（企业管理专业论文）供应链管理中信息流整合研究.pdf

摘要 在世界经济全球化的今天，一体化管理思想业已成为一股强劲的力量推动着 供应链管理不断的向前发展。单个企业的竞争优势已不再凸现。竞争的模式已由 企业间的竞争逐步转变成为供应链之间的竞争。信息流作为供应链中三大主要流 之一，起桥梁作用，是供应链的控制手段。因此，信息流的整合对于提高供应链 的整体竞争力具有重要的约束作用。文章通过对供应链上信息流的分析，构建信 息流整合的概念模型，并从信息流整合所能带来的信息共享这一个方面出发，建 立供应链总成本数学模型，通过数字模拟对比信息共享前后总成本的差距。本文 的研究采用了六种研究方法：多学科的研究方法、定性研究法、定量研究法、模 型研究法、文献研究以及案例研究。全文研究内容安排如下： 第一章，结合研究的背景，阐述信息流整合研究的目的，对中外文献的回顾。 并提出文章的创新和不足之处。 、 第二章，根据研究课题，采取逐层递进的方法，阐述供应链管理中信息流整 合的相关理论基础。首先，简要介绍供应链管理相关的基础性概念，以及供应链 管理一体化模型。接着，详细阐述链上信息流相关知识，包含信息和信息流的基 本内涵、以及信息流运作的四种模式及其优缺点。这为下面的继续研究打下了坚 实的理论基础。 第三章，分析供应链管理中信息流整合的必要性和可行性。同时，必须看到， 信息流整合工作是一个复杂的、综合性的系统工程。其前进的道路上会遇到来自 各方的障碍和困难。这也是学术界需要解决和探讨的一个难点。 第四章，建立供应链信息流整合概念模型和供应链总成本数学模型。概念模 型将链上信息流分为四个层次，针对不同层级提出相适应的整合系统。并通过神 龙汽车公司的案例对模型中涉及的整合系统进行分析。本章以3 级供应链的总成 本为研究对象，选择信息流整合后能实现信息共享着一个方面为出发点，建立数 学模型。信息共享能给链上企业带来需求信息共享和协同定价两大利益。以此为 基础，通过一套自编程序实现随机数据模拟。最后对模型进行优缺点分析。 第五章，对全文进行总结，提出文章有待继续完善之处，并对日后我国的信 息流整合研究做出一些展望。 关键词：供应链，信息流，信息流整合，企业 a b s t r a c t i nt h ee r ao fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，t h ec o n c e p to fi n t e g r a t e dm a n a g e m e n th a s b e c o m eas 仃o n gp o w e rt od r i v et o w a r d sf u r t h e rd e v e l o p m e n to fs u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e so fi n d i v i d u a le n t e r p r i s e sh a v e n o tb e e n p r o m i n e n ta n y m o r e a n dt h em o d eo fc o m p e t i t i o nh a sb e e nt r a n s f e r r e df r o m c o m p e t i t i o na m o n ge n t e r p r i s e st ot h a ta m o n gs u p p l yc h a i n s a so n eo ft h et h r e em a j o r f l o w so fs u p p l yc h a i n ，i n f o r m a t i o nf l o ws e lv e sa sab r i d g ea n dam e a n so fc o n t r o lo f s u p p l yc h a i n a sar e s u l t ，t h ei n t e g r a t i o no fi n f o r m a t i o nf l o wp l a y sa ni m p o r t a n tr o l e o fb i n d i n gi ni m p r o v i n gt h eo v e r a l lc o m p e t i t i v ep o w e ro fs u p p l yc h a i n b ya n a l y z i n g t h ei n f o r m a t i o nf l o wo fs u p p l yc h a i n ，t h i sp a p e rb u i l d sac o n c e p t u a lm o d e lo f i n f o r m a t i o nf l o wi n t e g r a t i o n f r o mt h ep e r s p e c t i v eo fi n f o r m a t i o ns h a r i n gb r o u g h tb y i n f o r m a t i o nf l o wi n t e g r a t i o n ，t h ep a p e rc r e a t e sam a t h e m a t i cm o d e lo ft h et o t a lc o s to f s u p p l yc h a i na n dm a k e sac o m p a r i s o no ft h et o t a lc o s t sb e f o r ea n da f t e ri n f o r m a t i o n s h a r i n gb yt h em e a n so fd i g i t a ls i m u l a t i o n s i 。xs t u d ym e t h o d sh a v eb e e nu s e di nt h i s p a p e r , n a m e l ym u l t i - d i s c i p l i n a r ys t u d y , q u a l i t a t i v es t u d y , q u a n t i t a t i v es t u d y , m o d e l s t u d y , d o c u m e n t a t i o ns t u d y , a n dc a s es t u d y c o n t e n t so ft h ep a p e ra r ea sf o l l o w s ： c h a p t e r1c l a r i f i e st h ep u r p o s eo fs t u d y i n gi n f o r m a t i o nf l o wi n t e g r a t i o na n dt h e r e s e a r c hb a c k g r o u n d i tr e v i e w sr e l a t e dd o c u m e n t a t i o n s i n n o v a t i o n sa n dd e f i c i e n c i e s a r ep o i n t e do u ta sw e l l c h a p t e r2a d o p t sas t e p b y s t e pm e t h o dt os e tf o r t hs o m er e l a t e dt h e o r e t i c a l b a c k g r o u n do fi n f o r m a t i o nf l o wi n t e g r a t i o no fs u p p l yc h a i na c c o r d i n gt ot h er e s e a r c h t o p i c i tf i r s tb r i e f l yi n t r o d u c e sb a s i cc o n c e p t sa n dt h em o d e lo fi n t e g r a t i o no fs u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ，n l ei n t e g r a t i o nm o d e li st h eb a s i cs t r u c t u r eo fs u p p l yc h a i n a c c o r d i n gt ow h i c ht h ei n f o r m a t i o nf l o w s t h ep a p e rt h e ne x p o u n d st h ei n f o r m a t i o n f l o wi n s u p p l yc h a i n ，i n c l u d i n gc o n n o t a t i o n so fi n f o r m a t i o na n di n f o r m a t i o nf l o w , f o u rm o d e so fi n f o r m a t i o nf l o wo p e r a t i o na n dt h e i ra d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s t h e s eh a v el a i ds o l i dt h e o r e t i c a lf o u n d a t i o nf o r t h es t u d yt oc o m e c h a p t e r3m a k e sa na n a l y s i so ft h en e c e s s i t ya n df e a s i b i l i t yo fi n f c l r m a t i o nf l o w i n t e g r a t i o ni ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t h o w e v e r , a sac o m p l e xa n dc o m p r e h e n s i v e s y s t e mp r o j e c t ，i n t e g r a t i n g i n f o r m a t i o nf l o w m a yc o m ea c r o s s o b s t a c l e sa n d d i f f i c u l t i e so ni t sw a y t l l i sa l s or e m a i n sad i f f i c u l t yi na c a d e m i cc i r c l ef o rd i s c u s s i o n a n ds o l u t i o n c h a p t e r4 c r e a t e st h ec o n c e p t u a lm o d e lo fi n f o r m a t i o nf l o wi n t e g r a t i o no fs u p p l y c h a i na n dt h em a t h e m a t i cm o d e lo ft o t a lc o s t so fs u p p l yc h a i n t h i sc o n c e p t u a lm o d e l d i v i d e st h ei n f o r m a t i o nf l o wi nc h a i ni n t of o u rl e v e l sa n dp r o p o s e sc o r r e s p o n d e n t i n t e g r a t e ds y s t e m sa c c o r d i n gt ot h ed i f f e r e n tl e v e l s t h ec a s eo fd o n g f e n gp e u g e o t c i t r o e na u t o m o b i l ec o m p a n yw a sc h o s e nf o ra na n a l y s i so ft h ei n t e g r a t e ds y s t e m m e n t i o n e d t h i sc h a p t e rs t u d i e st o t a lc o s t so ft h et h r e el e v e ls u p p l yc h a i n s a n dt a k e s t h ei n f o r m a t i o ns h a r i n ga f t e ri n f o r m a t i o nf l o wi n t e g r a t i o na st h es t a r t i n gp o i n tt o c r e a t et h em a t h e m a t i cm o d e l i n f o r m a t i o ns h a r i n gc a nb r i n gi ne n t e r p r i s e si nc h a i n w i t hd e m a n di n f o r m a t i o ns h a r i n ga n dc o l l a b o r a t i v ep r i c i n g b a s e do nt h e s et w o b e n e f i t s ，r a n d o md a t as i m u l a t i o nc a nb er e a l i z e db ys e l fp r o g r a m m i n g a d v a n t a g e s a n dd i s a d v a n t a g e sa r ea n a l y z e dt h e n 1 1 c h a p t e r5s u m m a d z e st h ew h o l ep a p e r ，p o i n t so u tp l a c e sf o rp e r f e c t i o na n d p r o s p e c t sf o rf u t u r es t u d yo f i n f o r m a t i o nf l o wi n t e g r a t i o n k e y w o r d s ：s u p p l yc h a i n ，i n f o r m a t i o nf l o w , i n f o r m a t i o nf l o wi n t e g r a t i o n ，e n t e r p r i s e i i i 学位论文独创性声明 本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文 不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重 要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名：巨：丝整 日期：2 1 1 墨：垒尘 学位论文授权使用声明 本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆被查阅。有权将学位论文的内容编入有关数据库进 行检索有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在 解密后适用本规定 学位论文作者签名：凤相乒 导师签名： 日期： - v q 8 、6 、| 日期：谚多1 7 _ - , 供应链管理中信息流整合研究 第一章绪论 现代供应链管理强调一体化管理思想，它是在企业物流管理不断成熟和发展 的基础上产生的一种现代化的管理方法。从最早期的简单性运输过程，到企业物 流部门的出现，再到如今一体化供应链管理的发展，物流管理经历了一段漫长的 发展过程。在世界经济全球化的今天，供应链一体化整合成为现代企业取得长期 竞争优势的关键所在。 1 1 研究背景 自古以来，人们所需产品的生产与消费地就经常不同。厂商生产出来的产品 通常需要通过运输传送到消费者所在地。但是，早期的人们，由于受到不发达的 交通运输工具和存储系统的限制，消费和使用异地生产的产品通常需要间隔相当 长的时间。尤其面对一些特殊产品，例如，易腐蚀性产品、季节性产品以及区域 性的产品更是受到时间以及地点的双重影响，需要就地即时消费，或者是转移到 更需要的地方储存下来以待日后使用。运输存储系统的局限性，迫使人们不得 不在产品生产地就地消费，因而消费的产品种类极为有限。对产品的需求的信息 大部分也是通过面对面的交流来获取。 1 8 世纪第一次工业革命，蒸汽机的诞生不仅在生产技术方面使得机器代替 了手工劳动，而且从根本上改变了交通运输技术的面貌，直接导致了蒸汽机车、 轮船的发明，带动了铁路的出现，代替了早期的牲畜和人力运输。人们对于产品 的消费有了更大范围内的选择。产品可以更加快捷的从生产地转移到消费地。单 个生产企业内部的物流运输体系初见端倪。随着科学技术的不断进步，物流系统 不断改进，消费和生产地域分化日趋明显和扩大。各地根据各自的实际情况去专 门生产那些生产率最高的产品。富余的产品以廉价的方式运输到其他生产或者消 费地，同时进口当地需要但是不生产的产品。 随着生产和交通工具的不断发展，企业不断成熟，物流系统逐渐形成。企业 物流管理思想逐步渗入到企业管理当中，并被广泛接受，成为企业管理中不可缺 少的重要一环，可是仍然处于萌芽状态。直到1 9 6 1 年，第一本提出协调物流管 理会带来收益的教科书物流管理才出现1 。1 9 6 2 年，美国物流管理协会( c o u n c i l 1 e d w a r dw ：s m y k a y , r o n a l dj b o w e r s o x ，a n df r a n kh m o s s m a n ，p h y s i c a ld i s t r i b u t i o nm a n a g e m e n t ：l o g i s t i c s p r o b l e mo ft h ef i r m ( n e wy o r k ：m a c m i l l a n ，1 9 6 1 ) - l - 供应链管理中信息流整合研究 o fl o g i s t i c sm a n a g e m e n t ，简称c l m ) 成立，它是物流管理者、教育者、实践者 的专业性组织，是为继续教育、促进思想交流而设立的。专业书籍以及专业组织 的相继出现，使得物流管理已逐步成为与财务、营销以及生产齐头并进的一个管 理领域，在企业一体化管理中占据一席之地。、 供应链管理是最近几年来出现的术语，核心是一体化的物流管理。它强调企 业内部营销、物流、生产部门之间在物流活动中的相互作用，以及产品流通渠道 中各独立企业在物流活动中的相互作用。伴随着物流的活动，产生信息流、资金 流、服务流以及知识流等等。其中，物流( 即产品流) 是供应链的核心，而信息 流则是整个供应链的控制手段。准确及时地信息交流对于加快供应链上物流的速 度和效率，降低企业成本具有至关重要的作用。早期，企业间以纸，甚至以人为 载体的信息传输方式已远远不能满足跨区、跨国之间的贸易。2 0 世纪9 0 年代， 计算机、互联网以及许多更经济有效的信息传输技术的发展对企业产生了深远的 影响。信息产业的高速发展，从根本上改变了企业运作模式。尤其是对物流管理， 彻底改变了传统的采、订、购的方法。企业通过电话、传真、电子数据交换、互 联网等技术，获取和交换消费者、供应商之间的产品信息。至此，产品从生产环 节送到消费者手中所花费的平均时间大概为1 5 3 0 天左右2 。当然，在某些特殊 情况下，可能会长久些。 现在，高新科技飞速发展，全球经济一体化。在世界市场上，企业间的联系 更加紧密无间，大规模的国际贸易经常性的发生。信息成为贯穿供应链始终的主 要驱动源。通过及时准确地信息服务降低企业的成本，以弥补日趋攀升的劳动力 和原材料成本，已成为很多企业发展的手段之一。在新的竞争环境中，越来越多 的企业开始意识到信息和信息科技给企业带来的竞争优势。b o u e r s o n 和c l o s s ( 1 9 9 6 ) 的研究表明，比起美国历史上的任何时期，当今及时和准确的信息都更为 关键了3 。很多著名的大公司的成功都有赖于对信息的关注，例如，沃尔玛，莱 维施特劳斯( l e v is t r a u s s ) ，u s a a ，联邦快递( f e d e r a le x p r e s s ) 。其中，最著 名的沃尔玛- 全球最大的零售业巨子，早在1 9 8 7 年就拥有自己的私人卫星网 络。依靠发达的信息交流和共享技术是沃尔玛获得成功的关键。通过对全球范围 内的销售网点实行实时监控，时刻关注库存和销售情况，及时地配送货品，极大 2d o n a l dj b o w e r s o x ，d a v i dj o o s s a n dm b i x b yc o o p e r ：供戍链物流管理。北京：机械工业出版社，2 0 0 6 3 罗伯特b 罕菲尔德，小埃尔尼斯特l 尼科斯著供应链管理导论，2 0 0 3 ，第1 8 页。 2 - 供应链管理中信息流整合研究 地降低了沃尔玛的运作风险和成本。其中宝洁公司( p r o c t e r & g a m b l e ，p & g ) 与 它的合作就是一个相当成功的案例。通过签订一系列的协议，宝洁公司承诺为了 控制其收入账户而开发其客户供应团。成立这种团队的主要目的就是大公司内部 共享信息，并制定物流、财务、会计、管理信息系统合供货方面的统一管理条例。 现今，信息、网络技术已经在各行各业得到了广泛的运用，而不仅仅局限于 生产制造类企业。航空公司、连锁宾馆、汽车出租、交通运输、银行等等都提供 了电子登记和存储系统。配套成熟的信息管理系统，及时地获取有效的信息内容， 成为当今企业进行科学决策，走向成功的基础和关键。 中国正处在迅速发展的阶段，但是现代化的、综合性的供应链管理体系尚不 成熟。许多外资企业无论是选择出口或者在中国生产，都需要仔细考虑供应链战 略。很多情况下，他们必须单独的投资供应链解决方案。在中国，一体化的管理 思想尚未深入人心。企业与企业间的交流还局限于供应链上相邻节点企业之间。 链上企业缺乏信息战略联盟的思想。信息技术的运用还不够全面。如何有效的管 理和整合供应链上信息流，将是本文研究的重点。 1 2 研究的目的 信息在企业中的作用在于协调并支持创造价值的活动，然后作为附加商品参 与到价值创造过程中。因此，信息已经成为除了劳动力、资本、资源这些基本生 产要素之外的另一种不可或缺的、新型的生产要素参与到生产制造过程当中去 了。企业需要重视和了解这一要素在企业运营过程中的重要作用，把握其基本特 点和属性，充分发挥其在提高企业核心竞争力的过程中应起到的重要作用。供应 链中企业间交流过程频繁，与此同时产生大量的信息时点销售数据、库存总 量控制、采购计划、生产计划以及运输状况等等。这些信息交杂在一起，为企业 的运输战略、库存决策以及生产计划等运营活动提供了参考和依据。 供应链系统中的信息流由链上节点企业内部以及企业之间的信息交换和流 动而形成。庞杂混乱的信息内容，巨大的信息含量，交织在一起形成一股股的信 息流在链上流动。面对来自企业内外杂乱无章的信息流，企业需要学会有选择性 地取舍，以及与链上其他企业进行信息共享，从而为企业的决策提供有利的保证。 日益成熟的信息技术为供应链管理者提供了整合信息流的手段。他们需要将业已 被实现了的信息技术解决方案放置在供应链背景中，并结合他们自己特殊的企业 供应链管理中信息流整合研究 环境，加以运用。 目前，我们发现鲜有文献专门针对供应链上信息流的整合问题进行系统性的 研究。可是，信息流整合是链上企业不得不面对的一个重要问题。信息流整合既 是供应链管理中的一个难点也是一个弱点。本文希望通过对供应链中信息内容和 信息流运作模式进行分析，建立起一个供应链管理中的信息流整合概念模型。所 谓供应链管理中信息流整合概念模型，指的是将现实中供应链上的信息流内容抽 象出来，针对不同类型的信息流提出相应的整合系统。该模型定性的为供应链的 信息流整合工作提供了依据，具有一定的现实意义。 ( 1 ) 作为整个供应链系统整合工作中极为重要的一个环节，该模型定性的 分析了供应链上信息流的内容和运作特点，为供应链管理者的信息流整合工作提 供了依据。 ( 2 ) 该模型能实现更为高效的客户反馈系统。客户作为企业活动的主要驱 动力，是企业实现利润，走向成功的关键。如何维系和发展客户群体、扩展客户 的满意度、实现客户支持，成为现今企业需要的考虑的头等大事。客户支持已经 不仅仅是销售商的一项独立的业务活动，而是整个供应链系统中所有企业必须面 对和思考的问题。供应链管理中信息流整合模型能够有效地实现客户信息共享， 为链上企业提供高效的客户反馈系统，提高了企业的服务质量。 ( 3 ) 信息流整合模型考虑现有信息技术的使用，有效的降低企业的运作成 本、扩大企业的盈利水平。单个的中小型企业的运作，往往由于受到企业规模以 及资金的限制，无法采用先进的信息技术。高昂的技术成本使他们往而却步，这 在一定程度上会影响到企业所在供应链的运作。然而该模型将充分考虑到链上企 业的战略合作特点，从长远效应来看降低供应链的运作成本，实现企业的盈利。 为了能更深入的体现信息流整合给供应链所带来的竞争优势，文章还建立了 一个数学模型，从供应链总成本角度出发，定量的分析了信息流整合所带来的成 本优势。 1 3 中外文献回顾 供应链管理中信息流整合作为供应链整合过程中一个重要的组成部分，是目 前供应链管理界比较热门的研究领域。文章在浏览了国内外大量文献的基础上， 对这一研究领域进行概要回顾。文献回顾将从国外文献和国内文献两个方面展 供应链管理中信息流整合研究 开。 1 3 1 国外文献回顾 国外学术界早已认识到信息对于供应链的重要影响作用。信息滞后和信号失 真所带来的“牛鞭效应4 有时候会给供应链造成致命的伤害。 n e u m a n n 和s e g e v ( 1 9 7 9 ) 认为信息质量的指标包括四个方面：内容、精确性、 新颖度和频率。m c c o r m a c k ( 1 9 9 8 ) 贝, 1 认为是：精确性、频率、可信性以及对未来 预测的有效性。p e t e r s o n ( 1 9 9 9 ) 通过流通性、精确性以及完整性来测量信息的质量。 信息质量对于企业信息系统的建立以及运作决策起到至关重要的作用。例如，精 确的信息能够正确地反映客户的需要，高频率的信息交换可以使企业能够及时地 获取来自各方的资讯，完整地信息则让企业不错过任何一个可能赢得竞争优势的 有用信息。h o n g g e nz h o u 和w c b e n t o nj r ( 2 0 0 7 ) 所定义的信息质量的评价指 标一共包含九个方面：精确性、实用性、合时性、内部可关联性、外部可关联性、 完整性、适当性、可获得性以及更新的频率。 许多研究学者认为整合对于供应链管理具有至关重要的作用( c u r r i e ，2 0 0 0 ； f r o h l i c ha n dw e s t b r o o k ，2 0 0 1 ；s a n d e r sa n dp r e m u s ，2 0 0 2 ；l e w i sa n dt a l a l a y e v s k y , 1 9 9 7 ；p a t t e r s o ne ta 1 ，2 0 0 3 ；b o w e r s o xe ta 1 ，2 0 0 0 ) 。供应链中信息流的整合能给供 应链的运作带来好处( s a h i na n dr o b i n s o n ，2 0 0 2 ；m a b e r te ta 1 ，2 0 0 3 ；等) 。随着信息 技术的发展，数据交换技术和五联网络等的使用，信息流整合已成为可能。但是 供应链信息流整合的发展并不完全( f a w c e t ta n dm a g n a n ，2 0 0 2 ；s a n d e r sa n d p r e m u s ，2 0 0 2 ；v a nh o e k ，2 0 0 1 ) 。目前来说供应链信息流的整合还局限于电子商务 技术和e r p 系统的使用。 y a n f e n go u y a n g ( 2 0 0 7 ) 指出供应链中实现顾客需要信息的共享虽然不能完 全，但是可以显著的减少“牛鞭效应”。 c m h a r l a n d ，n d c a l d w e l l ，ep o w e l l ，j z h e n g ( 2 0 0 7 ) 指出在中小型企业中 采用电子商务整合信息流具有一定的难度。文章以个4 级关系的供应链为研究 对象，其中下游企业为大型企业，而上游企业为中小型企业。在这样一种关系的 供应链中进行信息流整合对于上游的中小型企业是有许多的障碍的。除非是下游 4 牛鞭效应指的是供应链卜的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商传递时，无法有 效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大 作用在图形上很像一根甩起的牛鞭，因此形象的称为牛鞭效应。 供应链管理中信息流整合研究 企业强迫他们必须采用电子商务技术，不然他们很难从信息流整合中享受到好 处。 1 3 2 国内文献回顾 供应链一体化的管理思想在国内外管理界研究领域已经达成共识。国内对于 供应链整合的研究时间不长，主要是近几年的事情。但由于“整合效应会给企 业带来竞争优势，因此供应链整合研究是如今供应链管理界的热门研究问题。 关于供应链整合能给供应链及其运作带来的好处，任爱俊、胡松筠( 2 0 0 6 ) 指出有以下五点：缩短交易时间，节约交易成本：降低库存水平，减少库存 成本；降低采购成本，促进i j m i c p f r 等先进供应链方法的实施；减少 牛鞭效应和市场不确定性影响，提高快速反应能力，促进同步化运作；缩短产 品循环周期，缩短交货提前期。 俞明南等( 2 0 0 2 ) 分析了不同供应链生命周期的决策特点，对供应链中的信 息流进行分析，提出了整合供应链上信息的各种途径。 马士华、董凤娜( 2 0 0 5 ) 研究了物流分离点和信息流分离点在供应链上的定 位对整个供应链响应时间压缩和敏捷性的影响。将信息流研究和物流运作有效的 结合起来，提出了两种分离点定位相结合的敏捷性物流模式。该模式通过合理设 置物流、信息流分离点，整合物流运作中三类信息流，消除物流运作中非增值环 节，压缩非增值时间，提高整个供应链物流运作的敏捷性，提升企业供应链在基 于时间竞争下的竞争力。 南京大学陈炜博士和南京审计学院史红讲师( 2 0 0 6 ) 借助需求函数对供应链 内协作活动的重要性，及其对供应链整体效益和供应链成员利润的影响进行分 析，揭示出供应链成员的相互协作最终会导致双赢。并通过对非整合和整合状态 下供应链的总收益和利润分配进行分析，得出结论：由于协作导致了供应链及其 成员利润同时增加，消费者也从获得价格上的优惠。可以看到，供应链整合效应 不仅给供应链及其各环节企业带来好处，还惠及消费者。 供应链整合包含着丰富的内涵和外延。通常情况下，我们根据供应链上关键 流的内容分别进行整合，具体可分为资金流整合、物流整合和信息流整合。信息 流作为供应链的控制手段，其特点和运作的模式都会对供应链产生至关重要的影 响。张红、郭晓莹、徐学军( 2 0 0 4 ) 探讨了信息流在供应链中传递的各种常见模 供应链管理中信息流整合研究 式，并且分析了各种模式的构造，在各节点间传递的特点以及适用的形式。信息 流的传递模式主要包括四种，分别是：传统的链式信息传递模式、链式跨级信息 传递模式、网络型信息传递模式和集成式信息传递模式。提出了信息流传递模式 是如何根据供应链的发展而做出相应的变化的。 张欣、马士华( 2 0 0 6 ) 研究了信息共享与协同作用对两极供应链的收益影响 问题。研究的对象是一个供应商和一个制造商组成的安订单生产的2 级供应链系 统。用数学的方法分析了信息共享与协同作用在供应商与制造商的不同策略组合 下对供应链收益的影响。通过具体算例对各种策略进行实验分析，并根据实验结 果对信息共享与协调合作在各种策略中，对供应链各成员及整个供应链的收益影 响进行评估。得出的结论是，供应链从传统模式转向完全信息共享与协同合作模 式，制造商的订货次数、供应商的调整准备次数以及运输次数都大大减少，系统 总成本降低了2 2 7 6 。信息共享能够降低成本，但主要收益来自系统的协调决 策，而且这些收益并不是均匀地在各成员间进行分配的，而是随策略的不同而不 不同。 目前，国内供应链管理研究学者对于供应链整合的研究取得一批理论成果， 尤其侧重点在资金流和物流上的整合较多。在信息流的研究上主要也是针对其共 享问题的探讨。至于该如何具体进行信息流整合则鲜有研究。因此，对于信息流 整合的研究理论需要进一步的深入和完善。 1 4 创新和不足 本文的创新之处有以下几点： 1 在供应链管理理论基础上，系统地阐述了供应链上信息的内容、特点和 信息流的运作模式。详细分析了信息流整合对于供应链管理的重要作用。并结合 当代的信息技术发展水平，分析了信息流整合的可行性。这些都为继续深入研究 提供了坚实的基础。 2 从定性和定量两个方面来研究供应链信息流整合问题。其一，建立信息 流整合概念模型，定性的将链上信息划分为四个层次：运作信息流、计划预测管 理信息流、决策信息流和战略规划信息流，针对不同层次信息流的特点提出相应 的整合系统，并结合神龙汽车有限公司的信息流整合活动详细分析各整合系统的 运用情况；其二，建立供应链总成本目标函数( 数学模型) ，定量的分析了信息 供应链管理中信息流整合研究 流整合给供应链所带来的成本优势。该数学模型以一个由供应商、制造商和零售 商组成的3 级供应链为研究对象。从信息流整合所带来的信息共享这一个方面为 出发点，对比整合前后供应链总成本的变化情况。可以清楚地看到，信息流整合 能有效降低供应链的成本。 3 对供应链总成本目标函数进行数字赋值模拟。数字赋值的过程采用一套 自编的v b a 程序实现随机产生数据进行。该程序实现的环境是m i c r o s o f t e x c e l 2 0 0 7v i s u a lb a s i cf o ra p p l i c a t i o n s 。 由于受到个人知识面以及时间的限制，文章存在着一些不足之处： 1 信息流整合概念模型中所反映的信息内容主要是供应链上的信息，是微 观层面上的信息。然而事实上，供应链处在现实社会当中，时刻接受着来自社会 上的宏观层面信息。这些因素在概念模型中未得到体现。 2 单凭一个模型不能反映全部的整合系统，因为信息流整合本身就是一个 非常复杂的系统性工程。 3 供应链总成本包含丰富的内涵：人力资源成本、设备成本、产品成本等 等。受到专业和篇幅所制，本文并不能做到全面而系统的研究，因而只考虑了计 算产品成本的一个部分。 1 5 论文组织结构 本文在供应链背景下研究信息流的整合，试图通过对供应链中信息的特点和 内涵，以及信息流的运作模式进行分析，建立起一个供应链管理中信息流整合的 概念模型。本文研究主要分文二个层次：第一层为理论基础，重点研究供应链管 理中信息流的运作模式以及信息流整合的重要性和可行性；第二层为概念模型建 立和应用分析，以及数学函数建立和赋值模拟，并阐述模型的优缺点。文章共分 为五大部分，其中第二章到第四章是重点。主要章节内容分析如下： 第一章，结合课题背景，提出文章所要研究的内容、目的和文章的创新与不 足之处。 第二章，研究课题相关的理论知识。首先，简要介绍供应链管理相关的基础 概念：接着，详细阐述供应链中信息流相关知识，包含信息的特点和基本内涵， 以及信息流的运作模式及其每个运作模式的优缺点。 第三章，阐述供应链管理中信息流整合的必要性和可行性。这里，共分为两 供应链管理中信息流整合研究 个部分。第一部分是整合的必要性分析，信息流整合是整个供应链整合不可缺少 的重要一环；第二部分分析的是信息流整合的可行性，包含信息流整合所需要的 技术支持，以及在整合过程中可能遇到的障碍。 第四章，通过前面三章的分析和研究，建立供应链管理中的信息流整合概念 模型。该模型从四个层次对链上信息进行整合，并通过神龙汽车公司的案例对该 模型中所涉及的整合系统进行分析。为了能更深刻的理解该模型，本章第二、三 小结专门针对供应链总成本问题，建立数学模型，并通过设计程序对该函数进行 赋值模拟。最后，指出该模型的优势以及存在的不足。 第五章，总结。对全文进行总结，提出文章的不足之处，以及对进一步研究 的展望。 供应链管理中信息流整合研究 第二章供应链管理中信息流整合的相关理论 全球经济的高速发展，企业间的合作频率越来越大，物流成本在企业的运营 成本中所占比例越来越大，仅次于所销售产品的成本( 采购成本) ，排在第二位。 因此，如何采用最快捷的方式和最低的成本将产品从生产地运送到消费地，成为 现代企业管理者面临的最大问题。一体化管理思想的供应链管理应运而生。它将 传统的、相互独立的、彼此从事买卖交易的分销格局改变成一个运用科学管理来 实现协同合作的整体，从而提高市场能力，提高整体效率，实现持续改造，提升 企业竞争力5 。 物流、信息流和资金流是供应链中三大主要流。其中，信息流起桥梁作用， 是供应链的控制手段。因此，信息的特征以及信息流在供应链中的运作模式对于 供应链的竞争能力起到重要的约束作用。只有对信息流进行有效的整合，才能提 高供应链的竞争优势。 2 1 供应链与供应链管理的基本概念 美国物流管理协会( c o u n c i lo fl o g i s t i c sm a n a g e m e n t ，简称c l m ) 将物流定 义为供应链活动的一部分，是为满足顾客需要对商品、服务及相关信息从产地到 消费地高效、低成本流动和储存而进行的规划、实施、控制过程。在这里我们可 以清楚地看出，物流管理是供应链管理的一个部分，而非全部。那么，什么是供 应链，供应链管理应该包含哪些内容呢? 供应链( s u p p l yc h a i n ) 包含所有与产品流动和加工有关的活动，以及与之相 伴随的信息流动，从原材料( 提取) 阶段一直到最后的用户。物料和信息的流动 可能沿供应链顺流而上，也可能逆流而下6 。 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 是传统企业各部门之间，特定企业不 同部门之间，供应链上各企业之间的系统的、具有战略意义的协调活动，其目的 是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效1 。 供应链管理强调的是一体化管理，它不仅是对跨部门，同时也对跨企业的产 5d o n “dj b o w e 璐o x ，d a v i dj c l o s sa n d m b i x b yc o o p e r ：供应链物流管理。北京：机械工业f i 版社，2 0 0 6 6r o b e a b h a n d f i e l da n de r n e s tln i c h o l sj r ，i n t r o d u c t i o nt os u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( u p p e rs a d d l er i v e r n j ：p r e n t i c e h a l l ，1 9 9 9 ) ，p 2 7j o h nt m e n t z e r , w i l l i a m d e w i t t ，j a m e ss k e e b l e r , s o o n h o n gm i n ，n a n c yw ：n i x ，c a r l o d s m i t h ，a n dz a c hg z a c h a r i a , “d e f i n i n gs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ”，j o u r n a lo fb u s i n e s sl o g i s t i c s , v 0 1 2 2 ，n o 2 ( 2 0 0 1 ) ，p p 1 - 5 5 供应链管理中信息流整合研究 品流动、信息流动、资金流动、服务流动以及知识流动进行整体的协调，从而实 现供应链上各节点部门以及节点企业的赢利能力，增加供应链的整体价值。图 2 1 是密歇根州立大学供应链管理的基本模式。该图形描述的是供应链管理的基 本模式，它将企业及其供应商网络、分销网络以及最终的客户有机的衔接起来， 形成一条完整的链。供应链管理反映的是，在运作能力、信息、核心竞争力、资 金以及人力资源等方面受到限制的条件下，各参与企业间的关系管理。可以看出， 企业的一体化管理，需要从物料采购一直延伸到商品最终交到消费者的手中。 l 兰竺壁垒：堡壁：竺! 壅竺塑：壁垒坠苎垒塑竺翌竺生塑竺里塑 i 图2 1 供应链一体化模式 资料来源：转自供应链物流管理，原始资料为：a d a p t e df r o ms u p p l yc h a i nf a c u l t y m i c h i g a n s t a t eu n i v e r s i t y 事实上，现实生活中的企业所面临的供应链远远比该模型中所描述的情况要 复杂的多。很多企业会同时参与到若干个供应链当中去。因此，企业处在由多条 供应链形成的供应链网络当中。各供应链之间相互交错、制约和竞争。企业间的 竞争已经由b 2 b ( 企业对企业) 的点对竞争，转变成链对链的竞争。企业不再是竞 争中的基本单元，取而代之的是供应链。 为了更细致和清楚的描述供应链上的各种类型的