（企业管理专业论文）企业核心竞争力问题研究.pdf

摘要 2 0 世纪9 0 年代以来，有关核心竞争力的研究，已经成为企业战略管理理论 的一个热点，企业核心竞争力被认为是企业持续竞争优势的源泉。随着我国经济 的发展和经济全球化的加剧，我国企业所面临的竞争环境越来越复杂，竞争的对 手也越来越强，因此，如何迅速培育和提高我国企业的核心竞争力，是当前企业 及其经营管理者面临的一个重要课题。 本文回顾了国内外核心竞争力的研究动态，同时对核心竞争力的内涵及其理 论基础进行了阐述，然后分析了我国企业核心竞争力的现状及其面临的问题；最 后，对企业核心竞争力的培育和提升分别提出几条可行性建议。 关键词：企业核心竞争力问题途径 ， k _ 彳 4 b 。s t r a c t s i n c e19 9 0 s ，t h er e s e a r c ha b o u tt h ec o r ec o m p e t e n c eh a sb e c o m eah o to ft h e c o r p o r a t es t r a t e g yt h e o r y , a n da l s ob e e nd e e m e da no r i g i no fc o r p o r a t ec o n t i n u a l c o m p e t e n c ea d v a n t a g e w i 廿lt h e e c o n o m i c d e v e l o p m e n t o fo u r c o u n t r ya n d a g g r a v a t i o no ft h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，e n t e r p r i s e si no u rc o u n t r y , t h ec o m p e t i t i v e e n v i r o n m e n tt h ef a c ei sm o r ea n dm o r ec o m p l i c a t e d ，t h ec o m p e t i t o r sa r es t r o n g e ra n d s t r o n g e r s oh o w t oi n c r e a s ea n di m p r o v et h ec o r ec o m p e t e n c eo fe n t e r p r i s e sr a p i d l y , i sa ni m p o r t a n ts u b j e c tt h ee n t e r p r i s e sa n dt h e i ra d m i n i s t r a t o r sf a c ea tp r e s e n t t h i st h e s i sh a sr e v i e w e dt h er e s e a r c hd y n a m i cs t a t u so f c o m p e t i t i v e n e s sb o t ha n d h o m ea n da b r o a da tf i r s t ，e x p a t i a t et h ei n t e n s i v em e a n i n ga n dt h eb a s et h e o r yo ft h e c o m p e t i t i v e n e s sa tt h es a n l et i m e ，t h e ni ta n a l y s e st h a tt h ec u r r e n ts i t u a t i o na n dt h e p r o b l e mi tf a c e s a tl a s t ，i no r d e rt or e s o l v et h eq u e s t i o n st h a te n t e r p r i s e sf a c e ，t h e t h e s i sh a v ep u tf o r w a r ds o m ep r a c t i c a ls u g g s s i o n sa b o u th o wt oi n c r e a sa n dp r o m o t e t h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ee n t e r p r i s e s k e yw o r d s ：e n t e r p r i s e c o r ec o m p e t e n c ep r o b l e m w a y 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得湖南农业大学或其它教育机构 的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 研究生签名： 时阃：一年g 只| 强 关于论文使用授权的说明 本人完全了解湖南农业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同意湖南农业大学可以用不同方式在不同 媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。 ( 保密的学位论文在解密后应遵守此协议) 研究生签名： 导师签名：国 确髀 卅 - 卜 寸偌 畦融t 泖g 草i a | 猸 时间：州年占月应日 第一章绪论弟一早瑁可匕 l 研究背景和意义 1 1 研究背景 从亚当斯密的“能力分工”到马歇尔的“差异分工”，再到科斯的“交易成本” 理论，经济学家们一直都在探讨企业的产生与发展问题。在传统的新古典经济学 家看来，企业不过是一个特殊的生产函数一个内部没有“磨擦”的“黑箱”。这 种古典环境与经济现实存在明显的反差。以科斯理论为基础的现代企业理论：产 权理论、交易成本理论、委托代理理论等成为现代企业主流理论。尽管它们打开 了企业的黑匣子，然而并不能很好地解释现实中的诸多现象。 8 0 年代，迈克尔波特以产业为研究对象而提出的竞争战略理论，成为战略 理论的主流，然而在微观上指导企业的活动仍然乏力。 企业竞争优势的源泉来自哪里? 企业持续发展的竞争优势是什么? 等等一 系列问题，成为企业理论和战略研究的重要课题。 9 0 年代，一批企业理论和企业战略研究人员提出必须重新认识和分析企业。 他们把研究的视角投向了企业拥有的特殊能力：企业核心竞争力。通过对许多公 司的研究分析得出；企业核心竞争力是企业成败的关键。企业核心竞争力理论在 9 0 年代企业理论和战略管理领域异军突起，很快风靡全球。 1 2 研究意义 核心竞争力是企业所有能力中最重要、最关键、最根本的能力，核心竞争力 的强弱，决定了一个企业在市场竞争中的地位和命运技术创新是核心竞争力的 关键，文化创新是核心竞争力的基础，制度创新是核心。在中国企业界，核心竞 争力并未受到应有的重视，人们只重视企业管理和市场营销，很少有人从企业核 心竞争力的角度来系统地研究和考察企业内部体制和文化环境。在异常激烈和残 酷的竞争面前，企业要想生存和发展，必须大力培育和增强企业的核心竞争力。 国内最新研究成果表明，中国企业平均寿命只有6 5 7 岁，而民营企业只 有2 9 岁，与世界5 0 0 强相差几十倍。究其原因，有多方面的因素，但其中都存 在缺乏核心竞争力的共性。企业必须树立长期经营、发展的思路和理念，以人力 资源的开发为契机，以市场为导向，积极寻找本企业的市场定位，整合各种资源， 形成企业优势和特色。然后才能由单一的生产走向多元化的发展之路。也只有这 样，才能在国际化大市场上占有一席之地【l 】。因此，企业核心竞争力的培育、 构建和提升在我国企业中已是一个刻不容缓的必须解决的问题。笔者立足于当前 核心竞争力的研究成果，在尚需解决的核心竞争力问题的基础上，结合我国的实 际情况，对企业的核心竞争力的培育、构建、提升等问题进行研究，增强企业竞 争优势，使企业得以长久、可持续发展。值得注意的是，企业的核心竞争力要与 时俱进，随着时间、环境的变化而变化。 2 研究的理论基础 当今世界，开放与竞争已经成为经济发展的主流，特别是全球经济的一体化 和i n t e m e t 技术的广泛应用，企业之间的竞争将日趋加剧。企业要在激烈的市场 竞争中立于不败之地，并不断发展，唯有确立自己的竞争优势才行。 传统上，企业往往习惯于通过提高现有产品价格性能比的方式来确立自己的 竞争优势，或者是通过产品的低成本，或者是通过产品的高质量( 性能) 来赢得 竞争优势。然而当众多企业都热衷于这一标准方式时，这种方式作为企业获取差 异化竞争优势之源的重要性便会大打折扣，。而且因为技术的快速传播与模仿复 制，其实现的难度也会越来越大。同时，由这种方式建立起来的差异化竞争优势 很难维持太久，充其量为短期差异化竞争优势。从长期来看，一个企业的差异化 竞争优势，应立足于企业在追求顾客价值实现的过程中，向顾客提供优于竞争对 手并且不易被竞争对手所模仿的、为顾客所看重的消费者剩余价值的能力。企业 的这种独特能力，由于意在追求顾客的满意度与忠诚度，体现了顾客价值导向， 同时，又难以被竞争对手所模仿，因而，可以为企业提供持续的差异化竞争优势。 因此，怎样获得持续的竞争优势问题，是我们研究企业生存和发展的关键。而核 心竞争力理论的提出，正是试图分析和解决这些问题的。企业核心竞争力的理论 基础有三个，即环境论、资源基础论和企业能力论。 2 1 环境论 2 0 世纪7 0 年代之后，环境论( 市场结构论) 是企业战略管理理论的重要内 容。以迈克尔波特【2 】为代表的市场结构论学者侧重从企业外部市场结构进行分 析，认为一个企业的竞争优势取决于企业的外部市场结构及其所处产业的内在盈 利能力，以及企业在产业中的市场地位。然而，为什么企业在同样的市场结构和 市场机会下，其竞争优势却有很大差异呢? 因此，诸多研究者将探索竞争优势的 着眼点由企业外部逐步转移到企业的内部层面上来。 2 2 资源基础论 2 0 世纪8 0 年代以来，资源基础论成为企业竞争力研究的主要内容。以伯格温 纳菲尔特【3 】为代表的资源基础论学者侧重从资源的差异性进行研究，认为企业的 竞争优势来自于企业拥有的特殊资源，它能使企业获得超出平均水平的收益。然 而，为什么具有相似资源的企业也会表现出不同的竞争优势呢? 可见，使企业产 生竞争优势更深层次的因素是隐藏在资源背后的资源的配置、开发和利用的能 力。 2 2 2 企业能力论 ： 有学者在2 0 世纪7 0 年代以前就提出：企业的竞争力是一个能力体系，其能 力的积累、保持和运用是企业获得长期竞争优势的决定性因素。8 0 年代中后期， 包括伯格温纳菲尔特在内的一些学者对资源基础理论进行了批判性继承和发 展，提出新企业能力理论，认为内部特征和能力与反复无常的市场上可变需求相 比，是更稳定的靠山【4 】。他们的观点包括：把协调和有机结合的学识视为主要资 源；把人力资源和组织资本视为资源；将社会资本纳入资源体系中，共同成为决 定企业竞争优势的因素。以著名经济学家巴尼为代表的另一新企业能力论1 5 】认 为，如果资源能够使企业在其所处的环境中利用机会或抵御威胁，则这种资源对 企业来说是有价值的。这一理论又进一步探究企业竞争优势的根源，认为企业内 部化积累形成的企业广义资源( 资源和能力) 是企业获得竞争优势的根源。然而， 企业内部化积累又是怎样完成的呢? 学者们继续探究企业竞争优势的本源，在这 一背景下，核心竞争力理论应运而生。 3 研究的主要内容及方法 3 1 研究的主要内容 、 本文共计五章，紧紧围绕企业核心竞争力从多方面进行阐述。 。 第一章绪论本章对当前企业核心竞争力的研究背景和意义以及研究的理 论基础进行阐述，介绍了研究的主要内容和方法。 第二章企业核心竞争力的内涵及特征本章界定了核心竞争力的内涵，对 企业核心竞争力特征进行剖析，进而提出企业核心竞争力评价指标体系。 第三章企业核心竞争力的现状分析本章总结企业核心竞争力的现状，提 出企业后劲不足的根本问题是缺乏核心竞争力，主要表现在战略决策能力、创新 能力、企业形象、产权结构和人力资源管理机制等方面，并从多方面分别对企业， 核心竞争力形成因素进行分析。 第四章企业核心竞争力的培育和提升本章提出通过观念创新、技术创新、 文化创新和制度创新培育企业核心竞争力；通过内部开发、外部构建和联合开发 等途径构建企业核心竞争力；最后，对企业核心竞争力的维护和提升分别提出几 条可行性建议。 第五章红太阳集团核心竞争力案例分析本章结合红太阳集团案例对企业 核心竞争力进行实证分析。 3 2 研究的主要方法 以核心竞争力理论为基础，在国内外专家及学者对企业核心竞争力研究的基 础之上，采用理论联系实际韵方法，进行实证分析，利用较充分的数据和资料来 论证文章中所提出的观点。 第二章企业核心竞争力的内涵及特征 1 企业核心竞争力的内涵 1 1 国外核心竞争力的研究 2 0 世纪9 0 年代以来，以企业培育核心竞争力为主题的战略理论迅速发展起 来，核心竞争力理论成为解释企业经营奥妙的最新理论。 1 9 9 0 年美国管理学教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授哈默尔在哈佛商业评 论上发表了企业核心竞争力一文，指出核心竞争力是企业内部经过整合了 的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和技能【6 】。也就是说企业核心竞争 力是指企业独具的、支撑企业可持续竞争优势的核心能力。进而提出了二个非常 形象的“树型”理论。该理论认为：企业好比一棵大树，树干是核心产品，树枝是 业务单位，树叶、花朵和果实是顾客所需要的最终产品。而为所有这一切提供养 分并支持和稳固作用的树根则是企业的核心竞争力。这标志着核心竞争力理论的 正式提出。 此后，国外很多学者分别从不同的角度阐述核心竞争力的内涵，有关核心竞 争力的主要观点归结为九大类，即整合观、资源观、协调观、系统观、知识观、 文化观、元件构架观、平台观和技术能力观，这些观点各有优缺点和侧重点。 见表2 1 经过十多年的研究，企业核心竞争力的内涵又有了新的发展。麦肯锡公司认 为，企业核心竞争力是指某组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使 一项或多项业务达到世界一流水平的能力。 管理学家福先纳和鲍曼更全面的揭示了核心竞争力的内涵。他们指出：核心 竞争力是公司专有的、优异的、扎根于组织之中的和适应市场机会的，更有可能 实现可持续竞争优势，获得超额利润的一种复合性、整合性的能力。核心竞争力 不是企业制造某一种产品的能力，而是一种特殊的看不见、摸不着的“知识和能 力”，是处在核心地位的影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。核心竞争力 不但是企业获得明显竞争优势的保障，还是企业开辟新领域、建立新的利润增长 点、寻求不断发展的重要手段是企业经营的灵魂。核心竞争力作为企业不断获 得竞争优势的源泉它不表现为企业的某一种能力，而是企业各种能力的整合。 4 表2 1 核心竞争力理论观念比较? 】 t a b l e 2 1c o r ec o m p e t i t i v ep o w e ri d e ac o m p a r i s o n 7 1 能力表示 观点关注点优点缺点 或维度 整合观不同技能文字描述，是组织强调能力整合，便分解性差、层次性 p r a h a l a da n dh a m e l ( 1 9 9 0 )与技术交的标志 、 于组织内外良好不强 k e s l e r ，k l o s t a da n d流的整合交流与沟通 c l a r k ( 1 9 9 3 ) 文字描述 网络观技能网络各种技能及根据可分解性强，直接重点不突出，对组 k l e i n ，g e ej o n e s ( 1 9 9 8 ) 其相互关系构成深入技能层，直观织文化因素考虑不 的网络 够。 协调观1各种资产卓越资产，认为能强调协调配置，因层次性不强，过多 s a n c h e z ，h e e n ea n d 与技能的力程序与常规，组此在能力五要素强调组织，文化方 t o h o m a s ( 1 9 9 6 )协调配置 织结构、行为与文中有三要素与协 面的因素 d u r a n d ( 1 9 9 7 )化调配置有关 组合观 各种能力 技术、管理过程、 强调能力的组合， 层次性不强 p r a h a l a d ( 1 9 9 3 )的组合群体学习的组合；分解清晰，具有一 c o o m b s ( 1 9 9 6 )技术能力、组织能定的可操作性 科因等( 1 9 9 7 )力的组合；洞察 力、预见力、前线 执行能力的组合 知识载体观知识载体用各种知识载体强调能力的知识更多地强调能力的 d o r o t h y l e o n a r d来指示；员工、技特性；可以明确能知识存量特性，对 b a r t o n ( 1 9 9 2 )术、系统、价值与力载体，具有一定能力的动态性重视 规范的可操作性，可以不够 深入项目与企业 进行研究 元件一构架观 能力构成元件能力与构架可分解性和可操层次性与动态性不 h e n d e r s o n a n d 能力作性强，具有系统够。 c o e k b u r n观 。 ( 1 9 9 4 ) 平台观对产品平用户洞察力，产品通过产品平台连不全面，对组织文 m e y e r a n d u t t e r b a e k 台的作用技能、制造工艺能接市场，强调市化考虑较少 ( 1 9 9 3 ) 力、组织能力场，四个模块中有 m e y e r a n d l e h n e r d 两个与市场有关 ( 1 9 9 7 ) 技术能力观 用专利指 专利份额与显在以专利定量描述用专利作指标有局 p a t e la n dp a v i a ( 1 9 9 7 )示的相对 技术优势限，没有考虑组织 技术能力 文化因素 5 1 2 国内核心竞争力研究 企业核心竞争力理论被引入中国后，引起了企业界、理论界的广泛关注和高 度重视。我国管理学界的_ 些学者也对该问题进行了一系列的研究，特别是根据 我国管理实践的发展提出了一些具有创建性的观点。 1 9 9 9 年康荣平、柯银斌提出，企业核心能力是指企业内存在的一组技术和技 能的集合体，这些技能和技术既包括硬技术，也包括软技术。 1 9 9 9 年2 月刘世锦等提出，企业核心竞争力就是企业竞争力中那些最基本 的、能使企业保持长久稳定的竞争优势、获得超额利润的竞争力f 8 】。 1 9 9 9 年3 月吴敬琏认为，核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基 础，是将技能、资产和运作机制有机融合的企业自组织能力，是企业推行内部管 理性战略和外部交易性战略的结果【9 】。 2 0 0 0 年1 月管益忻认为，核心竞争力是以企业核心价值观为主导的，旨在 为顾客提供更大、更多、更好的消费者剩余的企业核心能力的体系【l o 】。核心竞 争力是资源、知识、技能、信息和价值的集合体，不仅包括对已有的知识、资源、 技能的融合和运用，而且包括敏锐感觉市场需求、准确把握市场机遇和及时为顾 客提供价值的能力和服务。企业核心竞争力可以表征或外显为市场预测能力、研 究与开发能力、资源整合能力、生产制造能力、产品营销能力、经营管理能力、 资金投入能力、企业文化氛围、战略决策能力、价值增长能力、组织学习能力等 等。企业一旦形成了核心竞争力，实际上，它已经有自己的独特的竞争力的组合 关系。核心竞争力单单依靠技术开发或市场营销的某个部门来运作是不可能做到 的，而是由一系列的市场预测、技术开发、产品生产、营销推广和售后服务等技 能集合而成的。 2 0 0 0 年3 月康荣平又指出，核心竞争力是一个企业所具有的在本行业独树 一帜的、难以复制和模仿的能力，可实现用户看重的、高于竞争对手的价值，可 提供进入广阔市场的潜能，从而是长期利润的源泉【1 1 】。 2 0 0 0 年3 月王毅等人认为，企业核心竞争力是蕴藏于企业所涉及的各个层 次( 包括经营环境、技术、产品、核心子系统等) ，由能力源和能力框架组成， 能使企业获得持续竞争优势的、动态发展的知识系统。强调核心竞争力的系统性 和动态性幽。 2 0 0 0 年5 月左建军提出，企业体制与制度是最基础的核心竞争力【1 3 j 。 2 0 0 0 年1 1 月陈清泰认为，核心竞争力就是持续创新能力，即企业不断创造 新产品和提供新服务以适应市场的能力，持续发明专有技术的能力、不断创新管 理的能力，不断创新营销手段的能力【1 4 1 。 2 0 0 1 年7 月李正中和智勇指出，企业所拥有的每一种资源都能够形成一种 6 或几种企业能力，但是，在这些能力中，只有那些能够为顾客创造价值，被市场 所认可，从而为企业进入某种现实或潜在市场提供机会的能力，被企业用于参与 市场的竞争，这种能力才真正成为了企业的竞争能力。只有当企业的某种竞争力 具有了异质性，即能力与众不同，为本企业所独有，或者相对其他企业具有更高 的效率时，才能为企业带来竞争优势。只有当某些独特竞争力同时具备了某种难 以被模仿和替代的性质时，这种独特竞争力才成为了企业真正的核心能力 1 5 】。 2 0 0 2 年5 月3 0 日，北京大学举办了“华凌中国经济论坛”。国信华凌集团董 事长、总经理陈小石提出，优秀的竞争团队是企业中最核心的竞争力；研究国际 贸易的王俊宜教授提出，经营理念、科学决策是企业最核心的竞争力；著名经济 学家钟朋荣坚持制度对一个企业的核心能力有着至关重要的作用；而北大经济学 院院长刘伟则认为，现在的中国，企业家是最稀缺的资源 1 6 】。 北大教授、著名经济学家张维迎认为：“核心竞争力是企业独特的资源和能 力，这种独特具体表现为所拥有的资源是偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜 不掉的。” 总而言之，企业核心竞争力是能为用户提供某种特定好处的一组先进技术的 和谐组合，是企业将多种技术和知识、管理等要素有机结合的产物。随着企业竞 争环境的发展变化，核心竞争力需要不断的提升，企业核心竞争力的内涵也在不 断更新发展j 2 核心竞争力的特征 2 1 用户价值性 顾客购买企业的产品或服务，最看重的是其能给顾客提供的价值。只有持续 的、更多的为顾客提供顾客让渡价值的产品和服务，才能长期吸引顾客，其价值 才能得到实现。核心竞争力有助于企业实现顾客所看重的核心价值，如能显著的 降低成本、提高服务效率、提高产品质量、增加顾客的效用等【1 7 1 。企业核心竞 争力能为顾客带来相对长期的关键性利益，得到顾客的心理认同，为企业创造超 过一般同行企业的超值利润和长期竞争的主动权，给企业带来竞争优势。只有那 些真正能够满足顾客需求的技能和知识才称得上是核心竞争力。例微软公司是公 认的具有核心竞争力的知名公司，它的各种软件产品的推出，都是以用户需求为 导向，始终把满足用户所看重的价值作为其生产经营的出发点；世界零售巨头美 国的沃尔玛公司努力开拓凯玛特等零售业巨头所不屑一顾的南方乡村市场；海尔 集团推出只洗一公斤衣物的小神童洗衣机所取得的成功，都是企业从顾客所重视 的核心价值出发进行生产经营，实现了顾客所看重的核心价值，从而在满足顾客 需求的同时，实现了企业的效益最大化。 7 2 2 独特性 企业核心竞争力首先是独一无二，为该企业所独有的。其次是竞争对手难以 模仿和复制的。企业的任何一种单一的能力很容易被竞争对手复制模仿，但企业 核心竞争力是企业在研发、生产、管理、营销、服务、财务等方面整合的结果； 是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，孕育于企业文化，深深融合于企业 内质之中，为该企业员工所共同拥有。因此，核心竞争力很难被其它企业轻易模 仿和完全复制。 2 3 动态性 企业核心竞争力是企业在长期的经营实践中逐步积累形成的，在一定时期和 环境下，具有很强的稳定性。但是企业的核心竞争力并不是一成不变的，它随着 企业的发展和市场的需求不断丰富和发展，特别是随着世界经济一体化进程的加 快，竞争日益激烈，众多的企业不可避免地被推向全球市场，而科学技术和信息 技术的快速发展，产品不断的推陈出新，加快了企业竞争变化的速度和复杂程度： 企业要想取得竞争的主动权，必须不断更新核心竞争力。因此企业核心竞争力在 形成以后，就面临着再维护和提升的问题，否则，随着市场竞争的加剧和科技的 快速发展，企业原有的核心竞争力将逐渐失去其竞争优势。例创立于1 8 9 3 年的 日本佳能公司，十分重视对企业核心竞争力进行动态调整，其战略目标已从“影 像的佳能”发展成“信息的佳能”，下一步的调整目标为“社会生态学的佳能”。正 是这种动态调整战略，保证了佳能公司的可持续发展目标的实现。 2 4 延展性 指企业能够从核心竞争力衍生出一系列产品和服务满足顾客的需求。企业核 心竞争力是一种基础性的能力，是保证企业成功实施多元化发展战略的坚实平 台，能支持企业向更有生命力的新领域延伸【1 8 】：并且能够渗透到企业的方方面 面，维系企业长久持续运行发展。例日本的本田汽车公司，其核心竞争力是发动 机的设计和制造，该公司不但把它体现在小轿车上，还把它延伸到卡车、割草机、 发电设备、工业用压缩机等上面，都取得了很大成功。佳能公司利用其在光学镜 件、成像技术和微重量控制技术方面的核心能力，成功的进入了复印机、激光打 印机、扫描仪、传真机、医用仪器等2 0 多个领域。 2 5 整合性 是由多种技术、技能、管理能力等要素构成的有机整体。其中任一单个独特 要素必须与民营企业其他要素相互配合形成一个有机的能力体系，并在向顾客提 供产品或服务的过程中表现出相对于竞争对手的显著优越性。 8 总之，核心竞争力是其他企业所不具备的或者一时具备不了的独特的优势和 能力，是民营企业的价值核心，是贯穿于组织中的d n a 。 3 企业核心竞争力的评价 企业要培育和提升核心竞争力的前提是必须对核心竞争力有一个清楚地认 识：哪些或哪项构成核心竞争力，并且强弱如何? 这就涉及到企业核心竞争力的 评价问题。企业应建立科学的核心竞争力评价指标体系( e n t e r p r i s e s o r e c o m p e t e n c yi n d e xs y s t e m ，简称e c c i s ) ，并选择适当的评价方法对该指标体系的 数据、信息进行分析和处理，计算出各个指标得分以及综合竞争力的得分，借以 指导企业有针对性地采取竞争策略，从根本上培育和提升企业的核心竞争力。 3 1 企业核心竞争力评价指标体系( e c c i s ) 建立的原则 核心竞争力评价指标体系的科学性和合理性，决定了评价结果的准确性和有 效性。为了更客观地评价民营企业核心竞争力，建立企业核心竞争力评价指标体 系应遵循以下原则： 一是全面性原则。企业核心竞争力的强弱受多种因素的影响，是诸多要素综 合作用的结果。因此，要从全方位系统地对企业核心竞争力的状况进行评价，以 保证测量结果的准确性、客观性。 二是科学性原则。用作评价指标的设计要科学、确切，必须能够客观、真实 地反映企业核心竞争力的实际状况。 三是可比性原则。评价指标体系设计、指标计算要标准化、规范化，以便于 企业间进行横向、纵向对比。 四是可操作性原则。尽量采用有数据支撑的指标，这样既便于数据资料的调 查、收集，又便于数据处理。 3 2 企业核心竞争力评价指标体系的构建 3 2 1 企业核心竞争力评价指标体系 为了对企业核心竞争力进行客观的评价，本人认为应坚持全面性、科学性、 可比性、可操作的原则，应以企业核心竞争力的四大特性( 独特性、价值性、延 展性、整合性) 为框架构建企业核心竞争力的评价指标体系，如图2 1 所示j 3 2 2 指标体系中指标的度量 企业的核心竞争力的强弱应从竞争性指标、适应性指标、持久性指标和管理 指标等四个指标来综合衡量。 l 、竞争性指标 9 企业竞争性指标主要有五大类：即技术创新能力、经营发展能力、市场开拓 能力、企业营销能力、人力资源素质， ( 1 ) 技术创新能力。技术创新是企业生存之源泉。企业的技术创新过程难 以度量，但我们可以用技术创新的表现来评价。选用r & d 人员占从业人员的比 例、r d 经费的投入占销售收入的比重、新产品收入占销售收入的比重、先进 设备比重、专利拥有占行业拥有的比例等五个指标就可以较全面地评价企业的技 术创新能力j ( 2 ) 经营发展能力。可以选用企业近三年的总资产平均增长率、利润平均 增长率和净利润平均增长率三个指标来综合衡量。 ( 3 ) 市场开拓能力。用每单位营销费用所带来的销售收入来衡量。 ( 4 ) 企业营销能力：通过企业已经拥有的营销渠道的有效性、营销网点的 普及性、营销队伍的实力以及顾客对产品的忠诚度来衡量。 ( 5 ) 人力资源素质。用高级管理人员受教育水平、中高级人员占从业员工 的比例、大专以上学历占从业员工的比例、接受过教育培训人员占从业员工的比 重等四个指标，分别揭示企业人才的知识水平、技术水平和教育培训情况，综合 起来反映企业人才素质的高低。 、2 、适应性指标 ， 适应性指标主要包括市场应变能力、顾客满意度、市场份额、盈利能力等四 个指标。 ( 1 ) 市场应变能力。运用企业在同行业中新产品开发率进行评价。 ( 2 ) 顾客满意度。用老顾客的稳定率、新增顾客率、产品或服务投诉情况 来综合评价。 ( 3 ) 市场份额。分别用市场占有率和市场覆盖率反映民营企业的产品、服 务在市场上的占有的深度和广度。 ( 4 ) 盈利能力。一般用销售毛利率、主营业务利润率、总资产报酬率、资 本收益率来评价，股份制企业还要用净资产收益率及每股收益进行评价。 3 、持久性指标 ( 1 ) 研发储备水平。当今市场瞬息万变，企业只有“研发一带，储备一代， 更新一代”，才能永葆市场竞争优势；支持企业持久发展。 ( 2 ) 企业文化。企业文化是企业员工共同遵循的价值观念和行为标准，是 孕育企业核心竞争力的土壤。可以用企业文化的建设力度、企业文化的适应性、 企业的凝聚力、员工的荣誉感及顾客的认同度来评价。 1 0 ( 3 ) 学习力。一个企业最终的竞争优势依赖于组织的学习力。一个企业只 有具备了学习能力，才能在不断变化发展的环境中完成自身的提高和超越，才能 能动地适应环境。学习力可以用企业内部人员之间交流的深度和广度、企业同外 界交流的广度和深度以及团队精神进行评价。 图2 1 企业核心竞争力评价指标体系 f i 醇一1e n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t e n c yi n d e xs y s t e m 4 、管理指标 管理指标包括企业管理制度、员工满意度、品牌价值、高层决策能力四个指 标。 ( 1 ) 企业管理制度。企业的管理制度是打造和提升企业核心竞争力的主要 因素。企业的管理制度是一个系统的概念，一般用组织机构、治理机构、用人机 制、激励机制等方面的完善程度来定性分析。 ( 2 ) 员工满意度。根据员工的反馈、评价及投诉情况进行评价。 ( 3 ) 品牌价值。运用品牌价值率( 公司品牌市值该行业品牌市值总额) 评 价。 ( 4 ) 高层决策能力。用高层决策效率及效果( 成功率) 进行评价。 3 3 企业核心竞争力的评价 评价指标体系建立以后，接下来的问题就是如何确定指标值以及如何对指标 值进行分析、处理和总和。 指标值的确定方法有市场调查法、查阅资料法、访谈法和专家评分法等。 企业核心竞争力评估及调查之后收回的大量资料和信息，需要再选择适当的 测评与分析方法和模型对其进行分析和处理，计算出各参评企业的各项指标得 分、企业综合竞争力得分及企业核心竞争力评价得分，并进行排序。可供选择的 评价方法和模型有很多种，如a h p 层次分析法一模糊综合评价模型、二维象限 分析与评价模型【1 9 1 、因子分析法一s p s s l l 5 数据处理软件、a h p g r a p p p m ( 层 次分析法一灰色关联分析法一理想点法) 模型等。有关这方面的内容，在以往大 量有关核心竞争力的文献中进行过详细阐述，本文在此就不再重复了。 从分析处理的结果和排序情况，不仅可以明确企业在同行企业的竞争地位， 以便更科学合理的、有针对性的指导企业的经营和决策；更重要的是可以获知企 业核心竞争力的状况。如果评估结果是企业基本没有或是根本没有核心竞争力， 找出最有可能使企业产生竞争优势的方面，以此为切入点，有意识地加以培养和 提高，并最终形成和提升企业的核心竞争力；当评估结果是有或是较有核心竞争 力时，企业应该明白自己的核心竞争力的来源，并在以后的发展中扬长避短，进 一步提高自身的核心竞争力。 1 2 第三章企业核心竞争力的现状分析 1 企业核心竞争力的现状? 1 1 企业的优势 我国大多企业的产品科技含量低、档次低，但由于计划市场产品供不应求， 产品仍能销售出去。而且一些企业凭借其所持有的特有优势完成了原始积累。 1 、成本优势：劳动力成本低，具有成本竞争优势。 2 、本土优势：与国外企业相比，更加了解当地的文化、风土民情，在管理： 营销和产品设计以及服务上具有相对优势： 1 2 企业面临的挑战 随着我国加入w t o ，国内经济环境的改变，企业生存的环境发生了巨大的 变化，其自身所拥有的比较优势及本土优势将逐步消失，我国企业面临严峻的挑 战。 1 、随着市场体制的逐步完善，产品由供不应求转变为供过于求，由短缺经 济步入过剩经济。企业靠投机行为，求得生存和发展的时代已经过去。知识经济 时代，企业的生存和发展靠得是技术、质量、品牌、服务及信誉。而我国企业大 多技术落后，产品质量档次低，产品品牌和企业信誉差。 2 、世界经济一体化，国外知名企业纷纷涌入中国市场，据有关资料统计， 世界5 0 0 家大企业中已有4 0 0 家落户中国。中国市场成了“战场”，对缺乏实战经 验的我国企业来说，竞争是非常残酷的。 3 、随着我国加入世界贸易组织，在“国民待遇”原则的要求下，贸易壁垒将 逐步打破，不同的生产要素将在全球优化配置，本土优势将所剩无几。2 0 世纪 9 0 年代以来，世界知名跨国公司在“思考全球化，行动本土化”的理念指导下， 对我国实行“本土化”经营战略。人员、资本资源运作、技术研发、产品生产制造、 营销方式、品牌等均实行本土化，企业不仅失去了原有本土优势，而且还面临着 更加严峻的挑战。 可见，我国企业的发展已经进入一个相当关键时刻，今后的市场形势很不容 乐观，靠投机行为求得快速成长和持续发展的机会将少之又少。 1 3 企业核心竞争力的现状， 目前，我国许多企业没有认识到在市场竞争中取得成功和持续发展的关键是 核心竞争能力，没有树立和形成企业发展的长期目标及战略思想。很多企业存在 短期行为，急功近利，当市场出现什么有利可图的产品时，大量企业纷纷涌进， 而不是从培育自身强大的核心竞争力来求生存、谋发展，其结果只能是在市场竞 争中风云一时，然后逐渐消失。企业短命的根本原因就是没有自身的核心竞争力。 加入世界贸易组织，意味着我国企业要在世界舞台上进行国际化竞争。但由 于我国企业生长的特殊环境，在竞争中处于弱势地位。我国企业核心竞争力一般 存在三种情况：( 1 ) 多数企业资源比较紧张或严重紧缺，没有自己的核心技术 和核心产品。由于资源不足，使得技术创新、生产、营销、盈利等能力不足。( 2 ) 少数企业拥有资源优势，但却不能有效整合，因而难以形成较强的核心竞争力， 企业的持续发展受到影响。 ( 3 ) 极少数企业能够能有效地将资源优势转化为能 力优势，形成核心竞争力。 2 企业核心竞争力问题 2 1 管理者素质欠缺，战略管理决策能力较差。 一个企业管理能力的强弱，在决策能力方面关键反映在企业家和管理者的战 略眼光、洞察力和风险决策能力等方面。基于管理决策能力构建企业的核心竞争 力，就是不断提升企业独特的战略决策能力，并通过设计企业独特的制度和规则 体系，按照制度和规则去实现有序管理和持续发展的能力。企业由于管理观念落 后，决策能力差，缺乏有关市场经济、现代科学技术和管理的系统化知识，难以 摆脱旧的管理模式，这已成为制约企业发展的主要“瓶颈”。例如“巨人”倒下的关 键在于基于管理决策能力的核心竞争力缺乏。由史玉柱创立的巨人集团，从开发 m 6 1 4 0 桌面排版系统起步，瞄准市场空缺，依托自己的专有技术进行开发和经 营，在创业初期获得了成功。但在1 9 9 3 年之后，随着外国计算机公司进入中国， 在竞争压力下，巨人集团做出了错误的战略决策，先是进入非企业核心竞争优势 的房地产业，后又拆资5 亿元进入保健品业，在不到年的时间里推出了1 0 0 多个保健品品种。企业战略不清晰，决策不准，最终给巨人集团带来了灾难性的 后果。史玉柱不得不承认，集团的协调出了问题，企业的重大决策受n # i - 部环境 的影响，发生了重大失误。从核心竞争力角度考察，虽然巨人的市场营销、技术 开发形成了自己的核心竞争力，但关键的管理决策能力比较弱，实施管理决策的 能力比较差。 2 2 耐不住寂寞，盲目多元化 有些企业在主业上赚了一点钱，积累一点实力，打下了一点基础，就自恃实 力雄厚，耐不住寂寞，开始盲目多元经营扩张，向自己不熟悉的行业挺进，却没 有相应的人才、资金、管理作为扩张的坚强后盾，结果搞得身败名裂、全军覆没。 例如，太阳神集团1 9 9 3 年的销售额达到1 3 个亿：势头非常好，但恰好这个时候， 企业内部对保健品产生怀疑，决定寻找“多角支撑点”。为此，集团下面组建了十 多个项目公司，涉足的行业门类达二十几个。结果就像熊瞎子掰玉米，掰了一个 丢一个，一下子送掉了太阳神3 个多亿的黄金白银，公司因此元气大伤而陷入困 境。 1 4 核心竞争力理论认为，核心竞争力的储备状况决定企业的经营范围，尤其 决定企业多元化经营的广度和深度。多元化经营基于企业核心竞争力之上，则企 业核心竞争力会有效地发挥其溢出效应，但当多元化经营与企业核心竞争力无关 时，多元化则是企业经营战略的陷阱。企业违背这一经营法则，在其主业的根基 尚未站稳，核心竞争力远未建立的情况下，就盲目地对外扩张，而且远离主业核 心竞争力的依托，涉足自己不熟悉的领域，最后走向了毁灭的道路也就是自然而 然的事了。 2 3 技术创新能力不够 面对日益加速的企业创新和产品创新，大部分企业都存在产品技术含量低， 成本高，竞争力不强，而且企业自身缺乏核心技术的开发和创新机制。“从众” 现象比较严重，创新意识和能力较差，“昙花一现? 现象经常发生。其主要原因是 我国企业“先天不足”，科研经费匮乏；技术、人才、信息等资源要素严重缺乏。 从而导致企业缺乏核心技术和核心产品，不能形成较强的竞争优势。 2 4 人力资源管理落后，激励机制不健全 首先，整体受教育程度低，不重视员工培训，造成企业发展后劲不足。在所 调查的企业中，大专以下文化的人数占八成以上，大专以上文化的人数仅占1 7 8 6 ，技术人员占1 3 4 ，高层管理人员占2 6 6 。只用不培养现象普遍存在。 其次，报酬结构不合理，缺乏相应的激励机制。以现金报酬为主，缺乏股权、 期权等具有长远激励作用的报酬内容，更是没有权利和地位的激励。 企业要想获得持续竞争优势，必须适应企业发展的客观要求，适时建立现代 企业制度，建立健全用人激励机制，实施科学化管理。 2 5 缺乏品牌建设，企业形象差 首先，在品牌建设方面存在着许多误区。有相当多的企业把品牌建设和创品 牌相提并论，认为只要提高了产品的知名度，品牌自然就形成了。于是，众多企 业热衷于“轰动效应”，积极参与各类组织机构的“品牌评比”活动，进行广告“轰 炸”，甚至不惜花巨资竞争央视“广告标王”，而忽视了支持品牌建设的高质量产 品的研制与开发。最终导致创品牌成了“无源之水，无本之木”，已经创立的品牌 成为过眼云烟，稍纵即逝。例沈阳飞龙、陕西秦池的“昙花一现”。 其次，品牌技术含量低，缺乏核心技术。究其原因，一是资金不足，研发投+ 入少。二是对知识产权不重视，缺乏知识产权保护意识。 再次，著名品牌少，缺乏竞争力，严重影响了我国企业在国内及国际市场的 竞争能力。 最后，对品牌维护不足。大多企业易患品牌近视症”，重视短期效益，而忽 视长期发展，严重影响了企业的品牌建设【1 9 】。 1 5 市场经济体制下，产品品牌、企业形象等无形资产成了消费者投票的标准。 然而企业大多忽视消费者和社会长远的利益，口碑较差，声誉和企业形象可想而 知。 2 6 维护和提升不够 核心竞争力是企业发展的持续动力，但这个动力本身也是需要不断维护和提 升的，只有这样，企业的核心竞争力才能永具特色，永葆青春，才能给企业发展 提供持续长久的动力。随着时代的进步和发展，越来越多的企业认识到了核心竞 争力的重要意义，加强了企业内部的民主管理，并开始注重企业核心竞争力的培 养。但很多企业在经历了痛苦磨砺形成了自己特色的核心竞争力后，受各种因素 的干扰往往忽视或淡化核心竞争力的维护和提升，其结果是核心竞争力退化，并 最终丧失了核心竞争力的持续动力源特征。 3 企业核心竞争力的问题分析 九十年代后期，随着市场机制的日渐完善，竞争的日趋激烈，企业本身的一 些问题也逐渐显现出来，一些曾经辉煌一时的著名企业，比如沈阳飞龙、巨人、 三株的相继失败。笔者认为这主要是企业在建设核心竞争力方面存在着差距。 3 1 现代企业制度还未真正形成 我国大多数企业还尚未建立真正意义上的与市场经济相适应的现代企业制 古 d 疋0 3 1 1 政企不分 我国大多企业甚至民营企业都或多或少的受到政府的干预，且大多企业长期 受计划体制的影响，仍寄希望与政府的扶持和保护，等、靠、要”的传统观念 仍未根本改变，没有真正参与市场竞争。没有竞争就没有竞争力。 3 1 2 产权不清晰 包括国有企业、乡镇企业和合伙制企业在内的大部分企业，产权关系仍未明 确界定清楚。事实上大部分国有企业只是在形式上设立了董事会、总经理。因此， 企业经营者即使努力提高企业竞争力，以提高企业利润，也得不到相应的收益。 这样，由于产权不清晰而导致的权、责、利的不一致，严重挫伤企业经营者的积 极性和主动性，使其更多的追求短期利益而缺乏长期的战略考虑，忽视企业的核 心竞争力的培育和提升。 3 1 3 管理不科学 大多中国企业没有建立科学管理体系，仍旧凭借经验进行管理；管理方法和。 策略落后；管理理念和制度陈旧；反应迟钝，不能适应瞬息万变的环境需求。另 外，高层管理人员的素质较差；缺乏参与完全市场竞争的管理理论和知识、经验 和能力；建立核心竞争力以增强企业竞争优