（企业管理专业论文）企业拉动式供应链构建和管理问题研究.pdf

i 摘 要 本文的研究是基于全球信息网络的发展和全球竞争市场的形成这一趋势 在这一 趋势下企业之间的竞争已经演变成供应链和供应链之间的竞争因此供应链的相 关理论已经逐渐被企业界所接受并在实践中得到了应用 市场的竞争导致企业为了生 存不断学习不断应用新的理论供应链理论在我国企业界的发展从无到有现在走 在前列的企业已经在具体经营中应用了拉动式供应链的理论 并且在同行的竞争中取 得了很大的成功本文将研究的重点放在企业拉动式供应链的构建和管理问题上希 望通过本文的一些探讨能够为企业界提供一些理论上的参考 本文在研究企业拉动式供应链的构建中从麦克尔波特的竞争五力模型得到启 发提出了自己关于拉动式供应链构建的五力模型并对模型中的五种要素做了相关 的分析讨论从这一模型出发提出了拉动式供应链的设计流程基于库存管理的拉 动式供应链的构建并从供应商制造商零售商三个不同的维度详细分析了拉动式 供应链构建中库存管理的作用和运作思路笔者在探讨拉动式供应链的管理问题中 同样是基于上文提出的影响拉动式供应链构建的五力模型 着重从企业间的信任角度 进行分析 本文共分为五章第一章为前言主要概括了论文的选题背景和研究意义第二 章着重分析企业供应链构建和管理的现状第三章为本文的重点分析了企业拉动式 供应链构建问题从供应链的构成类型推动式和拉动式供应链的比较分析影响拉 动式供应链构建的影响因素入手引出拉动式供应链构建的模型并从库存管理的角 度对拉动式供应链的构建进行详细的分析 第四章主要从企业间的信任度角度对拉动 式供应链的管理问题进行探讨第五章为结论总结了本文的主要内容并提出了一些 不足之处希望本文的研究能够给予企业在相关理论上的应用一些帮助 关键词关键词拉动式供应链 供应商管理库存 联合库存管理 信任度管理 ii abstract this paper is based on the precondition that alonging with the tide of globalization of the information network and the formation of the worldwide competition, the competition among enterprises has now evolved into a competition between the supply chains. the theory related to supply chain has been gradually accepted by the enterprises and has been applied to practice. the market competition presses the enterprises to continuously learn and apply new theory for their survival. the theory related to supply chain also emerge as the times required in our countrys business field. at present, the forefront enterprises have applied the pulling-supply chain theory into their operation and made a great success in the competition between their counterparts. in this paper, the author will focus his study on the construction and management of the pulling-supply chain. the author hopes that the study and discussion listed in the paper could provide with the business field some theoretical reference. during the study of construction of the pulling-supply chain, the author took a hint from michael. porters five competitive forces model, and put forward his theory about five competitive forces model during the construction of the pulling-supply chain and made relevant analysis on the five factors of the aforesaid model. according to this model, the author put forward the flowsheet of the pulling-supply chain, made study on the construction of the supply chain pulling with the basis on storage management. meanwhile, the author made a detailed analysis on the function and operation of storage management from three different aspects: supplier, manufacture, tradesman. during the study on management of the pulling-supply chain , the author gives emphasize to the trust in each other between enterprises. this paper is divided into five chapters. chapteris foreword, its a summary of the background of the papers and the significance of this study. chapter ii focuses on the status quo of the construction and management of the supply chain of the enterprise. chapter iii is the emphasis of this paper, in this chapter, the author makes analysis on the construction of the supply chain, put forward the construction model of the pulling-supply chain through the study on the following factors: the type of the supply chain, the comparative analysis on the pushing and pulling supply chain, and the factors have affected to the construction of the pulling-supply chain. chapter iv mainly studies on the management of the supply chain pulling from the perspective of the trust between enterprises. chapter v is a conclusion of the main contents of this paper, and points out the deficiencies. the author hopes that this study will be helpful in the application of related theory into practice. key words: the pulling-supply chain; vmi; united-managed inventory; the trusted-management 广东商学院广东商学院 学位论文原创性及知识产权声明学位论文原创性及知识产权声明 本人郑重声明所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作 所取得的成果除文中已经注明引用的内容外本论文不含任何其他个人或集体已经 发表或撰写过的作品成果对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以 明确方式标明因本学位论文引起的法律后果完全由本人承担 本学位论文成果归广东商学院所有 特此声明 学位论文作者签名 年 月 日 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 1 第 1 章 前言 1.1 论文选题背景和研究意义 由于科学技术不断进步和经济的不断发展 伴随全球化信息网络和全球化市场形 成及技术变革的加速市场竞争也日趋激烈技术进步和需求多样化使得产品寿命周 期不断缩短企业面临着缩短交货期提高产品质量降低成本和改进服务的压力 所有这些都要求企业能对不断变化的市场作出快速反应 源源不断地开发出满足用户 需求的定制化的个性化产品去占领市场以赢得竞争市场竞争也主要围绕新产品 的竞争而展开 而竞争的主体也已经由企业和企业的竞争转变为供应链与供应链的竞 争企业如何构建符合自己特点具有市场竞争力的供应链就成了急需解决的问题 本文将研究重点放在如何构建拉动式供应链这一问题上供应链supply chain 概念经历了一个发展过程早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程是 指将采购的原材料和收到的零部件 通过生产的转换和销售等过程传递到企业用户的 一个过程传统的供应链概念局限于企业的内部操作注重企业的自身利益目标随 着企业经营的进一步发展供应链的概念范围扩大到了与其它企业的联系扩大到供 应链的外部环境偏向于定义它为一个通过链中不同企业的制造组装分销零售 等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程 它是更大范围 更为系统的概念 英国著名物流专家马丁克里斯多夫 martin christopher 教授在 物流与供应链管理 一书中对供应链进行了如下定义 供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的 过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络1按此定义这条供应链的所有企 业都是相互依存的但实际上它们却彼此并没有太多的协作我国 2001 年发布实施 的物流术语国家标准gbt183542001中对供应链的定义是生产及流 通过程中 涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结 构而供应链管理定义为利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流物流信 息流资金流等并进行计划组织协调与控制2美国供应链协会认为供应链 目前国际上广泛使用的一个术语 涉及从供应商的供应商到顾客的顾客的最终产品生 产与交付的一切努力供应链管理包括贯穿于整个渠道来管理供应与需求原材料与 1 马丁.克里斯多夫 物流与供应链 机械工业出版社 1996 年 第 1012 页 2 物流术语 2001 年 第 1820 页 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 2 零部件采购制造与装配仓储与存货跟踪订单录入与管理分销以及向顾客交货 等工作目前我们关于供应链的研究大多是基于我国物流术语和美国供应链协会 所定义的范畴来研究 目前理论界权威的关于供应链分类研究主要集中在两个方面一种是推动式供应 链一种是拉动式供应链根据美国物流专家森尼尔乔普瑞和彼得梅因德尔合著 的供应链管理战略规划与运营一书中关于推动式供应链和拉动式供应链的 研究推动式供应链运作方式以产品生产为核心产品生产出来后从分销商逐级推向 终端顾客分销商和零售商处于被动接受的地位各个企业之间的集成度较低通常 采取提高安全库存量的办法应付需求变动因此整个供应链上的库存量较高对需求 变动的响应能力较差因此它常常导致没有能力满足顾客的需求变化供应链上的 库存由于需要大量的安全库存从而引起库存的逐级放大的“牛鞭效应”从而使生 产批量严重偏离需求3这种运作方式主要在供应链管理初期阶段被采用 拉动式供 应链的驱动力产生于终端顾客整个供应链的集成度较高信息交换迅速供应链系 统库存量较低可以根据需求实现定制化服务能够为顾客提供更大的价值因此 它会通过更准确地预测订单而缩短提前期因为提前期的缩短零售商库存也相应减 少 由于提前期的缩短 产品设计 制造的变动性减少 满足顾客需求的准确性提高 从而能够有效地提高顾客服务质量 基于现代企业本身的特点其生产加工密度大产成品的零配件多样化原材料 零部件供应商数量众多 产品更新换代速度快 顾客对个性化产品的需求不断升高等 因此如何构建供应链就成为企业界理论界关注的课题目前国外关于供应链的构 建已经从推动式供应链发展到拉动式供应链 在国外的企业界应用比较成功的例如日 本丰田公司基于准时化生产just in time的拉动式供应链构建美国戴尔公司基于 延迟制造postponement manufacturing technology , pmt的拉动式供应链构建美 国惠普公司利用聚集效应理论构建拉动式全球供应链 国外理论界除了以上设计的方 法外还把焦点放在下面几方面 见供应链物流管理美国 唐纳德 j鲍尔索克斯戴维 j 克劳斯m 比 克斯比库伯 合著 1顾客需求的及时准确的信息 3 森尼尔 乔普瑞 供应链管理战略规划与运营社会科学文献出版社 2002 年版 第 2225 页 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 3 2快速反应 3顾客化定制 4敏捷物流 5个性化服务 6供应商销售商的协同一致渠道资源共享 7先进的信息管理系统 根据物流与采购联合会在 2002 年发布的中国物流产业发展报告对我国企业 供应链管理的发展分析供应链构建与管理在我国的发展大致可分为以下几个阶段 11978 年以前我国的制造业相对比较落后企业对“供应链”这个概念几乎是 一无所知企业要生产什么往往不是自己决定而是被原材料推动直至成品销售 给客户 219791992 年中国的对外贸易蓬勃发展在这个阶段企业开始注意充分 利用内部资源客户的需求也逐渐成为影响企业经营活动的重要因素在客户需求的 “拉动”下企业开始注意对整个经营活动最初意义上的供应链加以控制和管理 31993 年以后中国的经济体制逐步由计划经济转变为市场经济市场逐步繁 荣大部分商品已呈现过剩产品质量等因素在竞争中的优势逐步减少成本的竞争 优势逐步体现出来在这种情况下企业不得不开始考虑如何从原材料采购开始就加 以管理和控制以提高企业的整体效益从而在激烈的市场竞争中立于不败之地然 而这也只是刚刚开始了供应链内部集成的阶段开始了真正意义上的以顾客需求为 导向的拉动式供应链的构建与管理4 目前国内关于拉动式供应链的构建问题研究正在逐渐赶超国际的先进水平 从只 关注供应商的选择和定位降低成本控制质量保证供应链的连续性和经济性等问 题发展到考虑整个从供应商分销商零售商到最终用户的完整供应链国内企业 界关于拉动式供应链构建比较成功的案例有海尔的基于订单生产的拉动式供应链的 构建中兴通讯的基于聚集效应的库存管理技术理论界以马士华教授在供应链管 理一书中的研究为代表主要集中在供应链信息系统的建设以供应链中核心企业 为中心的库存管理技术以快速反应quick response qr为核心的订单处理系统 以及基于约束理论theory of constraint toc的最优生产技术(optimized 4 中国物流产业报告2002 年版 第 3031 页 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 4 production technology opt) 关于本课题的研究方向正趋向于拉动式供应链的集成化方向发展以供应链上的 中心企业为核心利用发达的供应链信息系统连接链上的各个企业实现信息及时地 共享同时基于准时化制造柔性制造的要求拉动式供应链的构建向供应链的快速 反应提高顾客服务水平供应商管理库存等几种要素的集成化方向发展 1.2 论文研究对象 随着全球化的逼近和市场竞争的加剧有人预言21 世纪的市场竞争将不是企 业和企业之间的竞争而是供应链和供应链之间的竞争任何一个企业只有与别的企 业结成供应链才有可能取得竞争的主动权面对这种新的发展趋势我们的企业应该 时刻保持清醒的头脑面对新形势的挑战对于国内的民营和私营企业在十几年的 快速发展的过程中特别是在近几年中都在供应链管理上有所改进但是绝大多 数企业并未对供应链的构建和管理进行全面系统的规划和整合具体体现在 更多侧重于营销系统和内部制造计划体系的建设不够重视供应链后端即供应 管理体系的建设不够重视从供应链全局角度和业务合作伙伴的联盟建设较少借助 先进的信息系统来整合供应链的信息流内部供应链的管理和价值流财务资金及 成本管理松弛结合导致无法从企业整体运作指标对供应链进行准确监控和改进决 策 而对于中国大多数中小企业供应链管理仅仅局限于基本的产供销管理未 能形成有效的管理体系针对以上存在的状况本文将研究的重点集中于我国企业拉 动式供应链构建和管理问题上 1.3 论文研究内容和创新 论文研究的重点主要在企业拉动式供应链构建和管理问题上 包括供应链构成的 类型拉动式和推动式供应链的比较分析拉动式供应链构建的影响因素拉动式供 应链构建的五力模型 基于库存管理的拉动式供应链构建以及拉动式供应链的管理等 相关问题的探讨 本文的创新点主要集中在两点第一点是从麦克尔波特的五力模型得到启发 借用其研究思路和研究方法从而构建了拉动式供应链设计的五力模型并对这一模 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 5 型进行了一定的分析第二点是基于库存管理的拉动式供应链的构建尝试了从三个 不同的维度分析了库存管理在拉动式供应链中的运作 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 6 第 2 章 企业供应链构建和管理的现状分析 2.1 供应链构建的战略分析和战略匹配 2.1.1 供应链的含义和构成 1 1供应链的含义 供应链的含义 供应链supply chain概念经历了一个发展过程早期的观点认为供应链是制 造企业中的一个内部过程是指将采购的原材料和收到的零部件通过生产的转换和 销售等过程传递到企业用户的一个过程传统的供应链概念局限于企业的内部操作 注重企业的自身利益目标随着企业经营的进一步发展供应链的概念范围扩大到了 与其它企业的联系扩大到供应链的外部环境偏向于定义它为一个通过链中不同企 业的制造组装分销零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程它 是更大范围更为系统的概念 英国著名物流专家马丁克里斯多夫martin christopher教授在物流与供应链 管理一书中对供应链进行了如下定义供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消 费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络按此定义这条供应链的所 有企业都是相互依存的但实际上它们却彼此并没有太多的协作 我国 2001 年发布实施的物流术语国家标准gbt183542001中对供 应链的定义是生产及流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与 下游企业所形成的网链结构而供应链管理定义为利用计算机网络技术全面规划供 应链中的商流物流信息流资金流等并进行计划组织协调与控制 美国供应链协会认为供应链目前国际上广泛使用的一个术语涉及从供应商 的供应商到顾客的顾客的最终产品生产与交付的一切努力 供应链管理包括贯穿于整 个渠道来管理供应与需求原材料与零部件采购制造与装配仓储与存货跟踪订 单录入与管理分销以及向顾客交货等工作 本文将供应链的定义基于我国物流术语和美国供应链协会所定义的范畴相 关供应链的论述也是基于上述定义的范畴而展开的 2 2供应链的构成 供应链的构成 供应链包括满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节 供应链不仅包括制造商 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 7 和供应商而且包括运输上仓库零售商何顾客在每个组织机构如制造商内部 供应链包括满足顾客需求的所有职能部门 这些职能部门包括新产品开发 商场营销 经营分销融资和顾客服务但并不仅仅限于此供应链是一个动态系统它包括 不同环节之间持续不断的信息流产品流和资金流供应链的每个环节都执行不同的 程序并与其他环节相互作用与影响例如一位顾客走进一家商店购买 a 产品 供应链始发于顾客对产品的需求供应链的下一步是顾客所光顾的这家零售店而零 售店的商品是来自它的库存库存产品又来自于产品分销商的提供分销商的产品来 自于制造商的提供制造商为了生产 a 产品就需要从下游的原材料供应商处取得 生产 a 产品的原料这整个过程就是一条供应链的运作过程可用图 21 表示 图图 2-1 供应链流程图供应链流程图 从上述可见顾客是供应链中一个不可或缺的组成部分任何一个供应链存在的 主要目的都是为了满足顾客的需求并在这一过程中盈利供应链活动从顾客定购 开始并在心满意足的顾客为他或她的采购活动付款时结束典型的供应链构建可能 包括许多不同的环节主要有顾客零售商分销商制造商和零部件和原材料的供 应商 每个环节不一定都出现在同一条供应链上恰当的供应链构建将取决于顾客 的需求和满足这些需求所涉及环节的作用例如在戴尔公司的供应链构建中制造商 可以直接满足顾客需求戴尔公司按订单生产即顾客订单引发公司的生产戴尔公 司的供应链中就没有零售商和分销商 2.1.2 供应链的决策 成功的供应链管理需要做出许多与信息流产品流和资金流相关的决策主要有 下列几种 1供应链的战略和构建在这个阶段公司要决定如何构建供应链即确定供 应链的结构和每一个环节必须的流程 在这个阶段做出的决策是供应链决策中的战略 a 产品制造商 分销商 零售商店 顾客的需求 原材料供应商 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 8 性决策包括生产地点生产能力仓储设施等公司必须保证整条供应链的结构支 持之一阶段的战略目标 2供应链规划在这一阶段公司需制定一套运营政策以控制短期运营运营 政策必须依据上一阶段的供应链战略和构建来制定 其也是为供应链的战略和设计服 务的规划限定了一条供应链在给定时间段的经营范围在规划阶段公司必须考虑 在这段时间里需求汇率竞争等因素的不确定性 3供应链运营在这一阶段公司针对每个顾客的订单制定运营决策在运营 阶段供应链的结构是固定的规划政策也已经确定供应链的运营目标是以一种 尽可能好的方式来实施这种运作策略在这一阶段公司将把单独的订单分配给仓储 或生产部门 规定订单完成时间 按运输方式分配订单 规定送货车辆的运输日程等 2.1.3 供应链流程分析 供应链就是不同发展阶段出现的一连串的过程和流动 它们组合起来用以满足顾 客对一种产品的需求流程分析主要包括两种方法 1供应链流程的环节分析假定供应链由五个阶段组成包括顾客零售商 分销商制造商和供应商而供应链流程根据以上的五个阶段又可分为四个环节分 别是顾客定购环节补充库存环节生产环节和获取环节如图 22 所示 图图 2-2 供应链流程图供应链流程图 每个环节出现在供应链中两个相继阶段之间的界面处供应链有 5 个阶段因此 便有 4 个供应链流程环节但是并不是每一条供应链都有清晰的 4 个环节例如在一 个食品供应链中零售商既有成品库存清单又有制造商或批发商递交的补充订单 它很可能拥有所有 4 个单独的环节相反戴尔公司直接向顾客供货因此它没有零 售商和分销商 2供应链流程的推/拉分析供应链根据对顾客需求的执行顺序其流程又可分 为两类推动流程和拉动流程而供应链拉动流程就是我们所研究的拉动式供应链的 基础拉动流程启动于对顾客订单的反应推动流程启动于对顾客定购的预期反应 顾客 零售商 分销商 制造商 供应商 顾客定购环节 补充库存环节 生产环节 获取环节 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 9 在拉动流程执行过程中 需求是已知的 而在推动流程执行的过程中 需求是未知的 因此需要进行预测由于拉动流程是对顾客需求的反应因而可以视为反应性流程 相应的 推动流程可以被视为推测性流程 当考虑到与供应链构建相关的战略决策时 供应链流程的推/拉分析法就非常有用例如a 公司在顾客到达后开始执行顾客定 购环节中的所有流程由于它们是顾客定购环节的组成部分因此可归为拉动流程 订单完成始于产品库存清单这是在顾客定购预测的基础上建立的补充库存环节中 的所有过程都是在需求预测的基础上进行的因此可归入推动流程同样生产和获 取环节也可归为推动流程如图 23 所示 图图 2-3 供应链推动供应链推动/拉动流程图拉动流程图 我们可以发现供应链的整个流程被分为了推动和拉动流程其中顾客定购环节 为拉动流程补充库存生产和获取环节是拉动流程如果企业依据订单来生产那 么整条供应链就会缩短拉动流程所占的份额就会加大例如戴尔公司不通过中间商 或分销商来销售商品而直接面向顾客它通过生产而不是成品库来满足顾客需求 因此其生产环节便成为顾客定购循环中顾客订单完成过程的组成部分其供应链就 包括两个环节一是顾客定购和生产环节二是获取环节前一个环节为拉动环节 后一个环节为推动环节如图 24 所示 顾客定购循环 补充库存和生产循环 获取循环 拉动流程 推动流程 顾客定购环节 补充库存环节 生产和获取环节 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 10 图图 2-4 供应链推拉环节图供应链推拉环节图 通过上面分析我们可以发现 这两条供应链的一个明显区别是后者的阶段比前者 少其原因就是后者的供应链构成中拉动环节占的比重很多因此明显减少了商品 在供应链内流动的时间同时也减少了公司商品的积压和资金的占用因此我们在 构建公司供应链的过程中应该尽量使供应链各个环节趋向拉动流程也就是要构建 拉动式供应链 2.1.4 供应链构建的战略匹配 任何一家企业想要获得成功其供应链战略和自己本身的竞争战略必须相匹配 相互支持战略匹配也就是指竞争战略和供应链战略的目标必须相一致竞争战略设 计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力之间相互协调一致 在这里供应链战略包括传统上所谓的供应战略经营战略和物流战略库存运输 和生产设施的决策及供应链中的信息流构成供应链战略的全部竞争战略的界定根 据麦克尔.波特在其竞争战略一书中的论述竞争战略指采取进攻型或防守性行 动在产业中建立起进退有据的地位成功地对付五种竞争作用力从而为公司赢得 超常的投资收益5在与五种竞争作用力抗争中主要有三种提供成功机会的基本战 略方法它们是成本领先战略差异性战略和目标集聚战略而企业的供应链战略就 必须和它的竞争战略相匹配因此就要求我们在构建企业供应链的过程中充分认 识自己的竞争战略并且要充分理解自己所要构建的供应链这两者是否匹配关系 到企业成败的关键在获取这种战略匹配的过程中一般需要经过三个阶段 1理解顾客的需求首先企业必须理解每一个目标顾客群的需求它能帮助 5 麦克尔 波特 竞争战略华夏出版社 2003 年 第 35 页 顾客定购和生产循环 获取循环 拉动流程 推动流程 顾客定购和生产 环节 获取环节 顾客 生产商 供应商 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 11 公司确定与其成本和服务的要求如果顾客的需求是具有一定确定性的那么企业的 运作就处于一种有计划的安排之下无论是生产还是配送都会有条不紊如果顾客 的需求具有很强的波动性那么企业的生产和物流方面就必须具有很强的反应能力 能够应对突如其来的需求这样才不至于流失客户 2理解企业的供应链需求供应链的构建有很多种类型每一种都设计用来完 成不同的任务企业必须明确其供应链设计用来做什么供应链的构建是依据两个指 标来进行的一个是供应链的反应能力一个是供应链的赢利水平供应链的反应能 力是指供应链完成以下任务的能力包括对大幅度变动需求量的反应满足较短供货 期的要求提供多品种的产品生产高度创新的产品和满足高的服务水平供应链的 赢利水平是指产品销售收入减去产品生产及送达顾客的成本之差 很显然 成本增加 赢利水平就会降低而要想提高反应能力就必须付出额外的成本从而降低赢利水 平 3获取战略匹配战略匹配的获得是基于对以上两个阶段的理解很显然高 反应能力的供应链是为了满足需求不确定性的顾客群而设计的 而需求确定的顾客群 需要的是高赢利水平的供应链供应链反应能力的不断提高恰恰弥补了顾客潜在需 求不确定性的增大风险提高供应链的反应能力从供应链的构建角度来说就必须 减少供应链的环节供应链的启动必须来自顾客的需求而不是对顾客需求的预期 这也是我们上面所论述的拉动式供应链当然在具体的现实运作中企业必须采取 相关的措施来保证拉动式供应链的有效运行例如基于延迟制造的最优库存确定技 术基于核心企业的库存管理技术等这些内容本文的下列章节将会进行探讨 2.2 企业供应链管理的现实思考 2.2.1 供应链管理给企业生产经营带来的影响 对于现代企业来说随着第一第二利润源被企业所掌握供应链的应用就浮出 水面供应链管理成为一种全新的管理模式,它从根本上改变了传统的企业生产经营 观念具体来说表现在一下几个方面 1供应链管理改变了传统的经营意识,建立起新型的客户关系信息技术使供应 链管理者通过与它的顾客和供应商之间的信息流和知识流,建立起新型的客户关系 它使企业意识到不能仅仅只依靠自己的资源来参与市场竞争,而要通过与供应链参与 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 12 各方建立共同利益的合作伙伴关系,消除企业间的隔阂,进行跨部门 跨职能和跨企业 的合作,追求双方的利益,发展企业同供货商与客户之间的稳定良好的共存共荣的 互助合作关系,实现一种双赢关系 2供应链管理改变了传统的经营方式长期以来,企业是按照市场预测来制定生 产计划组织生产经营的,市场预测结果与实际需求往往不一致,风险较大,容易造成 产品的积压与浪费而在供应链管理中,企业是按照其客户的实际需求来组织生产经 营的,它使企业的生产经营真正建立在消费者的实际需求基础之上,即企业的生产经 营方式,从过去的投机型经营转向实需型经营 3供应链管理改变了传统的库存观,提出了全新的库存观在传统的先生产, 后推销的影响下,库存是把企业生产经营各环节连接起来的润滑剂,生产企业和销 售企业都必须保有一定量的库存(即安全库存) 据统计,这种安全库存已占零售业库 存总量的三分之一传统的交易习惯导致的不必要的过多库存,给企业增加了成本, 企业与客户之间只是实现了库存的转移,而整个社会的库存总量并未减少,这些成本 最终将加到销售价格上,降低了顾客的满意度而供应链管理使参与各方结成了战略 同盟,它们之间进行信息交换与共享,通过信息交换平台进行库存管理,使得供应链的 库存总量大幅降低,减少了资金占用和库存维持成本,还避免了缺货现象的发生 库存 是供应链管理的平衡机制 4供应链管理改变了传统的业务作业方式,实现了业务作业的无纸化和自动化 供应链管理,摒弃了传统的作业方式,通过应用现代信息技术,如商品条形码技术物 流条形码技术(scm)电子定货系统(eos)pos 数据读起系统预先发货清单技术 (asn)电子支付系统(eft)等,提高了事务处理的准确性和速度,减少了人员,简化了 作业过程,提高了效率 2.2.2 对企业供应链管理的思考 正如上文提到 供应链管理已经成为企业的第三利润源泉 面对新的过渡与挑战 本文对于现代企业的供应链管理做了下列方面的探讨 1供应链的形成要求企业必须建立产品构件化体系在产品不规范化这一问题 上存在着两方面的原因:第一,原有的企业设计生产体系不重视标准化产品的设计与 生产,大量产品非特质化差异明显,难以形成规模优势第二,区域性或民族性产品独 有的特性导致产品标准化存在一定困难这一原因在我国的企业上尤其突出构件化 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 13 是企业供应链管理发展的动力源泉之一构件化主要表现在以下几个方面: 第一,产品组件化各产品可分拆为不同标准化组件, 以适应大规模生产分工 细化的要求第二,制造过程,服务过程模块化设计的产品可组装而成,这样就可以 低廉的成本装配出不同形式的产品 设计的产品制造和服务提供过程亦应采取模块加 工方式,这样就可以方便地进行移动和重组来支持不同分销网络的设计 同时,制定规 范的行业标准已成为必须,因为构件化及功能性产品的竞争要求完善的产品测量标准 及参数 6 通过多年经验的积累,准确地测量及大规模地抽样检测以制定完备的指标体 系并使其具有可行性,还可以用其来规范市场,缩短市场导入期 2供应链的内涵是建立战略性动态企业联盟科斯解释企业含义时指出,企业 存在是因为市场价格机制中存在成本,同时企业内部亦存在成本,市场交换成本及企 业内部成本之间比较的结果是所有产品的生产不能由一个超大企业来完成 在科斯的 交易成本理论基础上许多学者研究了企业纵向整合的必要性可能性及效率而如果 不满足所需条件,纵向整合也会在收入不变的情况下提高成本因而形成了企业半 结合状态的研究企业间的战略伙伴关系就是一种半结合状态,它指存在于企 业之间的双方合作的长期的产品交易关系,而以往企业对供应链的关注主要集中在制 造商供应商这一层面,从供应商制造商分销商零售商最终客户这一整 体供应链上的考核缺乏战略性组织观念今天的企业已不再是传统意义上的制造厂 车间班组,大型的以具有核心竞争力的企业为主体的以供应商至消费者的群体成 为供应链的基本单位,从而形成了柔性可变反应敏捷的虚拟化大型企业联盟, 而 以往企业与企业之间的竞争亦上升为供应链与供应链之间的竞争 我国一些地区及企 业素以地区分割条块化分割严重而著称各企业之间由于目标及实体利益不一致, 管理方式及企业文化各异,导致供应链上各企业脱节,产销不对路,所供非所需,产品 库存积压严重,生产效率低下,资源浪费现象严重,上下游企业间战略目标错位严重等 问题以我国彩电行业为例,一方面市场上所需高清晰度数字化个性化设计的产 品寥寥无几另一方面各彩电企业库存积压现象严重,产品差异微乎其微,无特色, 因而大打价格战,利润率低,生产线闲置,重复投资严重这一现象的出现是由于我国 企业与消费者间长期缺乏沟通与交流,供应链整体化管理理念不强,目光局限于一时 一地一企业等观念所造成的 6 马士华 供应链管理机械工业出版社 2000 年 第 105 页 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 14 一个成功的企业间的战略伙伴关系对企业所产生的影响遍及整个供应链上各个 环节,使企业在生产销售购买控制及各个领域都获得经济效益或节约成本首 先,在供应链管理理念中,各节点企业中心任务是准确分析定位各自的核心竞争力 企业所特有的具有顾客价值的不易被模仿的知识及资源,而把非核心竞争的业务 剥离并外包给其他具有优势的企业,使各核心企业形成以供应商至消费者的强大竞争 链条如在制造业中,这种整合可以减少生产过程步骤降低操作及运输成本提高 品质,充分利用闲置生产力其次,实现整体协调控制内部作业,保证整个生产过程 的经济性降低调控成本,降低由于供应与生产的分割所造成的不确定性,减少风险 再次,各方分担风险,分享信息,加大信息流通量提升信息价值,实现各方信息共享, 这样可以减少谈判及市场交易成本 最后,稳定可信赖的战略伙伴关系,减少各方企业 后顾之忧,使各企业可集中企业资源,集中精力研发新产品以提升企业核心竞争优势 3供应链的发展实现于现代通信及电子信息系统的使用20 世纪 90 年代以来, 人们提出将传统的以财务指标评价企业业绩的方法进行修正,将财务指标与非财务的 业务指标相结合评价企业整体运作绩效,但依然不尽如人意如德鲁克的改革论绩效 评价法,霍尔的四尺度法,卡普兰和诺顿的平衡计分法,内斯和库克扎的 abc 成本 核算法,eva 评价法及克罗林和林奇的等级制度法等 7 总的看来主要存在以下两 方面的问题: 第一,传统绩效评价体系侧重于一个部门或单个企业的绩效而忽略供应链总体评 价第二,传统指标数据主要来源于财务结果,在时间上滞后,不能对供应链进行实时 控制,使企业不能及时发现经营过程的偏差,无法采取有效补救措施 信息及时及信息 共享是实现供应链管理的基础 供应链的协调运作建立在各节点企业高质量信息传递 与共享的基础之上因此有效的供应链管理离不开迅速及时的信息技术的支持以 沃尔玛为例,它的电子信息通信系统是全美最大的民用系统,第一个发射使用自有通 信卫星,使用商品条形码和电子扫描器实现商品从进货到库存送货上架售出全过 程的实时跟踪在 80 年代末开始利用 edi 与供应商建立自动订货系统,并在 1990 年 与 1800 家供应商实现电子数据交换我国企业在信息技术网络技术建设方面远远 落后于发达国家,电子商务及电子数据交换等新兴商务手段亦只是处于摸索阶段供 应链管理离不开完善的信息管理系统,如 scmwmserp贸易管理软件等利用这 7 这些新的供应链管理方法的出现 是随着 20 世纪 90 年代 在美国所产生的企业管理的新方法的出现而出现的 包括人力资源上的平衡记分卡等相关理论 广东商学院硕士学位论文 企业拉动式供应链构建和管理问题研究 15 些先进的信息管理手段,并加快国内商用通信卫星使用步伐,加快电子商务建设,各企 业应建立自己的门户网站,及时更新产品信息,可以建立自身的信息系统,也可以建立 企业间信息系统及第三方信息管理平台来实现企业间信息共享 4供应链管理不规范是因为企业在这方面起步较晚,理论界探索较少随着供应 链成为除降低成本,提高效率之外的企业第三利润源,越来越多的经济界人士学者 企业家在这方面进行了有益的探索并进行了供应链管理体系的优化设计: 1 在时间上,根据现代产品的规范化特点,重新设计企业生产流程,使产品尽量 在靠近最终用户的时间点完成,以利于在最后时段内完成产品的个性化 差异化制造, 采用延迟制造,定货采购定货生产定货装配等模式 2在空间上,结合降低成本策略合理选择供销伙伴,使商品在最快的时间内以 最低成本运送到消费者手中 3在方式上,为实现供应链管理,快速反应的市场要求,引入 jit(即时服务) qr(快速反应)ecr(有效客户反应)erp(企业资源计划)等先进管理思想如 qr(quickresponse)是在 jit 思想的影响下产生的,是指开发敏感快捷的系统以获得 时间上的竞争优势因此其目标是在信息系统与 jit 物流系统的联合下,在适当的时 间与地点提供适当的产品,是一种促进供应商和分销商密切合作,以消除不必要的成 本和费用,带来更大顾客