（企业管理专业论文）供应链知识共享运行机制研究.pdf

供应链知识共享运行机制研究 作伙伴关系，指出供应链管理条件下的合作伙伴关系的目的是实现供应链节 点企业的共赢，并分析了供应链合作伙伴关系的特征。接着描述了知识与知 识共享的定义，从有利于知识共享的角度阐述了企业知识资源的特性：非稀 缺性、非边际收益递减和创新性等特性。随后，在对供应链知识分类的基础 上，对供应链知识共享机制进行分类，包括供应链知识共享的运行机制、供 应链知识共享的学习机制、供应链知识共享的文化机制以及供应链知识共享 的激励机制。其中，供应链知识共享的运行机制是确保一个供应链体系完整、 高效运行的关键所在，也是未来供应链体系能否取得胜利的关键。 第三章为供应链知识共享运行机制的理论分析。 首先分析了供应链知识共享的理论基础，包括( 1 ) 新制度经济学理论； ( 2 ) 价值链理论：( 3 ) 企业社会资本理论。接着分析了供应链知识共享的运 行机制的三个组成部分：知识的过程管理机制、知识的内外交流机制、知识 的创新机制。( 1 ) 知识的过程管理机制就是要使知识可以为供应链组织中的 成员获得、使用和更新，涉及到知识共享的全过程。首先是知识的收集；其 次是知识的整理。组织的知识系统不是静止、孤立的系统，而是不断地与内 界、外界进行知识交换的系统，是一个循环的知识更新体系。( 2 ) 知识的内 外交流机制要解决在企业内部和供应链企业之间的知识交流闯题。在供应链 内部建立权力所有者和知识所有者之间的知识内部交流机制可以使知识在交 流的过程中得到更深层次的发掘。( 3 ) 知识的创新机制。供应链的知识创新 是供应链企业发展的永续动力，是保证供应链稳步前进的重要力量。传统的 供应链企业对于创新失败并没有一个比较好的处理机制，应该对知识创新失 败给予一定的重视，建立一种宽容的机制以允许一定范围的创新失败，从而 不束缚组织的知识创新过程。 第四章为供应链知识共享运行机制的搏弈分析。 针对前面两章的分析，从博弈论的视角，运用数学方法分析供应链的知 识共享运行机制。文章首先根据供应链联系的特点，界定了供应链知识共享 是强联系的共享，找出了供应链企业区别于一般企业的知识共享特点：其一， 供应链知识共享主体因为具有相同的利益目标而具有较高的共享意愿，在共 享过程中乐于互相交流、帮助；其二，供应链的知识共享具有较为通畅的渠 2 中文摘要 道和较为便利的条件；其三，供应链的知识共享是长期、多次的共享。 然后，用博弈理论的经典模型分析了供应链知识不能充分共享的原因： 首先，知识源贡献了自己的知识后未能获得自己想要的知识；其次，共享知 识后知识源不再能享受垄断知识所能带来的现实和潜在收益；再次，知识源 不能得到相应的物质或精神激励；最后，知识创新周期长与知识使用寿命短 的矛盾。为了破解这个博弈困境，找到阻碍知识共享的内在原因，下面建立 了知识共享的博弈模型，并对其均衡求解。 其次，提出博弈过程的假设条件：( 1 ) 只有a 、b 两个节点企业；( 2 ) 每 个企业可以自主选择共享或者不共享：( 3 ) 每个企业都是理性的；( 4 ) 知识 可以通过共享或自我学习获雩导；( 5 ) 一定比例a 作为知识共享回报。 第三步，构建博弈模型。博弈模型充分考虑了企业知识的自学成本、知 识转移成本和学习成本，使模型构建更符合供应链企业运行的实践。 最后，通过对博弈模型的效用值分析，找到博弈模型的均衡点，得到两 组子博弈完美纳什均衡解。通过博弈模型均衡点的分析，提出了促进供应链 知识共享活动的措施：( 1 ) 降低知识共享活动的成本：( 2 ) 建立知识共享的 信息网络。这是因为：建立供应链的信任机制，可以避免机会主义行为的产 生，减少外部不确定性对知识共享的影响，降低供应链的知识共享成本；信 息技术是实现供应链知识共享活动的基础。信息技术对供应链知识共享的支 持，主要体现在促进协作关系的建立，最大限度的实现知识资源在供应链的 流动。通过信息网络的应用，知识可以在供应链达到迅速传播、降低共享成 本的目的。同时，为了完善供应链企业知识共享体系，达到有效激励供应链 的知识共享的目的，文章提出两项措施：引入适当的分配比例，使供应链知 识共享成为可能；向知识共享双方提供额外的激励。 第五部分为案例。通过丰田公司的供应链知识共享的实践状况，结合前 一章的博弈模型得到的结论，分析其成功经验，用以指导中国企业的实践。 案例的分析对前文研究内容做出了回应，是前文研究内容的具体化。 本文的主要贡献在于： 1 构建了供应链知识共享运行机制的动态博弈模型： 2 在博弈模型的变量分析中，尝试性的从数学的角度对供应链企业知识 供应链知识共享运行机制研究 共享运行机制进行了深入分析。得出供应链企业双方共享知识的成本是供应 链企业知识共享实现的决定性因素； 3 提出促进供应链知识共享活动的措施主要可以从两个方面着手：降低 供应链知识共享活动的成本；建立供应链的激励机制。 关键词：供应链知识共享运行机制 a b s t r a c t a b s t r a c t s u p p l yc h a i ni st h eh e a d s p r i n go fk n o w l e d g ei n c r e a s i n ga n dv a l u ec r e a t i n g e n t e r p r i s e s u n d e rk n o w l e d g ee c o n o m yt i m e s ，k n o w l e d g ec h a n g e st h es u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t , i tb e c o m e sa n o t h e re l e m e n ti ns u p p l yc h a i n , a n da l s ob e c o m e s a n i m p o r t a n t c o n t e n ti n s u p p l y c h a i n t h ei m p l e m e n t a t i o no fk n o w l e d g e m a n a g e m e n ti ns u p p l yc h a mh a s b e e na ne f f e c t i v ew a yt o i m p r o v et h e p e r f o r m a n c eo fw h o l es u p p l yc h a i n k n o w l e d g es h a r i n gi st h ec o r ec o n t e n t so f s u p p l yc h a i nk n o w l e d g em a n a g e m e n t k n o w l e d g es h a r i n g i sa ni m p o r t a n tq u e s t i o n o fk n o w l e d g em a n a g e m e n t i nt h i sn e we c o n o m i cs i t u a t i o n , w h e nt h ec o m p e t i t i o n o fs u p p l yc h a i nb e c o m e sa l li m p o r t a n tt h i n go ft h ec o m p a n y , i ti su s e f u lf o ru st o r e s e a r c hs u p p l yc h a i n ( 如t h i sp a p e r , w ed i s c u s sk n o w l e d g es h a r i n ga m o n g e n t e r p r i s e s ) k n o w l e d g es h a r i n gc i r c u l a t em e c h a n i s m i ti sm e a n i n g f u lt oa c h i e v i n g t h e k n o w l e d g es h a r i n g ，i m p r o v i n g t h e k n o w l e d g em a n a g e m e n tc a p a b i l i t y , s t r e n g t h e n i n gt h ei n n o v a t i o na b i l i t y , a n dt h e ni m p r o v i n gt h ec o m p e t i t i v ea b i l i t yo f w h o l e s u p p l yc h a i n t h i sp a p e ri sd i v i d e di n t of i v ec h a p t e r s ；t h em a i nc o n t e n t si ne v e r yc h a p t e r a r ea sf o l l o w s ： c h a p t e r 1i st h ei n t r o d u c t o r yp a r t i nt h i sp a r t ，ip o i n to u tt h ep r o b l e m ；e x p l a i n t h ev a l u e ，s i g n i f i c a n c ea n dp u r p o s eo ft h er e s e a r c h ，t h e ni n t r o d u c i n gt h es u m m a r y o fm o t i v a t i o nt h e o r y c h a p t e r2 i st h ec o n c e p to ft h ek n o w l e d g es h a r i n gc i r c u l a t e sm e c h a n i s mo n s u p p l yc h a i n s f i r s t l y , ie x p l a i nt h ec o n c e p to ft h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t t h e n , ic a t a l o g u et h ek n o w l e d g es h a r i n gm e c h a n i s mo ns u p p l yc h a i n s ，i tc o n c l u d e s k n o w l e d g es h a r i n gc i r c u l a t em e c h a n i s m ，k n o w l e d g es t u d y i n gc i r c u l a t em e c h a n i s m ， k n o w l e d g ec u l t u r i n gc i r c u l a t em e c h a n i s ma n dk n o w l e d g es h a r i n gp r o m p t i n g m e c h a n i s m c h a p t e r3i s t h ea n a l y s i so ft h et h e o r yo nk n o w l e d g es h a r i n gc i r c u l a t e s m e c h a n i s mo ns u p p l y c h a i n s f i r s t ，1f o c u so nt h eb a s e so ft h et h e o r yo n k n o w l e d g es h a r i n g t h e nia n a l y s i st h et h r e ep a r t so fs u p p l yc h a i nk n o w l e d g e s h a r i n g ，w h i c hi n c l u d e so p e r a t i o nm e c h a n i s m ，l e a r n i n gm e c h a n i s m ，c u l t u r a l m e c h a n i s ma n dp r o m o t i n gm e c h a n i s m c h a p t e r 4i st h eg a m eo fk n o w l e d g es h a r i n gc i r c u l a t e sm e c h a n i s mo ns u p p l y c h a i n s i nt h i sp a r t ，iu s eg a m et h e o r y , t r y i n gt oe s t a b l i s hag a m em o d e lt oa n a l y s i s t h ek n o w l e d g es h a r i n g t h r o b g ht h eg a m em o d e le s t a b l i s h m e n ta n dr e l a t i v e a n a l y s i s ，i t i s p r o v e d t h a tt h ed e c i s i v ef a c t o ri n f l u e n c i n gt h er e a l i z a t i o no f k n o w l e d g es h a r i n ga m o n gn o d ee n t e r p r i s e so ns u p p l yc h a i n si s t h em a g n i t u d e r e l a t i o n s h i pb e t w e e nk n o w l e d g es h a r i n gc o s ta n dt h en e w r o u n dk n o w l e d g es e e k c o s t t h e nip u tf o r w a r ds o m em e t h o d st oh a s t e ns u p p l yc h a i nk n o w l e d g e s h a r i n g ：( 1 ) d e b a s i n gt h ec o s to fk n o w l e d g es h a r i n g ；( 2 ) e s t a b l i s h i n gak n o w l e d g e s h a r i n gn e t w o r k c h a p t e r5i sas u c c e s s f u le x a m p l eo ft h et o y o t ac o m p a n y iu s et h er e s u l t o ft h em o d e l ，a n a l y s i st h es u c c e s so ft h i sc o m p a n y t h ec o n t r i b u t i o no ft h i sp a p e r ： 1 ad y n a m i cg a m em o d e lo fk n o w l e d g es h a r i n gc i r c u l a t em e c h a n i s mo n s u p p l yc h a i nh a sb e e nb u i l t 2 i ti s p r o v e dt h a tt h ed e c i s i v ef a c t o ri n f l u e n c i n gt h er e l a t i o n s h i po f k n o w l e d g es h a r i n ga m o n gn o d ee n t e r p r i s e so ns u p p l yc h a i n si st h em a g n i t u d e r e l a t i o n s h i pb e t w e e nk n o w l e d g es h a r i n gc o s ta n dt h en e w - r o u n dk n o w l e d g es e e k c o s t 3 b a s e do nt h eg a m em o d e l ，ia d v a n c es o m em e t h o d st oh a s t e ns u p p l yc h a i n k n o w l e d g es h a r i n g ：( 1 ) d e b a s i n gt h ec o s to fk n o w l e d g es h a r i n g ；( 2 ) e s t a b l i s h i n g a k n o w l e d g es h a r i n gn e t w o r k ，t h e nip u ts o m eu s e f u lm e t h o d s k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nk n o w l e d g es h a r i n g c i r c u l a t em a c h a n i s m 2 西南财经大学 学位论文原创性及知识产权声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对 本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标 明。因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。 本学位论文成果归西南财经大学所有。 特此声明 学位申请人：李婵 7 钝刀年月日 1 绪论 1 1 研究背景及意义 1 绪论 进入2 1 世纪以来，科学技术的不断进步和经济的不断发展促使全球化市 场竞争日趋激烈，企业面临缩短交货期、提高产品质量和改进服务的压力， 所有这些都要求企业能够对不断变化的市场作出快速响应，不断开发出满足 用户需求的、定制的“个性化”产品去占领市场。在这种情况下，企业单纯 依靠自身实力已经无法适应新经济的发展要求，原有的生产组织形式发生了 质的变化，企业开始赣着开放、合作的方向发展。一种适应新型的经济环境 的组织模式应运而生， m a r t i nc h r i s t o p h e r 教授在他的著作物流与供应链管理一书中写到：“在 2 1 世纪，市场上只有供应链而没有企业，市场竞争将是供应链和供应链之间 的竞争，而不是企业和企业之问的竞争。”1 1 】可以说，供应链管理( s u p p l y c h m n m a n a g e m e n t ，s c m ) 理念方兴未艾，许多国际著名的企业和高校如i b m 公司、 惠普( h p ) 公司、沃尔玛( w a l m a r t ) 公司、美国斯坦福大学( s t a n f o r d u n i v e r s i t y ) 和俄亥俄州立大学( t h eo h i os t a t eu n i v e r s i t y ) 等均致力于供应链 及其运作和管理的研究与应用，并且取得了一定的成效；国内的许多高校和 研究机构也正在致力于供应链方面的研究和应用。 供应链管理已经成为增强企业竞争优势的重要手段之一。其体现出的战 略合作、快速响应、高柔性、低风险、成本一效益目标等优势，使企业能够 在新的市场环境下更好的配置资源，从而迅速响应客户需求。此种管理模式 的核心思想是对整个供应链中参与组织与部门之间的物流、信息流与资金流 进行计划、协调与控制，使合作伙伴优势互补，从而达到有效降低供应链成 1 m a r t i nc h r i s t o p h e ，物洫1 3 供j 州涟管理 m 】北京：电了t 业h ；版考 ，2 0 0 3 供应链知识共享运行机制研究 本、及时准确地响应市场需求的目的。 近年来，随着知识经济的不断发展，知识已经成为保持企业竞争优势和 可持续发展的重要资源。1 2 】企业所拥有的知识资源和智力资源已经成为企业最 为宝贵的资源。美国未来学家j o h nn a s e b y 在八十年代初就指出：“我们的社 会已经是一个信息社会，知识是信息社会的驱动力；知识是起决定性作用的 生产要素；价值的增长不是通过劳动，而是通过知识。” 3 1 西方国家对知识管 理的战略重要性己形成了普遍认识。据普华永道( p w c ) 和世界经济论坛 ( w o r l de c o n o m i cf o r u m ) 做的一项调查发现：有9 5 的首席执行官认为知 识管理是企业成功的必要条件，要维持企业竞争优势，唯有以知识为利基不 断创新。又据毕马威公司( k p m g ) 2 0 0 2 年进行的知识管理调查报告显示， 知识管理得到越来越多的公司的认可，企业对知识管理的预期效果是提高企 业的决策能力，从而提高市场反应速度和处理客户关系的能力。无疑，当知 识成为企业核心资源和价值竞争的核心生产要素时，管理的焦点相应从资本 转移到知识要素上来。 自2 0 世纪7 0 年代末，知识管理概念提出以来，学者和实际工作者对它 表示出了极大的热情。现阶段，知识管理的相应研究主要集中在企业内部， 随着企业竞争激烈程度的加剧，企业之间、合作伙伴之间的业务交流越来越 多，联系越来越紧密，企业需要不断获得新的知识资源，得到新的竞争优势， 这时企业有两种方法得到竞争优势：自主创新和从外部共享。对于企业来说， 自主创新不仅要面对资金供应和技术突破的难题，还要面对可能遭遇失败的 巨大风险；从外部共享知识是使企业知识存量上升的有效途径，而供应链的 协作机制为供应链企业的外部共享提供了重要支持。 知识作为意义深远的一项资源，正在改变着供应链管理的策略和方法， 逐渐成为既物流、信息流和资金流之后供应链的又一要素，并迅速成为供应 链管理的主要内容。面对日趋激烈的竞争，供应链的知识沟通、知识互补、 知识共享是供应链企业实现知识创新的重要源泉。 知识共享的概念是伴随着知识管理理论和实践的产生而出现的，早期知 【2 吴季松2 1 世纪的新趋势：知识绎济汹 北京：科学技术出版朴1 9 9 8 3 a j z e n a r t i t u d e s ，p e r s o n a l i t y a n db e h a v i o r ：j ：m i l t o i l k e v r t e s ，0 p e l 3u n i v e r s i t vp r e s s c h i c a g o ，d o r s e yp r e s s ，1 9 8 8 2 1 绪论 识管理的研究中，学者们仅仅是把知识共享作为知识管理的一个子内容来研 究，随着知识管理理论的丰富和知识管理实践的发展，学者们和实业界人士 逐渐认识到组织实施知识管理的目的是为了充分利用组织现有知识资源，培 育知识创新能力，而在此过程中知识共享是最难解决的问题，同时也是组织 知识创造的重要途径，有鉴于此，知识共享问题逐渐从知识管理中提取出来， 成为一个独立的研究对象。任何一个企业要实现可持续性的生存和发展，除 了关注企业内部的知识管理问题，更要关注供应链上各企业之间的知识共享 问题。 供应链的知识共享机制是由运行机制、学习机制、文化机制和激励机制 等四个部分组成的统一整体。董小英( 2 0 0 4 ) 认为建立知识共享机制是企业 知识管理中难度最大的部分，人们已经习惯于将工作中建立的关系网、积累 的资料和获得的经验视为部门或个人财富的一部分，拒绝拿出来与他人共享。 【4 】供应链知识共享的运行机制可以打破节点企业之间形成知识孤岛或诸侯割 据的局面；实现大量客户关系或核心技术的共享与整合，提高供应链整体盈 利能力。 国内外对知识共享的研究比较多也比较成熟，但大多数的研究都集中于 与知识扩散相关的研究。或者说是集中于最好经验的知识共享，比如 g s z u l a n s k i 和l a r g o t 等都建立在这样的模型上的：即一个部门有较好的 知识或经验，研究如何把这些知识和经验扩散到别的部门。然而，在知识经 济时代背景下，全球化竞争日益激烈，个体企业之间的竞争逐步转变成供应 链之间的竞争。供应链管理最突出的特点就是多个相互独立的、作为利益主 体的企业之间联盟，并且这种联盟并不是以资金的相互渗透结成的，而是通 过各企业在管理、技术、市场等方面的竞争性优势组合实现的，是一种基于 知识的联盟。从这个意义上来说，供应链不仅是物料供应链，而且是知识供 应链。在这种知识供应链中，位于不同节点的成员企业所拥有的知识资源往 往是各不相同而又互为补充的。因此，仅仅把知识共享停留在企业内部显然 已经不足以满足企业发展的要求。 目前，我国有许多企业开始逐步实施供应链的知识共享。但是部分企业 4 1 幸小英知识优辫的理论苹础j 战略选择i 毋北京大学学搬t2 0 0 4 3 供戍链知识共享运行机制研究 供应链知识共享机制的不健全，使得供应链知识共享中出现了拖沓、扯皮等 现象，影响了知识共享作用的正常发挥，阻碍了供应链整体目标的实现，导 致很多供应链的知识共享流于形式。许多实务界人士都认为供应链知识共享 操作起来耗时耗力，却往往不能取得预期的效果，还可能给企业带来经济损 失，甚至造成供应链企业诚信的丢失。因此构建一套完善的供应链知识共享 运行机制对于正在推行供应链知识共享的广大企业具有相当重要的现实意 义。笔者正是希望通过本文的研究，为供应链上企业之间建立起知识共享的 良性循环提供一定的理论借鉴，加强供应链成员之间的知识共享，实现企业 之间的协同工作、协同创新，共同创造出更加优秀的产品和服务。 1 2 供应链知识共享文献回顾 关于供应链知识共享，国内外学者已经进行了一定的研究，比较有代表 性的观点有： k i c h a r tk i m ( 2 0 0 2 ) 认为供应链的知识共享是企业建立长期稳定合作关系 的基础，并且通过对一个汽车制造企业的调查研究，提出电子供应链设计是 实现供应链知识共享的有效途径，指出各节点企业的知识共享态度和行为是 把供应链网络从单纯的数据交换基础设施转换为知识共享网络的重要因素1 5 】。 l o v e ( 1 9 9 9 ) 把组织学习理论运用到供应链知识共享中，提出组织间的学习 促进供应链合作伙伴关系的发展，同时供应链合作伙伴关系有利于组织间学 习的开展。两者相互影响、相互促进，提高供应链整体的知识容量和竞争力【6 1 。 s p e k m a n ( 2 0 0 2 ) 认为供应链企业的学习能力将最终决定企业的成败。因 此，提出了“学习链”这一概念，指出“学习链”是由供应链各节点企业组 成的非线性学习网络，这种学习网络中各企业进行的是合作性学习，通过向 伙伴学习和同伙伴一起学习的方式获得知识，产生了学习链这种非线性关系 网中的竞争优势是很难被模仿的；同时通过实证研究分析表明，知识学习对 与客户满意度有关的供应链绩效有正的影响，但是知识学习同与成本有关的 【5 k i c h a nk i mt h ee f f e c t so f e l e c t r o n i cs u p p l yc h a i nd e s i g n ( e s c d ) o nc o o r d i n a t i o na n dk n o w l e d g e s h a r i n g ：a l le m p i r i c ai n v e s t i g a t i o n a 】h a w a i ii n t e r n a t i o n a lc o n f e r e n c eo i ls y s t e ms c i e n c e s ，2 0 0 2 ：2 1 4 9 2 1 5 8 l r 6 p e t e redl o v e a g u n a s e k a r a n l e a r n i n ga l l i a n c e s ：ac u s t o m e r - s u p p l i e rf o c u sf o rc o n t i n u o u s i m p r o v e m e n ti nm a n u f a e t u r i a g j 1 i n d u s t r i a la n dc o m m e r c i a lt r a i n i n g 1 9 9 9 ，3 l ( 3 ) ：8 8 9 6 4 1 绪论 供应链绩效无明显联系。【7 l 应力和钱省三( 2 0 0 1 ) 认为知识交易是形成知识共享的基础，交易的知 识主要有隐性知识和显性知识，很少以现金形式支付，而是以互惠、名望、 友情和信任等形式进行。由此得出知识共享的主要影响因素有：交易成本 高低、知识拥有者交易时承担的风险高低、知识的本地化特性。i s 】蒋跃进( 2 0 0 2 ) 认为供应链企业应努力将交易成本内部化，建立起互惠的知识共享机制，成 员间知识共享的积极性将会锝到很大的提高。1 9 】从以上学者的观点可以看出， 影响供应链企业知识共享的因素有三点：a ，产品和服务的类型是标准化还是 个性化；b ，员工性质是读书型员工还是问题型员工：c ，产品性质是成熟产 品还是新创产品。 左美云( 2 0 0 0 ) 认为知识共享过程的四个必备的关键原则：首先是信任，这 是小组合作文化的基础；其次是公开交流，要运用尽可能好的交流技术，频 繁且公开地交流经验；再次是学习，要以尽可能快的速度学习，这样才能保 持竞争力；最后是分享，要努力开发个人、小组、组织和内部组织的知识。f 1 0 】 徐勇( 1 9 9 9 ) 将知识共享的推动模式归纳为三种：命令带动式、利益诱导式和个 人行为推动式。他们还认为供应链知识管理的原则是在保守企业秘密的前提 下，创造良好的环境，最大限度地促进企业知识的共享和流动。【1 1 l 供应链知识共享问题自进入理论研究者的视野，已经产生了丰富的研究 成果。相关的研究主要集中在以下几个方面：1 从供应链企业间知识共享的 定义、形式和表现进行描述。这多见于早期的知识共享理论文章。2 从供应 链中的知识共享与知识学习角度加以研究。这类研究成果多是规范性的理论 研究，如硒c h a r tk i m ，c o l l i n s 等人的文章。3 从供应链知识共享的过程与 模式的角度加以研究。这方面一直是研究的热点，因为构建与供应链企业的 知识共享活动相适合的知识共享模式对公司更有实际意义。这类研究成果比 较丰富，尤其以案例方面的研究最为出色。 从已有研究可以看出，供应链知识管理中最核心的内容是知识共享问题， 【7 r o b e r tes p e k m a n - j o s e p hs p e a r j o h nk a m a u f f s u p p l yc h a i nc o m p e t e n c y ：l e a r n i n g ak e y c o m p o n e n t j s u p p l yc h a i nm a n a g e m e m ，2 0 0 2 ，7 ( 1 ) ：4 1 5 5 8 应力，钱省三企业内部知识市场的知识交易方与机制研究啊，l 海理丁大学学报，2 0 0 1 ( 2 ) 9 蒋跃进皋于团队的知识共享和知识形成机理研究运筹与管理 j 2 0 0 2 ( 1 0 ) 1 0 l 左荚三固内外企业知识管理研究综述 科学决策，2 0 0 0 ( 3 ) 1 1 徐勇，企业知1 只爸埋的新趋势 j 南方纤济。1 9 9 9 ( 9 ) 供应链知识共享运行机制研究 知识共享程度是衡量知识管理是否成功的最重要的标准。知识共享不充分的 知识管理不可能是成功的。它的有效程度直接对企业产生深远影响。供应链 的知识共享与知识学习能力已经成为影响供应链整体水平发展的重要内容。 因此，除了探讨供应链企业间知识共享的理论基础及形成原因外，从运行机 制方面探讨供应链企业间知识共享的一般规律，找到制约供应链企业间知识 共享的深层次原因，也是分析供应链企业间知识共享机制的一个新的角度； 相应的，本文提出优化供应链知识共享活动的措施及制度安排。 1 3 本文主要研究内容与研究方法 本文从供应链知识共享的基本内容着手，分析供应链知识共享的理论支 撑和运行机制。并在此框架下，运用博弈论理论对知识共享运行机制进行深 层次的理论分析，试图从理论上找出供应链上各企业的知识共享运行机制存 在的问题，并提出解决办法，为我国企业供应链知识共享实践提供理论指导。 全文内容共分5 章： 第1 章：绪论。指出本文的研究背景、研究内容和研究意义等相关内容。 第2 章：供应链知识共享运行机制相关概念基础简述。对知识管理、知 识共享、知识共享运行机制等基本概念进行了界定，并对知识共享运行机制 进行了论述。 第3 章：供应链知识共享运行机制理论分析。分析供应链知识共享的相 关理论支持，为研究供应链知识共享运行机制奠定理论基础。同时，对知识 共享运行机制的三个重要组成部分知识的过程管理机制、知识的内外交 流机制、知识的创新机制进行了分析，为下文的博弈模型研究起了理论 支持和引导作用。 第4 章：供应链知识共享运行机制博弈分析。从博弈论的视角，分析供 应链知识共享的内在驱动因素，通过博弈模型均衡点的分析，得出在企业间 有效实施知识共享活动的应注意问题。并利用博弈模型的结论，提出了促进 供应链企业间知识共享活动的措施。 第5 章：案例部分。以丰田公司为例，根据上文的研究分析了丰田公司 的供应链知识共事运行机制的构建方法和实际经验。案例的分析对前文的研 究内容做出了回应，是前文研究内容的具体化。 6 1 绪论 本文采用理论研究和实践考察相结合的方式，运用对比分析、抽象归纳、 演绎推理等方法对供应链知识共享运行机制进行了较为深入的分析和研究。 同时，文章构建博弈均衡模型，通过对均衡点的分析，指导供应链企业知识 共享的实践。 1 4 本文的研究框架与创新点 全文共分5 章，其框架安排如图1 所示： 本文的创新点： ( 1 ) 从运行机制方面探讨供应链企业间知识共享的一般规律，找到制约 供应链企业间知识共享的深层次原因，提出优化供应链知识共享活动的措施 及制度安排。 ( 2 ) 文章构建了供应链知识共享运行机制的动态博弈模型： ( 3 ) 在博弈模型的变量分析中，尝试性的从数学的角度对供应链企业知 识共享运行机制进行了深入分析。得出供应链企业双方共享知识的成本是供 应链企业知识共享实现的决定性因素： ( 4 ) 提出促进供应链知识共享活动的措施主要可以从两个方面着手：降 低供应链知识共享活动的成本；建立供应链的激励机制。 几订 相关概念基础简述供应链知识共享运行机制的理论分析 供应链知识共享运行机制博弈分析 日本丰田公司供应链知识共享案例分析 圈1 文章结构 供应链知识共享运行机制研究 2 供应链知识共享运行机制相关 概念基础简述 2 1 供应链管理的基本概念 2 1 1 供应链及其特点 随着科学技术的发展，特别是信息技术的飞速发展，市场的全球化和客 户需求结构的多样化使企业之间的竞争愈演愈烈，企业面临着新的挑战和新 的发展机遇。传统地把企业看成是独立个体的观点已经过时，企业要想生存 只有协同与合作才能获得更大的竞争优势，从而才能有更大的生存空间。供 应链管理的思想正是在上述环境下应运而生并逐步发展起来的一种新的理论 框架。 s t e v 锄s 将供应链定义为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供 应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的原点，结束与消费的终 点”。 t 2 l j a n y a s h a n k e r 对供应链的定义得到了广泛认同，他认为：“供应链是 自治或半自治的商业实体，共同合作，负责管理一个或多个产品的采购、生 产和分配活动”。这个定义就特别强调了供应链及供应链管理中的合作和协 调。旧 基于对供应链的认识和分析，这里将供应链定义为：“供应链是以核心企 业为中心，用户需求为导向，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应 商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链”。 1 2 l e ehl ，b i l l i n g t o nc ，t h ee v o l u t i o no fs u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t m o d e l s a n dp r a c t i c e s j i n t e r f a c e ，1 9 9 5 ，2 5 ( 5 ) ：4 2 6 3 一 1 3 马l ：华等供应链管理 m 北京：机械丁业出版幸 ，2 0 0 0 ( 5 ， 8 2 供应链知识共享运行机制相关概念基础简述 从供应链的定义可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供 应商、供应商的供应商、用户的用户组成。一个企业是一个节点，节点企业 和节点企业之间是一种需求与供应关系。供应链将原本独立的企业有机的形 成一个整体。供应链主要具有以下特征： ( 1 ) 复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往由 多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结 构模式更为复杂。 ( 2 ) 动态性。供应链因企业战略、适应性以及市场需求变化而变化，其中 节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 ( 3 ) 面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需 求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动成为供应链中信息 流、产品朋艮务流、资金流运作的驱动源。 ( 4 ) 交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链 的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 2 1 2 供应链合作伙伴关系 一般地，供应链合作伙伴关系6 u p p l yc h a i np a r t n e r s h i p ) 是供应商与制造 商为了实现某个特定的目标，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利 的协议关系。传统的供应链是由一些独立的企业实体构成的，局限于企业的 内部操作，注重企业自身的利益目标。在有限的信息交换前提下，供应商和 客户难以建立良好的合作伙伴关系，增加了对供应商管理的复杂度。现代的 供应链概念己经将注意力转移到了与其它企业的联系和供应链的外部环境， 倾向于将供应链定义为一个通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等 过程，将原材料转换成产品销售给最终用户，形成了一个范围更大、更系统 的概念。因此，供应链合作伙伴关系是指供应商制造商关系，或卖主一 一买主关系等。 赵祥宇( 2 0 0 7 ) 对供应链合作伙伴关系的定义是：在供应链内部两个或 两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标 或效益。建立供应链合作伙伴关系是供应链管理的重点，这种良好关系的维 9 供应链知识共享运行机制研究 护就在于供应链各节点企业之间的联接与合作，以及相互之间在设计、生产、 竞争策略等方面良好的协调。1 1 4 l 供应链合作伙伴关系体现了企业内外资源集成与优化利用的思想，因此， 企业在宏观和微观上都要实现相互作用的集成。宏观层面上主要是实现企业 之间的资源优化配置、企业合作以及委托实现，并在一定的信息技术支持和 联合开发基础上实现信息的共享；而微观层面上则是实现生产计划与控制的 同步化、集成化，并保障后勤和服务协作等业务职能。 供应链合作伙伴关系使得供应链中各企业都能在各自市场中具备长期竞 争优势，它们渐渐固结于这种更有效率和效益的商业关系中，建立长期的协 同，以更灵活通畅的渠道与地位提供具有竞争力的产品给客户，以更有优势 的价格来赢得市场。 在这种供应链伙伴合作关系下，企业间强调直接的、长期的合作，强调 计划共享和共同努力去解决问题，强调相互之间的信任与合作。供应链管理 条件下的合作伙伴关系的目的是实现供应链节点企业的共赢，其核心思想是 充分利用外部现有资源和服务，并具有以下几个特征： ( 1 ) 双方高度信任； ( 2 ) 双方有效的信息共享、信息交换，包括成本、进程与质量控制等信 息的更为自由的交流，大量运用e d l f i n t e m e t ； ( 3 ) 供应方直接参与购买方的研发，共同寻求解决问题和分歧的途径， 并非放弃合作转而寻求新的伙伴； ( 4 ) 长期稳定的供应合同； ( 5 ) 以实现系统共赢为目标。 2 1 3 供应链管理 供应链管理是由美国哈佛商学院教授迈克尔波特在2 0 世纪8 0 年代初 期提出的价值链理论基础上进一步发展而来的。 供应链管理不同于“纵向一体化”( v e r t i c a li n t e g r a t i o n ) 概念。纵向一体化 一般指上游供应商与下游顾客之间拥有产权关系。虽然这一方式一度被认为 1 4 赵样宇赵淼f j tj 、y 商管理过程中的知识管理 i 科学学研究2 0 0 7 ( 2 ) 1 0 2 供应链知识共享运行机制相关概念基础简述 是很好的方式，但是近几年来，越来越多的组织把供应链管理作为企业运作 的哲理，这一哲理使企业集中发展其核心业务，把非核心业务直接交由外部 企业完成，即实现业务外包。 与供应链的定义相类似，目前对供应链管理还没有统一的定义，比较有 代表性的观点有： 定义一：美国s g s c f ( s t a n f o r dg l o b a ls u p p l yc h a i nf o r u m 斯坦福全球供 应链论坛) 将供应链管理定义为“从供应、制造、分销到客户的物流、信息流 的协调与集成”。 定义二： c h i c 等( 1 9 9 8 ) 给出如下的定义：供应链管理是应用系统的方 法来管理从原材料供应商通过工厂和仓库直到最终顾客的整个信息流、物流 和服务流的过程。供应链管理着眼于企业运作