（企业管理专业论文）不确定性环境中组织柔性、管理能力与企业绩效关系研究.pdf

ad i s s e r t a t i o ns u b m i t t e dt og u a n g d o n gu n i v e r s i t yo ft e c h n o l o g y f o rt h ed e g r e eo fm a s t e ro fm a n a g e m e n ts c i e n c e r e s e a r c ho fr e l a t i o n s h i pa m o n go r g a n i z a t i o n a i f l e x i b i l i t y ，m a n a g e m e n ta b i l i t ya n de n t e r p r i s e p e r f o r m a n c el nu n c e r t a i ne n v i r o n m e n t m a s t e rc a n d i d a t e ：z h a n gw e n s u p e r v i s o r ：p r o f z h a n gg u a n g y u 一 一一一 m a y2 0 10 s c h o o lo fm a n a g e m e n t g u a n g d o n gu n i v e r s i t yo ft e c h n o l o g y g u a n g z h o u ，g u a n g d o n g ，p r c h i n a ，5 10 5 2 0 舢1删5 删6燃 舢1胛y 、| 摘要 摘要 在全球经济一体化的今天，世界各个的经济空前紧密的联系在了一起。没有 国家能够在这个地球村的经济体系中独善其身，都必须在这个大环境中与外界进 行信息、资源等的交换。 制造业企业同样是如此，中国是制造大国，在世界制造业中有着举足轻重的 地位。中国制造业的发展在影响着世界的同时也被世界影响着。2 0 0 8 年爆发的世 界金融危机给全球经济带来的巨大的冲击，很多国家的经济都处于下滑线上，经 济衰退征兆也是非常明显，中国受到的冲击虽然相对较小，但是外向型的企业在 这次风暴中收到的袭击是非同小可的，很多企业未能顶住风暴而走向了关闭破产 的道路。珠三角向来是中国的制作重地，珠三角的制造业企业的发展就是中国制 造业发展的风向标。在当前世界经济一体化的大背景下，环境动荡复杂，使企业 面临着越来越多的挑战。 许多学者纷纷对企业怎样应对不确定性环境的问题做出了深入研究，其中组 织柔性与管理能力是众多学者研究的重点。m i l1ik e n ( 19 8 7 ) 对不确定性的定义得 到了学术界的普遍认可，他把不确定性定义为“不确定性是指由于缺乏信息或者 没有能力区别相关和不相关的信息，个体感到不能精确地进行预测 。他认为不确 定性还包括人的情感因素，综合起来，不确定性可概括为“个体由于认知有限和 情感因素而对客体的难以准确预测性”。p h u a ( 2 0 0 7 ) 认为在相同的客观环境下， 不同的个体会产生不同的感知结果，只有当管理人员认为这些客观环境对他们重 要时，他们才会采取相应的行动去应对，所以，感知环境不确定性要比客观的环 境不确定性更为重要。 总的说来，感知环境不确定性对于企业来说非常关键，只有企业对环境的不 确定性有所感知，才会在思想上或行动上对企业有所变革，才能针对具体问题采 取应对或者防患措施。而企业的组织柔性、管理能力便是企业采取的应对或防患 措施的重点。 本文立足于珠三角制造业企业，对珠三角的九个市涉及就大行业的中大小型 的3 8 1 家企业进行了调查，以研究企业在不确定性环境中的组织柔性、管理能力 与企业绩效之间的关系。通过本研究的实证分析，证实了环境不确定性与组织柔 性和管理能力是是密切相关的，尤其是环境不确定性的复杂性维度。同时也证实 了组织柔性与企业绩效、管理能力与企业绩效之间存在着j 下向影响关系，即通常 广东工业大学硕士学位论丈 情况下组织柔性越高的企业企业绩效也越高，管理能力越强的企业起企业绩效表 现也越好。 本文在此实证研究的基础上对结果进行了分析，以期能为企业和相关人士以 参考和启示。 关键词：环境不确定性，组织柔性，管理能力，企业绩效 a b s t l a c t a b s t r a c t i nt h eg l o b a le c o n o m y ，t h ew o r l d se c o n o m i cu n p r e c e d e n t e dc l o s e l yt o g e t h e r e v e r y c o u n t r ys h o u l de x c h a n g ew i t ho t h e rc o u n t r i e s t h es a m ei st r u ef o rm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s c h i n ai st h em a n u f a c t u r i n g p o w e r h o u s e ， a n dc h i n a s m a n u f a c t u r i n gi n d u s t r ya f f e c t i n g w o r l dw h i c hi sa l s o a f f e c t i n gc h i n a 2 0 0 8o u t b r e a ko ft h ew o r l df i n a n c i a lc r i s i si nt h eg l o b a le c o n o m y a n dd r a m a t i ci m p a c to nt h ee c o n o m yo fm a n yc o u n t r i e sa r ei nd e c l i n e r e c e s s i o n s i g n sa r ea l s ov e r yo b v i o u st h a tc h i n ai ss u f f e r i n g ，b u te x p o r t - o r i e n t e de n t e r p r i s e si n w h i c ht h ea s s a u l tw a sr e c e i v e di na ne n o r m o u s m a n ye n t e r p r i s e sc o u l dn o tw i t h s t a n d t h es t o r me v e nm a k ei t s e l fb a n k r u p t t h ep r dh a sa l w a y sb e e no fi m p o r t a n c e t h e p e a r lr i v e rd e l t ao fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e si nd e v e l o p m e n ti st h ed e v e l o p m e n to f a ni n d i c a t o ro ft h ec h i n e s em a n u f a c t u r i n g i nt h ec u r r e n tw o r l de c o n o m i ci n t e g r a t i o n ， t h ec o m p l e xe n v i r o n m e n t a li su p h e a v a l ，e n a b l i n go r g a n i z a t i o n sf a c ea ni n c r e a s i n g c h a l l e n g e m a n ys c h o l a r sh a v er e s e a r c h e dh o wt od e a lw i t ht h ei s s u eo fu n c e r t a i n t y ，w h e r e o r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t ya n dm a n a g e m e n tc a p a c i t yi st h ef o c u so fm a n ya c a d e m i c s m i l l i k e n ( 19 8 7 ) m a d ead e f i n i t i o no fu n c e r t a i n t yh a sb e e ni na c a d e m i a ，h ep u tt h e u n c e r t a i n t ya s ”u n c e r t a i n t yi sd u et ot h el a c ko fi n f o r m a t i o no rd o e sn o th a v et h e a b i l i t y t o i d e n t i f ya n di r r e l e v a n ti n f o r m a t i o n ，i n d i v i d u a l sf e e l c a n n o t a c c u r a t e l y p r e d i c t ”h eb e l i e v e dt h a tu n c e r t a i n t ya l s oi n c l u d eap e r s o n se m o t i o n a lf a c t o r s ，t a k e n t o g e t h e r ，t h eu n c e r t a i n t yc a nb es u m m a r i z e da s ”i n d i v i d u a ll i m i t e dd u et oc o g n i t i v e a n de m o t i o n a lf a c t o r sa n dt h eo b j e c tc a n n o tb e a c c u r a t e l yp r e d i c t e d ”p h u a ( 2 0 0 7 ) t h i n kt h a tt h es a m eo b j e c t i v ec i r c u m s t a n c e s ，d i f f e r e n t ，p r o d u c ed i f f e r e n tp e r c e i v e d r e s u l t s ，o n l yw h e na na d m i n i s t r a t i v eo f f i c e rt h a tt h eo b j e c t i v ee n v i r o n m e n ti m p o r t a n t t ot h e m ，t h e yw i l l t a k et h ea p p r o p r i a t ea c t i o nt od e a lw i t h ，s ot h a tt h ep e r c e i v e d e n v i r o n m e n t a l u n c e r t a i n t yt h a no b j e c t i v ee n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t yi s e v e nm o r e i m p o r t a n t g e n e r a l l ys p e a k i n g ，t h ep e r c e p t i o no fe n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y i sc r i t i c a lf o r e n t e r p r i s e s o n l ye n t e r p r i s e sc a nf e e lt h ee n v i r o n m e n t a lc a nt h et a k es o m ea c t i o ni n t h o u g h tt od e a lw i t hs p e c i f i ci s s u e so rp r e v e n t i v em e a s u r e s o r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y i i i 广东工业大学硕士学位论丈 a n dm a n a g e m e n tc a p a c i t yi st h ec o r p o r a t er e s p o n s eo rp r e v e n t i v em e a s u r e s t h i sa r t i c l ei sb a s e do nt h ep e a r lr i v e rd e l t am a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s ，o nt h e n i n e c i t yi n v o l v e sm a n yk i n d so fe n t e r p r i s e s c o n c l u d eb i ga n ds m a l lo n e s 3 8 1 e n t e r p r i s e sh a v eb e e ns u r v e y e di nu n c e r t a i ne n v i r o n m e n t so fo r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y ， m a n a g e a b i l i t y a n de n t e r p r i s e p e r f o r m a n c e t h r o u g he m p i r i c a la n a l y s i s o ft h i s r e s e a r c h ，w ec o n f i r m e dt h a te n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t ya n do r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y a n dm a n a g e m e n tc a p a c i t ya r ec l o s e l yr e l a t e d ，p a r t i c u l a r l ye n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y o fc o m p l e x i t yd i m e n s i o n i ta l s oc o n f i r m e dt h a tt h eo r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t yb e t w e e n b u s i n e s s p e r f o r m a n c e ，m a n a g e m e n t ，c a p a c i t y a n d p e r f o r m a n c e h a v e p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p t h i sa r t i c l ei sb a s e do n e m p i r i c a ls t u d y i fa n a l y s i s r e s u l t sc a nb e u s e df o r c o m p a n i e sa n ds t a k e h o l d e r s ，i tw o u l d b eg o o d k e yw o r d s ：e n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y ，o r g a n i z a t i o nf l e x i b i l i t y ，s t r a t e g yf l e x i b i l i t y ， m a n a g e m e n ta b i l i t y ，e n t e r p r i s ep e r f o r m a n c e i v 摘要i a b s t r a c t i i i 目录v c o n t e n t s v i i i 第一章绪论1 1 1 研究背景及意义1 1 1 1 研究背景1 1 1 2 研究意义1 1 2 研究方法与流程2 1 2 1 研究方法2 1 2 2 研究流程3 1 3 论文结构3 第二章文献综述4 2 1 环境不确定性。4 2 1 1 环境不确定性的界定一4 2 1 2 环境不确定性的维度分析4 2 2 组织柔性6 2 2 1 组织柔性的概念6 2 2 2 组织柔性的维度8 2 2 3 组织柔性的相关理论1 1 2 3 管理能力1 2 2 3 1 管理能力的概念1 2 2 3 2 管理能力的维度1 4 2 4 企业绩效2 2 2 4 1 企业绩效的概念2 2 2 4 2 企业绩效的分类2 3 第三章研究假设推导一2 4 v 广东工业大学硕士学位论文 3 1 环境不确定性、组织柔性、管理能力与企业绩效的研究模型2 4 3 2 环境不确定性与组织柔性的关系2 4 3 3 环境不确定性与管理能力的关系2 6 3 4 组织柔性与企业绩效的关系2 7 3 5 管理能力与企业绩效的关系2 9 3 6 环境不确定性对企业绩效的调节作用研究3 0 第四章研究方法3 2 4 1 问卷设计一3 2 4 1 1 问卷基本结构3 2 4 1 2 问卷设计过程3 2 4 2 数据收集3 3 4 2 1 研究母体的界定3 3 4 2 2 抽样架构与抽样方法3 5 4 2 3 决定样本量大小3 6 4 2 4 问卷的发放与回收3 6 4 3 变量测度3 6 4 3 1 控制变量一3 6 4 3 2 环境不确定性3 7 4 3 3 组织柔性3 8 4 3 4 管理能力3 9 4 3 5 企业绩效：4 0 4 4 方法描述4 1 4 4 1 描述性统计分析4 1 4 4 2 信度与效度分析4 1 4 4 3 层次回归分析一4 2 第五章分析与发现4 3 5 1 样本特征及可靠性检验4 3 5 1 1 调查样本的描述性统计4 3 5 1 2 信度分析4 5 5 1 3 效度分析4 9 5 2 假设检验与结论5 2 v i c o n t e n t s a b s t r a c t ( c h i n e s e ) l a b s t r a c t ( e n g l l s h ) i l i c o n t e n t s ( c h i n e s e ) 一v c o n t e n t s ( e n g l s h ) v i i i c h a p t e r1 i n t r o d u c t i o n l 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c e 1 1 1 1b a c k g r o u n d 1 1 1 2r e s e a r c hs i g n i f i c a n c e j 1 2r e s e a r c hm e t h o da n dp r o c e s s 2 1 2 1r e s e a r c hm e t h o d 2 1 2 2r e s e a r c hp r o c e s s 3 1 3p a p e rs t r u c t u r e 3 c h a p t e r2l i t e r a t u r er e v i e w 4 2 1e n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y q 2 1 1d e f i n i t i o no fe n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y 4 2 1 2a n a l y s i so fe n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y - 4 2 2o r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y o 2 2 1t h ec o n c e p to fa m m e t e r so r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y 6 2 2 2t h ed i m e n s i o n so fo r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y 8 2 2 3t h er e l a t e dt h e o r yo fo r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y 1 1 2 3m a n a g e m e n ta b i l i t y l z 2 3 1t h ec o n c e p to fm a n a g e m e n ta b i l i t y 1 2 2 3 2t h ed i m e n s i o n so fm a n a g e m e n ta b i l i t y 1 4 2 4e n t e r p r i s ep e r f o r m a n c e 2 2 2 4 1t h ec o n c e p to ft h ee n t e r p r i s ep e r f o r m a n c ei sa g a i n s t 2 2 2 4 2t h ec l a s s i f i c a t i o no fe n t e r p r i s ep e r f o r m a n c e 2 3 c h a p t e r3r e s e a r c hh y p o t h e s e sd e r i v e d - 2 4 3 1t h em o d e lo fr e s e a r c h 2 4 目录 5 2 1 环境不确定性组织柔性分析结果5 2 5 2 2 环境不确定性管理能力分析结果5 4 5 2 3 管理能力企业绩效分析结果5 5 5 2 4 组织柔性企业绩效分析结果5 8 5 2 5 环境不确定性对组织柔性、管理能力与企业绩效关系的协调作用6 1 第六章研究结果的讨论6 4 6 1 检验结果一览表6 4 6 2 研究结论6 6 6 2 1 环境不确定性与组织柔性、管理能力呈正向影响关系6 6 6 2 2 组织柔性、管理能力与企业绩效呈正向影响关系6 6 6 2 3 环境不确定性的调节作用不显著6 6 6 3 管理启示6 6 6 4 本章小结6 8 参考文献6 9 攻读学位期间发表的论文7 3 独创性声明7 4 致谢7 5 附录7 6 v h c o n t e n ts 3 2t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ne n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t yw i t ho r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y 2 4 3 3t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ne n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t yw i t hm a n a g e m e n ta b i l i t y 2 6 3 4t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e n0 略a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t yw i t hp e r f o r m a n c e 2 7 3 5t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nm a n a g e m e n ta b i l i t ya n de n t e r p r i s ep e r f o r m e n c e2 9 3 6a d j u s ta c t i o nr e s e a r c hb e t w e e ne n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t ya n de n t e r p r i s e p e r f o r m a n c e 3 0 c h a p t e r4r e s e a r c hm e t h o d s 3 2 4 1q u e s t i o n n a i r ed e s i g n i n g 3 2 4 1 1t h es t r u c t u r eo fq u e s t i o n n a i r e s 3 2 4 1 2q u e s t i o n n a i r ed e s i g np r o c e s s 3 2 4 2d a t ac o l l e c t i o n 3 ：； 4 2 1t h ed e f i n i t i o na n dr e s e a r c hm a t r i x 3 3 4 2 2s a m p l i n gf r a m e w o r ka n ds a m p l i n gm e t h o d 3 5 4 2 3s a m p l es i z e 3 6 4 2 4t h e q u e s t i o n n a i r ei s s u e da n dr e c y c l i n g 3 6 4 3v a r i a b l em e a s u r e 3 6 4 3 1c o n t r o l l i n gv a r i a b l e 3 6 4 3 2e n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y 3 7 4 3 3o r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y 3 8 4 3 4m a n a g e m e n ta b i l i t y 3 9 4 3 5e n t e r p r i s ep e r f o r m a n c e 4 0 4 4d e s c r i p t i v eo fs t a t i s t i c a la n a l y s i s 4 1 z i 4 1d e s c r i p t i v es t a t i s t i c a la n a l y s i s 4 1 4 4 2a n a l y s i so fr e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t y 4 1 z i 4 3h i e r a r c h i c a lr e g r e s s i o na n a l y s i s 4 2 c h a p t e r5a n a l y s i sa n df o u n d 4 3 5 1t h er e l i a b i l i t yt e s ts a m p l e 4 3 5 1 1d e s c r i p t i v es t a t i s t i c s 4 3 i x 广东工业大学硕士学位论文 5 1 2r e l i a b i l i t ya n a l y s i s 4 5 5 1 3v a l i d i t ya n a l y s i s 4 9 5 2h y p o t h e s i sa n dc o n c l u s i o n 5 2 5 2 1e n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y - t h eo r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t ya n a l y s i s r e s u l t s 5 ：1 5 2 2e n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t ya n a l y s i sr e s u l t s 5 4 5 2 3m a n a g e m e n ta b i l i t y - e n t e r p r i s ep e r f o r m a n c ea n a l y s i sr e s u l t s 5 5 5 2 4o r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y t h ee n t e r p r i s ep e r f o r m a n c ea n a l y s i sr e s u l t s 5 8 5 2 5e n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t yo nt h eo r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y ，m a n a g e m e n t a b i l i t y ，a n dt h ee n t e r p r i s ep e r f o r m a n c er e l a t i o n s h i pc o o r d i n a t i o ne f f e c t 6 1 c h a p t e rr e s e a r c hr e s u l t so ft h ed i s c u s s i o n 6 4 6 1i n s p e c t i o nr e s u l t sl i s t 6 4 6 2r e s e a r c hc o n c l u s i o n 6 6 6 2 1t h er e l a t i o n s h i pa m o n ge n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t yo r g a n i z a t i o n a la n d f l e x i b i l i t y ，m a n a g e m e n ta b i l i t y 6 6 6 2 2 o r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y ，m a n a g e m e n ta b i l i t y ，a n dt h er e l a t i o n s h i p o fc o r p o r a t ep e r f o r m a