召开了学习实践科学发展观动员大会各级党委主要领导都作了重要讲话进行了部署安排院党委将学习实践科学发展观作为党委的中心工作并以科学发展观指导全院工作我院作为全县学习实践活动的试点单位要认真做好此项工作做到学有所得学有所长结合实际不走过场注重实效结合省卫生厅“加强医疗质量保障医疗安全”的活动要求结合医院实际确定“以人为本提升服务保证质量科学发展”为医院学习实践活动主题组织全院广大党员干部深入学习实践科学发展观准确把握科学发展观的重要意义、科学内涵、精神实质和根本要求着力转变不适应、不符合科学发展观的思想观念切实增强改革创新科学发展构建和谐医院的能力着力解决影响和制约医院科学发展的突出问题着力解决群众反映强烈的突出问题着力构建有利于医院科学发展的机制努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务 （一）掀起学习科学发展观热潮用科学发展观武装头脑 各支部、科室要保证每一次学习时间认真组织党员和职工学习上级党委安排的学习内容每人撰写一篇心得体会提出一条合理化建议同时大力开展解放思想大讨论深刻认识解放思想是科学发展的当务之急加快发展是科学发展的首要任务又好又快发展是科学发展的根本目标要围绕“推动医院加快发展科学发展差距”“推动医院加快发展科学发展优势有些”“推动医院加快发展科学发展出路”“推动医院加快发展科学发展我该做什么”等四个专题结合医院、科室及个人自身实际展开讨论通过讨论明确我院发展的优势差距和出路谋划我院科学发展蓝图和发展思路从而统一思想更新观念振奋精神坚定不移的走科学发展之路 （二）紧密联系实际认真分析检查着力解决突出问题 党委及支部、科室要按照科学发展观的要求联系医院、科室及个人实际认真进行分析检查各支部、科室要认真开展“五查五看”：查思想观念看是否树立科学发展观理念；查能力素质看科学发展观本领是否增强；查工作状态看履职是否到位；查作风状态看是否真心为民；查勤廉形象看是否克己奉公廉洁行医针对存在的问题要制定和落实整改方案、整改措施重点解决突出问题：按照发展才是硬道理的要求在制约我院加快发展、科学发展上着力解决思想不够解放发展速度不快眼光不远畏难情绪严重执行力不强有令不行有禁不止的问题；按照核心是以人为本的要求着力解决服务意识不强服务效率不高服务质量不优服务态度不好推诿病人办事拖拉病历书写不规范滥用抗生素等问题；按照全面协调可持续发展的要求着力解决学科建设滞后品牌意识不浓拔尖人才缺乏人才队伍结构不合理专业不突出优势不明显经营成本过高经济收入含金量小的问题；按照根本方法是统筹兼顾着力解决科室发展不平衡资源配置利用欠合理部分党员、职工局部利益、个人利益至上不能正确处理局部利益与整体利益、个人利益与集体利益、眼前利益与长远利益的关系在解决思想作风的问题上着力解决党性观念淡化法制观念淡漠私收费、私出诊挂钩药店不讲奉献讲待遇等方面的问题同时院科两级要认真进行制度建设对现有制度进行全面清理在科学民主决策、行政管理、医疗护理质量管理、行业作风医德医风建设、后勤保障管理等方面切实修订违背科学发展的规章制度、努力取得制度创新新成果科学管理新成效 二、以科学发展观为指导齐心协力创“三乙” 学习实践科学发展观的关键在于运用在于实践结合我院实际最大最现实课题就是创建“三级乙等医院”创“三乙”是医院发展史近期的奋斗目标创“三乙”理应成为全院职工的共同理想、共同愿望、共同责任在我们这一代射医人手上如果不能创建成功我们不仅愧对党和政府、射洪百万人民更愧对射医后来人发展机遇难得稍纵即逝我们与遂宁市红十字医院竞争“三乙”比赛已经开始战斗已经打响开弓没有回头箭我们必须借学习实践科学发展观强劲东风抢抓机遇众志成城团结一心排除万难齐心协力创三乙 （一）正确认识学习实践科学发展观活动与开展医疗安全百日行动和创建“三乙”医院的关系 学习实践科学发展观出发点和落脚点都是为了促进医院发展加快发展科学发展又好又快发展是我们对发展提出的要求而医院要发展医疗安全是前提医疗质量是关键开展医疗安全百日行动是我们学习实践科学发展观的载体是促进医院健康发展的重要手段和有效途径医疗安全不提高医疗安全得不到保证事故纠纷频发官司缠身老百姓不满意、不信任医院能发展完善规章制度注重环节质量并加强管理落实监督检查建立长效机制医院才能可持续发展创建“三乙”医院是医院发展的阶段性目标当今世界各行各业竞争异常激烈医院的服务质量与水平决定了医院的等级而医院的等级是医疗服务质量得到认可的标志医院等级决定医疗服务价格与费用标准直接关系到医院的经济收入关系到医院的外部形象在同行业中的地位关系到医院未来的发展前途学习实践科学发展观与开展医疗安全百日行动和创建“三乙”医院是有机的整体我们要以科学发展观为指导切实做好医院各项工作 （二）消除错误认识做好思想引导工作 一是盲目乐观以老大自居有的同志认为医院已经有这个规模了业务量大很多方面仍是我县卫生行业的龙头老大这种自我感觉良好、缺乏危机感的想法是非常有害的我们医院现状和过去相比是有很大变化但如果比发展速度不仅比三台县医院等二甲序列的县级医院已存在较大差距在县内兄弟医疗机构中我们的发展优势已不复存在 二是消极悲观缺乏信心和勇气有的同志认为医院收入不高欠债不少政府投入又不到位何苦自己跟自己较劲自讨苦吃把困难看得太重没有看到我们基础较好没有看到发展潜力和光明前景我们在98年就已经通过全省首批二级甲等医院10年来我们积累了不少经验我们有比较坚实的基础随着医改政策的明晰全民医保的实施我们发展的空间还很大 三是厌战情绪有同志认为我们业务繁忙事情多任务重创“三乙”费时费力费钱保持现状就可以了我们应坚决克服怕苦怕累思想要自加压力要发扬抗震救灾精神、连续作战精神振作士气树立敢打敢拼的顽强作风力争创“三乙”一举成功 我们要把开展学习实践活动作为提升医院科学发展水平的重要机遇作为推动各项工作的强大动力把解决群众反映强烈的突出问题作为工作的出发点和落脚点努力实现在解放思想上迈出新步伐在提高服务质量上实现新提升在建设和谐医院上取得新成就在构建和谐的医患关系上见到新成效努力促进医院又好又快发展 三、大力开展“医疗安全百日行动”提升医疗质量确保医疗安全 （一）强化服务意识加强三基知识培训提高服务能力 全院职工要提高认识强化服务把医疗安全管理放到工作的首要位置医疗服务是高尚的事业也是严谨的工作医疗服务的直接对象是病人医务人员要本着对人民群众高度负责的精神把病人的利益放在首位进一步增强服务意识切实改善服务态度不断提高服务质量在医疗过程中要加强与病人及其家属的沟通争取得到他们的配合和理解做到合理检查合理治疗合理用药合理收费各科室要制定预防和处理医疗纠纷的预案及时妥善地处理好各种医疗纠纷落实专人负责院感工作医务科、护理部、院感科和信息科等职能部门要组织检查督促指导医院的医疗安全管理工作针对存在的问题定期召开专题会议研究制定医疗纠纷防范和处理办法把医疗安全管理切实落到实处 医务科、护理部要不定期督查抓好卫生部明确要求的十三项核心制度的落实确保医疗工作安全有序各科室要组织学习中华人民共和国传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例等相关法律法规加强医务人员三基三严的培训增强医务人员预防和控制医院感染的意识以及防范医疗风险的意识提高处置突发事件的能力 （二）突出重点加强环节管理切实保障医疗安全 各科室要认真落实各项规章制度减少医疗纠纷的发生医疗服务是一种高技术、高风险的工作为规范医疗流程提高工作质量加强安全管理长期以来建立了各种规章制度医务人员在医疗过程中必须认真执行重点要加强质量管理制度的落实和医疗服务过程中重点环节的管理 1进一步落实首诊负责制实行首诊负责制是杜绝推诿病人的有效办法门(急)诊各科室是实施首诊负责制的重要部门接诊医务人员要详细询问病史认真体格检查做好各种诊疗记录不得拒看、拒收病人遇有重危病人做特殊检查时要陪护到位遇有诊断不明或需会诊时应及时邀请相关科室的专家进行会诊对因病情需要确需留察和住院的病人要协助病人办理相关手续并做好交接工作 2.严格遵守医疗质量管理制度重点要强化交接班制度三级医师查房制度疑难重危病人讨论制度会诊制度术前讨论、术前谈话和各种协议书签字制度坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生科室质量管理小组要把好医疗过程中的环节质量关 3严格依法执业按技术权限开展诊疗活动杜绝技术事故的发生无执业资格人员不能单独执业各科室要对无执业资格人员参与的诊疗活动认真把关上级医师、上级护士对无执业资格人员、进修生、实习生要做到放手不放眼 4强化环节管理要针对医疗过程中的薄弱环节加强管理减少疏忽防止纠纷的发生一是加强门急诊管理和生命救护绿色通道建设做到人员、技术、设备、服务和管理五到位二是加强交接班管理做到班班有交接、交接有记录对疑难重危病人和新入院病人做到“口头、书面、床旁”三交接三是加强高危科室的管理妇产科、儿科、手术科室、麻醉科、icu等科室要加强管理有针对性的进行自查落实消毒制度防止医院感染的发生四是加强高危人群的管理对病人投诉多意见大发生过医疗纠纷的职工科室要加大教育力度提高技术水平改进服务态度做到重点培训重点管理 各科室要结合实际和工作特点确定重点病人范围和重点病人的管理规定对连续3次门诊不能确诊、急诊留察待诊和入院待诊的病人疑难重危病人新、特、大、二次再手术病人有医疗纠纷苗头的病人以及社会知名人士、县领导干部等必须实行专项管理对重点病人诊疗措施要积极要及时组织会诊和讨论每天向医务科汇报情况医务科要及时了解和掌握重点病人的情况协调和指导科室开展诊疗活动 （三）全面开展自查提升服务质量 按照四川省卫生厅加强医疗安全工作会议要求从十月二十三日起各级各类医疗机构要进行一次全面的医疗安全工作专项检查我院的“医疗安全百日行动”也从今天起开始启动各科室尤其是相关职能科室要认真地围绕医疗安全展开相关工作结合四川省医院评审标准（试行）开展自查及时发现医院管理工作中存在的薄弱环节尤其是医院感染工作要妥善分流就诊人群及家属科学合理诊疗有序规范操作有效预防院内感染提高医疗质量确保医疗安全要积极妥善处理医疗纠纷对“百日行动”中违背法律法规和管理制度违反操作常规、漠视群众利益忽视医疗安全的科室和个人将实行问责制严厉追究相关责任 同志们今年我院的医疗任务十分繁重和艰巨医务人员工作量大工作压力也很大非常容易发生医疗安全事件医疗安全无小事我们要高度重视医疗安全规范医疗行为克服工作中的麻痹大意思想；重心下移关口前移深入学习实践科学发展观深化“两好一满意”活动认真落实“以病人为中心以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动；加强病房和科室医疗质量管理；采取有效措