（企业管理专业论文）ERP发展模式研究——兼论企业ERP实施.pdf

中文摘蔟 本文分析了e r p 在阐内的进程，介绍了e r p 旗本理论和功有模块，重点分析了e r p 项目失败的原因，提出了针对中国企业现状的e r p 解决思路，即中国企业要探索出一一条 舞台当裁实舔懿e r p 发藤模式。 引言部分重点分析了加入w t o 以质的中国企业丽临的企业信息化困境和企业将要回 答的一些阀题，引入了e r p 概念。 各静e r p 顼嚣戆捺广，蓍雨、凿耱厂商豹积极介入，给国内企韭蒂来了新懿管理葱 想和组织体系，给人们的观念带来了新的冲击。对于已经加入阑际市场竞争、走向世界 的中国企娥来说，e r p 无疑是提升管理水平、理顺内部机制、增加盈剥和降低成本的最 有效手段。 当前，在国内实施e r p 项目的多为国有大型众业或者具有国外投资背景的企业。总 数超过8 0 0 万户的中小企业是我们国家发展的生力军。与大型企业相比，企业人力、物 力、雾手力都还十分薄弱，管理隶平不簿。企韭实施”巨大静”e r p 工猩意昧着上酉万元的费 用支出，限力重重的项目实施，而且还面临着巨大的不确定性、信息孤岛、应用困难、 骑虎难下簿等问题。 中国静e r p 发震受缀历了三个阶段。第一个输敬是“三个三分之一”阶段一从1 9 8 0 年起初步成用m r p 阶段；第二个阶段从1 9 9 0 1 9 9 6 年m r p i i 在中国的应用与推广取 褥了较好嬲成绩阶段；第三个除段从1 9 9 7 年开始到二十一世纪襁的整个时煺，其主要 特点是e r p 的弓| 入并成为主角，瘦麓范围也麸制造业扩震到第二、第三产、韭，并且由于 不断的实践探索，应用效果也得到了恩著提高，因而进入了e r p 应用的相对“成熟阶 段”。 本文第二章列举了中国企韭走入e r p 困境的现状，指出了中国企业实施e r p 的一些 弊病，分析了e r p 失败的原因。 国内企渡的实薤e r p 不成功管理方面原因有：大部分企业方两基礁数据游骣，无法 满足e r p 藻础数据量巍大的需求：能够接受和满足e r p 要求的高索质入员数量有限：管理 2 流程不畅；不清楚业务流程重组具体方法；对于实施所要达到的目标不明确；人力投入 不够。在e r p 实施单位原因有：实施人员也总是处于不断的学习过程中，没有多少成熟 经验可以借鉴；对实施的系统不是十分熟悉，对所能达到的目标也就不清楚：缺少专业 管理咨询公司为企业提供实施方案。 从失败与成功案例看中国企业e r p 道路还很漫长，但也只有在失败的基础上，才有 可能走出真正中团特色的e r p 之路。 本文第三章提出了e r p 软件的选择和应用注意事项。对于广大企业来说，克服了流 程重组和信息基础化建设的薄弱环节后就面临着如何选择适当的e r p 系统软件。企业要 根据自己的客观需要，不要贪大求洋，选择最适合自己的软件才是上策。 由于历史的原因，我国企业在所有制、管理制度、管理水平、管理者素质等方面参 差不齐，具体实施企业信息化的步骤、方法以及首要目标，不能完全照搬发达国家现在 e r p 应用的软件和流程。目前国内开发的一些软件在总体水平上和国外的产品有较大的 差距，但在更符合国内企业的管理习惯和流程方面更有优越性，是对目前国内企业先进 管理成果的总结和提高，对企业具有更多的现实指导意义。 本文第四章针对中国企业e r p 实施的关键环节提出了e r p 实施当中倾向性问题，希 望能够引起准备上e r p 的企业注意。 我国大多数企业信息化管理水平还处于初级阶段，在这样的条件下，只有在实施e r p 的过程中进行补课，推动产品和部门信息资源管理，积累信息资源，培训人才，刁能促 进e r p 的成功。 由于e r p 软件涉及到现代企业制度科学管理各方面的内容，例如生产、技术、营销、 采购、财务、人事、行政、客户管理以及战略管理等，要想通过实施e r p 一步到位、全 面成功是不现实的。实施e r p 是一项循序渐进的工程，大多数企业也会选择分阶段投资、 分步见效的方法，实施步骤要逐渐深化。 上述原因都决定了国内企业上e r p 只能分批走，即有条件的企业可以先上，条件不 具备的企业缓上。企业也可以先选择突破口，实施e r p 的某些部分，解决当前迫切需要 解决的问题。 国内企业如果能够在企业e r p 建设上迈开大步，迎头赶上，打好基础，努力突破e r p ”实施难”的瓶颈，迸发出企业固有的活力，创造良好的经济效益，不仅可以稳定推进中 国的改革开放的大好局面，而且在不久的将来，积极走向国际市场，在世界舞台闯出一 片天地，其对国内其他企业的带动作用也是无法估量的。 a b s t r a c t t h i sp a p e ra n a l y s e st h ee r pp r o c e s si n c h i n ab yi n t r o d u c i n gt h eb a s i c t h e o r i e so fe r pa n di t sf u n c t i o n sa n dm o d u l e s ，w i t hf o c u so nt h er e 8 s o n s b e h i n de r pp r o j e c tf a i l u r e s i ta l s op u t sf o r w a r dt h ee r p s o l u t i o ni n l i g h to f t h es t a t u sq u oo fc h i n e s ee n t e r p r i s e s ，i e t h ec h i n e s e e n t e r p r i s e sn e e dt o f i n do u ta ne r pr o a ds u i t e dt ot h ep r e s e n tc o n d i t i o n s i nt h ei n t r o d u c t i o np a r t ，t h ee m p h a s i si so nt h e i n f o r m a t i o np r e d i c a m e n t f a c i n gc h i n e s ee n t e r p r i s e sa f t e rc h i n a sw t o m e m b e r s h i pa n dt h ep r e s s i n g p r o b l e m s t h ee r pc o n c e l j ti sa l s oi n t r o d u c e di nt h i sp a r t w i t ht h ei n t r o d u c t i o no fv a r i o u se r p p r o j e c t sa n da c t i v ep a r t i c i p a t i o no f d o m e s t i ca n d f o r e i g ne n t e r p r i s e s ，n e w m a n a g e m e n t t h o u g h t s a n d o r g a n i z a t i o ns y s t e m sh a v e b r o u g h t n e w i m p a c t s o n p e o p l e so r i g i n a l t h i n k i n g - f o rt h ec h i n e s ee n t e r p r i s e sa l r e a d yc o m p e t i n gf o ri n t e r n a t i o n a l m a r k e ta n d i n c r e a s i n g l yo u t w a r d - l o o k i n g ，e r pi s u n d o u b t e d l y t h em o s t e f f e c t i v em e a n s t o m e c h a n i s m s ，l n c r e a s e l m p r o v em a n a g e m e n t l e v e l ，s o r t o u ti n t e r n a p r o f i t sa n dr e d u c ec o s t s a t p r e s e n t ，e r p p r o j e c t s i n c h i n aa r e m a i n l ya d o p t e db yl a r g e s t a t e o w n e d e n t e r p r i s e so re n t e r p r i s e sw i t hf o r e i g ni n v e s t m e n t h o w e v e r t h eo v e r8m i l l i o ns m a l la n dm e d i u m e n t e r p r i s e sa r eam a j o r d r i v i n gf o r c ef o r c h i n a sd e v e l o p m e n t c o m p a r e dw i t ht h e l a r g ee n t e r p r i s e s ，t h e ya r ew e a ki n h u m a nr e s o u r c e s ，m a t e r i a la n df i n a n c i a ls t r e n g t ha n dl o wi n m a n a g e m e n t l e v e l i m p l e m e n t i n ga 。h u g e 。e r pp r o j e c ti ns u c h e n t e r p r i s e sw i l lm e a nc o s t s o fm i l l i o n s ，v a r i o u so b s t a c l e si nt h ei m p l e m e n t a t i o n ，h u g eu n c e r t a i n t i e s ， i n f o r m a t i o ni s o l a t i o n ，a p p l i c a t i o nd i f f i c u l t i e sa n do t h e rd i f f i c u l t i e s t h ee r p d e v e l o p m e n t i nc h i n ah a st h r e es t a g e s t h ef i r s ts t a g ei sc a l l e d t h e ”t h r e eo n e t h i r d s ”s t a g eo rt h ei n i t i a la p p l i c a t i o no fe r pw h i c hc o v e r st h e p e r i o df 瓣m1 9 8 0 t o1 9 9 0 ；t h es e c o n ds t a g ei s 蠢o m1 9 9 0t o1 9 9 6 ，w h e nt h e p r o m o t i o no fm r p i ia p p l i c a t i o n a c h i e v e dg o o dr e s u l t si n c h i n a ；a n dt h e t h i r ds t a g ei sf m1 9 9 7t i l ln o w ，w h e ne r pi si n t r o d u c e da n dp l a y i n ga l e a d i n gr o l en o to n l yi n m a n u f a c t u r eb u ta l s oi nt h es e c o n d a r ya n dt e r t i a r y i n d u s t r i e s a l s oi nt h i s s t a g e ，t h ea p p l i c a t i o n r e s u l t sa r e i m p r o v e d c o n s i d e r a b l yt h a n k st oc o n t i n u o u se x p l o r a t i o na n dp r a c t i c e t h et h i r ds t a g e i sa l s ot h e ”m a t u r es t a g e ”o fe r p a p p l i c a t i o n i nc h a p t e r2 ，t h ep a p e ra n a l y s e st h ec u r r e n tp r e d i c a m e n to fc h i n e s e e n t e r p r i s e si ne r p w h i l er e v e a l i n gs o m e p r o b l e m s o ft h ec h i n e s e e n t e r p r i s e s a n dt h er e a s o n sb e h i n de r pp r o j e c tf a i l u r e s t h em a n a g e m e n tp r o b l e m sw i t hc h i n e s ee n t e r p r i s e sa r e ：w e a kd a t a f o u n d a t i o ni nm o s to ft h ee n t e r p r i s e st h a tc a n n o tm e e tt h e h u g ed a t a d e m a n do fe r p ；l i m i t e dn u m b e ro fh i g hq u a l i t ys t a f ft h a tc a na c c e p ta n d m e e te r pr e q u i r e m e n t s ；m a n a g e m e n tp r o c e s sf a rf r o mb e i n gs m o o t h ：n o c l e a r u n d e r s t a n 巷；n g o ft h em e t h o d so fb p r ；r i oc l e a rd e f i n i t i o no ft h e i m p l e m e n t a t i o ng o a l s ；a n d i n s u f f i c i e n th u m a n r e s o u r c e s i n p u t t h e p r o b l e m so nt h ee r pi m p l e m e n t a t i o ne n t i t i e sa r e ：i m p l e m e n t a t i o ns t a f fa l s o i nt h ep r o c e s so f c o n t i n u q u sl e a r n i n ga n dn o th a v i n gm u c he x p e r i e n c e st o d r a wu p o n ；n o tf a m i l i a rw i t ht h ei m p l e m e n t a t i o ns y s t e ma n dt h e r e f o r en o t c l e a ra b o u tt h ea t t a i n a b l eo b j e c t i v e s ；a n dl a c ko fp r o f e s s i o n a lm a n a g e m e n t c o n s u l t i n gc o m p a n i e s t op r o v i d ei m p l e m e n t a t i o np l a n s w i t ht h ef a i l u r e sa n ds u c c e s s f u ls t o r i e s ，o n er e a l i z e st h e r ei sal o n gw a y 6 t 0 g o f o rc h i n e s ee n t e r p r i s e s l e r p , o n l yb yd r a w i n g l e s s o n sf r o m p a s t f a i t u r e sc a nw ef i n dar o a dt oe r po fc h i n e s ec h a r a c t e r | s t i c s i nc h a p t e r3t h ep a p e rl i s t ss o m en o t e so nt h e s e l e c t i o na n da p p l i c a t i o n o fe r ps o f t w a r e 。f o rt h em a j o r i t yo f e n t e r p r i s e s ，t h e yw i l lf a c et h eq u e s t i o n o fh o wt oc h o o s es u i t a b l ee r p s y s t e ms o f t w a r eo n c et h e yh a v eo v e r c o m et h e w e a k n e s si nb p ra n di n f o r m a t i o ni n f r a s t r u c t u r e 。e n t e r p r i s e ss h o u l dc h o o s e t h es o f t w a r em o s ts u i t e dt ot h e i ro w n c o n d i t i o n s ，n o tt h eb i g g e s to rm o s t m o d e r no n e s 。 d u et o h i s t o r i c a l r e a s o n s ，c h i n e s e e n t e r p r i s e s a r ed i v e r s i f i e d i n o w n e r s h i p ，m a n a g e m e n ts y s t e m ，m a n a g e m e n tl e v e la n d m a n a g e m e n t q u a l i t y - t h e yc a n n o tc o p yb i i n d l yt h ee r pa p p l i c a t i o ns o f t w a r ea n dw o r k f l o w o ft h ed e v e l o p e dc o u n t r i e si n d e s i g n i n gt h es p e c i f i cs t e p s ，m e t h o d sa n d p r i o r i t yo b j e c t i v e so ft h ee n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n p r o c e s s a tp r e s e n bt h e s o f t w a r ep r o d u c t sd e v e l o p e di nc h i n aa r e l a g g i n gb e h i n dt h o s ef o r e i g no n e s i nt e r m so fo v e r a l l l e v e l ，b u tt h e ya r em o r es u i t a b l et ot h em a n a g e m e n t e n v i r o n m e n ta n dw o r k f l o w si nd o m e s t i c e n t e r p r i s e s 。 i nc h a p t e r4t h ep a p e r g i v e st h et r e n do fe r p i m p l e m e n t a t i o ni nc h i n e s e e n t e r p r i s e si nl i g h to ft h ek e yl i n k si nt h ei m p l e m e n t a t i o nw i t ht h eh o p e o f h e l p i n ge n t e r p r i s e sp r e p a r i n gt oi m p l e m e n te r r m o s tc h i n e s e e n t e r p r i s e s a r ei nt h e i n i t i a l s t a g e s o fi n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t - u n d e rs u c hc o n d i t i o n s t h es u c c e s so f e r pd e p e n d so n l e a r n i n gd u r i n gt h ee r pi m p l e m e n t a t i o np r o c e s s ，d r i v i n go rm a k i n gu pf o r p r o d u c ca n d d e p a r t m e n ti n f o r m a t i o n m a n a g e m e n t 。a c c u m u l a t i n g i n f o r m a t i o nr e s o u r c e sa n d t r a i n i n g s i n c ee r ps o f t w a r et o u c h e s u p o n a l la s p e c 拣o f s c i e n t i t t cm a n a g e m e n t i n 7 m o d e r n e n t e r p r i s e s y s t e m ，e g p r o d u c t i o n ，t e c h n o l o g y , m a r k e t i n g ， p u r c h a s i n g fp e r s o n n e l | a d m i n i s t r a t i o n l c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t a n ds t r a t e g i c m a n a g e m e n t ，i ti s u n r e a l i s t i ct ow i s ht oa c h i e v ea l l r o u n d s u c c e s sw i t ho n ee r p i m p l e m e n t a t i o n e r pi m p l e m e n t a t i o n i sa s t e p b y s t e p e n g i n e e r i n g m o s te n t e r p r i s e sw i l ic h o o s et oi n v e s ti np h a s e sa n da c h i e v e g r a d u a lp r o g r e s sa l o n gt h ew a y a l lt h ea b o v e m e n t i o n e df a c t o r sh a v e d e t e r m i n e dt h a tc h i n e s e e n t e r p r i s e sh a v et o t a k eas t e p b y s t e p i m p l e m e n t a t i o no fe r p , i e 。t h e e n t e r p r i s e sw i t hs u i t a b l ec o n d i t i o n sm a yd oi tf i r s t ，t h o s ew i t h o u tt h er i g h t c o n d i t i o n sc a np u ti to 阡f o ra w h i l e ；e n t e r p r i s e sm a y c h o o s eaf e w p o 而t st o a c h i e v eab r e a k t h r o u g ha n di m p l e m e n ts o m e p a r t so fe r p , s oa st oa d d r e s s t h em o s tu r g e n ti s s u e sa t p r e s e n t i fs o m ec h i n e s e e n t e r p r i s e sc a nm a k eb i gs t e p si ne r p , n a r r o wt h eg a p ， l a yag o o df o u n d a t i o n ，s t r i v et oa c h i e v eab r e a k t h r o u g hi nt h eb o t t l e n e c ko f e r p i m p l e m e n t a t i o n ，g i v ef u l lp l a yt ot h eo r i g i n a lv i t a l i t yo ft h ee n t e r p d s e a n dh a v eg o o de c o n o m i cr e t u r n s ，i tm a yn o to n l ys t a b i l i z et h ef a v o r a b l e s i t u a t i o no fc h i n a sr e f o r ma n d o p e n i n g u p b u ta i s oh e l pt h ee n t e r p r i s e st o c o m p e t e a n ds u c c e e di nt h ei n t e r n a t i o n a l m a r k e t i tw i l lh a v e a n i m m e a s u r a b l ei m p a c to no t h e rd o m e s t i c e n t e r p r i s e s 8 引言 e r p 。( 企业资源规划：e nl e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 是一个全丽的、集成化的企 业信息化解决方案。 中国加入w t o 后，国内企业不论大小，都将面临巨大的冲击，w t o 给我国企业创造 了划时代的发展机遇，但也带来了严峻的挑战。虽然国内有类似中石化等列入世界五百 强企业，但在企业信息化建设方面与国外大型企业有较大的差距。各种e r p 项目的推广， 国内、国外e r p 厂商的积极介入，给国内企业带来了新的管理思想和组织体系，给人们 的观念带来了新的冲击。面对着全球经济一体h 七，激烈的市场竞争、内外环境的压力等 困难，利用i t ，加强企业内部信息化建设便成为当今国内企业提升竞争力，实现经济目 标的重要方法。这一问题也被国内有识之士所认同。同时，加快e r p 建设，在中小企业 表现也很迫切，迫使企业不得不加速自身改造，提高其核心竞争力。 多年来，它的讨论与应用实践一直锁定在大企业或中大型企业。当前，在国内实施 e r p 项目的多为国内国有大型企业或者具有国外投资背景的企业，原因主要有两方面， 一方面基于大型企业的管理需求和雄厚的资金实力，另一方面基于国外投资者的管理理 念和经营背景。大型企业在资源、管理水平信息化基础建设方面走到了前列，部分企业 实施e r p 项目的基础已经具备，上e r p 项目只是个时间和方式、方法的问题。当然，这 些e r p 项目投资巨大，项目复杂，实施和应用的难度都非一般程度可比。 对于尚未实施e r p 的其他企业来说，企业有没有必要和可能实施e r p ? 若实施e r p 有没有他们适用的版本和解决方案? 我们国家大多数企业尤其是广大中小型企业其人力、物力、财力都还十分薄弱，对 于一个“巨大的”e r p 工程来说，上百万元的费用支出，多年的项目实施，企业如何应对? 降低成本开支，缩短实施周期，最大限度地规避风险等等，成为企业上e r p 项目必须要 考虑的问题。而e r p 项目的选型，更成为企业老板最为关心也最伤脑筋的大事。面对众 多的e r p 软件，企业从哪里入手，是追求洋e r p ，还是选择本土开发的e r p ? 是定制开 发还是选择几个现成的模块等等? 另外，企业选择怎样的实施步骤才能使自己少走弯路 并使效益最大化，这些问题困扰着许多想上但还未上信息化管理系统的企业领导。对于 一些走在信息化前列的企业，他们中有许多曾花了不少钱，也陆续买了不少管理类的软 件，也想让i t 技术帮助企业挖掘潜力，提升竞争力，可在现实应用中的效果并不是很 理想，信息孤岛! 一廛厦圈礁等问题同样困扰着这些企业的决策者。还有一些企业，在推 行信息化管理过程中，管理者和员工都简单的把其看作是手工劳动的一种翻版，认为有 什么需求就在市场上购买一套相应的软件，用计算机操作就o k 了，而轻视了信息化管 理和管理信息化的巨大差异以及”信息化是一把手工程”等谈了多年的问题。企业决策者 只把企业的重心停留在企业的经营中，小看或忽视实施信息化管理会给企业带来的震 动，因而造成在项目实施中，由于缺少决策者的实质参与和强力支持，导致项目推进困 难或部分流产的尴尬结局。如何认识怎样组织、什么样的推进方式能够保证项目成功? 这些问题依旧也困扰着该类企业负责人和决策者。 国内企业在e r p 建设方面，经历了太多的失败与教训，敢于公开宣称成功推行e r p 的企业却很少。 在失败的基础上，才有可能走出真正特色的中国e r p 之路，本文拟就困内企业特别 是企业e r p 的失败和成功经验总结的基础上，提出中国企业e r p 建设的的方向性问题， 希望能够对即将和拟将实施e r p 的企业提出一些建议，减少走弯路的代价。 2 第一章e r p 概论 一个将企业将内部价值链上主要的则务会计、销售配送、生产制造、物流管理、人 力资源等，所有跨部门的功能的信息整合起来，提供实时、征确、有用的信息，以支持 管理决策，使企业资源做最有效的运用的i t 规划及行为，称为e r p ，即企业资源规划。 完整的e r p 系统应提供与企业经营有关的所有功能，并且整合各部门的信息，按照管理 需求分析信息供管理阶层制订决策。 目前市面上常见的e r _ p 系统，大多是采用模块概念的方式进行系统建立的工作。即 是以管理功能作为区分，再依据不同产业推出不同的解决方案，s a pr 3 的模块化设计 ( h t t p ：w w w s a p c o m ) 即是采取这类做法。另有依据企业的作业流程作为软件设计依据， 如国内的用友、金蝶、神州数码、和佳等所推出的e r p 软件，即是以企业内部流程观点 所设计。 一、e r p 发展进程 二十世纪4 0 年代：为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当时计算机系统还 没有出现。 二十世纪6 0 年代的时段式m r p ：随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据的 复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的缺陷，提出了m r p ( 物料需求计划) 理论。 二十世纪7 0 年代的闭环m r p ：随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及，m r p 的理论范畴也得到了发展。为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需 求计划、车问作业计划以及采购作业计划理论。 二十世纪8 0 年代的m r p i i2 ：随着计算机网络技术的发展，企业内部信息得到充分共 享，m r p 的各子系统也得到了统一，形成了。个集采购、库存、生产、销售、财务、工程 技术等为一体的子系统，发展了m r pi i 理论。 到了二十世纪9 0 年代，8 0 年代m r pi i 主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐 步发展为9 0 年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e p l a n n i n g ) 一企业资源计划也就随之产生。e r p 是由羡国加特纳公司( g a r t n e rg r o u pi n c ) 在9 0 年代移j 麓酋宠鬟邀翁。e r p 燕京m r p i i 静蘩硝上扩展了磐壤范蠢，绘出了耨静结 构。 e r p 软件包含三个核心模块：制造、财务与人力爨源，大部分的e r p 业者是由制造 校块起家，麸旱絮豹存货控澍到7 0 每代瀚潦p 、与8 0 年代瓣m r pl ，主导溪造韭二 年的m r p i i 可以视为是e r p 的先导系统。9 0 年代的e r p 就是m r p i i 横向整合财务管理系 统与人力资源管理系统的经典之作。所有的e r p 业嚣都将m r p l i 视为是e r p 的核心功能， 嚣i 裁逄、韭是e r p 豹主要使嗣者。 m r p 、c r m 、s c m 、e r p 的演变发展过程见下表 企业资源规划的发展历程表 = 、e r p 同m r p 的主要区别 在资源管理范围方瓣瓣差剐：m r pi i 主要侧耋砖企业内部人、赋、鞠等资源戆管理 资料来源： 台湾 h p 、汝策会m i ci t i s 计划，1 9 9 9 年4 月 垂 e r p 系统在m r pi i 的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以 及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节如 订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、 人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。 在生产方式管理方面的差别：m r pi i 系统把企业归类为几干叶t 典型的生产方式进行 管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每一种类 型都有一套管理标准。而在8 0 年代末、9 0 年代初期，为了紧跟市场的变化，多品种、 小批量生产以及看板式生产等则是企业主要采用的生产方式，由单一的生产方式向混合 型生产发展，e r p 则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经 营需求。 在管理功能方面的差别：e r p 除了m r pi i 系统的制造、分销、财务管理功能外， 还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个物流的价值反映。e r p 系统 将财务计划和价值控制功能集成到了整个供应链上。 在跨国( 或地区) 经营事务处理方面的差别：现代企业的发展，使得企业各个组织 单元之间、企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越重要，e r p 系统应 用完整的组织结构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应 用需求。 在计算机信息处理技术方面的差别：随着i t 技术的飞速发展，网络通信技术的应 用，使得e r p 系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。e r p 系统采用客户月务器 ( c s “) 体系结构和分布式数据处理技术，支持i n t e r n e t i n t r a n e t 、电子商务 ( e c o m m e r c e 5 ) 、电子数据交换( e d i6 ) 。此外，还能实现在不同平台上的互操作。 三、e r p 系统的管理思想 e r p 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： 第、体现对整个供应链资源进行管理的思想。现代企业的竞争已经不是单一企业 与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业 不但要依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网 络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。e r p 系统正是适应 了这一市场竞争的需要，实现了对整个企业供应链的管理。 第二、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。e r p 系统支持混合型生产方式 的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是”精益生产( l p 7 ) “的思想，即企业把客户、 销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系， 进而组成一个企业的供应链。其二是”敏捷制造( am 8 ) ”的思想。当市场上出现新的机 会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个由特定的 供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成”虚拟工厂”，把供应和协作单位看 成是企业的一个组成部分，运用”同步工程( s e ”) ”，组织生产，用最短的时问将新产品 打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是”敏捷制造”的核心思想。 第三、体现事先计划与事中控制的思想。e r p 系统中的计划体系主要包括：主生产 计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人 力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另 一方面，e r p 系统通过定义事务处理( t r a n s a c t i o n ) 相关的会计核算科目与核算方式， 在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据 的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的米龙去脉，并进一步追溯所 发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。 四、e r p 在中国的发展进程 八十年代，其主要特点是立足于m r p i i 的引进、实施以及部分应用阶段。其应用 范围局限在传统的机械制造业内，存在着管理软件本身的技术问题和缺少m r p i i 应用 与实施的经验以及存在着思想认识上的障碍等诸多问题。一些专家学者在分析和总结这 段的应用情况后，提出了有名的“三个三分之一”论点，即：“国外的m r p i i 软件三 分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分之一不能用。”这就是被人们戏称的“三 个三分之一论”阶段。 1 9 9 0 1 9 9 6 年，m r p i i 在中国的应用与推广取得了较好的成绩，但不容忽视的是， 虽然取得了较大的成绩，也存在着诸多不足之处，主要有：( 1 ) 企业在选择和应用m r p i i 时缺少整体的规划；( 2 ) 应用范围的广度不够，基本上是局限在制造业中：( 3 ) 管 理的范围和功能只限于企业的内部，尚未将供应链上的所有环节都纳入到企业的管理范 围之内；( 4 ) 部分企业在上马该项目时未对软件的功能和供应商的售后技术支持作详细 和全面的考察，造成不必要的浪费。 钛1 9 9 7 年开始n - - 十一越纪耢的整个时赣，其主疑特点楚e r p 静引入并成为主角， 应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业，并且由于不断的实践探索，应用效果也得 到了硅著掇商，因而进入了e r p 应用的“成熟阶段”。第三产业的充分发展是现代经济 发展的显著标志，金融业早已成为现代经济韵接心，信息产业日盏成为现代经济豹主导， 这些帮杰客躐二要求有一令具有多耪缛决方案蕊耨黧餐理较箨来与之穗逶藏。因蔸e r p 就成为了该阶段的主角，并把它的触角伸向各个行业，特别是对第三产媳中的金融业、 通信业、高科技产业、零售业样情有独钟，从而使e r p 的应用范围大大地扩展。 另外，鹣着市场经济的发矮，中国企业原有的经嫠管理方式早已不逡应激烈竞争的 要求。企耍鬻貉静是一个越来越滋熬静竞争环凌，e r p 塞蘩由于其畜更多懿凌能两滚疆垒 业所青睬。它可为企业提供投资镣理、风险分析、跨圈家跨地区的集团型众业信息集成、 状利分析、销售分析、市场预测、决策信息分析、促销与分销、售后服豁与维护、全面 质量管理、邋输管理、人力资源管理、项目管理以及利用i n t e m e t i o 实现电子商务等 涎r p i l 不然蘩兹功笈，金照缝秘爝这些工吴来扩大筑鹫餐莲蓬疆，紧嚣瓣惑万交懿枣 场动态，参与国际大市场的竞争，获得丰厚的圈报。 然而在新的形势下又出现了新的问题，其主要表现在：( 1 ) 企业在实施e r p 项目 时存在着“穷新鞋走老路”豹现黎。多数企业未能把她务流程的业务滚稷藿组( b p r l l ) 与实整e r p 有效建结含莛寒，避箴了只是瑶谤葵壤代蛰了骧有靛手王捺乍爨演援，遥 成了e r p 的功能难阻全面发挥。( 2 ) 国内e r p 市场尚不成熟，厂商行为难以规范。铡 如个别公司为了达到自己的销售目的，不管其产品鼹否适合卖方的实情，不负责任地达 成合同，导致了后面的实施工作无法进行和效果不健的结局。 五、主要e r p i - 商篙余 s a p ( h t t p ：w w w s a p c o r n ) 目前全球e r p 占有率最高的厂商，市场占有率约有3 0 。r 2 系统题熬用在大型主 撬鹣软俘。烹款式静r 3 列是爨羲誊该公司豹主要产菇。主要镑怼金延裁逡舄会诗凌筏最 佳化而设计。该公司也提供全球运筹、人力资源管理等其它不同的功能横块，以满足顾 客多样的需对乏。s a p 的研发系以渐进式并以使用者的目标与需求为依归。 以r 3 系统