（企业管理专业论文）供应链柔性研究与评价.pdf

， 摘要 随着经济全球化和企业之间竞争的日益加剧，供应链管理作为一 种有效的增加企业竞争力的方式已在世界各地广为应用。但与此同 时，人们也开始注意到在此过程中，整条供应链和链上各节点企业所 面临的挑战。挑战之一来自于供应链管理中存在的风险和不确定性， 风险主要表现为由于缺货造成的连锁反应和由于虚假需求造成的连 锁反应：供应链管理中的不确定性则相当广泛，其来源包括供应商的 不确定性等，并通常表现为需求信息偏差逐级放大的“牛鞭效应”等 几个方面。供应链柔性策略作为应对上述管理过程中出现问题的一种 方法，已经在实践中越来越为人们所重视。 对于供应链柔性的研究，本文主要从两个角度进行，即对于供应 链柔性的定性研究和定量研究。定性研究阶段，论文建立了供应链柔 性指标体系，该体系涉及一级指标4 个，二级指标1 7 个，三级指标4 9 个：论文也对供应链柔性与供应链绩效的关系进行了初步的研究，得 出它们之间在一定范围内存在显著正向关系的结论：论文提出了一个 供应链柔性的定性评价模型，从几个方面对其进行描述，并得到模型 的5 个组成部分均与供应链的整体柔性存在正向关系。在定量研究部 分，论文将多层次模糊评价理论引入供应链柔性评价中，通过利用 a 肝方法，隶属度函数和模糊算子等数学工具，将以往对于供应链柔性 的定性描述转化为定量的描述。论文在最后部分用一个模拟演示算例 说明了该方法的应用，计算过程和结果表明，供应链柔性的模糊评判 方法是有效的，可行的，且具有很好的可操作性。 关键词供应链，柔性，指标体系，模糊评价，模拟 0 a b s t r a c t w i t l lt l l e 酉o b a l i z a t i o no fe c o n o m ya i l d 1 ei 1 1 c r e a s m gc 伽叩e t e n c e 锄o n gc o i p o r a t i o n s ，s u p p l yc h a i l lm a r l a g e m e n t ( s c m ) h a sb e g u nt ob e u s e dw o r l d 谢d ea saw a yt oe 伍c i e n u yi l n p r o v ec o 即o m t i o n s c 0 玎1 p e t e n c e m e 蛐w h i l e ，p e o p l eb e g 洫t 0n 矾c em ec h a l l e r 培e s 也ew h o l es u 拼坶c h a i n a n dm em e m b e ri i l d i v i ( h l a l sh a v et of 如ei nm e p r o c e s so fs c m 0 1 1 eo f m ec h a l l e n g e sd 耐v e s 妇的mm eu n c 嘲i n t ya n dr i s ki 1 1s c m t h er i s k 印p e a r s 船廿l ec b a i nr e 印o n s e sd u e t ol a c ko fg o o d sa n du n 协j ed e m a l l d t h eu n c e n 乏曲够o fs c m u s u a l l yc o n t a i l l st l l eu n c e r t a i n 移o fs u p p l i e r s 锄d c u s t o m e r se t c ，印p e a r i n ga st 1 1 ea s p e c to fb u l l w h i pe t c t h e 蛐例c e g yo f s u p p l yc h a 洫n e 】( i b i l i 锣i sb e c o m i n gm o r e a 1 1 dm o r e 印p r e c i 纳e di l l p r a d i c e a saw a yt os o l v en l ea ：b o v ep r o b l 锄si ns c m 嘶sp 叩e rr e s e a r c h e ss u p p i yc h 咖o nn e x i b i l 畸如m 伽oa s p e c t s ， 、_ 心ha r e 掣l a l i t a t i v er e a r c ha n dq l l a n t i 蜘i v e 代s e a r c h i n 也eq l l a l i t a 矗v e r e s e a r c h ，a i li n d e xs y s t e i nm a ti i l c l u d e st h r e el e v e l so fi n d e x e si s e s t a b l i s h e d f o l l ri n d e x e sa r ei i l c l u d e di 1 1t 1 1 ef i r 鼬1 e v e l s e v e n t e e n i n d e x e sa r ei n c l u d e di nt l es e c o n dl e v e la n d4 9i n d e x e s 棚ei i l c l u d e di n m et h i r dl e v e l 1 k sp 印e ra l s od o e ss o m ep r e l i m i n a r yr e s e a r c ho nm e r e l a t i o n s h i pb e t w e e n 鲫即l y c h a i l l n e x i b i l 时a 1 1 ds u p p l y c h a i n p e 商如 锄c e 锄dc o m e st 0ac o n c l u s i o nt l l a tt h c r ei s a p o s i t i v e r e l a t i o n s b j pb e t w e e nm e m i i lm el a s tp a r to fc h a p t e r3 ，“sp 印e r p r o v i d e saq u a l i t a t i v en l o d e lo fs u l ) p l yc h a i l lf 1 础i l 时锄da l s od r a v v sa s i m i l a rc o n c l u s i o n hm e q u a i l ：t i ：t a t i v er e s e 卸c h ，a 丘l z 巧m o d e lm i x e dw i 也 a 珊u s e di i ls u p p l yc h a h ln 喇b i l 时m e a s u r e m e n ti si n 廿d d u c e d n el a s t p a r to fm i sp a p e ri sm l m e r i c a le x 锄p l eo ft 1 1 ei n o d e l t h ec o m p u t 洫g p r o c e s sa n dr e s u l to f t h ee ) r 锄p l em d i c a t e sm 砒t h ef h z 巧m o d e lu s e di n e v a l u a t i o no fs u p p l yc h a i i ln e x i b i l 姆i s 凫a s i b l e 锄di tc 锄b ea p p l i e d e a s i l y k e yw o r d s啪c h a i l l ，f l e x i b i l 吼i n d e xs ) 融锄，缸巧e v a l u a t i o n ， s i i 】m l a n n g i i 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包 含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共 同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。 作者签名： 墓亟! 垂日期：竺! 年上月三三日 关于学位论文使用授权说明 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论 文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其他手段保存学位论文； 学校可根据国家或湖南省有关部门的规定送交学位论文。 作者躲迹导师签名删吼趁钮月丝日 中南犬学硕士学往论文第一章绪论 1 1 研究背景 第一章绪论 1 1 侯应链管璞阐题的渊源 随着现代制造技术信息技术和自动化技术的迅速发展，市场竞争日趋激烈。 产品生命周期缩短以及顾客需求的多样化和对时间的日益敏感性，使得现代企业 疆裕严噬豹考骏。此耱，在经济全球纯市场竞争辩珏境下，任何一家众韭罄不可 能在各项业务上成为最杰出者。它必须联合上下游企业，建立一个经济利益相连， 业务关系紧密的组织以实现优势互补，充分利用一切可利用的资源来适应社会化 太生产的经济环壤，共同增强带场竞争力。 为了追求甄模经济传统工监管理往往采取缎向的嫩产组织模式，鄯核心企 业采取投资自建，投资控股或者兼并等方式使之与为其提供原材料的奄业形成一 个统一的组织。这就是人们所说的“纵向一体化”管理模式。我国企h k 一贯采取 “丈嚣全”，“，l 、两全”酶缎营方式，可以试秀是“缎是一律经”豹一耪表现形 式。 从生产与控制来看，企北生产管理系统在不同的时期有不同的发展和变化。 2 0 世纪6 。年代以前，盛行驰方法著未取褥期望豹成聚。6 0 年彳j 三中期，出现了 ：p ( 物料需求规划) ，较赫的解决了相关需求管理问藤。在这之磊，又相继出 现了峨p i i ( 制造资源管理规划) ，j i t ( 准时生产) 和l e a np r o d u c t i o n ( 精细 生产) 等新的生产方式。这些新的生产方式对于提高企业整体效益和市场竞争力 徽是了不可低锸的贡献。然谣，进入上世纪9 0 年代惹，溃费者貔需求发生了翦 所未有的变化，整个世界的经济也出现了企球经济一体化的特征，这魑变化对于 企业参与的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已经不能完全满足新的竞争 形势罪有管理筷式在垒球经济环境发生熏大变纯豹年代日盏暴鼹蹬三个严 燕的问题：( 1 ) 对于复杂多交的市场需求，庞大缒企业无法作出敏捷的反应；( 2 ) 有限的资源消耗在众多的经营领域中，企业难以形成突出的核心竞争优势；( 3 ) 在 纵向一体化的过程中，企业付出了巨大的投资，而日盏频繁的经济波动使企业难 班承受过重豹投资和过长的缀济建设蠲麓弗来酌风险。予是，a 们自然会将资源 延伸到企业l ；l 外的其他地方，借助其他企业的资源达到快速响应市场需求的目 的。 鉴予。纵起一体纯”的瓣静婺端，从2 0 世纪8 0 年嫂后鬟开始，国际上越 来越多的企韭放弃了这种管理模式取而代之的是“横向一体纯”模式的兴起， 中南大学硕士学位论文第一章绪论 即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品和市场。 至于生产，只抓零部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。“横向一体化”形 成了一条从供应商到制造商的贯穿所有企业的链。由于相邻企业表现出一种需求 与供应的关系，当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链。这条链上企 业必须达到同步，协调运行，才有可能使所有企业都受益。于是便产生了供应链 管理这一新的运营模式“1 。 1 1 2 对供应链柔性的认识过程 面对供应链这个复杂的网络组织来说，国内外大量的研究是关注于内部的 协调，从而保持其整体的战略稳定性。对于外界不确定性的反应，通常的做法就是 在供应链各个节点之间建立有效的缓冲库存贮备，或者对各节点企业之间设计一 套复杂的契约机制或者激励机制使得各方面都能及时地完成各自的任务，从而 满足市场的需求，但是在一个全球的市场中，变化是瞬息万变的，供应链要保持其 竞争能力，只注重协调性是不行的，应该在协调性的基础上增强其反应性以及适 应性。那么供应链与柔性之间应该是一种什么样的关系呢? 在柔性与供应链的关系方面的研究中，过去大多数学者认为通过供应链的外 部联盟方式可增加单个组织的柔性，例如a n s o f f 。1 。产品的生产需由生产链中上 游企业共同来完成。这实际上就是一种外包业务形式，在外包业务的做法上他认 为需要与企业加强自身的核心竞争力相协调。在这样的方法下柔性的获得是通过 “不同的专业化”来获得的。当每个企业都关注于它最好的部分，并且通过与其 它企业实体进行能力上的互补，以上情况就会发生。一个组织可以通过增加适合 于它的外部柔性，以及增加其适当的转移来获得柔性。而对于后一种情况，转移 要么是供应商所生产产品之间的快速转换，要么要在必要时改变供应商的供货能 力。而网络组织经常用于描述个别组织关注于他们的核心竞争力，而其它企业辅 助于其它生产以使其完成整个产品的生产。c 0 0 k e 相信各个组织在一个网络一起 工作就能保证获得“柔性的整合”，也就是说，网络比单一组织通过垂直整合获 得更多的柔性，其中一个主要原因就是在网络上可以根据需求增加或减少企业实 体。网络意味着在单一企业的柔性是处于一个狭窄的范围之内的，而在网络里却 能获得更多的柔性。因此，在网络上的一个组织在获得较低的内部柔性的同时却 能获得极高的外部柔性。 创造这种外部柔性的重要性在p o w e l l 的文献中曾举例说明，他认为网络这种 组织结构实际上是这个时代标志性的组织变革，他为管理者提供了应对急剧增加 不确定的晟佳方案。h a r r i s o n 同样也相信网络形式是最能获得柔性的恰当方式。 e 1 0 r a n t a 等人“认为越来越多的证据显示，快捷、柔性、以及协调的供应链网络 是一个组织生存的关键问题。网络形式的思想和由它所创造的外部柔性是诸如 中南大学硕士学位论文第一章绪论 “自适应通道”以及“快速反应”这些新概念的实质。自适应通道是组织及他们 的销售渠道共同努力使他们更具有柔性和反应能力。快速反应是将零售商与制造 商紧密联系在一起从战略上对市场变化做出快速的反应。 从以上分析我们不难看出这应该是一种相互依存，相互支撑关系。柔性侧重 于组织反应能力，而供应链侧重于组织内部的稳定性，对柔性供应链的构建应着 眼于两者的协调。 1 2 问题的提出 1 2 1 柔性理论概述 对于柔性的早期研究的重点在制造设备能力上，即人们熟悉的柔性制造系统 ( f m s ) 。1 9 7 5 年初，s t e e r 发现用评估组织效用的标准来对柔性进行管理具有十 分重要的意义。而人们对柔性的重要性的认识则是从s a y e r 的研究开始。他更进 一步研究了柔性的重要性，并提出具有竞争力的企业总是能将柔性与非柔性完美 结合，同时对这两者进行有效的排列，从而不会造成过分强调柔性而忽视了非柔 性一面的趋势。 1 、柔性的定义 尽管国内外学者对柔性的研究已经近2 0 年的历史，但对于柔性的定义却不 近相同。s w 锄i d a s s 和n e w e l l 等学者认为：柔性通常被看作是对环境中的不确 定性的一种反应；m a s c a r e n h a s 等人将柔性定义如下：总的来说，柔性反映了一 个组织进行调整以对外界变化做出有效反应的能力；r h o n d a 在与其它几位学者 所写的一片文章中对柔性的描述是：柔性是一家企业能够调整其运作速度，目标 和数量的程度和敏捷性。有国内学者在其发表的文章中也提出了对柔性概念的理 解，如方明等人给出的定义是：柔性是指快速而经济和地处理生产经营活动中环 境或由环境引起的不确定性的能力，它一般由缓冲能力，适应能力和创新能力构 成。 柔性的定义如此难以确定，其中一个很重要的原因是没有将柔性放入一个特 定的环境中进行研究。即先行的定义注重其技术能力而忽略了其组织管理能力， 对柔性的研究没有从其多重性出发。在最近的研究里，s u a r e ze ta l 提出了柔 性的一个多维概念，他认为这是由于一个组织在一个方面可以非常柔性化，而在 其他方面却由非柔性化的特征决定。因此，他在研究中认为简单地谈论一个“柔 性系统“是不完全恰当的。e v a n s 也认可这一观点，他认为柔性是具有多维性的， 在不同的环境背景下有不同的含义。总之，在对一个组织的柔性研究中我们认为 应从柔性的四重性出发，即时间性，范畴性，应对性以及侧重性，同时不能忽视 组织中非柔性的一面，两者之间的协调是企业保持持久发展的原动力。 中南大学硕士学位论文第一章绪论 2 、柔性研究的几个维度 a c l a u d i og a r a v e l l i 提出，我们可以从不同的方面对柔性进行研究。他给 出了一个柔性研究框架，如下：一，从功能的角度。在企业运作，市场营销和物 流系统等环节中，柔性均起到非常重要的作用，如企业运作中采取的延迟零部件 的组装这一策略，便是应用了增加柔性这一原理：二，从不同层次的角度。如我 们可以从商店到工厂到整个企业这三个不同层面来理解柔性的应用；三，从柔性 的衡量角度。我们可以对柔性进行总体衡量，也可以就柔性的某一方面进行衡量； 四，战略角度。这一角度告诉我们，企业应以柔性战略为核心；五，从时间的范 围的角度，如企业应采取长期柔性还是采取短期柔性的问题。 然而，从企业运作的角度来看，对柔性诸多方面的研究中以对变化客体的研 究最为有趣。例如产品柔性，混合柔性和数量柔性等。 3 、柔性度量研究的现状 对于柔性的度量( 包括各种类型的柔性) ，目前大部分学者和研究人员所认 同的有两个维度，即范围和反应。范围这一维度衡量的是，对于系统的适应性而 言，企业所拥有的选择的种类。这个维度和企业系统的效果有关，通常以计可供 选择方案数的方法来确定；反应这个维度衡量的是在考虑到为应对己发生的变化 而采取行动时的时间和成本的条件，企业采取适应性措施的难易程度。这一维度 和企业系统的效率相关。 此外，也有另外人提出了不同的柔性衡量维度。如s h e w c h u c k ( 1 9 9 8 ) 提出 将“运作”，“措施”和“状态”增加如柔性衡量的维度中：u p t o n 将柔性的 反应这一维度定名为“机动性”，并同时将“一致性”增加为柔性衡量的第三维 度。1 。0 1 h a g e r 和w e s t 也提出将“扩张性”作为现存柔性衡量的第三维度”。 柔性作为衡量企业绩效的一个重要指标，直接影响系统的行为，是系统运行 状况和系统本身特性的反映，许多学者研究了制造系统柔性的度量。主要有以下 几种方法：( 1 ) 基于经济效果的度量方法是根据系统对外界干扰进行处理所避免 的损失和带来的收益衡量系统的柔性。该方法度量系统的柔性可以反映系统柔性 的经济价值，但这种度量方法存在不一致性：( 2 ) 基于信息理论的柔性度量方法， 该方法建立基于决策理论的柔性度量模型，认为系统柔性取决于决策者对未来事 件的不可知程度。这种方法在理论上对柔性的本质有较好的描述和反映，但实际 操作不容易：( 3 ) 基于系统物理特性的度量方法，是基于系统物理特性的柔性度量 的框架，基于物理特性的度量方法有很大的缺陷，系统的柔性不仅仅和系统的物 理特性有关，还与管理的方法与手段、企业的战略和企业文化等密切相关：( 4 ) 多 维柔性问题，但存在很大的不统一，定义的维度有重叠o “。 1 2 2 供应链柔性理论概述 中南大学硕士学位论文 第一章绪论 l 、供应链柔性的定义 正如人们把柔性从单个企业的层面扩展到供应链这一层面上来一样，供应链 柔性与文章前面提到的柔性的概念也有所不同。供应链柔性将柔性从单个企业内 部延伸开来到整个供应链组这，这一延伸体现在对供应链不同节点的柔性和供应 链柔性的不同构件的研究上。这意味着我们在研究供应链柔性时既要研究供应链 上单个企业节点的柔性，也要从整个组织的角度出发，研究供应链整体的柔性。 r h o n d ar l u 咖u s 将供应链的柔性定义为：供应链上各个节点的柔性构件的运 作及节点企业相互合作的结果“。这里r h o n d a 提到的柔性构件包括运作系统， 物流过程，供货网络和组织设计以及信息系统。v i c k e r y 等学者认为：供应链柔 性应被定义为直接影响企业顾客的柔性的综合，这些影响顾客的柔性中包括如增 加顾客价值的柔性“2 1 ( 这些柔性的产生要求供应链上两个甚至多个职能部门的责 任共享，无论在企业的内部，如销售和制造部门等，还是在企业外部，如与供应 商和渠道伙伴的合作等) 。 对于供应链柔性，本文给出如下定义：供应链柔性是供应链成员间相互合作， 综合利用链上资源和技术以满足外部市场与顾客不断变化的需求的能力。 2 、供应链柔性的基本特征 ( 1 ) 空间拓展性 供应链这一空间维度的特性，其一是指供应链的系统空间已远远突破企业组 织的界限，通过上网制造、虚拟企业和战略联盟等新模式向更大空间拓展：其二， 供应链各不同主体之间存在的相互影响，使供应链范围扩大，对其的测度与评价 亦更加复杂：其三，供应链的物流闭环性和时间外延性，造成产品的物流链和循环 流动时间更长，导致产品和顾客新型集成关系的形成，因此无法使用单一的指标 评价供应链柔性。 ( 2 ) 时效性 柔性要求系统能够快速而经济地处理不确定性问题。而供应链的物流、资金 流和信息流循环往复的特征，使时效性成为决定供应链绩效的关键。 ( 3 ) 相关性 供应链柔性的相关性是指一个供应链系统处理不确定性的能力所表现出来 的系统内的要素的相互作用和相互联系。系统中任一要素与该系统中的其他要素 是互相关联、互相制约的，它们之间某一要素如果发生了变化，则对其他的要素也 要相应地改变和调整，使其保持供应链整体的最佳状态。 ( 4 ) 多维性 供应链柔性的多维性是指供应链处理不确定性的能力，它体现在以下3 方面： 其一是范围，即供应链采用的状态的范围，比如供应链所引起的新产品的种类：其 5 中南大学硕士学位论文 第一章绪论 二是时间，即从一种状态转移到另一种状态所需的时间：其三是成本，即从一种状 态转移到另一种状态所需要付出的代价。供应链柔性可以看作是一个三维空间， 即由状态维、时间维、成本维所构成。由于受技术和经济等条件的制约，柔性空 间是一个有限空间。同时存在一个合理边界，任何一种柔性水乎可以看作是有限 空间中一个点，而一个最佳点，应是合理边界内具有技术上的先进性、经济上合理 性的特点n 3 1 。 3 、目前对供应链柔性的研究现状 随着市场不确定性，顾客需求多样化，供应链管理风险和供应链管理不确定 性的增加，供应链组织开始并且越来越注重供应链柔性的重要性。理论界也于上 世纪9 0 年代开始对柔性这一概念进行了系统的研究，始于著名的f m s ( 柔性制造 系统) 。随着供应链组织的建立，各国学者也相继将对柔性研究的目光投向供应 链柔性这个领域。 国外对于供应链柔性的研究较全面。如v i c k e r y 其研究供应链柔性的文献中 采用调查的方式提出如下问题：是不是觉察到的环境不确定性程度越高就会导 致企业对于供应链柔性的一个或者多个方面更大的重视；是不是供应链柔性的 某一方面表现会影响供应链柔性其他方面的绩效表现；是不是对于供应链柔性 越是重视就会带来其每个方面越好的绩效表现；是不是供应链柔性各个维度的 绩效表现越好会导致整个企业的绩效表现也越好等等。在接下来的篇幅中， v i c k e r y 对上述问题进行研究和回答“”。 另外，国外学者的研究中也包含很多对于供应链柔性分类的研究。如s l a c k 两种类型包括：范围柔性和反应柔性。随后解释到，范围柔性是指运作能够被改 变的程度，而反映柔性则是指在考虑到成本和时间或者同时考虑两者的情况下， 运作改变的难易程度。s l a c k 同时也将系统柔性定义为整个运作过程的柔性，并 给出了四种系统柔性的类型，即数量柔性，交货柔性，混合柔性和新产品柔性“1 。 b e 锄o n 对s 1 a c k 提出的这四类柔性进行了定性的研究，见第四章第一节“。 对于供应链柔性的研究中，国内有学者将其分为若干子系统“”如：资源柔性 子系统，柔性制造子系统，物流柔性子系统，信息柔性子系统，柔性决策子系统 等进行研究。也有人对于企业如何构建柔性供应链进行了研究，如有学者提出， 应从以下几方面来构建柔性供应链：从点上来构建柔性供应链，涉及建立以需 求为导向的企业战略及组织结构，运用先进技术促进企业内部的信息共享和采用 并行生产和延迟差异化方法。从线上增加供应链柔性，具体措施如加快供应链 企业间的信息共享，建立需求拉动型供应链；尽量选择多个供应商，避免企业的 过分依赖；发挥供应链中各企业的比较优势，提高供应链效率；尽量缩短供应链， 提高快速反应能力。从面上增加供应链柔性，具体方法如：在共赢思想的指导 6 中南大学硕士学位论文第一章绪论 下促成供应链间的信息共享，提高需求预测的准确性；共享物流陪送系统，加快 物流陪送速度，增加供应链的灵活性；注重供应链间的优势互补，增强各自的能 力从而提升供应链柔性。 东北大学黄小源“”发表的论文中提出了对于供应链柔性的定量研究成果，研 究了由供应商，制造商和分销商组成的柔性供应链的作业优化问题，考虑了制造 商对分销商的服务柔性，并建立了供应商作业层模型。文章在最后提出，研究结 果表明：柔性供应链作业层模型采用服务柔性指标反映了顾客需求的不确定性， 能够更综合地评价供应链的运作效果。 1 3 供应链柔性研究的意义 1 3 1 供应链柔性有效提升供应链竞争力 d a v i ds i m i c h l e v i 供应链管理的难点在于对供应链全局的优化和供应链的 管理不确定性。供应链运行于不确定的环境中，需要针对不确定性进行设计，这使 全局优化更加困难。下面几项是导致这种情况出现的主要原因： ( 1 ) 供应链上的需求于供应不匹配 a 波音飞机制造公司在1 9 9 7 年1 0 月宣布，由于“原材料短缺，内部及外部 零件短缺，以及生产力的低效率”导致该公司帐面亏损2 6 亿美元。 b “i 删新推出的a p t i v a 型个人计算机脱销，货源的短缺可能造成数百万 潜在收入的损失”。 c “美国手术用品公司第二季度销售下降了2 5 ，相当于损失2 2 0 0 万美元。 销售和收入大幅度下跌源于过低估计了医院货价上的库存产品数量”。 显然，这些困境源于生产活动往往在需求到来数月之前就已经开始，制造商 不得不致力于实现特定的生产水平。这些提前的承诺意味着巨大的财务和供应风 险。 ( 2 ) 即便顾客对特定产品的需求变化不大，供应链中库存和缺货水平波动也 会很大。图卜1 中显示了一条典型的供应链中，经销商向工厂订货的波动远大于 零售商需求的波动，这一现象即人们常说的“长鞭效应”。 ( 3 ) 预测不解决问题。在预测中我们应遵循三条原则是：预测总是不准确的： 预测期限越长，预测误差越大：汇集预测更准确。因此，即便是最先进的预测技术， 也不能精确估计特定产品的需求“”。 对于供应链管理中存在的以上问题，世界各地的管理者都在努力寻找解决的 办法。在这种情况下，要求供应链要灵活，有效，动态和敏捷。而建立柔性供应链 便是解决问题，以达到上述标准的有效途径之一。 对于供应链采取柔性战略的重要性，r h o n d ar l u m u s 提出如下的几条原因： 中南大学硕士学位论文 第章绪论 近期的趋势，如大规模定制等，要求供应链在不显著增加成本的情况下满足单 个顾客的需求。企业开始允许顾客提供详细的产品需求需求信息，并为这些有着 特别需求的顾客生产产品；某些行业，如高科技企业，要求具有较高的柔性。 这通常是指在最短的时间内将产量增加或者减少到某个新的未计划的水平上，并 且能够维持这一水平；对于许多创新性产品类别，如时装和电子产品，需求的 不确定性广泛存在。因而，创造出一条反应性的供应链是能够有效避免不确定性 的方法之一；不断变化的环境要求企业必须能够迅速开发出满足市场需求的新 型产品，对全球范围内的顾客需求作出快速的反应，并且快速回应顾客订单。正 如c h a s e 等人所总结的，“近期的外包和大规模定制的趋势正迫使企业去寻找满 足顾客需求的具有柔性的方法。焦点在于要优化核心活动以使企业能够以最快的 速度来对顾客不断变化的需求作出反应” 1 l ，。 经销商给工厂下达的订单数 零售商下达给经销商的订单数 图卜1 供应链中的订货变动 柔性的供应链，还可以使供应链及其成员企业获得如下竞争优势“” ( 1 ) 退单数量的减少 ( 2 ) 脱销数量的减少 ( 3 ) 延期交货订单数量的减少 ( 4 ) 对需求变化的反应和适应的能力( 如季节性需求变化) 8 伽季；啪哪啪m m o 中南大学硕士学位论文 第一章绪论 ( 5 ) 对生产系统不良表现的反应和适应的能力( 如机器故障) ( 6 ) 对供应商不良表现的反应和适应的能力 ( 7 ) 对物流运输系统不良表现的反应和适应能力 ( 8 ) 对新产品，新市场和新的市场竞争者的反应和适应能力 此外，提高供应链柔性对于提高顾客满意度和提高供应链资源的利用水平也 有着很大的推动作用，表现如下： 提高的顾客满意程度 由于供应链柔性而导致的顾客服务水平的提高包括：供应链按照顾客的要求时间 进行交货的能力：供应链供应链种类繁多的产品的能力：供应链向身处任何位置 的顾客交货的能力。对于满足革新型产品和高度顾客化的产品的顾客需 求，f i s h e r 建议供应链需要是反应型的，即其能够根据每一笔订单来生产( 客户 化产品) 并且可以准时交货“。h a u s a n 将服务定义为及时地预测，赢得并满足个 性化地顾客需求的能力“。g u n a s e k a r a n 等人认为全球化趋势的扩大和顾客越来 越个性化的需求要求每个供应链组织都保持高度的敏感性。 顾客满意也包含针对顾客需求作出的反应和与绩效相关的时间。今天的顾客 对产品种类，产品质量和服务水平( 包括可靠性和快速交货) 的要求都比往任何时 代都要高。作为上世纪7 0 年代增长的全球竞争的结果，顾客反应成为许多企业的 一项战略措施。最近的几项经验研究表明，有效的供应链反应和顾客满意之间有 着很强的正向关系。所以，提高供应链的柔性对于提高顾客服务水平和满意度有 着重大的正向作用。 供应链资源利用水平的提高 供应链柔性对供应链的最后一项改进是对整个供应链的库存水平上。整条供 应链的库存包括刚刚进入仓库的原材料，在制品，产成品，肥料和垃圾，以及在途 库存。通常，人们会认为供应链上的额外库存和供应链所提供的顾客服务之间有 着一种平衡，即如果一味追求低库存，可能导致顾客服务水平的下降：而一味追求 服务水平的提高会导致库存水平的提高，给供应链增加运作成本。柔性供应链要 求其每个节点企业在严格按照顾客产品需求量进行生产的同时保持低水平的库 存，并且要求其缩短交货提前期。供应链在途库存也要供应链合作伙伴选择合适 的运输方式缩短交货提前后有所减少。因此，提高供应链的整体柔性同样可以提 高整条供应链的资源利用水平。 1 3 2 供应链柔性显著改善供应链绩效 p r o f s w a d h w a 和m rk s r a o 研究发现，供应链的柔性与供应链绩效之间窜 在着密切的联系1 1 、供应链柔性对供应链提前期绩效的影响 9 中南大学硕士学位论文第一章绪论 供应链提前期依赖于供应链的各组成部分的特性和供应链的运作状况。研究 发现，在某些特定的情况下，供应链提前期随供应链柔性的增加而缩短。供应链柔 性究竟是如何影响供应链提前期绩效的呢? 对此问题的模拟研究如图卜2 所示。 其中l t ( l e a dt i e ) 表示提前期，f l ( f 1 e x i b i l i t yl e v e l ) 表示柔性水平。 _ 。k ； i 、l 、0 j 下 ：一 i 一：q= 一。，、。r 。 456 图卜2 供应链柔性对供应链提前期绩效的影响 从图卜2 我们可以发现：( a ) 供应链提前期随着供应链柔性水平的提高单调 递减。这表明供应链柔性对其提前期有着反向作用。( b ) 供应链柔性对供应链提前 期有着很强的影响，这种影响也相当显著，( c ) 这种影响在供应链柔性的不同等级 上表现出不同的程度。结果表明从f l - 1 到f l 一6 ，由供应链柔性等价而导致的提 前期变化在逐渐缩小。这种变化的情况如表l 一1 所示。 表卜1 随供应链柔性的增加提前期变化量的的改变情况 提起期变化量到( 柔性水平) 23456 从15 6 5 9 一7 3 3 7 一8 6 4 8 一9 4 3 3 一1 0 0 柔 性 21 6 6 8 9 6 水 平 3一1 3 1 1 一 47 8 5 55 6 6 上述研究表明：使用供应链柔性策略的供应链体系相比不使用该种策略的供 应链而言提前期有明显的缩短：使用高等级的柔性策略的供应链体系可以获得更 短的提前期，但是随着柔性水平的增加，伴随其缩短的提前期越来越少。 2 、供应链柔性对于供应链处理不同数量产品需求能力的影响。 众所周知，增加订单的数量会增加订单履行提前期的增加。然而，研究表明， 在某些特定情况下，由于需求产品数量变化而导致的订单履行提前期的变化将会 随着供应链柔性的增加而减少。在接下来的内容中，我们将研究一下供应链柔性 c，星：呦啪姗量_姗mmm们 中南大学硕士学位论文 第一章绪论 将在多大程度上对不同数量的产品需求所导致的提前期变化的影响。这里我们定 义产品需求数量1 为v 。= 3 6 0 ，产品需求数量2 为v ：= 5 4 0 ，产品需求数量3 为 v ，= 7 2 0 。模拟研究结果如图卜3 所示： 图卜3 供应链柔性对于供应链处理产品数量需求变化的影响 比较v 和v ，的提前期差别我们可以看到，随着供应链柔性从f l l 增加到 f l 一2 ，由于产品数量变化而导致的提前期差别下降到f l l 时的5 8 6 6 这表明两 种数量产品需求的提前差别下降了4 1 4 3 当我们将供应链柔性提高到f l 一3 ， f l 一4 ，f l 一5 ，f l 一6 时，由于产品数量变化而产生的提前期差别分别为在f l 一1 时 的4 7 2 8 ，3 9 4 4 ，3 5 2 7 和3 0 5 7 。下一柔性等级与上一柔性等级相比较，相应 的提前期差别分别减少了1 1 3 8 ，7 8 4 ，4 1 6 和4 7 0 。 相似地，比较v ，和v ，的提前期差别我们可以发现同样的情况发生。从f l 一1 到f l 一2 ，f l 一3 ，f l 一4 ，f l 一5 ，f l 一6 ，由于需求产品数量的差别导致的提前期差别 分别降为f l l 时的5 9 3 7 ，4 6 7 5 ，3 9 4 7 ，3 4 0 7 ，和3 0 2 0 。下一等级柔性水 平与上一等级相比较。相应的提前期差别量分别减少了1 2 6 2 ，7 2 8 ，5 3 9 ，和 3 8 8 。 上述结果表明，在某些特定情况下，由于产品需求数量不同而导致的提前期 差别随着供应链柔性的增加而逐渐减少。这表明，供应链柔性对供应链处理不同 数量的产品需求的能力有正面的影响。这种影响较弱，但确相当显著。这些研究 结果说明，采用柔性策略的供应链体系要比没有采用柔性策略的供应链体系能够 更好得处理不同数量的产品需求。供应链体系采用得柔性等级越高，在处理不同 数量产品需求时表现出得能力就越强。但是，随着柔性等级的提高，供应链在完成 上述工作时提前期的缩短量会越来越小。从f l 一1 到f l 一2 的这个过程，供应链在 提前期较少方面获益最大。随着柔性等级的逐步提高，提前期的差别量的改变越 来越小。 中南大学硕： ：学位论文 第一章绪论 1 4 论文的结构安排和研究方法 1 4 1 论文的结构安排 论文包括五章，即第一章，绪论；第二章，供应链柔性策略：第三章，供应 链柔性的定性分析；第四章，供应链柔性的定量评价；第五章，结论和研究展望。 - 其中，论文的第二章，第三章，第四章为论文的核心章节，这三部分涵盖了论文 研究的主要内容。 在第二章中，论文就供应链柔性的产生原因进行了分析。引起供应链采用柔 性策略的原因有很多，本文给出了两个方面，即：供应链风险和供应链管理的不 确定性。 在第三章，供应链柔性的定性分析，论文就如下几个问题进行了研究：供 应链柔性的指标体系；供应链柔性的驱动力及评价；供应链柔性定性评价模 型 在第四章中，论文采用了三种不同的方法定量的对供应链柔性进行了评价， 包括：从柔性分类的角度对供应链整体柔性进行分析；从供应链的结构角 度对供应链整体柔性进行分析；利用多层次模糊综合评价方法对供应链整体 柔性进行评价。 论文的结构安排图如图1 4 ： 图卜4 论叉的结构 1 4 2 论文的研究方法 1 、文献中对于供应链柔性的研究方法及不足 目前对于供应链柔性的研究可以用类型多而分散来描述，且大部分这类研究 都集中在对供应链柔性的定性研究阶段。如对于供应链柔性的定义，供应链柔性 的分类，供应链柔性的研究意义以及如何组建柔性供应链等等。并且，对于上述 中南大学硕士学位论文 第一章绪论 领域的研究，学者和研究人员的观点仍存在较大的差别。拿供应链柔性的分类举 例，目前广为接受的分类是将柔性分为范围柔性和反应柔性两个大的类别。但对 于细分，却存在不同的看法。有的学者将供应链柔性分为产品柔性，数量柔性， 启动柔性等：有的则从企业职能的角度将其分为运输柔性，组织设计柔性，供应 网络柔性等等。 对于供应链柔性评价的定量研究，国内外的文献少有提及。这其中包括了 b e a m o n 在其文章中对s l a c k 给出的供应链柔性的四个方面给出的数学表达式， 以衡量供应链在这几个方面的柔性大小。 2 、本文对于供应链柔性的研究方法及比较分析 本文对于供应链的研究采用了定性研究与定量研究相结合的方法，使得人们 能够对供应链柔性一目了然，能清晰透彻的对其进行理解。供应链柔性定性研究 的部分主要是通过对供应链柔性指标进行定性描述来完成，如论文研究了供应链 柔性对供应链绩效的影响，供应链柔性的驱动力并提出供应链柔性的结构模型等 较为前沿的问题；供应链柔性的定量分析分析部分，论文采用了三种方法，即从 柔性分类的角度对供应链整体柔性进行分析，从供应链的结构角度对供应链整体 柔性进行分析和运用多层次模糊评价理论对供应链进行分析。 对于供应链柔性的评价，本文之所以选择模糊层次评价理论的原因在于： 供应链柔性指标众多，采用层次分析的方法使得柔性指标分别归属于某一类别某 一层次，方便评价。对于供应链柔性的评价涉及到众多柔性指标，且其中相当 数量为定性指标，具有模糊性( 所谓“模糊性”是指客观事物中的不分明性和不 确定性，其根源在于客观事物的差异之间存在着中介过渡) ，需要采用模糊变量 的描述方法来对其进行描述已达到反映人们头脑中模糊性的目的。这样，指标的 大小通过隶属度来衡量。模糊综合评价不是单一的定量评价方法，更不是单一 的定性评价方法，而是将定性于定量评价相结合，这样作出的评价结果，更接近 实际。采用模糊评价理论对供应链柔性进行评价的得出的结果，不仅可以反映 真个系统柔性的好坏程度，同时经过层次分解，也对各个层次上的供应链柔性进 行了分析和评价，因此为评价和找出供应链系统柔性的关键因素提供了一个有效 的途径，也为今后对供应链柔性的改进提供了参考。 因此在对前两种方法简单讨论后，文章采用模糊评价理论将供应链柔性指标 进行归类和分层，然后将定性指标通过企业调查，并按照某些标准进行专家打分 后转化为定量指标来计算供应链的柔性。 中南大学硕士学位论文第二章供应链柔性策略 第二章供应链柔性策略 2 1 供应链与供应链管理 2 1 1 供应链管理理论概述 1 、供应链的概念 早期的观念认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部 采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的 一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源 利用。 有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间 的关系，这种观点得到了研究合作关系、j i t 关系、精细供应、供应商行为评估 和用户满意度等问题的学者的重视。但这样一种关系也仅仅局限在企业与供应商 之间，而且供应链中的各企业独立运作，忽略了与外部供应链成员企业的联系， 往往造成企业问的目标冲突。后来供应链的概念注意了与其它企业的联系，注意 了供应链的外部环境，认为它应是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、 零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程”，这是范围更大、 更为系统的概念。例如，美国的s t e v e n s 认为：“通过增值过程和分销渠道控制 从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于 消费的终点”。e v e n s 认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流 和信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的 模式”。这些定义都注意了供应链的完整性和供应链中所有成员操作的一致性。 而到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业 与供应商、供应商的供应商乃至一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后 向的关系。此时对供应链的认识形成了一个网链的关系，像丰田、耐克、尼桑、 麦当劳和苹果等公司的供应链管理都从网链的角度来实施。h a r r i s o n 将供应链 定义为：“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成 品销售到用户的功能网链”。这些概念同时强调供应链的战略伙伴关系问题。 p h i l i p 和w e n d e l l 认为供应链的战略伙伴关系是很重要的，通过建立战略伙伴 关系，可以与重要的供应商和用户更有效地开展工作。 过对各种供应链的定义概括和总结，k a p l a n 等人将供应链定义为：“供应链是围 绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中 间品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、 中南大学硕士学位论文 第