（企业管理专业论文）企业商业模式创新路径研究.pdf

武汉理工大学硕士学位论文 中文摘要 2 1 世纪以来，“商业模式 这个词逐渐成为人们耳熟能详的商业术语，也日 益成为学术界和企业界关注和讨论的热点，在市场竞争的实践中也逐渐凸显出 其重要性。正如著名管理学大师彼得f 德鲁克所说：“当今企业之间的竞争， 不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。然而，在当今信息化急剧膨 胀的时代，市场环境瞬息万变，高科技飞速发展，消费者需求偏好不断发生变 化，给企业持续经营和发展带来了极大的挑战，原有的商业模式在经历了一个 相对稳定的阶段之后，正面临着质的改变，面临着“创造性破坏”。在这种机会 和挑战并存的状况下，企业要想把握住市场机会，在竞争中立于不败之地，对 商业模式不断进行创新就显的尤为重要。 目前，国内外理论界对商业模式的理论研究主要集中在商业模式的概念内 涵和构成要素方面，并且由于研究的视角和目的不同，还没有形成一个完整统 一的理论体系。而关于企业商业模式如何创新、创新路径如何选择、创新结果 如何评价方面的研究相对比较少，很难为企业经营管理者认识商业模式，进行 商业模式的创新提供切实可行的指导途径，也不利于企业进行战略创新管理。 因此，本文尝试构建企业商业模式及其创新路径的完整的分析框架及评价体系， 以期能为企业提供清晰可行的商业模式创新思路。 本文的研究内容主要包括，在已有商业模式及其创新理论研究的基础上，阐 述了商业模式内涵及其构成要素，即价值、能力和方式三个关键要素；说明了 商业模式创新的内涵，并分析了商业模式创新的动因和核心问题；构建了企业 商业模式创新路径的一个分析框架，包括四个部分：目标消费者需求分析、市 场竞争状况分析、企业内部价值链分析和供应链环节分析；归纳了企业商业模 式创新路径在选择时的影响因素；建立了创新路径有效性评价指标体系，并采 用专家意见法及模糊综合评价法对其有效性进行评价；最后对雅昌企业集团有 限公司进行案例分析，评价了雅昌企业的创新模式选择的有效性，并给出评价 结果。 本文的主要研究成果包括：( 1 ) 在分析商业模式及其创新的内涵基础上，构 建了企业企业模式创新路径的分析框架；( 2 ) 建立了企业商业模式创新路径选 择的有效性评价指标体系及评价方法。 关键词：商业模式，商业模式创新，创新路径，评价指标体系 武汉理工大学硕士学位论文 a b s t r a c t s i n c et h e2 1 mc e n t u r y ，b u s i n e s sm o d e l ，w h i c hh a sg r a d u a l lb e c o m ef a m i l i a rw i t h t h ec o m m e r c i a lt e r m s ，i sb e c o m i n gt h ef o c u so f b u s i n e s sc o m m u n i t ya n da c a d e m i a ， a n da l s og r a d u a l l yr e v e a l si t si m p o r t a n c ei nt h ec o m p e t i t i o no fm a r k e t a st h ef a m o u s m a n a g e m e n tm a s t e rp e t e r f d r u c k e rs a i d ：”n o w a d a y , t h ec o m p e t i t i o nb e t w e e n e n t e r p r i s e si s n o tt h ec o m p e t i t i o nb e t w e e np r o d u c t s ，b u tc o m p e t i t i o nb e t w e e n b u s i n e s s m o d e l s ”h o w e v e r , i nt h e e r ao fr a p i d e x p a n s i o n o fi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y , m a r k e te n v i r o n m e n tr a p i d l yc h a n g ，h i g ht e c h n o l o g yr a p i d l yd e v e l o p ， p r e f e r e n c e so fc o n s u m e rd e m a n da lec h a n g i n gw h i c hp o s e dag r e a tc h a l l e n g et ot h e c o n t i n u e d o p e r a t i o n a n dd e v e l o p m e n to f e n t e r p r i s e s n eo r i g i n a l b u s i n e s s m o d e l ，w h i c hh a se x p e r i e n c e dar e l a t i v e l ys t a b l ep h a s e ，i sf a c i n gaq u a l i t a t i v ec h a n g e bt h i ss i t u a t i o nt h a to p p o r t u n i t i e sa n dc h a l l e n g e sc o e x i s t , i ti sp a r t i c u l a r l yi m p o r t a n t t oc o n t i n u o u si n n o v a t eb u s i n e s sm o d e lf o r t h ee n t e r p r i s e s ，w h i c hw a n tt os e i z em a r k e t o p p o r t u n i t i e sa n da c h i e v et h ei n v i n c i b l ep o s i t i o ni nt h ec o m p e t i t i o n a tp r e s e n t ，t h er e s e a r c ho nt h eb u s i n e s sm o d e lo fd o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a l t h e o r i s t st h e o r e t i c a lf o c u s e do nt h ec o n c e p t ，c o n t e n ta n dc o n s t i t u e n te l e m e n t s ，b u t d o s en o tf o r m eac o m p l e t ea n du n i f i e dt h e o r e t i c a ls y s t e m ，b e c a u s eo fd i f f e r e n t p e r s p e c t i v e sa n dp u r p o s e s t h e r e s e a r c ha b o u tt h ee n t e r p r i s e sb u s i n e s sm o d e lh o wt o i n n o v a t e ，h o wt oc h o o s ei n n o v a t i o np a t h ，h o wt oe v a l u a t et h ei n n o v a t i o nr e s u l t ，i s r e l a t i v e l yl e s s ，t h i s i sd i f f i c u l tt op r o v i d ep r a c t i c a lg u i d a n c ew a y sf o rb u s i n e s s m a n a g e r st ou n d e r s t a n da n di n n o v a t i v eb u s i n e s sm o d e l s ，a n da l s on o tc o n d u c i v et o c a r r yo u ts t r a t e g i ci n n o v a t i o nm a n a g e m e n t t h e r e f o r e ，t h i sp a p e ra t t e m p t st o e s t a b l i s hac o m p l e t ea n a l y t i c a lf r a m e w o r ka n de v a l u a t i o ns y s t e ma b o u te n t e r p r i s e b u s i n e s sm o d e la n di t sc r e a t i v ea p p r o a c h ，i no r d e rt ob ea b l et op r o v i d eav i a b l ea n d c l e a rt h i n k i n ga b o u tb u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o nf o re n t e r p r i s e s t h em a i nr e s e a r c hc o n t e n t si n c l u d e da sf o l l o w i n ga s p e c t s ，o nt h es t u d yb a s i so f t h ee x i s t i n gb u s i n e s sm o d e la n di n n o v a t i o nt h e o r y , t h i sp a p e rd e s c r i b e dt h ec o n t e n to f b u s i n e s sm o d e la n di t st h r e e k e ye l e m e n t s ，i n c l u d i n gv a l u e ，a b i l i t y a n d m e a n s ；e x p l a i n e dt h em e a n i n go fb u s i n e s s m o d e li n n o v a t i o n ，a n d a n a l y z e d i t s m o t i v a t i o na n dc o r ei s s u e s ；c o n s t r u c t e daa n a l y s i sf r a m e w o r ka b o u ti n n o v a t i o n i i 武汉理工大学硕士学位论文 p a t h , w h i c hc o n s i s t so ff o u rp a r t s ：o b j e c t i v e c o i i s u i n e i d e m a n da n a l y s i s ，m a r k e t c o m p e t i t i o ns i t u a t i o na n a l y s i s ，t h ee n t e r p r i s ev a l u ec h a i na n a l y s i sa n ds u p p l yc h a i n a n a l y s i s ；s u m m a r i z i n g t h ef a c t o r si nc h o i c e i n n o v a t i o n a p p r o a c h e s ；e s t a b l i s h e d e f f i c i e n c ye v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mo fc r e a t i v ea p p r o a c h ，a n du s i n gs p e c i a l i s t s i d e a s m e t h o da n df u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i n gm e t h o dt oe v a l u a t et h e i re f f e c t i v e n e s s ； i nt h el a s t ，i tm a d ee m p i r i c a la n a l y s i st oy a - c h a n ge n t e r p r i s eg r o u pc ol t d ，a n d e v a l u a t e dt h ee f f i c i e n c y o f y a c h a n gi n n o v a t i o nm o d e ，a n dg a v ee v a l u a t i o nr e s u l t s t h em a i nr e s u l t so ft h i ss t u d yi n c l u d e ：( 1 ) ab u s i n e s se n t e r p r i s em o d e l i n n o v a t i o np a t ht ot h ea n a l y t i c a lf r a m e w o r kh a sb e e nb u i l d e db a s e do nt h ea n a l y s i so f t h ec o n t e n tb u s i n e s sm o d e l sa n di n n o v a t i o n ；( 2 ) as y s t e mo fe f f e c t i v ee v a l u a t i o no f b u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o np a t hs e l e c t i o na n de v a l u a t i o nm e t h o dh a sb e e n e s t a b l i s b e d k e yw o r d s ：b u s i n e s sm o d e l ，b u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o n , i n n o v a t i o np a t h , v a l u a t i o ni n d e xs y s t e m i i i 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包 含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材 料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 签名：j 滋日期：垒! ：。! 关于论文使用授权的说明 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定， 即学校有权保留、送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学 校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复 制手段保存论文。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 獬嗝确剥醛各秒千嗍力口t 门 武汉理 = 大学硕士学位论文 1 1 研究目的与意义 第1 章绪论 随着上世纪九十年代互联网经济的蓬勃发展，关于企业商业模式和商业模 式的创新的研究和应用，在国内外被讨论的一直非常激烈。在现实中，无论是 从事高新技术的企业，还是从事传统的生产制造企业，我们都能寻找到商业模 式的影子。在全球化、市场化、信息化的发展环境下，企业面临着经济持续发 展带来的新兴市场机会，同时也由于大多数行业都已进入了同质化激烈竞争的 时代，企业产品创新、技术创新等传统创新所产生的先发优势面临着持续时间 越来越短、品牌的差别化塑造则需要长时间的积累难以解决燃眉之急等难题。 在机遇与挑战并存的情况下，企业要想准确把握住市场机会，对商业模式进行 正确选择并不断创新就显得尤为重要。 国内外理论界对商业模式的系统认识正逐步提高。主要表现为：对商业模 式的基本概念的界定、结构体系构架、理论范畴有更深入的研究，但是还缺乏 统一的认识，并且理论分析框架尚未构建起来，所以对商业模式的研究总体上 还处于探索性阶段。而当前企业商业模式的理论研究仍主要集中在企业商业模 式的概念内涵和构成要素方面，而关于企业商业模式如何创新、创新路径如何 选择、创新结果如何评价等尚未得到理论界的高度重视，并且没有形成一个统 一的相对完整的理论体系，或者分析框架，这必将严重影响研究成果的实用性， 很难为企业管理者提供一种实用的分析工具和方法，也不利于企业进行战略创 新管理。因此，构建企业商业模式及其创新路径的完整的分析框架及评价体系， 就具有非常重要的理论和现实意义。 ( 1 ) 理论意义 通过系统梳理已有的企业商业模式理论，既能够整合众多管理理念与方法， 又方便发现新的突破口和创新点，使对“企业商业模式创新的研究成为具有 广阔的研究空间以及深远的研究价值的管理理论新领域。本文正是在已有商业 模式理论研究的基础上，尝试构建企业商业模式创新路径的一个分析框架，并 分析了企业商业模式创新路径在选择时的影响因素，以及如何来评价其有效性， 力图给企业提供一种清晰的商业模式创新路径的思路，加深我国企业对商业模 式的理解，使企业能够对其商业模式进行分析和创新的基础上，增强企业在市 场竞争中的竞争优势。从这个意义上讲，构建企业商业模式及其创新路径的理 论体系，并形成一个较为完整的分析框架，对丰富现有理论体系、引领后续研 武汉理工大学硕士学位论文 究的方向有着举足轻重的理论意义。 ( 2 ) 现实意义 现阶段，企业商业模式已经成为在企业管理实践中企业间竞争的可操作性 工具。可以预见，在未来的企业管理中，商业模式创新必将会成为企业竞争的 焦点之一。无论是高新技术企业还是传统行业企业，企业管理决策的基本内容 已成为从原来的单位竞争转为整体的商业模式竞争，企业的商业模式也已经成 为企业核心竞争力的重要组成部分。同时，传统行业的企业商业模式经历了一 个相对稳定的时期之后，也面临质的改变。传统商业模式需要向新的企业商业 模式过渡和转换，实现其企业的“创造性破坏 。如何过渡到新的商业模式以及 转换到何种商业模式决定了企业的生存和未来的发展。因此，从管理实践的需 要出发，要求现代企业要系统地分析和总结各种企业商业模式产生的原因、企 业在选择商业模式过程中生存和发展的条件以及其基本规律，深度探讨商业模 式的设计和评价方法，从而为企业现有商业模式的创新和新的商业模式选择提 供依据。那么，从这个角度来看，对企业商业模式创新实现方式的研究，可以 给企业提供更为清晰的创新思路，能够使企业较为全面地把握创新的动态过程， 这将有助于提高企业家创业的成功率，指导本土企业在激烈的国际竞争中创造 并保持一定的比较竞争优势，从而保证企业持续、快速、健康地成长，因此具 有重要的实践意义。 1 2 国内外研究现状综述 商业模式作为正在形成和发展中的新理论，吸引了国外许多学者对其展开研 究，已经取得了一些很有价值的成果，但仍很不成熟。大多数学者的理论研究 仍主要集中在对企业商业模式的概念内涵、体系构成和评价方面，而对商业模 式创新路径、创新评估方面的研究还相对较缺乏。 1 2 1 商业模式的研究 ( 1 ) 商业模式概念内涵的研究 从目前国内外学者对商业模式的研究和探讨来看，由于研究的视角和目的 不同，尚未形成一个较为统一完整的定义。在已有的研究成果中，具有代表性 的商业模式的定义大概有三种角度的论述，即从系统论、价值论、盈利论角度 的定义。 2 武汉理1 = 大学硕士学位论文 基于系统论角度的研究，国内外学者认为，商业模式是由一个或多个要素 构成并相互作用的体系。 关于商业模式最早的定义是由国外最早研究商业模式的学者p a u lt i m m e r s 于1 9 8 4 年定义的，t i m m e r s 认为：商业模式是由产品流、服务流和信息流构成 的一个系统流程。w e i l l 和v i t a l e ( 2 0 0 1 年) 在p a u lt i m m e r s 研究的基础之上 结合市场参与者在商业模式中的地位，提出：商业模式是对企业的顾客、供应 商等相关利益者的角色与关系的描述，并指出企业的产品流、信息流和现金流， 以及主要参与者的利益等是企业商业模式应包含的要素。t h o m a s ( 2 0 0 1 ) 则认 为商业模式是开办一项有利可图的业务，是涉及流程、客户、供应商、渠道、 资源和能力的总体构造。 从国内学者的研究情况来看，研究侧重点比较多，比较注重从综合性和全 面性的角度来进行研究，认为这样能较全面的诠释企业商业模式的实质，国内 学者普遍认为，系统论强调了商业模式的综合性。 罗珉等( 2 0 0 3 年) 认为，商业模式是指一个企业建立及运作的基础假设条 件、经营行为手段以及措施。雷家骗( 2 0 0 5 年) 认为，商业模式是企业经过业 务流程，把一系列管理理念、方式和方法，反复运用，进行集成与整合，形成 的一套管理方法和操作系统。李振勇( 2 0 0 6 年) 对商业模式定义是：为了实现 企业的价值最大化，把那些能够使企业运行的各种内外要素有机整合起来，形 成一个完整高效且具有独特核心竞争力的运行系统，并且通过提供产品和服务， 使这个系统持续完成盈利目标的一种整体解决方案。刘艳巧( 2 0 0 8 ) 认为商业 模式是实现企业的盈利和发展的一个系统。 基于价值论角度的研究，国内外学者主要是从如何为顾客创造价值的角度 来说的。 m a g r e t t a ( 2 0 0 2 年) 运用波特的价值链理论，定义商业模式的创新就是调 整组合企业创造价值的基本活动，重新寻求企业在价值链中的定位。商业模式 是企业如何为客户创造价值，维持企业运转的一系列设想与做法。a f u a h 和t u c c i ( 2 0 0 1 年) 通过对互联网企业的商业模式实证研究，从互联网公司的角度，通 过对互联网商业模式的运作研究来定义广义上的商业模式，将商业模式看成是 公司为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源。 s c o t tm s h a f e r 等( 2 0 0 5 年) 对商业模式的理解是创造价值并能从这个价 值中获得回报，在此基础上将商业模式定义为企业在个特定的价值网络中不 断的创造和获取价值的潜在核心逻辑和战略选择。h m i t 和z o t t ( 2 0 0 0 年) 从划分 武汉理工大学硕士学位论文 为企业本身和企业相关体两个角度来进行的定义，他们认为，商业模式是企业 本身不断创新的焦点和企业为自己以及相关体供应商、合伙伴及客户创造 价值的决定性来源。k m l a b 顾问公司( 2 0 0 0 年) 定义商业模式为关于企业如何在 市场上创造价值的描述，其内容包括企业的产品、服务、形象与配销的特定组 合以及用以完成工作的人员与作业基础建设的基本组织，达到了更为具体的层 次。 在国内学者的研究中，商界中国商业评论在这方面做出了大胆的探索。 并给出了商业模式确定的定义：企业创造价值的核心逻辑。并认为商业模式创 造的价值不仅包括为股东创造的利润，还包括了为顾客、员工、合作伙伴乃至 整个社会创造的价值。 钱志新认为，所谓商业模式就是指企业市场价值的实现模式，他把商业模 式比作黑匣子，左端输入的是资源，右边输出的是价值。如图卜l 。成功的商业 模式，在于以有限的资源为基础，实现价值最大化。商业模式就是企业价值转 化机制。 商业模式 厂、 理念客户为中心 组织联盟为载体 机制应变为关键 创造价值能力 图1 - 1 商业模式图 基于盈利论角度的研究，各学者对商业模式进行的概念界定，其本质内涵 是为描述企业获取利润的逻辑。与此相关的变量包括收入来源、定价方法、成 本结构、最优产量等。 s t e w a r t 等( 2 0 0 0 ) 认为，商业模式是企业能够获得并且保持其收益流的逻辑 陈述。而r a p p a ( 2 0 0 0 年) 则认为商业模式最根本的内涵是企业为了赚取利润， 维持自我生存而经营商业的方法，能够清楚地说明企业如何在价值链或者价值 系统上进行定位，最终获取利润。王波和彭亚利( 2 0 0 2 年) 对商业模式有两种 理解：一种是经营性商业模式，也即企业的运营机制；第二种是战略性商业模 式，是指一个企业如何在动态的环境中改变自身来达到持续盈利的目的。 4 武汉理工大学硕士学位论文 ( 2 ) 商业模式构成体系方面的研究 对商业模式概念不统一的情况下，各研究者对于商业模式的构成体系就有着 不同的观点。通过对文献的归纳，国内外学者研究商业模式的构成体系时，可 以分成三大类型的研究，简单罗列构成要素、详细描述构成要素、建立逻辑关 系的研究。以下是对不同类型研究的主要代表观点的归纳： 简单罗列构成要素的研究，是研究者为了更清晰地表明商业模式概念的本 质，将他们认为商业模式应当涉及的各个方面进行简单罗列，而没有详细说明 各种要素的含义，也没有标明这些要素之间的重要性。 t i m m e r s 作为国外最早研究商业模式的学者之一，他的最大贡献就在于运用 简单罗列的方式对商业模式的构成体系进行了研究，并且通过简单罗列说明了 商业模式是一个由多方面内容构成的复合概念。他指出了商业模式应该包括三 个方面的内容：一是有关产品、服务和信息流构成的体系结构，具体包括对各 种商业行为人以及它们的角色的描述；二是有关各种商业角色的潜在利益的描 述；三是关于收入来源的描述。 表i - ia f u a h t u c e i ( 2 0 0 3 ) 商业模式的组成要素表 组成要素各组成要素的详细描述 顾客价值公司是否能提供给顾客比其竞争对手更独特的产品? 能否提供更低的成本? 范围从人口统计及地理环境来看，公司要提供价值给哪些客户? 公司提供的产品 和服务覆盖的范围有多大? 价格公司对提供给客户的产品和服务如何定价? 收入来源公司的收入从哪里来? 谁会愿意付钱? 以及何时付钱? 公司在每个市场的边 际利润是多少? 驱动力又是什么? 关联活动公司必须执行哪些活动才能提供这些价值? 而且在什么时候能够完成? 各种 活动之间如何产生关联? 执行要完成这些活动，公司需要什么样的组织架构、系统、人力以及环境? 它们 之间是否相互配合? 能力公司具有怎样的能力以及欠缺哪些能力? 公司应该如何弥补这些欠缺? 公司 提供给顾客的价值比其它竞争者提供的更独特并且不容易被模仿吗? 持续力公司是怎样让其它竞争者难以模仿的? 公司是如何持续地赚钱并且长期保留 竞争优势的? v i s c i o p a s t e r n a c k ( 1 9 9 6 年) 认为，外部环境的变化是引起企业商业模式 发生变化的主要因素。并指出一个好的商业模式必须包含五个构成部分：即核 心观点、经营单元、服务项目、治理模式和系统联系。他还从绩效管理的角度 5 武汉理工人学硕士学位论文 强调，这五个部分组成的整体系统必须产生额外的系统价值，而不仅仅只是这 五个构成部分产生的个别价值。另外，v e n k a t r a m a n h e n d e r s o n ( 1 9 9 8 年) 认为， 知识的运用对企业的商业模式具有重要的作用，并且只有当知识与其它构成部 分相互配合及有效整合才能够形成商业模式的架构，这个架构由顾客界面、资 源配置和知识运用构成。 详细描述构成要素的研究，是通过对商业模式构成要素的详细描述，使得 企业能够明白商业模式应该包含哪些要素的同时，还能够明白这些要素的详细 含义，使得企业在设计商业模式及创新的过程中更具有实际指导意义。 a f u a h & t u c c i 讨论了包括顾客价值、范围、价格、收入来源、关联活动、 执行、能力和持续力在内的商业模式的组成要素，并对各组成要素进行了详细 的描述，如表卜l 。 表1 2o s t e r w a l d e r 的商业模式组成要素表 组成要素子要素详细描述 产品价值主张价值主张用来确认公司对消费者的实用意义。是指公司通过他 的产品和服务提供给消费者什么样的价值。 客户界面目标客户公司所要选择的消费者群体。这些群体具有某些方面的共性， 使公司能够创造价值。这个定义消费者群体的过程也被称作市 场划分。 分销渠道是指公司用来接触消费者的各种途径。这里主要阐述的是公司 如何开拓市场。主要涉及到公司的市场和分销策略。 客户关系公司与其消费者群体之间建立的联系，也就是通常所说的客户 关系管理。 基础设施资源配置公司资源和活动如何配置。 管理 核心竞争力公司执行其商业模式所需要的能力和资格。 合作伙伴公司与其他公司之间为了有效提供价值而形成的合作关系网 络。这也说明了公司的商业联盟范围。 财务状况成本结构公司对其所使用的工具和方法的货币描述。 盈利模式公司如何通过各种收入流来创造财富的方式或者途径。 o s t e r w a l d e r ( 2 0 0 4 ) 提出的商业模式要素组成包括产品、客户界面、基础设 施管理、财务状况四个组成要素，以及价值主张；目标顾客、分销渠道、顾客 关系；价值结构、核心能力、伙伴网络；成本结构、收入模式九个子要素，详 细的描述如表1 2 。 建立构成要素间逻辑关系的研究，是将商业模式看成一个系统，反应的是 6 武汉理丁大学硕十学位论文 企业的运营机制，仅仅研究它包含哪些要素以及简单的描述，是不能够全面反 应商业模式运作的本质及复杂性，还要研究这些构成要素的地位，以及它们之 间的关系。 图1 - 2h a m e l ( 2 0 0 2 ) 商业模式组成要素关系图 h a m e l ( 2 0 0 0 ) 继续他的有关商业模式的研究时认为，商业模式由四大要素 组成，即核心战略、战略性资源、顾客界面、价值网络。这四大要素之间，因 彼此相互配合的不同，产生三种不同的连接：即配置方式连接核心战略与战略 性资源，顾客利益是核心战略与顾客界面间的桥梁，公司疆界连接战略性资源 与价值网络，这三种不同的连接重点就是公司如何赚取应有的利润。如图1 - 2 所 不o ， 、 f 关资、 源自皂丸) k久 “。h ll， 业务 、，现金流 r 系统 17 结构 h 沙r 、 f 蕊利、 i 攒 武 ) 一， 图1 3 魏朱商业模式结构图 7 武汉理丁大学硕十学位论文 朱武祥、魏炜( 2 0 0 7 ) 认为，商业模式本质上就是利益相关者的交易结构， 它解决的是企业战略制定前的战略问题，同时也是连接客户价值和企业价值的 桥梁。完整的商业模式体系包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、 自由现金流结构和企业价值六个方面。如图1 3 。这六个方面相互影响，构成有 机的商业模式体系。 1 2 2 商业模式创新的研究 ( 1 ) 商业模式创新的界定 关于商业模式创新的界定方面的研究，现有的研究成果多从客户价值和商 业模式构成要素这两个角度来界定。 从客户价值角度来进行的定义，认为商业模式创新是指营造出新的、优于 现有的方法，能够为客户解决问题的方案。女i m a g r e t t a ( 2 0 0 2 年) 认为，对商业 模式的理解应该从几个方面综合理解，包括对价值的认识，对参与者及其角色 的识别，以及对市场运作和市场关系的把握这几个方面，因此，他结合价值链 理论认为，任何商业模式的创新都是对存在于现有业务中的价值链的改变。 从商业模式构成要素角度进行的定义。如m i t c h e l l 和c o l e s 贝t 从商业模式 的基本构成要素5 w 2 h 等方面来理解经营的本质。即从企业所提供的产品或服务、 何时提供、哪里提供、选择何种交易方式、价格如何支付、商业模式的利益相 关者、以及企业存在的原因这七个要素来说明。在这七个要素中如果仅某一个 要素的变化促使企业朝好的方向发展，则被称为商业模式的改进，但是，商业 模式的变革则是要求这些要素中至少四项以上发生改变，而那些指向全新的或 者在行业内未曾使用过的商业模式的变革便可以称作商业模式创新。 目前，在国内关于商业模式创新的研究还处在跟踪的阶段。虽然钱志新提 出创新商业模式应该把握以下几点，即以占领客户为中心、以经济联盟为载体、 以应变能力为关键、还有以信息网络为平台等，但是有关商业模式创新的路径 却没有进步的探索。有关的研究还有，翁君奕在其著作中不仅提出了商业模 式是由价值主张、价值支撑、价值保持组成的三维空间，同时也定义了商业模 式创新就是在一个给定的平台环境下，发现客户环境、伙伴环境、内部环境以 及它们相互关联中所存在的价值潜力，从而获得能够持续超越竞争对手和现有 商业模式的盈利能力。 武汉理工大学硕士学位论文 ( 2 ) 商业模式创新的路径 k n e c h t 等( 2 0 0 2 年) 认为，企业实施商业模式变革时必须重点考虑两个方面 的内容：一方面是企业应当为顾客创造什么样的价值；另一方面是企业应当如 何实现这些价值。 o s t e r w a l d e r ( 2 0 0 4 年) 则认为，企业商业模式变革可以分三步走：首先对商 业模式进行显化，同时对商业模式的不同部分进行描述，即将企业的隐性知识 转化为显性知识；其次对商业模式进行深入分析，据此形成新的商业创意，即 将显性知识转化为隐性知识；最后对商业创意进行整合，形成新的商业模式， 即将隐性知识再次转化为显性知识。 g o r d ij n ( 2 0 0 2 年) 认为企业实施商业模式变革的过程就是对自身价值模型进 行解构和重构的过程，他还提出e 3 - v a l u e 方法来加以说明。 l i n d e r 等( 2 0 0 0 年) 依据企业原有运作方式发生变化的程度，将商业模式转 变分为四种类型：第一种是实现模式( r e a l i z a t i o nm o d e l ) ，指在不改变现有商 业模式本质的前提下，充分挖掘企业现有商业模式的潜力，从而实现收入的最 大化。第二种是更新模式( r e n e w a lm o d e l ) ，是指通过改变产品或服务的平台、 品牌、成本结构以及技术基础来调整企业的核心技能，从而改变在价格或价值 曲线上的位置。第三种是扩张模式( e x t e n s i o nm o d e l ) ，指将企业的商业逻辑扩 展到新的领域。这种模式与下述旅行模式的主要区别在于是对原有模式进行补 充，而不是对原有模式的替代。第四种是旅行模式( j o u r n e ym o d e l ) ，指采取一 种全新的商业模式，为企业引入一种全新的商业逻辑。 国内比较有代表性的商业模式创新路径的分析方法有： 高闯、关鑫从价值链创新角度来分析商业模式创新，提出商业模式的五种基 本类型也是创新方法：价值链延展型、价值链分拆型、价值创新型、价值链延 展与分拆结合型、混合创新型。 原磊在其提出的商业模式的“3 4 8 ”构成体系的基础上，提炼出三种商 业模式变革路径：一是基于价值模块的商业模式变革路径，二是基于界面规则 的商业模式变革路径，三是基于二者混合的商业模式变革路径。 ( 3 ) 商业模式评价的研究 h a m e l ( 2 0 0 0 ) 主要从财富潜力的角度对商业模式进行评估。具体可以从效 率、独特性、匹配性和盈利性四个方面来评价商业模式。 g o r d i j n 等( 2 0 0 1 ) 认为，评估商业模式的关键在于分析不同参与主体之间价 值流动的情况。因此，他们编制了一种利润效用表，作为评估商业模式的工具。 9 武汉理工大学硕士学位论文 运用利润效用表对商业模式进行评估主要分三个步骤进行：首先确定参与方的 价值行为，编制利润效用表，分析各个参与方的价值流入和流出的情况；其次 对商业模式的不同部分进行评价分析，找出哪些价值目标创造了价值，哪些价 值目标耗损了价值；最后是描绘实施商业模式的愿景。 a f u a h 等( 2 0 0 1 ) 也是从盈利能力的角度来评价商业模式的潜力的。他们分三 个步骤来评价商业模式：首先是考察商业模式目前的盈利状况，主要是评价收 入和现金流两个方面；其次是衡量利润预测因素，主要是评估利润率、市场份 额以及年收入增长率这三个方面；最后是衡量商业模式的各构成因素，主要涉 及十个部分，而且每个部分均包括一整套的评价指标。 李振勇( 2 0 0 6 年) 认为，一个企业的商业模式是否是成功的商业模式，判 断的唯一标准就是：赢利，持续的赢利。 李曼( 2 0 0 7 年) 认为，商业模式创新是由运营方式和战略选择这两个方面 决定的，她借鉴平衡记分卡这个工具，构建商业模式的平衡记分卡评价指标体 系，这个体系包括商业模式战略目标、商业模式的运营效率、产品和服务客户 价值以及商业模式财务价值等具有驱动关系的四大指标体系组成。 1 3 研究内容与方法 1 3 1 研究内容 本文在对已有的国内外商业模式相关理论以及实践研究的基础上，从界定商 业模式及其创新的内涵出发，对企业商业模式的创新路径进行了深入的研究， 构建了企业商业模式创新路径的一个分析框架，提出了几种创新路径，并指出 在选择创新路径时的影响因素，以及建立了一套评价指标体系来评价创新路径 的有效性，最后以雅昌企业( 集团) 有限公司的商业模式创新路径选择为例进 行实证研究。本论文的总体结构安排共6 章，其结构如图1 4 所示。 第一章，绪论。阐明了本论文的研究目的和意义，国内外对商业模式及其创 新的相关理论的研究现状，以及本文的研究内容和方法。 第二章，商业模式创新的理论分析。界定了商业模式及其创新的定义，阐释 了商业模式创新的动因，以及商业模式创新的核心问题。 第三章，企业商业模式创新路径分析框架的构建。根据商业模式及其创新的 内涵，构建了企业商业模式创新路径的分析框架，主要包括四个部分，即目标 消费者需求的分析，市场竞争状况的分析，企业内部价值链分析，供应链环节 l o 武汉理工大学硕十学位论文 分析。并对四个部分分别进行了详细的说明。 第四章，企业商业模式创新路径选择研究。在这部分提出了商业模式的创新 路径，分析了创新路径选择的影响因素，建立了创新路径有效性评价的指标体 系和评价方法。 第五章，实证研究。对雅昌企业( 集团) 有限公司进行案例分析，并评价了 雅昌企业( 集团) 有限公司商业模式的创新选择的有效性，并给出结论。 第六章，结论与展望。是对全文研究的总结，以及对下一步研究的展望。 图1 4 本文结构图 武汉理工大学硕士学位论文 1 3 2 研究方法 本文通过对国内外书籍、期刊、学术论文等资料进行查阅的基础上，对商 业模式相关的资料进行整理与分析，采用理论分析与实证研究相结合、定性分 析与定量研究相结合的研究方法。综合商业模式、商业模式创新等理论研究成 果，深入分析商业模式及其创新的内涵、创新的动因、创新的核心问题、创新 路径等内容，定性归纳商业模式创新路径的分析框架，创新的具体路径，创新 路径选择的影响因素，建立创新路径有效性评价的指标体系，采用专家意见法 和模糊综合评价法来对其进行评价，再结合雅昌企业( 集团) 有限公司的实际 情况，来对雅昌企业的商业模式创新路径进行实证研究。 1 2 武汉理丁大学硕十学位论文 第2 章商业模式创新的理论分析 2 1 商业模式及其创新的内涵与特征 虽然目前关于商业模式及其创新的各种研究成果众多，但由于研究的视角和 目的不同，至今还没有形成一个严格统一的定义。因此，在本研究中必须明确 商业模式及其创新的概念和内涵，在此基础上，才能更好地研究商业模式的创 新路径。 2 1 1 商业模式及其创新的内涵 商业模式本质上是企业创造价值的核心逻辑，企业内部的所有工作都是围 绕这一逻辑展开的。商业模式是一个企业为满足目标顾客需求，如何利用内外 部资源和能力，提供产品和服务，获取持续利润的解决方案。在这个定义中， 包含了三个关键的要素：价值、能力和方式。如图2 - 1 所示。第一，价值要素 反映商业模式要创造什么样的价值来满足目标顾客的需求；第二，能力要素主 要是指企业需要具备哪些能力来创造价值；第三，方式要素表明企业如何实现 这些价值，即企业如何配置资源实现自身、顾客、以及其他相关利益者的价值 最大化。 图2 - 1 商业模式要素框架图 商业模式决定企业的成败，但是，商业模式创新才是企业获取持续竞争优 势的源泉。本文认为，商业模式的创新是指企业在对顾客需求准确了解的基础 武汉理工大学硕士学位论文 上，发现区别于竞争对手已经满足的需求以及潜在的需求，据此优化组合企业 的内外部资源能力，实现价值的过程。这个创新过程的关键点包括价值识别和 价值实现。价值识别是企业通过对需求和能力的分析，选择创新切入点的过程， 价值实现是根据创新切入点选择创新路径的过程。 2 1 2 商业模式创新特征 商业模式的创新实际上是企业较高层次的创新，与产品创新、技术创新、 观念创新、制度创新这些传统意义上的创新类型，有很多的不同。传统创新更 多的注重从企业本身，或者企业经营活动的某一方面来进行创新，而商业模式 创新是企业以顾客需求为中心，从内到外的一种高层次的资源、制度、模式等 的整合创新，涉及企业的各个方面。相对传统创新类型而言，商业模式创新有 以下几个明显特征： ( 1 ) 商业模式创新的角度更加注重从顾客的需求出发，来从根本上思考设 计企业的一切经营活动，而且创新的视角更加外向和开放。商业模式创新的本 质是创造更多的价值，而其出发点就是如何从根本上为顾客创造更多的价值。 因此，从逻辑上看，商业模式创新思考的起点是顾客的需求，考虑如何有效的 满足顾客的需求，这点明显不同于产品创新、技术创新这样的创新方式。产品 创新或者技术创新，更多的是从产品、技术本身的功能或者特性的视角来出发， 寻找它们潜在的市场用途，以此来创新。 ( 2 ) 商业模式创新更加的具有整体性和系统性，而不仅限于企业某一方面 因素的变化。商业模式的创新常常同时涉及企业经营活动多个环节的重大的变 化，需要企业组织相应的进行较大的战略调整，是一种综合集成创新。商业模 式创新往往伴随产品、工艺或者组织的创新，反之，则未必足以构成商业模式 创新。如开发出新产品或者新的生产工艺，就是通常认为的技术创新。技术创 新，通