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企业供应链管理中的供应商选择与评价 摘要 随着科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息系统和全球化市场形 成以及技术变革的加速，技术进步和需求多样化使产品的寿命周期不断缩短，企 业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。为了保持自 身的竞争优势，许多公司向上联合原材料供应商，向下联合产品分销商，形成了 一条从原材料供应商起、经由产品制造商再到产品分销商的供应链，加强供应链 管理，以提升企业的市场竞争力。供应商的选择与管理是供应链管理中的研究热 点。本文从供应链环境下的供应商管理的基本问题入手、初步探索研究企业的战 略采购和对供应商的战略管理和供应商的选择和评价的方法。 文章第一章提出了问题，阐述了研究的意义，明确了研究的内容及研究重点， 对相关理论的国内外研究现状进行了分析，并在此基础上提出研究中存在的问 题。第二章概述了本论文的相关理论。第三章介绍了供应链管理中的主要任务何 供应商对企业所起的重要作用，这一章指出生产企业与供应商之间存在的问题， 并指明了企业供应链管理中的供应商管理策略。第四章对企业战略采购的主要方 式进行了论述，并对战略采购的流程进行了设计，作为战略采购的重要内容，本 章论述了战略采购与供应商管理的关系和如何对供应链中的供应商进行管理。下 面的第五章介绍了对供应商进行评价的指标体系建设问题。第六章介绍了用层次 分析法和模糊综合评价法对供应商进行模糊综合评价。 对供应链环境下对企业的供应商进行管理是个实际的问题，本文创新性地将 供应商的管理与企业战略采购的融合起来，试图探寻与企业在供应链环境下的供 应商战略相适应的管理模式，以期对供应商的管理提供一定的理论参考和实践指 导。 关键词：供应链供应商战略采购层次分析法模糊综合评价 e v a l u a t i o no nt h es u p p l i e rm a n a g e m e n ti nt h es u p p l yc h a i n 【a n a g e m e n t a b s t r a c t a l o n gw i t ht h ep r o g r e s s i n go ft e c h n 0 1 0 9 ya n dd e v e l o p i n go ft h ee c o n o m y ，t h ef o r m i n g o ft h e9 1 0 b a li n f o r m a t i o ns y s t e ma n dt h eg l o b a lm a r k e ta n dt h ea c c e l e r a t i n go ft h e t e c h n o l o g yt r a n s f o r m ，t e c h n 0 1 0 9 yp r o g r e s s i n ga n dt h ed i v e r s i f i c a t i o nm a k et h e1i f e c y c l eo fp r o d u c t sm o r ea n dm o r es h o r t e n e d ，e n t e r p r i s e sa r ef a c i n gw i t ht h ep r e s s u r e o fs h o r t e n i n gt h ed e l i v e r y ， i m p r o v i n gp r o d u c tq u a l i t y ，d e p r e s s i n gt h ec o s ta n d i m p r o v i n go ns e r v i c e f o rt h es a k eo fk e e p i n gt h ec o m p e t i t i o ns u p e r i o r i t yo fi t s e l f ， m a n yc o m p a n i e sc o o p e r a t i n gw i t ht h er a wm a t e r i a ls u p p l i e r su p w a r d ， a n dc o o p e r a t i n g w i t ht h ep r o d u c ts e l l e r sd o w n w a r d s ，f o r map r o v i d i n gc h a i nt h a ts t a r t sf r o mt h er a w m a t e r i a ls u p p li e r s ，g o e st h r o u g ht h ep r o d u c tm a n u f a c t u r e r sa n dt h e na r r i v e st ot h e p r o d u c ts e ll e r s ， e n h a n c et h e s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt ou p g r a d et h em a r k e t c o m p e t i t i o na b i l i t y t h es e l e c t i o na n dm a n a g e m e n tt ot h es u p p l i e r si st h er e s e a r c h h o t s p o to ft h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t t h i sa r t i c l es t a r t sf r o mt h eb a s i cp r o b l e m o fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tu n d e rt h es u p p l yc h a i nci r c u m s t a n c e s ， p r i m a r il y e x p l o r e sa n ds t u d i e st h es t r a t e g i cs t o c ka n d t h es t r a t e g i cm a n a g e m e n tt ot h e s u p p l i e r s ， a n dt h em e t h o d so ft h es e l e c t i o na n de v a l u a t i o nt ot h e m t h ef i r s tc h a p t e ro ft h i sa r t i c l ep u t sf o r w a r dt h ep r o b l e m ，s e t sf o r t ht h em e a n i n g o ft h er e s e a r c h ，a n dm a k e st h ec o n t e n t sa n dt h ee m p h a s is cl e a r ， m a k e st h ea n a l y s is t ot h er e s e a r c hs t a t u sq u oo fi n s i d ea n do u t s i d er e l a t i v et h e o r i e sa n dp u t sf o r w a r d t h eq u e s t i o n si nt h er e s e a r c hb a s e do nt h i s t h es e c o n dc h a p t e rs t a t e st h er e l a t e d t h e o r i e so ft h i sa r t i c l e t h et h i r dc h a p t e ri n t r o d u c e st h em a i nt a s k so ft h es u p p l y c h a i nm a n a g e m e n ta n dt h ei m p o r t a n tf u n c t i o nt h a tt h es u p p li e r sp l a yo nt h e e n t r o p r o n u r ， i t p o i n t s o u tt h ee x is t e n t p r o b l e m sb e t w e e nt h em a n u f a c t u r e c o r p o r a t i o n sa n dt h es u p p l i e r s ，a n dp u t sf o r w a r dt h es u p p li e rs t r a t e g yi nt h es u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t t h ef o r t hc h a p t e rs t a t e so nt h em a i ns t y l eo ft h es t r a t e g yp u r c h a s e a n dm a k e sd e s i g nt ot h em a i np r o c e d u r eo f t h es t r a t e g yp u r c h a s e ，a st h ei m p o r t a n t c o n t e n to f t h es t r a t e g yp u r c h a s e ，t h i sc h a p t e rs t a t e so nt h er e l a t i o n s h i po ft h e s t r a t e g yp u r c h a s ea n dt h es u p p li e rm a n a g e m e n ta n dh o wt om a n a g et h es u p p li e ri nt h e s u p p l yc h a i n t h ef o ll o w i n gf i f t hc h a p t e ri n t r o d u c e st h ec o n s t r u c to ft h ei n d e x s y s t e mt oe v a l u a t et h es u p p li e r s t h es i x t hc h a p t e rd i s c u s s e st h ea n a l y t i ch i e r a r c h y p r o c e s sa n dt h ef u z z ys y n t h e t i ce v a l u a t i o nm e t h o d i t sa na c t u a lp r o b l e mt om a n a g et h es u p p li e r si nt h es u p p l yc h a i nc i r c u m s t a n c e s t h i sa r t i c l es y n c r e t i z e st h es u p p l i e rm a n a g e m e n ta n dt h eb u s i n e s ss t r a t e g ys t o c k ， t r yt os e e kt h em a n a g em o d et h a tf it st h eb u s i n e s ss u p p li e rs t r a t e g yi nt h es u p p l y ci r c u m s t a n c e sa n d e x p e c t s t op r o v i d e c e r t a i n t h e o r yr e f e r e n c ea n dp r a c ti c e i n s t r u c t i o nt ot h es u p p li e rm a n a g e m e n t k e yw o r d s ：s u p p l y p r o c e s st h ef u z z y c h a i n s u p p li e r s y n t h e t i ce v a l u a t i o n s t r a t e g yp u r c h a s ea n a l y t i ch i e r a r c h y m e t h o d 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得 ( 洼! 翅遗直基丝盂蔓挂型直盟丝! 奎拦亘窒2 或其他教育机构的学位或证书使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：毒7 西阵签字日期：沙厂年f 咱f 夕日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人 授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权中国科学技术信息 研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库，并通过网络向社会公 众提供信息服务。( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：，l f 巧臃 导师签字： 签字日期：年月日 供应链管理中的供应商管理选择与评价 1 绪论 1 1 研究的背景和意义 1 ：1 1 研究的背景 自2 0 世纪9 0 年代以来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展、全球 化信息系统和全球化市场形成以及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日 益激烈。技术进步和需求多样化使产品的寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交 货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。所有这些都要求企业能对不 断变化的市场做出迅速反映，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的“个性 化产品 去占领市场以赢得竞争。为了迎合这一趋势，保持自身的竞争优势，许 多公司向上联合原材料供应商，向下联合产品分销商、形成了一条从原材料供应 商起、经由产品制造商再到产品分销商的供应链，加强供应链管理，以提升企业 的市场竞争力。 供应商的选择与管理是供应链管理中的研究热点。作为供应链源头的供应商 对供应链的顾客需求响应速度、产品质量、产品成本、创新能力等有着重要的影 响，成为供应链决策的重要内容。科学地选择供应商，是保持供应链竞争力的重 要条件。以提升供应链在速度、质量、成本、创新等方面的竞争力为目标，确立 影响供应商选择的因素，针对不同类型的供应商设立合理的供应商评价和挑选指 标体系，应用科学的方法选择供应商是在供应链环境下企业对供应商管理的主要 问题。 1 1 2 研究意义 供应商选择直接关系到供应链中核心企业的采购质量，影响到企业的市场竞 争力。本文研究的目的在于确定在企业的供应链条中，找到企业所需的供应商。 即要回答以下一系列的问题：企业如何在众多的供应商中选择自己的供应商? 如 何和供应商保持一种良好的战略关系以合理的价格、稳定的质量和准确的交货期 获得企业所需要的各种物资? 采取什么方法使来自供应商的风险达到最小? 如 供应链管理中的供应商管理选择与评价 何对供应商进行管理和评价为更好地选择供应商提供依据? 这些问题都是值得 思考和探讨的。 本论文的主要研究内容是供应商评价选择，所提供的综合评价指标体系和评 价准则，不仅为企业在构建供应链之前对选择评价供应商提供了依据，而且对核 心企业构建供应链之后对供应商的评价和考核也提供了依据，能够为整个供应链 的良性发展提供借鉴。本论文为企业选择供应商提供一套科学的评价方法。传统 的供应商选择方法过于简单，容易受主观因素的影响，本文提供的基于多层次模 糊综合评价模型克服传统方法的缺陷，使供应商选择能够公正公平的进行，并且 容易操作。通过此方法选择合适的供应商，为下一步企业做好供应商管理战略提 供依据。 1 2 国内外相关研究 1 2 1 供应链管理的研究 供应链管理作为一种先进的管理思想，起源于国外，随着改革开放逐步传入 中国。我国的企业家和理论界的学者对于供应链管理给予了很大的关注，因此， 关于这方面的研究和实践已经开始步入正轨。但是，正是由于其是一门正在发展 的学科，国内外对于供应链管理的定义还不是十分统一，许多学者立足于不同角 度给出不同的界定，归纳起来代表性的观点主要有如下几种： 1 ) 、菲利普( p h i l i p ) 认为，供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种 新的管理策略，它把不同企业集成起来，以增强整个供应链的效率，注重企业之 间的合作。国内学者邹辉霞认为，供应链管理是借助先进的管理理念、方法和现 代信息技术将供应链上合作伙伴相关的业务流程集成起来，并有效管理，使供应 链各环节协同运作，以提高客户满意度，提升供应链整体效率和效益。l l j 2 ) 加拿大学者利恩德斯( l e e n d e r s ，m r ) ，和美国学者费伦( f e a r o n ，h e ) ，指 出，供应链管理是一种系统方法，全面管理从原材料供应商到工厂库房再到最终 用户的信息、物资和服务的流动，强调向顾客交付产品的所有方面【2 】【6 】。刘建新 和陈雪阳提出，供应链管理就是对供应链中的物流、信息流、资金流、价值流以 及工作流进行计划、组织、协调与控制，寻求建立供、产、销企业以及客户间的 2 供应链管理中的供应商管理选择与评价 战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗和提高对外部环境或竞争的反应速度， 实现供应链整体效率与效益最优化的过程【4 】。我国国家标准对供应链管理的定义 为，利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等， 并进行计划、组织、协调与控制等。【3 l 3 ) 目前比较主流的观点是立足于管理思想和方法集成的角度，认为供应链管 理是执行供应链中从供应到最终用户的计划和控制等职能。赵晓敏等人认为，供 应链管理是在满足客户服务水平需要的同时，为了使系统成本最小而采用的把供 应商、制造商、分销商和零售商有效地结合成一体来生产产品，并把正确数量的 商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法。f 5 】 总体上来说，国内外对供应链管理的研究认为供应链管理的目的在于使企业 较好的管理由原材料到产品加工到顾客的全过程，最终提高客户的满意度，减少 成本，增强企业的竞争力。供应链管理运用了系统管理的思想，使企业从整个供 应链的角度考虑问题，从而及时充分地了解用户及市场需求，与供应商在经营上 协调一致，在诸多领域实现知识和信息的共享和集成。 1 2 2 供应商管理研究 最主要的领域集中在供应商的选择评价和供应商的关系管理两个方面。 1 ) 供应商的选择 供应商的选择评价是供应链管理中一个重要决策，一个好的供应商能够使企 业节约成本，提高质量，增强市场适应能力和加强供应链的柔性等。当企业所采 购的物资在市场上具有多个供应商时，供应商选择的科学化、规范化就更加重要， 因此，建立良好的供应商选择评价指标体系是企业进行供应商规范管理的首要步 骤，对企业提高经营成果具有重要意义。 关于供应商选择的研究自始至终都不乏相关文献的支撑，对供应商选择研究 最早、最有影响的是d i c s o n g w ，他通过分析1 7 0 份对采购代理人和采购经理 的调查结果，得出2 3 项供应商评价准则【2 5 】。h a t h e r a u 对制药业进行调查，结果 显示有8 项准则经常用于供应商的选择【2 6 1 。w r e b e r 等回顾了自1 9 6 6 年以来与供 应商选择有关的7 4 篇文献，将注意力着重于供应商选择过程中所采用的标准以 及分析方法，发现价格是讨论最多的一项准则【2 4 】。 供应链管理中的供应商管理选择与评价 由华中科技大陌阡认为，选择供应商必须要有一套规范可依，才可以进行科 学地甄别和理性地选择和评价，要考虑以下几个方面的内容：供应商的背景、品 牌形象、产品系列、销售网络、服务水平和附加值。【3 1 】 学管理学院c i m s 供应链管理课题组的一次调查统计数据可知，目前我国企 业在选择供应商时，主要的标准是产品质量，这与国际上重视质量的趋势是一致 的，其次是价格，然后就是交货提前期，批量柔性和品种多样性也是企业考虑的 因素。 对于供应商选择的指标体系所包含的内容，众多研究基本一致，而对于与此 相联系的供应商选择的具体方法，不同的研究采用了多种不同的方法，例如层次 分析法、神经网络法、模糊评价法、聚类分析法和主成分分析法等。目前，这方 面的研究依然在继续，新的手段与方法也在不断涌现，相信这对供应商管理是非 常有益的。 2 ) 供应商关系管理 供应商关系管理这一新兴的学科领域近年来引起了人们的广泛关注，相关的 研究机构和学术著作不断出现，相关的软件公司也推出了供应商关系管理的解决 方案。但是，就目前的情况来看，业界对这一新兴事物还没有达成一致见解，对 这方面的研究也只是处于起步阶段。 关于供应商关系管理，到目前为止还没有达成完全一致的意见。其中，较具 有代表性的观点主要有： d 、y e r ，s c l l 眦雒do h ( 1 9 8 7 ) ，在归纳以往学者的研究之后，认为可以将买方 - 卖方关系比喻为婚姻关系，他们认为有许多商品或服务本身是复杂的，而且 传送的时间很长，例如金融服务、顾问咨询、维修服务等等。这些产品在销售结 束之后，买方卖方的互动和关系并不因此而中断，而是持续的发展下去。整 个交易关系的发展经历交易前的接触恋爱、初次交易新婚以及交易后的往来婚后 生活，若过程中处理不当，则双方关系可能冷淡或恶化婚变，甚至终止离婚。因 此企业必须强调买方卖方关系的维持与提升，以达到长期彼此互惠的目标。 伫7 】 t 眦e r ，l e m a y & o h ( 1 9 8 7 ) 在整理过去学者的看法后，认为买方卖方关系 的本质为工业市场是较为集中的，也就是在工业市场中，面对较少的消费者，工 4 供应链管理中的供应商管理选择与评价 业采购所采购的数量都较大。对供应商而言，大客户是很重要的，买卖之间彼此 是互惠的。工业市场所产生的交易金额相对高于消费性市场。 王保国认为经过初选、考核、评定合格供应商，实行供方的动态管理，建立 供方质量档案。根据产品类别和供方产品对成品质量的影响以及已证实的供方能 力和业绩的评价记录，对合格供方实行分类控制。确认已不能满足质量要求的供 方，从合格供方名单中删去。与供应商保持长期的合作关系，适时地对供应商进 行激励是十分必要的，没有有效的激励机制就难以维护良好的供需关系。在供应 商管理中应注意以下几个问题：( 1 ) 要对供应商的资格进行严格审查，避免因关 系网导致虚假现象发生。( 2 ) 要掌握供应商的发展和经营情况。( 3 ) 发展具有潜 在能力的供应商，有利于培育良好的竞争环境。双赢是我们建立良好供应商关系 的前提，科学的选择供应商是基础，合理的供应商考核体系是对供应商管理的保 障。【3 0 l 杨建华等认为，供应链合作伙伴关系，也就是供应商制造商关系，或者 称为卖主供应商买主关系、供应商关系，其定义可以理解为供应商与制造 商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同的获利的协议关系。 施国洪和李春林认为供应链管理模式下，采购方和供应商的关系从“零和 竞争关系转变为完全的“无缝 合作关系，呈现如下的特点：( 1 ) 企业和供应商 的关系是一种长期的稳定的合作伙伴关系；( 2 ) 供应商的数量减少，而且地理位 置上尽可能靠近；( 3 ) 这种关系是以合约的形式确定的，通过电子数据交换系统 各个层次都有相应的沟通；( 4 ) 交易双方有着共同的目标，且相互信任、共担风 险、进行全方位的配合。【2 8 】 郭文霞，李宏智认为创建采购战略，就是与供应商一道来对未来的发展做出 规划，并为在双方的关系发展创造长期价值而努力。如何建立并维持供应商关系 呢? ( 1 ) 相互依赖和目标一致；( 2 ) 建立有效和及时的信息沟通渠道；( 3 ) 签订战略合 作文件和协议。【2 9 1 刘喜鲁、张金隆认为，协同式供应商关系管理基于双方合作的组织架构，能 够将供应商有效地整合入企业的经营管理体系中，通过培育供应商，建立有竞争 力的供应商平台，选择协同能力强的供应商，共同开发和供货，通过日常综合评 价，持续改善，对供应商进一步培育，提高其综合实力，并能有效的对供应商进 供应链管理中的供应商管理选择与评价 行管控。同时，基于价值双赢的合作理念，双方信息共享，从价值观上强化合作 的认同及意愿，从行动上、从利益分享上体现价值双赢理念。 台湾部分学者认为，供应商关系是指在工业市场的交易中买方与卖方之间彼 此的关系状态，关系的存在主要在于由组织间资源的流动或情感交流的合作方 式，以完成个别组织所无法达成的目标，以及高度相互依赖的合作关系。 从总体上看，上述的学者的观点存在一定的分歧，他们的观点建立在对供应 商不同的假设的基础之上，主要集中在两个方向：一个方向是聚焦于工业企业强 调以契约为基础，强调契约维持和加强控制；另一个方向是在供应商的管理中提 倡的信任和承诺，和供应商建立双赢的合作关系。 本研究在前人观点基础上，认为可以将供应链管理中的供应商关系管理定义 为企业为了适应企业供应链环境的变化，以实现与供应商的双赢为手段，对自身 和供应商之间的相互作用进行计划、实施和控制的过程。 1 3 论文研究的主要内容和重点 以在供应链环境下企业对供应商管理与对供应商的评价为研究的主要内容。 本文的研究思路如下图l l 所示： 本文针对企业供应商的管理和评价展开论述，以供应链管理、供应商管理理 论、价值链理论以及其他相关的经济与管理理论为指导，按照提出问题、分析问 题、解决问题的思路安排论文的各章节。论文拟从以下几个方面展开： 第一章，即绪论。主要介绍论文的研究背景、供应链管理理论、供应商管理 研究文献综述、论文思路和研究方法等，提出了论文的创新点。 第二章，相关理论与方法概述。主要介绍了供应链管理和供应商管理理论以 及模糊层次评价的原理和方法。 第三章，在供应链管理中的供应商管理问题研究。该部分是对后文的铺垫， 也是本文研究的逻辑基点。主要包括供应链管理的主要环节、供应商管理对企业 的重要作用、生产企业和供应商之间存在的问题，以及在供应链管理中如何加强 对供应商的管理。 第四章，企业的战略采购和供应商选择。该章对企业战略采购的概念进行了 界定，并深入设计了战略采购得流程，明确了战略采购与供应商管理的关系，最 6 供应链管理中的供应商管理选择与评价 后提出了战略采购中的供应商选择问题。 第五章，供应商评价指标体系的构建。该章首先明确了企业供应商 和标准，然后选择供应商的评价指标，最后构建供应商评价的指标体豸 第六章，运用专家评价法和层次分析法评价法对企业的供应商进行 按照一定的标准对供应商进行筛选。 第七章，应用举例。 问题的提出 i 供应链理论及供应商管理 m ， f ( y ) ，也就是 b = ( 岛，如，) = ( q ，口2 ，) o l吒2 吒l吒2 l，：，2 。 吃。 其中0 ，的计算有不同的算法。由于人们对事物的综合评价有不同的方式，有时 只求单因素最优，也称主因素最优；有时突出主因素但也兼顾其他：有时只求总 和最大，等等。这些情况要通过不同的算法来表现。我们在本论文中只求总和最 大，因此可用加权平均算法m o ) ，即：屯= q 。它对所有因素依权重大 七= l 小均衡兼顾，能体现出整体特性。【2 0 】 6 3 各评价指标值的确定 在模糊综合评判中，评估指标的值实际上一个评价向量。对于定量指标，在 给出一定的参照值的情况下，由有经验的采购管理者或专家给出定性的评判，对 他们的评判进行统计，得到各个指标评价向量。对于定量指标，例如“准时交货 率 ，假设评估标准为：优0 ，良o 5 ，中5 1 0 ，较差1 0 1 5 ，差1 5 以上，而该项指标的实际数据为8 ，则这一指标的评价向量为：( o ，0 ，l ，o ，o ) 。 而对于定性指标，则直接由问卷调查中出现的频率决定，例如“供应商的可 靠性 指标，假设有1 0 位专家对供应商进行打分，有2 人认为很好，4 人认为 较好，3 人认为一般，1 人认为较差，则这一指标的评价向量为：( o 2 ，0 4 ，0 3 ， 0 1 ) 。评价的最后结果形成一组评价向量。 供应链管理中的供应商管理选择与评价 6 4 各评价指标权重的确定 指标权重确定的步骤： ，第一步，构造判断矩阵； 以a 表示目标，咆表示评价因素。“，u ，( f = l ，2 ，3 ，n ) 。“。表示哆 对吩相对重要性数值，( j = l ，2 ，3 ，n ) ，的取值按表6 1 进行。 根据上述符号的意义，得到判断矩阵p 。 扰t材2 ”h p = 材i i “1 2 ”2 l“2 2 12 。 “2 n “2 ： ( 6 。1 ) 称为a u 判断矩阵。 第二步，计算各层指标的重要性排序( 权重) ； 根据a - u 判断矩阵( 6 1 ) ，求出最大特征根所对应的特征向量。所示特征向 量就是各评估指标的重要性排序，即权数分配。特征向量的具体求法为： ( 1 ) 计算判断矩阵每一行元素的乘积m ，： m = 兀，( i ，- ，= l ，2 ，玎) ( 6 2 ) 表6 1因素相对重要性标度表 t a b l e6 1t h ef k t o rc o m p 2 l r a t i v ei m p o r t a n c em a r kt a b l e 标度含义 1 表示因素1 和因素2 相比较，具有同等重要性； 3 表示因素l 和因素2 相比较，因素1 比因素2 稍微重要； 5 表示因素l 和因素2 相比较，因素1 比因素2 明显重要； 7 表示因素l 和因素2 相比较，因素l 比因素2 强烈重要； 9 表示因素1 和因素2 相比较，因素1 比因素2 极端重要； 2 ，4 ，6 ，8 2 ，4 ，6 ，8 分别表示相邻判断l 一3 ，3 5 ，5 7 ，7 9 的中值： 倒数 表示因素比较得判断哟，则甜j 与比较的判断“。l 3 9 供应链管理中的供应商管理选择与评价 ( 2 ) 计算m 的n 次方根形t 矿产佤( 6 3 ) ( 3 ) 对向量矿= 矿t ，万：，一。 7 作归一化处理，即 彬：墨( 卿 瓦 则形= ( 噬，吃) 7 即为所求特征向量。 ( 4 ) 计算特征向量的最大特征根k ： k = 丢喜等 式中( 尸形) ，为尸的第i 个元素。 p w = ( 尸形) 。 ( 尸) ： ( p 矿) 。 彤 ： 睨 ( 6 5 ) ( 6 6 ) 第三步，一致性检验。 以上得到的特征向量即为所求权数，权数的分配合理与否，需要对判断矩阵 进行一致性检验，检验时用的公式为：c 尺= 罟 ( 6 7 ) 其中：锹成为判断矩阵的随机一致性比率o a 为判断矩阵的一般一致性指标，它由公式( 6 8 ) 给出： a = ( 九缸一靠) ( 6 8 ) r ，为判断矩阵的平均随机一致性指标，对于1 9 阶判断矩阵，脚的值列入 表6 2 。 表6 29 阶判断矩阵的脚值 t a b l e6 2t h emv a l 鹏o f t h e9 舢l ( sj u ( i 舯e n tm a t r i x nl2345678 9 r io 0 00 0 00 5 80 9 01 1 21 2 41 3 21 4 l1 4 5 2 打 孵； 供应链管理中的供应商管理选择与评价 当c r b b 4 ( 供应价格) 力) 率) 率) b l ( 服务能力) 1 o o0 2 5o 2 03 0 0 b 2 ( 保质完成 率) 4 o o1 0 0o 5 0 3 0 0 b 3 ( 按时完成 5 o o2 0 01 0 04 o o 率) b 4 ( 供应价格) o 3 3o 3 3o 2 51 o o m 0 1 56 0 04 0 0 00 0 3 m 0 6 2 2 3 3 31 5 6 5 0 8 4 5 82 51 4 8 6 6 8 5 9o 4 0 8 2 4 8 2 9 归一化wo 1 2 1 7 7 4 6o 3 0 6 2 4 6 8 5 7o 4 9 2 0 9 4 8 5 7o 0 7 9 8 8 3 7 0 6 求b w o 5 3 6 4 0 6 41 2 7 9 0 4 3 7 2 52 0 3 2 9 9 6 2 9 7o 3 4 5 5 81 2 3 2 计算入m a x 4 2 5 9 6 9 7 2 计算c i o 0 8 6 5 6 5 7 r io 9 c r0 0 9 6 1 8 4 1 因为c r = 0 0 9 6 1 8 4 l 0 1 ，所以a b 判断矩阵具有满意的一致性。 表7 2b c l 判断矩阵 1 a b l e 7 2b c1j u d g em a 仃i x1 c 1 2 ( 创新能 c 1 3 ( 客户服务 b 1 专c lc l1 ( 可靠性) 力) 能力) c 1l ( 可靠性)1 0 0 o 2 5 o 2 0 c 1 2 ( 创新能力) 4 o o1 0 0o 5 0 c 1 3 ( 客户服务 5 0 02 0 01 0 0 能力) m o 0 52 0 01 0 o o m 0 4 7 2 8 7 l 1 1 8 9 2 0 7 1 1 5 1 7 7 8 2 7 9 4 1 归一化w0 1 3 7 4 4 8o 3 4 5 6 6 3 8 3 70 。51 6 8 8 7 9 9 7 求b w0 3 2 7 2 4 21 1 5 3 9 0 0 4 9 91 8 9 5 4 5 6 5 4 3 供应链管理中的供应商管理选择与评价 一 计算入m a x 3 1 2 8 7 0 3 计算c 1 0 0 4 2 9 0 1 r io 5 8 c r0 0 7 3 9 6 7 因为c r = 0 0 7 3 9 6 7 o 1 ，所以b c 1 判断矩阵具有满意的一致性。 表7 3b c 2 判断矩阵 c 2 1 ( 产品质量c 2 2 ( 一次交验c 2 3 ( 质量体c 2 4 ( 控制计 b 专c 2 合格率) 合格率) 系)划) c 2 l ( 产品质量合格 1 0 0 3 0 0 3 0 03 o o 率) c 2 2 ( 一次交验合格 o 3 31 0 0o 5 03 0 0 率) c 2 3 ( 质量体系) 0 2 02 0 0l 。0 03 0 0 c 2 4 ( 控制计划) o 3 3 0 3 30 3 31 0 0 m 2 7 0 0o 5 01 - 2 0 o 0 4 m 2 2 7 9 5 0 7 0 5 7 o 8 4 0 8 9 6 4 1 51 0 4 6 6 3 5 1 3 90 4 3 8 6 9 1 3 3 8 归一化w o 4 9 4 9 2 8 5 0 90 1 8 2 5 7 61 4 4 0 2 2 7 2 4 6 3 l l0 0 9 5 2 4 9 0 3 6 求b w 2 0 1 0 1 4 2 9 8 2o 7 4 6 9 2 2 5 7 7o 9 7 7 1 3 1 4 0 90 3 9 6 8 3 2 6 9l 计算入m a x 4 1 5 4 6 6 0 9 2 1 计算c 1 0 0 5 1 5 5 3 6 4 r io 9 c ro 0 5 7 2 8 1 8 2 3 因为c r = 0 0 5 7 2 8 1 8 2 3 0 1 ，所以b c 2 判断矩阵具有满意的一致性。 表7 4b c 3 判断矩阵 c 3 1 ( 准时c 3 2 ( 设施 c 3 3 ( 送货时间c 3 4 ( 供应商 c 3 5 ( 减少周 b 专c 3 交货率)设备状况)的弹性度)的区位)转时间) c 3 1 ( 准时交货率) 1 0 03 0 05 o o5 0 03 0 0 c 3 2 ( 设施设备状况) o 3 3 1 0 00 5 03 o o0 3 3 c 3 3 ( 送货时间的弹性 0 2 0 2 0 01 o o3 o o1 0 0 度) c 3 4 ( 供应商的区位) o 2 0o 3 30 3 31 0 0 o 3 3 c 3 5 ( 减少周转时间) 0 3 33 0 0 1 0 0 3 0 0 1 o o m 2 2 5 ，o o 0 1 71 2 00 0 l3 湎 2 9 5 4 1 8o 6 9 8 8 2 7 l 1 0 3 7 1 3 7 2 8 9 o 3 7 4 9 1 5 4 1 2 4 5 7 归一化w o 4 6 8 1 2o 1 1 0 7 3 5 30 。1 6 4 3 4 3 5 5 7o 0 5 9 4 0 8 6 o 1 9 7 4 求b w2 5 1 1 2 7o 5 9 2 9 7 0 5 o 8 5 5 0 6 0 2 9 70 3 1 0 5 2 3 71 0 2 8 2 计算入m a x 5 2 7 1 6 3 计算c i o 0 6 7 9 1 r i 1 1 2 c ro 0 6 0 6 3 供应链管理中的供应商管理选择与评价 因为c r = o 0 6 0 6 3 9 0 8 0 9 0 7 0 8 0 6 0 7 0 9 0 8 0 9 0 7 0 8 0 6 0 7 0 9 0 8 0 ，9 0 7 0 8 0 6 0 一7 0 9 5 9 0 9 5 8 0 9 0 7