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电子商务概论复习题电子商务概论复习题 一、单选一、单选： 1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是( ) A.电子报文传送技术 B.WWW C.EFT 时代 D.联机服务 2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是( ) A.互联网 B.数据库软件 C.多媒体 D.加密软件和硬件 3.SSL 是( ) A.安全超文本传输协议 B.安全套接层协议 C.文件传输协议 D.安全电子交易协议 4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是( ) A.专门计划购卖 B.简单计划购买 C.完全无计划购买 D.提醒者购买 5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是( ) A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价拍卖 D.双重拍卖 6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是( ) A.销售额 B.顾客满意度 C.拍卖量 D.访问者数量 7.订单获取的流程结束于( ) A.识别潜在客户 B.设计满足的方案 C.准备订单 D.向客户报价 8.下列一级域名中，表示政府组织的是( ) A.edu B.gov C.net D.com 9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是( ) A.网站设计 B.网站论证 C.网站开发 D.网站维护 10.“电子数据交换”的英文缩写是( ) A.EDI B.ICP C.FTP D.ISP 11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( ) A.数据的及时性 B.数据的防抵赖性 C.数据的完整性 D.数据的即需性 12.IP 共享也称为( ) A.虚拟服务器 B.虚拟客户机 C.服务器 D.客户机 13.决定 WWW 系统性能的因素有( ) A.硬件与操作系统 B.操作系统与应用服务器软件 C.应用服务器软件与硬件 D.硬件、操作系统和应用服务器软件 14.基准测试的主要领域是( ) A.数据库管理系统 B.硬件和操作系统 C.WWW 服务器 D.网络 15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是( ) A.玩具 B.收藏品 C.服装 D.图书 16“电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的 质量并提高服务实现的速度。 ”以上叙述电子商务定义的角度是（ ） A通信 B业务流程 C服务 D在线 17在 TCPIP 的结构中，IP 协议属于（ ） A网络层 B应用层 C传输层 D表示层 18下列关于 WWW 体系结构的叙述错误的是（ ） A客户机提供了图形用户界面 B客户机/服务器是其核心 C该体系结构不能用于局域网 D客户机的工作负荷很轻 19一家大型企业通过网络采购原材料，此电子商务应用属于（ ） A企业与消费者间的电子商务 B企业间的电子商务 C企业内部的电子商务 D在线中介 20网上商店的 B2C 电子商务软件基本功能包括（ ） A商品目录显示、购物车、交易处理机制 B网络机器人、主机托管 C虚拟谈判、中介服务 DWWW 服务器、客户机 21数字水印可用于（ ） A实现数字签名 B保护知识产权 C保护客户机 D防病毒 22比较下列商品，最适合在线销售的是（ ） A家具 B收藏品 C礼品 D汽车 23虚拟专用网的英文缩写是（ ） AISP BVPN CCGI DVRML 24密封递价次高价拍卖又称为（ ） A维氏拍卖 B双重拍卖 C英式拍卖 D美式拍卖 25假如一个电子单证被延迟发送了，我们就说破坏了数据的（ ） A可靠性 B即需性 C完整性 D保密性 26从营销的角度讲，利用互联网来识别和送达消费者，应属于（ ） A大众媒体 B个人接触 C介于大众媒体和个人接触之间 D广告媒体 27企业电子商务应用整合的第三个阶段是（ ） A部门内部的应用整合 B跨部门的应用整合 C手工方式的应用整合 D简单、分散的应用整合 28接入服务商的英文缩写是（ ） AIIS BICP CIAP DCSP 29关于安全套接层协议(SSL)正确的叙述是（ ） A只支持一种安全级别 B支持两台计算机之间的安全连接 C是由 CommerceNET 公司提出的 D仅用公开密钥加密技术来实现 30企业实施 ERP 软件时不应选择的策略是（ ） A各部门独立实施 B分片全面实施 C全面实施 D分步实施 31消费者的类型不包括（ ） A冲动购买者 B分析购买者 C随意购买者 D耐心购买者 32eBay 是最成功的拍卖网站之一，它的拍卖类型属于（ ） A现场拍卖 B特殊消费品拍卖 C企业间拍卖 D普通消费品拍卖 33销售链解决方案的目标是（ ） A重新定义企业业务流程 B重新定义订单获取的流程 C增强管理和控制能力 D提高公司决策的统一性 34为开展电子商务制定业务规划的关键是识别（ ） A成本效益 B投资回报 C潜在效益 D投资净收益 35“除非明确允许，不能向讨论组邮寄广告。”属于网络规则的（ ） A休闲规则 B免费规则 C行为准则 D惩罚规则 36 . 世界范围内第一部全面确立电子商务运行的法律文件是( ) A.联合国电子签名示范法 B.美国数字签名法 C.美国统一计算机信息交易法D.马来西亚电子签名法 37.我国的电子签名属于( ) A.广义的电子签名 B.狭义的电子签名 C.数字签名 D.可靠电子签名 38 .我国电子签名法明确了电子认证服务的( ) A.市场开放制度 B.市场竞争制度 C.市场备案制度 D.市场准入制度 39. 我国电子签名法规定对电子认证服务管理采用的模式是( ) A.强制性许可制度 B.非强制性许可制度 C.完全依靠市场调节制度 D.行业自律制度 40.明确规定自然人与法人都可以作为认证机构的发起人的法律是( ) A.美国犹他州数字签名法 B.中国电子签名法 C.联合国电子商务示范法 D.欧盟电子签名共同框架条令 41.我国电子签名法第二十四条规定，电子认证服务提供者应当妥善保存与认证相关的信息, 信息保存期限至少为电子签名失效后( ) A.三年 B.四年 C.五年 D.六年 42 .因签署者的计算机系统达不到要求而使认证机构不能履行或不能完全履行颁发证书、管理 证书及发布信息的义务属于( ) A.不可抗力 B.免责条款 C.债权人过错 D.违约责任 43.已经获得 Internet 工程组标准认可的电子支付安全协议是( ) A.SET 协 议 B.SSL 协议 C.SSH 协议 D.PKI 协议 44.下列不属于电子商务环境下国际避税加剧的原因的是( ) A.电子商务环境下，商品、劳务、特许权难以界定 B.电子商务使常设机构、固定基地等位置难以确定 C.网络贸易的税收征管、稽查和审计难以操作 D.人员的跨国流动性 45.下列文件中不是由美国制定的是( ) A.全球电子商务选择性的税收政策 B.电子商务的税收框架文件 C.全球电子商务纲要 D.互联网免税法案 46.我国的第一部计算机安全法规是( ) A.互联网信息服务管理办法 B.全国人大常委会关于维护互联网安全的决定 C.计算机信息网络国际互联安全保护管理办法 D.中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例 47.我国刑法规定非法侵入计算机信息系统罪的犯罪主体为年满多少岁以上且具有刑事责任 能力的自然人?( ) A.14 周岁 B.16 周岁 C.18 周岁 D.20 周岁 48.电磁辐射是造成计算机网络安全隐患的( ) A.自然因素 B.人为因素 C.过失行为 D.故意侵害 49下列哪种网络类型不是外部网（ ） A公共网络 B对等局域网 C安全（专用）网络 D虚拟专用网络（VPN） 50WWW 服务器支持的有关安全性的协议是（ ） ASSL BTCP/IP CFTP DCGI 51关于防病毒软件正确的说法是（ ） A具有身份识别的功能 B必须定期更新 C安装以后长期起作用 D可以主动攻击网络上的病毒 52同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是（ ） A电子现金 B电子支票 C电子钱包 D智能卡 53一种很有前途的用于保护知识产权的技术是（ ） A数字签名 B数字证书 C数字指纹 D数字水印 54比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（ ） A食品 B服装 C理财、保险 D家电 55在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最大缺点是（ ） A缺乏技术人员 B不易实现链接 C成本过高 D限制受众 56今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（ ） A双重拍卖 B维式拍卖 C英式拍卖 D荷兰式拍卖 57识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（ ） A个人接触 B大众媒体 CWWW D推销员 58以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（ ） A客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合 B客户关系管理系统就是整合客户信息 C客户关系管理系统就是购买应用软件 D客户关系管理系统就是呼叫中心 59下面关于供应链管理的叙述，正确的是（ ） A协调供应链上部分参与公司之间的物流、信息流和资金流 B协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流 C整合供应链上部分参与公司之间的物流和信息流 D整合供应链上所有参与公司之间的信息流和资金流 60教育机构的一级域名是（ ） A.net B.org C.gov D.edu 61加密后的信息摘要称为（ ） A数字指纹 B数字签名 C数字信封 D数字证书 62电子结算系统是典型的（ ） A部分外包 B早期外包 C内部开发 D晚期外包 63MD5 算法是一个在电子商务中广泛应用的（ ） A对称加密算法 B公开密钥算法 C散列算法 D私有密钥算法 64扩展标注语言的英文缩写是（ ） AHTML BXML CSGML DVRML 65下列类型中，不包括在消费者类型中的有（ ） A耐心购买者 B分析购买者 C冲动购买者 D兴趣购买者 66. 表示企业与消费者之间电子商务的英文缩写是（ ） A.B2B B.B2C C.B2G D.C2C 67.用于在 Web 服务器和用户之间转输页面的协议是（ ） A.TelNet B.HTML C.FTP D.HTTP 68.包交换的优点之一是（ ） A.数据打包 B.数据包之间交换 C.传输路径交换 D.长数据流分解成小数据包 69.在互联网各种接入方法中，传输速度最慢的是（ ） A.电话调制解调器 B.ISDN C.线缆调制解调器 D.ADSL 70.融合指的是（ ） A.内容的融合 B.内容的融合和传输技术的融合 C.传输技术的融合 D.人与计算机的融合 71.表示公司性质的一级域名是（ ） A. .edu B. .gov C. .com D. .net 72.电子结算指的是买主和卖主之间的（ ） A.在线数据交换 B.离线货物交换 C.在线资金交换 D.离线货币交换 73.不适合在互联网上销售的商品或服务是（ ） A.图书、保险 B.CD、旅游 C.雪茄、家具 D.软件、期刊 74衡量计算机及网络安全的主要指标是（ ） A保密性、及需性、完整性 B保密性、完整性、不可否认性 C完整性、保密性、可用性 D完整性、保密性、辨识性 75.VPN 指的是（ ） A.公共网络 B.专用网络 C.虚拟专用网络 D.内部网 76.结算授权属于消费者在线购买的（ ） A.购前准备阶段的活动 B.购买完成阶段的活动 C.购后交互阶段的活动 D.购前准备以及购买完成阶段的活动 77.呼叫中心的组成是（ ） A.人 B.通讯设备 C.数字系统 D.人和电话设备 78.在进行比较之后才购买产品的消费者类型是（ ） A.冲动购买者 B.耐心购买者 C.分析购买者 D.专门计划购买者 79.商家建立一种品牌形象，并利用这个形象优势通过向潜在的购买者邮寄目录来销售商品，这 种业务模式是（ ） A.销售商品和服务 B.广告支持的模式 C.广告和订阅混合模式 D.交易费用模式 80.英文缩写 SCM 指的是（ ） A.企业资源规划 B.客户关系管理 C.人务资源管理 D.供应链管理 81.企业应用经历了三个阶段，第三阶段是（ ） A.简单、分散的应用 B.后台整合 C.部门应用整合 D.跨部门的应用整合 82.买家和卖家都向拍卖人同时递交价格和数量来出价，这种拍卖是（ ） A.英式拍卖 B.双重拍卖 C.荷兰拍卖 D.维式拍卖 83电子商务发展的第二阶段是（ ） AEFT 时代 B联机服务 CWWW D电子报文传送技术 84电子现金系统具备四个基本特点，其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改，属于 （ ） A可交换性 B货币价值 C安全性 D储存查询性 85ISP 是指（ ） A呼叫中心 B供应商 C物流运输 DInternet 服务商 86认证中心的核心职能是（ ） AIP 地址认证 B签发和管理数字证书 C域名认证 D服务器认证 87中国银行属于在线中介的类型是（ ） A接入服务商 B金融中介 C结算/交易处理商 D信息访问提供商 88通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术，称为（ ） A推式技术 B拉式技术 C定制技术 D嵌套技术 89ISDN 是指（ ） A电话业务网 B电视业务网 C手机业务网 D综合业务数字网 90SET 是指（ ） A网络传输协议 B数据传输协议 C安全电子交易协议 D安全套接层协议 91一级域名 gov 的含义是（ ） A教育机构 B军事机构 C团体组织 D政府机构 92关于主机托管的特点，下列表述中正确的是（ ） A经营者独立承担成本 B租用者可以有自己的域名 C经营者不按硬盘空间大小收费 D租用者不可以有自己的域名 93.C2 C 是一种（ ） A.企业与消费者之间的电子商务 B.企业与政府之间的电子商务 C.消费者与消费者之间的电子商务 D.企业与企业之间的电子商务 94.SET 协议的信用卡支付属于（ ） A.无加密的信用卡支付 B.简单加密的信用卡支付 C.通过第三方验证的信用卡支付 D.专用协议信用卡支付 95.非法侵入计算机信息系统罪是指（ ） A.违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统行为 B.违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系 统不能正常运行，后果严重的行为 C.违反国家规定，对计算机信息系统中存储、处理或传输的数据和应用程序进行删除、修改， 增加操作，后果严重的行为 D.故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机信息系统正常运行，后果严重的行 为 96根据我国互联网信息服务管理办法的规定（ ） A国家对经营性互联网信息服务实行备案制度，对非经营性互联网信息服务实行许可制度 B国家对经营性互联网信息服务实行许可制度，对非经营性互联网信息服务实行审批制度 C国家对经营性互联网信息服务实行许可制度，对非经营性互联网信息服务实行备案制度 D国家对经营性互联网信息服务实行审批制度，对非经营性互联网信息服务实行备案制度 97与其所负担的业务相联系，ISP 所承担的责任内容不仅有侵权责任，而且有（ ） A服务质量责任 B连带责任 C产品质量责任 D权利担保责任 98关于电子签名和数字签名，下列说法正确的是（ ） A电子签名是数字签名的一种 B我国电子签名法对电子签名的界定属于广义的电子签名 C数字签名介于强化电子签名和广义的电子签名之间 D数字签名明确规定采用非对称系统和哈希函数 99电子认证机构的服务内容不包含（ ） A提供电子签名认证证书私有密钥信息查询服务 B确认签发的电子签名认证证书的真实性 C制作、签发、管理电子签名认证证书 D提供电子签名认证证书目录信息查询服务 100下列关于 SET 协议说法错误的是（ ） A订单信息和个人账号信息隔离 B持卡人和商家相互认证 C可以运行在不同的硬件和操作系统平台上 D只能提供双方认证，无法协调多方面的安全传输和信任关系 二、多选二、多选 1WWW 服务器的几种特别重要的工具有（ ） A网络调查 B检索引擎 C网络门户 D智能代理 E推式技术 2安全策略一般包括（ ） A认证和访问控制 B数据完整性 C公开密钥加密算法 D保密和审计 E知识产权保护 3电子现金具备的基本特性有（ ） A货币价值 B可交换性 C可重用性 D可储存和检索 E安全性 4网站开发的高级阶段包括（ ） A大量定制阶段 B外向阶段 C集成阶段 D商业贸易阶段 E数据库阶段 5属于信息目录提供商的在线中介有（ ） A中国电信 B雅虎 C搜狐 D微软 E中国银行 6.第四方物流的基本特点有 A.供应链再建 B.延伸服务 C.减少资本积压 D.业务流程再造 E.提供了一个综合性供应链解决方法 7.根据我国电子认证服务管理办法第二十九条规定，电子认证服务机构可以撤销其签发的电子签名认 证证书的情形有（ ） A.证书持有人申请撤销证书 B.证书持有人提供的信息不真实 C.证书持有人没有履行双方合同规定的义务 D.证书的安全性不能得到保证 E.法律、行政法规规定的其他情况 8构成完整产品概念的三个层次是 A核心产 品 B外围产品 C技术产 品 D外延产品 E应用产品 9.从广告法律的角度，网络广告包括（ ） A.网络服务提供者可以掌控内容的广告 B.旗帜广告 C.隐性广告 D.电子邮件广告 E.网络服务提供者无法掌握内容的广告 10.欧盟委员会指出，发展 ODR 机制时应遵循（ ） A.独立原则 B.透明度原则 C.对抗性原则 D.效力原则 E.自由原则 11WWW 系统性能由以下几方面决定（ ） A硬件决策 B操作系统的选择 CISP 的服务 D应用服务器软件的选择 E网站的访问量 12提供电子商务通道的安全性意味着（ ） A保护服务器的安全 B保证通讯保密性 C保证消息完整性 D保证渠道可用性 E用户认证 14在 WWW 上创建和维系品牌的要素是（ ） A减少库存 B差异化 C个人接触 D关联性 E认知价值 15在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（ ） A带宽 B名气 C成本 D安全性 E可靠性 16.电子商务软件通常需要具备的基本功能包括（ ） A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.电子商务工具 E.预订商品 17.标注语言包括（ ） A.HTTP B.HTML C.JAVA D.SGML E.XML 18.既适合采用电子商务,又适合采用传统商务的业务有（ ） A.昂贵珠宝的销售 B.汽车的购销 C.金融服务 D.易腐食品的购销 E.保险产品的购销 19.客户关系管理应用结构的有效整合包括（ ） A.客户信息 B.客户联系信息 C.业务流程 D.外部公司及合作伙伴 E.前台系统与后台系统 20.供应链执行系统包括（ ） A.生产模块 B.补货模块 C.分销管理模块 D.订单计划模块 E.人事管理模块 21对电子商务实施外包的形式有（ ） A部分外包 B早期外包 C联合外包 D委托外包 E晚期外包 22保护版权的范畴包括（ ） A文学及音乐作品 B戏曲和舞蹈作品 C绘画和雕塑作品 D电影和其它影视作品 E建筑作品 23拍卖的种类有（ ） A英式拍卖 B自行拍卖 C双重拍卖 D荷兰式拍卖 E密封递价拍卖 24互联网客户机/服务器体系的组成要件包括（ ） A数据库系统 BWWW 服务器 C编译软件 D运行浏览器的客户机 E操作系统 25消费者的类型包括（ ） A冲动购买者 B犹豫购买者 C耐心购买者 D观望购买者 E分析购买者 26.WWW 销售的业务模式包括（ ） A.交易费用 B.广告支持 C.销售商品和服务 D.销售信息和数字内容 E.邮寄目录 27.电子结算系统中属于先付代币结算机制的有（ ） A.电子支票 B.借记卡 C.第三方授权机制 D.电子现金 E.加密信用卡 28.企业间电子商务应用包括（ ） A.工作组的通信 B.渠道管理 C.购买产品和信息 D.供应商管理 E.存货管理 29.在线中介的类型包括（ ） A.设备提供商 B.设备生产商 C.信息目录提供商 D.信息排名服务商 E.结算交易处理商 30.完成网上交易的电子商务平台，必须具备的功能包括（ ） A.购物车 B.交易处理机制 C.网上广告 D.网上娱乐 E.商品目录显示 31.电子支付当事人包括（ ） A.买方和卖方 B.银行 C.认证中心 D.数据通讯网络 E.政府监管机构 32.按表现形式，网络广告的主要类型包括（ ） A.页面广告 B.电子邮件广告 C.搜索广告 D.网站广告 E.BBS、NewsGroup 和 QQ 等广告 33. 电子商务定价的原则包括 A.从实际出发 B.争取垄断优势 C.遵循价值规律 D.服务于企业战略目标 E.服务于企业利润目标 34下列属于电子支付工具的是 A智能 卡 B电子支票 C电子现 金 D指纹货币 E电子钱夹 35电子商务的安全要素主要体现的方面有 A及时 性 B有效性 C保密 性 D完整性 E交互性 36.EDI 工作系统的组成要素包括 A通信网 络 B传真 C电子邮 件 D数据标准化 EEDI 软件及硬件 37直接提供电子商务服务的电子商务服务商有 A提供接入服务的电子商务服务商 B提供内容服务的电子商务服务商 C提供网上拍卖服务的电子商务服务商 D提供 B2C 型交易服务的电子商务服务商 E提供 B2B 型交易服务的电子商务服务商 38.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( ) A.SMTP B.POP C.FTP D.IMAP E.SSL 39.电子现金的特点有( ) A.货币价值 B.可交换性 C.无隐私性 D.安全性 E.可储存和检索性 40.在线零售成功的关键策略有( ) A.树立品牌 B.增加库存 C.降低成本 D.利用定制营销 E.正确定价 41.电子钱包可以存放( ) A.信用卡 B.传统支票 C.电子现金 D.所有者地址 E.所有者的身份证书 42.网站开发的最初阶段包括( ) A.集成阶段 B.储备阶段 C.链接阶段 D.开始阶段 E.完善阶段 43.对电子商务实施外包的形式有( ) A.部分外包 B.早期外包 C.联合外包 D.委托外包 E.晚期外包 44.保护版权的范畴包括( ) A.文学及音乐作品 B.戏曲和舞蹈作品 C.绘画和雕塑作品 D.电影和其它影视作品 E.建筑作品 45.拍卖的种类有( ) A.英式拍卖 B.自行拍卖 C.双重拍卖 D.荷兰式拍卖 E.密封递价拍卖 46.互联网客户机/服务器体系的组成考|试/大要件包括( ) A.数据库系统 B.WWW 服务器 C.编译软件 D.运行浏览器的客户机 E.操作系统 47.消费者的类型包括( ) A.冲动购买者 B.犹豫购买者 C.耐心购买者 D.观望购买者 E.分析购买者 48.Web2.0 时代，网络技术有了创新性的发展，主要代表技术有 A.Tag B.ASP C.RSS D.Trackback E.Ajax 49.电子商务系统框架结构包含的层次有 A.国家公共政策 B.一般业务服务 C.网络基础设施 D.信息发布和传输技术 E.技术标准和网络协议 50.构成 C2C 电子商务的要素包括 A.买方 B.卖方 C.CA 认证中心 D.广告服务提供商 E.电子商务交易平台提供商 三、三、填空填空 1,互联网最基本的特征是( ),( )与廉价. 2,电子商务是 3 层框架结构,底层是网络平台,中间是( )平台,第三层是各种各样的( ). 3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ),识别卡标准,( ),其他相关标准. 4,EDI 的工作过程是:制作订单,( )接收订单,签发回执,( ) 5,电子金融包括网络银行,( ),( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容. 6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( ),( ). 7,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动. 8,降低配送成本的途径( ),( ),合并配送,适当延迟. 9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同. 10,CRM 概念可从三个层面来表述,即:CRM 是一种现代经营管理理念,CRM 是一整套( ),CRM 是 一种( ). 11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( )流程来改变企业( )流程 12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )结构转化为一种( )结构. 13,目前,Internet 提供的基本服务有:WWW,( ),文件传输,( )Gopher 服务,网络新闻 14,( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威 性和公正性的第三方服务机构. 15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类. 16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即( )模式;另一种是 基于新型网上保险中介机构的经营模式,即( )模式. 17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( )和( ) 18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的( )之外的第三方提供. 19,BPR 的技术手段主要有( )和( )等. 20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心. 21,任何商务活动都包含了 4 种基本流,即:物流,商流,( )和( ). 22,接入 Internet 的方法有( ),( ),拨号连接. 23,认证中心的职能是( ),更新证书,查询证书,( ),证书归档. 24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是( )和( ). 25,网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具 来支持保险经营管理活动的经济行为. 26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的( )服务,不断 调整其剩余( )的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动. 27,物流具有系统性,商品性,( )和( ) 28,物流包括运输,储存,( ),装卸搬运,配送,( )等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统. 29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部 门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,( ),( ),仓储管理甚至需求管理,通过这些 功能的集成,把产品和服务提供给最终用户. 30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用( )和( )等先进的 智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满 意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案. 31.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和_的电子商务。 32.扩展标注语言(XML)是从_发展而来的。 33.数字证书是用来_ 用户或网站的身份。 34.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和_拍卖。 35.消费者在线购买可以归结为三个阶段：_、购买完成和购后交互。 36.品牌的要素是差异化、关联性和_。 37.呼叫中心是由人和_设备组成。 38.大多数应用服务器都运行在 WindowsNT 或_操作系统上。 39.在电子商务的一般结构中，公共政策和_是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 40.电子结算是买主与卖主之间的_资金交换。 41.在包交换网络中，将文件和信息分解成包，并在这些包上打上_和目的地的 电子标签。 42.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或_的身份。 43.公共政策和_是所有电子商务应用考|试/大和基础设施的两大支柱。 44.实施电子商务业务计划应包括：确定开始的目标、控制目标的实现过程和_其 运作过程。 45.对不同域名的 IP 共享称为_服务器。 46.从在线的角度看，电子商务是指提供在_和其它联机服务上购买和销售产品 的活动。 47电子商务软件的最基本功能是_目录显示、购物车、交易处理机制和电子商务 工具。 48与传统的市场调查相比，互联网作为调查工具的独特优越性包括：互动性、价格低廉、速 度快、能实时监督和可进行_调查。 49客户关系管理的新趋势是_和网站等新型的客户联系点的出现。 50如果网上传输的信息遭到了窃听但没有篡改，则属于网络安全_性遭到破坏。 四、名词解释四、名词解释 1.网络营销 2.网络门户 3.计算机安全 4.ERP 5.目标群体 6.网关服务器 7.电子结算 8. EDI 9.检索引擎 10关联营销 11外包 12销售链管理 13FTP 14安全威胁 15超文本标准语言(HTML) 16供应链 17HTTP 18关联营销 19外包 20销售链管理 21FTP 22.智能卡 23.数字证书 24.专用网络 25.部分外包 26.知识产权 27.安全措施 28.WWW 服务器 29.互联网 30 数字签名 五、五、简答题简答题 1.简述企业应用企业资源规划时可选择的实施策略。 2.简述在线零售成功的关键。 3.简述网络营销与传统营销的整合内容。 4.简述公开密钥加密具有的优点。 5.简述电子商务的类型。 6.简述公开密钥加密的优点。 7.简述结算卡结算的步骤。 8.简述消费者的类型。 9.简述内部网的主要用途。 10.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。 11简述电子商务的主要赢利模式。 12简述电子商务物流所具有的独特特征。 13电子认证机构所提供的主要服务内容有哪些？ 14简述 Web 数据挖掘的类型。 15简述电子商务采购的优势。 16.简述电子商务对企业的影响。 17.简述 EDI 的编码原则。 18.简述电子商务产品的发展趋势。 19.简述电子商务市场进攻战略的定义和进攻方式。 20.从采购职能与企业战略关系的角度，简述电子商务采购模式。 21、网络营销的特点是什么？ 22、什么是电子商务应用系统，电子商务应用系统分那几类？ 23、INTERNET 提供的主要服务有那些？ 24、数字证书及其原理? 25.电子商务产生和发展的条件是什么？ 26.如果一个公司想成功提供整合形象并为潜在消费者提供所需信息，建造网站时应考虑的 目标有哪些？ 27.简述推动在线零售发展的重要因素。 28.简述专用网络的含义及其同虚拟专用网络的区别。 29.简述包交换的优点。 30简述电子商务发展经历的四个阶段。 六、论述题六、论述题 1.试述实施电子商务所需的人员类型及其职责