公关人员的素质(下).ppt

1,公关人员的素质（下）,2,六:积累社会资本能力,认真考虑一下这个问题,3,三元资本框架图,4,七:团队协作能力,认真考虑一下这个问题,5,迷失丛林,背景你是一名飞行员,但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事,这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时，你们必须为生存作出一些决定。,6,迷失丛林,物品清单顺序1、药箱杆2、手提收音机3、打火机4、三只高尔夫球杆5、七个大的绿垃圾袋6、指南针7、蜡烛8、手枪9、一瓶驱虫剂10、大砍刀11、蛇咬药箱12、一盒轻便食物13、一张防水毛毯14、一个热水瓶,7,迷失丛林,专家意见药箱6手提收音机13打火机2三只高尔夫球杆11七个绿色垃圾袋7指南针14蜡烛3手枪12一瓶驱虫剂5大砍刀1蛇咬药箱10一盒轻便食物8一张防水毛毯4一个热水瓶9,8,八:谈判能力,认真考虑一下这个问题,9,谈判中的关键点（ZOPA的存在，亚德安公司谈判）,最初提议点,协议点,底线,底线,协议点,最初提议点,让步,让步,谈判者,谈判者,ZoneofPossibleAlternatives(协议选项容纳区),10,九:人格特质,认真考虑一下这个问题,11,人力资本,人-集天地之精华、聚万物之神韵人-在生理半成熟的状况下诞生（瑞士动物学家波尔德曼，0岁教育秘密，中国轻工业出版社，2003年第一版）案例：被狼所养大的卡玛拉,12,案例：昔日传统正在受到挑战-北京市朝阳区妇幼保健医院-新生儿游泳,13,缘起：胜任特征的由来,DavidC.Mcclelland,HarvardBusinessSchool,U.S.DepartmentofStates,ForeignServiceInformationOfficers,跨文化的人际敏感度,对他人的积极期望,快速进入当地政治网,14,从“冰山”谈起,15,投射测验的例子,16,投射测验的答案,敏於思、易感型你重视自我远超乎重视旁人。你讨厌表面的虚浮，宁愿独处也不要忍受无味的言谈。但你与朋友的关系却是密切的，他们带给你内在的平静与和谐，让你感到美好。不论如何，你不会因长期的独处而感到厌烦。,独立、不受局限型你要求自由而独立的生活以便决定自己的道路。在你的工作和余暇中充满了浪漫唯美的曲折。你对自由的渴望往往使你所做的和所期待的完全相反。你的生活型态是高度个人化的。你不盲从世俗，相反地，你有自己的生活主见，纵使那意味著逆流而行。,活泼外向型你勇於探险，愿意承担其间的乐趣，接受不同的挑战。例行的公事会使你奄奄一息。你喜欢扮演积极的角色，使你的意见受到重视。,17,投射测验的答案,稳重和谐型你锺爱自然的型态不喜欢复杂。人们欣赏你，是因为你脚踏实地地让人足以信赖。你给接近你的人安全感和空间。你让人感到温暖和人情。你拒绝夸饰与陈腐。你怀疑时尚的古怪。对你而言，衣著重在实用与优雅。,专业自信型你挑战人生，相信行动而非运气。你擅以实际而不复杂的方式解决问题。你以务实的角度看待你的日常生活而从不犹豫不决。在工作中，你被赋以高度的责任，因为人们知道你是可以被信赖的。你意志的力度对别人展现了你的自我保证。你从不满足，直到完成你自己的理想。,平和谨慎型你的思虑周到。容易交到朋友，却仍然可以享受隐私和自立。你喜欢时刻抛离一切独自思考生命的意义，并且享受自我。你需要空间，因此你会逃到美丽的藏身之处，但却不因此而成为一个孤独的人。你保持自我与世界的祥和，享受生命和世界提供的一切。,18,投射测验的答案,无忧无虑、好玩型你热爱自由和自主的生活。你期盼，如你只活一次这句话一般地完全享受生活。你充满好奇心，而且对所有新鲜的事物开放心胸，在变化中茁壮成长。没有什么是可以让你感到疲倦的。你多采多姿地体验四周而总是惊喜於万物的美好。,浪漫感性型你是一个非常敏感的人。你拒绝从清醒而理性的观点看事情。你的感觉告诉你的才是最重要的事。事实上，你也觉得在生命中有梦想才是最重要的事。你讨厌藐视浪漫而只重理性的人。你讨厌被任何事物限制了你丰富的心情变化。,分析、自信型连你瞬间的感受都是高品质和耐久的。结果是，你喜欢置身於珠玉当中，而它们总是被人们视为糟粕无从发现的。因此，文化在你的生活中扮演了重要的角色。你以优雅而独一无二的个人方式发掘自我，悠游於时尚的奇想之外。你植基於自己生活的理想，乃是带著文化上的满足的。,19,四种心理类型,20,21,22,23,24,趣味心理测试（生日测性格）,最近又有一种新的性格分析法,是以大自然的昆虫世界来做拟人化的趣味解析!快来算算你是甲虫人?还是密蜂人吧!计算方法:a.将你的出生年月日的数字加起来,例如1976年11月9日出生:则1976+11+9=1996；b.把a统计总和的数字再分开来相加,例如1+9+9+6=25；c.如果b算出来的结果是一位数，就以这个数字结果为代表数字；如果是两位数，就将它再分开加一次，例如25就是2+5=7，“7”就是代表数字。d.如果b算出来的数字为“11”或“22”，就不必再继续计算了，它即是代表数字。,25,趣味心理测试（生日测性格）,“1”=蜗牛人；“2”=蟋蟀人；“3”=蝴蝶人；“4”=蚂蚁人；“5”=蝗虫人；“6”=天牛人；“7”=螳螂人；“8”=金龟子人；“9”=蜜蜂人；“11”=甲虫人；“22”=蜻蜓人；,26,趣味心理测试（生日测性格）,“蜗牛人”：缺乏自信你是一个自视颇高的人，虽然还不到恐怖程度，但是却无法忍受别人对你的一点点不尊重。其实你的个性是属于外刚内柔的类型，不会轻易对别人诉苦，无论喜怒哀乐，都习惯独自一个人承受。也因为这种外表骄傲，其实内心缺乏自信的性格，有时候会感受比一般人还要大的压力。,27,趣味心理测试（生日测性格）,“蟋蟀人”：有亲和力你很善良，乐于助人，有一颗温柔的心。你并不特别喜欢社交活动，有时候甚至乐于沉浸在一个人的世界里，做自己有兴趣的事，享受自得其乐的感觉。但是，你有一种亲和的吸引力，你不去找别人，别人却会自动来找你玩乐或帮忙，所以你的人际关系不错，可以是一个很好的朋友。,28,趣味心理测试（生日测性格）,“蝴蝶人”：热爱自由你喜欢一个有百分百自由的空间，太依赖你或是老爱缠着你的人，一定被你当做拒绝往来户。对于他们，你会摆出一副敬而远之的态度，让他们自动打退堂鼓。因为你够聪明，轻而易举就能想出一些好玩的新鲜事来试验，所以生活过得并不无聊，也因此你更觉得一个人的生活很不错。,29,趣味心理测试（生日测性格）,“蚂蚁人”：安静真心你很容易被忽略，别人总觉得你是一个习惯低着头过自己生活的人，其实如果够了解你的人，会发现你的内心是满热情的，不过一定是要和你对味，而且你能够信赖的人，你才会表现出真实的自己。你会对直心相对的好朋友完全付出，赴汤蹈火在所不辞，不过，相对的，你也无法忍受背叛。,30,趣味心理测试（生日测性格）,“蝗虫人”：非常好玩你是一个天生的玩乐家，在你的生命里，没有什么比追求有趣的事更重要的了。虽然不能说你不够成熟，或是不负责任，但是你常常令身边的亲朋好友担心，却是不争的事实，他们对于你的好玩成必性，感到非常的头痛。尽管和你在一起是快乐的，但是长时间的相处，就容易出现问题了。,31,趣味心理测试（生日测性格）,“天牛人”：追求完美你是温和派的代表，而且以常理来说，你是一个很优秀的人，譬如说你很守规矩、你有责任感、你乐于帮助别人你甚至会路见不平拔刀相助。不过也因为你有这些优点，使得和你在一起的朋友，容易觉得压力很大，一方面要接受你的完美要求，一方面又要不断担心无法配合你的程度。,32,趣味心理测试（生日测性格）,“螳螂人”：享受孤独你不喜欢群居的感觉，有快乐时，习惯一个人享受；有痛苦时，习惯一个人忍受。有这样的情形，都是因为你的自尊心很强，不愿意让别人介入你的生活，你觉得不管发生什么事，自己都能解决。其实，如果你能把性格放的柔软一些，试着接触别人，一定会有让你惊喜的收获和甜美的感受。,33,趣味心理测试（生日测性格）,“金龟子人”：努力认真你算是一个好动而且努力的人，尤其是遇到你想要做的事，或是为了达到你想了很久的目标，你一定会全力以赴的去完成它，当然，如果有很大的诱因，更能加速你完成的意愿。认真的人是最美丽的、最吸引人的，你就因为常常在不知不觉中表现出自己努力的模样，而让别人注意到你。,34,趣味心理测试（生日测性格）,“蜜蜂人”：性格强烈你很骄傲，自尊心比谁都强，这是你的特性也是和别人相处时的障碍，因为别人很容易对你的第一印象就不很好，不过还好你是个信息感很强的人，许多人会想要从你这得到一些情报，所以，你不妨多利用与别人交换情报时，表现出较随和的一面。,35,趣味心理测试（生日测性格）,“蜜蜂人”：性格强烈你很骄傲，自尊心比谁都强，这是你的特性也是和别人相处时的障碍，因为别人很容易对你的第一印象就不很好，不过还好你是个信息感很强的人，许多人会想要从你这得到一些情报，所以，你不妨多利用与别人交换情报时，表现出较随和的一面。,36,趣味心理测试（生日测性格）,“甲虫人”：冲动坦诚你很喜欢交朋友，不拘小节，也算是一个直肠子的人。最讨厌别人拐弯抹角的做事态度或说话方式，那会另你有立刻掉头就走的冲动，简单的说，只要对方够坦诚，你就什么都好商量。你虽然不够细