（企业管理专业论文）产品创新模式研究.pdf

a b s t r a c t a st h e g l o b a l i z a t i o n o fe c o n o m i cp r o c e s s a c c e l e r a t e s ，b u s i n e s sc o m p e t i t i o ni s b e c o m i n gm o r ea n dm o r ei n t e n s e c o n f r o n t e dw i t ht h ei n c o n s t a n tm a r k e tc o m p e t i t i o n ， w e a k n e s s e si nb u s i n e s sm a n a g e m e n ta r ee x p o s e d a m o n g t h e m ，p r o d u c ti n n o v a t i o ni st h e m o s to u t s t a n d i n gi s s u e t or e s p o n dp r o m p t l yt ot h ec a p r i c eo fg l o b a lm a r k e t ，an e w p a t t e m & p r o d u c t i n n o v a t i o nc h a r a c t e r i z e db y m u l t i - m o d e l ，s h o r t - c y c l em u s t b ef o r m e d a i m e da ta b o v ei s s u e s ，t h et h e s i sd e a l sw i t ht h ed e c i s i o n m a k i n ga n de x e c u t i o n p r o c e s so fp r o d u c ti n n o v a t i o n b e g i n n i n gw i t ht h ec l a r i f i c a t i o no ft h es i g n i f i c a n c eo f p r o d u c ti n n o v a t i o nt ob u s i n e s ss u r v i v a l ，t h et h e s i sd i s c u s s e st h ef u n c t i o n sa n dp l a n n i n g p r o c e s so f i n n o v a t i o ns t r a t e g y b a s e do n t h e a n a l y s i so f i n n o v a t i o np r o c e s s ，l i m i t a t i o n so f t h et r a d i t i o n a lp r o d u c ti n n o v a t i o np a t t e r na r er e v e a l e d ，an e wn e t w o r k p a t t e r no fp r o d u c t i n n o v a t i o ni sp r e s e n t e d ，i nw h i c hd e c i s i o n sa r em a d e b y t h ed i r e c t i o no f m a r k e t ，a c t i v i t i e s c e n t e ra r o u n dc u s t o m e r sa n df o c u so nk n o w l e d g ee s s e n c ea n ds u p p o r t e db yi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g ya n dm a n a g e d i nah u m a n i z e d w a y f e a t u r e s ，m e c h a n i s ma n de s t a b l i s h m e n to f t h en e t w o r k p a t t e r na r ee l a b o r a t e di nt h et h e s i s ap d m s o l u t i o ni sp r e s e n t e dt os o l v et h e k e y t e c h n i c a lb a r r i e r p r o d u c ti n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ti nt h en e t w o r k p a t t e r n f o rt h e i s s u e so f o r g a n i z a t i o na n dm a n a g e m e n ti nt h en e t w o r kp a t t e m ，t h et h e s i sa n a l y s e st h e r e s t r i c t i o n so ft h et r a d i t i o n a l o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，d i s c u s s e s t h e w a y s i nw h i c h o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ，h u m a n r e s o u r c ea n d p r o d u c t i n n o v a t i o na r e i n t e g r a t e d e f f e c t i v e l y , p r e s e n t st h ev i e w so fe s t a b l i s h i n gam u l t i f u n c t i o n a ld y n a m i ci n n o v a t i o n t e a ma n di m p l e m e n t i n gp r o j e c t m a n a g e m e n t a tt h ee n d ，b a s e d o nr e t r o s p e c t i o no f p r o d u c ti n n o v a t i o nh i s t o r y , p r o s p e c to fp r o d u c ti n n o v a t i o ni sp r e s e n t e d a sac a s e ，t h e p r a c t i c eo fp r o d u c ti n n o v a t i o ni ne v e r s e f p r e c i s i o ni n d u s t r y ( t i a n j i n ) l t di sg i v e nt o d e m o n s t r a t et h eu r g e n c ya n df e a s i b i l i t yo f t h et r a n s f o r m a t i o nf r o mt h eo l dp a t t e r nt ot h e n e w o n e i nt h ev i e wo fd e v e l o p m e n t ，t h et h e s i s a n a l y s e st h e i s s u e sa n di n s u r m o u n t a b l e l i m i t a t i o n se x i s t e di nt h et r a d i t i o n a lp a t t e r n ，g u i d e db ym o d e r nm a n a g e m e n tt h e o r ya n d c o m b i n e dw i t hp r a c t i c e ，t h et h e s i sp r e s e n t san e wn e t w o r kp a t t e r n ，w h i c hw i l lb e n e f i tt h e e x p l o r a t i o no f p r o d u c t i n n o v a t i o nb o t hi nt h e o r ya n d p r a c t i c e k e yw o r d s ：p r o d u c ti n n o v a t i o ns t r a t e g yp a t t e mp d m o r g a n i z a t i o np r o c e s sm a n a g e m e n t 第一部分课题综述 第一部分课题综述 一、课题背景 2 0 世纪8 0 年代以来，特别是9 0 年代，企业生存发展的空间环境发生了巨大变 化，制造企业面临的处境尤为艰难，主要体现在以下几个方面： 1 市场：随着世界交流的日益广泛和人们生活水平的显著提高，顾客需求变 得日益个性化、多样化，显示出更大的易变性，市场由此也变得更加复杂多变、难 以捉摸，构成市场的供需双方地位也发生了根本性的转变，顾客运用其对商品的选 择权，逐渐占据了主导地位，而企业却渐渐处于了被动接受的地位。 2 技术：科学技术迅猛发展。新学科、新技术、新方法不断涌现，极大地加 快了产品更新换代的速度，缩短了产品的寿命周期。企业想通过已有的技术、产品 来维持长期的竞争优势已不可能， 3 竞争：企业间的竞争已逐渐由规模竞争转向时间竞争。传统制造企业的规 模优势在市场瞬息万交的今天已被动摇，逐渐显得臃肿、反应迟钝，已很难应对迅 速变化的市场。 面对复杂变化的市场环境，产品创新已经成为首要的应对战略，产品刨新的问 题已经成为事关企业生死存亡的战略性问题，谁能领先对手开发出令顾客满意的产 品，谁就能在激烈的竞争中取胜，取得长期的成功。产品创新已经成为理论界和企 业界关注的热点问题。 二、国内外研究现状 为提高产品创新能力，理论界和企业界对产品创新的问题都在进行着深入的研 究和探讨，目前国内外研究的重点主要集中在以下几个方面： 1 产品刨新的内涵研究：主要是围绕什么是产品创新这一问题而进行的研 究。尽管产品创新已经成为现代企业发展的焦点但对产品创新的概念看法各不 相同，目前还没有一个严格统一的定义。经济合作与发展组织( o e c d ) 从市场的 角度将产品创新定义为：为给产品用户提供新的或更好的服务而发生的产品技术变 化。浙江大学许庆瑞教授从技术的角度出发，认为凡是技术创新活动引向开发新产 品的，都称为产品创新。清华大学傅家骥教授从创新的角度出发，认为产品创新就 是得到新的或有某种改进、改善的产品。武汉汽车工业大学胡树华教授研究认为： 现代企业产品创新是建立在产品整体概念基础上的，以市场为导向的系统工程。这 是从系统的角度对产品创新作出的较为全面科学的定义。 2 产品创新成败研究：主要是通过调查、统计分析的方法对产品创新的成败 因素进行的分析研究。在这一方面，c o o p e r 教授的研究最具有代表性，他通过对 第一部分课题综述 1 0 3 家公司的1 0 2 项成功的新产品及9 3 项失败的新产品的成败因素进行分析，结果 发现促使新产品成功的关键是：产品自身的优势、市场营销、技术与生产的协同； 失败的主要原因有：过高的价格、市场的变化、激烈的竞争等。g o b e l i 和b r o w n 也 对1 1 6 个产品创新项目进行了调查，结果表明导致新产品开发项目失败或拖延的主 要原因是资源短缺问题。b a l a c h a n d r a 则利用权变的观点，以产品开发的创新性、市 场和技术特征为变量，分析认为：市场、技术、组织在不同环境下对产品开发成败 影响的重要性不同。 3 产品创新组织研究：是对产品创新活动过程中组织协调方面进行的研究。 这一方面，f o r r e s t 分析了日本、美国在生物技术产业中建立战略联盟的意义，指出 联盟存在的风险，需要在技术创新过程中进行更有效的管理。b o n a c c o r s i 和l i p p a r i n i 通过案例研究发现，公司在产品创新中与供应商合作非常重要，它有利于缩短开发 周期，提高竞争力。c a l a n t o n e 等人认为应建立合理的组织结构，把技术与市场紧密 联系起来，具体的技术、技术活动、产品质量应与营销技巧、营销活动、市场知识 相渗透，从而保证新产品开发成功。 4 加速产品创新的方法研究：主要研究如何通过产品刨新过程的合理化及新 技术的采用来加速新产品的开发。t h o m k e 和r e i n e r t s e n 提出了敏捷产品开发的概 念，指出在不确定环境下增强企业产品开发柔性的重要性。m i l l s o n 和w i l e m o n 将 产品开发的加速方法归结为五类：简化、消除拖延、精简步骤、加速运转和平行处 理。c u p t a 和s o u d e r 认为，缩短产品开发时间的关键驱动因素有：顾客与供应商的 参与、有效的团队管理、有效的产品设计方法和组织学习。钟延修教授提出企业要 实施“快速响应工程”，包括：快速捕捉市场需求信息、快速产品设计、快速产品 试制定型和快速响应制造等四个环节，特别强调了：c e ( 并行工程) 、c a x ( 计算 机辅助技术) 、d f x ( 面向制造、装配、测试、服务等的设计) 、c s c w ( 计算机协 同工作支持) 、r p ( 快速原形) 、v m ( 虚拟制造) 等技术对加速产品创新的意义。 三、课题要解决的问题及意义 在对产品创新研究进行归纳后，我们发现，目前对产品创新问题的研究有这样 的特点： 1 产品创新单项研究较多，系统研究较少。 2 产品创新技术方面的研究较多，管理集成方面的研究较少。 我国著名技术创新专家清华大学傅家骥教授在技术刨新一书中指出：“在 创新的实践中，各主要影响因素不是孤立存在的、其相互之间必然存在错综复杂的 联系，一种因素的变动不仅直接影响创新，而且会波及其他因素产生多方面的附加 效应。因此，在企业技术创新管理控制中，不但要把握影响因素的独立变化，还必 第一部分课题综述 须考虑诸因素间的相关性影响作用。”【1 1以著名技术创新专家浙江大学许庆瑞教授 为主的课题组经过对技术创新的研究，在技术、组织与文化的协同创新模式一 书中指出：“一方面，技术创新势必提出进行组织文化调整的要求；另一方面，组 织与文化创新为生产要素组合提供了合适的条件。通过组织和文化创新创造良好的 组织结构与文化氛围，协调各部门行动，调动部门成员的积极性，是技术创新的关 键。”口1 这些观点表明，技术创新扭题不是一个单一的问题，是一个综合性的管理 集成问题。作为技术创新的主题产品创新问题，同样也是一个涉及到企业战略 决策、技术开发、生产制造、市场营销、人力资源、组织管理等多方面的综合性问 题。单方面的改善，并不能解决产品创新的综合性问题，必须要实现有效的管理集 成，形成新型的产品创新模式。在实现集成的过程中，发现产品仓新中的薄弱环节， 予以改进。本文正是以此为切入点，主要作了以下几个方面的探索： 1 产品创新模式：提出了一个产品创新的新型综合模式网络化模式。对 新模式的特点、机制、构建做了系统的论述。 2 产品数据共享：对实现新模式的关键技术环节产品信息共享问题提出 了一个p d m 的解决方案，并给出了实掩的办法。 3 产品创新组织管理：提出了适应新模式要求的多功能动态产品创新团队的 组织方式，并总结归纳了新模式下实施产品项目管理的要点和流程。 4 产品创新的未来发展：在新模式的基础上，对产品创新的未来发展作了展 望，指出了虚拟产品开发是未来的发展方向。 课题在对企业产品创新进行全面分析的基础上，以现代管理思想为指导，结合 个人在产品创新工作中的实践，提出了产品创新的新型网络化模式，为企业适应市 场竞争环境的变化，转变产品创新模式，增强自身产品创新能力提供了理论和方法 的借鉴。 产品创新作为企业生产经营的一项活动，任何有关它的思想和方法都必须要在 实践中得到验证。虽然组成新模式的各个方面在实践中都可以找到成功的范例，但 这种验证是个别的、局部的，它仍需在实践中得到全面、综合的验证，不断地加以 修正。 第二部分产品刨新与企业发展 第二部分产品创新与企业发展 随着世界经济一体化和买方市场的形成，市场竞争变得更加复杂、激烈，竞争 的焦点也逐渐由价格竞争转向差异化竞争。企业要想赢得市场，就必须向用户不断 地提供新的产品和服务。科学技术的发展，大大地缩短了产品的寿命周期。企业只 有不断地培养自身的产品创新意识和创新能力，才能在竞争中取胜。创新是企业发 展的动力，产品是企业的生命。 一、产品创新概述 ( 一) 、产品 产品是企业经营的核心。按现代产品的定义，是指企业向市场提供的能满足用 户需要的有形物品和无形服务的组合。即：产品= 有形物品+ 无形服务。口1 其中， 有形物品包括产品的实体及其品质、式样、特色、品牌、包装等，它们能满足用户 对使用价值的需要；无形服务包括产品咨询、质量保证、售后服务、销售声誉等， 它们可以给用户带来附加利益及心理上的满足感和信任感。 产品一般由产品核心层、有形特征层和附加利益层三个层次构成。 1 产品核心层：是产品具有的核心功能和效用，是反映用户需求的核心部分， 代表着用户的核心利益，是产品最主要的层次。 2 产品有形特征层：是产品的外在形式，是能观察到、感觉到的那部分，包 括产品的品质、品牌、式样、包装等，是核心层的载体。 3 产品附加利益层：是产品的附加服务项目，也就是用户在购买产品时要求 的附加利益，能给用户带来更好的需求满足，也是形成产品差别的主要部分。 ( 二) 、产品创新 产品创新就是创造发明新的产品，或对现有产品组成中的任一层次包括结构、 性能、技术特征、外观、品质、品牌、包装装潢和服务等某一个或几个方面的革新 和提高。h 成功的产品创新必须满足两个基本条件：a 消费者认可创新的产品是新 产品。b 消费者能从创新的产品中获得新的满足。 1 产品创新的基本类型 根据产品创新度的不同，产品创新可划为四种基本类型： ( 1 ) 创造全新产品：是指创造根本不同的产品，可能进入一个新的、人们不 熟知的市场。它是企业进入市场，获取高额利润的重要方式。企业要想取得长期成 功，就必须依赖在这种创新过程中所获得的知识，全新产品的创新难度大，风险高。 ( 2 ) 创造新的产品平台：是对一个新的通用的产品平台的研制，在此基础上 第二部分产品刨新与企业发展 第二部分产品创新与企业发展 随着世界经济一体化和买方市场的形成，市场竞争变得更加复杂、激烈，竞争 的焦点也逐渐由价格竞争转向差异化竞争。企业要想赢得市场，就必须向用户不断 地提供新的产品和服务。科学技术的发展，大大地缩短了产品的寿命周期。企业只 有不断地培养自身的产品创新意识和创新能力，才能在竞争中取胜。创新是企业发 展的动力，产品是企业的生命。 一、产品创新概述 ( 一) 、产品 产品是企业经营的核心。按现代产品的定义，是指企业向市场提供的能满足用 户需要的有形物品和无形服务的组合。即：产品= 有形物品+ 无形服务。口1 其中， 有形物品包括产品的实体及其品质、式样、特色、品牌、包装等，它们能满足用户 对使用价值的需要；无形服务包括产品咨询、质量保证、售后服务、销售声誉等， 它们可以给用户带来附加利益及心理上的满足感和信任感。 产品一般由产品核心层、有形特征层和附加利益层三个层次构成。 1 产品核心层：是产品具有的核心功能和效用，是反映用户需求的核心部分， 代表着用户的核心利益，是产品最主要的层次。 2 产品有形特征层：是产品的外在形式，是能观察到、感觉到的那部分，包 括产品的品质、品牌、式样、包装等，是核心层的载体。 3 产品附加利益层：是产品的附加服务项目，也就是用户在购买产品时要求 的附加利益，能给用户带来更好的需求满足，也是形成产品差别的主要部分。 ( 二) 、产品创新 产品创新就是创造发明新的产品，或对现有产品组成中的任一层次包括结构、 性能、技术特征、外观、品质、品牌、包装装潢和服务等某一个或几个方面的革新 和提高。h 成功的产品创新必须满足两个基本条件：a 消费者认可创新的产品是新 产品。b 消费者能从创新的产品中获得新的满足。 1 产品创新的基本类型 根据产品创新度的不同，产品创新可划为四种基本类型： ( 1 ) 创造全新产品：是指创造根本不同的产品，可能进入一个新的、人们不 熟知的市场。它是企业进入市场，获取高额利润的重要方式。企业要想取得长期成 功，就必须依赖在这种创新过程中所获得的知识，全新产品的创新难度大，风险高。 ( 2 ) 创造新的产品平台：是对一个新的通用的产品平台的研制，在此基础上 第二部分产品创新与企业发展 开发出一个新的产品家族。新的产品家族将进入相关市场和产品领域。它是企业产 品创新的重要形式，难度和风险较小。 ( 3 ) 创造已有产品平台的派生产品：是对已有产品平台的扩展，即用一种或 多种新产品更好地占有相关市场。它是产品差别化的主要形式。 ( 4 ) 对原有产品的改进：是对原有产品特点的增加或改进，以使生产线跟上 潮流，具有竞争力。它是企业产品创新经常采用的形式。 2 产品创新的不确定性 产品创新有很强的不确定性，进而决定了它的风险性，这种不确定性主要源于 以下几个方面： n 1 技术的不确定性：技术的可行性，特别是高新技术的可行性难以估计： 此外，科学技术发展迅速，难以保证技术的先进性。 f 2 ) 市场的不确定性：市场处在不断的变化之中，很难对市场需求作出准确 的预测和把握。 ( 3 ) 信息的不确定性：正确的决策来源于对信息的准确把握，企业并不能掌 握识别全部信息，且信息本身是变化不定的。 ( 三) 、产品竞争与产品创新 产品创新是企业产品竞争的基础。 企业间产品的竞争主要表现为四个层次的竞争：a 式样竞争：是面向同一细分 市场、功能相同、特色相近的同种产品和服务的竞争。如不同品牌的微波炉之间的 竞争。b 大类竞争：是同一行业内，功能和特色相似的产品和服务的竞争。如自行 车行业内，电动自行车与普通自行车间的竞争。c 一般竞争：指满足顾客同一需求 的所有产品和服务的竞争，是产品线或产品类别的竞争，一般形成市场。如影像市 场内，影碟，录像带，c d ，盒式磁带问的竞争。d 预算竞争：预算竞争是争夺同一 顾客预算的所有产品和服务的竞争，因而涉及所有的产品和服务。预算竞争强调预 算的使用方式，包括旅游休闲、饮食起居、学习工作等方面。 产品创新应在各个竞争层次上提高产品的竞争力，但要兼顾企业的短期利益和 长远发展。产品的式样竞争和大类竞争是直接竞争，关系到企业的短期利益，而一 般竞争和预算竞争是一种间接竞争，投资大、见效慢、技术难度大、风险高，关系 到企业的长远发展，固面企业必须站在战略的高度考虑产品创新问题。 二、 产品创新与企业发展 产品是生命，创新是动力，产品创新是企业的生命之源、发展之本。加强产品 创新，不断提高企业产品创新能力是企业保持持续发展的关键。 第二部分产品创新与企业发展 开发出一个新的产品家族。新的产品家族将进入相关市场和产品领域。它是企业产 品创新的重要形式，难度和风险较小。 ( 3 ) 创造已有产品平台的派生产品：是对已有产品平台的扩展，即用一种或 多种新产品更好地占有相关市场。它是产品差别化的主要形式。 ( 4 ) 对原有产品的改进：是对原有产品特点的增加或改进，以使生产线跟上 潮流，具有竞争力。它是企业产品创新经常采用的形式。 2 产品创新的不确定性 产品创新有很强的不确定性，进而决定了它的风险性，这种不确定性主要源于 以下几个方面： n 1 技术的不确定性：技术的可行性，特别是高新技术的可行性难以估计： 此外，科学技术发展迅速，难以保证技术的先进性。 f 2 ) 市场的不确定性：市场处在不断的变化之中，很难对市场需求作出准确 的预测和把握。 ( 3 ) 信息的不确定性：正确的决策来源于对信息的准确把握，企业并不能掌 握识别全部信息，且信息本身是变化不定的。 ( 三) 、产品竞争与产品创新 产品创新是企业产品竞争的基础。 企业间产品的竞争主要表现为四个层次的竞争：a 式样竞争：是面向同一细分 市场、功能相同、特色相近的同种产品和服务的竞争。如不同品牌的微波炉之间的 竞争。b 大类竞争：是同一行业内，功能和特色相似的产品和服务的竞争。如自行 车行业内，电动自行车与普通自行车间的竞争。c 一般竞争：指满足顾客同一需求 的所有产品和服务的竞争，是产品线或产品类别的竞争，一般形成市场。如影像市 场内，影碟，录像带，c d ，盒式磁带问的竞争。d 预算竞争：预算竞争是争夺同一 顾客预算的所有产品和服务的竞争，因而涉及所有的产品和服务。预算竞争强调预 算的使用方式，包括旅游休闲、饮食起居、学习工作等方面。 产品创新应在各个竞争层次上提高产品的竞争力，但要兼顾企业的短期利益和 长远发展。产品的式样竞争和大类竞争是直接竞争，关系到企业的短期利益，而一 般竞争和预算竞争是一种间接竞争，投资大、见效慢、技术难度大、风险高，关系 到企业的长远发展，固面企业必须站在战略的高度考虑产品创新问题。 二、 产品创新与企业发展 产品是生命，创新是动力，产品创新是企业的生命之源、发展之本。加强产品 创新，不断提高企业产品创新能力是企业保持持续发展的关键。 第二部分产品创新与企业发展 ( 一) 、产品、技术和需求的寿命周期 产生发展一灭亡是事物发展的必然规律，产品、技术和需求也不例外。它们都 有各自的生命周期，遵循着同样的规律，都是由引入期、成长期、成熟期、衰退期 组成。图2 1 展示了它们在各自生命周期之间的关系。 增长率 d 一蔷求t 一技术p 一产品时间 图2 - 1 产品技术需求寿命周期 产品是市场需求和技术的结合，图中需求d 1 与技术t 1 的结合创出新产品p 1 ， 经改良后得到新产品p 2 。当技术t 1 被新技术t 2 替代时，需求d 1 又与技术t 2 结 合，创出新产品p 3 ，其后经过改良得到新产品p 4 直至新的需求d 2 出现再与更 新的技术结合，如此往复。 ( - - ) 、产品创新与企业发展 产品、技术及需求的寿命周期说明：产品作为需求和技术结合的产物，必将因 需求的变化和技术的发展而被淘汰。企业要想获得长远的发展，就必须时刻关注市 场需求及技术的发展变化，制定正确的产品战略，不断地推出新产品，以争得市场。 产品创新对企业发展有极为重要的战略意义，主要体现在以下几个方面： 1 产品创新是企业获得竞争优势的主要因素 产品是企业生产经营活动的核心，产品创新是实现企业目标的重要途径。企业 进行产品创新实质上就是要开发竞优产品，其目的就在于获取竞争优势，实现企业 目标。 2 产品创新是企业提高技术水平的客观要求 产品是需求和技术结合的产物，产品创新过程实质上是一个采用技术实现需求 的创新过程，它必然会导致产品、设备、工艺、生产、管理等一系列的变革，必然 会促进企业技术水平的提升。口1 3 产品创新是企业提高经济效益的重要途径 经济效益是衡量企业一切活动的标准，能否提高经济效益是评价产品创新是否 成功的依据。成功的产品不仅仅体现在销售额和利润量的增长，更体现在品牌效益 第二部分产品创新与企业发展 和企业形象的提升。 4 产品创新可增强企业凝聚力、激发创新精神 产品创新凝聚着企业员工的智慧和创新精神，创新的过程从战略规划、机会识 别到创意的产生、概念开发，再到实体开发和最终的商业化，整个过程是一个团结 协作、开拓创新的过程，也是一个培养协作精神、创新精神的过程。 5 产品创新是企业实现持续发展的动力源泉 “优胜劣汰，适者生存”是市场竞争的法则。而市场的竞争集中地体现为企业 产品间的竞争。在一个变化的市场环境之中，企业只有自觉地调整产品结构，不断 地推出适应市场和技术要求的新产品，才能在激烈的竞争中取胜，才能推动企业的 持续发展。 【案例】：i b m 的成长 “m m 的企业精神是人类有史以来无与匹敌的没有任何企业会像m 公司这 样给世界产业和人类生活方式带来如此巨大的影响。”美国时代周刊 i b m 成立于1 9 1 4 年，1 9 2 4 年，正式更名为“国际商业机器公司”，即“i b m 。 二战其间，军需合同使m m 得以高速扩张，销售额猛增至1 4 亿美元，员工多达 2 万人。从此，m m 跻身于大公司之列。 1 9 4 4 年，m 出资百万，协助霍德华艾肯博士成功地研制了著名的“m a r ki ”。 这是第一台电磁计算机，“m a r ki ”面世不久，由电子管组装的e n i a c 和u n i v a c 等 第一代电脑相继出世，毋m 迅速面临着丧失传统制表机业务的重大危机。 1 9 4 6 年2 月，第一台电子数字计算机的问世。看到计算机的广阔前景，公司顾问 冯诺依曼建议转产电子计算机。而m m 总裁沃森却坚持专注于公司的赢利产品穿孔 卡片、制表机。他宣称：“世界市场对计算机的需求大约只有5 台”，错误的判断使m 失去了发展的良机。 1 9 4 9 年，小沃森临危受命，决定实施一项冒险计划：研制全新用途的“国防计算 机”就是后来的i b m 7 0 1 大型机。计划仅设计和样机制作就需3 0 0 万美元，全部 费用是这个数目的三四倍。1 9 5 3 年4 月，i b m 7 0 1 大型机研制成功，“原子弹之父”奥 本海默称赞它是“对人类极端智慧的贡献”。此后，m 便依靠雄厚的人才实力，以 每年1 2 台的速度组织生产，一举扭转了被动局面。 i b m 7 0 1 的成功，把i e i m 推上了研制电脑的快车道：1 9 5 4 起m 连续推出了 i b m 7 0 2 、i b m 7 0 4 、i b m 7 0 5 ，销量达2 5 0 多台。当其他公司还在大型机领域竞争时， m 又推出了i b m 6 5 0 中型商业电脑，优越的性能和便宜的价格再次赢得了用户的青 睐，销量高达千台以上。到1 9 5 6 年，毋m 已占领了约7 0 的市场。 1 9 5 6 年，小沃森正式接任总裁，不到三年，就创造了引人注目的技术成果磁 第二部分产品创新与企业发展 盘存储器。1 9 5 7 年，新开发的i b m3 0 5r a m a c 首次配置了这种磁盘存储器，其容量 约5 0 0 万字节，存取速度比磁带机快2 0 0 倍，造价超过1 0 0 万美元。同年，m 推出 了世界上第一个高级语言_ f o r t r a n 语言。 在担任董事长时，小沃森就策划公司向晶体管方向发展，他说：“从1 9 5 6 年1 0 月1 日起，所有机器都要晶体管化。”三年后，m 推出了i b m 7 0 9 0 型全晶体管大型 机，速度为2 2 9 0 0 0 次秒，成为第二代电脑的标志产品。i b m 由此登上了美国幸福 杂志5 0 0 家大企业的榜首，创造出年销售额数十亿美元的天文数字。 5 0 年代末，核能、导弹、飞机等技术的发展对计算机提出了更高的要求。美国原 子能委员会需要比当时最好的电脑快两个数量级的高速计算机，i b m 为这型电脑取名 s t r e t c h ，意为“扩展”新技术的机器。1 9 6 1 年，当i b m 完成第一台s 订e t c h 巨型机 时，它的速度只达到原计划1 0 0 万踟秒的6 0 。i b m 只好把s t r e t c h 的价格由1 3 5 0 万 美元降到8 0 0 万美元，共生产了5 台，却造成了2 0 0 0 多万美元的亏损。同年，规模很 小的控制数据( c d c ) 公司却出人意料地研制成功c d c 6 6 0 0 巨型机，研制费用仅7 0 0 万美元，功能却比s 缸e t c h 强大三倍，速度达3 0 0 万次秒，令m 震惊。 到1 9 6 3 年，m 的发展出现了停滞，股票下降3 3 ，达n - 战以来的最低点。 几经考虑，m 决定抓住集成电路问世的良机，上马新的研制项目。在失败阴影的笼 罩下，许多人反对更新换代的计划，但计划执行者利尔森态度坚决，坚持投入5 0 亿美 元研制i b m 3 6 0 计算机，5 0 亿美元的费用是美国研制第一颗原子弹的“曼哈顿工程” 的2 5 倍13 6 0 电脑能否研制成功，决定着母m 的前途命运。 1 9 6 4 年4 月，5 0 亿美元的巨额投资为m m 换回了3 6 0 系列电脑，共有6 个型号 的大、中、小型电脑和4 4 种新式的配套设备，从功能较弱的3 6 0 5 1 型小型机，到功 能超过5 1 型5 0 0 倍的3 6 0 9 1 型大型机，都是“兼容机”。i b m 3 6 0 的成功标志着第三 代电脑正式登上了历史舞台。在短短5 年之内，i b m 3 6 0 售出3 2 3 0 0 台，创造了电脑 销售的奇迹。不久，i b m 3 7 0 面世，其速度达2 5 0 万次，秒。1 9 6 6 年底，m 年收入超 过4 0 亿，纯利润高达1 0 亿美元，跃升美国1 0 大公司行列，确立了自己在世界电脑市 场的统治地位。 之后的十几年，m m 由于忙于应对司法部的反托拉斯诉讼，在产品研发方面一直 没有大的作为。对7 0 年代初崛起的小型机，不能快速反应，只好无奈地看着d e c 公 司成为小型机霸主。到了7 0 年代末，苹果公司又把微型电脑推向前进。“蓝色巨人 i b m ”在计算机革命的浪潮中落伍了，陷入了十分尴尬的境地。 经过几年的观望和徘徊，1 9 8 0 年4 月，m m 决定开发自己的“个人电脑”，即i b m p c 机。1 9 8 1 年8 月，i b m p c 电脑问世，此后，个人电脑便以前所未有的广度和速度， 进入办公室、学校、商店和家庭。华尔街日报评论：m m 大踏步地进入微型电脑 市场，可望在两年内夺得这一新兴市场的领导权。果然，就在1 9 8 2 年内，m m p c 机 第二部分产品创新与企业发展 卖出了2 5 万台。第二年5 月，m m 再次推出改进型m p c x t 个人电脑，增加了硬 盘装置，当年就使市场占有率超过7 6 。1 9 8 4 年8 月，m 乘胜推出了m mp c a t 机，它率先采用8 0 2 8 6 微处理器芯片，能管理1 6 m 内存，同时执行多个任务。从此， m mp c 成为个人电脑的代名词，甚至被时代周刊评选为“年度风云人物”。 1 9 8 4 年，b m 的规模已比小沃森接手时扩大了4 0 倍，年销售额达到2 6 0 亿美元， 连续多年被幸福杂志评为美国5 0 0 家大企业中最受好评的公司之一。1 9 8 7 年 公司股票总面值达1 0 6 0 亿，超过福特汽车公司。 1 9 8 7 年4 月，i b m 出现了决策失误，为防止兼容机仿造，m 推出了mp s 2 电脑，它采用“微通道结构”总线，与原来的i s a 总线不兼容。结果就在同一天，以 康柏为首的九大兼容机厂商，共同宣布采用与原总线兼容的新标准，致使p s 2 无法被 用户接受，这极大地削弱了i b m 的市场地位。嵋m 痛失了领导这个产业的资格。 进入9 0 年代，m 的主要财源大型主机业务不断遭受打击，个人电脑和工作站 功能的日渐强大使大型主机需求量剧减，m m 的状况迅速变得惨不忍睹。从1 9 9 0 年 到1 9 9 3 年连年亏损，亏损额高达1 6 8 亿美元，创下美国企业史上第二高的亏损纪录， 股票跌到前所未有的每股4 0 美元，i b mp c 机被挤出国际市场前三名，大型机大量积 压，已经没有人认为这家巨型公司还有被挽救的可能。 1 9 9 3 年4 月，郭士纳接任了m 董事长兼首席执行总裁，他果断裁员4 5 万，停 止了几乎所有的大型电脑生产线，新建了p c 电脑生产工厂。大刀阔斧的改革使m m 在1 9 9 4 年获得了自9 0 年代以来的首次3 0 亿美元的赢利。接着，m m 把目标转向了 互联网络。1 9 9 5 年，b m 首次提出“以网络为中心的计算”( n c c ) ，并斥资3 5 亿美 元收购了莲花( l o t u s ) 软件公司，突进了互联网络。此后，m 正面主攻工作站，侧 翼主攻高端大型服务器、低端p c 台式终端机和笔记本电脑，其中r s 6 0 0 0 工作站电 脑( 深蓝) 一炮打响，到1 9 9 5 年，公司营业额首次突破了7 0 0 亿，是微软公司的7 倍， 不景气的p c 电脑销售也上升了2 5 ，“蓝色巨人”再发昔日风采。 1 9 9 7 年5 月，i b m 首次提出“电子商务”的概念。同年m 成为w i n d o w sn t 解决方案的首要供应商。借电子商务的春风，1 9 9 8 年，嵋m 风光再现，营业额突破 8 0 0 亿美元，股票价格一路飙升，从年初的不到9 0 美元升至11 月2 6 日的1 6 6 7 5 美元， 市场价值达1 5 3 8 6 亿美元，直逼i n t e l 。 进入新世纪，m 将业务方向转到软件产品和全套技术解决方案，2 0 0 1 年，i b m 的总营收已达8 8 4 亿美元，净盈利7 7 亿美元，全球雇员3 1 9 8 7 6 名，业务遍及了1 5 0 多个国家和地区。m m 今后的总目标是使公司成为全面提供网络系统硬件、软件、系 统服务等全方位服务的国际超级网络产品公司。 资料来源：选自拯救蓝色巨人”1 第二部分产品创新与企业发展 m 所以能够在电脑发展的潮起潮落中不断发展壮大，从一家濒临破产的制表机 公司发展成为国际i t 业的巨头，主要归因于m 不断革新的电脑产品，归【司于m m 在产品创新的实践中不断增强的产品创新能力和“敢于革新、拼搏、冒险”的企业精 神。回顾i b m 在4 0 年代、7 0 年代及9 0 年代出现的危机，都是因没有适时开发强有 力的竞争产品而造成的结果，而它的每次崛起，都是由于推出了具有革命意义的创新 产品。在产品创新成败的实践中，m m 培养了洞悉市场发展的能力和“开拓创新”的 企业精神，积累了坚强的技术实力，这使它能够源源不断地向顾客及时地提供他们所 需要的产品，这正是m 能够持续发展的根本所在。 o 第三部分产品创新战略 第三部分产品创新战略 产品创新是企业发展的动力，而成功的产品创新必须以正确的产品创新战略为 指导。产品创新战略是对产品创新的整体规划，主要解决企业外部环境、内部资源 与新产品的匹配问题。产品创新战略是企业战略的重要组成部分，是实现企业战略 的重要保证。 一、产品创新战略的概念及作用 产品创新战略是企业为了实现其总体发展战略，经过对市场和技术的评估，制 定的有关新产品活动总体范围和目标的规划，以及为实现这些目标所制定的政策措 施。p 它的作用在于： ( 一) 、导向作用：企业在任何时候面临的机遇都不是唯一的。产品创新战略明 确了新产品活动的范围、目标和方向，有效地抵制了产品创新过程中各种市场机会 的诱惑，使企业能够集中资源，发挥优势，开发出前景看好的产品。同时，在产品 创新的各个阶段，如概念形成、概念评价、市场营销等过程中，产品创新战略发挥 着极为重要的指导作用。 ( 二) 、协同作用：产品创新活动涉及营销、研发、工程、生产、财务等多个部 门，某种程度上，新产品是企业组织整体活动的结果，产品创新战略的指导作用消 除了组织内部方向与目标的冲突，使组织中的各个组成部分协同一致，共同致力于 新产品的成功。 ( 三) 、优化作用：企业各种资源分配是否有效，要以企业的整体效能来衡量， 而产品创新战略正是从总体上，长远上作出的规划。 ( 四) 、辅助组织设计：产品创新是跨职能的项目组织活动，组织的建立是实现 战略的重要保证。产品创新战略为确定功能组织与项目组织间的结合深度提供了重 要的依据。 ( 五) 、激励作用：产品创新是一项极其富有挑战性的整体组织活动，产品创新 战略从整体上为新产品开发确定了方向，设定了目标，而由其生成的子目标则会成 为团队和个人的工作目标，从而极大地激发了企业的创新精神和团队精神 ( 六) 、评价作用：产品创新战略为产品创新活动设定了方向和目标，其目标的 达成情况为组织及个人提供了工作评价的依据。 产品创新战略是企业战略的重要组成部分。企业战略体系一般由总体战略和职 能战略两个层次构成，对于大型企业，中间增加了事业部战略层次。产品创新战略 通常属于企业产品战略的一部分，但企业的总体战略、事业部战略、市场战略、技 术战略等职能战略对产品创新战略有指导作用，是产品创新战略形成的依据。从战 第三部分产品创新战略 第三部分产品创新战略 产品创新是企业发展的动力，而成功的产品创新必须以正确的产品创新战略为 指导。产品创新战略是对产品创新的整体规划，主要解决企业外部环境、内部资源 与新产品的匹配问题。产品创新战略是企业战略的重要组成部分，是实现企业战略 的重要保证。 一、产品创新战略的概念及作用 产品创新战略是企业为了实现其总体发展战略，经过对市场和技术的评估，制 定的有关新产品活动总体范围和目标的规划，以及为实现这些目标所制定的政策措 施。p 它的作用在于： ( 一) 、导向作用：企业在任何时候面临的机遇都不是唯一的。产品创新战略明 确了新产品活动的范围、目标和方向，有效地抵制了产品创新过程中各种市场机会 的诱惑，使企业能够集中资源，发挥优势，开发出前景看好的产品。同时，在产品 创新的各个阶段，如概念形成、概念评价、市场营销等过程中，产品创新战略发挥 着极为重要的指导作用。 ( 二) 、协同作用：产品创新活动涉及营销、研发、工程、生产、财务等多个部 门，某种程度上，新产品是企业组织整体活动的结果，产品创新战略的指导作用消 除了组织内部方向与目标的冲突，使组织中的各个组成部分协同一致，共同致力于 新产品的成功。 ( 三) 、优化作用：企业各种资源分配是否有效，要以企业的整体效能来衡量， 而产品创新战略正是从总体上，长远上作出的规划。 ( 四) 、辅助组织设计：产品创新是跨职能的项目组织活动，组织的建立是实现 战略的重要保证。产品创新战略为确定功能组织与项目组织间的结合深度提供了重 要的依据。 ( 五) 、激励作用：产品创新是一项极其富有挑战性的整体组织活动，产品创新 战略从整体上为新产品开发确定了方向，设定了目标，而由其生成的子目标则会成 为