（企业管理专业论文）基于科技创新活跃度的科技中介服务策略研究.pdf

独创性声明 本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，7 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其他教育 机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 7 , 0m 0f f l 学位论文使用授权书 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。同时授 权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文， 并向社会公众提供信息服务。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 研究生( 签名) ：华浓考 导师( 签名立日期w p ，2 摘要 在全球化科技竞争发展趋势下，科技中介服务以生产力促进中心、科技企 业孵化器、科技咨询与评估机构、技术交易机构、创业投资服务机构等形态迅 速发展，成为科技创新体系中不可缺少的一部分。在市场经济条件下，科技中 介服务以专业知识和技能为基础，与创新主体和要素市场建立紧密联系，为科 技创新活动提供支撑性服务，有效降低创新风险、加快科技成果产业化。然而 科技中介服务在发展过程中也存在着各种瓶颈，科技中介服务发展不平衡，专 业化服务水平不高。因而基于科技创新环境，研究科技中介服务策略的定位具 有特别的意义。 科技中介服务是科技服务的中间承载者，是科技创新价值链活动开展的链 接者，形成科技创新价值链沟通网络，通过专业知识的平台和各种资源，协调 整合科技创新市场，提高科技企业的合作和科技创新成果达成的效率。本文首 先阐述了科技中介服务的定义、类型和功能，并对美国、德国、英国、日本等发 达国家的科技中介服务产业与国内的科技中介服务产业进行比较研究，发现国内 科技中介服务在发展过程中存在的问题，以及国外科技中介服务产业发展过程的 经验借鉴，借此，探讨基于科技创新活跃度的科技中介服务策略。科技中介服务 成长在科技创新体系大环境下，并为各种科技力量提供服务，本论文从科技创新 活跃度的角度出发，以高新技术产业产值比重作为衡量科技创新活跃度的直观指 标，并从科技中介服务水平和科技中介服务创新类型等方面探讨科技中介服务策 略。科技中介服务水平主要表现在科技中介的服务形式，有形式化服务和专门化 服务，科技中介服务创新类型则有技术服务创新、过程服务创新和市场服务创新。 把科技创新活跃度对科技中介服务策略内外部影响因子程度不同作为划分层次， 以科技中介服务水平和科技中介服务创新类型构建科技中介服务策略矩阵，并形 成基于科技创新活跃度高低层次不同的科技中介服务策略四分图。最后以武汉市 科技中介服务发展现状为例，探讨武汉市科技中介服务在四分图中服务策略的定 位，提出武汉市科技中介服务的发展策略。 关键词：科技中介服务，科技创新活跃度，服务策略 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n tt r e n do fg l o b a ls c i e n c ea n dt e c h n o l o g yc o m p e t i t i o n ， t e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e sb e c o m eo n e o ft h ei n d i s p e n s a b l ep a r t so fs c i e n t i f i ca n d t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o ns y s t e m ，i nt h ep a t t e r no fp r o d u c t i v i t yp r o m o t i o nc e n t e r , t e c h n o l o g y b u s i n e s si n c u b a t o r , t e c h n o l o g ya d v i s o r y a n d a p p r a i s a la g e n c y , t e c h n o l o g yt r a d i n gs e r v i c e ，v e n t u r ec a p i t a li n v e s t m e n t s e r v i c e ，a n ds o0 1 1 u n d e r m a r k e te c o n o m y , t e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e sp r o v i d es u p p o r t i n g s e r v i c ef o r s c i e n t i f i ca n dt e c h n i c a li n n o v a t i o nw i t ht h e i rp r o f e s s i o n a lk n o w l e d g ea n ds k i l l st o r e d u c ei n n o v a t i o nr i s k sa n dt os p e e du pt h e i n d u s t r i a l i z a t i o no fs c i e n t i f i c a n d t e c h n i c a lp a y o f f s ，b ye s t a b l i s h i n gc l o s ec o n n e c t i o nw i t hi n n o v a t i o ns u b j e c ta n d p r o d u c t i o ne l e m e n t sm a r k e t b u tt h e r ea r el o t so fc h o k ep o i n t si nt h ed e v e l o p m e n t o f t e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e s ，f o re x a m p l et h eu n b a l a n c eo ft e c h n o l o g y - m e d i a t e d s e r v i c e s ，l o wp r o f e s s i o n a ls e r v i c el e v e l b a s e do i ls c i e n t i f i ca n dt e c h n i c a li n n o v a t i o n e n v i r o n m e n t ，i ti so fs p e c i a li n t e r e s tt os t u d y t h es e r v i c es t r a t e g yl o c a t i o no f t e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e s t e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e sa l eb e a r e r so ft e c h n o l o g ys e r v i c e t h e ya r e 圮 l i n k e r so fs c i e n t i f i ca n dt e c h n i c a lv a l u ei n n o v a t i o n , f o r mt h ec o m m u n i c a t i o nn e t ， c o o r d i n a t es c i e n t i f i ca n dt e c h n i c a lm a r k e t ，a n dr a i s et h ee f f i c i e n c yo fc o o p e r a t i o n a m o n gs c i e n t i f i ca n dt e c h n i c a le n t e r p r i s e sa n da g r e e m e n to fs c i e n t i f i ca n dt e c h n i c a l a c t i v i t i e s a tt h eb e g i n n i n g ，t h et h e s i se x p a t i a t e so nt h ed e f i n i t i o n ，t y p ea n df u n c t i o n o ft e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e s a l s o ，t h et h e s i sc o m p a r a t i v e l yr e p r e s e n t s t h e t e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e si n d u s t r yb e t w e e nd o m e s t i ca n da b r o a d ，s u c h a st l l e u s a g e r m a n y , t h eu ka n dj a p a n ，t o d i s c o v e r yt h ei s s u e s o fd o m e s t i c t e c h n o l o g y m e d i a t e ds e r v i c e si n d u s t r y , a n dr e s e a r c ho nt e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e s t r a t e g yb a s e do ns c i e n t i f i ca n dt e c h n i c a li n n o v a t i o na c t i v i t yb yd r a w i n gl e s s o n s f r o ma b r o a d t e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e sg r o wu pi ns c i e n t i f i ca n dt e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o ns y s t e ma n dp r o v i d es e r v i c ef o rs c i e n t i f i ca n dt e c h n i c a lp o w e r , s ot h e t h e s i sa p p r o a c h e st e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c es t r a t e g yf r o mt h ea n g l e so fs e r v i c e l e v e la n di n n o v a t i o nt y p e ，w i t ht h eb a s i so fs c i e n t i f i c a n dt e c h n i c a li n n o v a t i o n a c t i v i t y , w h i c hi sd i r e c t l ym e a s u r e db yt h ep r o p o r t i o no u t p u t o fn e wh i g hl e v e l n t e c h n o l o g yi n d u s t r y t e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c el e v e lm a i n l ym a n i f e s t si ns e r v i c e f o r m s ，s u c ha sg e n e r a ls e r v i c ea n du n i q u es e r v i c e t e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e i n n o v a t i o nt y p ei n v o l v e st e c h n o l o g ys e r v i c e ，p r o c e s ss e r v i c ei n n o v a t i o na n dm a r k e t s e r v i c ei n n o v a t i o n t h et h e s i sm a k e su pt h et e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c em a t r i x f r o ms e r v i c el e v e la n di n n o v a t i o nt y p e ，b yl e v e ld i v i s i o ni ni n f l u e n c ed e g r e eb e t w e e n s c i e n t i f i ca n dt e c h n i c a li n n o v a t i o na c t i v i t ya n df a c t o r s ，w h i c hf i n a l l yf o r m st h ef o u r v i e w si nt e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c es t r a t e g y a tl a s t ，t h et h e s i se m p i r i c a l l ys t u d i e s o nw u h a nt e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e s ，a p p r o a c h e st h el o c a t i o no ff o u rv i e w si n t e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c es t r a t e g y , a n dp u t s f o r w a r do nt h ed e v e l o p m e n to f t e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e si nw u h a ne i t y k e yw o r d s ：t e c h n o l o g y - m e d i a t e ds e r v i c e s ，s c i e n t i f i ca n dt e c h n i c a li n n o v a t i o n a c t i v i t y , s e r v i c es t r a t e g y i i i 目录 摘要 1 a b s t r a c t i i 第1 章导论 1 1 1 研究目的和意义。l 1 2 国内外相关研究综述：4 1 3 研究内容和方法7 第2 章科技中介服务产业概况与中外比较研究 9 2 1 科技中介服务的定义9 2 2 科技中介服务的类型和功能1 l 2 3 科技中介服务产业价值链1 3 2 4 国内外科技中介服务产业对比研究1 4 第3 章基于科技创新活跃度的科技中介服务策略影响路径构建2 1 3 1 科技创新活跃度2 1 3 2 科技中介服务策略2 2 3 3 科技创新活跃度对科技中介服务策略影响路径构建2 6 3 4 科技中介服务策略定位矩阵构建2 9 第4 章武汉市科技中介服务策略实证研究。 。3 3 4 1 武汉市科技中介服务发展概况3 3 4 2 调研方案设计。3 5 4 3 问卷基本分析3 6 4 4 科技创新活跃度对科技中介服务策略影响因子分析3 7 4 5 武汉市科技中介服务策略定位4 2 第5 章全文总结与研究展望。 5 1 全文总结4 4 5 2 主要创新点与研究展望4 5 致谢。4 7 参考文献。4 8 攻读硕士期间发表的论文。5 l 附录a 问卷调查表。5 2 i v 武汉理l ：人学硕十学位论文 1 1 研究目的和意义 1 1 1 研究背景 第1 章导论 在当前国家的发展战略中，科技创新是领导经济和社会发展的主导力量， 科技成果的转化、科技中介服务体系的建设、国家创新体系的完善构成经济飞 速发展的主要动力。国内在实行引进来，走出去战略以来，以高科技产业 为主的制造业成为国民经济增长的源动力。知识密集型服务业是以创新提升生 产效率的产业，是技术和人力资本投入较高的产业，高新技术产业以科技创新 为主轴，是知识密集型行业的代表者。而科技中介服务以其专业知识和专业技 能为科技创新主体和科技创新体系的各种要素市场提供服务，增加了高新技术 产业附加值，加强了科技创新技术力量的扩散。 在市场经济和科技创新技术力量的推动下，企业必须采取开放式的经营方 式，建立科技企业内部之间的信息平台和创新网络，并与多样化的外部创新群 体连结起来，才f 毙j n 强企业之间、行业之间的科技技术信息交流，而科技中介 服务是各创新主体与市场需求之间进行科技信息交流平台的支撑点。科技创新 模式如果采取的是封闭式的，创新企业主体只是把创新成果在市场上转卖，企 业很难了解到科技创新技术的具体运用，科技中介服务也不可能出现在封闭式 的创新模式中。在开放式的创新经营模式下，科技创新知识广泛传播，企业有 更多机会和方法把科技创新技术运用到公司的经营模式下。由于创新技术运用 方法的多样性，以及各个公司对创新产品需求的差异化，科技创新企业将科技 创新成果以不同形式授权给其它公司，使科技产出流向市场，形成科技创新成 果的交易市场。交易市场的出现增加了新技术的运用方式，促进市场上不同参 与者的专业化，形成创新分工，有些公司专注于创新技术的开发，有些公司专 注于开发新产品，有些公司则专注于市场服务和其它应用领域，引发科技中介 服务市场的形成。 近年来，技术研发成本的不断提高以及产品生命周期不断缩短，促使开放 式的创新模式加快形成。市场是科技创新的原点，企业在寻求外部创新的初步 武汉理工大学硕士学位论文 过程中开始形成创意市集，但是随着市集中技术和信息的扩大以及复杂 化，创新主体难以辨别各种技术信息的市场价值，企业之间不在是创新与技术 的简单导向方式。在这种发展趋势下，科技中介服务就成为新兴的服务角色。 外部创新力量在企业发展过程中起着不可替代的作用，科技中介服务就在于帮 助企业寻找有市场潜力的创意。有些科技中介服务只是相当于创意先探，他 们代表公司寻求创新构想，通过过滤筛选，再交给公司评估商业潜力；有些科 技中介服务属于专利中介者，以中立的身份，促成专利产品的商业化；而有些 科技中介服务直接代理专利技术的授权；还有一些科技中介服务直接买进专利， 形成技术专利的转让市场，以拍卖或是合同的方式转售给其它公司。 总的说来，科技中介服务诞生于市场经济，科技创新力量在国家综合实力 增强、地区经济腾飞和社会进步中占有举足轻重的地位。科技中介服务是科技 创新的桥梁，具有技术孵化、转移、支持和推动的功能，是科技创新体系的重 要组成部分，促进技术创新资源优化配置，帮助衔接产业技术梯度m 】，能积极 推动科技成果的市场化和产业化，加快国家经济和区域经济的快速发展。 1 1 2 研究目的 科技中介服务是应经济全球化、工业经济向知识经济转变和专业精细化分 工的趋势而形成的一种新型经济服务活动，通过建立市场要素主体之间的沟通 桥梁，为整个科技创新活动的各个环节提供相关服务。科技中介服务内容包括 技术、过程、市场服务，具体有科技孵化、导入、咨询、评估、成果转让、技 术交易等，从多层次为区域经济发展起到了强有力的推动作用。而在国内科技 中介服务的发展过程中，并没有形成完善的科技中介服务体系，科技中介服务 平台不能满足高新技术产业和经济快速发展对科技信息的需求。就科技中介服 务自身而言，其在机构类型、性质构成、资产规模、人员素质、业务能力、运 行机制服务绩效等多方面的问题，同时外部科技创新力量也影响着科技中介服 务策略的定位，科技创新主体和市场单元都是科技中介服务的“服务顾客 或 “隐性服务顾客 。基于上述现状，本文以科技创新活跃度作为出发点，从科技 中介服务创新类型和科技中介服务水平探讨科技中介服务策略，并以武汉市的 科技中介服务发展概况作为研究对象，探讨科技中介服务策略的定位。 2 武汉理工大学硕士学位论文 1 1 3 研究意义 1 1 3 1 理论意义 国内学者对科技中介服务进行系统的理论研究在2 0 世纪9 0 年代才开始， 较晚于国外学者对科技中介服务的理论研究。在研究层面上，学者大多从政府 宏观层面上对科技中介服务在社会主义市场经济中的功能等方面进行研究，探 讨科技中介服务存在的制度、发展层次、人才等问题，并提出发展策略，如转 变政府职能的政府调控策略，以及国际化市场策略等，没有凸显科技中介服务 的服务功能，缺少对科技中介服务策略的市场环境进行系统研究，探讨科技中 介服务的具体策略。科技中介服务的迅速发展必然要求基于科技中介服务自身 的特点，探讨未来的发展趋势。本论文从我国科技中介服务的定义、类型、功 能和科技中介服务产业价值链出发，并对国内外科技中介服务产业进行对比研 究，提出科技中介服务的发展要点。结合武汉市科技中介服务的发展概况，进 行实证分析，从多角度探讨科技中介服务成长的影响因素，构建科技创新活跃 度对科技中介服务策略的影响路径，全面地剖析了科技中介服务的各个方面， 深入到了问题的实质，拓展了研究的广度和深度。 1 1 3 2 实践意义 在经济全球化浪潮中，科技创新成为提高国家和区域经济发展实力的重要 途径，如何将科技创新成果转化为可持续发展的生产力，是科技创新发展中必 需解决的问题。而科技中介服务的发展能为科技企业自主创新能力提供各种创 新服务平台，为各种创新决策提供专业化的服务，优化各种创新资源的合理配 置，通过对科技成果进行评估，可降低科技创新的市场风险，促进科技创新成 果的市场化，加快科技创新密集型产业的发展，推动产业梯度的提升，提高区 域和国家的科技创新水平。 武汉作为中部崛起的大型城市，科技创新力量是城市建设过程中不可或缺 的一部分。武汉是全国首批创新型试点城市，科技创新能力在国内居于中上游， 但是与国内其它领先城市相比又存在明显差距。目前武汉初步形成了以现代通 信为主的电子信息、新材料、生物技术与新医药、光机电一体化以及现代装备 制造等为支柱的高新技术产业，并依托政府、大学、企业等内外部资源，武汉 市各区域科技成果产出逐年增长，科技中介服务也成为武汉区域创新力量的主 要部分。但是优势创新集群发展力量还不均衡，而创新服务体系能为科技创新 3 武汉理工大学硕士学位论文 的有效进行提供外部环境，是区域创新体系中不可缺少的一环。目前武汉市科 技中介服务也以多种形式面向社会开展技术、过程、市场服务，但是受科技力 量薄弱、企业自身实力差等因素的影响，科技中介服务并未形成强有力的服务 体系，为科技创新提供中介服务平台作用。武汉市科技中介服务在服务水平、 服务内容、服务层次、服务策略等方面并未能满足科技创新主体对科技创新技 术和信息的需求，具体体现在科技成果转化率低。基于科技创新力量发展的大 环境，以科技创新活跃度为出发点，构建影响科技中介服务策略的影响因子， 以及各种科技中介服务创新类型、科技中介服务水平在科技中介服务成长中的 组合矩阵策略，形成武汉市科技中介服务策略定位的四分图。有利于促进武汉 市科技中介服务的专业化和规模化，更有利于促进科技成果产业化，加快技术、 资本、人才、市场等资源的有机结合。 1 2 国内外相关研究综述 1 2 1 国外对科技中介服务的研究 1 9 世纪初期，科技中介服务开始在美国、英国、德国、日本等发达国家兴 起，随着经济全球化和科学技术迅猛发展，科技中介服务产业在2 0 世纪中后期 开始形成产业化。科技中介服务在国家创新体系、科技创新服务体系和科技园 区中的作用越来越重要。 科技中介服务是科技发展到一定程度的服务纽带，属于以知识和创新为中 心元素的服务业的范畴，因而m u l l e r ( 2 0 0 1 ) 、w o o d ( 2 0 0 2 ) 等英国学者认为 科技中介服务就是知识密集型行业服务( t e c h n o l o g y - b a s e dk n o w l e d g ei n t e n s i v e b u s i n e s ss e r v i c e ，简称t - k i d s ) 【1 1 【2 1 。根据美国商业部( b e a ) 定义，知识密 集型服务业( k n o w l e d g ei n t e n s i v eb u s i n e s ss e r v i c e s ，k i b s ) 是为科学、工程、 技术提供服务的行业。专业知识和核心技术是知识密集型行业服务的支撑元素， 以一家公司或是一个团体为机体为科技和知识密集型行业提供知识型的中间服 务或是产品。m u l l e r 和z e n k e r ( 2 0 0 1 ) 认为知识密集型行业机构即为顾问公司， 这些服务机构为客户提供高附加值的知识服务，它不仅提供知识密集的服务给 客户，而且带有咨询的功能，与客户之间有较强的交互反馈【l 】。 从科技中介服务是以技术为支撑的角度，学者h o p p e 和o z d e n o r e n ( 1 9 8 7 ) 构建了科技中介服务在技术转移过程中作为交易者的行为理论框架【3 j 。在技术 4 武汉理工大学硕士学位论文 从一个地方转移到另一个地方，或是从一个使用者传递到另一个使用者的过程 中，科技中介服务扮演着减少科技、工程、技术提供者与接受者之间交易的不 确定性，以及在交易过程中的双向选择问题。由于科技技术的特殊知识属性， 在技术转移过程中，始终存在着信息的不对称性，而科技中介服务作为专门的 技术知识服务业，可以获取大量的技术信息，分析技术特性，为科技企业和客 户交易双方提供最为满意的解答。通过对美国1 8 世纪末期和1 9 世纪初期的专 利交易分析，l a r n o r e a u x 和s o k o l o f f 指出通过扩大交易双方的信息透明度，对 技术做更为理性地评估，科技中介服务能有效促进交易双方技术专利的达成【4 1 。 技术扩散和创新不仅与科研机构息息相关，在全球知识化背景下，科技中介服 务在技术转化为生产力，在区域或是全球范围内技术创新推动中，同时扮演着 重要角色，因而科技中介服务水平在一定程度上决定了技术的创造水平和转移 过程【5 1 【6 1 。科技中介服务有必要不断提升自身的科技水平，提高顾客满意度，保 证交易双方在技术创新和扩展中信息交换的频次和质量【7 】。p o r t e r ( 1 9 9 8 ) 和p a r k ( 2 0 0 0 ) 等学者认为，科技中介服务所能发展的基础就是在开展各种技术和知 识创新活动时，能为交易双方提供更多的技术支持【8 】【9 1 。 1 2 2 国内对科技中介服务的研究 国内学者对科技中介服务的研究较晚于国外学者，但是随着国内科技创新 的发展，科技中介服务产业也逐渐发展起来，国内学者也不断针对科技中介服 务的发展趋势进行了广泛地研究。 国内学者较多从政府等宏观层面分析科技中介服务的发展环境。如李欣等 学者认为科技中介服务体系的发展既有内部动力也有外部动力，同时在发展过 程中也有阻力，从宏观角度阐述了竞争与协作以及政府的大力支持有利于培养 科技中介服务体系发展的土壤【l o 】。范忠仁等学者以上海市为研究背景，认为科 技中介机构的服务效率与国民经济增长息息相关】。边伟军等学者在针对山东 省的问卷调查中表明科技中介服务成长受政府引导影响最为明显，科技中介机 构自身因素、科技中小企业及环境也对科技中介服务的发展影响较大【l2 1 。张宏 军、刘伟等学者研究认为科技中介服务的运作机制有待于政府行为的规范【i4 1 ， 形成中国特色的市场化机制，而要提高科技中介服务的质量、效率，形成人才 队伍的专业化、阶梯化，信息平台共享是必不可少的【1 5 】。 对科技中介服务发展策略的探讨离不开服务发展阶段、服务发展水平和对 5 武汉理工大学硕士学位论文 服务质量的评估。李文元等学者在中小企业科技创新研究中提出中小企业科技 创新有四个发展阶段，针对这四个发展阶段，科技中介服务可提供1 2 大服务内 容，从简单的政策咨询、技术开发和评估发展到市场开拓、人才交流等，为整 个发展阶段提供最为完善的服务【1 3 】。刘伟等学者对科技中介服务的发展水平从 多角度进行了衡量，宏观环境是科技中介服务水平层次的基点，企业实力是科 技中介服务的支撑点，体系结构是科技中介服务的发展平台，科技环境是科技 中介服务的发展潜力，服务绩效是科技中介服务水平的衡量指标【2 引。曾翔曼对 武汉科技中介服务业的可持续发展提出了四个评价指标体系，包括宏观环境、 行业现状、发展潜力、服务绩效。宏观环境受经济、科技、网络、政府、文化 等因素的影响；行业现状则从科技中介机构总数、从业人员数、年营业收入总 额、研发机构的比重、从业人员职称层级、行业管理水平等方面进行衡量；而 科技中介服务的的发展潜力则受科技企业服务需求水平、科技中介服务的服务 供给水平、科技中介市场的竞争程度、国家政策环境等因素的影响；服务绩效 则受服务质量和产出收益两个因素的影响，服务质量衡量指标有服务产品的合 格率、顾客满意度、网站建设完善度等因子，产出收益具体衡量指标包括主营 业务收入、技术市场交易额、科技成果转化率等因子【1 6 1 。 对科技中介服务的发展策略，白洁从系统论角度提出了科技中介机制的优 化策略，政策环境和市场环境形成了科技中介服务环境，而科技中介服务在于 通过内部运行机制、管理机制、业务建设机制、创新机制、声誉机制等策略完 善科技中介的服务功能，即根据创新主体的跟进和反馈，了解服务主体的需求 特征、形成科技中介服务的服务水平和服务方式，确切了解科技顾客市场需要 什么服务、需求服务类型、以及服务专业化程度【1 7 】。可根据科技企业需求确定 科技中介服务的未来发展策略，为客户提供针对性的定制化服务；超市化服务 n - i 为企业提供更多信息化的服务【3 4 1 。 从国内外研究现状来看，本文得出以下几点： ( 1 ) 科技中介服务是基于知识密集服务发展起来的，而高科技产业是集知 识与创新相结合的主体，科技中介服务的发展环境离不开科技创新体系，对科 技中介服务的研究可以科技创新活跃度为基础，以科技中介服务创新类型和科 技中介服务水平为维度，探讨科技中介服务策略。 ( 2 ) 国内对科技中介服务的影响因素和发展对策都有定性和定量的研究， 但是大部分都是从宏观的角度出发，具体关于到科技中介服务策略等问题的研 究较少。故研究可以围绕科技中介服务，从宏观、中观、微观多角度出发，研 6 武汉理工大学硕士学位论文 究科技中介服务策略中的影响因素和发展对策。 1 3 研究内容和方法 1 3 1 研究内容 本文主要基于科技创新活跃度，研究科技中介服务策略，并以武汉市为例 探讨科技中介服务策略定位。第一章，比较综述了国内外对科技中介服务的研 究概况，提出本研究的立足点。第二章，对科技中介服务进行具体研究和阐述， 包括科技中介服务的定义、类型、功能以及科技中介服务产业价值链，并对国 内外科技中介服务产业进行比较研究，挖掘国内科技中介服务产业的发展趋势。 第三章，以科技创新活跃度为出发点，构建科技创新活跃度对科技中介服务策 略的影响路径，并以科技创新活跃度和科技中介服务水平作为两个维度，形成 科技中介服务策略定位的四分图。第四章，以武汉市科技中介服务为研究对象， 对科技中介服务策略定位四分图进行实证研究，探讨武汉市科技中介服务策略 定位。第五章，对全文进行总结，归纳本研究的主要创新点，并指出本文研究 中的不足，提出未来研究展望。 1 3 2 研究方法及技术路线 ( 1 ) 文献调查法。查阅和参考国内研究现状，把握国内外文献研究趋势， 特别是国内对科技中介服务的研究，通过国内外文献研究中对相关概念的阐述 以及研究方法的确定，探讨科技中介服务策略。 ( 2 ) 理论与实证相结合的方法。通过对科技创新活跃度与科技中介服务策 略的相互关系的理论进行归纳总结和延伸拓展研究，并以武汉市作为具体的研 究对象，探讨科技中介服务策略的定位，对影响科技中介服务策略定位的因子 进行深入研究，提出基于科技创新活跃度的科技中介服务策略。 研究思路和技术路线图如图1 1 所示。 7 武汉理工大学硕士学位论文 图1 - 1 技术路线图 8 武汉理工大学硕士学位论文 第2 章科技中介服务产业概况与中外比较研究 科技中介服务产生于市场环境，因而也是竞争驱使而形成的以顾客为主的 服务，它存在于知识密集型行业，是科技创新力量发展到一定程度的产物，通 过整合顾客需求信息，以创新服务为其主要价值连接外部与科技产业及其它产 业形成合作关系。 2 1 科技中介服务的定义 “中介 即媒介，形容双方发生关系的调节者、仲裁者、中间者，可以是 人也可以是物。在市场经济中，中介市场促进供需双方交易的达成，协调、联 系、沟通供需双方，为其提供可行的服务活动。传统的中介机构只是为创新主 体提供信息支持、创业资金、技术评估、决策咨询等，服务主体和客体往往只 有创新个人或企业，以及中介服务机构。而科技中介服务在科技创新服务体系 中位于更高层次。 国外学者s a w h n e y ( 2 0 0 3 ) 将协助企业克服在创新过程中所遇到的知识障 碍的机构称之为“科技中介者( i r m o m e d i a r i e s ) 1 1 8 】，这些中介者所执行的功能 正如“知识交易员”一般，谓之“科技中介( i n n o m e d i a t i o n ) 9 9 0 在1 6 世纪初企业 进行技术创新时，科技中介服务就开始扮演协助企业进行交易的角色，并为创 新企业提供相应的咨询。在科技园区、国家高新园区、经济全球化发展形势下， 科技中介服务者扮演的角色越来越重要，是科技创新各个环节中重要的节点， 形成企业创新与外部资源相契合的纽带，加快创新成果的产业化。h o w e l l s ( 2 0 0 6 ) 认为传播科技创新知识、转移科技产品、协助企业进行创新管理等是 科技中介服务的主要功能表现。科技中介服务源于知识密集服务业的兴起，因 而创新中介服务者在企业创新过程中扮演不可或缺的角色，需要与创新企业进 行密切交流【1 9 i 。科技中介服务是一种新型的经济服务机构，属于知识密集型行 业，是科技和经济高度一体化发展的产物，在政府、经济、科技、社会之间发 挥着桥梁作用，面向社会开展科技咨询与评估、技术扩散、创新决策和管理咨 询等，起着科技信息交流中介平台的作用。 科技中介服务有以下几个特点： 9 武汉理工大学硕士学位论文 ( 1 ) 从简单的咨询中介服务到创新中介服务。传统的科技中介主要作为第 三方扮演信息咨询的角色，主要是为科技企业和需求客体之间形成信息网络， 促成科技成果的转化。咨询中介服务的核心是围绕着科技产品，以及科技产品 延伸的一些简单服务。咨询中介者的活动仅是涉及整合科技企业相关的产品知 识，而科技中介者更倾向于收集并散播由科技企业和顾客群体所产生的知识。 科技中介服务通过整合科技创新企业的知识，为顾客企业提供内部咨询，改善 创新产品、创新流程等。 ( 2 ) 科技中介服务扮演着知识交易的角色。在科技创新企业与顾客群体之 间存在着一定的信息漏洞，而科技中介服务所要执行的功能就是弥补两者之间 的信息漏洞，促成双方交易的达成。科技企业与顾客之间的这种信息漏洞是科 技创新体系中所固有而无法完全弥补的。科技创新企业所形成的创新产品由于 科技含量高，处在科技创新的顶端，大多数是市场新产品，而新产品在进行市 场化时，顾客群体大都不能详细了解该科技产品的功能和特性，因而科技中介 服务可为顾客群体提供知识弥补，同时也为科技创新企业散播科技产品知识。 在为顾客群体提供科技产品知识咨询时，科技中介服务同时也了解顾客群体的 需求，以及对科技产品的相关意见，顾客市场信息可以反馈到科技企业主体， 提高科技企业对顾客市场的了解程度。通过科技中介服务这种虚拟的连接桥梁， 能够降低科技成果的市场风险。 ( 3 ) 科技中介服务是顾客群体的代表者。一方面，科技企业可以将大量的 企业资源投入到科技创新中，并通过科技中介服务承接大量的顾客群体；另一 方面，科技企业又从科技中介服务中纳入顾客群体反馈信息，提供更为准确的 信息决策。科技中介服务大多为公司提供较为专一的顾客群体信息，通过这一 顾客群体信息来支持科技企业的各种创新活动。特别是在企业进行新产品开发 或是小批量市场测验时，科技中介服务在科技企业与顾客群体之间扮演者重要 的角色。通过科技中介服务，科技企业可以了解顾客群体的潜在需求、现实需 求，并引导顾客群体的需求和购买行为。 ( 4 ) 科技中介服务是科技创新市场的联结者。科技中介服务是科技创新体 系中不可缺少的一个环节，是联结科技创新群体与技术产品需求市场的桥梁。 科技中介服务通过收集和反馈技术产品需求信息，为科技创新群体提供信息支 持，保证科技创新群体与市场需求之间的信息畅通，促成各种科技成果的有效 市场化和产业化。 综合上述来看，科技中介服务的定义相当广泛，从技术中介延伸到非技术 1 0 武汉理工大学硕士学位论文 中介，都是科技中介服务所涉及的范围。本研究认为科技中介服务，除了扮演 简单的中介角色外，也可以是科技服务的中间承载者，是科技创新价值链活动 开展的链接者，形成科技创新价值链沟通网络，促进科技成果的市场化和产业 化，通过专业知识的平台和各种资源，协调整合科技创新市场，提高科技企业 的合作和科技创新成果达成的效率。 2 科技中介服务的类型和功能 从科技中介服务性质看，科技中介服务的类型有企业性质、事业性质、社 会团体性质和其他性质；从科技中介服务类型看，有生产力促进中心、行业或 专业技术中心、工程技术研究中心、中试基地、企业孵化器、科技咨询服务、 科技信息研究服务、知识产权服务、技术交易、农业科技中介服务、创业投融 资服务、担保机构等。 表2 - 1 科技中介服务的分类 分类标准 科技中介服务类型 生产力促进中心、行业服务中心、工程技术研究中心、。创业中心、科技 参与创新类 成果转化中心等 市场服务类技术市场、人才中介市场、风险资本市场、科技市场、市场监督机构等 行业组织、科技评估、科技投招标、科技咨询、情报信息、知识产权服 综合服务类 务等。 表2 2 科技中介服务体系的分类 科技中介服务体系分类科技中介服务 生产力促进中心、企业孵化器、工程技 科技孵化与科技导入服务体系 术研究中心、中试基地 科技咨询机构、科技评估机构、知识产 科技中介 科技咨询与评估服务体系 权事务中心、专利代理机构、各类行业 服务体系 协会 技术市场、技术交易中心、技术产权交 成果转让与技术交易服务体系 易所、专业协会、院所技术转移中心 武汉理工大学硕士学位论文 陈帆学者【3 3 】从为科技创新企业提供科技创新服务、提供市场化的服务、提 供知识性的服务将科技中介服务分为三类，包括“参与创新类”、“市场服务类 、 “综合服务类 ，如表2 1 所示。骆光林【3 6 】等学者基于科技中介服务体系提出了 科技中介服务的分类，如表2 2 所示。 科技中介服务的种类较多，中介服务功能也较为广泛，包括连接和筛选各 种科技成果、搜索新的知识来源、为外部知识提供者建立连接桥梁、协助新产 品开发以及新策略制定等【2 0 1 ，科技中介服务更强调的是其诊断的功能。s e a t o n 和c o r d e y - h a y e s ( 1 9 9 3 ) 认为中介者在创新流程的不同阶段所执行的功能也不同， 包括识别、沟通、吸收、内化及应用等功能【2 。h a r g a d o n 和s u t t o n ( 1 9 9 7 ) 则 认为中介者具有存取、获得、储存、复原、补正与输出等功能。在市场经济条 件下，国内科技中介服务更强调其社会化功能，提高科技创新主体的创新能力， 为科技创新企业提供一个良好的科技创新环境，为科技创新主体提供各种创新 服务，加快科技成果的市场化和产业化，并通过