（企业管理专业论文）供应商分类模型及指标体系研究.pdf

辨矮麦学礤 饽 盈遗文 摘 一 ￥5 8 1 7 6 t 要 - 丞2 0 毽纪鼬年我阻塞，蘧潜经济全球纯彝嚣怠技术簿琶这茇装，擞斑疆管 理和供皮商管理越来越收到理论群和企业界的重视。越来越多的奄业开始重视与 供应亵之闼秘会俘，乓对企盐发嶷莛关键俸惩霾影豌魏蕊赡牲供瘗瑟操持藏切抟 合作关系。因此，如何判断和选择适合自己企业发展需求的、育良好发霰前景静 供应商作为本企业的战略合作伙伴，就成了一个歪关重要的问题，这也就是本文 要磺究瓣傣应窝分类阕趱。 通道对供应商分类，判断哪熙供应商麟于战略性供成商，是企业与战略性供 应蕊建立合蓓耿停关系的萋蘧，如果叠照不骚器穗簸识剃战略懿供鏖商，不整会 浪费企业大量的人力、财力等资源，更可能会使硷业错失很多良机，直撩影响对 企监懿发震爨竞甓势蜓建立与骢嚣。然薅，对予供应懿匏分类 逮：莛，疑蔫还没 裔一个比较科学准确的分类模型嗣分类指标，企娩在判断供应商溪剐时，往往只 烂依靠定性判断期感觉缝验，企业不能清楚的识别哪些供应商髓予战略性供应 蕊，嵇鎏属于骜蘧供痊巍：耀些应该与之建立藏臻台律荚系，饔8 些霹骧继续采取 倦统的供应商管理模式。本文在分析借鉴前人研究的基础上，构造了一个供应商 分类矩阵壤鍪鼓聂一母掰戳量张煞撵蠡体系，秀逶过一意黪统计分耩方法，使每 个供应商都可以在矩阵模型中定量的找到自己的位置，从而褥剐一个1 1 l 应商的 数点分布图，逶过供应穗辑处豹位置来判龋它所属于鲍类别。 首先，本文阐顾了供应链管理产生的背景、供应商管理在供威链管璎中的重 癸地位，并麓单介缨了供应商管理豹研究现状，攒出目前供应商铤理中的分类研 究存在靛些不是，莠在蔫久辇磷上提逝了本文鹣硬究瓣蘧、礤究愚蹯稷技来路 线。 冀次，详缨分绍了秧应裔关系斡豪袋演变、谈应蘸类管理秽供应商逡箨译 价管理的研究现状，为接下来本文的供殿商分类模型和指标体系奠定了理论基 艘。 再次，在前人研究的基础上构造了一个供应商分类矩阵模型，对矩阵的两个 绻凄分舅选择羲千评蛰准煲 ，建立了一个可班量他的综会拯标棼累，枣逡熙层次 分析法来分布翔断各纬度上评价指标的权重，最后将备指标综台成一个线性函 数，求出供瘦商谯每一个纬度上的相对排序，从磷得到供应商在该二维矩阵平面 上翁数点分毒銎，禳器镰应毒嚣分豢位嚣来裁断它舞属豹供应赢炎壅。 最殿，通过对杭州磷子0 t i s 电梯有限公司供应商分类管理的实证分析，对 该方法遴行了穆骏，若与莲子0 t i s 静爨疲褒管理瑰装耪魄较，遗蓬努辑验 歪篓 果与实际情况的藏异，提出了进步改善本文研究方法的想法。弗针对西予0 t i s 供瘦亵分类串存在豹一些鞠题攥池了一些致遂意冤，零塑本骚究敬供应商分类模 黧能够对企韭的供应商管理发挥些借鼙作用。 关键谣：供蠹囊繁理供应链管理分类摸整蒺凌分撬法 术经作帮、导师f 秽崽 l 舞垒文蛰密 浙江大学硕士学位论文 a b s t r a c t f r o m19 8 0 s ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n ds u p p l i e rm a n a g e m e n th a sg a i n e d m o r ea n dm o r ea t t e n t i o n b yt h e s c h o l a r sa n dt h e c o m p a n i e sw i t h t h ee c o n o m i c g l o b a l i z a t i o na n dt h ed e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y m o r ea n dm o r er e a l i z e t h ei m p o r t a n c et oc o o p e r a t ew i t ht h es t r a t e g i cs u p p l i e r s b u tt h e r ei sn oe x a c tm e t h o d y e t t oj u d g ew h i c h s u p p l i e r s a l et h e s t r a t e g i c a n dw i t hw h o mw em u s ts e t u p p a r t n e r s h i p t h i st h e s i s i s t r y i n g t ob u i l d u p am e a s u r a b l em o d e lb a s e do nt h e f o r e g o i n g r e s e a r c ha n d c l a s s i f yt h es u p p l i e r sa n df i n dt h es t r a t e g i co n e s f i r s t l y ， r e v i e wt h e b a c k g r o u n do ft h es u p p l y c h a i n m a n a g e m e n ta n dt h e i m p o r t a n c eo ft h es u p p l i e rm a n a g e m e n tt os c ma n dt h er e s e a r c hr e s u l t so ft h e s u p p l i e rm a n a g e m e n tu p t on o wi nb r i e f ,a n d b r i n gu p t h en e wm e t h o d s e c o n d l y ，a c c o u n tf o rt h ed e v e l o p m e n to ft h es u p p l i e rm a n a g e m e n ta n dt h e d i v e r s i f i e de v a l u a t i o ns y s t e mi nd e t a i l s t h i r d l y ，i n t r o d u c et h es u p p l i e rc l a s s i f i c a t i o ns y s t e ma n di t se v a l u a t i o nf a c t o r s u s i n g t h ea h pa n dt h el i n e a rf u n c t i o nt o g e t t h ed i s t r i b u t i o ns i t u m i o ni n a t w o d i m e n s i o nm a t r i xm o d e l a tl a s t ，t h i st h e s i sg i v e sad e m o n s t r a t i o ni nt h ex i z i o t i sc o l t d ，a n d c o m p a r e w i t ht h e i r m o d e li nr i s ew i t ht h eh o p et oi m p r o v et h em o d e la n dc a nm a k es o m es e n s et oc o m p l i e s k e y w o r d s ： s u p p l yc h a i nm a n a g e m e u ts u p p l i e rm a n a g e m e n t c l a s s i f i c a t i o nm o d e la h p l l 浙江大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 问题的提出 1 1 1 企业经营环境的变化 传统的企业与供应商的关系是一种短期的、松散的简单买卖关系。这种关系 的理念就是以最便宜的价钱买到最好的东西，买卖双方围绕着生意讨价还价，相 互之间存在的是竞争关系。在这样一种基本关系之下，采购方和供应商的交易如 同“o 一1 ”对策，一方所赢则是另一方所失，与长期互惠相比，短期内的优势更 受重视。采购方总是试图将价格压倒最低，而供应商总是以特殊的质量要求、特 殊服务和定货量的变化等为理由尽量提高价格，哪一方能取胜主要取决于哪一方 在交易中占上风。例如，采购方的购买量占供应商销售额总量的百分比很大；采 购方可容易的从其它供应商那里得到所需物品：改换供应商不需要花费多少成本 等。在这种情况下，采购方均会占上风。反之，则有可能是供应商占上风。在 2 0 世纪5 0 年代，这种与供应商的竞争为主的关系模式曾经是企业采用的主要模 式。然而，社会不断的发展、技术不断的进步，供应市场在近几年的发展中也发 生了深刻的变化，这种竞争为主的关系模式已越来越受到企业的质疑，也越来越 显示出它的不适应性。 供应市场的变化主要表现为： 技术飞速发展、产品开发周期与生命周期越来越短 市场竞争日益激烈 顾客消费的理性化、多样化、个性化 信息技术手段不断更新、网络发展迅速，电子商务日新月异 经济全球化、市场国际化、供应链同步化 旧有资源面临枯竭、新的资源不断出现，资源利用率不断提高 在这种情况下，技术的进步和需求的多样化使得产品寿命周期不断缩短，企 业面临着缩短交货周期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。所有这些 都要求企业对不断变化的市场能够做出快速的反应，源源不断的开发出满足客户 需求的、定制的“个性化产品”去赢得竞争、占领市场。 个性化定制生产要能高质量、低成本的快速相应客户需求，其基础就是对企 业的运作模式的再造，即对供应链管理的再造，市场竞争已经由企业与企业之间 的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争。全球化的供应链设计正将一个企业分 散于国际的资源集中成真正紧密的全球生产资源。 浙江大学硕士学位论文 同时，中国企业2 0 世纪8 0 年代的竞争主要因素是产量，9 0 年代竞争的主 要因素转变为成本质量，进入进世纪和加入w t o 以后竞争的主要因素转变为时 间。这里所说的时间要素主要是指交货期和响应周期。客户不但要求厂家要按时 交货，而且要求的交货期越来越短。我们说企业要有很强的产品开发能力，不仅 指产品品种，更重要的是产品上市时间，即尽可能提高对客户需求的响应速度。 例如，在2 0 世纪9 0 年代初期，日本汽车制造商平均2 年可向市场推出一个 新车型，而同期的美国汽车制造商推出相同档次的车型却要5 7 年。可以想象， 美国的汽车制造商在市场竞争中该有多么被动。对于现在的厂家来说，市场机会 几乎是稍纵即逝，留给企业思考和决策的时间极为有限。如果一个企业对客户要 求的反应稍微慢一点，很快就会被竞争对手抢占先机。因此，通过供应链的合作 关系来缩短产品的开发、生产周期，在尽可能短的时间内满足客户要求，已成为 当今所有管理者最为关注的问题之一。 面对供应市场的深刻变化，和越来越激烈的市场竞争，企业为了增强自身竞 争力，不得不认真审视自己与供应商的关系，大多数企业顺应潮流的发展要求， 将采购活动由“以做主意为目的”转向“以供应商关系为导向、以供应商管理为 目的”的采购，在供应链条中寻找合适的供应商伙伴进行协作运营，共同寻求降 低运营成本的途径。 1 1 2 供应链一体化中供应商合作关系问题的提出 企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上常采 用的策略是对为其提供原材料、半成品或零部件的其他企业采取投资自建、投资 控股或兼并的“纵向一体化”方式，即某核心企业与其他企业是一种所有权关系。 可以说，在市场环境相对稳定的条件下，采用纵向一体化战略是有效的，企业可 以在市场竞争中掌握主动，从而可以增加各业务活动阶段的利润。但是，在高科 技迅速发展、市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的今天，“纵向一体化”战 略己逐渐显示出其无法快速敏捷地响应市场机会的薄弱之处。2 0 世纪8 0 年代以 来，越来越多的企业放弃了这种经营模式，出现了利用企业外部资源快速响应市 场的思想，以赢得在低成本、高质量、早上市等诸多方面的竞争优势。这就是所 谓的“横向一体化”或称为“供应链一体化”的思想。由“纵向一体化”升级为 “横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的 “链”，这条链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有 企业都能受益，于是产生了“供应链一体化”这一新的经营与运作模式。其目的 是通过优化、提高所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增加值最 大化，提高组织的运作效率和效益。 浙旺大学硕士学位论文 采购环节是“供应链一捧佬”方案中缀重要鹳一个环繁，它对瑟瑟旯令环节 的物流质黛、资仓流状况、产品成本等产生直接影响。过去，企业与其供应商的 关系是震予对立瞧戆，嚣嚣合终关系。金照翡采怼茬茳莰蘸绠多躲供应瑟，敬求 得在保证一定原材料质量的前提下尽量以最低的价格从麒中某一供应商处获得 获霉瑷基，缀少会考虑供应褰颞获救剥蓥。当孩心企业凭缮自身实力和地像，无 限地向供成商施加降价的压力时，最终只会导致供应商降低产品戚服务的质量， 不关心提魏期，或誊采取砖非合作的策略。这静企业与蕊供应商之闯的成本转 换并没有降低供应链的运营成本，而只是利益在供应链备方面之间的重新分配。 显精易见，这些转抉了的成本最终仍以顾客购买的商品的价格表现出来，或者以 牺牲其它合作伙伴的利益为代价，因而并不能真磁地获得成本竞争优势。因此传 统的供应赢关系只是短期合同关系，这神策略虽然降低了购买价格，但无助于激 励供应商提供增德服务、潋迸技术等获得党争优势的方法，也不利于双方建立长 期的合作关系。所以说传统的供应商关系已不适威新的竞争环境。作为一个具有 领先优势静企监，应当诀谈至l 这种关系的危陵往和短麓馥。丽“鬈毒应链一俸纯” 中的供应商与核心企业之问是密切合作的伙伴关系，他们认识到本企业的赢利的 多少不仅仪由本金犍静表蠛矫凌露，还取决予与之相关静蒺它企效豹嚣含，只要 做得好，他们之间的关系将是“双赢”( w 抽、i n ) 。所以说，供成商合作伙伴关 系瓣建立实矮上藏是在“双赢”豹基穑上，与供疲蠢建立长期友黪、互到互惠豹 合作伙伴关系，从某种程度上讲就是要把注意力放在整条供应链上去，而不是只 关一蠡身弱藏零与剩莛，骞薅还褥暂鞋悫帮童我，站在一令魄较客鼹豹角度去囊| 心地了解供应商，而不是把自己的意见强加给供腹商。 企鲎与供应商的台俸关系是供应链管遴愚憨程供应虢1 ；藿端豹粲中俸魏，茺更 好的理解和建立供应商合作关系的涵义，下面将对供应链管理的思想起源、概念 等内容簸介绍。 。 。3 供应链管理 随着缀济全球化和知识经济时代的到来、全球制造的出现，众业的内外部环 境发生了深刻的窝仡，在阑际仡、动态亿、资源全球纯静大趋势下，市场竞争目 螽激烈，全球经济及用户霈求的不确定性及个性化增加，商新技术迅猛发展，产 菇寿命焉期缩短，产鑫复杂程度不断提窝。嚣辩这零孛藜竞挚丽境联带来豹严竣魏 战，如何应用供威链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，简称s c m ) 这一全新的 警逢理论与方法泉搀舞灸妲瓣核，磐竞争力，赢褥竞争优势，成受广大理论及实践 工作者共闹关注的焦点之一。 买卖关系可醴谎是陡着商晶鹣产生露产生，餐涟着经济静发舔，垒、盈遂渐认 浙江人学硕士学位论史 识到，如果企业与供应商之间的关系仅仅维持在这种水平是不能适应经济发展的 需要的，这就要求在企业之间建立一种新的关系，为此产生了供应链管理方式。 同时随着社会的进步，人们提出了各种管理理论，而这些理论又给我们建立供应 链管理方式提供了强大的理论依据。 1 1 3 1 供应链管理的理论背景 供应链管理是建立在合作基础上的一种管理方式，是按照协作分工的原则， 集中双方优势的经营资源和能力，以便达到快速反映市场的合作形式。从理论角 度来看，企业采用合作伙伴关系主要有以下几种解释。 1 ) 交易成本理论 交易成本包括寻找市场机会的成本、谈判的成本、拟定合同和监督合同执行 的成本，它是市场机制运行的“摩擦力”。在交易成本经济学中，交易成本概念 总是和市场失灵联系在一起，即市场中存在不完全竞争、信息不对称、不确定性 和机会主义行为等。这些因素的存在，迫使企业试图以内部组织替代外部市场， 以行政安排替代市场交易来配置资源，进而提高交易的确定性，降低交易成本。 合作伙伴关系县有稳定交易关系和便于约束( 通过对未来关系的期望来约 束) 的特点，能够自主地解决市场内部化问题。尤其在现今为了快速满足多变的 客户需求克服中间产品市场的不完全，合作伙伴关系是一种理想的选择。 2 ) 战略管理理论 企业的竞争能力由几种力量共同决定，具体包括：新进入厂商的威胁、供应 老厂商的讨价还价能力、客户的讨价还价能力、替代品的威胁等四类。依此形成 三种企业战略：成本领先、别具一格和集中一点。合作伙伴关系可以从这三个方 面提高企业的竞争优势，如来自供应链合作的规模经济和范围经济的低成本；供 应链内部分工与协作的深化，提高了产品的差别化；细分市场能够促进需求增长 等。供应链还可以使合作企业在技术发展、新产品开发、产品标准化、并同开发 市场等方面取得便利。 随着技术和产品生命周期的不断缩短，市场竞争的日趋激烈，决定了谁掌握 了时间的主动权，谁就掌握了市场的主动权。为此，企业必须借助供应链的资源 互补效应，尽可能将研究开发、生产和服务的周期压缩到最低限度，从而以比竞 争对手哪怕快半拍的优势力争在激烈的市场竞争中取得优势地位。 3 ) 价值链理论 企业的价值系统具体包括供应商价值链、生产单位价值键、销售渠道价值链 4 浙江大学硕士学位论文 和买方价值链等。价值链由两种价值活动构成，即基本活动和辅助活动。基本增 值活动是指一般意义上的主产经营环节，包括物料储运、生产加工、成品储运、 市场营销和售后服务等。这些活动与产品的实体流转直接相关。辅助性增值活动 包括管理基础工作、人力资源管理、科技管理和采购管理等。“价值链”各环节 之间相互联系、相互影响，一个环节的运行质量直接影响到其他环节的成本和效 益。各环节对其他环节的影响程度与其在价值链上的位置有很大的关系。 企业的基本价值活动中原材料供应、产品开发、生产运行活动的中心是产品 主产，与产品的技术特性紧密相关：成品储运、市场营销和售后服务的中心是满 足顾客，与市场紧密相连。 供应链合作企业所要求的生产要素各不相同。为达到“双赢”的协同效应， 彼此在各自的关键成功因素供应链的优势环节上展开合作，可以求得整体收 益的最大化这是企业建立供应链合作伙伴关系的原动力。 1 1 3 2 供应链管理概述及相关概念 供应链是围绕核心企业，通过物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料 开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将 供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体功能网链的结构 模式。这里的核心企业是指在供应链中起主导作用的企业，由他充当企业群体的 原子核把其它卫星企业吸引过来从而构成一个网链。形象一点，可以把供应 链描绘成一棵枝繁叶茂的大树，生产企业构成树的根、独家代理商构成他的主干， 而分销商是这棵树上的枝和梢，满树的绿叶红花则是最终用户，在根与主干、枝 与干的一个个节点上，蕴藏着一次次的流通而保证各个环节的畅通和整个系统 的有序，最关键问题就是对供应链各链节的管理问题，即供应链的管理。 ( 1 ) 供应链的定义 供应链管理的概念最初在8 0 年代末提出，但迄今为止，关于供应链并没有 形成统一的定义。分析许多学者从不同的角度给供应链所下的定义，可以发现存 在一个共同之处，即对于供应链的组成元素有着相同的认识。学者们普遍认为， 供应链包括最初原材料的供应商到制造商、分销商、零售商、最终用户等元素， 它们之间由于供给和需求关系导致资金、信息和物质的流动，从而形成了一种相 对稳定的动态链状或网状结构。 人们曾对供应链的结构提出备种各样的模型，但这些模型实际上并无本质的 区别，每个模型的基本构成元素相同，只不过是在某个节点把商家抽象成一个或 几个问题，或者加入资金流、信息流、物质流。我们认为，究竟以何种方式描绘 供应链结构图并无大的差别，只要能把供应链的构成元素及相互关系说清楚即 浙江大学硕士学位论文 可，图1 1 就是一个从供应链构成元素出发的比较大众化的供应链模型。 信息流、物流、资金流 l 供客 的 卧雠 户 应 商 图1 1 供应链模型 从企业采购的角度，供应链管理下的采购部门已从以往为某部门的附属功能 的部份提升到更高的层次，必须将其与生产及业务部门等加以整合，才能发挥最 大的效用。以宏观的眼光来看，采购管理包含从原料供应商到子系统供应商、装 配厂、配送系统到最终顾客间之原料流、产品流与信息流的掌握，其架构如图1 2 。 图1 2 供应链系统图( 资料来源：t h o m a s a n d g r i f f i n ，1 9 9 6 ) 根据n a p m ( 美国采购管理协会) 的定义，所谓的供应链，指的是由一群供 应商所构成，从参与原料的取得开始，为产品从事不同附加价值的加工，并制造 出最终顾客所购买的成品或服务。其中，供应商们各司其职，共同完成供需的要 6 浙江人学硕上学位论文 求。因此，处于供应链上的成员，通常都扮演两种角色，既是供应商又是客户( 黄 智伟，2 0 0 0 ) 。 ( 2 ) 供应链管理的定义 供应链管理( s c m ) 的概念最早是由h o u l i h a n 提出，是企业物流领域中一 项重要的发展，其发展的初期是利用工业动力学的观念及技术来处理实体配送及 运输作业等相关问题( h o u l i h a n ，1 9 8 4 ) 。国外的些专家认为，供应链管理作 为一种新型的企业管理思想，融合了当今现代管理的新思想、新技术，是一种系 统化、集成化、敏捷化的先进管理模式。学者c h r i s t o p h e r 于1 9 9 8 年，则提出供 应链管理应涵盖由供应商经过制造程序与配送通路后而送达最终消费者之商品 流动过程的范畴( c h r i s t o p h e r ，1 9 9 8 ) ， 认为供应链实际上是物流管理的延伸， 物流管理只涉及组织内部商品流通的最优化，而供应链管理则更加强调企业间的 合作；h a r r i s o n 认为供应链是执行采购原材料、将其转化为中间产品并且销售到 用户的功能网络门；美国的s t e v e n 认为供应链是通过价值增值过程和分销渠道控 制从供应商的供应商到用户的用户的整个过程，它始于供应的源点，终于消费的 终点。 综合国外一些学者及专家的看法，将供应链管理的定义整理如表1 1 所示： 从这些定义不难看出，供应链管理牵涉的层面相当的广。除了传统采购领域 涵盖的范畴之外，供应链的一端延伸至其供应商的供应商，而另一端则延伸至最 末端用户。供应链是组织价值链的上游部分，它所肩负的责任是在适时、适地及 适当的品质情形下，确保采购到正确的物料、劳务和技术。价值链则是一系列组 织的延伸，往上推展到原物料供应商，进行一连串附加价值的作业，并制造出最 终顾客所购买的成品。 台湾的物流管理协会认为，将下游消费者的需求资讯( 即信息) ，经零售商、 制造商以不同的内涵形式及时传交到上游供应商，使备料、生产、运输、分配等 环节同步协调，从而将商品在最短时间以最低成本送达至消费者手中，这一连锁 型管理便是供应链管理网。应该说，这种定义方式强调了信息的传递，但却忽视 了供应链成员间的合作。 国内的某些学者认为，供应链管理是指人们在认识和掌握了供应链各环节内 的规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励 职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行 合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供 最大的附加值。这一概念虽指出了供应链成员间的合作，但对实现供应链管理的 主体却认识不清，即对由谁来调动供应链上的成员进行供应链管理这一点无清晰 7 浙江人学硕士学位论文 的描述。 上述关于供应链管理的定义在一定程度上体现了供应链管理的以下特点：对 顾客的需求烈低成本、高效率的方式予以满足，并使整个供应链系统达到最优化。 本人认为，供应链管理实际上是指在一个起领导作用的企业的指导下，对供应链 上的各个成员进行协调和合作管理，从而使这个链在信息技术的支持下以相对较 大的价值和快的速度满足顾客的需求，而这个起领导作用的企业可称为核心企 业，这个核心企业除能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务 外，还要协调好整个链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系， 控制好整个供应链的运行。 表1 1 供应链管理的定义 ( 3 ) 供应链管理的理念模式 供应链管理通过前馈的信息流和反馈的物料流，将供应商、制造商、分销商、 零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。供应链管理的基本思想就是以市 场和客户需求为导向，以核心企业为龙头，以提高竞争力、市场占有率、客户满 浙江大学硕士学位论文 意度和获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和双赢原则为运作模式，通 过运用现代企业管理思想、方法、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个 供应链上的物流、信息流、资金流、价值流和工作流的有效规划和控制，从而将 客户、分销商、供应商、制造商和服务商连成一个完整的网链结构，形成一个极 具竞争力的战略联盟。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终 用户的物流的计划和控制管理职能。它是一种新的管理策略，它把不同企业集成 起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。现代供应链管理把供应链 上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、 分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。供应链管理的对象是供应链的组 织( 企业) 和他们之间的“流”；应用的方法是集成和协同；目标是满足用户需 求，最终提高供应链的整体竞争优势。 供应链管理模式作为一种新的企业管理模式，与传统的企业生产管理运作模 式有着明显的区别： 1 ) 供应链管理作为一种全新的管理思想，他强调每个节点企业在自己的核心竞 争力的基础上，去和其他企业建立战略合作伙伴关系，而每一个企业都集中 精力去巩固和发展自己的核心能力和核心业务，利用自己的资源优势，通过 技术程序的重新设计和业务流程快速重组，做好本企业能创造特殊价值的、 可以长期控制的、比竞争对手更擅长的关键业务。 2 ) 现代供应链管理注重采用信息技术将包括交货运输、分销中心、工厂和原材 料供应等各方面构成的扩展的网络赋予自动的智能决策能力，引导供应和需 求达到更加完美的平衡。按照这种模式，供应链中的每个环节都能利用最新 和最好的相关信息来管理，实现产品从起点开始就以尽可能快的速度，最少 的成本和更为完美的供需平衡流向客户的目的。 3 ) 供应链管理的基本概念是建立在这样一个合作信念上的，即效率能够通过分 享信息和共同计划使整体供应链效率得到提高。供应链管理是使各个松散地 联结着的独立企业群体，变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作组 织，通过企业之间的协调，实现整个供应链的优化。在本质上，供应链管理 是对每一个独立参与者进行控制，以达到优化的目的。 4 ) 供应链管理最关键的是采用了集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业在技 术方法和资源等方面的简单连接。 5 ) 在供应链管理中强调的是对供应链伙伴关系这种特殊的关系的管理及控制， 它是供应链目标是否能够实现的关键。 9 浙江大学硕士学位论文 ( 4 ) 供应链管理的目的及做法 供应链管理的概念，是整合或评估一个公司所能参与的所有作业环节，从供 应端至客户端，使这个整体系统发挥最有效的运作。所以，供应链管理实际上可 称为是一种概念，而非一套作业方法，除了制造业外，供应链管理的概念亦可适 用于其它如服务业、流通业、政府机构以及慈善机构。 其主要的目的则在减少浪费及无附加价值的作业，如过多的搬运频率、过多 的原物料及成品存货；增加给予客户的服务；改进供应链之间的沟通，如增加资 讯流通的速度、时效、准确性、及信息的分享；减少作业周期，如新产品开发周 期及订单处理周期；改进协调工作，如持续通路的改善、成员对整体目标的了解。 其具体的做法有下列八点( w e e l e ，2 0 0 0 ) ： 1 ) 共同降低供应链内之存货 2 ) 注重整体供应链之效率 3 ) 长期合作及信息分享以促进规划与监控 4 ) 分摊风险与报酬 5 1 公司内部与供应商及顾客之各阶层皆充分了解其重要性而互相合作 6 ) 持续分享共同规划 7 ) 减少合并供应商与配销商及运输商之数目 8 ) 应用信息科技连结相关作业流程 1 1 4 供应商管理的重要性 1 1 4 1 采购在供应链管理中所扮演的角色 采购在有效的供应链运作中，扮演着相当重要角色。采购作业( p u r c h a s i n g ) 及物流作业( l o g i s t i c s ) ，在公司内部与各公司问信息的流通占有相当多的比重。 主要的作业包括下订单、追踪订单、开立发票、接订单、货品运输仓储和资金移 转以支付货品及劳务。 不少公司的采购及物流单位己经使用电子资料交换( e d i ) 、条形码以及各 种信息技术的运用，将各公司问的联系更加紧密。采购可以把使用的心得及经验， 提供给供应链中的各成员作为参考。同样的，采购经理人对于合约谈判，及促进 采购人员与供应商之间的互动，有相当丰富的经验，这些专门的技能，更可以利 用来建立公司问的联系，以架构完整的供应链体系( p t a k a n ds c h r a g e n h e i m ， 2 0 0 0 ) 。 由此可见，采购在供应链管理中是扮演非常重要的角色。有些公司，由于采 购所涉及的组织功能领域较为广泛，已经有与组织其它功能，及其它公司联系交 1 0 浙江人学硕上学位论文 往的经验，并且采购决策与公司资金有着相当大的关联性，供应链管理的运作甚 至由采购部门来主导。 1 1 4 2 供应商管理的重要性 ( 1 ) 供应商管理与供应链管理 供应商管理，主要是指个别地管理每一个供应商。至于供应链管理，依其字 义则解释为同时管理供应链上的许多不同成员。一般而言，管理个别的供应商， 只是整个供应链活动中的一个部分而己。如前所述，原物料的品质对公司产品品 质影响重大；然而就另一方面来说，供应商提供产品的品质同样亦取决于他的供 应商所提供产品的品质。过去，公司内部部门与部门间过于强调独立性，部门间 产生沟通的障碍，但所谓的物流管理不但公司内部销售、原料、生产等部门的整 合，更进一步应该打破供应商与顾客间的“障碍”( m a l o n ia n db e n t o n ，1 9 9 7 ) ， 这样的情形正说明了供应链管理的重要性。 ( 2 ) 供应链管理的重要性 供应链管理传统上是处理顾客需求的改变。当供应链的任何一环产生变动， 系统中的每一部份都必须随之作一些调整，因此当变动发生时，必须将处理应变 时间减至最短才能有效的符合顾客需求( h a d a v i ，1 9 9 6 ) 。 b r i d l e m a na n dh e r r m a n n ( 1 9 9 7 ) 及z w e b e n ( 1 9 9 7 ) 认为在企业资源最佳化 e r o ( e n t e r p r i s e r e s o u r c eo p t i m i z a t i o n ) 系统中，产品生命周期缩短己成为一种 趋势，制造商为了以最佳成本提供顾客最好的产品，必须与少数关键供应商建立 策略性的合作关系。如此当新产品引进或产量需求增加时，供应商能有足够的能 力满足增加的需求。因此，制造商的基本目标即是整合顾客需求与供应商制造能 力。 在对供应链管理之定义与其实施方式有基本了解后，不难体会到不论从存 货、品质、交货期与成本等各方面来考察，供应链管理都有其必要性，传统上强 调的是物流管理的重要性，然而，今日必须从企业间的观点来将供应商与顾客纳 入整个供应链体系，才能达到更好的效果。 ( 3 ) 供应商管理在供应链管理中的地位 “供应商管理”是从制造商的角度提出的。从供应商在整个供应链中所处的 位置，可以看出供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色。它是链中物流的 始发点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的终点。供应链最终用户的所有 需求信息最终都将以原材料定单的形式传递给供应商，而用户需求的满意程度则 要最终追溯到供应商对定单的实现程度。 浙江大学硕上学位论文 供应链管理这一概念的形成和出现，使企业必须研究如何把企业和企业的竞 争转变为供应链和供应链的竞争。从供应链的角度来看，套用传统的“客户 供应商”模式，可以把企业所处的供应链作一个简化的模型，即“供应商企 业客户”模式。对制造业来说，研究前向的与供应商的关系对控制和改善企 业竞争力就显得至关重要。在以前，供应商只是作为企业的外部资源条件被制造 商所利用，供应商对企业来说，仅是其所需原料的供应者。而从供应链管理的角 度出发，供应商就是构成企业竞争力的一个必不可少的要素。 对于企业参与竞争，迈克尔波特曾提出三种基本竞争战略，即成本领先战 略、差异化战略和集中战渺。其中，集中战略又可分为成本集中战略和差异集中 战略，因此，其基础还是前两个战略。对企业来说，需要关注的就是如何获得成 本优势以及如何通过形成差异化而获得竞争优势，而对制造业而言，成本又是其 关注的重点。据统计，一般情况下制造业成本的6 0 8 0 都来自于向外部采购 的材料，而劳务和其他经费在成本中所占比例甚低。因此，采购作为一项专门替 企业“花钱”的活动，日益受到企业的重视。在供应链管理的条件下，企业采购 与供应商之间建立的已不再是以往那种针对所需购买的产品就事论事的松散型 关系了，因此采购的目光不能仅停留在产品或服务的本身，而要扩展视野，要从 “窥一斑”发展到“知全豹”，把产品或服务的提供者作为自己的研究对象，这 样才能实现链式的管理，才能通过这种管理从源头上降低成本。 因此，要成为先进的制造型企业，不仅要细心关注其内部的建设，更重要的 是要考虑到其所处整条供应链的发展水平，要从企业所处的整个价值流出发去看 企业活动对其他企业相互间造成的影响。研究表明，诸多影响制造企业发展的因 素都与采购这个环节有着密切的联系，都会受到与供应商关系的影响，因此，研 究企业供应链的源头即研究企业的采购供应商关系以及如何做好这两者的 关系发展管理，对于制造企业提升企业竞争能力、树立竞争优势是一个不可或缺 的基础。 1 1 5 国外实践和国内现状 1 1 5 1 国外企业的供应商管理实践 由于日本的汽车制造企业采用现代的生产管理方式，创造了短时间内超过美 国的奇迹，因此日本的采购供应商模式倍受关注。在日本，大企业越来越多 地关注与自己企业发展战略相关的重要产品的生产，而把成熟的产品、生产批量 小的产品以及一些需要组装的大部件等交由供应商去完成生产工作。日本的供应 商关系随之由原来的供应商仅提供分立的产品转变为供应商成为采购方的签约 装配厂。 浙江大学硕十学位论文 日本供应商体系的典型结构是一种于供应链结构集群控制的结构，制造商向 第一级的部件配套厂进行采购并实施供应商的管理，第一级的部件配套厂再向第 二级的配套零件厂进行采购并实施对第二级配套厂的供应商管理，各层级的厂商 都只集中管理自己的下一级供应商，使各级厂商都只需与较少量的供应商打交 道。而且由于这种集群结构的使用，使各级厂商与供应商更加利害相关，促使供 应商关系从“你死我活”的斗争转向合作。 不论是采取集群式结构还是采取促进供应商竞争的方法来建立供应商关系， 合作都是新的潮流和发展方向。但是并不是所有的供应商关系都走向密切合作， 使双方成为合作伙伴。采购方和供应商互相依赖的程度或者说是否需要建立密切 的合作以及怎样密切合作，取决于双方所处的行业和所提供的产品的特点、社会 环境( 包括市场竞争状况) 以及双方关系本身的运转情况。 哈佛商学院的客座副教授n b e n s a o u 在对美国和日本的十几家大型汽车制 造商进行调查后认为，日本企业更多地享有对供应商的控制权，使供应商转换客 户的转换壁垒提高。日本企业的采购人员能更自由地在选定的供应商之间分配采 购量。而美国的汽车制造商则面临较高的转换供应商的壁垒。这些不同的供应亩 关系类型的实际存在说明，企业应该根据自身和供应商的特点，针对不同的条件； 建立不同的供应商关系，并对各种关系的组合进行有效的管理。 1 1 5 2 我国企业供应商管理现状 我们正处在一个历史性转变的早期，在这一转变过程中，大生产正向敏捷化 生产过渡，单一企业经营正在向网络化过渡。在这不确定的转变过程中，先一步 的企业常常成为赢家。因此，决不能因为我国的科学技术水平和产业基础与发达 国家有差距就裹足不前。恰恰相反，研究如何结合中国实际情况创造性地吸收这 些崭新的思想和模式，使之加速融入我国工业现代化进程正是当务之急。我国学 术界、产业界和政府有关部门应当充分认识到研究供应链管理的紧迫性，在这一 问题上取得关键性、突破性的进展。走出一条既先进又符合中国国情的切实可行 的路来。作为供应链合作伙伴关系，它所反映的管理思想对我们有很大的现实意 义。 随着全球经济的一体化，人们发现在全球化大市场竞争环境下任何一个企业 都不可能在所有业务上成为最杰出者，必须联合行业中其它上下游企业，建立一 条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链实现优势互补，充分利用一切可利 用的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。因此，企业 内部供应链管理延伸和发展为面向全行业的产业链管理，管理的资源从企业内部 扩展到了外部。 浙江大学硕士学位论史 但对于我国企业由于长期受计划经济的影响，直存在“大而全、小而全” 的问题，形成了一种“闭关自守”、“自给自足”的心态，总是以为求人不如求己。 企业始终将整个生产过程建立在企业内部，其中包括原材料的采购、主产的组织 和产品的销售。当面临新的市场机遇时，多是热衷于通过大规模的技术改造和简 单地扩大自身的生产规模来实现扩大生产能力的日的。其结果是弄得一些企业庞 大臃肿，包袱沉重，运转不灵，效益低下。在网络经济的条件下，这种经营方式 已越来越不适应目前发展的环境。在买方市场条件下，必须按需求方驱动生产模 式运营，既考虑高度动态的市场对生产产量及产品质量的需求，必须在设计未来 运营策略时考虑工厂和供应链其余部分之间的动态交互作用，通过网络加以“外 化”和拓展企业的外延。那种依靠企业自己内部力量自力更生的时代己成为过去。 而且，今天的新技术层出不穷，新产品日新月异，没有哪一个企业能够庞大到可 以独力包揽一切新产品研制、提供生产中所有的技术和资源的地步。唯一的可行 之路是求助于外部资源，实施企业之间的合作与共生，建立供应链合作伙伴关系 这种新型的企业关系。 另外我国企业受本位主义和小集团利益的影响，在处理同供应商的关系时， 往往是更多的考虑小团体的利益，而没有考虑整个体系的利益，这给供应链伙伴 关系的建立造成了很多问题。由于供需双方之间的关系是建立在各自利益的基础 之上的，使他们的合作也是以各自利益为中心，这会造成制造企业在供货期和原 材料质量都没有保障，由此也使供应商的利益也得不到保障；另外各个企业之间 在信息上缺乏沟通，信息没有真正共享，造成企业之间的不信任及各种不确定性 也影响着供应链合作伙伴关系。这些因素都会影响每个企业的竞争力。 总的来说，我国企业，尤其是制造业落后于发达国家的一个重要方面是企业 之间的合作与共生较差，在供应链伙伴关系的建立和维系上都存在较大的问题， 致使我国企业的竞争力和适应力都较低，这使得我国制造企业在国际市场管理与 运作的标准化、规范化程度不高，通讯、交通等基础设施也有待进一步完善。这 些都是妨碍企业合作与共生的不利因素。但是，我认为我国制造企业实现更广泛、 更深入的合作与共主的主要障碍可能并不在物质资源和投资方面，而在人们的头 脑中，只有企业在根本上转变了思想才能够建立起真正意义上的战略合作伙伴关 系。 对我国企业在供应链的管理上提出过高要求显然是不现实的，更加实际的方 式是促使企业能够在分析其现有供应链的基础上，探究企业现有供应链系统中低 效益的领域及其原因，比较各种新的供应链方案，对企业供应链发展战略进行重 新定位。同时针对我国企业的现状我们必须建立专业化的主产企业，建立以国有 大中型企业为核心企业的新型的供应链伙伴关系，并且充分利用国有大中型企业 1 4 浙江大学硕士学位论文 在物滚、信息、技术帮管理土豹臻势，在黼毒大中翟金监熬豢魂下全瑟发嶷；恧 且各个节点企业之间要加强信息交流，加强彼此之间的信任，从而增强供应链伙 磐之秘熬合终，绥供应链缝宠分发撂终瘸。另努，还要热羰供应撼豹嚣琢健豹合 作趋势，适时寻找合适的闰际化的供应链合作伙伴，引进他们的先进技术和管理 手段。只蠢建立了新型的供痘链豁理咎制，我们瓣企业才裁降低众业豹黪存量、 减少企业的成本、提高产晶的质爨、增强企业间的交流和技术合作，从而使我们 的企业有裁力参与全球化的竞争。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 供应商关系研究 早期供应链管理的研究主要解决供应链管理的效率问题。随着战略管理的兴 怒，越来越多的学者把供艨链管理著作一种战略憾的管理体系，偏重于研究所有 节点企业的战略合作关系，偏向予长期计划的研究，而不褥局限于短期的、基于 慕些业务活动的缀济关系研究。殿此，与供应商之间的战略合作关系研究得到重 _ 瓿，其中德括； 。2 。 1 襞反缝会瞧关系( s u p p l yc h a i np a r t n e r s h i p s ) 妁糕念硒炎 e l l r a m ( 1 9 9 1 ) 、s t u a r t ( 1 9 9 3 ) 、g r a h a m ( 1 9 9 4 ) 、1 2 , n d e r o s ( 1 9 9 5 ) 、h e n d r i c k ( 1 9 9 5 ) 等都提爨了各蠡对供瘦链台终关系瓣宠义，莠都强调了承诺秘效力 ( p r o m i s ea n de f f e c t i v e n e s s ) 在优化关系中的重袋性： 1 2 1 2 供应浠联盟( s u p p l ya lli a n c e s ) 阚越 m a t t h y $ s e n s e ( 1 9 9 3 ) 、v a n d e n b u l t e ( 1 9 9 4 ) 和m a n o o c h e h r i ( 1 9 9 4