（企业管理专业论文）企业商业模式创新评价研究.pdf

独创性声明 本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其他教育 机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名：注窟鹄e l 期：2 0 膨7 2 ： 学位论文使用授权书 ： 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。同时授 权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文， 并向社会公众提供信息服务。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 硕士生签名：泛发为导师签名 武汉理1 = 大学硕士学位论文 摘要 随着市场经济的发展，企业之间的竞争已经由先前的产品或价格之间的竞 争逐步转向更高层次的商业模式的竞争。商业模式在企业竞争中的重要地位日 益凸显，“企业商业模式 也日益受到国内外众多学者的广泛关注。但是就目前 学者们既有的研究成果来看，已有的研究大多停留在商业模式的一般意义的研 究上，对企业商业模式的系统研究及企业商业模式创新评价的研究还存在着不 足。基于上述背景，本文在深入探讨企业商业模式及其创新体系的基础上，重 点研究了企业商业模式创新评价体系与评价方法。具体讲，本文的研究主要有 以下四部分内容。 第一部分，企业商业模式及其模式创新理论分析。主要探讨企业商业模式 及企业商业模式创新的基本概念、构成要素等基本问题。并在总结归纳现有的 研究成果的基础上创新性的提出了企业商业模式创新的“三维 体系框架。 第二部分，企业商业模式创新评价指标体系设计。主要是基于前文构建的 企业商业模式创新体系框架研究提出评价商业模式创新的指标体系，包括企业 能力、商业模式的盈利性、_ 仓i j 新性和存续性四个大方面的评价指标。 第三部分，构建企业商业模式创新评价模型。主要是在第二部分分析的基 础上利用层次分析法建立了企业商业模式创新评价模型： 第四部分，案例研究。在介绍分析a 公司的创新商业模式的基础上，运用 上述构建的评价指标与评价模型对a 公司的创新商业模式进行了实证评价，得 出了评价结果，并根据最终的评价结果指出a 公司商业模式创新的可行性、优 势及存在的不足与改进的思路。 本文的主要创新点在于：第一，提出了企业商业模式创新的“三维 体系 框架。第二，构建了包括企业能力、商业模式盈利性、创新性与存续性四个方 面的企业商业模式创新的评价指标体系。第三，将构建的企业商业模式创新评 价的指标体系与评价模型具体运用到a 公司的商业模式创新的评价中，验证了 构建的指标体系与评价模型的可行性。 关键词：企业商业模式：商业模式创新；创新评价；评价体系 武汉理丁大学硕十学位论文 a bs t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fm a r k e te c o n o m y , c o m p e t i t i o na m o n ge n t e r p r i s e sh a s b e e nf r o mt h ep r e v i o u sp r i c eo rp r o d u c t sc o m p e t i t i o ng r a d u a l l yt oh i g h e rl e v e l so f c o m p e t i t i o ni nt h eb u s i n e s sm o d e t h ei m p o r t a n tp o s i t i o no fb u s i n e s sm o d e li n c o m p e t i t i o ni si n c r e a s i n g l yp r o m i n e n t ，a n d ”b u s i n e s sm o d e l i sa l s oi n c r e a s i n g l y w i d e l yc o n c e r n e db ym a n ys c h o l a r s b u tf r o mt h ee x i s t i n gr e s e a r c h e s ，t h e ya r em o s t o ft h es t a yi nt h es t u d yo ft h eg e n e r a ls e n s e ，t h ee n t e r p r i s es y s t e mo fb u s i n e s sm o d e l a n dc o r p o r a t eb u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o ne v a l u a t i o ns t u d ya r es t i l li n s u f f i c i e n t t h i s a r t i c l ep r o p o s e dt h i sr e s e a r c hb a s e do nt h i sb a c k g r o u n d t h ep a p e r m a i n l yi n c l u d e s f o u rp a r t s t h ef i r s t p a r ti sa b o u to ft h eb u s i n e s sm o d e la n di t si n n o v a t i o nt h e o r e t i c a l a n a l y s i s t h i ss e c t i o ni n t r o d u c e st h eb a s i cc o n c e p t s ，e l e m e n t sa n do t h e rb a s i ci s s u e s o ft h eb u s i n e s sm o d e la n db u s i n e s s t h r e e d i m e n s i o n a l ”s y s t e m f r a m e w o r k - - i r m o v 矗t i v e - b u s i n e s s - m o d e li n n o v a t i o n m o d e li n n o v a t i o n a n dp u tf o r w a r da s u m m a r i z e do nt h eb a s i so fe x i s t i n g t h es e c o n dp a r ti sa b o u to ft h eb u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o ne v a l u a t i o ns y s t e m d e s i g n t h ep a r tp r o p o s e dt h eb u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o f ie v a l u a t i o ni n d e xs y s t e m ， i n c l u d i n gt h ef o u rl a r g ea s p e c t so fc o r p o r a t ec a p a c i t y , p r o f i t a b i l i t y , i n n o v a t i o na n dt h e e x i s t e n c ee v a l u a t i o nb a s e do nt h ea n a l y s i st h em a i ne l e m e n t so ft h ee n t e r p r i s e b u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o ns y s t e m t h et i i i mp a r ti sa b o u to fe n t e r p r i s eb u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o ne v a l u a t i o nm o d e l b u i l d i n g t h i sp a r tm a i n l ym a d ee v a l u a t i o nm o d e lo fe n t e r p r i s eb u s i n e s sm o d e l i n n o v a t i o nb ya h pb a s e do nt h el a s ta n a l y s i s t h ef o r t hp a r ti sac a s es t u d i e ss e c t i o n t h i sp a r td i dt h ea c t u a le v a l u a t i o na b o u t ac o m p a n y sb u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o n ，d r o v et h ee v a l u a t i o nr e s u l t sa n dp r o p o s e d t h ef e a s i b i l i t y , a d v a n t a g e sa n ds h o r t c o m i n g sa n di m p r o v e m e n ti d e a so ft h eb u s i n e s s m o d e li n n o v a t i o nu s i n gt h el a s te v a l u a t i o ni n d e xa n dt h em o d e lb a s e d o nt h e d e s c r i p t i o no ft h ec o m p a n y si n n o v a t i v eb u s i n e s sm o d e l t h em a i ni n n o v a t i o n so fa r t i c l e a r e ：f i r s t ，p r o p o s e dt h e ”t h r e e d i m e n s i o n a l s y s t e mf r a m e w o r ko ft h ee n t e r p r i s eb u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o n s e c o n d ，e s t a b l i s h e d l i 武汉理工大学硕士学位论文 t h ee n t e r p r i s eb u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o ne v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mi n c l u d i n gf o u r a s p e c t so fe n t e r p r i s e c a p a c i t y p r o f i tb u s i n e s sm o d e l ，i n n o v a t i o na n dt h ee x i s t e n c e t h i r d ，u s e dt h eb u i l d i n ge n t e r p r i s eb u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o ne v a l u a t i o ni n d e x s y s t e ma n de v a l u a t i o nm o d e lt o t h es p e c i f i ca p p l i c a t i o no ft h ea se v a l u a t i o no f b u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o n ，a n de n h a n c e dt h ep r a c t i c eo ft h eb u i l d i n gi n d e xs y s t e m a n de v a l u a t i o nm o d e l k e yw o r d s ：e n t e r p r i s eb u s i n e s sm o d e l ；b u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o n ；i n n o v a t i o n e v a l u a t i o n ；e v a l u a t i o ns y s t e m i i i 武汉理工大学硕士学位论文 目录 摘要i a b s t r a c t i i 第l 章绪论1 1 1 研究目的与意义1 1 2 国内外相关研究综述2 1 2 1 国外相关研究综述”2 1 2 2 国内相关研究综述“4 1 3 研究内容与方法- 5 1 3 1 研究内容5 1 3 2 研究方法5 1 3 3 技术路线6 第2 章企业商业模式及企业商业模式创新”7 2 1 企业商业模式及其构成7 2 1 1 企业商业模式的界定7 2 1 2 企业商业模式的构成要素9 ：2 2 企业商业模式创新机理扣1 l 2 2 1 企业商业模式创新的内涵及特点l l 2 2 2 企业商业模式创新的动因1 2 2 2 3 企业商业模式创新的内容”1 5 2 3 企业商业模式创新体系设计1 7 2 3 1 企业商业模式创新的影响因素分析一1 7 2 3 2 企业商业模式创新体系构成要素分析1 9 2 3 3 企业商业模式创新体系结构2 1 第3 章企业商业模式创新评价指标体系2 5 3 1 评价对象的确定与评价指标的选取原则2 5 3 1 1 评价对象与方法的确定2 5 3 1 2 评价指标的选取原则2 6 3 2 评价要素的确定2 7 3 3 评价指标体系框架设计2 8 i v 武汉理工大学硕士学位论文 3 3 1 企业能力评价指标选取2 8 3 3 2 商业模式盈利性评价指标的选取3 4 3 3 3 商业模式创新性评价指标选取3 5 3 3 4 商业模式存续性评价指标选取3 6 3 3 5 评价指标体系的结构3 7 第4 章企业商业模式创新评价模型3 9 4 1 确定评价指标权重的方法的选择4 0 4 2 评价指标权重的确定4 5 4 2 1 指标评价判断矩阵的构造4 0 4 2 2 指标权重及一致性检验的计算”4 2 4 3 综合评价模型4 5 第5 章案例研究a 公司商业模式创新评价4 7 5 1a 公司商业模式创新环境分析4 7 5 1 1a 公司简介4 7 5 1 2a 公司经营状况”4 7 5 2a 公司商业模式创新评价：“4 9 5 2 1a 公司商业模式创新实践介绍4 9 ：5 2 2a 公司商业模式创新评价结论：o ooooooo oooooooooo oooooooooooo 5 1 第6 章总结与展望5 4 6 1 本文总结5 4 6 2 研究展望5 5 致谢o o oo ooooooooo oooo oooooooooooooooooooooo5 6 参考文献5 7 攻读硕士研究学位期间研究成果6 0 v 武汉理工大学硕士学位论文 1 1 研究目的与意义 第1 章绪论 随着上世纪9 0 年代互联网的蓬勃发展，商业模式的概念逐渐兴起。商业模 式刚开始兴起时，企业家仅仅依靠一个具有吸引力的商业模式就能够在市场竞 争中脱颖而出，而企业运营中的产品、服务、技术及管理等都显得不是那么重 要。商业模式对企业发展如此巨大的威力立刻引起了全世界理论界及实践界的 极大关注。 实际上，商业模式不仅仅是互联网企业能够利用的市场竞争的重要工具， 任何一个企业，不管是盈利性企业还是非营利性企业为了实现其顺利运转都需 要建立一套适当的生存与发展的目标体系及相应的运营模式，而这种运作模式 对组织而言就是商业模式。从这个角度来看，商业模式值得社会各个组织关注， 特别值得广大企业的关注。 实践中，无论是从互联网经济催生的各种商业模式的概念还是从目前广大 的大型企业兴起的企业改革浪潮，我们都能看到企业商业模式及企业商业模式 创新的影子。现代企业经营活动中，不管是寻找二个具有价值的领域进行投资， 开发具有市场潜力的产品或服务或者组合还是调整企业业务组合、组织模式， 寻找价值链上的合作伙伴结成合作联盟等企业日常的各项活动可以说都是商业 模式包含的内容。可以这样说，企业进行的每一项活动都是商业模式包含的内 容的一部分，因此，商业模式是企业最重要的研究课题。 鉴于企业商业模式对企业如此重要的作用，目前不管是理论界还是实践界， 广大的学者、企业家都对企业商业模式进行了广泛的研究，对企业商业模式的 认识也逐步提高。但是由于企业商业模式包含的内容极其广泛，其结构体系及 其复杂，目前关于企业商业模式的基本概念、结构体系等问题的研究尚未形成 一个清晰的体系，企业商业模式的探索目前仍处于初级阶段。与国外研究相比， 我国国内对企业商业模式的研究目前仍处在跟踪阶段，研究相对落后。而且从 我国目前的研究现状来看，目前对企业商业模式及商业模式创新的研究大多集 中在企业商业模式创新的思路、途径等商业模式的探讨上，缺乏企业商业模式 创新评价的研究。实际上，目前理论界对商业模式的这种研究状况是对企业商 武汉理工大学硕士学位论文 业模式研究不完善的表现。因为，不管是对企业还是就企业商业模式本身而言， 并不是提出某一新的商业模式就可以结束研究的，因为如果缺乏对商业模式本 身的盈利性、创新性等方面的评价或者缺乏对企业的商业模式创新能力的评价， 创新的企业商业模式也缺乏实际的操作性。因此，本研究对企业商业模式评价 的研究弥补了理论界目前对企业商业模式创新研究的空白，让企业商业模式的 理论研究更加完善，同时能够给广大的企业提供更加清晰的实际借鉴。 1 2 国内外相关研究综述 1 2 1 国外相关研究综述 2 0 世纪9 0 年代，管理大师德鲁克( d r u c k e r , 1 9 9 4 ) 首先提出了企业商业模式的 概念，他认为企业商业模式的理论即为企业经营理论i l l 。罗素托马斯 ( t h o m a s ，2 0 0 1 ) 贝w j 将企业商业模式定义为企业开办一项有利可图的业务所涉及的 流程、客户、供应商、渠道、资源和能力的总体构造【2 】。美国学者拉里博西迪 等人( b o s s i d ye ta 1 ，2 0 0 2 ) 贝j j 认为企业商业模式是企业获取财富的各个组成部分 【3 1 o 由于广大的学者对企业商业模式本身含义的理解的不同，对企业商业模式 。的构成也各执己见：哈默尔认为，商业模式应分为四大要素：核心战略( c o r e s t r a t e g y ) 、战略性资源( s t r a t e g i cr e s o u r c e s ) 、顾客界面( c u s t o m e ri n t e r f a c e ) 及价值网 络( v a l u en e t w o r k ) 1 4 1 。哈佛大学助理教授亨利切斯布鲁和理查德罗森布鲁姆 ( c h e s b r o u g h & r o s e n b l o o m ，2 0 0 2 ) 贝j j 将企业商业模式的构成归结为形成价值主张、 确定细分市场、确定企业内部价值链结构、评估生产产品的成本结构和利润潜 力、准确定位企业在价值网中的位置、制定竞争策略等6 个部分【5 】。 虽然国外广大的学者对企业商业模式的构成存在不同的理解，但是国外相 关学者对企业商业模式创新在企业竞争中的重要作用都给予了肯定性的评价： 加里哈默尔( i - i a m e l ，2 0 0 0 ) 认为，进行商业模式创新是企业摆脱竞争困境的唯一 方法【6 】。汤姆j 彼德斯( p e t e r s ，2 0 0 3 ) 通过2 0 年的实证研究证明：在非理性的当 今社会，不断的创新商业模式是企业在瞬息万变的竞争市场中立稳脚步的唯一 途径【7 】。美国哈佛大学商学院资深教授约瑟夫l 鲍尔和克莱顿m 克里斯滕森 ( b o w e r & c h r i s t e n s e n ，1 9 9 5 ) 通过长期的实践研究也进一步证实了汤姆j 彼德斯的 观点f 8 】。 2 武汉理：【大学硕士学位论文 企业商业模式创新途径方面，国外不同的学者也提出了自己不同意见：a m i t 和z o t t ( 2 0 0 1 ) 通过案例研究的方法指出企业商业模式创新可以从提高企业运营效 率、提高产品及服务的互补性、增强产品及服务的细分市场的锁定能力和增强 产品及服务的新颖性这四个方面来进行【9 】；l i n d e r 和c a n t r e l l ( 2 0 0 0 ) 认为企业商业 模式创新主要有四个方面的途径：在不改变原有商业模式的本质的前提下挖掘 现有商业模式的潜力，通过改变产品及服务、品牌、技术等方式来调整企业的 核心技能；将现有的商业理念扩展到新的领域；引入全新的商业理念【l 町； o s t e r w a l d e r ( 2 0 0 4 ，2 0 0 7 ) 贝u 更具体的指出企业可以从价值主张、目标客户、营销 渠道、核心能力、价值结构、伙伴关系、收入构成等角度进行商业模式的创别1 1 l 。 至于企业商业模式创新的评价，h a m e l ( 2 0 0 0 ) 认为可以从功效、独特性、 合适度及利润创新力这四个方面来识别【l 刁；w e i l l & v i t a l e ( 2 0 0 1 ) 则认为对企业 商业模式创新评价的关键及核心就是对其盈利性及生存性进行评价，他认为这 两方面直接决定了企业商业模式创新的成功与型1 3 l ；a f u a h & t u c c i ( 2 0 0 1 ) 则在 w e i l l & v i t a l e 的基础上发展了企业商业模式评价的途径，他认为，企业商业模式 创新的评价不能仅仅从企业的短期效益来看，更应该从企业的长期运营效益来 看企业商业模式创新的效益【1 4 】，因此，他在w e i l l & v i t a l e 的基础上将企业商业模 式创新的盈利性划分为盈利性因素及盈利性预测因素。 企业商业模式创新评价方法方面，目前国外学者提出了如下几种评价企业 商业模式创新绩效的方法：g o r d i j n ( 2 0 0 2 ) 介绍了用3 e - v a l u e 方法及假设分析 法来分析企业商业模式创新的经济可行性【l5 】的评价思路；d u b o s s o n t o r b a y 、 o s t e r w a l d e r & p i g n e u r ( 2 0 0 2 ) 则指出了利用平衡记分卡方法( b a l a n c e ds c o r e c a r d a p p r o a c h ) 来评价企业商业模式创新的方法【l q ；o s t e r w a l d e r ( 2 0 0 4 ) 认为企业商 业模式创新内容的广泛性及复杂性决定了企业商业模式创新评价的难度，因此， 为了保证该评价的可行性，他认为可以用定量分析与定性分析相结合的方法来 对企业的商业模式创新进行评价【r 7 1 。 综合国外相关学者对企业商业模式及其创新的研究可以看出，国外学者对 企业商业模式及其创新的研究已经较为深入，研究的领域已经涵盖了包括企业 商业模式基本概念、内容构成、商业模式创新的途径及评价等各个领域。但是 由于企业商业模式目前在管理学界还是一个比较新的概念，国外学者对企业商 业模式及其创新的研究主要还是集中在基本理论的研究上，对商业模式及其创 新的研究对企业实践活动的指导意义较弱。 武汉理工大学硕士学位论文 1 2 2 国内相关研究综述 相比国外研究，国内关于商业模式的研究则处于跟踪阶段。总体来看，国 内学者也取得了一些成果，这些成果包括如下几个方面： 首先，我国学者从价值链的角度对企业商业模式创新进行了研究：王阅、 谷丽丽、陈刚等在研究商业模式创新的本质及商业模式的基本构成要素的基础 上得出：企业商业模式与供应链在提高企业竞争力方面有着内在的一致性 企业如果希望通过商业模式创新来提高其竞争力可以从更新企业价值链的角度 来具体实施【1 8 】；郭琳则从价值链原理的角度对企业商业模式创新的途径及其原 理进行了研究，她认为，企业商业模式创新的所有活动都是在企业价值链中进 行的，企业可以通过延长价值链、缩短价值链、分拆价值链或者在价值链中加 入一项新的价值创造活动来达到商业模式创新的目的【l 明；王少海，胡晓娣也认 为，价值网络的创新必然是企业商业模式创新的重要内容【2 0 1 。 其次，我国广大的学者在长期的研究实践中也充分认识到了商业模式创新 在企业生存及竞争中的重要地位：谷晨，李韬的研究表明，在当今瞬息万变的 市场竞争环境中，确定正确的商业模式及在市场环境中不断地创新商业模式是 企业在激烈的市场竞争中获得生存并求得发展的必然选择聊】；吴二娇，刘瑕通 过研究美国次贷危机对广东企业特别是出口的中小企业产生的影响指出进行商 业模式创新对加快广东产业结构调整、提升广东企业竞争力将会起到关键性的 作用【2 2 1 ；郭毅夫，赵晓康则认为，商业模式创新由于挖掘了新的消费群体、开 发了企业新的资源、有效整合了企业既有的资源，能够帮助企业获得竞争优势， 而且由于商业模式创新的唯一性及难以模仿性，企业的商业模式创新获得的竞 争优势是可持续的【2 3 1 。 最后，国内学者对企业商业模式创新的途径及方式也进行了相关研究：郑 勇智，负晓哲认为企业商业模式创新过程中需要着重强化企业经营职能的差异 性，特别关注竞争对手不曾涉及的领域或者是较弱的领域【2 4 】；胡保亮指出企业 可以从以下两个角度进行商业模式创新：竞争战略方面，即制定市场上具有竞 争力的竞争战略；网络创新方面，即通过创新价值网来获得外部资源支持，弥 补自身资源不足的问题【2 5 l ；丁佳佳认为，在企业商业模式创新过程中企业需要 高度关注商业模式的盈利性。为了充分保证商业模式的盈利性，企业在进行商 业模式创新的时候需要以客户为核心，强化客户至上的理念【2 q ；季文聪强调， 企业商业模式创新是一个复杂的系统工程，需要企业各方面的有效配合，而在 4 武汉理：亡人学硕士学位论文 这个复杂的工程中，增加客户价值是其核心【27 1 。 从检索的文献来看，目前我国学者对企业商业模式创新的研究主要集中在 企业商业模式创新的一般定性研究上，主要对企业商业模式创新的概念、构成 要素、重要意义与途径等方面进行了大量的研究。但是，国内学者对企业商业 模式创新的评价特别是利用数学的方法对企业商业模式创新项目进行评价的研 究较少，几乎为空白。 1 3 研究内容与方法 1 3 1 研究内容 按照本文的研究思路，本文主要包括四部分的研究内容： 第一部分，对企业商业模式及企业商业模式创新进行一般性的研究，包括 企业商业模式的内涵、企业商业模式创新机理和体系的研究。本文力图在总结 国内外学者相关研究的基础上提出基于作者自身对企业商业模式理解的企业商 业模式的内涵、企业商业模式创新的机理及体系。 第二部分，企业商业模式创新评价钵系设计。4 陆上述对企业商业模式及 其创新的理解的基础上，在一定的评价原则与评价思路的指引下，确定企业商 业模式创新评价的要素，构建企业商业模式创新的评价框架。 第三部分，企业商业模式创新模型构建。在第二部分已经建立起的评价体 系的基础上运用层次分析的方法给各个指标赋权，并用层次分析的方法最终构 建企业商业模式创新的模型。 第四部分，案例研究，结合a 公司的具体实践对其商业模式创新进行研究 评价，包括：在介绍a 公司目前的运营现状及其创新商业模式的基础上运用上 述构建的企业商业商业模式创新评价手段与方法对a 公司的商业模式创新进行 评价，最后根据评价结果提出a 公司商业模式创新的改进思路。 1 3 2 研究方法 为了达到研究目的，本文拟采用以下研究方法。 ( 1 ) 理论研究与实践研究相结合方法。即对研究的主体进行研究时，从理 论和实践两方面进行论述，将深入的理论分析与企业的实证分析相结合。本研 究在已有的理论知识的基础上，查阅大量的国内外企业商业模式的相关文献资 武汉理工大学硕七学位论文 料，逐一分析企业商业模式所涵盖的各部分内容，最后结合a 公司的商业模式 创新实践进行研究。 ( 2 ) 定性分析与定量分析相结合的方法。本研究在理论阐述和分析的基础 上，对商业模式创新的诸要素建立评价指标体系、数学模型，进行定量的分析 与研究，定性归纳分析结果并提出a 公司的商业模式创新的实施方案。 ( 3 ) 规范研究与实证研究相结合的方法。利用规范研究的方法首先对企业 商业模式创新进行深入的理论讨论，再结合a 公司的实践进行实证分析，以提 高规范研究结论的实践性与可操作性以及对企业的实践指导性。 1 3 3 技术路线 本文的技术路线如图1 1 所示。 文献查阅 i 企业调研 _ 一一一- _ 上l 1 i 企业商业模式内涵与分类 企业商业模式创新机理 - i i 企业商业模式创新体系 i 。l 一l r 一一一 。 企业商业模式创新评 _ 影响因素躺卜l 价指标体系 i l i i ： i i 企业商业模式创新的评价模型 i i 一一一 一一一一一一一一一一一 上 一 案例研究a 企业商业模式创新评价 图1 1 技术路线图 6 武汉理工大学硕士学位论文 第2 章企业商业模式及企业商业模式创新 2 1 企业商业模式及其构成 2 1 1 企业商业模式的界定 迄今为止，理论界对企业商业模式的概念还没有一个统一的定义，综合目 前国内外广大学者对企业商业模式的定义，可以划分为以下几类： ( 1 ) 从企业战略的角度定义企业商业模式 加拿大著名管理学家亨利明兹伯格( m i n t z b e r g ，1 9 9 4 ) 根据他对企业商业模 式的理解，直接就将企业商业模式称之为“战略思想 ，他认为：“与企业商业 模式等同的企业战略思想是综合性的，是一个企业某个愿景目标下的不太明确 的关于企业整体及各个不成部分构架的阐述【2 8 】 ；我国厦门大学翁君奕教授在其 著作商务模式创新中将企业商业模式定义为：“通过有效组合企业经营过程 中各种具体活动要素来达到企业经营的宏观战略与微观运作的有效衔接的系列 战略活动集合【2 9 从战略角度定义企业商业模式的典型代表学者加里哈 默尔和c k 普拉哈拉德( g a r yh a m e l & c k p r a h a l a d , 1 9 8 9 ) 将企业商业模式定义 为“战略意象 ( s t r a t e g i ci n t e n t ) t 3 0 1 ，是企业为了获得竞争优势，最大限度的利 用现有资源和能力的战略意象。 ( 2 ) 从价值创造的角度定义企业商业模式 瑞士洛桑大学( u n i v e r s i t yl a u s a n n e ) 学者马格利杜波森( d u b o s s o ne t a l ，2 0 0 2 ) 等认为企业商业模式是企业为了进行价值创造、提供价值所形成的企业结构及 其合作伙伴网络，以产生有利可图且得以维持收益流的客户关系资本【3 u ；哈佛 大学助理教授亨利切斯布鲁和理查德罗森布鲁姆( c h e s b r o u g h & r o s e n b l o o m ，2 0 0 2 ) 将企业商业模式定义为“反映企业商业活动的价值创造( v a l u e c r e a t i o n ) 、价值提供( v a l u eo f f e r i n g ) 和价值分配( v a l u ed i s t r i b u t i o n ) 等活动的一种架 构【3 2 】，。 ( 3 ) 从企业利润的角度定义企业商业模式 代表观点就是美国学者拉里博西迪等人( b o s s i d ye ta 1 ，2 0 0 2 ) 对企业商业模 式的定义。他们认为企业商业模式即企业获取利润的各个有机组成部分，如利 润率和现金流，另外包括未来获得利润的一些外部因素，如：市场形态、竞争 7 武汉理工大学硕士学位论文 局面和企业的竞争战略和自身能力等【3 3 】。 尽管目前广大的学者对企业商业模式的含义存在着许多不同的观点，但是 综合国内外广大学者的观点，可以看出，企业商业模式的含义至少应该包含以 下几个方面。 ( 1 ) 企业商业模式的高度是企业战略高度 企业商业模式需要从企业整体的角度来考虑企业面临的各项内外部环境因 素，它强调战略整体性而不是企业某一方面或者是某一部分。 ( 2 ) 企业商业模式是由若干要素要素组成的一个有机系统 该系统既包括了企业所面临的内部结构及组成也包含了企业面临的外部结 构及组成还包含了这些内外部结构及组成之间的相互联系，而且，内部组成、 外部组成内部及他们之间的相互运动及不同组合构成了企业商业模式的不同形 态。 ( 3 ) 企业商业模式以获得企业利润为目的 ， 不管是从战略的角度定义企业商业模式还是从价值创造的角度、从企业利 润的角度定义企业商业模式，他们最终的目的都是让企业获得竞争优势，最终 获得企业利润。因此，获得利润，特别是获得与竞争对手相比较高的利润是每 个企业进行商业模式创新的最终目的。 ：( 4 ) 企业商业模式以客户为核心： 企业要想把获得利润，实现产品或服务的价值必须通过客户的消费行为实 现。而企业商业模式的最终目的就是获得利润，为了获得利润，企业任何一项 商业模式创新或改革都必须以客户为核心，保证创新的商业模式能够充分的满 足目标客户的价值需求。 ( 5 ) 企业商业模式创新活动以价值创造为手段 企业在与客户进行交易的过程中，价值从企业流向客户，企业的利润也同 时形成。因此，为了实现企业利润企业必须创造符合客户需求的价值。从这个 角度来看，以实现企业利润为目标的企业商业模式创新必须以价值创造为手段。 在上述对企业商业模式理解的基础上，本文认为，企业商业模式即企业以 价值创造为手段，通过整合或创新企业面临的各种内外部资源与组织的结构及 组成而获得超额利润的战略意象。 武汉理工大学硕士学位论文 2 1 2 企业商业模式的构成要素 由于对企业商业模式概念的理解的不同，目i i 理论界对企业商业模式的构 成要素的理解也存在着不同的意见。 c h e s b r o u g h & r o s e n b l o o m ( 2 0 0 1 ) 在总结a n d r e w s ( 1 9 7 1 ) 对企业商业模式 的经典定义“企业商业模式即企业业务单元战略 的基础上提出了企业商业模 式的6 大构成要素：价值取向、市场分割、价值链结构、成本结构和利润潜力、 在价值网络中的位置和竞争战略【3 4 】。其中，价值取向与市场分割确定了企业商 业模式的价值内容，价值链结构和在价值网络中的位置确定了企业价值网的结 构，成本结构和利润潜力确定了获利方式，竞争战略则是从战略的高度将上述 要素有机的统一起来。 a f u a h & t u c c i ( 2 0 0 1 ) 认为企业商业模式应该解决向客户提供什么样的价值、 目标客户是谁、如何定价提供的价值，如何提供价值及如何保持价值提高过程 韵优势等几个问题；而为了解决这些问题，企业商业模式必须包含确定企业 的定位、价值内容、价值创造活动，构建企业价值创造的价值网络。此外，为 了保证商业模式的顺利运行，企业商业模式还必须建立在自身特点的基础上。 o s t e r w a l d e r ( 2 0 0 4 广财构建了企业商业模式构成的思维框架：产品、客户界 面、基础设施管理和财务状况【3 们。其中，产品确定企业商业模式价值创造的内 容，客户界面确定价值创造的对象，基础设施管理确定价值创造的组织体系与 资源体系支持，财务状况则确定价值创造活动的盈利方式。 另外，我国学者在充分研究国外学者相关研究的基础上根据自己的理解也 提出了企业商业模式构成的不同观点。 厦门大学翁君奕教授构建了企业商业模式构成的“三维空间”价值主 张、价值支撑、价值保持【3 7 1 ，其中，价值主张包括确定价值对象、价值内容； 价值支撑包括进行实现价值主张、回收价值的系列价值活动；价值保持即保持 价值永续不断的活动。 魏炜与朱武祥则将企业商业模式的构成要素归结为6 个：定位，即确定企 业将要提供的产品或服务内容及相应的活动形式；业务系统，即确定为了提供 目标价值内容而应该设立的企业内部业务运行方式及结构和与外部价值主体之 间的价值分配系统；关键资源能力，即企业为了实现价值目标而应该具有的资 源与能力；盈利模式，即企业为了达到目标利润而设定的收益模式；自由现金 流结构，即企业在运行过程中的流动资金状况；企业价值，即企业在预期未来 9 武汉理【大学硕士学位论文 可以产生的自由现金流的贴现值【3 引。 在上述学者对企业商业模式构成的理解的基础上，根据本文对企业商业模 式定义的表述，本文认为企业商业模式的构成要素包括以下几个方面。 ( 1 ) 客户价值要素 创造客户需要的价值是企业商业模式的核心内容，因此，任何企业的商业 模式必须以满足客户价值需求为起点和核心，客户价值要素自然即为企业商业 模式的核心。企业商业模式中的客户要素包括：确定商业模式的目标客户群体、 细分市场及目标产品及服务。 ( 2 ) 企业内部业务系统要素 该要素主要指企业内部的业务流程。实施商业模式的企业才是企业商业模 式的中心，因此，企业的内部业务系统是企业商业模式非常重要的构成要素之 一o ( 3 ) 价值网要素 对任何一个企业而言，其不可能独立的运行某种商业模式，由于资源的有 限性，企业必然在商业模式的运行中会借助一定的外部要素，而这些外部要素 与企业在商业模式的运行过程中结成的合作组织并不是随意的结构，而是在共 同的价值创造目的基础上结成的有一定约束力的价值网，该价值网会给各个合 作个体带来商业模式运行过程中单个个体无法担当的资源支持，从而保证企业 商业模式的顺利运行。因此，价值网要素是企业商业模式的一个重要要素之一。 价值网要素包括企业的供应商、合作伙伴及在企业、供应商与合作伙伴之间形 成的价值联盟。 ( 4 ) 企业能力要素 任何企业商业模式都是建立在一定的企业能力的基础之上的，因此，从这 个角度来看，企业能力是企业商业模式的基础。该要素包括：价值主张能力、 价值支撑能力和价值维护能力。其中，价值主张能力是企业能够在明锐的觉察 市场上客户价值需求及价值需求变化的基础上迅速有效地制定出满足目标客户 需求的价值内容、价值组合的能力；价值支撑能力即为了保证价值主张内容的 顺利进行而应具备的能力，包括根据价值主张制定正确有效地价值创造活动内 容、确定价值创造活动的最佳盈利模式、组织调配价值创造的相关主体共同进 行价值创造活动并有效地维护已经组建的基于共同价值创造目的的价值网络等 能力；价值维护能力即企业为了保证价值主张的创新性及盈利性而不断地更新 价值主张、不断优化价值支撑体系的能力。 1 0 武汉理工大学硕士学位论文 企业商业模式的构成见图2 1 所示。 企业能力要素 图2 - 1 企业商业模式构成框架图 ： 2 2 企业商业模式创新机理 2 2 1 企业商业模式创新的内涵及特点 ( 1 ) 企业商业模式创新的内涵 企业商业模式创新的最终目的是通过构建或者是持续巩固企业竞争优势来 保证企业的持续盈利。而由企业商业模式的构成可以得知，企业通过商业模式 的创新来构建竞争优势的思路主要有创新提供的客户价值、创新企业的内部业 务系统要素和创新企业价