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情绪管理,张晓鹏2016.11.14,情绪（Emotion），是指人们在内心活动过程中所产生的心理的体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验。情绪：心理状态的晴雨表,情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括三个层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。,一、情绪的分类,情绪的分类,焦虑十分常见的现象，是一种类似担忧的反应或是自尊心受到潜在威胁时产生担忧的反应倾向，是个体主观上预料将会有某种不良后果产生的不安感，是紧张、害怕、担忧混合的情绪体验。自我形象焦虑、工作焦虑与情感焦虑。,情绪的分类,消极情绪,愤怒是由于客观事物与人的主观愿望相违背，或因愿望无法实现时，人们内心产生的一种激烈的情绪反应。愤怒是魔鬼，极端情形下导致犯罪。,情绪的分类,嫉妒是自尊心的一种异常表现，是由于别人胜过自己而引起抵触的消极的情绪体验。法国文学家巴尔扎克曾经说过：“嫉妒者比任何不幸的人更为痛苦，因为别人的幸福和他自己的不幸，都将使他痛苦万分。”,情绪的分类,冷漠是指人对外界刺激缺乏相应的情感反应，对生活中的悲欢离合都相无动于衷。具体表现为：凡事漠不关心、冷淡、退让的消极情绪体验。,情绪的分类,二、情绪的影响,正面情绪即正能量。可以强化心智，树立信心，还可以帮助他人，更好地实现自我价值。负面情绪即负能量。会削弱心智，丧失信心，焦虑恐惧，破坏和谐，甚至伤害他人。,三、情绪管理,事件,认识,情绪,什么在左右我们的情绪？,情绪管理,（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。,忧郁、沮丧,（想法B2）：“我怎么那么没用？没有人会喜欢我。”,（想法B1）“我觉得在同学面前没有面子，他们一定会嘲笑我。,情绪管理,合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。合理情绪理论中认为，在人们情绪的过程中有三个重要的因素，这就是诱发情绪发生的事件（Activatingevents）、人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解释（Beliefs）和由此引发的人们的情绪和行为的结果（Concequences），因此合理情绪理论又简称为ABC理论。,情绪管理,对事件正确的认识（理想观念）一般会导致适当的行为和情绪反应，而错误的认知（非理性观念）往往是导致一个人产生不良情绪的直接原因。,情绪管理,合理情绪理论的应用步骤,分别列出引发不良情绪的事件和认识找出对不良事件认识上的非理性观念通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念建立合理的信念，达到情绪的改变,情绪管理,（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。,希望、自信,（新想法）：“我不喜欢被拒绝，但这不代表我没有用，不值得喜欢。”,（新想法）“同学们不一定会嘲笑我，也许会跟我聊聊他们的经验。”,情绪管理,事件,情绪改善,新认识,辩驳,不良情绪,旧认识,旧认识,情绪管理,区别合理观念与不合理观念的五条标准,合理观念一般均为客观事实；不合理观念包含着更多的主观臆测。合理观念使人不被伤害；不合理观念会使人产生情绪困扰。合理观念使人更快地达到预测的目标不合理观念因为达不到不现实目标而困扰合理观念使人不断调整自己，积极面对困难不合理观念使人将责任推给他人，自己困惑合理观念使人很快摆脱情绪困扰不合理观念使人长期陷入情绪困境不可自拔,情绪管理,合理观念与不合理观念的对照,不合理观念合理观念我无法接受被人轻视我希望被别人喜欢我必须有个好业绩我希望业绩好我应该比别人做得好我力争比别人做得好失恋让我无法忍受失恋让我感到痛苦大家总是对我有成见我不能使大家满意,情绪管理,专栏作家哈里斯和朋友在报摊上买报纸，朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷脸，没发一言。“这家伙态度很差，是不是？”他们继续前行时，哈里斯问道。“他每天晚上都是这样的。”朋友说。“那你为什么还是对他那么客气？”哈里斯问。朋友答：“为什么我要让他决定我的行为？”,情绪管理,每个人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。一女士抱怨说“我活的很不快乐，因为先生常出差不在家。”她把快乐的钥匙放在先生的手里。一位妈妈说“我的孩子不听话，让我很生气！”她把钥匙交在孩子手中。男人可能说：“上司不赏识我，所以我情绪低落。”这把快乐的钥匙又塞在老板手中。,情绪管理,这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制自己的情绪。当我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，于是抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传递一个信息：“我这样痛苦，都是你造成的，你要为我的痛苦负责！”,情绪管理,这样的人把自己的责任推给了他人。一个成熟的人能握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而把自己的快乐和幸福带给周围的人。我们身处的地方，不论是环境、人、事、物都很容易影响我们的情绪，可是千万别忘了，决定快乐的钥匙，只在你自己手中！,情绪管理,讨论,1、想想看自己平日的言行，何时你把自己情绪的钥匙交给了别人呢？2、分享一件你印象深刻的事情，如果这件事情可以重演，你会如何做呢？,情绪管理,情绪管理的日常训练：,觉察：不断自我训练接纳：了解原因转换信念：懂得区隔纾解情绪面对压力懂得放下学会宽容,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能决定容颜，但你可以改变气质；你不能