（企业管理专业论文）企业核心竞争力：内涵、要素及构建途径.pdf

内容摘要 入世以后，我国企业藤临国际竞争国内化、国内竞争国隧化的环 境新变化，企业能否尽快适应这样错综复杂的环境，并在激烈的竞争 中占有一鬻之翘，关键在予能否构建自身的核心竞争力。核心竞争力 是企业实现可持续发展鲍基石，是企业获取和保持竞争优势的源泉。 企业耍在圈趋激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须构建自身的核 心竞争力。 企业核心竞争力的培育和建设是个非常庞大的系统工程，核心 竞争力理论从世界范围来看尚处于发展和完善之中，对于核心竞争力 的定义、内涵和辩廷以及实现路径尚未形成一个统一认识。本文主簧 从企业核心竞争力的内涵、构成要素以及我阉企业掏建核心竞争力魄 有效途径入手展开对企业核心竞争力的分析。 一、本文的结构、主要内容鞫主鬻疑点 本文从概述关于企业核心竞争力的基本理论入手，挖掘企业核心 竞争力的内涵以及特征，充分分析企业核心竞争力的构成要素，客溉 地罗捌霹潮搴厅了我甏企翌缺乏核心竞争力的现状，最后提密了有效构 建我国企业核心竞争力的途径。本文共三章。 前言，阐述了本文选题的缘由、意义，阐明了本文的研究思路， 概藉了本文酶缭擒瞳及萁 氇福关翊题。 第一露概述了关于企业核心竞争力的樵关理论问题。本奄共分三 节，分别阐明了企业核心竞争力的内涵和特征。开篇首先介绍当前国 际上关于企鲎核心竞争力瑶论的不同流派，通过分析不同理论流派对 核心竞争力定义的局限性，从两提出本文对企业核心竞争力定义积内 涵的界定：即组织在特定的生存和发展环境中所独有的整合内部资源 秘外部资源，筏自身舆有可持续竞争优势的一种栽力，它运过组织瀚 内生变量产生，通过夕 生变量实现，在内生变量和外生变量的交互作 用下不断更新和发展。然后详细分析了企业核心竞争力的五大特征， 即价值性、领先性、整合性、延展性秽动态性。最后通过对前嚣企业 核心竞争力内涵及特征的描述与分析归纳出核心竞争力对企业的重 要性：核心竞争力是企啦占领市场的基础和成藏的关键；怒企业保持 长期竞争优势豹源泉。隧羞经济全球一体化进毯的加快我国企业有必 要及时构建囱身的核心竞争力。 第二章详细裁析了企监核心竞争力静构成要素，透过将核心竞争 力豹露个基本构成要素：技术与产晶创薪能力、管理能力、营销能力 及企业文化单独成节，分别具体阐述了以上各疆素的内涵、特征以及 它们对构建企监核心竞争力的重要性。本章还捂密了企监核心竞争力 的要素可被归纳为内部隧力与外部能力。内部缝力包括企业技术与产 晶创新能力和内部管理能力，外部能力指企业的市场营销能力，而企 业的文化能力刚贯穿予企业整个经营管瑗过程，统毋蟊帮提升核心竞争 力。 第三章提出了构建我国企业核心竞争力的有效途径。此章是本文 的重点部分，共分五节。要我到稳建我国企盐核心竞争力瓣有效途径 必须从认清我国企业现状开始，因此本章首先从企业核心竞争力四个 基本构成要索入手分析目前我国企业核心竞争力的缺失现状。其一， 在技术和产潞开发方面，我国企监的投入远远赶不上发达凿家；还未 能形成良好的技术刨薪机制；科研条件跟不上国际先进潮流，留不住 人才；自主研发的能力较弱，发展以跟踪模仿为主。其二，在管理方 瑟，水平还院较落后，许多企业没有建立超科学静繁翟体系。不管是 大型国有企业还是中小私企在管理上都不同程度地存在问题。其三， 在市场营销方面，我国企业还未建立起真正的营销商业模式，企业在 市场薷销方瑟还翻有计娜经济时代酶深翔繇遮。其强，在企韭文化鋈 造方西，国内学雾对于企业文化缺乏研究，许多企业不够重视或对其 认识不够深刻；企业文化总体发展很不平衡，东部沿海企业较好，西 部和氐营企业较差。认清了我晷企监核心竞争力靛虢失现状后，文章 分步骤提出企业要采取多种方式和途径加快技术创新步伐、建立规范 的管理体系、增强市场营销能力和建立适宜的企业文化。在增强企业 技术宅新能力方面，可以采麓多静方式，如自主剖新、模仿剖勰、协 同创新、引进创新等；也可以采用多种途径，如加大技术创新投入的 力度、充分利用现代的信息化技术以及采用并购的方式等。同时，在 企业技术创新中应注意两个问题，即充分发挥科技人才的主观能动性 和注意处理好自身研发与引进的关系。对于建立规范化的管理体系本 章主要从企业管理战略、管理创新几个重点和创新人力资源管理方面 进7 7 i k 罚述。在增强管理能力方面，要注重管理观念的创新，以敏锐的 眼光时刻把握企业内外部环境的变化，以快速调整适宜企业生存发展 的经营战略。要根据市场的变化及时调整、创新企业自身的管理战略、 组织结构、管理控制技术结构；对公司的员工要实行人本化管理，重 视员工培训，完善对员工的激励机制。另外，从创新传统营销方式、 确立以客户为中心的营销模式以及树立良好的品牌形象三个方面阐 明了企业必须确立适应市场的营销模式。在增强市场营销能力方面， 要敏锐地把握市场发展的方向，构建新型的营销网络。另外，企业还 要增强顾客对品牌的忠诚度，稳步扩大产品的市场占有率。最后阐述 了企业必须创建适宜自身特点的、优秀的企业文化。在企业文化塑造 方面，企业应努力构建有自己鲜明特色的企业精神和企业经营理念， 并通过物质条件和规章制度充分保证企业文化的实施及推广：另外， 企业还应通过组织学习不断提高公司整体的文化力，以加强对传统文 化的创新。 在知识经济时代，企业的核心能力已成为商业竞争优势之源。构 建合理的企业核心竞争力是企业发展的根基所在。国外许多成功企 业，在经营过程中早已把企业核心竞争力作为战略决策的前提。当前， 我国越来越多的企业也逐渐重视到了这发展趋势，积极完善企业核 心竞争力，制定长期规划，体现自身的竞争优势，以求企业在激烈的 市场竞争中能立于不败之地。希望通过本文对企业核心竞争力在内 涵、构成要素以及实现途径上的分析能对提高我国企业的核心竞争力 发挥积极的借鉴作用。 二、本文的主要贡献和局限性 l 、本文的主要贡献 目前国际上对于核心竞争力的学说还未形成统一的定论，笔者通 过分折不同理论流派关于核心竞争力定义的局限性，归纳总结出了构 成企业核心竞争力的四个基本要素：技术与产品创新能力、管理创新 麓力、市场营销麓力； 瑟企业文毒匕。捂高上述圈个要素可戬魉为企壁静 两种能力，即内部能力与外部能力。其中内部能力包括企业技术和产 黼创新能力以及内部管理能力，外部能力指企业的市场营销能力，而 企业翁文纯能力则贯穿予金进整个经营管理过程当中。另努，针对目 前我国大多数企业核心竞争力方面的现状，提出了构建我圉企业核心 宽争力的可操作的方法和途径，对我国企业构建和培育自已的核心竞 争力爨有僖鉴意义。 2 、本文的局限性 7 企业核心竞争力是个很宽泛的概念和复杂的体系，遗憾的是由 予受本人璎论素养、黧识结梅蠢精力局限，未髓从更广秘更深的爱瘦 对企业核心竞争力进行详尽地分析，同时对企业核心竞争力的分析缺 乏创新。本文仅从企业核心竞争力的内涵、构成要素和构建途径入手， 对企业核心竞争力避行了冰由一煮豹分析。鄹便是冰由一焦戆分橇， 但由于篇幅所限，对一些问题也没能进一步深入展开，例如企业品牌 的建立和维护以及学习型组织的建立，对此深感遗憾。 关键词：核心竞争力技术创新能力管理创新能力 营镑戆力企业文纯 a b s t r a c t c o r ec o m p e t i t i v e n e s si st h ef o u n d a t i o no fab u s i n e s se n t e r p r i s et o r e a l i z es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t ，a n dt h es o u r c et oo b t a i na n ds h a r p e ni t s c o m p e t i t i v ee d g e 。t os u r v i v ea n dd e v e l o pi n t h ei n c r e a s i n g l yf i e r c e m a r k e tc o m p e t i t i o n ，a ne n t e r p r i s em u s tb u i l di t so w nc o r ec o m p e t i t i v e p o w e r b e g i n n i n gw i t hg e n e r a l l yi n t r o d u c i n gt h eb a s i ct h e o r i e sa b o u tt h e c o r ec o m p e t i t i v e n e s s ，t h i sp a p e rd i g si n t oi t sc o n n o t a t i o na n dt h o r o u g h l y d i s c u s s e si t sc o m p o n e n t s ，t h e no b j e c t i v e l ya n a l y s e st h es i t u a t i o no ft h e e n t e r p r i s e s l a c ko fc o r ec o m p e t i t i v e n e s si n o u rc o u n t r y f i n a l l y , h e m e a s u r e st oe f f e c t i v e l yc u l t i v a t et h ec o r ec o m p e t i t i v ep o w e ro fo u r c o u n t r y se n t e r p r i s e s a r ep r o p o s e d c h a p t e r l ：g e n e r a l c o n c e p t f i r s t ，b yi n t r o d u c i n g d i f f e r e n t i n t e r n a t i o n a lt h e o r i e sa b o u tt h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s sa n da n a l y z i n gt h e i r s l i m i t a t i o n s ，t h i sp a p e rp r e s e n t st h ed e f i n i t i o n o ft h ee n t e r p r i s e sc o r e c o m p e t i t i v e n e s s ：a na b i l i t yt oo r g a n i z ea n di n t e g r a t et h e i n t e r n a la n d e x t e r n a lr e s o u r c e sf o rs u r v i v a la n dd e v e l o p m e n t u n d e r s p e c i f i c c i r c u m s t a n c e st om a i n t a i nt h ee n t e r p r i s e ss u s t a i n a b l ec o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ，i to r i g i n a t e s f r o mt h ee n d o g e n o u sv a r i a b l e s ，t a k e se f f e c t t h r o u g he c t o g e n e t i cv a r i a b l e sa n dc o n t i n u o u s l y r e n o v a t e sa n dd e v e l o p s u n d e rt h ei n t e r a c t i o no ft h eb o t hv a r i a b l e s t h e n ，f i v ec h a r a c t e r so ft h e c o r ec o m p e t i t i v e n e s sa r eb r o u g h tf o r w a r da sv a l u e ，a d v a n c e ，c o n f o r m i t y , f l e x i b i l i t ya n di nd y n a m i c s i t u a t i o n c h a p t e r2 ：c o m p o n e n t s e x c e p t 如re n t e r p r i s e c u l t u r e ，t h e e n t e r p r i s e s c o r ec o m p e t i t i v ep o w e rc o n s i s t so fi n t e r n a lc o m p e t e n c e w h i c hi n c l u d e s t e c h n o l o g y a n d p r o d u c t i n n o v a t i o na n d e n t e r p r i s e m a n a g e m e n t ，a n de x t e r n a lc o m p e t e n c ew h i c h m e a n s t h em a r k e t i n g m a n a g e m e n t 。e n t e r p r i s ec u l t u r e r u n st h r o u g ht h ew h o l ep r o c e s so fi t s l m a n a g e m e n t b e s i d e s ，t h i sp a p e r m a k e sad e e p a n a l y s i s o ft h e c o n n o t a t i o n sa n dc h a r a c t e r so ft h ea b o v ec o m p o n e n t sw h i l ep o i n t i n go u t r e s p e c t i v e l yt h e i ri m p o r t a n c e t ot h eb u i l d i n go ft h ec o r e c o m p e t i t i v e p o w e r c h a p t e r3 ：m e t h o d s ，t h ei m p o r t a n tp a r to ft h ep a p e r f i r s t ，t h e c i r c u m s t a n c eo ft h es h o r t a g eo ft h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s si no u rn a t i o n a l e n t e r p r i s e si sa n a l y s e df r o mt h ev i e wo ft h ef o u re l e m e n t so fc o r p o r a t i v e c o r ec o m p e t i t i v e n e s s t h eo n ei st h a tt h er e s p e c to ft e c h n o l o g ya n d p r o d u c te x p l o i t a t i o n ，t h ei n v e s t m e n tn a t i o n a le n t e r p r i s e si sm u c hl e s st h a n t h a to fd e v e l o p e dc o u n t r i e s ，a n dd o m e s t i cc o m p a n i e sh a v en o ty e tf o r ma g o o ds y s t e mo ft e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n ；t h ec o n d i t i o n so fs c i e n t i f i c r e s e a r c hc a n tk e e pu pt h ep a c ew i t hi n t e r n a t i o n a la d v a a c e dr e n d ，s ow e c a n ta t t r a c tt h et a l e n t e d p e o p l e a l s o t h e a b i l i t y o fi n d e p e n d e n t e x p l o i t a t i o n i sw e a ki no u rc o u n t r y a n o t h e ro n ei sa b o u tm a n a g e m e n t m a n ye n t e r p r i s e sd o n te s t a b l i s ha s c i e n t i f i ca d m i n i s t r a t i v es y s t e m s oa s t os o m em a n a g e r i a lp r o b l e m sm o r eo rl e s se x i s ti nn o to n l yl a r g es t a t e e n t e r p r i s e s b u ta l s om i d d l eo rs m a l ls i z ee n t e r p r i s e s m o r e o v e r , i n m a r k e t i n g ，d o m e s t i ce n t e r p r i s e sh a v e n tf o r mt h er e a lm a r k e t i n gb u s i n e s s s y s t e ma n dt h ee n t e r p r i s e s 诬t h i sa s p e c ts t i l lr e m a i nd e e pt r a i lo fp l a n n e d e c o n o m yp e r i o d a tl a s t ，i nm o u l d i n gt h ec u l t u r e o ft h e e n t e r p r i s e s ， d o m e s t i ca c a d e m i cl a c k sr e s e a r c h e so nt h ee n t e r p r i s ec u l t u r e ，a n dm a n y c o m p a n i e sd o n ta t t a c hi m p o r t a n c e t ot h e i rc u l t u r e a l lt h e s ef a c t o r sc a u s e t oa l lu n e q u a ld e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s ec u l t u r e s e c o n d l y , t h i sc h a p t e r r a i s et h es p e c i f i cm e a s u r eo fe n h a n c i n gt h ec a p a b i l i t yo ft h et e c h n o l o g i c i n n o v a t i o n m a n a g e m e n t 。m a r k e t i n ga n de n t e r p r i s ec u l t u r em o u l d i n g 赫 o r d e rt os t r e n g t h e no u rn a t i o n a le n t e r p r i s e s k e yc o m p e t i t i v e n e s s t h e r e a r ev a r i o u sm e t h o d s ，l i k ei n d e p e n d e n ti n n o v a t i o n ，i m i t a t i v ei n n o v a t i o n ， c o o p e r a t i v e i n n o v a t i o ne t c t oe n h a n c et h e e n t e r p r i s et e c h n o l o g i c i n n o v m i o n 。t os t r e n g t h e nm a n a g e r i a lc a p a b i l i t yr e q u i r e sp a y i n gm o r e a t t e n t i o nt ot h em a n a g ec o n c e p ti n n o v a t i o n g r a s pt h ev a r i e t yf r o mt h e o u t e ra n dt h ei n n e re n v i r o n m e n to ft h ee n t e r p r i s e sa ta l lt i m e ss oa st o a d j u s tr a p i d l ya p p r o p r i a t em a n a g e r i a ls t r a t e g yf o rt h ee n t e r p r i s et oe x i s t a n dd e v e l o p w i t hr e g a r dt oi m p r o v et h em a r k e t i n ga b i l i t y , t h ee n t e r p r i s e o u g h tt oo b s e r v ek e e n l yt h em a r k e td e v e l o p i n gd i r e c t i o n sa n ds e tu pa s a l e sf r o mt h a tc u s t o m e ri sg o d t h e ym u s tc h a n g et h et r a d i t i o n a lw a y i n t oan e w s t y l em a r k e t i n gn e t b e s i d e s ，t h ee n t e r p r i s ew o u l dr a i s eag o o d i m a g et o t h er a t eo fo c c u p a t i o ni nt h em a r k e t f i n a l l y , t h ee n t e r p r i s e s h o u l dm a k eg r e a te f f o r t st on u r t u r ea n df o r mac h a r a c t e r i s t i ce n t e r p r i s e s p i r i ta n dm a n a g e r i a lc o n c e p t k e yw o r d s ：c o r ec o m p e t i t i v e n e s s t e c h n o l o g y i n n o v a t i o n m a n a g e m e n t i n n o v a t i o n m a r k e t i n ga b i l i t y e n t e r p r i s ec u l t u r e 3 西南财经大学 学位论文原创性及知识产权声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的 研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本 学位论文引起的法律结果完全由本人承担。 本学位论文成果归西南财经大学所有。 特此声明 学位论文作者签名：戴娅玲 2 0 0 5 年1 0 月 磊l暑 改革开放以来，我国经济取得了举世瞩目的成就，我国企业经过 多年麓发展，氇敬得了显著的进步，涌现密一批优秀静企盈、企业集 团，如海尔、联想、华为等，这批企业不仅取得了显赫的业续，焉且 创造了自己的品牌并成功地打入了国际市场。但是，纵观中国企业的 竞争力状况，总体形势令人疆槐，与整舞发达国家企业的竞争力相比， 还存在很大的差距，企业的各项圈际排名比较落后。随蕾国际市场竞 争的日益加剧，国外企业将同我国企业同台竞争，尤其是我国加入 w t o 之后，以往受管毒l 帮保护的环境逐渐消失，许多靠通德优势艘 长起来的中国企业将逐渐丧失原育的这种竞争优势。因此，竞争力， 特别是决定2 1 世纪企业命运的核心竞争力的构建与提升，是中国企 业参与和赢得鬣际竞争的校本帮关键所在。簸近十凡年来，有关企业 核心竞争力的研究己经成为企业界和学术爨所关注的热点，并且是 2 0 世纪9 0 年代之后企业界管理实践最为重要的理念之一。核心竞争 力是企监持续竞争优势之深。核心竞争力静培育，对于诵立企业领先 地位和竞争实力是极为重要的。本文主要从企业核心竞争力的内涵、 构成鬻素以及我国企业构建核心竞争力的有效途径入手展开对企业 核心竞争力鲢分孝厅，矮望能对我萄企业构建帮提高核心巍争力发挥积 极的借鉴作用。 目前，虽然关于企业核心竞争力的论文和著作较多，但鉴于我阑 许多企选对企鱼核心竞争力麓概念和内涵认识不满晰、对褐建企整核 心竞争力意识模糊、对如何采取有效的方式和途径构建企业核心竞争 力缺乏了解，企业普遍存在竞争力、尤其是核心竞争力缺乏的现象。 因此，本文在着笔时主要献企业核心竞争力豹概念、内涵、稳成要素 和构建途径入手对企业核心竞争力进行了最为粗浅和最容易理解的 分析。 本文鑫巷研究意义在于三方瑟：一是逶过对关予企监核心竞争力露 论的概述以及要素的分析，帮助企业管理者了解企业参与并赢得当藏 豹市场竞争所需的核心熊力，为金业积极参与袁效正当的竞争以及制 定市场竞争战略提供科学的决策依据；二是通过对我蔺企业核心竞争 力泱失现状欧分孛厅，提出培育季提升我固企业核心竞争力的有效途 径，为企监提供了改善不良现状的手段稠措旋；三跫通过对我国企业 核心竞争力现状的剖析，为我酾政府改薷企监的宏躐竞争与发展环境 提供科学的决簧依据。 本文褒糕料组织、蝶纂毒局和文章绻构方霭，主簧根据企业核心 竞争力理论基础的延展来提出问麓、分祈问题和解决问题。整篇文章 思路瀵晰，结构紧凑。 在文章豹指导思想上，本文以马克思主义蜇学细邓小平理论为指 导：在研究方法上，本文主强运南了辩证唯物主义的方法论，即抽象 法积嶷例研究法。在研究过程中首先运用抽象法清暾、完整地描述了 涉及企业核心竞争力糊关概念麴纂本理论知识。其次，充分运耀案例 研究法对现实经济生活中国内外许多著名企韭的案例，从正反褥方面 阐述和掇攒。最后，通过对我阉企业目前核心竞争力缺失现状的具体 分蚜，结合翦文中对企业核心竞争力的理论蝈纳和成功企业的案例总 结，据实掇融了符合时代要求的、对我闺大多数企业有效的、具有可 操作性茅前赡性的构建企业核心竞争力的对策措施与途径。本文所引 鄹分企业案例以及数据均摘自经济日掇，版权归经漭日报所 有。 出于笔者的学识霄限，本篇论文的观点和阐述定有许多不妥之 处，恳涛各位老灏不裹赐教，给予攒正，以促进笔者在工作和学习中 不断提高 第一章核心竞争力概述 第一节核心竞争力的内涵 一、关于核心竞争力的主要理论观点 1 9 9 0 年，美国战略研究学者普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 和英 国学者哈默尔( g a r y h a m e l ) 在哈佛商业评论上发表的企业的 核心竞争力一文首先提出了核心竞争力的概念，受到了经济学、管 理学和实业界的认同，并引起了高度重视。该文的主要观点“企业的 核心竞争力是企业持续竞争优势之源”被广为接受和传播。自此，中 外企业家开始意识到要注意企业核心竞争力的培育、提升和应用，核 心竞争力的研究也成为管理理论界的前沿问题之一而被广为关注。 核心竞争力理论从世界范围看尚处于发展和完善之中，对于核心 竞争力的定义、内涵和外延以及实现路径尚未形成一个统一认识。研 究者从不同的视角进行分析，得出的结论往往是有所差异的。普拉哈 拉德和哈默尔在哈佛商业评论上把企业核心竞争力定义为企业开 发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。这种定义虽 然明确了企业核心竞争力的外在表现，但没有指出这种外在表现背后 的决定因素，不利于人们探讨如何构建核心竞争力；美国麦肯锡咨询 公司( m c k i n s e y ) 研究人员认为：“企业核心能力( 即核心竞争力，笔 者注) 是指企业内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项 或多项业务达到世界一流水平的能力。”这种定义，涵盖面比前者要 广泛得多，但它把核心竞争力与世界一流水平联系起来，成为核心竞 争力一个最终的价值取向，这只适合于发达国家市场经济，且只适合 于少数大企业，而把中小企业排斥在外，从而带有局限性。我国复旦 大学的芮明杰定义核心竞争力为“它是企业独特拥有的、能为消费者 带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资 源。”1 此处他认为核心竞争力主要是内在资源，忽视了市场营销( 夕 部) 能力在企业核心竞争力中装起到的关键作用，只是将企业具有的 竞争优势作为核心竞争输出的结桑来看待，因此是不全面盼。 星蘑，一些关予核心竞争力的主要理论可以归绒为整合观、阏络 观、协调观、组合观、，知识载体观、元件一构架观、平台观、技术能 力观等八大躐点，如表一所示。 表一企业核心竞争力主要理论观点 理论观点及其主矮 关 皇点能力袭示或维皮 优点缺点 代表人物 攒台观 p r a h a l a d & h a m e l 不磷技能 文字撼述，楚缀数的 强调髓力整合， 分解往蕃，层次 ( 1 9 9 0 ) 、 与技术流 标志。例如s o n y 盼缩便予编织内外良 性不强 k a s l e r k l o s t a d 豹糕合 微化能力 ； ：f 交流与沟通 a n dc l a r k ( 1 9 9 3 ) 潮络露 各种技能及根据其相 霹分瓣洼强，矗鬟点不突出，对 k l e ir 1 g e e ，j o n e s技能网络 互关系所构成的网络 接深入技能腠飙织、文化阁蒙 ( t 9 9 8 )直观考虑不够 挑调观各革中姿产卓越资产、认知能力、 屡敬性不强，过 s a n c h e z ，h e e n e a n d 与按能瓣程序与常蔑、缀缓缔 强调协调配鬣多强调鲰缓、文 t o m a s ( 1 9 9 6 )协调配置构、行为与文化 化方面的冈素 d u r a n d ( 1 9 9 7 ) 缀舍觋企业披鼹管理能力、强弱毙力f | 勺缀 p r a h a l a d ( 1 9 9 3 )备羊孛能力核心制造能力、核心 合，班组台翎新屡次性不强r c o o m b e ( 1 9 9 6 )的组台技术能力、核心营销过科为基础，可 辩因等( 1 9 9 7 )能力、缀纵器嚣管理 分鼹性强，具奇 # 斌( 1 9 9 8 )能力 一定的可操作性 强调能力的知识 知识载体观 州各种知识载体米指 特睫：可戬明确 戴多地强调能力 d o r o t h y 示：员、技术系统、 能力载体，具有 舱知识存量特 l e o n a r d籍谈载俸 管理系统、价值与蕊 一寇| 毫可操佟 b a r t o n ( 1 9 9 2 ) 范 性，可以深入项 魏，对能力鹃动 魏江( 1 9 9 7 ) 目与企业进行研 态性重税不够 究 1 菲力繁科特勒著，梅汝番l 等泽，鬻锖管理，上海a 吣盘蔽褪1 9 9 0 年菸1 舨 i 元p 一构架观 | h e n d e r s o na n d能力稳成元件麓力与季句絮靛力 可分勰瞧岛可擞 层次 耋与动态瞧 c o c k b u r n ( 1 9 9 4 )不蟛 作性强，熊有系 统性 平台溉 m e y e r a n d 用户洞察力、产鼎技 通过产品平台连不全面，对组织、 l 【j t t e r b a c k ( 1 9 9 3 ) 对产。鼎平 术能力、制造f 艺能 接市场，强调市文化因素考虑较 l * e y e ra n dl e h n e r d台的戢= 涮场少 ( 1 9 9 7 ) 力、缀织力 翻专剥嚣| 褥存 技术能力观用专利指专利份额与显在投术局限，没有 p a t e la n df a y i t t示的相对优辨 以专利定摄描述 考虑组织、文化 ( 1 9 9 7 ) 技术魅力弱素 二、核心竞争力的内涵 从表中可见，各种观点各有短长。综合上述观点，本文认为：核 心竞争力是由内部能力与外部能力共同组成。爽嚣能力包括企业内部 管理与技术创新能力，外部能力指企业的市场营销能力，另外企业的 文化能力贺穿企业整个经营管理过程当中。核心竞争力的内涵，就是 组织在特定的生存和发展琢壤中所独有数整合内部资源嬲乡 部炎源， 使自身具有可持续竞争优势的一种能力，它通过组织的内生变量产 生，通过外生变量实现，在内生变量和外生变量韵互相作用下不断疆 薮翱发展。 第二萤核心竞争力的特链 要分奄蜃核心竞争力首先要区分企业的核心竞争力与一般竞争力。 企业的一般竞争力是通常意义所指的企业功能领域上的竞争力，企业 只要在资源、知识和技术等其中莱一方面具有一定的优努都可以形成 一般魄竞争力，如技术开发竞争力、管理能力竞争力、营销竞争力、 人员竞争力、产品竞争力、品牌竞争力等。这些竞争力通常为企业活 动的菜一方面、某个领域的竞争力，是一种浅层次的竞争力，其波动 性有时较大，比如当一个产品寿愈周期进入晚嫂，该产品的竞争力就 会削弱。而企业的核心竞争力是指处于企业核心地位、对企业有着全 面影响的竞争力，它在较长时期内相对稳定，是一般竞争力的统领。 核心竞争力戳其具有“处于核心缝位，影嚷企业全蚕竞争力”的 功能和特性，使褥它能经辐射作用而增强企业的一般竞争力。例如， 随着人们生活水平的提高，嗓音较大而制冷效果相对较弱的窗式空调 有逐渐被分体式空霹罨彀代蕊趋势，嚣海尔集圉运爱葜核心竞争力之一 的研发优势，成功地将其窗式空调机的噪音由一般窗机的4 0 5 0 分贝降至3 0 分贝左右，同时提高了窗式空调的制冷效果，从而延长 了富式空谲率咒的生命舞蠲。另外，核心竞争力鼹形成也依赣予企监所 拥有的各种般竞争力，企业核心竞争力的构建过程就是以企业的一 般竞争力为基础，并对其进行整合，使其升华为更高级的竞争力的过 程。 圆内学者项保华与李庆华认为，企业的核心能力具有如下三个特 征：一是核心能力可畎使企业进入各种相关市场参与竞争：二怒核心 戆力麓够俊企塑具有一定程度的竞争优势；三是核心戆力应当不会轾 易地被竞争对手所模仿2 。应该说这几个特征都是核心竞争力特征的 具体体现，但却不完整。笔者认为，核心竞争力至少具备以下几个特 ，莅： 一、徐值性 缀明显，核心藐力应当麓够撬裹金业熬效率，也裁是说，核，0 能 力可以帮助企业在创造价值和降低成本方面比他们的竞争对手做得 更好。而且，核心竞争力将使客户从最终产品中获得利益，如索尼公 司麓微型化或苹果公司豹爱户友好设毒 。但是，并 暑金业拥有躲所有 资源、具备的各种能力以及外部的各类环境因素对形成核心竞争力都 有着积极的作用，只有鄢些用来满足市场需求所需的资源、能力和环 壤嚣豢对企业实淡持续生存秘发矮才具有价 粪。美懑著名战略学家波 特认为：“竞争优势归根到底取决于企业所能为用户创造的价值。” ：魏犬麟， 企嫂棱心觉争力之疆究，理代慰经2 0 0 0 年菸5 燃第1 2 熨 把本田公司在发动机和传动系统方面的能力，而非其与经销商关系方 面的专长看着是其核心竞争力，就是因为其确实为顾客提供了如下的 好处：极省油，易发动，易加速。企业只有适时、适地、适质、适量、 适价地获得满足市场需求所必须具有的资源和能力，才能在满足顾客 的需求过程中实现价值，从中获利以维持企业的生存和持续发展。 二、领先性 即企业的核心竞争力与同一产业竞争对手的竞争力相比在独特 性、不易模仿性、满足顾客需求等方面具有较大的领先性；即使一种 竞争能力很有价值，但是如果可以被许多竞争对手所拥有，那它所能 产生的则只能是竞争均势而不是竞争优势。一个典型事例是默克公司 一美国的制药巨头。据报道，默克公司( m e r c k ) 是第一家采用非常 科学的研究开发体系的制药企业，比如与领先的大学研究部门建立密 切联系等，这使公司在一段时间内独占鳌头，并被视为公司成功的关 键因素。美国的超级市场沃尔玛( w a l m a r ts t o r e s ) ，由于其率先 开发和运用了采购点收集的数据来控制库存，这种技能使之获得了一 种相对于卡马特公司( k - m a r t ) 的竞争优势，卡马特直到最近才获得这 个信息。因此可以说，多年来沃尔马的采购点库存控制系统是有价值 的、领先的，至少相对于最大的美国国内竞争对手卡马特来说是如此。 三、整合性 整合性是核心竞争力的显著标志。企业的核心竞争力是知识、技 能、管理能力的有机整合，单独的任何一项都不能成为核心竞争力； 这种组合，要通过调整和优化企业内部的资源结构，才能产生整体效 应。因此，它不仅与企业的技术因素有关，而且与企业的组织、管理 和企业文化等密切相关。 四、延展性 即能够不断地开发出新产品和新服务以满足顾客需求，维护已有 的核心竞争力，擅长变更和培育新的核心专长，使企业具有旺盛、持 久发展的生命力。核心竞争力能为企业通向各种市场提供潜在通道， 对最终产品所体现的消费者利益有显著贡献。核心竞争力像是个 “技熊源”，通过其发数 乍嗣，将鑫芝量不断扩震至l 最终产鑫身上，铁 而为消费者源源不断地提供创新产品，满足其需求。比如佳能公司利 用其在光学镜片、成豫技术和微处理控制技术方面的核心竞争力，使 其藏功蟪进入了复印枫、激光打印枫、照楣瓿、藏缘扫攒仪、传真视 等2 0 多个市场领域。可见，随着产业、技术的演化，核心竞争力可 以生长出许多奇妙的最终产品，创造出众多意料不到的新市场。因而， 它是企翌持久竞争优势的源泉。 ， 纛、动态蛙 核心竞争力楚魂态变化黪，构成核心竞争力的一些资源或妻基力会 随着本行业其它企业的发展和进步褪变为一般资源或能力。比如，氟 星昂曾是电冰箱必不可少的制冷剂，但它会破坏大气臭氧层。所以， 簇客甏要无氟冰箱。若这时莱金业舞发裹了无氟冰辖技术，则这静无 氟冰箱技术就是核心竞争力的组成部分。随蓿行业制冷技术的发展， 无氟冰箱技术为行业内大多数企业所掌握，则该技术就不再是核心竞 争力懿组成部分。这个特点除了有勋予我们在构建拨心竞争力麴工作 中树立不断学习和创新的观点外，还有黝于我们把握企业竞争力和企 业核心竞争力两个概念的关系：前者着眼子确立企业相对于同行在市 场中的优势地位，瑶者则着重强调确立企业榻对于阏行在市场中的长 期优羚地位。有竞争力的企业不一定有核心竞争力，有核心竞争力的 企业一定有竞争力。 第三节我国企鼗构建核心竞争力的必要性 一、充分专又谖核心竞争力对众韭的蹩要t 陡 ( 一) 、核心竞争力是企监占领市场的基础和成败的关键 枣场经济中，市场就是企业的命投予，占领市场，企业裁有希望 和前途；失掉市场，企业就丽临悲哀。企业要做大做强，在市场中不 被吞掉，就必须占领市场，拥有自身独特的核心竞争力。青岛海尔集 团原本是一家面临倒闭的亏损小厂，但其从1 9 8 4 年至今短短2 0 年间 发展成为跨国企业集团，跃升为国内家电行业的龙头老大，根本原因 在于它有独特的核心竞争力技术创新。海信集团近年成为i t 业 的一匹黑马，靠的不是什么尖端技术，而是i t 的前沿观念把海信长 期积累起来的研发、市场资源进行了重新整合，海信明确了战略主导 方向，对业务局部收缩，突出重点，找到了新的竞争突破口，在激烈 的市场竞争中赢得了胜利。事实证明，核心竞争力是企业占领市场的 基础，是企业制胜的法宝。 ( 二) 、企业核心能力是企业保持长期竞争优势的源泉 在产品生命周期日渐缩短和企业经营日益国际化的今天，在竞争 中取得成功不再被看作是转瞬即逝的产品开发和市场战略的结果，而 是企业具有不断开发新产品和开拓市场的特殊能力的体现。企业核心 竞争力建设，更多地是依靠经验和知识的积累，而不仅仅是某项重大 发明导致的跨越式前进。即便是目前的市场竞争使产品周期越来越 短，核心竞争力的培育仍需要数年甚至更长时间。因此，企业的核心 竞争力一旦形成，对手很难模仿，它可使企业相对于同行在市场中获 得长期优势地位。另外，企业在构建核心竞争力上的明确追求可以内 部各级人员超越部门利益局限，更多地从企业整体战略的角度考虑， 及早准确把握企业发展方向，集中各项人、财、物资源并将其投入到 企业核心竞争力的构建之中。而对构建核心竞争力意识落后的企业， 往往很难再赶上来，他们的后知后觉使得构建了核心竞争力的企业在 较长时期内能够保持自身的竞争优势。 ( 三) 、构建企业核心竞争力是经济全球化的需要 经济全球化是2 0 世纪中期产生、末期盛行的国际资本大循环、 国际经济大分工和生产贸易的一体化及其对国际政治、文化和社会生 活的全面渗透。经济全球化主要追求的价值是放开国家的监管、控制 和管理体制，让资本和贸易自由流动，并创造最大的利润。全球化给 全世界的企业创造了前所未有的机遇和市场，同时也带来了十分严峻 的挑- 妓，特别是发展中国家的企业如果不增强自身的发展势必被国际 化的大企业吞食。所以在这样的紧迫的环境下，企业求得生存的唯一 方法就是增强企业自身的核心竞争力，适应经济全球化的发展潮流。 二、我圈企业构建核心竞争力的紧迫性和必要憾 ( 一) 、我国企业核心竞争力现状 我国企业经过多年瀚发袋，虽然取褥了显著兹避步，涌现基挠 优秀的企业、企业集团，如海尔、科龙、联想等，这批企业不仅取得 了显赫的业绩，而且创遗了自己的晶牌并成功地