（企业管理专业论文）“关系”文化对创业供应链合作关系稳定性影响研究.pdf

_ k 譬 气 h j c l a s s i f i e di n d e x ： u d c ： ad i s s e r t a t i o nf o rt h ed e g r e eo fm m r e s e a r c ho nt h ei m p a c to fg u a n x i c u l t u r eo nt h es t a b i l i t yo f e n t r e d r e n e u r i a ls u p p l yc h a i n a l nj 土n t r e d r e n e u r l a i p a r t n e r s h i p c a n d i d a t e ： s u p e r v i s o r ： a c a d e m i cd e g r e ea p p l i e df o r ： s p e c i a l i t y ： j i a n gy i n g p r o f y a n gh o n g t a o m a s t e ro fm a n a g e m e n t e n t e r p r i s e sm a n a g e m e n t d a t eo fs u b m i s s i o n ： a p r i l ，2 0 1 0 d a t eo fo r a le x a m i n a t i o n ： j u n e ，8 ，2 0 1 0 u n i v e r s i t y ：h a r b i ne n g i n e e r i n gu n i v e r s i t y 一 j 譬 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由 作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用已在 文中指出，并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对 本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式 标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 作者( 签字) ：争乞 日期：刎。年g 月1 ) 日 哈尔滨工程大学 学位论文授权使用声明 本人完全了解学校保护知识产权的有关规定，即研究生 在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于哈尔滨工程大学。哈 尔滨工程大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印 件。本人允许哈尔滨工程大学将论文的部分或全部内容编入有关 数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇 编本学位论文，可以公布论文的全部内容。同时本人保证毕业后 结合学位论文研究课题再撰写的论文一律注明作者第一署名单位 为哈尔滨工程大学。涉密学位论文待解密后适用本声明。 本论文( 蛀授予学位后即可口在授予学位1 2 个月后 口解密后) 由哈尔滨工程大学送交有关部门进行保存、汇编等。 作者( 签- - 7 - - ) ：蒡誓导师( 签- - - 7 - ) ：彬饼 日期孵g 月7 日彤年j 月 ， ，i “关系”文化对创业供戍链合作关系稳定性影响研究 捅斐 市场竞争日益激烈，供应链联盟的优势在当今的市场中的重要作用逐渐 被重视。供应链成员企业联盟有利于物流、资金流和信息流在整个供应链上 顺利、高效运转，降低企业间的交易成本，提高成员企业的运营效率。当供 应链企业处于创业状态时，供应链合作还能够可以促进成员企业相互学习， 共同发掘企业潜能，提高资源配置效率和效益，在成员企业间产生协同效应， 从而更好地应对市场的动荡和创业活动的风险，取得更大的竞争优势。 本文界定了创业供应链的内涵，并借鉴系统方法论“物理事理人 理”( w s r ) 的分析方法对创业供应链合作关系稳定性进行了维度划分，分 别是资源贡献度、运作协调度和人员亲密度，并从这三个方面提出影响创业 供应链合作关系稳定性的要素；同时，根据中国“关系”文化的产生和表现形 式，进一步分析“关系”和“关系”文化的内涵，运用历史唯物主义“结构机 制功能”( s m f ) 对机体的划分方法，将“关系”文化分为“关系”基础、“关 系”原则和“关系”效益，从三个层次上对“关系”文化进行了要素解构。 在此基础上，本文运用逻辑思辨理论分析方法对“关系”文化解构要素对 创业供应链合作关系稳定性的影响进行分析，根据理论分析结果提出研究假 设。然后构建结构方程模型，通过访谈与问卷调查获得的研究数据，运用 s p s s l 6 0 和a m o s 7 0 进行数据分析和假设检验。最后，探讨基于中国“关系” 文化的提升创业供应链合作关系稳定性的建议，为提高供应链的整体竞争力， 促进我国供应链联盟的发展提供参考。 关键词：“关系”文化、创业供应链、供应链合作关系稳定性、结构方程模型 霉 i 5 ，i “关系”文化对创业供府链合作关系稳定性影响研究 a bs t r a c t w i t ht h ei n c r e a s i n g l yf i e r c eo fc o m p e t i t i o n ，s u p p l yc h a i na l l i a n c e sp l a ya m o r ea n dm o r ei m p o r t a n tr o l ei nt o d a y sm a r k e t t h ea l l i a n c eo fs u p p l yc h a i n c o o p e r a t o r sw i l ld ob e n e f i tt o t h er u n n i n go fl o g i s t i c sf l o w , c a p i t a lf l o wa n d i n f o r m a t i o nf l o wt h r o u g h o u tt h es u p p l yc h a i nb yi m p r o v i n gi t se f f i c i e n c ya n d r e d u c i n gt h e t r a n s a c t i o nc o s t s e s p e c i a l l y , w h e ns o m eo ft h e s u p p l yc h a i n m e m b e r sa r ei ne n t r e p r e n e u r i a lc o n d i t i o n s ，t h es u p p l yc h a i nc o o p e r a t i o nw i l l p r o m o t em u t u a ll e a r n i n g , e x p l o r e b u s i n e s s p o t e n t i a l a n d i m p r o v e r e s o u r c e a l l o c a t i o ne f f i c i e n c ya m o n gm e m b e r sa n df o r ms y n e r g i e st or e s p o n dt o t h e e n t r e p r e n e u r i a lr i s kb e t t e r i n t h i sp a p e r , t h em e a n i n go ft h es t a b i l i t yo fe n t r e p r e n e u r i a ls u p p l yc h a i n p a r t n e r s h i p ( s e s c p ) i sd e f i n e d a n di ti sd i v i d e di n t ot h r e ed i m e n s i o n s ( t h e 印 r e s o u r c e sc o n t r i b u t i o nd e g r e e ，c o o p e r a t i o nc o o r d i n a t i o nd e g r e ea n dt h ep e r s o n n e l i n t i m a c yd e g r e e ) a c c o r d i n gt o “w u l i s h i l i - r e n l i ”( w s r ) s y s t e mm e t h o d o l o g y o na d d i t i o n ，g u a n x ic u l t u r ei sa n a l y z e dt ob ec o n s i s t e do fg u a n x if o u n d a t i o n ， g u a n x ip r i n c i p l ea n dg u a n x ib e n e f i t sa c c o r d i n gt oh i s t o r i c a lm a t e r i a l i s m ”s t r u c t u r e m e c h a n i s m - f u n c t i o n ”( s m f ) s o m ee l e m e n t s o fs e s c pa n d g u a n x ia l ea l s op r e s e n t e df o rf u r t h e rr e s e a r c h t h ei m p a c tm e c h a n i s mo ft h ef a c t o r so fg u a n x io ns e s c pi sa n a l y z e d o n t h i sb a s i s ，s o m eh y p o t h e s e sa r eg i v e n a c c o r d i n gt ot h a t ，s o m ei n v e s t i g a t e d q u e s t i o n n a i r ea l ed e s i g n e da n dd i s t r i b u t e dt or e l a t e dp e r s o n s t ot e s tt h eh y p o t h e s e s t h e nas t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e l ( s e m ) i sb u i l tt od e a lw i t ht h es t a t i s t i c s s p s s l 6 0a n da m o s 7 0a r ec h o s e nt ob et h ea n a l y t i c a ls o f t w a r e a tl a s t ，s o m e s u g g e s t i o n sa l ep r o p o s e db a s e do ng u a n x ic u l t u r e o nt h ec o n s i d e r a t i o no f 。 o f f e r i n gr e f e r e n c e st oe n h a n c et h es t a b i l i t yo ft h ee n t r e p r e n e u r i a ls u p p l yc h a i n p a r t n e r s h i p a n d i m p r o v e t h e s u p p l y c h a i n c o m p e t i t i v e n e s s o fo u rn a t i v e e n t e r p r i s e s a 哈尔滨丁程大学硕十学位论文 k e yw o r d s ：g u a n x ic u l t u r e ；e n t r e p r e n e u r i a ls u p p l yc h a i n ；s t a b i l i t yo fs u p p l y c h a i np a r t n e r s h i p ；s t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e l i n g - “关系”文化对创业供应链合作关系稳定件影响研究 第1 章 1 1 1 3 1 4 第2 章 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 目录 绪论1 选题的背景、目的与意义1 1 1 1 选题的背景。1 1 1 2 研究的目的与意义2 国内外研究现状3 1 2 1 国外研究现状3 1 2 2 国内研究现状7 1 2 3国内外研究综合评述1 0 论文的研究思路及研究方法1 2 1 3 1 研究思路与主要内容1 2 1 3 2 研究方法1 2 论文创新之处1 3 “关系”文化要素解构与创业供应链合作关系稳定性维度构建1 5 “关系”文化的内涵及特点1 5 基于s m f 的“关系”文化要素解构。1 7 2 2 1 “关系”基础1 7 2 2 2 “关系”原则1 9 2 2 3 “关系”效益2 0 创业供应链e s c 的界定和特点。2 1 基于w s r 的创业供应链合作关系稳定性的构建2 3 2 4 1w s r 系统方法论及创业供应链合作关系s e s c p 。2 3 2 4 2 资源贡献度。2 4 2 4 3 运作协调度。2 6 2 4 4 人员亲密度2 7 本章小结2 8 哈尔滨t 稃大学硕十学位论文 第3 章“关系”文化对创业供应链合作关系稳定性的影响机理分析2 9 3 1 “关系”文化对创业供应链合作关系稳定性影响的理论模型框架2 9 3 2 “关系”效益对创业供应链合作关系稳定性的影响3 0 3 2 1 关系人脉对稳定性的影响3 0 3 2 2 持久愿景对稳定性的影响3 1 3 3 “关系”原则对创业供应链合作关系稳定性的影响3 4 3 3 1 道德约束对稳定性的影响。3 4 3 3 2 规则约束对稳定性的影响。3 5 3 4 “关系”基础对创业供应链合作关系稳定性的影响3 8 3 4 1 人情差序对稳定性的影响3 9 3 4 2 认同程度对稳定性的影响4 0 3 4 3 地位差序对稳定性的影响4 1 3 5 研究假设与影响路径图4 3 3 6 本章小结4 5 第4 章理论模型的实证分析4 6 4 1 研究方法与资料分析4 6 4 1 1 s e m 简介4 6 4 1 2 调研问卷分析4 6 4 1 3 变量设定4 8 4 2 测量模型的拟合检验4 8 4 2 1 信度检验4 8 4 2 2 效度检验一4 8 4 2 3 正态性检验5 0 4 3 创业供应链合作关系稳定性影响因素检验5 2 4 3 1 “关系”基础影响s e s c p 的s e m 分析5 2 4 3 2 “关系”原则影响s e s c p 的s e m 分析5 3 4 3 3 “关系”效益影响s e s c p 的s e m 分析5 5 “关系”文化对创业供戍链合作关系稳定性影响研究 4 4 整合模型分析5 6 4 4 1 整合模型报表5 6 4 4 2 整合模型拟合度分析5 8 4 5 影响路径的分项说明6 1 4 6 本章小结6 2 第5 章基于“关系”文化的提高创业供应链合作关系稳定性的建议6 3 5 1以“合作”为平台加强“关系”基础6 3 5 1 1 建立创业供应链伙伴关系治理团队6 3 5 1 2 合作利弊透明化6 4 5 1 3 合理让步，放眼长远利益6 4 5 2以“和谐”为思想引导“关系”原则6 5 5 2 1 理念和谐融合团队文化6 5 5 2 2 制度和谐文字契约与“关系”契约并存6 6 5 3以“共赢”为目标积累“关系”效益二6 8 5 3 1开放内部系统和数据库共享。6 8 5 3 2 提供资金、技术、人才等方面的支持6 9 5 3 3 摆正“依赖”与“独立”的关系。6 9 5 4 本章小结7 0 结论7 1 参考文献7 3 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果8 0 致 射8 1 附 录8 2 - i 第1 章绪论 1 1 选题的背景、 1 1 1 选题的背景 第1 章绪论 目的与意义 伴随经济全球化和知识经济时代的到来，市场竞争日益激烈，企业面临 着不断地压缩成本，缩短交货期，提高产品质量，改进服务等多方面的压力。 任何一家企业都不可能具备它所需要的全部资源，只有优势互补、整合资源， 才能共同增强竞争力。而构建供应链企业联盟是整合竞争力、加快发展的有 效方式和重要途径，因此，越来越多的企业开始寻求通过建立可靠的供应链 合作伙伴关系提升市场竞争力，现代市场的竞争已从企业之间的竞争转变为 供应链之间的竞争，供应链管理成为继全面质量管理( t m q ) 、准时化生产 ( j r o 、企业流程再造( b p r ) 、企业资源计j i j ( e r p ) 等热点后出现的又一个被实 业界和学术界关注的管理理念。 供应链企业联盟可以促进成员企业相互学习，进一步发掘企业潜能，提 高资源配置效率和效益，同时可以在成员企业间产生协同效应，以更经济更 人性的方式调整供应链成员企业间的“竞争一合作”关系，从而更好地应对市 场的动荡和创业活动的风险，取得更大的竞争优势。但是需要注意的是，只 有当供应链成员企业见的联盟稳定运行的时候，联盟的优势才得以发挥。然 而，由于供应链联盟中的企业是在共同利益驱动下结成的相互独立的经济体， 相互间也不存在行政层级关系，因此供应链是一个相对松散的组织，并不像 单个企业那样具有强大的凝聚力。环境变动、利益分配不均、目标冲突等现 实问题都影响着企业参与合作的意愿，破坏企业间的信任和忠诚，进而影响 供应链联盟合作关系的稳定。现实经济活动中企业合作联盟的成功率也并不 理想，供应链解体的比率一直维持在较高的水平。许多实证研究表明，在将 供应链的不稳定定义为联盟的清算、成员间兼并和联盟重组的情况下，联盟 不稳定的比率高达3 0 躺0 。 总结供应链企业联盟成功和失败的实例不难发现，企业间的信任和忠诚 哈尔滨t 程大学硕十学位论文 在供应链合作关系稳定性中扮演着极其重要的角色。而在中国社会，由于中 国“关系”文化调节着群体内部以及群体之间的关系，因此信任和忠诚与“关 系”文化息息相关。中国社会商业活动中人与人、企业与企业、企业与人的关 系同样受到“关系”文化的作用。创业供应链存在着创业环境复杂多变，创业 活动不确定性高，创业供应链企业关系不够成熟等现实问题，其稳定性更容 易受到威胁，因此研究“关系”文化对创业供应链合作关系稳定性的影响，并 在此基础上提出基于“关系”文化的提升其稳定性的建议，对促进我国创业供 应链的生存发展，从而实现价值增值具有重要的意义。 1 1 2 研究的目的与意义 1 、研究目的 ( 1 ) 在国内外学者对“关系”文化研究的基础上，合理界定“关系”以及“关 系”文化的内涵，运用科学的方法划分“关系”文化的层次，并总结各个层次包 含的要素。 ( 2 ) 基于现有文献对供应链合作关系的研究成果，结合创业企业的特点， 界定创业供应链的内涵和特点，划分创业供应链合作关系维度以及包含的要 素。 ( 3 ) 研究“关系”文化对创业供应链合作关系稳定性的影响机理。在理论 分析的基础上给出“关系”文化的不同层次对创业供应链合作关系稳定性产生 影响的假设。确立有效的定量模型，结合调查数据，对这种影响模式进行检 验。 ( 4 ) 以“关系”文化为指导思想，提出基于“关系”文化的提升创业供应链 合作关系稳定性的建议。利用“关系”文化帮助创业企业规避创业供应链合作 不稳定性带来的风险，更有效地整合资源与优势，从而提高供应链的整体竞 争力，促进我国供应链联盟的发展与成熟。 2 、研究意义 ( 1 ) 理论意义。本文重新界定了“关系”文化的内涵并划分了“关系”文 2 第1 章绪论 化的层次结构，丰富了对中国社会“关系”文化现象的理论研究。对创业供 应链合作关系进行分析，研究“关系”文化对创业供应链合作关系稳定性的影 响路径，将社会学、心理学与行为科学的研究成果应用于创业供应链关系管 理研究当中，补充和完善了供应链关系管理的相关理论。将社会学、心理 学、行为科学等学科融入管理学的研究当中，为交叉学科的理论研究提供了 一定的参考。 ( 2 ) 现实意义。本文以创业企业为研究对象，探讨创业企业的供应链 成员间合作关系的形成和维护。在实际的创业供应链合作关系管理中，可运 用本文中“关系”文化对创业供应链关系稳定性影响的研究结论和基于“关系” 文化提高稳定性的建议，改善创业供应链合作关系中存在的影响其稳定性的 问题，用“关系”文化引导创业供应链的整合，促进创业企业的成功和创业供 应链的生存与发展。在创业供应链向成熟的供应链过渡的过程中，其实没 有严格的界限，成熟的供应链合作关系同样受到“关系”文化的影响，因此可 以将本文对创业供应链关系稳定性的研究成果适当借鉴到成熟供应链管理当 中，规避成熟供应链潜在的风险，促进成员的进一步融合，提高我国企业国 际市场的整体竞争力。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国外研究现状 1 、“关系”文化 上个世纪，国外的企业受到中国市场的巨大吸引，竞相进入中国市场。 然而随着商业活动的开展，西方管理者发现在处理市场上利益相关者关系， 尤其是企业内部人员管理问题的时候，西方经典的管理理论时常并不能发挥 预期的作用，还有一些潜在的规则在影响着企业活动的开展，如“人情”、“面 子”。于是，西方学者开始对中国的这种特殊的文化现象进行关注，一些西方 学者在论作中直接使用音译词“g u a n x i ”，并围绕它进行了探讨。最早“关系” 一词出现在上个世纪八十年代初，在( ( t h ec o n c e p to fg u a n x ia n dl o c a lp o l i t i c s 3 哈尔滨1 ：程大学硕十学位论文 i nar u r a lc h i n e s ec u l t u r a ls e t t i n g ) ) ( j a c o b s ，1 9 8 0 ) 一书中出现了“关系”一词。 他认为中国社会是一个层次分明的社会，资源被一少部分突出的人所控制【1 1 。 西方学者对“关系”的研究经历了从最开始的识别这种在中国商务活动产生重 要影响的“关系”以及对“关系”进行定义到从“关系”对企业活动的各个方面的 影响进行研究。r e d d i n g ，n g ( 1 9 8 2 ) 认为在当一件事超出组织或者个人能 力时，“关系”可使其达到目标【2 1 。p y e ( 1 9 9 2 ) 认为关系是“一种带着继续保 持互惠互利含义的友谊”【3 1 。b i a n ( 1 9 9 4 ) 解释关系为人们之间存在的一种分 享同样地位或者相似人群之间的关系；人们之间的一种有着频繁接触的实际 的关系；与一个缺乏直接影响的熟人之间的联系【4 1 。d a v i e se ta 1 ( 1 9 9 5 ) 认 为当人际规则比其他规则重要的时候，合适的人际是形成良好的组织模式的 非常重要的部分1 5 j 。b o n d ( 1 9 9 6 ) 认为“关系”的价值观念形成了中国组织 的特点，包括决策制定的高度中央集权、活动缺乏组织、家长式作风的领导 机制、着重强调集体主义和组织活动以及家族式管理及所有权制剧叫。l u o ( 1 9 9 7 ) 认为在中国商务关系背景下，“关系”可以被理解为一种为了保证在 个人关系之间的利益的一种观念、保证共同义务或者为了保险的一种要素以 及理解中国人管理和对待商务活动以及社会关系的态度【7 1 。t s u i 和f a r h ( 1 9 9 7 ) 提出“关系”是一种人们建立在特殊的准则比如分享共同的属性、特 、性或者出身类型的人际关系。f o r t u n e ( 1 9 9 9 ) 认为“关系”在字面上理解是一 种促成交易形成的一种特殊的关系或者联系。s t a n d i f i r da n dm a r s h a l l ( 2 0 0 0 ) 认为关系和人际网络在中国社会和经济生活中所发挥的重要作用必须给予特 别的关注【8 1 。根据g h a u r i 和f a n g ( 2 0 0 1 ) 的观点，“关系”与“人情”( 利益) 和“礼”( 礼仪、财富或者行为准则) 密切相关【9 1 。f a n ( 2 0 0 2 ) 认为“关系” 是一种起源于两个人之间的但是在很大程度上牵涉到很多其他的人的社会联 系。“关系”是有目的的，“并将最终导致某些活动”【加】。还有很多学者将“关 系”看成是一种社会资本。c a r l i s l e 和f l y n n ( 2 0 0 5 ) 以及h i t t ( 2 0 0 2 ) 认为“关 系”与社会资本以及发现公司发展机会的策略紧密相关。v a n h o n a c k e r ( 2 0 0 4 ) 认为在中国，关系先行；“关系”以及个人联系被认为是一种严格的伦理互惠 4 - ， 第1 章绪论 及义务i l l j 。 国外学者们对于“关系”的研究更多集中在管理领域，即探讨“关系”在企 业运行各个方面的重要性和作用【1 2 】。d a v i e se ta 1 等学者( 1 9 9 8 ) 认为“关系” 能够提供给企业或者工厂实在的利益，如火的特殊的资源和政策照顾，降低 成本等。c a r o l y nl h s u ( 2 0 0 5 ) 提出在中国投资的西方企业可能更多的受益 于通过持续发展与中方企业的“关系”网络而建立起来的长期的合作伙伴关 系，而不是单纯依靠他们更熟悉的合同【1 3 j 。c a m e r o n ，i a n ( 2 0 0 5 ) 通过对一 个项目组进行调查，发现要想服务于中国市场和在中国市场上发展，绝对不 能进行远程服务，必须近距离接触【1 4 】。l u ，b i l l ( 2 0 0 5 ) 认为企业有必要必 花更多时间中国同行建立可靠的“关系”，以合理的价格供应一贯品质的产品， 并提供卓越的客户支剖”j 。j u ，j e f f ；m e r r i m a n ，l o u i s e ；i n n e s ，c l a u d i a ( 2 0 0 6 ) 认为要在中国做生意，必须明白他们的游戏规则和理解“关系”的重要作用， “关系”需要长期耐心的投入来培养f 圳。c h e w ，c h a r l e s ，k a n g ，j i a mc h e w ， d a v i d ( 2 0 0 7 ) 通过对大型建筑公司进行了数据统计分析后得出技术创新能力， 融资能力和“关系”直接影响着公司的收益与利润增长【1 7 1 。s h i n ，s e u n gk y o o n ( 2 0 0 7 ) 认为在中国，“关系”、儒家思想、集体主义思想对信息共享具有重 要的影响【1 8 】。m a r b l e ，r 只( 2 0 0 7 ) 对c i o 公司的案例进行了研究，认为文 化差异阻碍了信息系统的优点在应用于中国企业时所起到的有利作用。c i o 软件公司指出关系是影响西方软件供应商和他们的中国客户之间最大的因 素。在很多场合，为了“面子”，中国的经理们不愿意告诉他们的供应商他们 的软件产品和服务不台k 4 e l 好的适应公司的需求【1 9 】。l i ，j e s s i c ap u ，s h i n ，s e u n g k y o o n ；s a n d e r s ，gl a w r e n c e ( 2 0 0 7 ) 认为儒家思想和“关系”尤其对工作组 织内部各部门之间的信息共享具有非常重要的影响【2 0 1 。t h e i n g i ，p u r c h a s e ， s ，p h u n g p h o l ，y ( 2 0 0 8 ) 认为“关系”与社会资本有相似的地方，但是却不等 同，“关系”更能够通过一些间接的基础发展起来1 2 1 1 。 2 、供应链合作关系 学术界对供应链联盟合作伙伴关系问题的研究源于日本企业与其供应商 5 哈尔滨下程大学硕十学位论文 的合作关系。1 9 9 0 年，美国麻省理工学院国际汽车研究小组撰写了著名的改 变世界的机器一书，全面总结了日本经营管理方式的特点，其中专门论述 了日本企业与供应商的关系。1 9 9 3 年，d y e r 等人也全面总结了日本企业与供 应商的独特关系，日本通产省官方文件也指出日本制造业竞争力强的缘由是 因为日本企业有独特的零部件外协系统【2 2 】。学术界也竞相阐述供应链合作伙 伴关系，其中有些学者还定性地分析了实施供应链合作伙伴关系的利益、风 险和关键成功因素。n i c o l l 等强调应该在公司里形成一个团队来共同担任工 作，不同公司的团队再进行合作。f i s h e r 指出，相对于r r 技术和生产方法， 提高供应链的效率的重要性斯毫不逊色，要提高供应链的效率，成功的伙伴 关系能够促进技术的使用。m a r c 等人认为，当供应链合作伙伴能够做到利益 共享、风险分担，双方的合作便能为他们带来意想不到的收益。 在对供应链合作稳定性的研究方面，m a c b e t h ( 1 9 9 4 ) 【2 3 】指出，对合作 伙伴过分信任而忽视企业的现实需求将带来灾难性后果。m a t i n 等人( 1 9 9 5 ) 强调持久的供应链关系会提高双方的信任度和沟通水平，这将有助于增进合 作关系和提升供应链绩划2 4 j 。c h o i ，h a r t l e y ( 1 9 9 6 ) 表明长期稳定的供应链 关系使得供应商成为企业管理系统的一部分因而对提升企业竞争力有持续积 极的影响1 2 5 1 。j o n e s ( 1 9 9 7 ) ，h a n d h e l d ，n i c h o l s ( 1 9 9 9 ) 都认为在长期关系 中明显的高水准信任和协作能够带来较高的顾客满意1 2 6 1 。c o y l ej ( 1 9 9 8 ) 研 究冲突产生因素、影响以及管理等方面对于供应链合作稳定性产生的影响 阳。b u r c h e lb ，w i l k i n s o nf ( 2 0 0 1 ) 提出合同守信、质量保证等提高企业信 誉度的做法将有利于供应链稳定合作的实现【2 引。d i s n e y ( 2 0 0 2 ) 提出机会主 义和道德风险的存在是导致供应链合作不稳定的原斟2 引。c h r i s t o p h e r ( 2 0 0 2 ) 认为应当建立有效的计划、组织、协调、控制中心等合作关系管理机制，以 此来充分挖掘节点企业的能力，提高供应链的稳定性【刈。m a l o n i 教授在研究 供应链合作稳定时将供应链合作稳定性因素指标总结归纳为整体协作水平因 素、个体实力因素、利益分配原则三个因素维度【3 1 】。c h a r l e s a 等人( 2 0 0 4 ) 在研究供应链管理的激励时指出，建立和完善合理的激励机制，有助于激发 6 第1 章绪论 节点企业成员的积极性，提高供应链的协作能力。 1 2 2 国内研究现状 1 、“关系”文化 中国国内对于“关系”的研究可追朔到上个世纪3 0 年代。费孝通( 1 9 3 8 ) 提出了“差序格局”的观剧3 2 1 ，它是国内对中国本土的“关系”概念进行分析的 奠基之作。费先生认为中国的“关系”是一张亲疏分明的网络，人与人之间的 关系具有灵活性的特点，并且法律的效力并不是主要遵循的行为准则。黄光 国( 8 0 年代末) 认为“面子”和“人情”主导了中国社会的“关系”主体，它们可 以被相互赠予。平时个人用馈赠礼物等方式与其关系网内的人保持人际关系； 当关系网内的某人遭遇生活上遇到重大的难题时，其他人应同情并尽力帮助， “做人情”给他【3 3 】。翟学伟( 1 9 9 3 ) 指出中国关系概念由人缘、人情、人伦构 成【3 4 j 。人缘是命中注定和前定的人际关系；人情是指包含血缘关系和伦理思 想而延伸的人际交换行为；人伦指人与人之间的规范和秩序，三者构成的三 位一体成为中国人“关系”的特质。郭民良( 1 9 9 3 ) 认为利益贯穿于所有的“关 系”中，是“关系”的纽带和发展动力。杨宜音( 1 9 9 5 ) 认为【3 5 】应以“亲情”和“亲 缘”对“人情”和“人缘”进行补充。她认为，中国人的“关系”不是按照情感成分 多少决定的，而是由情感的充分肯定到充分否定的变化决定的。以感情的肯 定与否定为一个维度，以工具性的强与弱为另一个维度，共同来揭示“关系” 的实质。苏萍( 1 9 9 6 ) 认为人们交往某种程度上是为了实现自身利益。陈俊 杰等( 1 9 9 8 ) 将关系划分为“价值层面”、“规范层面”、“行为层面”，价值层 面，是社会的结构特点；规范层面，包括人情、面子等人际规则；行为层面， 是具体、可操作的实际行为【矧。杨中芳提( 1 9 9 9 ) 出中国的“关系”包含三种 成分：既定成分( 先赋性、后天性) 、情感成分以及工具成分。他认为人际关 系是一个随着时间的延续及交往次数的增加而发生增减变化的动态概念，两 人的关系交往进展分为三个阶段，即礼遇、工具及感情【3 7 1 。在此基础上，杨 宜音将工具性分解为“义务互助”与“自愿互助”，每种成分都有高低两种，分 7 哈尔滨t 程大学硕十学位论文 出四种关系类型：高应有之情& 高真有之情( 亲情关系，“自己人”) 、低应有之 情低真有之情( 市场交换关系，“外人”) 、低应有之情高真有之情( 友情关系， “交往性自己人”) 、高应有之情低真有之情( 恩情关系或人情关系，“身分性 自己人”。沈毅进一步对其细化，将关系分为交往性关系c 具性、情感性) 和 义务性关系( 先赋性、获致性) 两大类。黄光m ( 2 0 0 4 ) 以请托者行为和资源支配 者的心理历程建立了中国人如何以“人情”和“面子”影响他人的理论架构。他 将资源支配者的关系分为：情感性关系、工具性关系及混合性关系【3 8 1 。董雅 丽( 2 0 0 6 ) 认为“缘”是社会构建的原因，具体分为：亲缘、地缘、神缘、业缘 和物缘，而陌生人是在偶然接触中不断发展为熟人。关系的发展路径亲 缘关系熟人关系生人关系。亲缘关系是自然形成的；熟人关系是一 种延展关系，是私人性的较大范围的社会关系；生人关系是完全由机缘所决 定的，最不容易建立和维持。“人情”、“面子”是中国人的人际交往媒介和维 系人际关系的重要手段，同时还是可以互换的资源，通过人情与面子的交换， 关系便可传递、维持与发展【3 9 l 。概括来说，在上个世纪9 0 年代以前，国内 学者更多是从中国儒家文化以及社会学的方面去探讨“关系”的涵义。 从上世纪九十年代开始，国内学者对“关系”的探讨逐渐延伸到商务活动 的领域。l u oy ( 1 9 9 7 ) 认为“关系”在中国是一个促进商务活动发展的主要动 力，在过去的几个世纪里它已经渗透进中国商务活动的方方面面。中国学者 对于“关系”对于企业的影响体现在在诸多方面。w o n gy t ，h a n g y u en g o ， c h i s u mw o n g ( 2 0 0 3 ) 研究了中国雇员在合资企业里面的人际之间的信任问 题，认为下属与监督者的“关系”对雇员对企业的信任有很大影响【加1 。 x i a o p i n gc h e n ，c h e n ，c c 构造了一个关于怎样应对错综复杂关系并如何发 展关系的模型1 4 ，认为“关系”是在中国做生意取得成功的关键。l ic h a n g ，w ( 2 0 0 5 ) 通过对台湾中小企业的调查研究得出经理们在做交易决策的时候会 用特殊的东西来区分“关系”户和非“关系”户，因此经理们对网络中成员的看 法会对“关系”网络中交易决策的制定有很重要的影响【4 2 】。c h u n y a nj i a n g ( 2 0 0 5 ) 认为创业者的社会资本、与社会的互动关系，尤其是通过“关系”发 8 第1 章绪论 展和吸取能力借助于中间角色进行成功的知识传递，是影响高新企业创业成 功的重要因素【4 3 1 。x i a o l il i n ( 2 0 0 6 ) 认为“关系”是影响中国企业在供应链管 理过程中选择供应商所考虑的八个因素中的首要因素【删。l ip o c h i e n ，l i n b o u w e n ( 2 0 0 6 ) 表明“关系”对信息共享、资源整合、灵活制造都有深远的 影响【4 5 1 。x i a o j i nw a n g ，j i n gh u a n g ( 2 0 0 6 ) 指出项目管理者利用与关键利益 相关者之间的“关系”是取得项目成功的重要手段【拍j 。c h e n gl uw a n g ( 2 0 0 7 ) 以问卷调查的方式构建起一个理解“关系”对信任与关系风险之间关系影响的 框架。他们认为“关系”可以用来削弱已建立起来的积极的购买者与供应者之 间的信任关系，也可降低信任风险【4 7 1 。l e e ，p k c ( 2 0 0 7 ) 从香港1 7 5 个电 子公司收集到的数据总结出“关系”对于供应链管理三个结构因素( 战略采购、 外包服务和发展新的供应商) 有重要的影响【矧。c h e n ，n y ( 2 0 0 7 ) 通过对 1 0 0 多个中国企业雇员与他们的美国经理或者中国经理“关系”的调查，得出 高质量的领导与员工之间的关系以及个人“关系”将促使员工提出更多有建设 性的提议i 删。z h u a n gg u i j u n ，z h o un a n ，s uc h e n t i n g ，y a n gz h i m ( 2 0 0 8 ) 强调一个公司的社会资本和关系取向对公司的正式的沟通不具有重大影响， 但会对该公司的利用非正式的沟通产生积极影响【5 。 2 、供应链合作关系 堪述勇、陈荣秋( 1 9 9 8 ) 研究了j 1 1 r 环境下制造商和供应商之间的关系【5 1 】。 宋华、夏德、程国平等人认为，如何评价各成员的贡献，确定各成员应该得 到的利益，以及在成员之间建立一种信任机制等都能为促成供应链的和谐运 作提供有价值的研究依据。许淑君，马士华等( 2 0 0 0 ) 对供应链伙伴企业间 的合作机制与委托代理理论、基于的供应链合作关系等问题作了研究【5 2 】。李 瑞涵等( 2 0 0 2 ) 认为合作利益分配的合理性、合作环境变化、合作目的达到 程度及合作意愿的强烈程度等均会影响合作的稳定性，他们主要通过建立合 作的目标函数、合作目的满意度、合作意愿和稳定度概念来分析合作行为的 稳定性【5 3 】。马士华等( 2 0 0 3 ) 指出有效地降低不确定性是任何类型的供应链 的构建和长期运行的关键1 5 4 】。骆温平( 2 0 0 2 ) 、马士华( 2 0 0 4 ) 等人在描述 9 哈尔滨t 程大学硕十学侮论文 影响供应链合作伙伴关系的研究中，认为合作的不确定性因素，供应链中存 在的机会主义等行为，会导致供应链合作的低效运作，甚至于供应链合作关 系的瓦解【5 5 1 。朱顺泉( 2 0 0 4 ) 认为在供应链整合期，可运用可信承诺、触发 策略等限制新加盟企业的机会主义行为，这样的举措实际是实施负激励，即 在所订立的合同中规定违约的惩罚措施，使得合作成员的违约成本大大高于 从违约行为中所得收益，从而使合作关系持久【5 6 】。王力虎等( 2 0 0 4