（企业管理专业论文）以敏捷能力重塑企业竞争优势.pdf

摘要 关于竞争优势的分析，国内外学者主要关注三个问题：一是 什么给企业带来了竞争优势，即企业竞争优势的“源”的问题； 二是产生企业竞争优势的因素与企业绩效之间有着怎样的内在逻 辑联系，即企业竞争优势的“内在逻辑”问题；三是企业竞争优 势的可持续性问题，即影响竞争优势可持续性的因素有那些，怎 样获得企业可持续的竞争优势。学者们的分析主要从内外两个方 面展开，形成了不同的流派。战略管理学、超越经济学、博弈经 济学、产业组织经济学、发展经济学、区域经济学、制度经济学 和创新经济学等各个学派从不同的角度对竞争优势进行了深入的 分析。 但是，由于其各学派研究的局限性，学者们关于竞争优势的 “源”、“内在逻辑”和“可持续性”的分析缺乏系统性。故此， 笔者对竞争优势进行了系统的剖析，并提出企业竞争优势的“源” 的根本在于顾客资产，竞争优势的“内在逻辑”应关注如何获取 顾客资产，而竞争优势的“可持续性”在于不断创新，吸引和维 系更多的顾客资产。 在此基础上，笔者从制造业正处于蓬勃发展的敏捷制造的哲 理中提炼出敏捷能力这个范式，并利用它解决获取顾客资产以及 获得可持续性竞争优势的问题。首先，利用价值认知探讨如何寻 求顾客需求，并进行顾客价值的匹配；其次，在描述顾客价值变 化的轨迹的基础上，探讨针对顾客需求如何进行敏捷性的反应； 再次，提出了以敏捷能力重塑竞争优势的i c l 模式；最后，从强 化敏捷组织和敏捷获取资源能力的角度研究了敏捷能力的提升问 题，并进而提出利用信息技术使企业的敏捷能力进一步优化的方 法。 关键词：竞争优势敏捷制造敏捷能力 a b s t r a c t 0 v e r s e a sa n dd o m e s t i cs c h o l a r sf o c u so nt h et h r e ea s p e c t so f t h e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e o ft h ee n t e r p r i s e s ：f i r s t ，w h a t st h ec o m p e t i t i v e a d v a n t a g ec o m ef r o m ( t h eh e a d s p r i n go f t h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ) ； s e c o n d l y , w h a t s t h e r e l a t i o n s h i p b e t w e e nt h e p e r f o r m a n c eo ft h e e n t e r p r i s e sa n dt h ef a c t o r sw h i c hb r i n go nt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e o ft h ee n t e r p r i s e ( t h ei n t e r n a ll o g i co ft h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ) ； f i n a l l y , h o w t oo b t a i nt h ec o n t i n u a l c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ( t h e c o n t i n u a lc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ) a l lt h e i rs t a n d p o i n t se n c l o s et h e e n v i r o n m e n ta n di n s i d ec o n d i t i o n so ft h ee n t e r p r i s e ，a n dc o m ei n t o b e i n g a 1 1k i n d so ft h e g e n r e s ，s u c h a s s t r a t e g i cm a n a g e m e n t ， e x c e e d i n ge c o n o m i c s ，e c o n o m i c s o fg a m et h e o r y , m i c r o e c o n o m i c ， i n d u s t r i a le c o n o m i c ，e c o n o m i c so fd e v e l o p m e n t ，t e r r i t o r i a le c o n o m i c s ， i n s t i t u t i o n a le c o n o m i c sa n di n n o v a t i v ee c o n o m i c s b u tt h e i r s t a n d r ) o i n t s a r es h o r to fs y s t e m i ca n a l y s e s ；s ot h e i r l o c a l i z a t i o n sc a n tb r i n gt h e mi n t ob r o a da p p l y f r o mt h ep o i n to f v i e wo ft h eh e a d s p r i n g ，i n t e m a ll o g i ca n dt h ec o n t i n u a lc o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ，t h i sp a p e ra d o p t sas y s t e m i ca n a l y s i s a n db r i n go u to u r c o n c l u s i o n st h a tt h eh e a d s p r i n gc o m p e t i t i v ea d v a n t a g el i e s o nt h e a s s e t so fc o n s u l n e r s ow em u s tf o c u so nt h ea s s e t so fc o n s u m e r ，a n d c o n t i n u a li n n o v a t i n g ，a b s o r b i n ga n dh o l d i n gt h ea s s e t so f c o n s u m e rs o a st oo b t a i nt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e w em a k e u s eo ft h e p h i l o s o p h i ct h e o r y o ft h e a g i l e m a n u f a c t u r i n g a n d a m p l i f y o nau s e f u l p a r a d i g m o ft h e a g i l e c a p a b i l i t y t h u sb r i n gt h ea g i l em a n u f a c t u r i n g o nt h eh e i g h to ft h e s t r a t e g y s ow e c a nu s et h ea g i l ec a p a b i l i t yt or e s h a p et h ec o m p e t i t i v e a d v a n t a g eo f t h ee n t e r p r i s e s f i r s t ，w eu t i l i z et h ev a l u ep e r c e p t i o nt o d i s c o v e rt h ed e m a n do fc o n s u m e r s ，a n dd oo u rb e s t t om a t c ht h e d e m a n do f c o n s u m e r s ；s e c o n d l y , o n t h e g r o u n d o fd e s c r i b et h e c o n t r a i lo fc o n s u m e rv a l u e ，w eb r i n go u tt h em e t h o do fh o w t oa g i l e r e s p o n s et ot h ed e m a n d o fc o n s u m e r s ；t h e nw ec o n s t r u c taa v a i l a b l e m o d e lo fi c lt or e s h a p et h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ，f i n a l l y , w ep o i n t o u tt w o a n g l e st ou p g r a d e t h ea g i l ec a p a b i l i t y , a n dh o wt oc o n s t r u c ta i tr o o f g a r d e n t os t r e n g t h e nt h ea g i l ec a p a b i l i t y k e y w o r d s ：t h e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e a g i l em a n u f a c t u r i n g ；a g i l ec a p a b i l i t y 以敏捷能力重塑企业竞争优势 一、研究背景 引言 2 1 世纪，全球经济发生了巨大的变革，企业的环境也随之产 生了相应的变化。环境是对企业策略产生显性或隐性影响的各种 力量的总和。2 0 世纪结束宣告了工业文明之后一个新时代的到来。 全球经济一体化、科技创新、环境导向和企业的虚拟化经营形成 的崭新格局，正在引发工业社会诞生以来最深刻的变革。 全球经济一体化使得世界范围内，各国、各地区、各企业甚 至个人的经济活动相互交织、相互影响、相互融合成统一的整体， 形成全球统一市场，并在世界范围内建立了规范经济行为的全球 规则和全球经济运行机制。经济全球化以各国国内市场为依托， 同时，它的发展使企业经营的范围不断扩大，企业之间朝着既竞 争又合作的方向发展，跨国公司作为经济全球化的载体，越来越 成为国际市场经营的主体。 科技力量的持续进步使我们面临着一个日新月异的世界，高 技术产业日益增长的势头为知识经济时代的全面到来奠定了坚实 的基础：科技变革的速度加快，新一轮技术创新正处于积极的酝 酿过程当中；科技的快速发展使得产品的生命周期迅速缩短；科 技孕育着无限的创新机会，不断创新成为企业竞争取胜的永远不 变的法宝。 环境的导向力量日益加强。2 1 世纪，以“我”为中心的消费 态度逐渐失去主流地位，消费者的环境敏感性越来越强，消费者 不仅关心产品本身，还会关注环境的影响。企业不但应当在消费 者利益和企业利益之间寻找平衡点，还应当更多地关注社会公众 的福利。因此，企业应当树立环境导向，要以一种更为亲和环境 的、有社会责任感的方法来进行产品的开发、制造、包装和配送。 企业虚拟化经营的趋势日益明朗。网络使用的普遍性和网络 以敏捷能力重塑企业竞争优势 技术应用的广泛性，使得一些有无数连接点的、普及全球的虚拟 组织不断出现。虚拟组织突破了企业组织的界限，能在更广的范 围对资源进行动态配置、优化组合，从而大大提高了经济运行的 效率。以互联网技术为基础的高新技术开始与企业运作资源逐步 融合。消费者可以通过互连网确立自己的消费行为，企业可以通 过互联网来强化自己的关键运作功能。企业在开发、生产和销售 新产品时可以通过网络在全球范围内寻求自己的最佳合作伙伴， 实现最佳优势组合。虚拟化的运作依托网络寻求外部供应商、销 售商、生产商，形成动态组合，使企业能够高效率地进行多品种、 中小批量生产，快速反应市场。 如此复杂、动态性的竞争环境改变了企业固有的竞争规则、 竞争性质和持久竞争优势的源泉。国内外的理论界一直在努力寻 找能够指导企业获得竞争优势的可行性理论框架，但目前众说纷 纭。本文试图通过在竞争优势问题剖析的基础上对竞争优势的重 塑进行有意义的探讨，从而为国内外相关领域的研究提供补充。 二、国内外的研究动态 竞争优势是指企业在竞争中所拥有的、相对予行业中其他企 业的优势。这种优势表现为企业优于该行业平均水平的经营业绩。 关于竞争优势的分析，国内外学者主要关注三个问题：一是什么 给企业带来了竞争优势，即企业竞争优势的“源”的问题；二是 产生企业竞争优势的因素与企业绩效之间有着怎样的内在逻辑联 系，即企业竞争优势的“内在逻辑”问题；三是企业竞争优势的 可持续性问题，即影响竞争优势可持续性的因素有那些，怎样获 得企业可持续的竞争优势。学者们的分析从内部竞争优势和外部 竞争优势两个方面展开，形成了不同的流派，从管理学的角度看， 有企业竞争学派、企业能力学派、企业资源学派、组织能力学派、 战略选择学派、流程再造学派等等；从经济学的角度来看，有超 越经济学、博弈经济学、产业组织经济学、发展经济学、区域经 以敏捷能力重塑企业竞争优势 济学、制度经济学和创新经济学等学派，他们从各自的角度对竞 争优势都进行了深入分析。 但是，上述论述由于其各自的局限性，他们关于竞争优势的 “源”、“内在逻辑”和“可持续性”的分析缺乏系统性。故此， 笔者从竞争优势思维的连贯性、竞争优势的路径依赖性以及竞争 优势的获取与可持续性三个方面对竞争优势进行了系统的剖析。 并提出企业竞争优势的“源”在于顾客资产，竞争优势的“内在 逻辑”应关注如何获取顾客资产，而竞争优势的“可持续性”在 于不断创新，吸引和维系更多的顾客资产。在此基础上，笔者从 制造业正处于蓬勃发展的敏捷制造的哲理中提炼出敏捷能力这个 概念，从战略的层次来思考如何固化企业的顾客资产以及如何获 得竞争优势的可持续性。最后，笔者就如何提升敏捷能力进行了 探讨。 三、研究方法 本文针对具体的研究主题和目的，坚持理论与实际结合、历 史与趋势结合、中外结合、学科结合的基本原则，采用以下研究 方法： 1 比较研究。通过纵向与横向的综合比较，主要从战略管理 学、一般微观经济学、产业组织经济学、发展经济学、区域经济 学、制度经济学、创新经济学、超越经济学和博弈经济学的角度 对竞争优势进行比较研究，以揭示竞争优势的规律与一般策略。 2 系统研究与逻辑归纳相结合。通过对竞争优势基本理论的 系统梳理，在以竞争为中心和以顾客为中心的逻辑分析基础上， 归纳了如何获取竞争优势的新途径。 3 动态分析与静态分析结合。本文坚持在静态分析的基础上， 引入动态分析元，以避免纯静态研究固有的局限性和缺点。 四、研究框架 本文分三个部分： 以敏捷能力重塑企业竞争优势 第一部分，分析了新经济条件下竞争环境变化的新趋势，并 通过对国内外竞争优势理论的深入剖析，对如何获取竞争优势进 行了系统性思考。 第二部分，探讨了全球竞争中的敏捷制造的概念，将敏捷制 造的概念进行泛化( 从制造领域引申到非制造领域) ，从而提炼出 敏捷制造与竞争优势的相关关系，并进而提出了敏捷能力的概念。 第三部分，主要研究如何用敏捷能力来赢得竞争优势。在企 业竞争优势的系统思考的基础上，提出了构建竞争优势的战略逻 辑与“愿景”。同时，探索了竞争优势的动态演进，并进而提出以 敏捷能力重塑竞争优势的几种基本模式。最后，为强化企业的敏 捷能力，笔者提出了提升企业敏捷能力的过程再造模型，即如何 构建全环节的敏捷价值链。 五、创新之处 为了适应当今动态性、复杂性的环境格局，对企业的竞争优 势进行较为系统的研究尤为必要。归纳起来看，在本文的论述中， 笔者的创新之处主要有： 1 综合国内外大量的相关研究成果，进行比较性、系统性分 析。 2 在分析竞争优势的基础上，从内部和外部整合的角度针对 新形势下动态竞争优势的形成提出了自己独到的见解，主张从动 态性、复杂性环境下竞争优势的关键维度顾客价值的角度来 探讨竞争优势的塑造问题。 3 本文创新性地解决了实践中如何重新塑造企业竞争优势的 问题，将敏捷制造的概念从制造领域向非制造领域进行了扩充， 引申出敏捷能力的这个范式，将敏捷制造提升到战略的高度，并 借此对竞争优势的重塑展开探讨。 以敏捷能力重塑企业竞争优势 第一章竞争优势概述 本章对国内外竞争优势理论进行了深入剖析，并在分析新经 济条件下竞争环境变化的新趋势的基础上，提出了关于如何获取 企业竞争优势的新观点。 第一节企业竞争优势的理论丛林 追求竞争优势的活动自企业诞生以来就存在。竞争优势是企 业有组织的努力所追求的目标，它是指企业在竞争中所拥有的、 相对于行业中其他企业的优势，这种优势表现为企业优于该行业 平均水平的经营业绩。“1 由于人们自身所处的环境以及研究的角 度不同，在竞争优势这个问题上总是不断有新的发现。这种情况 导致竞争优势理论的丛林蔓生滋长。总的看来，关于竞争优势的 分析，国内外学者主要关注三个问题：一是什么给企业带来了竞 争优势，即企业竞争优势的“源”的问题；二是产生企业竞争优 势的因素与企业绩效之间有着怎样的内在逻辑联系，即企业竞争 优势的“内在逻辑”问题；三是企业竞争优势的可持续性问题， 即影响竞争优势可持续性的因素有那些，怎样获得企业可持续的 竞争优势。堙1 学者们的分析主要从围绕获取竞争优势的内部条件 和外部环境展开，可以归结为不同的流派。 一、国外研究情况 1 管理学理论中关于竞争优势的观点评述 许多管理学大师对于竞争优势作了深入的研究，形成了一系 列重要的理论。 ( 1 ) 波特的企业竞争理论 2 0 世纪8 0 年代初，以哈佛商学院的迈克尔啵特( m i c h a e le p o r t e r ) 为代表的竞争理论取得战略管理理论的主流地位。波特的 基本观点是，企业要获得竞争优势在于如何在产业竞争环境中确 定竞争战略及其如何付诸实施，核心理念是企业如何保持竞争优 以敏捷能力重塑企业竞争优势 势。 波特指出，“产业外部力量主要在相对意义上有显著作用。因 此，关键在于这些公司对外部影响的应变能力。”，“一个企业的 竞争战略目标在于使公司在产业内部处于最佳定位，保卫自己， 抗击五种竞争作用力，或根据自己的意愿来影响这五种竞争作用 力。”。3 他在驱动产业的五种基本作用力( 潜在进入者、买方、 供方、替代品和产业竞争对手) 的基础上提出了三种基本竞争战 略( 总成本领先战略、差异化战略和目标集聚战略) 。进而指出， “竞争优势归根到底产生于企业为客户所创造的价值：或者在提 供同等效益时采取相对低的寻常效益用于补偿溢价而有余。”“1 并用价值链工具对企业如何成功地实现竞争定位和竞争优势的战 略做出了分析。 概括起来，波特理论的基本逻辑是：产业结构是决定企业盈 利能力的关键因素；企业可以通过选择和执行一种基本战略来改 善和加强企业在产业中的地位，获取竞争优势；价值链的各项基 本活动是竞争优势的来源。 波特所提出的分析理论受到企业战略管理学界的普遍认同， 并且成为进行外部环境分析和激发战略选择最为重要和广泛使用 的模型。1 但它仍有其固有的缺陷，主要表现在以下方面：其一， 缺乏对企业内部差异的分析，过于强调产业分析使企业试图把竞 争优势建立在与竞争对手争夺市场地位的基础上，从而造成了狭 隘的竞争策略，忽略了合作的可能性；其二，分析过程中过于关 注成本和差异化，从而忽略了管理和创新在竞争优势形成中的作 用；其三，在价值链和企业竞争优势的关系方面，波特过于关注 整体价值链，忽略了特定价值链优势的构建，实际上，“企业的竞 争优势往往来自于企业价值链的某一环节”，“要保持企业的战略 优势，关键是控制企业价值链的战略环节”。阳， ( 2 ) 科斯的企业能力理论 企业能力理论的出现首先源于现代企业理论的局限性。以科 以敏捷能力重塑企业竞争优势 斯( c o a r s e ，r h ) 理论为基础的现代企业理论，将最小分析单元 扩展到所有的企业，提出了产权理论、交易成本理论、委托代理 理论等，成为主流企业理论。现代企业理论认为，企业作为一种 行政性的协调机制，或一种契约组织，强调的都是交易过程中的 各种“规制”。但这种思想忽略了作为社会经济组织的企业具有的 独特的“生产特征”。以这一理论作为指导，企业决策机制、供应 机制、生产机制和销售机制等的区分都不再考虑生产成本，而仅 仅关注交易成本，背离了现实。订1 企业能力理论的渊源，可参见 表 时间人物理论 1 9 2 0 年1 9 2 5 年马歇尔企业进化论 1 9 5 5 年1 9 5 9 年潘罗斯企业进化论 1 9 8 2 芷纳尔逊和温特经济变革成长 1 9 8 2 芷里普曼和卢曼特 能力制胜论 1 9 8 4 焦沃纳菲特企业资源基础论 1 9 8 8 焦登姆塞茨 企业知识理论 1 9 9 0 焦普哈拉德和哈默核心专长论 1 9 9 0 年提斯、匹萨诺、苏安企业动力能力论 1 9 9 2 盆兰格路斯能力论 1 9 9 3 缸 福斯核心专长论 1 9 9 4 芷 哈默和贺尼企业能力基础竞争论 表企业能力理论的渊源 资料来源：杨浩主编：现代企业教程。上海财经大学出版社，2 0 0 1 9 然而，直到2 0 世纪8 0 年代中期，人们对企业竞争优势的完 整认识加上企业内部实力和弱点的分析，企业能力理论得以崛起， 被人们所重视。而其中，基于资源的观点和基于核心能力的观点 尤其引人注目。其演进过程如图。 以敏捷能力重塑企业竞争优势 企业进化论 能 力 学 派 普哈拉德和哈默：核心能力 l 提斯、匹萨诺、苏安：动力能力论 j l 哈默和贺尼：企业能力基础论 资源学派 l 沃纳菲特：资源基础论 。l i 登姆塞茨：企业知识论 u l 福斯：核心专长论 图：企业能力理论的演进 资源学派首创于1 9 8 4 年，以沃纳菲特( b w e r n e r f e t ) 的经典 性论文企业资源理论的发表为标志。哺1 后来一些学者像登姆 塞茨、福斯、舍恩等对其进行了丰富和完善。该理论的核心观点 是，企业是由一系列资源组成的集合，企业的竞争优势源自企业 所拥有的资源，尤其是一些异质性资源。外部的市场结构与市场 机会对企业的竞争优势产生一定影响，但不是决定性因素。 考虑到企业内资源的多样性，并非所有的资源都构成企业竞 争优势的源泉。比如，部分物力资源，在市场上可以直接买到， 而且在竞争较为充分的市场，它的价格和它的价值趋于一致，因 此不可能产生租金。后来一些学者对资源理论进行了批判性的继 承和发展，产生了核心竞争理论。其中，普哈拉德和哈默的核心 竞争力观点最为著名。他们指出，决定企业竞争优势的能力是企 业多方面资源、技术、不同技能的有机组合，而不是单纯的企业 资源。在探寻企业竞争优势来源的过程中，企业的资源这一层又 被剥离了，认识又向前推进了一步，企业竞争优势的根源由具体 的、客观存在的资源变成了资源配置、开发与保护资源的能力。 企业能力理论认为企业内部的资源和能力是企业竞争优势的 关键性概念，这种认识在战略管理领域中居于主导地位。它不仅 是对传统企业理论、产业组织理论分析框架的替代，而且是对波 以敏捷能力重塑企业竞争优势 特产业分析模式应用于战略管理领域分析方法的替代。但它仍然 存在着不完善之处：其一，没对能力给出一个具体、明晰的概念， 目前关于能力的概念众说纷纭，导致分析的泛化，而使核心能力 非核心化；其二，核心能力仅从内部分析竞争优势的来源，忽略 了外部因素对竞争优势的影响；其三，资源学派强调有价值、稀 缺、不可完全模仿、不可完全替代的战略资源是持续竞争优势之 源，核心能力学派强调企业的核心能力是竞争优势的源泉，但是 他们对资源或能力的作用机制的研究都需要进一步深入。阻， ( 3 ) 其它观点的评述( 组织能力观、战略选择观、流程观) 美国管理史学家艾尔弗雷德d 钱德勒( a l f r e dd c h a n d l e r ，j r ) 认为组织能力是企业发展的动力，组织能力是企 业在其历史的发展过程中，充分利用规模经济和范围经济获得生 产能力、营销能力和管理技能，是企业内部组织起来的物质设施 和个人能力的集合。“伽钱德勒的组织能力来自于他对近代美国管 理史的实证研究。组织能力是企业长期发展、维持竞争优势的重 要基础。然而，构建竞争优势的因素随时代的不同、环境的变迁 而发生改变。组织能力赖以依存的规模经济和范围经济也发生了 变化。规模经济之所以能够给企业带来竞争优势，是因为在某些 行业的经营运作模式中固定成本相对于可变成本的比值很高，规 模生产更有利于分摊高昂的固定成本。但是，许多行业由于技术 进步，固定成本被大大降低，基于规模经济建立起来的竞争优势 已不复存在。相对而言，范围经济对竞争优势的支撑作用的变迁 在当今许多行业中已十分显著。“大而全”、“小而全”往往并不能 给企业带来竞争优势。 竞争优势的持续时间不断缩短，这也就要求企业不断地进行 创新，即引进一种从来没有过的生产要素和生产条件的新组合。 这就是l a d e 、b o y d 和w r i g h t ( 1 9 9 2 ) 所谓的战略选择观的依据所 在。他们认为，企业战略选择( s t r a t e g i cs e l e c t i o n ) 也是可以创 造竞争优势的。战略选择观主要从企业行动的角度提供了个关 以敏捷能力重塑企业竞争优势 于可持续竞争优势的模型，但此观点由于强调决策者的主动能力， 强调企业家精神，所以，它对于竞争优势的解释还需要与“行为 制度观”相结合，才能更好地分析企业的竞争优势。 波士顿咨询公司的斯托克伊文斯和舒尔曼认为，成功的企 业极为注意生产能力的组织和业务流程，并把改善这些活动和流 程作为首要的目标，企业成功的关键不仅仅在核心能力。强调流 程为企业带来的价值，企业为培育能力必须考虑四个原则：其一， 公司战略的基础不是产品和服务，而是业务流程；其二，竞争成 功取决于将公司的关键流程转换为能为顾客提供较高价值的战略 能力；其三，公司通过对支持性的基本设施作战略投资来获得这 些能力，这些设施连接传统的战略经营单位和部门，并超越了这 些单位和部门：其四，由企业最高管理者来协调。“事实上流程 观是对能力理论的补充，而且它的基本观点也离不开组织理论的 强有力的支持。 2 经济学理论中关于竞争优势的观点评述 ( 1 ) 超越经济学的观点 超越经济学引入非经济学的研究方法，将经济学与管理学相 结合来分析。它是基于这样的假设：个人和企业存在观念、伦理、 价值观和知识水平方面的深刻差异。该学派认为影响企业竞争优 势的主要因素有企业理念、价值观、企业文化、企业伦理、信仰、 社会人文条件等。“” 这种观点将经济的优化延伸到了社会和组织责任、文化方面， 扩大了资源的内涵，认为竞争优势的源泉在于动员企业支持有价 值的资源；解释了组织维持竞争优势的内部因素的培育问题，提 出提升资本的方法，如资源革新和能力共享的鼓励制度、基于资 源专家的雇佣标准、团队结构等。n 朝它为竞争优势的研究提供了 一个平台，但它只能解决竞争优势研究的静态部分，在竞争优势 动态发展方面的解释力方面存在局限性。 ( 2 ) 博弈经济学的观点 以敏捷能力重塑企业竞争优势 卡尔夏皮罗将现代产业理论的最新研究成果与战略管理研 究相结合，用战略冲突模型来研究企业的战略管理问题。他于1 9 8 9 年发表了经营战略理论一文，利用对策论来分析企业之间竞 争互动，提出了企业操纵市场的可能性。这种方法以博弈论为分 析工具，认为经济收益最终来源于管理者进行游戏的智力能力， 指出如果企业的竞争优势处于平衡状态，像可口可乐和百事可乐 公司、联合航空和美国航空公司，那么用战略冲突方法来分析竞 争结果将是十分有效的。“刘然而，企业之间在竞争优势方面一开 始就存在着不平衡的时候，用博弈论来分析用处不大。因为，相 对处于劣势的企业要冲击优势企业本来就存在着较大的困难。同 时战略冲突模型认为租金最终产生于管理者参与“游戏”的智力 能力，它却忽视了另外一种重要的租金( 基于企业家精神的租金) 的产生与保护，尤其是忽视了包括独特技能与能力的开发、积累、 组合和保护的竞争过程。 ( 3 ) 产业组织经济学的观点 产业组织经济学使竞争优势研究的基本假设条件从同质市场 转变为非同质市场，将整个市场划分为一个个具有各自特征的产 业。1 9 2 0 年经济学家阿尔弗雷德马歇尔在其著作经济学原理 中对行业有清晰的认识，他认为每个行业是由一系列生产规模、 企业寿命、专业知识、组织结构、生产成本、市场份额都不同的 异质企业组成的。在对产业认识的基础上，产业组织经济学的观 点认为，一个企业既不影响产业条件，也不影响其自身业绩，而 企业所处的产业结构将决定企业的业绩，竞争优势是由诸如产业 集中度和成本结构等要素驱动的。“”美国哈佛大学的梅森 ( e s m a s s o n ) 和贝恩( j s b a i n ) 承袭了上述理论研究，提出 了现代产业组织理论的三个基本范畴：市场结构( s t r u c t u r e ) 一 一市场行为( c o n d u c t ) 市场效率( p e r f o r m a n c e ) ，即所谓的 s c p 范式。 从产业组织经济学角度探讨竞争优势存在着其固有的缺陷： 以敏捷能力重塑企业竞争优势 其一，认为竞争优势的“源”在于产业市场结构，它虽然指出异 质市场的存在，但在产业中却认为企业是同质的，从而忽略了企 业内部因素；其二，在产生企业竞争优势的因素与企业绩效之间 有着怎样的内在逻辑联系方面存在着不足，将竞争优势的来源过 于倚重于产业结构，因为实际当中，这种影响非常小，h a n s o n 和 w e r n e rf e l t ( 1 9 6 8 ) 通过对影响企业业绩因素进行实证分析发现， 经济因素( 产业与组织，i o ) 对企业业绩的影响仅为1 5 4 0 ： “引其三，认为产业内存在进入障碍、政府保护与限制、产品差异 化所产生的相对垄断等，决定了企业的获利水平“，但建立在这 些差异化基础上的竞争优势是难以持续的。 ( 4 ) 发展经济学的观点 发展经济学的研究角度从无差异的一元空间转变为存在国界 区隔的多元空间，试图解释国际问的竞争优势。 从亚当斯密( a d a ms m i t h ) 的绝对优势理论到大卫李嘉 图( d a v idr i c a r d o ) 的比较优势理论再到赫克歇尔( h e c k s c h e r ) 和俄林( o h l i n ) 对比较优势的解释，他们都试图分析国际贸易形成 中的产业国际竞争优势，认识到了要素成本的国民差异在决定产 业的贸易结构上发挥了关键作用。但是，纯粹的宏观分析仅仅为 企业所处的产业提供政策方面的分析角度，不可能在企业谋取竞 争优势的战略中发挥作用，并且，它们假定要素不流动与实际竞 争状况是完全不相符合的，因而该理论对企业竞争分析是不充分 的。 在国际投资方面也有学者对国际间的竞争优势做出了探索。 比较典型的如，加拿大学者海默( h y m e r ) 于1 9 6 0 年提出了垄断 优势理论，这是大企业凭借其特定的垄断优势从事对外直接投资 的跨国公司理论。其实质是通过培育跨国公司特定的垄断优势( 来 自产品市场的不完全性优势、来自生产要素市场的不完全性优势、 来自规模经济的优势和来自政府干预、关税壁垒等的优势) 来谋 求高额利润。2 0 世纪7 0 至8 0 年代问，英国经济学家巴克利 以敏捷能力重塑企业竞争优势 ( b u c k l e y ) 、卡森( c a r s o n ) 和加拿大经济学家拉格曼( r u gm a n ) 倡导内部化理论，主张建立跨国公司内部市场以取代外部市场， 从而规避市场的不确定性。“7 3 金德尔伯格( c h a r l e sp k i n g d l e b e r g e r ) 认为跨国经营来自于各种市场的不完善( 商品市场的不 完善、要素市场的不完善、外部规模经济差以及政府对生产或进 入限制) 。“鲫而英国经济学家邓宁( d u n n i n g ) 则提出了国际折衷 理论，认为跨国交易市场不完全性、企业在不同国家配置其价值 增值活动的不同环节的愿望，共同构成了国际生产一般理论的核 心。因此，一国企业的对外直接投资必须具备三种优势，即资产 所有权优势、内部化优势和区位特定优势。他们的研究虽然一定 程度上揭示了企业国际化经营的竞争优势来源问题，但是没有就 企业的竞争优势进行深入分析，并且跨国公司在东道国获得竞争 优势还是个不确定性因素；同时，其分析仍然集中在宏观层面， 因而，也无法给企业的竞争优势以系统的解释。 ( 5 ) 区域经济学的观点 区域经济学从无成本差异的一元空间研究转变为关注存在区 位成本差异和要素价格差异的多元空间，开始注意到影响企业竞 争优势的一些重要因素，诸如，区位特征、自然资源、交通通信 成本、要素成本、空间网络关系、产业集群。 实际上，在区域经济学的研究框架中，侧重于分析外部区位 和生产要素给企业施加的压力，如果企业对此没有做出适时的选 择与调整的话，企业将难以生存并持续发展。但它很难解释现实 中的一些现象，譬如，为何一些拥有良好区位或生产要素的企业 也会走向衰败。因而，区位经济学对竞争优势的研究仅仅是剖析 了竞争优势的一些必要条件，其结论也是不充分的。 ( 6 ) 制度经济学的观点 制度经济学派强调经济体制及制度在形成国际竞争力方面的 重要作用，认为有力的制度形式是推动国家经济发展的动力，从 而也必然促进企业国际竞争力的提高；要使一个国家或地区企业 以敏捷能力重塑企业竞争优势 竞争力得以发挥，首要的因素是使其经济面向市场并相应缔造现 代经济体制。“朝 制度经济学在研究企业内部的治理结构、激励机制的设计方 面比较擅长，它虽然不是专门针对企业竞争优势的研究，但将人 们研究竞争优势的视角从外部转向内部，还是带有启发意义的。 ( 7 ) 创新经济学的观点评述 j a 熊比特( j a s c h u m p e t e r ) 于1 9 3 0 年发表经济周期理 论标志着创新经济学的诞生。熊比特认为企业只有通过创新才 能更新其资产禀赋的价值，否则经济作用的最终结果是导致完全 竞争，企业将因此而丧失获得“经济租”的可能性。 纳尔森和温特所创立的进化理论是创新经济学的一个重要分 支。他们把生物进化的一些观点引入了企业分析。在熊比特的“创 造性毁灭”和“创新”概念的基础上，纳尔森和温特描绘了企业 的进化过程。晗“ 创新和进化确实是企业竞争优势的关键：企业通过不断地创 新以替代现有的过程，从而形成异质性，这些异质性进一步构成 持续竞争优势的基础，使企业获得经济“租”；进化的压力，迫使 企业不断寻求改进的方面，以避免成为“优胜劣汰”中的淘汰方。 必须指出的是创新经济学在解释企业竞争优势上仍然存在一 些需要改进的地方。其一，现有的创新理论在预测是否以及何时 一个给定的创新将给企业带来显著性的收益上作用有限；其 二，创新和进化并非是影响竞争优势的第一位的直接因素，它们 仍然离不开其它因素( 譬如能力、资源等) 的有力支持，霍尔逊 本人是创新经济学家，但他同时也是能力理论的支持者；其三， 传统的研究当中，人们往往把创新看成是单纯的技术现象，这造 成分析上的局限性，必须将技术特性与经济现象的相互作用结合 起来分析，因为，某种技术的特定性质会引起不同的经济现象， 不对这些特性做细致的考察，就不能理解这些现象。1 二、国内研究情况 以敏捷能力重塑企业竞争优势 在竞争优势研究方面，国内学者大多数延续国外学者的研究 成果。有的学者在此基础上也提出了自己独到的见解。综合分析， 大致有下面几种典型的分析脉络： 1 因素脉络 从产业因素到资源、能力因素再到知识因素，这被许多学者 认为是企业竞争优势所要关注的关键因素。刘刚认为，现实中企 业的创新活动和内生成长等方面，构成了经济持续变迁的主题， 企业成长表现为内部知识和能力的积累过程，知识积累的质和量 的差异决定了现实企业之间具有不同的竞争优势和成长潜力。瞳们 他从企业内在知识积累机制的角度分析和理解了企业竞争优势的 形成。杨瑞龙指出，作为企业实施竞争战略的关键性要素，核心 知识和能力是非竞争性的，难以模仿和替代，它构成了企业长期 利润或竞争优势的真正基础。船5 1 但也有学者指出，资源、能力和知识等概念比较含糊，认为 资源、能力和知识都在企业租金的创造过程中起了决定性的作用， 但核心本原是什么还难以知晓，而且由于企业持续竞争优势受到 多种因素的制约，资源观实际上将竞争优势概念的外延加以了扩 大，这是资源观难以找到持续竞争优势源泉的桎梏。啪， 2 逻辑脉络 企业竞争优势的演进逻辑被许多学者所推崇。有的学者从资 源学派和能力学派的发展演变着手，帮助人们理解资源学派和能 力学派在解释竞争优势方面的异同。乜7 1 有的学者则通过对早期贸 易理论中的比较优势、8 0 年代的产业经济学的结构分析以及9 0 年代的基于能力竞争的理论演进的分析，提出企业的持续优势和 增长的动力依赖于无形的能力优势。乜8 3 余光胜则从竞争优势的内 部和外部根源对竞争优势进行了探讨。h ， 宋亦平、范阳以规模经济、范围经济、纵向一体化和企业流 程中的“默会知识”等因素为线索，从企业竞争优势的变迁来探 寻企业未来的生存和发展。“1 以敏捷能力重塑企业竞争优势 石军伟独辟蹊径，通过比较以竞争对手为中心和以顾客价值 为中心的两种战略，从企业战略的角度有针对性地提出了顾客价 值创新的战略理念，认为目前我国企业塑造竞争优势适宜转向采 用以顾客价值为中心的战略逻辑。阻田 3 整合脉络 李海舰在综合产业分析理论与核心能力理论的基础上，提出 了一个分析企业竞争优势的动态框架，即“产业景气一战略群组 一核心能力”这样一个一般分析范式。们 陈小平则建立了竞争优势分析的五个基础模块( 公司方向、 市场、资源、能力和文化) ，以系统的、相互作用的观点建立了一 个战略整合分析模型，试图避免对竞争优势的孤立性分析。b ”陶 志峰等人给出了一个企业的动态能力分析框架，认为企业战略的 核心是选择可能获得超额利润的投资领域和培养在这些领域的能 力，并努力防止这些能力被复制和模仿，在这种选择的过程中， 企业必然要受到过去历史路径、现有产业结构和地位的限制，所 以企业应该长期地和不可逆地培养应对能力。口2 1 安同良等人则在分析企业的新古典理论、契约理论与能力理 论的基础上，归纳了后现代企业理论，认为在快速变革的知识经 济条件下，企业行为与战略的“动态能力”是企业竞争优势的源 泉。3 3 1 刘志彪等认为以资源为基础的竞争优势观和以活动为基础的 竞争优势可以在基于无形资源的竞争优势这一新的分析框架中有 机结合起来。指出能力是这两种竞争优势结合的桥梁，能力实际 上就是一种重要的无形资源。钔 项保华提出，战略要以顾客为中心，指出从企业竞争与发展 的过程与趋势来看，企业战略的出发点已经转移，不再是企业内 部，也不再是竞争对手，而在于企业的顾客。因为，目前市场主 导权已经从企业转移到顾客手中，新的竞争优势要看企业是否能 够发现并满足顾客的需求。口吣汪涛和徐岚也认识到，由于企业所 以敏捷能力重塑企业竞争优势 处的经营和发展环境的不确定性增强，片面地强调外部环境或内 部资源能力的战略管理思想都难免使企业失去持续的竞争优势。 ”6 1 他们主张用顾客资产来整合企业的内部资源( 能力) 和外部环 境，试图以顾客资产为导向重组企业流程，并据此构建了一个竞 争战略模型，以支持企业获得持续的竞争优势。 第二节新世纪企业竞争优势面临的新挑战 2 1 世纪，全球经济出现了巨大的变革，企业的环境也随之产 生了相应的变化。对于企业而言，必须辨认有历史意义的环境变 化，善于追踪趋势和寻找机会。2 0 世纪结束宣告了工业文明之后 一个新时代的到来。全球经济一体化、科技创新、生态环境导向 和企业的虚拟化经营正形成的崭新格局，正在引发工业社会诞生 以来最深刻的变革，对企业竞争优势提出了新的挑战。 一、全球经济一体化的挑战 全球经济一体化是不可逆转的趋势和无法抗拒的时代潮流， 它指的是世界各国经济在生产、分配、消费环节的全球一体化趋 势，是生产能力存量在全球范围内的转移活动。全球化使得世界 范围内，各国、各地区、各企业甚至个人的经济活动相互交织、 相互影响、相互融合成统一的整体，形成全球统一市场，并在世 界范围内建立了规范经济行为的全球规则和全球经济运行机制。 全球化以各国国内市场为依托，同时，它的发展进一步促进了国 内市场国际化程度的提高。全球经济一体化是自2 0 世纪8 0 年代 以来，世界经济明朗的发展趋势，它给企业的活动带来如下挑战： 1 竞争范围的扩大 全球化的情势下，企业面临的经营范围在逐步扩大。2 0 世纪 9 0 年代以来，以信息技术为代表的知识经济的迅猛发展使得各国、 各地区之间的距离日益缩短，国际之间的联系日益紧密，这为国 际消费的进一步扩大创造了条件。同时，也使企业面临的竞争对 以敏捷能力重塑企业竞争优势 手在空间领域大为拓宽。 2 竞争对手和合作伙伴的界限日益模糊 企业竞争朝着既竞争又合作的方向发展。随着全球经济的迅 猛发展，企业所面临的市场竞争已经不限于国内市场，而是全球 市场的竞争。过去，“你死我活”的竞争形式变成了既竞争又联合 的格局。从2 0 世纪9 0 年代开始，大的企业联盟形成了一股潮流， 这股潮流从制造业扩展到服务业、金融业等。我们已经看到了一 些引人注目的竞争者联盟：摩托罗拉与索尼公司合作；戴姆勒一 奔驰公司同克来斯勒公司结成联盟；三菱公司和贝尔签订合作协 议；美国国民银行公司与美洲银行公司合并等等。这一系列的合 作与联盟实现了资源优势互补、风险共担、利益共享，增强了企 业的竞争实力。因此，企业如何明确同谁建立长远的合作伙伴关 系尤其重要。 3 竞争策略受到挑战 在全球经济一体化趋势的影响下，企业日益倾向于迈出国门， 走向世界。企业原来的经营策略也开始发生改变。目前，对于企 业跨国经营争议比较大的观点是“全球标准化”、“全球本土化” 和“区域本土化”。“全球标准化”主张以经久不变的经营方式( 低 成本) 将整个世界或世界的主要区域市场看作是一个整体，在世 界各地以同样的方式销售同样的产品。“全球本土化”和“区域本 土化”观点则与“全球标准化”观点对立，强调适应性和差异化。 企业真正想要在全球范围内获得自己的优势，