（企业管理专业论文）企业韧变能力探究.pdf

企业韧变能力探究 学位论文完成日期： k ( 里：丝：2 指剥獬：承当季 答辩委员会成员签字： w 彳移摇 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得 ( 注；麴逡查墓丝霞噩挂剔童塑笪! 奎拦亘窒2 或其他教育机构的学位或证书使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：马灸签字日期：砂f p 年 月砭妒 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，并同意以下 事项： l 、学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许 论文被查阅和借阅。 2 、学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以 采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权清华大学“中 国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社”用于出版和编入c n k i 中国知识资源总库， 授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位做作者虢劲绫 签字日期：功f 矿年多月谚日 嬲一 字 刀 签 吃 师 期 导 日 字 签 企业韧变能力探究 摘要 韧，企业新的风向标。当前复杂激烈的市场环境下，企业面对诸多挑战，如 何保持企业的优势和战略，如何把握企业的未来前景，如何在动态中寻找稳定的 发展路径，这些都需要一套理论来支撑。 国内外关于韧变能力方面的研究几乎是空白，与韧变能力直接相关的理论资 料也很少。由于逆转这个词来自体育竞技场，还很少有人把这种思想扩展到企业 竞技场上，在纷繁复杂的逆转局面下去探究企业问题。另外，“韧”作为材料学 的专业术语，也很少被联系到企业竞争力和生存之道上。目前关于韧变能力的理 论研究还只是以企业能力理论和材料学相关理论为基础，并没有很好的结合“韧 变 这一新思维、新理念，建立完整的理论框架，形成成熟的理论体系。 本文的研究方法：理论研究法：以企业能力理论为基础，结合体育这个逆 转局面时常发生的典型领域的诸多逆转事例，提出构建新型竞争力韧变能力 的需要，一从逻辑上打通二者的联系，为全文的论述打下坚实的理论基础。比较 分析法：通过比较材料学和社会学中对“韧 的理解，推衍说明二者的内在规律， 进一步放大韧变能力在企业竞争力中的价值。类比分析法：将分析体育竞技场 逆转现象的逻辑和方法运用到企业竞技场中，帮助企业应对各种情形下的逆转局 面。 从不同类型的逆转事例的分析中，我们可以看到：真正强大的、战无不胜的 或者临危不乱的企业，都是实力派。加强自身实力的提升和建设，是成为企业竞 技场中胜利者的前提和根本。激烈竞争的环境中，控制情绪能力和心态的保持， 占有非常重要的地位。全面和胆量都是逆转的重要品格。只有精通攻守平衡的艺 术，才能做好管理。 具备韧性的企业应是遇到任何阻力，不改变原来经营发展的大方向，并且知 道自己优势在哪里，顺势而为，扬长避短。 有韧性的企业最注重团队建设，并有一套清晰的企业价值观，所有成员都理 解企业生存的价值。 本文重在构建韧变型企业的综合性体系： 首先，对于企业家，应具备以下素质要求：成熟清晰的战略思维；全能品格， 开放谦卑达观的心态，简单思考；高韧商和高逆商；塑造影响力，享受追随力。 其次是韧变型组织的构建，要协同知识和流程管理；引入典当挫折社区，开 放挫折共享平台；成立心智部，建立韧性评估体系；构建价值网络，完善协同商 务管理。 再次，建立企业文化氛围：包括韧性品牌文化、共享文化、互信文化。 最后，韧变型企业心理素质的锤炼方法：要塑造精神领袖，保持企业整体的 平衡心态，指导提升员工的逆商，关键对抗时激励员工，提高处事的专注度，长 久维持锻炼，平衡心理活动。 关键词：逆转类型、韧变能力、企业增韧、心智部、典当挫折社区 a ne x pio r a t o r ys t u d yo nt h ee n t e r p ris ea biiit yo f p e rs e v e r a n c ea n dfie xibiiit y a b s t r a c t p e r s e v e r a n c e ，t h en e wb e n c h m a r ko fc o m p a n i e s u n d e rp r e s e n tc o m p l i c a t e da n d i n t e n s em a r k e te n v i r o n m e n t , e n t e r p r i s e sf a c em a n yc h a l l e n g e s h o wt om a i n t a i nt h e a d v a n t a g ea n db u s i n e s ss t r a t e g y , h o wt og r a s pt h ef u t u r eb u s i n e s sp r o s p e c t s ，a n dh o w t ol o o kf o rs t a b i l i t yi nt h ed y n a m i cd e v e l o p m e n to ft h ep a t h , t h e yn e e dt os u p p o r ta t h e o r y 一 c a p a c i t ya th o m ea n da b r o a do nt h ep e r s e v e r a n c ea n df l e x i b i l i t yr e s e a r c hi s a l m o s te m p t y , a n dt h ea b i l i t yo fp e r s e v e r a n c ea n df l e x i b i l i t yd i r e c t l yr e l a t e dt ot h e t h e o r e t i c a lc a p a c i t yi sl i t t l ei n f o r m a t i o n a st h er e v e r s a lo ft h ew o r df r o mt h es p o r t s a r e n a , b u ta l s ov e r yf e wp e o p l ee x t e n dt h i si d e at ot h ec o r p o r a t ea r e n a , a n dar e v e r s a l o ft h es i t u a t i o ni nt h ec o m p l e xc o n t i n u e st oe x p l o r eb u s i n e s si s s u e s i na d d i t i o n , t h e ”t o u g h ”a saj a r g o no fm a t e r i a ls c i e n c e ，i sr a r e l yl i n k e dt ob u s i n e s sc o m p e t i t i v e n e s s a n ds u r v i v a lm e t h o d s t u d yo nt h ea b i l i t yo fp e r s e v e r a n c ea n df l e x i b i l i t yj u s tb a s e so n b u s i n e s sc o m p e t e n c et h e o r ya n dt h e o r yr e l a t e dt om a t e r i a is c i e n c e ，b u ti ts 汜e m sn o tt o c o m b i n e ”p e r s e v e r a n c ea n df l e x i b i l i t y , w i t ht h en e wt h i n k i n ga n dn e wi d e a sw e l l ， e s t a b l i s ha c o m p l e t et h e o r e t i c a lf r a m e w o r k , f o r ma m a t u r et h e o r ys y s t e m t h er e s e a r c hm e t h o di nt h ep a p e r ：t h e o r ym e t h o d ：b a s e do nt h et h e o r yo f e n t e r p r i s ec a p a b i l i t i e s ，c o m b i n e dw i t ht h es i t u a t i o no fs p o r t si nt h i sr e v e r s a lo ft h e t y p i c a la r e a so ff r e q u e n tm a n yr e v e r s a le x a m p l e s ，m a k e sap r o p o s a lo fb u i l d i n gan e w t y p eo fc o m p e t i t i v e n e s s t h en e e df o ra b i l i t yo fp e r s e v e r a n c ea n df l e x i b i l i t y , l o g i c a l l yg e tt h r o u g ht w oc o n t a c tp e r s o n sf o rt h ef u l lt e x to ft h ep a p e ra n dl a yas o l i d t h e o r e t i c a lb a s i s c o m p a r a t i v ea n a l y s i s ：b yc o m p a r i n gt h em a t e r i a l ss c i e n c ea n d s o c i o l o g yt o ”t o u g h ”u n d e r s t a n d i n g ，钮c o m p a s s i n gb o t hi n t e r n a ll a w so fn o t e ，t h e a b i l i t yt of u r t h e re n l a r g ep e r s e v e r a n c ea n df l e x i b i l i t yi nt h ev a l u eo f t h e c o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s a n a l o g ym e t h o d ：t h er e v e r s a ll o g i co f t h es p o r t i n g a r e n aa n dm e t h o d su s e di nt h ee n t e r p r i s ea r e n a , h e l p se n t e r p r i s e sc o p e 、 ，i t hv a r i o u s c a s e so ft h er e v e r s a ls i t u a t i o n e x a m p l e so fd i f f e r e n tt y p e so fr e v e r s a lf r o mt h ea n a l y s i s ，w eg a l ls e e ：r e a l l y s t r o n g ，i n v i n c i b l e ，o rc o r p o r a t ec h a o sa n dd i g n i t yt h a ta rep o w e r f u l s t r e n g t h e nt h e i m p r o v e m e n ta n dc o n s t r u c t i o no f i t so w np o w e r i st ob e c o m et h eb u s i n e s sa r e n aa n d t h ef u n d a m e n t a lp r e m i s eo ft h ew i n n e r h i g h l yc o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n t ，e m o t i o n a l a b i l i t ya n da t t i t u d et om a i n t a i n , o c c u p yav e r yi m p o r t a n tp o s i t i o n c o m p r e h e n s i v ea n d c o u r a g ea l ea ni m p o r t a n tr e v e r s a lo fc h a r a c t e r o n l yp r o f i c i e n tb a l a n c eo fa t t a c ka n d d e f e n s e ，t oa c h i e v ep r o p e rm a n a g e m e n t w h e nt h ee n t e r p r i s eh a st h ep e r s e v e r a n c ea n de n c o u n t e r sa n yr e s i s t a n c e ，d on o t c h a n g et h eg e n e r a ld i r e c t i o no ft h eo r i g i n a lb u s i n e s sd e v e l o p m e n t ，a n dk n o ww h e r e t h e i rs t r e n g t h sa r e ，t h ef l o w , a n da v o i dw e a k n e s s e s h eb u s i n e s s e sm o s tr e s i l i e n tt e a m b u i l d i n g ，a n das e to fc l e a rc o r p o r a t ev a l u e s ，a l lm e m b e r su n d e r s t a n dt h ev a l u eo f b u s i n e s ss u r v i v a l t h i sp a p e ra t t e m p t st ob u i l dp e r s e v e r a n c ea n df l e x i b i l i t ye n t e r p r i s e c o m p r e h e n s i v es y s t e m ： f i r s t , e n t r e p r e n e u r ss h o u l dh a v et h ef o l l o w i n gq u a l i t yr e q u i r e m e n t s ：ac l e a r s t r a t e g i ct h i n k i n gm a t u r e ；a l l - a r o u n dc h a r a c t e r , o p e np h i l o s o p h i c a la t t i t u d eo fh u m i l i t y , t h es i m p l et h o u g h t ；h i g hp e r s e v e r a n c ea n dh i 曲a d s c r v e dq u o t i e n t ；s h a p i n gi n f l u e n c e ， e n j o yt h ef o l l o w i n gp o w e r f o l l o w e db yt h ep e r s e v e r a n c ec o n s t r u c t i o no fo r g a n i z a t i o nc h a n g e ，t h ej o i n t k n o w l e d g ea n dp r o c e s sm a n a g e m e n t ；i n t op a w nf r u s t r a t e dc o m m u n i t i e s ，o p e ns h a r i n g p l a t f o r ms e t b a c k s ；t h ee s t a b l i s h m e n to ft h ed e p a r t m e n to fm i n d ，b u i l dt o u g h n e s s e v a l u a t i o ns y s t e m ；b u i l d v a l u en e t w o r k s ，i m p r o v ec o l l a b o r a t i v eb u s i n e s sm a n a g e m e n t a g a i n , t h ee s t a b l i s h m e n to fc o r p o r a t ec u l t u r e ：i n c l u d i n gp e r s e v e r a n c eb r a n d c u l t u r e ，s h a r e dc u l t u r e ，c u l t u r eo ft r u s t f i n a l l y t e m p e r i n g m e t h o do fp e r s e v e r a n c ea n d f l e x i b i l i t ye n t e r p r i s e p s y c h o l o g i c a lq u a l i t y ：t os h a p et h es p i r i t u a ll e a d e r , t ok e e pb u s i n e s so v e r a l lb a l a n c e ， a n dg u i d a n c et oe n h a n c es t a f fa g a i n s tb u s i n e s s ，t h ek e yc o n f r o n t a t i o nb yi n c e n t i v e s t a f fa n db o o s td o i n gt h i n g s a t t e n t i o nf o ral o n gt i m et om a i n t a i ne x e r c i s e ，b a l a n c e d m e n t a la c t i v i t y k e yw o r d s ：r e v e r s e dt y p e 。a b ili t yo fp e r s e v e r a n c ea n df i e x i b iii t y ， e n t e r p r is epiu sp e r s e v e r a n c e m e n t ai d e p a r t m e n t ，p a w ns e t b a c k sc o m m u n it y 目录 0 引言1 0 1 研究背景和问题的提出1 o 2 国内外研究现状2 0 3 研究的意义5 0 4 研究的主要内容5 1 理论综述。6 1 1 企业能力理论6 1 2 竞技相关理论1 l 1 3 变化相关理论1 3 2 企业逆转策略分析1 9 2 1 逆转的由来。1 9 2 2 体育竞技场的逆转类型及转折点分析。2 0 2 2 1 实力型逆转2 0 2 2 2 气质型逆转。2 0 2 2 3 战术型逆转2 l 2 2 4 运气型逆转2 2 2 2 5 取胜之匙，- i 煎转之道2 3 2 3 企业竞技场上的逆转法则2 4 2 3 1 落后一方的策略2 4 2 3 2 领先一方的策略2 5 3 韧变新思维2 6 3 1 韧的本义一2 6 3 2 韧的现实理解- 。2 6 3 3 “韧变 理念的内涵2 7 3 4 源自材料学的韧变规律2 8 3 4 1 材料增韧改性相关理论2 8 3 4 2 材料增韧对企业的现实启示二3 5 4 企业韧变能力提升策略分析二3 7 4 1 韧变能力的内涵3 7 4 2 韧变能力的来源。3 7 4 3 韧变能力提升路径3 8 4 3 1 韧变型企业家的素质要求3 8 4 3 2 韧变型企业组织的构建模式4 1 4 3 3 韧变型企业文化的氛围营造4 5 4 3 4 韧变型企业心理素质的锤炼方法4 6 5 总结与展望5 0 5 1 论文创新点5 0 5 2 研究展望5 0 参考文献5 1 致谢5 3 个人简历5 5 发表的学术论文5 5 企业韧变能力探究 o 引言 0 1 研究背景和问题的提出 刚刚过去的2 0 0 8 年是史上罕见的“小概率之年 ，据说所有发生的事情的概 率是1 5 0 万亿分之一【l 】。尤其是金融风暴的席卷下，原本稳固的企业地位也变得 有些风雨飘摇。时代在巨变，我们真的需要做些什么。 2 0 1 0 年3 月1 4 日，温家宝总理在两会结束之后的答中外记者问题时，也提到： 我们必须密切关注今年国内外经济形势的走向，因时而动，就是说时进则进，时 退则退，动静不失其时。这需要十分谨慎和灵活。 体育竞技场风云变幻，每天都有新的比赛发生，自然就有新的结果出现，而 新的结果有时又会十分出人意料，领先者遭遇大翻盘的经典场面比比皆是。同样 在企业竞技场上，市场竞争愈发激烈，许多企业经不住冲击、稳不住局面纷纷落 马。所谓逆水行舟，不进则退。超越与被超越，逆转与反逆转无时无刻不在进行 中。在竞争对手一轮又一轮的冲击下，如何把握并控制好逆转因素成为企业关注 的焦点。尤其是在2 0 0 8 年经历了席卷全球的金融风暴后，企业更意识到市场竞技 的残酷现实。要在动态环境下立于不败之地，必须具备杀手锏，具备防反突击意 识，也就是本文所研究的韧变能力，这一切都源于企业内功的深度以及在关键阶 段一两个决定性的变化。也许一个错误的决策就会使局面完全逆转，就会被无情 的淘汰。 鉴于大学时代对材料学有着专业性的理解，而“韧”作为材料学的专业术语， 也很少被联系到企业竞争力和生存之道上。同时，基于个人兴趣，在日常也对逆 转事例有着丰富的思考和分析，考虑到逆转这个词来自体育竞技场，还很少有人 把这种思想扩展到企业竞技场上，在纷繁复杂的逆转局面下去探究企业问题。于 是提出全新的“韧变 新思维、新理念，希望能抛砖引玉，日后建立完整的韧变 能力理论框架，形成成熟的理论体系，指导我国企业管理水平的有效提升，更好 的在竞争激烈的市场环境中不断发展进步。 企业韧变能力探究 0 2 国内外研究现状 企业能力理论是战略管理领域的新兴企业理论【2 】。通过运用企业能力理论， 可以揭示影响及决定企业竞争优势的关键因素。战略能力是企业最高层的能力， 它指导企业的一切能力。流程能力是企业的内在能力，它代表了企业的内部运作。 市场能力是企业的外在能力，它是企业一切能力的最终体现。它们决定了三个主 能力之间的相互关系。核心竞争能力由三个主能力共同决定。 企业能力理论起源于传统的企业能力理论。最早可以追溯到1 8 世纪亚当嘶 密的企业分工理论，而2 0 世纪2 0 年代马歇尔的企业内部成长论可以说是该理论 的雏形，企业内部成长论指出企业内部各职能部门之间、企业之间、产业之间存 在着“差异分工 ，这种分工与其各自的知识与技能相关，这种知识与技能就 可以看作是企业的能力。马歇尔后门人艾迪斯潘罗斯( e d i t hp e n r o s e ) 于1 9 5 9 年发表了企业成长论，在这本书中她进一步研究企业成长问题并提出了企业 内在成长理论的思想。她认为被新古典企业理论视作“黑箱”的企业资源和能力 是构成企业经济效益的稳固基础。企业不仅仅是一个管理单位，而且是一个具有 不同用途、且随时间推移由管理决策决定的生产性资源的集合体。企业的内部存 在通过知识积累以拓展生产领域的机制，而且这种知识的积累是一种内部化的结 果，这一过程节约了企业稀缺的决策能力资源，从而新的管理者才能释放出可以 用来解决新问题、促进企业成长的能量。 马歇尔的另一位传人乔治理查德森( g e o r g eb r i c h a r d s o n ) 则在2 0 世纪 6 0 7 0 年代从企业与市场间的协调制度入手提出了组织经济活动的企业知识基础 论，进一步发展了企业成长论。1 9 5 7 年社会学家塞尔兹尼克( p h i l i ps e l z m c k ) 在行 政管理中的领导行为一书中首先用独特竞争能力来表示企业同其竞争者相比在 某方面做得更好的情况。 2 0 世纪6 0 年代后，又有学者通过实证分析得出了拥有独特竞争能力的组织 有望获得更高的经济绩效的结论。飞利浦萨尔尼科在对领导行为的分析中指出 过企业特殊能力的概念。这些理论的不断提出和发展为企业能力理论的出现奠定 了基石。 1 9 8 2 年理查德尼尔森( r i c h a r dn e l s o n ) 和西蒂尼温特( s i d n e yw i n t e r ) 合 作出版了经济变迁中的演化理论，该书明确肯定了企业与企业经营战略中能 2 企业韧变能力探究 力观的重要意义，书中不再依据规模对企业进行分类，而是赋予拥有不同智力资 本的企业不同的类别名称。同样在1 9 8 2 年，尼尔森和温特的著述得到了史蒂 芬里普曼( s t e p h e nl i p p m a n ) 和理查德罗曼尔特( r i c h a r dr u m e l t ) 的支持和 发展，通过“不确定模仿力：竞争条件下企业运行效率的差异分析一文的分析 研究，他们认为，如果企业无法有效模仿或复制出优势企业产生特殊能力的源泉， 各企业之间具有的效率差异状态将永远持续下去。这些论述开创了把企业经营战 略作为由于企业内在的固有效率差异而积累和保持的、用以产生超额利润的来源 来进行精确的经济分析。 1 9 8 4 年随着伯格沃纳菲尔特( b 迦e rw e m e r f e l t ) 发表的“企业资源学说 一文，提出了公司内部资源对公司获利并维持竞争优势的重要意义。他的观点对 对整个8 0 年代以来的战略管理产生了重要的影响。从此企业能力理论开始分化 为两个相对独立又互为补充的流派，其中一派是资源学派，它以沃纳菲尔特及其 发表懂得企业资源学说为起始标志，经过里普曼、罗曼尔特温特、巴尼( j a y b b a r n e y ) 、申德尔( d a ne s c h e n d a l ) 、库尔( k a r e lc 0 0 1 ) 、迪瑞克斯( i n g e m a r d i e r i c k x ) 、德姆塞茨( h a r o l dd e m s e t z ) 、库勒( k a t h l e e a & c o n n e r ) 、皮特瑞夫 ( m a r g a r e ta p e t e r a f ) 、柯利斯( d a v i dj c o l l i e s ) 、蒙哥马利( c y n t h i aa m o n t g o m e r y ) 等人的发展而形成的一个比较完整的理论体系。另一派继续称为能力学派，这一 派以普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 和加里哈默( g a r yh a m e l ) 在1 9 9 0 年5 6 月 的哈佛商业评论上发表的划时代文章“企业的核心能力”一文为标志，经过 斯多克( g e o r g es u a k ) 、伊万斯( p h i l i pe v a n s ) 、舒尔曼( l a w r e n c ee s h u l m a n ) 、蒂 斯( d a v i dj t e e c e ) 、匹萨若( g p i s a n o ) 、苏安( a s h u e n ) 、福斯( n j f o s s e ) 、兰 柯路易斯限n l a n g l o i s ) 、贺尼( a h e e n e ) 等人的发展，也成为一个比较完整的理 论体系。 2 0 世纪8 0 年代以来，以i n t e l 、m i c r o s o f t 、c i s c o 、d e l l 等为代表的一大批 新技术型公司的快速发展，以及g e 、i b m 、s o n y 等一大批老牌企业不断更新， 颇具发展后劲的现实，也愈加使管理学家捕捉到了企业成长与发展的关键因素 ( 即使是一部分) 。在理论上，以哈佛大学教授迈克尔波特为代表的竞争战略 理论风靡一时。波特的竞争战略理论实际上是建立在产业组织理论的结构一行为 一绩效( s c p ) 范式的基础上，这一范式认为产业结构决定了产业内的竞争状态， 企业韧变能力探究 并决定了企业的行为及其战略，从而最终决定企业的绩效。因此波特提出的企业 战略管理的基本过程：( 1 ) 产业结构分析“五力竞争模型，即产业环境中 存在着五种基本的竞争力量，即新的竞争对手的进入、替代品的威胁、买方的讨 价还价能力、卖方的讨价还价能力和行业内竞争对手之间的竞争这五种力量决定 了一个产业的结构及其赢利能力。( 2 ) 识别、评价和选择适合的基本竞争战略： 低成本领先战略、差异化战略和目标集聚战略。( 3 ) 实施选定的战略，取得竞争 优势，获得经营业绩。 但是，波特的理论仍然以产业作为研究对象，研究的侧重点是产业的特性、 产业的发展趋势、产业内外相关企业的相互关系和力量对比，对企业内部重视不 够，不能突破把企业视为“黑箱 的局限。这对企业短期战略是适用，对中长期 战略则明显存在缺陷。企业中长期发展和竞争优势依赖于企业自身构建、培育和 拥有的特殊资源和能力，这已是当今各国战略管理专家学者的共识。 同时经济学对企业理论的探讨也不但在发展，以科斯为代表一批经济学家提 出了交易成本理论、产权理论、委托代理理论等为主流的现代企业理论将最小分 析单元扩展到企业中的个人，较好地解释了企业及个人在经济中的相互作用。因 此企业能力理论是在经济学和管理学交叉融合的基础上形成的。正是其理论来源 的交叉性和多样性，各学者研究的角度也千差万别。因此这一理论还不成体系， 但它必将会对企业实践产生重大影响。 企业能力理论作为一个新兴理论仍处在不断发展之中。资源基础理论在未来 相当长一段时间内依然是研究的热点。动态能力理论的研究将会成为企业能力理 论研究领域发展最快的分支。 同时，关于逆转的话题，很多还是应用于体育赛事的关注和评论之中，而且， 也有些研究，是针对逆转在企业和个人发展上的，比如说逆商等，只是没有从逆 转的本源上加以深入剖析。关于韧性的学问，更多的研究，还是以韧作为材料学 的术语，加以实验数据的配合来进展的，属于专业性的材料学研究。很少有把材 料学思想与企业管理的方式方法能联系起来进行研究的角度。关于变化的学问， 在权变思想和灵活力思想等理论体系中，也有十分详尽的分析介绍，只是在变化 的角度方面与韧变也有着本质的区别。 实际上国内外关于韧变能力方面的研究几乎是空白，与韧变能力直接相关的 4 企业韧变能力探究 理论资料也很少。目前关于韧变能力的理论研究还只是以企业能力理论和材料学 相关理论为基础，并没有很好的结合“韧变 这一新思维、新理念，建立完整的 理论框架，形成成熟的理论体系。 0 3 研究的意义 对企业韧变能力的探究同时有着重要的理论意义和实际价值。 理论意义方面，尚属理论空白，框架还未建立，体系还未成熟，本文可以以 材料学新思维的角度分析企业管理问题抛砖引玉，引导广大研究人员和管理人士 开阔思路。同时，在实践中，把握并控制好逆转因素，修炼好企业内功和杀手铜， 锻造良好的企业心理素质，塑造相应的文化氛围，有利于企业变得坚韧，不但难 以被攻破，也可以在稳定的竞争态势下，全力实现超越式的发展，进而反超对手， 占据更有利地位，使企业在经济形势的大风大浪中立于不败之地。 0 4 研究的主要内容 本文将运用理论研究法、比较分析法、类比分析法、静态与动态相结合的方 法，在检索、阅读大量相关文献和事例的基础上，首次将体育竞技场上时常发生 的逆转现象深刻剖析，总结规律，提出逆转局面下适合企业谋得长远发展的韧变 能力的构建方法，以提升企业的心理素质。从材料学角度水平切入，合理利用“韧 变 的理念，集中于企业能力理论的基础上，阐释企业增韧的有效途径，为解决 企业问题提供新的思维。结合体育这个逆转局面时常发生的典型领域的诸多逆转 事例，并根据对众多材料学相关规律的分析研究，对企业韧变能力和心理素质的 构建方法进行了深入探索，相应的解决方案可以直接用于企业实践。 以企业能力理论为基础，结合体育这个逆转局面时常发生的典型领域的诸多 逆转事例，提出构建新型竞争力韧变能力的需要，从逻辑上打通二者的联系， 为全文的论述打下坚实的理论基础。树立“韧变”新理念，比较材料学和社会学 中对“韧 的理解，推衍说明二者的内在规律，进一步放大韧变能力在企业竞争 力中的价值。 5 企业韧变能力探究 1 理论综述 1 1 企业能力理论 2 0 世纪9 0 年代以来企业核心能力成为理论界和企业界不断探讨的热点问题 之一【3 1 。围绕着企业如何在动荡的环境中获得持久的竞争优势，以企业核心能力 理论、企业动态能力理论及基于知识的企业理论等对它做出了不同解释，形成了 企业能力理论的基本框架。企业能力理论把对企业竞争优势来源的探讨从企业外 部转向了企业内部，认为与企业外部条件相比，企业内部条件对于企业获得市场 竞争优势有着决定性的作用，企业内部资源、能力的积累是解释企业获得超额收 益和保持竞争优势的关键。 自从1 9 4 2 年熊彼特( j o s e p h s c h u m p e t e r ) 的资本主义、社会主义和民主 和1 9 5 9 年潘罗斯( e d i t hp e n r o s e ) 的企业增长理论强调企业能力以来，越来 越多的学者投身于企业能力理论的研究【4 】。这些学者将企业能力称为企业竞争力 ( a n s o f f , 1 9 6 5 ：s n o w & h r e b i n i a b ，1 9 8 0 ：h i t t & i r e l a n d ，1 9 8 5 ) ，核心动力或 组织竞争力( p r a i a l a d & h a m e l ，1 9 9 0 ) ，组织能力( c h a n d l e r ，1 9 9 0 ) ，或企业动 态能力( t e e c e ，p i s a n o & s h u e n ，1 9 9 7 ) ，等等。 经过过去1 0 年的迅速发展，企业能力理论已经与交易成本理论、企业演变 理论和企业生态理论并列成为企业战略研究的四大主流理论之一，在实际微观企 业决策和宏观政府政策研究中，企业能力理论也已经逐渐取代产业经济理论的领 导地位。 目前，学术界比较一致的看法是把英国经济学家阿尔弗雷德马歇尔在其著 作经济学原理中所阐述的企业内部成长论作为能力理论的起源。其后，潘罗 斯和乔治理查德森进一步发展了马歇尔的思想。 1 9 2 5 年，马歇尔在其经济学原理一书中，提出了企业内部各职能部门 之间、企业与企业之间、产业之间的“差异分工 ，并提出这种分工直接与各自 的技能和知识相关，他认为企业中的一项职能工作通常可以分为多个新的次级职 能单元，不同次级职能单元将产生一系列不同的专门技能和知识。然而，这种专 门化工作的增加导致了新的协调问题，这又需要产生新的内部专门职能来对原来 6 企业韧变能力探究 的和新的专门职能进行协调和整合。这样，企业的生产和协调能力就会在企业内 部获得持续成长，另方面，产业是有不同专业分工的企业构成的，产业中的各 企业在企业生产管理、专业知识、市场份额等方面是异质的，不同企业间需要协 调解决“外部 经济问题。 艾迪斯潘罗斯在1 9 5 9 年出版的企业成长论中进一步深入研究企业成长 问题，并提出了企业内在成长论的思想。她认为，企业应视为“一系列资源的集 合，而非古典经济学认为的仅仅是产品一市场的集合 ，她从分析单个企业的成 长过程入手。对企业拥有的能够拓展其生产机会的知识积累倾向给予高度重视， 特别强调了企业成长过程中两种主要的内在机制：一是企业如何积累“标准化操 作规程 和“程序性决策”方面的知识的机制；二是企业如何积累用于产生“非 标准化操作规程”和“非程序性决策”的新知识的机制。她认为，企业管理就是 一个连续产生新的非标准化操作规程和非程序性决策，并不断地把它们转化为标 准化操作规程和程序性决策的过程，而这一过程依赖于企业内部的能力资源。 乔治理查德森则在2 0 世纪6 0 、7 0 年代从企业与市场的协调入手提出了组 织经济活动的知识基础论。理查德森是第一位提出企业能力概念的经济学家。他 使用“能力概念来指企业拥有的知识、经验和技能，是企业活动的基础。企业 的具体活动，基于统一能力的经营活动可称为“替代性活动 ，而基于一定规模 和专业化程度条件，并与其它活动相匹配的经营活动可称为“互补性活动 。替 代性活动在企业范围内部组织协调，因为企业能力的发挥倾向于使其自身富有优 势的经济活动专业化；互补性活动则要由具有不同能力的企业之间进行整合和交 流来实现，当企业遇到即非替代性活动，也非互补性活动时，则更好的决策方式 是交由市场来承担。理查德森扩展了潘罗斯的企业内在增长理论。 另外，菲利普萨尔尼科也是能力理论的先驱，1 9 5 7 年他在行政管理中的 领导行为一书中提出了通过“自我构造、“自我建立 而积累起来的“特殊能 力 的概念。他把“特殊能力界定为“能够使一个组织比其他组织做得更好的 特殊物质 ，同时，把成功管理的艺术界定为对一个组织中任务或战略的实用性 做出实际评价的能力。 企业能力理论认为，企业能力塑造过程往往是漫长的，产品只是相当于这一 马拉松过程中最后几百步的现象而已，基于产业经济学的竞争战略注重产品市场 企业韧变能力探究 竞争的分析无疑只有有限的理论诠释力( p r a h a l a d & h a m e l ，1 9 9 0 ；h a m e l ，1 9 9 1 ) 。 因此，企业能力理论认为，应该采用一种整体的视角，涵盖与企业能力建立相关 的整个过程，整合企业的内部知识和产品的生产过程和外部的交易过程。与外部 的交易能力被视为一种重要的企业能力而与生产功能一起被纳入分析的范围 ( w i n t e ，1 9 8 8 ；t e e c e e t a l ，1 9 9 4 ) 。系统提出企业能力内外结合整体分析的是替 斯，他对企业动态能力的定义是“企业整合、塑造和重组内部和外部竞争力以应 对不断变化环境的整体能力 。 从整体视角分析企业能力有助于全面理解企业的各种能力，它们之间的相互 关系( 如互补性、替换性等) ，以及对企业组织形式的影响。一种统一企业生产 功能和交易功能的理论的重要性，在企业边界管理日益重要的今天日益凸现。割 裂企业的内部和外部分析的理论不可能有力地解释企业的战略联盟，企业网络以 及企业界面的不断变化等现象和企业竞争力的关系。企业能力所力图具备的整体 视角无疑是其为越来越多的学者和管理者所重视的原因。 1 9 9 0 年普拉哈拉德和哈默在哈佛商业评论上发表的公司核心能力 一文中，他们认为，核心能力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调