（企业管理专业论文）基于供应链理论的供应商选择评价研究.pdf

摘要 随着市场竞争的日益激烈，供应商作为制造型企业供应链中的重要一环，对企业 整体发展的作用越发重要了。在供应链理论环境下，制造型企业应如何选择战略供应 商，采用什么样的方式来管理与战略供应商的合作关系，以及对战略供应商应如何评 价成为急需解决的问题。此论文的研究就可以解决这些问题，为提升企业的核心能力， 赢得竞争优势，提供了行之有效的办法。 论文首先研究了供应链、供应商关系及管理的相关理论，对供应链理论下供应商 与制造商之间的关系进行了深入的剖析，强调了与供应商建立战略合作关系的必要性， 并在此基础上总结了供应链理论下供应商选择的特征、原则、步骤。然后，笔者结合 文献资料和前人的研究，通过分析各种供应商选择的方法，指出他们的不足，也说明 了笔者所研究的方法的优点。最后，笔者应用层次分析法和可拓学中的物元分析模型 及优度评价法对供应商选择评价进行了研究，在本部分中还包含了对供应商评价指标 体系的研究。 可拓学是一门新学科，并用于解决和处理矛盾问题，把这一学科应用到供应商评 价上属于一种创新，笔者在选择评价过程中运用层次分析法确定评价指标体系中的指 标权重，这样使得评价结果更加客观，优度评价法、物元分析也比传统的评价方法显 示出的评价信息更详尽细致，从而有利于更全面的考察供应商。 关键词：供应链，供应商评价，a h p ，物元模型，优度评价 a b s t r a c t w i t ht h em a r k e tc o m p e t i t i o nb e c o m ea r d e n t d a yb yd a y , t h es u p p l i e rp l a ym o r e i m p o r t a n tr o l e i nt h ew h o l ed e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n y , a sa ni m p o r t a n tl i n k i nt h e m a n u f a c t u r et y p ee n t e r p r i s e ss u p p l yc h a i n u n d e rt h ei d e ao fs u p p l yc h a i nt h e o r y , h o wd o m a n u f a c t u r et y p ee n t e r p r i s e sc h o o s et h es t r a t e g i cs u p p l i e r , w h a tl 【i n do fw a yt h e yt a k et o m a n a g et h ec o o p e r a t i o nr e l a t i o nb e t w e e nt h e m ，a n dh o w t oa p p r a i s es t r a t e g i cs u p p l i e rh a v e b e c o m et h ep r o b l e m sw h i c ha r en e c e s s a r yt os o l v e t h er e s e a r c ho ft h i st h e s i sc a ns o l v e t h e s ep r o b l e m s ，i tc a np r o m o t et h ec o r ea b i l i t yo fe n t e r p r i s e s ，w i nt h ea d v a n t a g eo f c o m p e t i t i o n ，o f f e rt h ee f f e c t u a lm e t h o d a tf i r s t ，t h i st h e s i ss t u d yt h es u p p l yc h a i n ，t h es u p p l i e r sr e l a t i o na n dm a n a g e m e n t w h i c ha b o u tt h er e l e v a n tt h e o r y , u n d e rt h es u p p l yc h a i nt h e o r y , i tc a r r i e so nt h ed e e p a n a l y s i si nt h er e l a t i o nb e t w e e ns u p p l i e r sa n dm a n u f a c t u r e r s ，a l s oe m p h a s i st h en e c e s s i t yo n e s t a b l i s h i n gt h es t r a t e g i cc o o p e r a t i o nw i t ht h es u p p l i e r , a n do nt h i sb a s i s ，i ts u m m a r i z e c h a r a c t e r i s t i c ，p r i n c i p l e ，s t e pw h i c h t oc h o o s et h es u p p l i e ru n d e rt h et h e o r yo fs u p p l yc h a i n t h e n ，t h ea u t h o ru n i f i e st h el i t e r a t u r em a t e r i a la n dp r e d e c e s s o r sr e s e a r c h ，n o to n l yp o i n to u t t h ed e f i c i e n c yo ft h e s em e t h o d s ，b u ta l s oe x p l a i nt h ea d v a n t a g eo ft h em e t h o dr e s e a r c h e db y a u t h o r s ，t h r o u g ha n a l y z i n ge a c hm e t h o do fc h o o s i n gt h es u p p l i e r f i n a l l y , t h e a u t h o r a c c o m p l i s ht h es t u d yo ft h es u p p l i e r se s t i m a t eb ya n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ，m a t t e r - e l e m e n tm o d e la n dp r i o r i t yd e g r e ee v a l u a t i o nm e t h o d ，t h i sc h a p t e ra l s oc o n t a i n e dt h e s u p p l i e re v a l u a t i n gi n d i c a t o rs y s t e m r e s e a r c h t h ee x t e n i c st h e o r yi san e ws u b j e c t ，a n di se f f i c a c i o u sm e t h o dt os o l v et h ec o n t r a d i c t - o r yq u e s t i o n m a k i n gu s eo ft h i ss u b je c tt oa p p r a i s et h es u p p l i e ri sab n do fi n n o v a t i o n t h e a u t h o ru t i l i z e st h ea n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s sd e c i d et h em o d u l u so fe v a l u a t i n gi n d i c a t o r , t h i sc a u s e st h er e s u l t so fe v a l u a t i o nt ob em o r eo b j e c t i v e ，t h er e s u l to fe v a l u a t i o nw h i c hg e t f r o mp r i o r i t y d e g r e ee v a l u a t i o na n dm a t t e r - e l e m e n ta n a l y s i s r e v e a lm o r ee x h a u s t i v e i n f o n n a t i o nt h a nt h ec o n v e n t i o n a lm e t h o d ，t h i sl e tu ss e e i n ga b o u tt h es t r a t e g i cs u p p l i e r m o r ec o m p r e h e n s i v e k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n ，s u p p l i e r s e v a l u a t i o n ，a h p m a t t e r - e l e m e n tm o d e l ， p r i o r i t yd e g r e ee v a l ua t i o n i i 论文独创性声明 本人声明：本人所呈交的学位论文是在导师的指导下，独立进行研究工 作所取得的成果。除论文中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重 要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何 未加明确注明的其他个人或集体己经公开发表的成果。 本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 引浩 弼年 论文知识产权权属声明 s 只司e l f 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属学 校。学校享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借阅以及申请专利等权 利。本人离校后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成 果时，署名单位仍然为长安大学。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 论文作者虢训浇 导师签名： 训年岁月习日 撕g 年士月) 9 日 长安大学硕士学位论文 第一章绪论 1 1 研究背景 近年来，随着全球化制造( g l o b a lm a n u f a c t u r i n g ) 的出现，供应链在制造业管理中得 到了普遍应用，成为一种范围更广的企业结构模式。受目前国际市场竞争激烈、经济 及用户需求等的不确定性的增加及技术的迅速革新等因素的影响，尽管供应链管理 ( s u p p l yc h i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 提出的时间不长，但已引起人们的广泛关注。以h p 公司、d e l l 计算机公司、丰田汽车为代表的著名跨国企业，近年来，在开创性地实 施供应链管理实践的过程中，取得了巨大成绩，使得人们更加坚信供应链管理是2 1 世纪企业适应全球化竞争的一种有效途径。 在供应链环境下，供应商、制造商、分销商的关系是基于技术上的合作，通过增 加产品的价值来将“蛋糕”做大，达到“双赢”的效果。在每个供应链的群体中，个体之 间的关系演变为合作的关系。这种合作关系使企业由纵向一体化转为横向一体化，市 场的竞争也相应地从企业之间的竞争扩展为供应链之间的竞争，制造商与供应商之间 的关系由个体之间的竞争关系演变为供应链上群体之间的竞争合作关系。从整个供应 链来看，供应商是整个供应链的源头，任何一个用户的需求信息都要最终分解为采购 信息，而需求的满足程度则要追溯到供应商对订单的实现程度。供应商在交货、产品 质量、提前期、库存水平、产品设计等方面都影响着制造商的成功与否。所以，制造 商和供应商进行运营协作，可以共同寻求降低运营成本的途径。在供应链理念指导下， 制造商与供应商之间的战略合作伙伴关系的建立是供应链管理中的关键环节，制造企 业对供应商战略合作伙伴的选择成为其中的重中之重。 笔者的研究主要是基于两个必要性：其一，随着竞争形势的变化，企业与供应商 之间的关系发生了很大的变化，研究新型合作关系下的供应商评价问题显得非常必要； 其二，现有的供应商评价方法，由于其固有的缺陷，无法解决供应商评价过程中主观 因素影响过大的问题，探讨新的供应商评价方法显得相当必要。 基于以上两个原因，本文将对供应链环境中的供应商评价指标和评价方法问题进 行较为深入全面的研究，并研究了一种新的供应商评价方法。 本论文将可拓理论和层次分析法有机结合起来应用在供应商的选择中，以期更加 合理、更加切合实际解决制造企业最佳合作伙伴选择问题。 第一章绪论 1 2 研究意义 随着经济全球化的快速推进和信息技术的迅猛发展，进入2 0 世纪9 0 年代以来， 以生产和产品为中心的管理模式己经不能适应现代市场竞争的需要，取而代之的是以 顾客需求为中心的供应链管理。面对市场竞争的日益激烈，顾客不断变化的需求以及 高新技术迅猛发展的环境，作为供应链管理重要环节的采购管理，越来越体现出在效 率、成本、柔性以及可控性等方面的劣势。管理模式和市场环境的变迁，客观上要求 构建与之适应的新型采购方式供应链采购，而其中最关键的一个环节就是科学合理地 选择供应商并与之建立战略合作伙伴关系【1 】。 虽然国外许多著名企业已把供应链管理作为其发展战略，并且取得了重大成功。 但是在中国，由于大多数国内企业发展水平落后，高层管理人士素质较低，对供应链 的理解还停留在字面上，并没有真正意识到现代供应链管理，特别是建立供应商战略 合作伙伴关系能给企业带来多大的利益。因此，本论文的研究意义归纳起来有如下几 点： 1 对企业提高现代供应链管理的认识具有重要意义，特别是提高企业对于建立供应 商战略合作伙伴关系的重要性的认识。 2 本课题的主要研究内容是供应商选择评价，所提出的供应商评价指标体系，不 仅在企业构建供应链之前为供应商选择评价提供了依据，而且在企业构建了供应链之 后为供应商的评价也提供了依据，促进整个供应链的良性发展。 3 为企业选择供应商提供一套科学的评价方法。传统的供应商选择方法过于简单， 容易受主观因素的影响，本文提出的优度评价法能较好地克服传统方法的缺陷。 1 3 研究思路 本文采用理论研究与实证分析相结合的方法，首先阐明供应链管理在现代管理中 的地位，说明现代企业的竞争已逐步转变为供应链与供应链的竞争，而作为供应链的 源头，供应商对企业发展起着举足轻重的作用。其次，通过分析与研究国内外对于供 应商选择的理论和方法，并根据供应商选择的要求与标准，本文构建了供应链理论环 境下供应商综合评价指标体系。然后，通过分析与对比当前的各种评价选择方法，提 出了一种基于a h p 和可拓学的综合评价方法，构建了供应商综合评价的物元模型。最 后应用建立的评价模型进行实例分析计算。论文具体结构如下： 第一章为绪论，介绍论文的研究背景、研究意义及论文的研究思路和结构。 2 长安人学硕士学位论文 第二章是有关供应链、供应链管理、供应商管理及其相关理论的概述。首先对供 应链概念和特征进行介绍。然后阐述了基于供应链理论的供应商关系，比较分析了传 统供应商关系与基于供应链理论的供应商关系的区别，同时强调了建立供应商战略合 作伙伴关系的重要性。最后讨论了基于供应链理论的供应商选择的特点、原则及步骤， 同时对供应链管理环境下的供应商进行了分类。 第三章分析了供应商评价研究的现状。首先是对供应商评价选择研究中研究的领 域作了详细剖析。然后指出目前的研究主要集中在指标体系和评价方法两方面。最后 分别对供应商评价选择的常用的传统方法作了详尽介绍，并指出基于可拓论的评价研 究方法的优势。 第四章是对可拓论和a h p 方法的研究。前两节主要研究了可拓论的相关理论，为 评价研究提供了理论基础。然后研究了评价指标体系，接下来用a h p 计算指标体系中 各指标权重，并对如何建立物元模型进行了研究。 第五章是全文理论研究的实例分析。 最后，总结了论文的研究内容，并对将来的进一步研究做出展望。 1 4 研究成果与不足 本文在研究供应链理论下制造商与供应商之间的新型关系的基础上，强调了与供 应商建立合作伙伴关系的重要性，并根据新的合作关系的特点，构建了合作伙伴型供 应商选择与评价的指标体系模型，并用可拓学中的物元分析模型、优度评价方法对战 略供应商进行评价，为供应商选择提供了有效的方法，这些研究将便于企业对战略型 供应商进行有效的挑选和管理。 1 论文的主要研究成果 1 ) 对供应链、供应链战略合作关系、供应商关系的管理、供应商的选择作了较为 深入的研究。 2 ) 对供应商评价选择的传统方法和基于可拓论的评价方法进行分别研究，指出可 拓论评价方法的优点。 3 ) 对可拓学进行了深入研究，包括物元理论、可拓集理论、关联函数、优度评价。 并说明了可拓学理论对于供应商评价的适用性。 4 ) 建立了基于可拓学理论的供应商评价模型物元分析模型，该模型能直观反映各 评价对象的特征及相应的量化值，通过进行实例分析计算，得到了较为满意的结果， 证明该方法完全可行。 3 第一章绪论 2 论文的不足 论文在优度评价的过程中，对关联函数的建立进行了简化，并没有根据不同的指 标特征建立不同的关联函数，这样对各指标量化的准确性有一定影响。由于可拓学是 一门新学科，对他的理解和应用还有一些不足之处，这肯定需要在今后的研究中进一 步完善。 4 长安大学硕士学位论文 第二章供应链及相关理论综述 2 1 供应链 2 1 1 供应链概念 供应链的概念虽然在上个世纪八十年代就己经提出了，但至今还没有一个统一的 公认的定义。 g a n e s h a n 和h a r d s o n 将供应链定义为：“供应链是一个获取原材料，并将其转化为 成品和半成品，再将产品送到客户手中的设施和分销渠道组成的网络”。尽管供应链的 复杂性随着行业、企业的不同而不同，但供应链在服务和制造企业中均普遍存在。 j a y a s h a n k a r 等人将供应链定义为：“由一些自动或半自动化的经济实体为共同完成 某一种或多种产品的采购、制造和分销而组成的网络”。 a p i e s 认为供应链包括由物理设施、技术和将原材料转化为最终产品的处理过程组 成的网络和在供应链中将物料从一个地点运送到下一地点的方法，还应包括企业内外 为客户提供增值的产品或服务的职能。 h a r r i o s n 则将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品 和成品，而且将成品销售到最终用户的功能网络【2 】【3 】 o 通过总结与分析这些定义，本文认为：供应链是以核心企业为主导的，通过对信 息流、物流、资金流的优化与控制，从原材料采购，到中间产品以及最终产品制造， 最后由销售网络把产品送到最终用户手中的，包括供应商、制造商、销售商在内的一 种网链式功能结构【4 】【5 】【6 】。 另外，供应链的类型也有许多种，从运作模式来看，供应链可以分为“推动式”和“拉 动式”；从产品类型来分，可以分为效率型和响应型供应链，响应型供应链对应的是创 新型产品，而效率型供应链对应的是功能型产品：从核心企业的角度来看，可以分为 以制造企业、零售企业或第三方物流供应商为主导的供应链。 2 1 2 供应链的特征 通过以上定义和分析我们可以看出，供应链主要具有以下特征： 1 复杂性 因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往由多个、多类型甚至多 个企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。供应链实际 上是基于战略合作的扩展企业。 第一二章供心链相关理论综述 2 动态性 任何企业都要根据市场需求的变化相应的调整企业战略，处于供应链节点的企业 都会动态地调整或更新，这就使得整个供应链具有动态性的特征。这个特征的表现形 式就是基于供应链信息支持平台的信息共享。 3 交叉性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应 链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 4 面向用户需求 供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的 运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品服务流、资金流运作的驱动源。 2 2 基于供应链的供应商关系 2 2 1 基于供应链的传统制造商一供应商关系 传统采购供应理论下的制造商供应商关系是单纯的买卖关系，制造型企业主要希 望通过降低采购成本以实现企业自身利润最大化的目的。采购方往往通过招投标的方 式引发供应商之间的竞争来获取最优的价格。企业和供应商的合同或供货协议都是短 期的，供应商常设法在一次交易中就收回成本。传统制造商一供应商关系的特点如下 【7 】 8 1 【9 】【1 0 】： 1 为了获得更好的采购价格，企业尽量保留私有信息。同时供应商在参加竞争过 程之中也尽量隐瞒自己的信息。这样企业和供应商双方都不能有效的进行信息共享， 进行协同。 2 为了避免生产中断的风险，采购方采取对同种原材料保持多个供应商的做法。 由于有多家供应商，采购方的采购量多在几家供应商中进行分配。对供应商来说，如 果某一产品只有一个客户，而又不能得到这个客户的大量订货，可能使其生产不具规 模经济性，从而失去继续投资和维持该项生产的兴趣。 3 由于制造型企业经常变更供应商，众多供应商之间竞争激烈，采供双方缺乏足 够的信任和在产品开发方面合作的可能性。采购方只能自行开发设计新产品，供应商 没有条件参与其中。 4 企业很难参与供应商的生产过程和有关质量控制活动，供应商也很难了解企业 的个性化需求和需求的动态变化，企业相互之间的工作是不透明的，只能对质量和交 货期进行事后把关，造成浪费。 6 长安人学硕士学位论文 5 由于供应商和企业缺乏及时的信息沟通，企业不能及时将市场变化的信息传递 给供应商，供应商的生产备货及库存情况也不能及时反馈给企业，势必造成整个供应 链库存增加，另一方面又由于供应不能配套，影响生产，供需之间对外部用户的响应 没有同步进行，在发生市场需求突变时，采购方只能依靠库存来保证，从而在库存因 产品变化而造成浪费以及在库存不足而无法及时供货方面承担很高的风险。 2 2 2 基于供应链的新型制造商一供应商关系 由供应链管理的核心理念可知，供应链的本质之一就是合作与分工。在分工不断 细化的情况下，企业不需要追求大而全，而要实行在某一领域或某一环节的精益求精 的策略，与供应商之间的关系也从敌对转为合作。在这一情况下，制造商一供应商关系 体现出与传统关系不同的特点【7 】【8 】： 1 以企业协作为基础，共同制定长期的发展规划。而长期的持续合作关系意味着 供需双方共同的发展、互相的信任以及高度的可靠与忠诚。 2 采购方与供应商之间实现部分的信息共享。这种信息共享不仅仅局限于诸如订 单、存货量等简单的数据，更重要的是主动的去分享战略方面的信息，以便共同制定 最佳的计划及采取最有效的手段来满足需求。 3 对供应商的选择不再只是以价格为标准，而是从供应链总体成本( s u p p l yc h a i n t o t a lc o s t ：s c t c ) 出发，与供应商配合做出降低s c t c 的努力。 4 从自由竞争、招投标的方式逐渐转为将采购量集中于固定的少数几家战略性供 应商，采购方主动要求并帮助供应商改善其企业生产状况。 5 企业与供应商实时互动，共同捕捉市场需求，并且进行敏捷的协同产品创新， 从而获得扩大市场的机会以及获取高额利润。 总的来说，合作是基于供应链的新型采购一供应商关系的基础。在企业间竞争日益 转化为供应链间竞争的情况下，采供双方的利益联系必须更加紧密乃至相互影响，双 方在合作产品设计开发( c o l l a b o r a t i v ep r o d u c td e s i g n ，c p d ) 、合作成本控制等各方面 都需建立相互的信任与合作机制。 供应链环境下的新制造商一供应商关系与传统的制造商一供应商关系在多个方面都 显得不刚9 】【l o 】【1 2 】，如表2 1 所示。 7 第二章供应链相关理论综述 表2 1供应链环境下的新采供关系与传统采供关系的比较 比较特征传统采供关系 新采供关系 相互交换的主体物料物料、服务 供应商选择标准强调价格多标准并行考虑 稳定性交化频繁 长期、稳定、紧密合作 合同性质 单一开放合同( 长期) 供应批量小大 供应商数量大量少 供应商规模 小大 供应商定位 当地 国内和国外 信息交流 信息专有信息共享 技术支持不提供提供 质量控制输入检查控制 全面质量管理控制 选择范围投标评估广泛评估 传统采供关系下供应商只需要为制造商提供所需的物料，而新采供关系下供应商 还需考虑与之相关的其它服务，如物料运输、仓储保管、供应商管理库存( v e n d o r m a n a g e di n v e n t o r y ，v m i ) 等等；传统采供关系下制造商选择供应商的主要标准就是 价格，某些企业也会将质量作为选择的重要指标，而对于其它的指标则认为无关紧要， 而新采供关系下制造商选择供应商时不仅考虑价格、质量等表面因素，还需考虑供应 商的行业表现、合作意愿等等多方面的指标；传统采供关系下，制造商频繁更替供应 商，只与供应商签订一次性的短期合同，而新采供关系下制造商要与供应商建立长期、 稳定、紧密合作的关系来共同改进整体供应链的表现，削减成本、降低库存等；传统 采供关系下，制造商往往拥有大量的供应商，每个供应商的规模都不大，企业要采购 的物料被众多的小供应商共同提供，每次采购的批量也都很小，而在新采供关系下， 制造商的供应商数目被大幅度减小，每个供应商都具有一定的规模和合作潜力，每次 采购的批量也都有一定的规模，而且可能进行国际化采购；传统采供关系下，由于制 造商供应商是一种敌对而非合作的关系，因此彼此之间不存在全方面的信息交互，新 采供关系的制造商供应商则彼此交互各种信息，以更好的满足客户需求、降低总成本 和总库存；传统采供关系下的供应商并不参与制造商的研发或生产过程，也不提供相 关的技术支持，而新采供关系的供应商往往会考虑对制造商的研发和生产过程提供相 长安大学硕士学位论文 应的技术支持以保证对新市场需求的拓展；传统采供关系下，制造商只需要对最终交 付到企业的物料产品质量进行把关，而不关心其制造全过程的质量状况，在新采供关 系下，为了更好的确保产品质量，双方往往采取合作，如制造商派相关质量管理人员 到供应商那里进行全面质量管理的工作；最后，在供应商的选择与开发问题上，传统 采供关系下最常用的方式就是企业招投标，让供应商之间相互竞争，而在新采供关系 下，企业需要广泛的搜集供应商的信息，甚至开展反向营销( r e v e r s em a r k e t i n g ) i 作， 并采用新的全面指标体系进行筛选工作。 2 2 - 3 建立供应商战略合作关系的作用 供应商合作伙伴关系是建立在相互信任、相互帮助、信息透明、风险共和共享的 基础上，要求核心企业与其供应商结成一个直接面向市场和客户的态联盟，能够像一 个企业内部的不同部门一样主动默契地协调工作。这不仅利于核心企业提高自己的竞 争优势，也有利于供应商提高自己的核心竞争能力从而使整个供应链更具竞争优势。 具体来讲，合理地选择供应商并与之建立合作伙伴关系有如下优势【1 1 】： 1 节省成本 首先，减少了重复与浪费。核心企业与供应商各自拥有自己的存货、仓储物流与 配送系统时，就会出现不必要的重复步骤以及成本。供应商合作伙伴系可以减少这些 重复，使企业之间的流程简单化，更低廉也更有效率。通过子数据交换系统的建立与 共享，一些共同的数据资料如下单、生产安排、收据记账、存货或运输信息等，只需 一次性地键入到双方都可以读取的数据库中，就可使信息达到共享，省去了数据资料 重复输入的高成本。其次是节省交易费用。建立了战略合作伙伴关系后，核心企业面 对的是数量较原先少很多的伙伴供应商，这样就可以帮助供应商维持其价格的竞争性， 同时，供应商数量的减少实际上意味着交易费用的大大降低，能更好地适应市场需求 的变化。 最后，通过建立伙伴关系可以节省生产成本。核心企业可根据售后电话访、具体 销售数据分析以及长期市场跟踪和科学分析后，按照市场不同客户体的特殊需求向供 应商定制产品。通过大规模的定制，降低了采购成本，可将更多的实惠真正让给消费 者，并更好地适应市场需求的变化。这种伙伴关系的建立同样使供应链上的供应商受 益，特别是一些长期的采购合同以及与生产商的稳定关系，可以使供应商的库存水平、 产品质量和报废率等方面的运营指标都有很大的改进。 2 产品设计与制造过程的保证 9 第二章供心链相关理论综述 合作伙伴关系建立后，核心企业可以向供应商提供资金、技术以及人力支持，帮 助其更新生产和配送设备，加大对技术改造的投入，提高服务质量。核心企业也可以 在新产品开发时向其供应商提出更为恰当的建议，使得产品设计能做到以用户需求来 拉动。供应商的合作也能使核心企业在产品设计之初就充分考虑用户的需求，生产出 更符合需求的产品。供应质量的提高使得核心企业可以在正确的时间、正确的地点获 得符合质量要求的零部件，从而使得产品质量大为提高，同时也大大缩短了产品的提 前期。另外，合作伙伴关系的建立，可使供应商更多地参与新产品的设计、开发过程， 核心企业不再仅仅被动地接受供应商的产品，也对供应商的设计和制造过程进行更充 分、更多的了解。本着“双赢”的原则，供需双方都将对对方设计和生产中的缺失和问 题提出及时的改进意见。供应商供应质量的提高，也降低了核心企业生产中的不确定 性，保证了生产过程的连续和生产成本的降低。 3 为产品创造新的附加价值 供应商伙伴关系的建立能够创造具体有效的成果，可以提高生产力和附加价值。 从核心企业角度看，它能够从合作伙伴关系中获得如下的好处：更快的反应速度、更 高的品质以及更低的价格；而就增加销售、保持长久而持续的关系、以及防止竞争者 的中途破坏等方面来说，供应商也是赢家。双方都认为已从伙伴关系中获得了好处， 这种“双赢”的结果也是企业与供应商伙伴关系能够能实现的原因。 2 3 基于供应链的供应商管理 2 3 1 供应链理论的甚本思想 现代供应链理论主要体现了以下几个基本思想【1 3 1 ： 1 系统观念 不再孤立地看待各个企业及部门，而是考虑所有相关的内外联系体供应商、制造 商、销售商等，并把整个供应链视作有机联系的整体。 2 共同目标 产品与服务的最终消费者对成本、质量、服务等要求应成为供应链中所有参与者 共同的绩效目标，从而才会使得利润最大化。 3 主动积极的管理 通过业务流程重组，对在供应链中增加价值的以及与成本有关的联系体( 内部的、 外部的；直接的、间接的) 进行积极主动的管理，不再把存货看作是供应链中供应与 需求不平衡时的首选方案。 l o 长安大学硕士学位论文 4 采取新型的企业与企业的关系 企业在主动地关注整个供应链及其管理的同时，通过仔细选择业务伙伴，减少供 应商数目，变过去企业与企业之间的敌对关系为紧密合作的伙伴关系。这种新型伙伴 关系主要体现在共同解决问题与信息共享方面。 5 开发核心竞争能力 供应合作伙伴关系的形成不能以丧失企业核心竞争能力为代价，而应能做到借助 其他企业的( 核心) 竞争力来形成、维持甚至强化自己的核心竞争能力。 2 3 2 基于供应链的供应商关系管理 供应链是由不同的利益个体组成的较为稳定的长期协作体系，企业与供应商之间 的关系不再是单纯的采购关系，供应商，尤其是主要的供应商对企业的生产效率、经 营业绩甚至战略目标的实现都具有重大的影响。因此可以说，供应商关系管理 ( s u p p l i e r sr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，简称s r m ) 是供应链管理中的一个战略性问题。只 有通过实施有效的供应商关系管理，实现与上游供应商的紧密联接和协同运作，才能 使整个供应链具有更强的竞争力和更快的响应速度【1 4 1 。 在供应链集成化控制环境下，供应链合作关系的运行需要减少供应源的数量( 短期 成本最小化的需要，但是供应链合作伙伴关系并不意味着单一的供应源) ，企业与供应 商的相互连接变得更专有。因此在选择、评价、管理供应商时有必要对供应商进行分 类，根据不同目标选择不同的供应商，以提高管理的效率。 根据供应商所提供的产品服务的增值作用和风险性，可将供应商分成不同的类别 【1 5 】【1 6 】，分类矩阵如图2 1 所示。 高 供 应 风 险 低 瓶颈产品 垄断市场 进入鼙垒高 保证供应 战略产品 产品价格很关键 依赖丁供应商 合作伙伴 一般产品 种类众多 标准化产品 集中采购、e c 杠杆产品 供应代替源多 多种方案 竟标 高 供 应 风 险 低 l 关键供应商战略供应商 价值t 程战略联盟 参与研发力口强合作 一般供应商杠杆供应商 减少供应商降低成本 外包把握市场行情 低成本价值 高 低 成本价值 高 图2 1 供应商分类及采购策略图 第一二章供应链相关理论综述 在图2 1 中，左边是供应物品的市场分析和采购策略，右边是供应商分类与管理 策略分析，纵坐标表示风险程度，横坐标表示采购物品的成本价值比。供应市场的风 险程度是影响采购绩效的外部因素，风险程度大就加大了管理的难度，使得企业的谈 判力和支配权下降。一般影响供应市场风险程度的主要因素有：物品的可替代性、供 应商数目、供应商的规模、供应商信用程度、社会物流系统的保障性等等。采购物品 的成本价值比是衡量所购物品对企业产品的贡献程度。对于企业贡献越大的物品在采 购战略上应给予高度重视，其供应商在企业r s m 实施中也占有重要的位置。一般衡 量成本价值比的因素有：采购金额占总采购金额的比例、对产成品质量的影响程度、 该物品短缺给企业带来的损失等等。 由图2 1 可见，在以供应风险和成本价值比为坐标轴的平面内，可以把供应物品 分为四类，其相对应的供应商也分为四类： 1 一般性产品。这种产品的成本价值比较小( 也就是增值能力小) ，采购风险也较 小，产品的品种众多，并且供应商数量多，质量和技术标准化程度也较高，供应商的 转换成本低。对于这种产品，采购方应该把重点放在价格分析上，根据市场需求判断 最有效的产品。提供此类产品的供应商，可称之为一般供应商，或普通供应商，管理 这一类供应商的做法是减少供应商的数目，或业务外包。建立伙伴关系无助于有效地 利用时间和资源。 企业要减少普通供应商的数量或者把这些产品的采购业务外包，以提高效率、降低 交易成本；集中采购能达到规模效益，电子商务采购也是降低成本的好方法。 2 杠杆产品。杠杆产品是指虽然增值能力很强，但采购风险相对较小的产品。这 种产品的供应商相对较多，而且有多种可替代品或替代源，企业拥有较大的选择权， 其相对应的供应商为“杠杆型供应商”。对于这种产品，由于供应来源比较多，供应商 竞争激烈，企业要紧紧把握市场行情，采用竟标的方式能有效的降低采购成本。 3 瓶颈产品。有一些产品虽然成本较低，但这些产品被少数的供应商所垄断，市 场进入壁垒较高，称为“瓶颈产品”，相应供应商为“关键型供应商”。瓶颈产品虽然 成本较低，但是采购风险较大，对企业业务流程的顺畅性构成了威胁。因此，企业必 须保证这类产品的供应，采取较高的安全库存，应考虑在产品或服务的设计阶段，及 早地让供应商参与进来，避免闭门造车；同时可通过价值工程来分析、了解顾客的真 正需求，消除不必要的成本。 1 2 长安大学硕士学位论文 4 战略产品。采购成本大、增值能力强，同时采购风险也较大的产品属于战略型 产品，相对应供应商称之为“战略型供应商”。这一类供应商的产品和服务非常重要， 价值较高，可能对企业的产品和生产运营产生重大的影响，并影响到企业满足客户需 求的能力。同时由于其具有较强的竞争力；产品和服务通常针对具体采购方的需求， 实现了高度个性化和独特化，能满足企业需要的供应商数量相对较少，因此供应商的 转换成本很高，适宜的采购方法是建立长期的合作关系，企业与供应商形成战略联盟。 在供应商关系管理中，应该依据不同的目的选择不同类型的供应商。对于短期或 某一短暂市场需求而言，只需选择普通供应商即可满足需求，以保证成本最小化；对 于长期需求而言，要求供应商能够保证较高的竞争力和增殖率，因此最好选择战略型 供应商；对于中期需求而言，可根据竞争力和增殖率对供应链的重要程度的不同，选 择不同类型的供应商( 有影响力的竞争性、技术性供应商) 。本文的供应商评价体系主 要是基于长期目标而言的，也就是说主要是应用于战略型供应商的综合评价。 2 4 基于供应链的供应商选择 2 4 1 基于供应链的供应商选择的特点 结合上述供应链管理的本质以及现阶段经济全球化的趋势与信息技术充分应用的 趋势，我们看到，在供应链管理环境下的供应商选择有如下的新的特点【1 7 】： 1 随着供应链管理的思想在管理实践中的广泛应用，企业与企业之间的竞争日益 演变为供应链与供应链之间的竞争。所以在供应链管理环境下，供应商的选择必须做 到下面几点： 1 ) 要在选择对象上，综合考虑个体与整体；在选择导向上，个体导向与供应商关 系导向并重，即所选择的供应商体必须是一个能满足企业要求的优秀的个体，同时这 个个体的加入所带来的供应链成员的改变要能给企业所在的供应链带来竞争力的增 强。 2 ) 对供应商选择更多的需要用到综合评价。供应链管理环境下更多的供应商需要 参与到与核心企业的合作之中，需要与核心企业建立合作伙伴关系，这就要求对供应 商进行必要的综合评价。 2 经济全球化带来了全球范围内大量的潜在供应商，但是供应链管理环境下的采 购模式强调的是与少数供应商的合作关系，甚至是单源供应。由此给供应链环境下的 供应商选择提出了新的要求： 1 3 第二章供应链相关理论综述 1 ) 如何保证能够全面的合理的评价各个存在极大个体差异的备选供应商，以保证 所选择的供应商是所需要的优秀的供应商 2 ) 如何提高这种在大量备选供应商中选出少量的合适的供应商的效率，即如何降 低供应商选择的成本。 3 信息技术的快速发展使得供应链管理的信息化成为可能。信息技术的应用一方 面使企业对最终客户的终端需求可以进行实时地把握，另一方面可以使企业准确及时 地寻找到合适的供应商，并对其实旄实时地跟踪评价成为可能。供应链管理的信息化 提供了供应商选择与评价的良好条件，同时也对供应商选择方法提出了更高的要求： 1 ) 信息技术通过库存管理系统的运用、与供应商的电子数据交换( e d i ) ，使大量供 应商选择决策的原始基础数据得以存储。要求供应商选择分析系统能充分利用这些大 量的、繁杂的数据进行有效的分析。 2 ) 当信息技术得到充分应用时，供应商的选择方法就有了相应软件的支撑，而软 件本身承载了先进的管理思想、业务模型和精确的算法。当企业有条件使用更强大、 更复杂和更适用企业的分析模型来评价供应商时，对它的测算精度就有了更高的要求。 2 4 2 基于供应链的供应商选择的原则及步骤 1 供应链管理环境下供应商选择原则 结合国内外学者在这个问题研究上的成果与趋势，本文认为，有别于传统的供应 商的选择，在供应链管理环境下进行供应商选择可以遵循如下三个原则： 1 ) 合作伙伴必须拥有各自的可以利用的核心竞争力。唯有合作企业拥有各自的核 心竞争力，并使各自的核心竞争力相结合，才能提高整条供应链的运作效率，从而为 企业带来可观的贡献。这些贡献包括及时、准确的市场信息，快速高效的物流，高质 量的服务，成本的降低，快速的新产品研制等。 2 ) 拥有相同的企业价值观及战略思想。企业价值观的差异表现在，是否存在官僚 作风，是否强调投资的快速回收，是否采取长期的观点等。战略思想的差异表现在， 市场策略是否一致，注重质量还是注重价格等。可见，若价值观及战略思想差距过大， 合作必定以失败而告终。这两方面都会极大地影响双方合作的兼容性。 3 ) 合作伙伴必须少而精。若选择合作伙伴的目的性和针对性不强，过于泛滥的合 作可能导致过多的资源、机会与成本的浪费。 1 4 长安人学硕士学位论文 2 供应链环境下供应商选择的步骤 供应商的迭择可以归纳为几个步骤，企业必须确定各个步骤的起始时间，每一个 步骤对企业来说都是动态的，并且每一个步骤对于企业来说都是一次业务重组的过程。 1 ) 建立工作小组 企业必须建立一个小组以控制和实施供应商选择的过程。组员以来自采购、质量、 生产、工程等与供应链合作伙伴关系密切的部门为主，组员必须有团队合作精神、具 有一定的专业技能，同时工作小组必须得到制造商企业和供应商企业最高领导层的支 持。 2 ) 分析市场环境 企业一切活动的驱动源来自于市场需求。建立基于信任、合作、开放性交流的供 应链长期合作关系，必须首先分析市场竞争环境。目的在于找到针对那些产品市场开 发供应链合作关系才有效，必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什 么，以确认用户的需求，确认是否有建立供应链合作伙伴关系的必要。如果已建立供 应链合作伙伴关系，则根据需求的变化确认供应链合作伙伴关系变化的必要性，从而 确认供应商选择评价的必要性，同时分析现有供应商的现状，分析、总结企业存在的 问题。 3 ) 确立备选供应商 在分析了市场环境后即可确立一个备选供应商名单。确立备选供应商名单主要通 过三个方式： ( 1 ) 现有的己经有往来的供应商。 ( 2 ) 新的传统供应商，即现有供应商的竞争对手，提供类似的产品或服务。 ( 3 ) 新的非传统的供应商，过去没有同现有供应商销售类似产品或服务的其他供应 商。 在经济全球化的背景下，备选供应商选择的地域范围不再局限于狭窄区域，而需 从全球范围内进行发掘。备选供应商名单需要建立包括名称、地址、营业额、地理位 置、基本产品等信息在内的档案。 4 ) 对供应商进行分类以明确合作策略 通过分析得出所面对的供应商的类型，进而明确所需采用的合作策略。如果是有 影响力的供应商、战略性供应商及竞争性技术性供应商则所需要的策略是建立合作伙 1 5 第二章供应链相关理论综述 伴关系：如果是普通供应商则需要的策略是建立普通交易关系。 5 ) 对供应商进行粗选 基于遵循多阶段选择的原则，对备选的供应商进行粗选。粗选可以按如下操作过 程：首先从指标体系中挑选出最重要的关键性指标，设定其值的可行性论域，然后对 所有的供应商进行