（企业管理专业论文）基于可持续发展的湖北省逆向物流发展研究.pdf

武汉科技大学硕士学位论文第1 页 摘要 逆向物流通过对资源的回收再利用，提高物品利用率，实现资源的循环再生可有效支 撑循环经济的发展并进而推动我国可持续发展目标的实现。然而当前，我国的逆向物流研 究尚处于起步阶段，理论研究还远落后于国外，如何根据区域经济发展的特点，构建符合 区域经济发展目标的逆向物流系统；如何根据区域经济的增长方式及区域发展战略，针对 区域逆向物流发展过程中存在的问题，制定出符合区域实际情况的逆向物流发展策略，具 有较高的理论研究价值和现实指导意义。 本文首先对逆向物流的概念和内涵进行界定，并对其支撑理论进行阐述。针对传统物 流中存在的非可持续部分提出了基于可持续发展的逆向物流的概念，并进一步深入探讨了 其与循环经济、可持续发展之间的相互关系。其次，文章分析了湖北省经济的发展特点， 阐述了发展逆向物流的必要性和可行性，结合实际指出了湖北省逆向物流发展过程中存在 的阻碍因素。然后在总结国外发展逆向物流的经验之后，运用不确定层次分析法对推进逆 向物流发展的相关策略进行了重要性排序，提出了湖北省逆向物流发展的推进策略；最后， 根据以上研究结果在湖北省可持续发展的目标下提出了发展逆向物流的若干建议。 关键词：逆向物流可持续发展循环经济不确定层次分析法策略 第1 i 页武汉科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h r o u g ht h er e s o u r c er e c y c l i n ga n dr e u s i n gt oi m p r o v et h eu t i l i z a t i o no fm a t e r i a l s ，r e v e r s e l o g i s t i c sc a ne f f e c t i v e l ys u p p o r tt h ed e v e l o p m e n to fc y c l i ce c o n o m ya n dp r o m o t ec h i n a s s u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n tg o a l s h o w e v e r t h er e v e r s el o g i s t i c sr e s e a r c hi nc h i n ai ss t i l la tt h e i n i t i a ls t a g e ，t h e o r e t i c a lr e s e a r c hi ss t i l lf a rb e h i n df o r e i 跚c o u n t r i e s ，a c c o r d i n gt ot h e c h a r a c t e r i s t i c so f r e g i o n a le c o n o m i cd e v e l o p m e n t h o wt ob u i l dar e v e r s el o g i s t i e ss y s t e mi nl i n e w i t ht h er e g i o n a le c o n o m i cd e v e l o p m e n tg o a l s ：a c c o r d i n gt ot h er e g i o n a le c o n o m i e sg r o w t h w a y a n dr e g i o n a ld e v e l o p m e n ts t r a t e g y , a i ma tt h ee x i s tp r o b l e mi nd e v e l o p i n gr e v e r s el o g i s t i c ， h o wt ow o r ko u tt h er e v e r s el o g i s t i c sd e v e l o p m e n tt a c t i c si nl i n ew i t ht h ea c t u a lr e g i o ns i t u a t i o n b o t hh a v eh i 幽r e s e a r c hv a l u ea n dp r e v a l e n tm e a n i n go fg u i d a n c e i nt h et h e s i st h ea u t h o rf i r s t l yi n t r o d u c e st h eb a c k g r o u n d 。t h er e s e a r c ha c t u a l i t yo fb o t h d o m e s t i ca n da b r o a d a sw e l la st h ep a p e r sf r a m e w o r k s e c o n d l yt h ea u t h o rd e f i n e st h e c o n c e p t i o no fr e v e r s el o g i s t i c sa n di t ss u p p o r tt h e o r y t h e n t h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n to f r e v e r s el o g i s t i c sc o n c e p tf o rn o n - s u s t a i n a b l ep a r to ft h et r a d i t i o n a ll o g i s t i c si sd i s c u s s e d a n d f u r t h e re x p l o r e dt h ed e e pr e l a t i o n s h i p sa n di n t e r a c t i o nb e t w e e nr e v e r s e1 0 9 i l s t i e sa n dt h ec y c l i c e c o n o m y , a sw e l l a ss u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t f o l l o w e di st h ea n a l y s i so ft h ee c o n o m i c c h a r a c t e r i s t i c s ，e l a b o r a t et h en e c e s s i t ya n dt h ef e a s i b i l i t yt od e v e l o pr e v e r s e1 0 2 i s t i ci nh u b e i p r o v i n c e ，a n dt h ea u t h o ra l s oe x p l o r e st h ee x i s t i n gp r o b l e m si nd e v e l o p i n gh u b e i sr e v e r s e l o g i s t i c si n d u s t r y i nt h ef o l l o w i n gp a r t ：t h ee x p e r i e n c eo fo t h e rc o u n t r i e sf o rd e v e l o p i n gr e v e r s e l o g i s t i c si su s e d ；t h e n ，b u i l d i n gu n c e r t a i n t ya n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s sm o d et od e t e r m i n et h e w e i g h t so ft h er e l a t e ds t r a t e g i e sw h i c hi su s e dt op r o m o t et h ed e v e l o p m e n to fr e v e r s el o g i s t i e s a t i e rt h i st h ea u t h o rp u tf o r w a r dt h ed e v e l o p m e n to ft h ei m p l e m e n t i n gm e a s u r e s a tl a s t 、t h e c o u n t e r m e a s u r e so fr e v e r s el o g i s t i c sd e v e l o p m e n ti nh u b e ia i m sa tt h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t a r ep r e s e n t e d k e y w o r d s ：r e v e r s el o g i s t i c s s u s t a i nd e v e l o p m e n t c y c l i ce c o n o m y u n c e r t a i n t y a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s t a c t i c s 武汉科技大学 研究生学位论文创新性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立进行研 究所取得的成果。除了文中已经注明引用的内容或属合作研究共同完成的 工作外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 论文作者签名： 哗日期：量扯 研究生学位论文版权使用授权声明 本论文的研究成果归武汉科技大学所有，其研究内容不得以其它单位 的名义发表。本人完全了解武汉科技大学有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向有关部门( 按照武汉科技大学关于研究生学位论文收录 工作的规定执行) 送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅， 同意学校将本论文的全部或部分内容编入学校认可的国家相关数据库进行 检索和对# l - i j 艮务。 论文作者签名： 指导教师签名： 日期：一 孓主嚣叟 2 型z 。f 武汉科技大学硕士学位论文第1 页 1 1 研究背景及研究意义 第一章绪论 进入2 l 世纪以来，伴随着经济快速增长，人类征服自然、改造自然的能力发生了质的 飞跃，同时也面临着资源日益缺乏、各类废弃物数量大幅度增长、环境污染不断加剧的压 力，这对人类的生存和可持续发展构成了巨大的威胁。因此各国政府纷纷出台相关的法律 条款和法规，迫使企业最大程度的降低产品生产与加工过程中对环境造成的不利影响，并 承担起更多的回收处理自产产品的责任。 此外，随着物流业快速发展，物流的负外部性特征逐渐凸显出来，传统的仅注重经济 利益不注重环境效益，仅注重单向物流的效率最大化不重视对资源的可重复利用的物流系 统对环境造成的负面影响越来越大、资源浪费程度日益加深、可持续发展能力也越来越差。 现阶段，物流行业需要转变传统发展模式，以可持续发展为目标，既重视正向物流也重视 逆向物流发展，既重视企业自身的经济利益也重视企业外部的环境利益。 基于可持续发展的逆向物流是指将可持续发展的目标引入到逆向物流中，在循环经济 的理论框架下，配合绿色物流理念，建立全新的从生产到废弃物处理全过程的效率化与物 流循环化的逆向物流体系。它不仅强调对废弃物的回收作用，更强调通过资源缩减、翻新、 改制和再生循环等方式对废弃物进行处理时尽量减少环境污染、提高污染物的处理水平， 达到节约资源、保护环境和增强竞争力等目标，因而是企业发展战略的重要组成部分。同 时良好的逆向物流可以有效的利用资源和能源，保护环境，有利于国家、地区经济的可持 续发展。因此，在可持续发展的背景下研究区域内逆向物流系统应如何构建，进而为建设 节约型和谐社会出力、促进社会全面发展进步，成为摆在我们面前的重要课题。 从宏观层面看，逆向物流可以节约资源，净化生存环境。一方面，随着人口数量以及 人们对物质产品的需求在日益增长，自然资源的消耗和对废弃物的处理量也在随之增加； 而另一方面，却面临着自然资源的稀缺性和不可再生性的矛盾。逆向物流研究的很重要的 意义就是尽量做到资源的循环利用，减少排放物，力争将环境的污染水平降到最低，以求 代际间的资源投入的负外部性最小。 从微观层面看，企业允许顾客手中产品回流，提高顾客满意度和满足他们的个性化要 求，培养了顾客的忠诚度，扩大了企业的市场份额；同时，由于企业通过对逆向物流产品 的检查和分析，可以使企业获得足够的信息以求改进产品的质量和功能，处理好逆向物流 可以洁净正向物流渠道，降低成本，增加企业竞争力。 因此在我国区域经济发展不平衡的现实条件下，如何根据湖北省省内经济发展特点和 区域物流发展水平，针对目前湖北省逆向物流发展过程中存在的问题，提出具有针对性的 建议和对策，推进湖北省经济体制改革与经济增长方式的根本性转变，实现区域经济可持 续发展，具有重要而深远的意义。 第2 页武汉科技大学硕士学位论文 1 2 国内外研究综述 ( 1 ) 国外研究现状 国外最早对逆向物流进行定义的是1 9 9 2 年j a m e ss t o c k 在给美国物流管理协会的一 份研究报告提出的。同年，美国物流管理协会采纳s t o c k 的观点，首次正式给出了逆向物 流的定义：“t h et e r mo f t e nu s e dt or e f e rt ot h er o l eo fl o g i s t i c si nr e c y c l i n g ， w a s t ed i s p o s a l ，a n dm a n a g e m e n to fh a z a r d o u sm a t e r i a l s ；ab r o a d e rp e r s p e c t i v e i n c l u d e sa l lr e l a t i n gt ol o g i s t i c sa c t i v i t i e sc a r r i e do u ti ns o u r c er e d u c t i o n ， r e c y c l i n g ，s u b s t i t u t i o n ，r e u s eo fm a t e r i a l sa n dd i s p o s a l ”即逆向物流是指物流 在产品收回、废物处置、危险原料管理过程中的作用；经过十多年的发展逆向物流的理念 得到企业界及学术界更广泛的重视，逆向物流的实践也得到了进一步的发展，通过大量学 者的理论和实证研究，逆向物流理论逐步得到完善。目前国外在逆向物流理论方面的研究 内容和成果，可从以下几个方面来看： 1 ) 逆向物流概念的不同解释视角 继1 9 9 2 年s t o c k 给出逆向物流的定义后，同年p o h l e n 和f a r r i s 从市场营销的角度对逆 向物流进行了定义，即逆向物流是“物品沿配送渠道从消费者向生产商的移动船1 。”1 9 9 5 年，g i u n t i n i 和a n d e l 将逆向物流简单地概括为：组织对来源于客户手中的物资的管理口1 。 1 9 9 8 年，j a m e ss t o c k 对逆向物流进行了重新定义，即逆向物流是指产品收回，产品循环 使用，物流替代，物流循环使用，废物处理和修理、整修以及再制造中的作用n 1 。1 9 9 8 年， 逆向物流方面的权威组织、非营利专业组织一美国逆向物流执行委员会主席r o g e r s 博士和 t i b b e n l e m b k e t 博士在其著作( ( g o i n gb a c k w a r d s ：r e v e r s el o g i s t i c st r e n d sa n d p r a c t i c e s ) ) 中对逆向物流的定义包含了物流相关的目标和过程：“逆向物流是对原材料、 加工库存品、产成品以及相关信息从消费地到起始地的高效率、低成本的流动而进行规划、 实施和控制的过程，其目的是恢复物品价值或使其得到正确处理。1 9 9 9 年，该定义被美国 物流管理协会所采用，成为逆向物流最通用的一个定义1 。美国物流管理协会在2 0 0 5 年更 名为美国供应链管理协会，该协会在其公布的供应链全景物流词条术语2 0 0 3 年9 月升级 版中，对逆向物流进行了重新解释：由于修理和信誉问题，对售出及送达客户手中的产 品和资源的回流运动所实施的专业化的物流管理。 从以上几个定义可以看出逆向物流从最早的基于环境考虑的“废弃物”回收发展到今 天，其内涵和外延都有了很大的不同。过去仅仅只是单一的物质流而今天则是集信息流与 物质流于一体，回收的物品也从过去的废弃物和危险品发展到今天的回流处理的商品、可 再循环利用的包装原料和容器等，其处理的方式也由过去的垃圾、危险品处理增添为进一 步修复、改制或翻新产品，陈旧机器或设备的处理，物品价值的恢复处理等。 2 ) 逆向物流的实践应用 g i n t e r 和s t a r li n g ( 1 9 7 8 ) 最早注意到逆向物流网络中，和传统的诈向物流分销商的 选址不同，回收中心面向众多分散的物流来源，其选址具有“多对少”( m a n yt of e w ) 的 特性，并对传统的设施选址模型进行了改进瞄1 。s p e n g l e r ( 1 9 9 7 ) 等用混合整数线性规划 武汉科技大学硕士学位论文第3 页 研究了德国钢材行业的再循环利用系统，添加了能力限制及运输成本等限制条件，找出了 适合钢材的逆向物流网络拓扑形式，同时指出了正向物流和逆向物流的整合网络研究的巨 大优势。此研究同样应用多层有能力限制的设施选址模型口1 。c h o u i n a r d ( 2 0 0 5 ) 研究了逆 向物流活动与企业的整合以及与新系统的协调，为了有效管理和控制逆向物流活动，必须 构造新的组织体系和信息系统哺1 。s h a m sr a h m a n ( 2 0 0 4 ) 总结了澳大利亚的逆向物流管理状 况，以问卷调查的方式证明了w c l 模型中“定位 ( p o s i t i o n i n g ) 和“评估 ( m e a s u r e m e n t ) 两个项目与逆向物流管理的强相关性呤1 。l o u w e r sd ，k i pbj ，p e t e r se ，s o u r e nf ，f l a p p e r sdp 于1 9 9 9 年设计了地毯废品再生网络的结构。根据对废旧地毯的收集、预处理、运输 等工序以及相应的成本费用( 投资成本、处理成本、运输成本等) 建立了一个确定预处理中 心位置及处理能力的非线性连续选址定位模型，这个非线性模型的特点是模型考虑了设备 折旧成本并可自由选择预处理中心的设置地点；该文最后还讨论了该模型在欧洲和美国企 业中的应用效果n 引。 ( 2 ) 国内研究现状 我国对逆向物流理论的研究起步较晚，然而近几年来发展迅速，相关文献不断涌现， 逆向物流逐渐成为物流领域新的研究热点。国内对逆向物流的研究主要集中在以下几个方 面： 1 ) 公司实施逆向物流的原因 向盛斌( 2 0 0 1 ) 分析了逆向物流与环境保护之间的关系，并结合逆向物流的成本，提出 了最典型的企业逆向物流应关注一下几个方面的物品回流：产品加工过程中的边角料、库 存与运输过程中被损害的产品、产品的包装材料、来自顾客各种原因的退货、完成生命周 期后的产品( 即废品) ，讨论了企业构建逆向物流的可能性n 。周三元、孙秋菊( 2 0 0 7 ) 认 为企业组织成功实施逆向物流的关键因素主要来自三个方面：外部因素，企业组织内部因 素和企业领导者个体意识及企业基本的约束因素。外部因素主要涉及关联集团诸多个体， 包括客户需求的满足、非政府组织环境保护的要求、企业对政府组织的承诺要求。内部因 素是指企业组织可获取资源，分为两个方面：实施逆向物流直接获取的和间接获取的资源。 企业领导个人因素往往成为企业实施逆向物流的非常关键的因素，另外企业的规模大小、 企业的经济行为能力以及环保立法对企业实施逆向物流也存在一定的影响n 引。骆正清、陈 绪芳( 2 0 0 7 ) 通过对国内外逆向物流的现状及特征分析归纳了逆向物流的1 5 条形成原因并 用解释结构模型方法分析了这些原因之间的关系，得出形成逆向物流的主要原因是“大量 生产、大量消费、大量废弃”的传统经济增长方式、预测不准确、物流管理落后、质量缺 陷等因素，然后针对逆向物流的形成原因，提出了适合我国逆向物流发展的相应的管理对 策，对加强我国现代企业的逆向物流管理起到一定的作用n 引。 2 ) 关于逆向物流回收模式的研究 姚卫新( 2 0 0 3 ) 将正向供应链和逆向供应链进行了一体化整合，将电子商务环境下闭坏 供应链的回收模型分为了五种原子模型一m r c r m ，m r c t m ，m r c m ，m c t m ，m c m ，将需求函数定 义为线性函数，利润表达式涉及到批发价、零售价、回收价、回收率、回收成本，然后分 第4 页武汉科技大学硕士学位论文 别对各种原子模型进行了定量分析并相互比较，并分析了零售价p 木和生产商利润兀的最优 值，得出了一些有益的结论n4 i 。魏洁( 2 0 0 5 ) 在生产商延伸责任( e p r ，e x t e n d e dp r o d u c e r r e s p o n s i b i l i t y ) 制下讨论了生产商负责回收( m t ) 、生产商联合体负责回收( p t ) 、第三方 负责回收( t p t ) 三种模式，首次提出以非线性函数来表达需求函数，但只考虑了由分销商 销售方式下的回收模式，为生产企业选择合适的回收模式提供了理论依据n 叭。 3 ) 逆向物流网络设计 张华欲( 2 0 0 4 ) 提出了四种比较典型的逆向物流网络结构，对其中的一种逆向物流网络 结构建立了多目标线性规划模型n6 。马祖军等( 2 0 0 4 ) 对再使用逆向物理网络、再制造逆向 物流网络、再循环逆向物流网络以及商业退回逆向物流网络等四种类型的逆向物流网络及 其结构进行了分析，并指出了现有的逆向物流网络设计模型尚存在不足之处口。代颖、马 祖军、刘飞( 2 0 0 6 ) 综合考虑网络中正向和逆向物流的设施集成与运输整合，建立了一种 制造、再制造集成物流网络优化设计的m i n l p 模型，提出了一种能有效求解该模型的h g a ，并 进行了算例分析。结果表明，所建模型比较切合制造、再制造集成物流网络优化设计问题 的实际决策过程；所提算法能够有效地求解m i n l p 问题，而且具有鲁棒性、通用性、易于扩 展等特点n 7 1 。 4 ) 物流中心选址 米宁( 2 0 0 3 ) 利用混合整数规划方法建立了继起构建模型和整合优化构建模型两个回 收模型，利用非线性规划方法建立起基于拆解中心操作管理的模型n 引。周根贵( 2 0 0 5 ) 构 建了一个逆向物流网络中的选址模型，研究从备选地址中选择建立配送中心或回收中心的 最佳策略引。陆立娟，李大卫( 2 0 0 7 ) 针对已有模型没有考虑时间变化对选址决策的影响 问题，构建一个双向物流共享运输网络的动态选址模型，提出了应用动态规划的求解思想 和方法并结合实例分析了在考虑时间因素时，企业如何做出规划期内选址决策的时间序 列；并引入预测确定性因子来解决预测的不确定性啪1 。常香云，范体军( 2 0 0 8 ) 主要对逆 向物流处理中心选址优化问题进行研究，综合考虑逆向物流的特点和影响因素，利用模糊 数学理论，有效集成定性和定量影响因素，详细阐述了基于模糊层次分析法的回收处理中 心选址决策过程，并用示例证明了决策过程瞳。 从国内外的研究文献中，有关逆向物流的研究方面，主要存在以下几个特点： 1 ) 由于我国物流业起步较晚，在逆向物流的服务水平和研究方面还处于起步阶段，政 府和企业缺乏必要的理论指导，难以找到真j 下有效的解决方案，人们对逆向物流的认识非 常有限，无论是在观念认识上还是在政策制定和技术发展上都与发达国家存在较大差距。 发达国家的很多经验值得我们学习和借鉴。 2 ) 先前文献对逆向物流和可持续发展虽有所研究，但大多是针对某一行业，单一企业 或者某一类企业的逆向物流开展所作的分析。缺乏宏观的、从社会可持续发展战略出发的 整体性逆向物流观念。 因此，我的论文将重点从探讨逆向物流和可持续发展、循环经济之间的关系以及湖北 省发展逆向物流的对策研究两方面着手，希望能有所突破。 武汉科技大学硕士学位论文第5 页 1 3 研究内容与技术路线 ( 1 ) 研究内容 本论文共六章。第一章为绪论，第二章、三章为基本理论研究，对逆向物流理论及其 相关理论进行深入探讨，并对逆向物流、循环经济、可持续发展三者之间的关系进行剖析。 第四章对湖北省逆向物发展现状进行分析，指出湖北省发展逆向物流所存在的障碍。第五 章、第六章使用不确定层次分析法对推进湖北省逆向物流发展的各策略进行分析，并在此 基础上提出湖北省逆向物流的发展对策。第七章对全文进行总结，阐述文章尚存在哪些不 足之处，并对未来的发展方向进行展望。 ( 2 ) 研究方法 1 ) 理论与实际相结合。在掌握现代物流理论、逆向物流理论、区域经济学、外部性 理论等相关理论的基础上，查阅相关的文献资料对湖北省区域经济特点、区域物流发展和 逆向物流发展现状进行全面、深入的分析，这是本选题进行下去的基础。只有在理论和实 际相结合的基础上，才能提出符合湖北省逆向物流业发展的模式和对策。 2 ) 定性与定量相结合，定性为主。逆向物流的发展涉及到多方面的因素，有些只能 进行定性分析，有些因为数据的可获得方面的原因很难对其进行定量方面的研究，有些涉 及到逆向物流发展的关键性因素则必须进行定量分析。通过定量和定性两方面的分析，可 以使论点更明确，论据更充分，论理更清晰。 ( 3 ) 技术路线 第6 页武汉科技大学硕士学位论文 图1 1 技术路线 武汉科技大学硕士学位论文第7 页 第二章逆向物流及其相关支持理论 2 1 逆向物流理论 2 1 1 逆向物流理论的提出 逆向物流( r e v e r s el o g i s t i c s ) 的概念可以追溯到很久以前，类似术语“逆向渠道” ( r e v e r s ec h a n n e l ) 、“逆向流( r e v e r s ef l o w ) 等，早在2 0 世纪7 0 年代就已经出现在 学术文献中，不过，当时主要关注的与废弃物回收有关的问题船。最早对“逆向物流”这 一概念进行诠释的是美国南佛罗里达大学教授j a m e ss t o c k 在1 9 9 2 年给美国物流管理协 会( g e m ) 的一份研究报告，他在报告中指出，逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、 物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。同年，美国物流管理 协会采纳s t o c k 的观点，首次正式给出了逆向物流的定义：逆向物流是物流在产品收回、 废物处置、危险原料管理过程中的作用；广义上，逆向物流包括了与资源缩减、再循环、 物料替代、再使用以及废物处置过程相关的所有物流活动。 欧洲逆向物流管理协会认为，逆向物流有广义和狭义之分。广义的逆向物流是指与物 料再利用、节约资源和保护环境有关的一切经济活动；狭义的逆向物流是指通过不同的回 收模式将生产和销售的产品进行回收和处理的过程。 2 0 0 1 年的中华人民共和国( g b t 1 8 3 5 4 2 0 0 1 ) 物流术语中将逆向物流分为回收物流 和废弃物物流。回收物流( r e t u r n e dl o g i s t i c s ) 是指不合格物品的返修、退货以及周 转使用的包装容器，从需求方返叵j 到供应方所形成的物品实体流动；废弃物物流( w a s t e m a t e r i a ll o g i s t i c s ) 是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收 集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动啦。 尽管以上对逆向物流的表述不尽相同，但关于逆向物流的内涵是基本相同的。( 1 ) 从 流动对象看，逆向物流是产品、产品运输容器、包装材料以及相关信息，从它们最终的沿 供应链渠道的“逆向流动过程。( 2 ) 从流动目的看，逆向物流是为了重新获得终极产品 ( e n d - o f 一1 i f e ，e o l ) 或有缺陷的产品的使用价值，或者对最终废弃物进行正确的如填埋、 焚烧等处置。( 3 ) 从逆向物流的作用看，逆向物流活动是对正向物流活动的有效补充，它 与正向物流的无缝对接构成整个物流系统的有机组成部分。逆向物流主要由产品的回收物 流和退货物流两部分构成。对逆向物流的网络组织结构，可以用图1 来直观表示。 第8 页武汉科技大学硕士学位论文 匕= 冷正向物流_ 退货物流回收物流 图2 - 1 逆向物流的网络组织结构 2 1 2 逆向物流的特征 逆向物流活动作为供应链物流活动的一部分同正向物流相比，两者之间有着密切的联 系，但是仍然有许多不同的地方。相对于正向物流来说，逆向物流具有以下一些特征： ( 1 ) 分散性。废旧物资可能产生于生产领域、流通领域或消费领域，涉及任何领域、 任何部门、任何个人，社会的每个角落都在日夜不停地发生逆向物流。正是这种多元性使 其具有分散性陇1 。 ( 2 ) 缓慢性。开始的时候逆向物流数量少、品种多，只有在不断汇集的情况下才能 形成较大的流动规模。废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过 加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。同时， 废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。这一切都决定了废旧物流缓慢性这一特 点。 ( 3 ) 混杂性。回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分，因为不同种类、不 同状况的废旧物资常是混杂在一起的。当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性 随着废旧物资的产生而逐渐衰退。 ( 4 ) 多变性。由于逆向物流的分散性及消费者对自由回收政策的滥用，使得企业很 难控制产品的回收时间与空间，导致了多变性。 ( 5 ) 可持续发展性。逆向物流改变原来经济发展与物流之间的单向作用关系，抑止物 流对环境造成的危害，形成促进经济和消费生活健康发展的现代物流系统。逆向物流不仅 注重物流过程对环境的影响，减少传统物流中消耗大量的人力、物力、财力的废弃物( 如过 度包装物) 的使用，而且强调对资源的节约乜3 1 。 2 1 3 逆向物流实施的驱动因素 逆向物流的实施需要政府、企业和消费者三方主体的通力合作才能顺利进行，然而三 方主体在实施逆向物流的过程中各自的目的不同、作用不同、职责不同。 武汉科技大学硕士学位论文第9 页 ( 1 ) 政府实施逆向物流的动因 逆向物流的实施具有外部性的特点，企业实施逆向物流将产生经济效益和社会效益， 给企业周边的环境、个人和社会带来外部收益；然而私人做决策时所依据的是私人收益， 私人收益低于社会收益，必然使得有效的处理量不足或者企业对实施逆向物流产生抵触， 从而导致e o l 产品和废弃物的随意丢弃或者简单处理，造成资源浪费以及环境污染，产生 外部成本。因此，基于社会的角度，政府需要对企业的e o l 产品和废弃物回收处理进行干 预，达到资源再生和降低环境污染的目的。 ( 2 ) 企业实施逆向物流的动因 企业作为社会的经济细胞，是社会经济活动的基本组织形式，在现代市场经济里充当 着微观主体的角色。企业逆向物流的产生与发展在很大程度上受到宏观经济模式的影响。 在日益稀缺的资源环境下，循环经济的发展使得企业重新审视原有的经济运行模式，而逆 向物流经济无疑是重视承担社会责任的循环经济的重要子系统之一。4 最初实施逆向物流 的大部分企业是出于环境方面的考虑，即迫于立法、有关非政府的环保组织等的压力，企 业开始考虑逆向物流的实施，其后的企业在资源日益稀缺的背景下，其动力主要来自两方 面：环境驱动力和经济驱动力。环境驱动力包括：l 、消费者、环保组织、媒体及有关执 法机构的外在影响力或压力；2 、企业自身对于环境方面的远见卓识，即企业自发产生的 一种在对资源合理利用上承担社会责任的有意识行为。而经济的驱动力来自两个层面：1 、 降低成本的考虑，如资源的重复利用可以降低购入新资源的成本；2 、承担社会责任、提 高顾客服务水平、创造利润的因素。很显然，这两种企业逆向物流的驱动力一定程度上都 源于企业的社会责任，它们之间并不是完全相互排斥的，存在着一定的联系，即归根结底 主要还是由于全球资源的日益稀缺性决定的口引。首先，全球资源的稀缺使得包括企业、消 费者在内的各机构组织将资源的循环利用纳入社会责任的范畴内，这将使得企业自主地或 不由自主地遵守这一“企业道德规范”；然而另一方面，对这一道德规范的遵守在一定程 度上可以产生一个多赢的局面，因为对这一社会责任的履行同时也会给企业带来更多的经 济利益。 ( 3 ) 消费者实施逆向物流的动因 由于逆向物流提高了企业的服务水平，对于消费者来说，除了享受高水平的服务外， 还能在不增加成本条件下提高自己其它方面的效用，如精神上的愉悦性和心理上的一些满 足等。同时逆向物流通过对废弃物的处理，保护了环境给消费者带来的是新鲜的空气、洁 净的水质、畅通的交通、舒适的工作和生活环境。消费者作为逆向物流活动的直接受益方 和环境污染的直接受害者其环境意识的高低以及相应行动的积极与否直接影响了逆向物 流的实施。消费者环境意识的高低直接影响着政府相关法律制度的建立以及企业退货政策 和产品回收处理策略的制定；消费者对企业回收行为的支持与否直接影响企业回收目标的 实现；消费者对再生产品需求高低及价值认识直接影响企业开展逆向物流的动力。 2 1 4 实施逆向物流的效应 第1 0 页武汉科技大学硕士学位论文 总的来说逆向物流的实施，牵涉到四个不同的相关主体：核心企业、供应链、消费者 和社会公众。通过逆向物流的积极开展，将在这些不同的主体身上产生不同的效应。同时， 这些不同主体间的效应又相互交叉、相互作用从而产生逆向物流活动的整体正效应。 ( 1 ) 核心企业获利一经济效应 逆向物流的经济效应，是指核心企业通过逆向物流活动开展带来经济效益的增加醴5 1 。 核心企业以利润最大化为原则，实施逆向物流活动，必须有逆向物流基本设施、技术和人 力资源等方面的投入，表面上增加了企业的支出水平。但是，逆淘物流服务的作用是多种 多样的：1 ) 降低成本。提高物料利用率是企业成本管理的关键环节，企业通过对e o l 产品 的回收，进行资源的再利用和再循环，极大地降低企业的物料成本。2 ) 增强企业竞争力。 企业实施逆向物流计划，可以作为一种提高企业市场占有率的强有力的营销策略。3 ) 提 高服务价值。企业通过施行逆向物流提高顾客满意度，努力培养顾客的忠诚度，从而在一 定程度上改变消费者偏好，使企业的需求曲线右移，增加企业销售数量，占据长久不败的 市场份额，最终保证企业的获利能力。4 ) 塑造企业形象。逆向物流在促使企业不断改善 品质管理体系上具有重要作用。企业在退货中暴露出来的质量问题，可通过逆向物流活动 将信息反馈到企业的管理层，以得到及时有效的处置。另外，通过对e o l 产品的回收，可 以减少资源的浪费和环境的污染，从而在消费者中塑造良好的形象。 ( 2 ) 供应链一协同效应 由于逆向物流活动的开展不仅仅是单个企业的行为，更需要整个供应链各节点企业的 共同配合，从而带来协同效应并由此增强整个链条的竞争优势。如果核心企业采取宽松 的退货和产品召回策略，就能够减少下游分销商、零售商的经营风险和投诉意见，就容易 形成彼此间的共鸣从而增强核心企业与整个供应链中其他企业的协同与合作。 ( 3 ) 消费者满意一价值效应 逆向物流的价值效应，主要是从营销学的角度出发，基于顾客满意的理念，企业通过 开展逆向物流活动，能够给消费者带来更多的顾客满意度，由此产生更大的顾客价值。 从营销学角度看，顾客满意会引发一系列的营销效应，包括促成顾客的再购买意愿、 形成顾客忠诚、提高产品的市场占有率，最终提升企业的获利能力。顾客满意是顾客本人 再购买的基础，同时又是影响其他顾客购买的因素，较高的顾客满意会带来较高的顾客保 留率，而较高的顾客保留率将给企业带来丰厚的利润。从供应链管理的角度看，顾客满意 应确保价值链让渡系统中的每一个环节、每一类顾客的满意，从而能有效地提高供应链的 整体竞争力。企业的生存和发展离不开供应链中的每一个环节，作为供应链下游环节的消 费者，其作用不容忽视。供应链中物流传递从上游企业经下游企业最后到达顾客手中，总 的来说，越是下游企业，顾客对其产生的不满和误解就越多，与此同时，供应链中的成员 所能了解到的顾客信息随着各个环节的传递，越往上走其与顾客的实际感觉可能差别越 大。如何及时准确地获得最终消费者对产品的各种态度、意见等信息，实施逆向物流是解 决这一问题的有效手段。 ( 4 ) 社会公众一环境效应 武汉科技大学硕士学位论文第1 l 页 逆向物流的环境效应，指的是企业的逆向物流活动给社会环境带来的良性保护作用。 企业实施逆向物流管理，主要目标是控制和管理产品回收处理过程，使回收处理效率更高、 成本更低。为了实现这一目标，就要求产品生产企业在产品设计阶段采取面向回收、面向 逆向物流的设计思想，包括减量化设计原则、易于回收拆卸的设计原则、多次重用的包装 方式等等乜7 1 。这样，能同时减少正向物流过程的原料消耗和逆向物流处理量，降低整个工 业社会的资源消耗量。 随着社会环保运动的兴起、消费者环境意识的增强以及企业自身发展的需要和环境政 策法规的制约，开展逆向物流活动势在必行。逆向物流战略不仅是企业自身实现可持续发 展的重要推动力量，也是整个社会可持续发展的重要保证。通过对e o l 产品的有效回收管 理，尽可能提高资源的利用率，减少对环境的破坏，由此产生良好的环境效应。 2 2 逆向物流的支撑理论 逆向物流理论最早在美国、荷兰和日本等发达国家兴起，它与可持续发展理论、循环 经济理论、生态伦理理论、外部性理论互相支持，分别从不同角度探讨了如何使人类社会 发展与资源环境相协调问题。 2 2 1 可持续发展理论 ( 1 )可持续发展理论提出的背景 可持续发展一词来自西方发达国家，在英语中由两个单词组成：s u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n t 。s u s t a i n ( 持续) 一词来自于拉丁语s u s t e n e r e ，意思是“维持下去”或者 “保持继续提高”晒1 。可持续概念来源于生态学，最初应用于渔业和林业等可再生资源的 管理策略。如鱼类的自然增殖量高于捕捞量时，在生态学上被认为是可持续性管理，英语 用s u s t a i n a b i l i t y ( 可持续性) 表示。传统的狭义的发展( d e v e l o p m e n t ) ，指的只是经 济领域的活动，其目标是产值和利润的增长，物质财富的增加。为了实现经济增长，还必 须进行一定的社会经济改革，然而这种改革也只是实现经济增长的手段瞻引。联合国前秘书 长吴丹在“第一个发展1 0 年( 1 9 6 0 1 9 7 0 年) ”开始时曾将发展一词概括为：“发展= 经济 增长+ 社会变革。”这一广为流行的公式，这反映了二次大战后近2 0 年期间对于发展的理 解和认识啪1 。在这种观念的支配下，为了追求最大的经济效益，人们尚不认识因而也不承 认环境本身也具有价值，采取了以损害环境为代价来换取经济增长的发展模式，其结果是 在全球范围内继续造成了严重的坏境问题。随着社会的不断进步，以及环境不断恶化、资 源逐渐短缺对经济发展造成的压力，人们对发展的认识也不断加深。将可持续性与发展联 系到一起反映了人们对发展概念的加深以及对过去发展模式的思考。 ( 2 ) 可持续发展的内涵 根据国内外理论研究成果和对实践经验的总结，可持续发展具有深刻而又广泛的内 涵，这里的“发展”既不是单纯的经济持续发展或社会持续发展，也不是单纯的生念持续 第1 2 页武汉科技大学硕士学位论文 发展。这里的“可持续”指的是以人为中心的“自然一社会一经济 复合系统，在不超过资 源和环境承载能力的条件下，促进经济持续发展，保持资源永续利用，不断提高生活质量， 既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需要的能力。这一基本概念表明，完整意义 的可持续发展应当是可持续经济、可持续生态和可持续社会三个方面的统一，是一个涵盖 内容极为广泛的概念口。 1 ) 经济可持续发展 经济可持续发展鼓励经济持续增长，因为经济增长是一个国家实力和社会财富的体 现，它既为提高人民的生活水平及质量提供保障，也可为可持续发展提供必要的人力和财 力。我们强调可持续发展，但不能以保护环境为由遏制经济增长。当然，经济持续增长不 仅要重视数量的增长，更要重视质量的增长，这就客观地要求改变传统的以“高投入、高 消耗、高污染 即为特征的粗放型经济增长模式，实现以“提高效率、节约资源、减少废 物”为特征的集约型经济增长。同时，要相应改变传统的消费模式，进行文明消费。 2 ) 生态可持续发展 可持续发展不是无限的，而是有限的，因为它要与有限的自然承载能力相协调。正是 这种发展的有限性，保证了生态的可持续性，也才使得持续的发展具有可能性，因此，生 态的可持续与可持续发展是相辅相成的，前者是后者的前提，没有生态的可持续就没有可 持续发展。这就要求我们在追求发展时，必须同时注意环境保护，包括控制环境污染，改 善环境质量，保护生命支持系统，保持地球生态的完整性，保证以持续发展的方式使用可 再生资源，使人类的发展保持在地球的承载能力之内。 3 ) 社会可持续发展 可持续发展强调社会公平，没有社会公平，就没有社会的稳定。不同的国家或区域， 因其发展水平不同，在不同时期可持续发展的具体目标可能不尽相同，但其本质应当是一 致的，即改善人类生活质量、提高人类健康水平。 ( 3 ) 可持续发展理论与逆向物流 可持续发展作为一种全新的发展模式，强调经济、社会、环境的协调发展。可持续发 展理论强调在社会经济发展过程中，要合理有效地使用人类宝贵的资源，并保护环境。而 逆向物流通过废旧物品的回收、再制造、再利用，可以实现资