（企业管理专业论文）基于竞争优势的高技术企业组织设计.pdf

北方工业大学硕士学位论文 摘要 高技术企业是技术创新和高技术产业发展的主体，其经营成就构成了当代世界经济 的基础。高技术企业在带来了巨大的生产力和价值贡献的同时，也在面临着外部经营环 境的巨大变化。消费者需求趋于个性化和多样化，技术变革与产品更新换代明显加快， 信息网络技术快速发展、全球化市场己经形成，市场竞争趋于白热化。而在今天急剧变 化的经营环境中，许多高技术企业仍采用传统科层组织和运作模式，因而它们受到了越 来越多的组织制约和低效运行的困扰。我国高技术企业作为经济发展中的领头羊，更面 临着时代带来的前所未有的机遇和挑战。 论文从竞争优势与组织效率的角度，以构建能够适应高技术企业发展，提升高技术 企业竞争优势的组织结构为目标，采用比较分析法，对高技术企业在传统组织模式下效 率低下的问题进行了分析。认为，解决组织模式制约高技术企业发展的问题在理论上是 必要的，在实践中也是具有一定现实意义的。文中对高技术企业的特征进行了分析，指 出构建适合高技术企业发展的组织结构对于提升高技术企业的竞争优势具有举足轻重的 作用。在对高技术企业对组织结构的特定要求的分析中，提出流程化组织结构是解决高 技术企业组织设计问题的一种途径。通过采用索洛增长速度方程建立企业组织效率的分 析模型对如何评价组织效率进行了研究，解决了组织效率难以评价的问题。在分析流程 化组织结构中各流程价值活动对整个组织价值链的影响的基础上，结合线性规划方法， 构建了产品生产流程最低成本日程的线性规划模型，并提出了流程改进的具体策略及实 现竞争优势提升的途径。并在此基础上，论证了高技术企业流程化组织对于形成和提升 高技术企业的竞争优势起到的促进作用。 关键词：流程化组织流程作业单元价值链竞争优势 t od e s i g nt h eh i g h t e c he n t e r p r i s eo r g a n i z e s b a s eo nc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e a b s t r a c t 7 n l eh i 曲t e c h 锄t e q 证s ei s l et 洳l o 舀c a l 豳v 撕( na n dt h eh i 曲t e c _ l m o l o g y j n 蛐a ld e v e _ l o p | n l e n tm a i nb o d y ，i t sm 锄a g 锄e i l t 葩h i e v e m e n tc 0 呶i 船c i e dm ep r e s e n ta 萨 、d de c o n o n l i c sf o u n d a t i o n t h el l i 曲一t o c h 印t e r p d s ew t l i l eh a sb r o u g n tm eh u g ep r o d u c t i v e 矗矾嬲锄dv 甜u ec o n t r i b u t i o 如i sa l s of a c i l l gt h ee x t i e f i o rc o n d i t i o no f b u s i l l e s si m m e f l s ec h a n g e s 丑l ec o n s i m 】e rd e i n a n dt d st h ep e r s o n a l i z a t i o na n dm ed i v e r s i 矗c a t i o n ， m et e c m i c a l 蛔i l s f o r n l a t i o n 锄dm ep r o d u c tr e n e w a ls p e e d su p0 b v i o l l s l y ，t h em f o n n a t i o nn e 呐o r k 妣1 1 i 1 0 1 0 9 y 缸td e v e l o p m e n t ，弭o b a l i z e dm m 斌o n e s e l fp a s s e s 吐1 r o u 曲m ef o 衄靠呱n l e m 鲥c 【e t 唧以t i o nt e l l d sm e 叩曲e a t i n g b u t 协伽a yr a p i dc h a i l g e sc o n d i t j o no fb u s i i l e s s ， m a l l yh i 舟舰1 1e n t e r p d s e ss 石1 1u s e dm e 锄d i 矗o n a l 妊m c hl e y e lo 曙撕z 撕o na n dm eo p e f a t i o n p 锨e m ，鹏t l l e yh a v er e c 出e dm o r e 锄dm o r e0 r g a n i z a t i o nr e s _ t r i c t i o 璐a n dm e1 0 we m c i e i l c y m 删e n tp u z z l e 嘶c o u n 仃yh i 曲t e c he n t e q m s et a l ( e si i lt h eo c o n o i i l i cd e v e l o p m 咖m e l e a dg o a t ，i sf a c m gm e 瑚p e c e d 删o p p o i t l l i l i 够w h i c ha 1 1 dt l l ec h a l l e f l g em e t i m eb r i r 峪 t 1 1 ep a p e r 舶mc o n l p e t i t i v ea d v a i l t a g e t sa n 西e ，t a k er a i s e se l e v a 魄m et e c h i l i c a l e n t e f 陋s ec o m p e t i t i v ea d v 蝴a s ag o a l ，u s e s 吐l e 唧a d s o na n a l 姐cm e 吐1 0 d ，t h ee f j f i c i e i l c y l o wq u e s t i o nh a sc 砸e do nm ea 1 1 a l y s i st 0t h eh i 曲t e c h 州s eu 1 1 d e rt h e 昀d i t i o n a l o f g 西z a t i o np a t t e n l ，b e l i e v e dm a tm es 0 1 u t i o no r g 血z a t i o np a t t e n lr e s t r i c t s t 1 1 eh i 曲一t e c h e n t 即打s ed e v e l o p m e mm eq u e s t i o ni sm e o r e t i c a i l yn c ：c e s s a r y ，i i lr e a i i t ) ra l s 0h a sm ec 耐a i n l y p r a c t i c a ls i 嘶f i c 雒c c i n 也ea i t i d eh a sc a 试c do nt h e 姐a l y s i st ot h el l i g h t e c he n t e r p r i s e s c h a r a c t 嘶s t i c ，p o i n t e do u tt h a tm ec o n s t m c t i o ns u i t st h e1 1 i 9 1 1 一t e c h 饥t 唧r i s ed e v e l o p m e i l t t l l eo r g a 血z a t i o n a ls t m c t u r er e g a r d i n gt om i s ee l e v a t e sm et e c h i l i c a l饥t e r p r i s e s c o m p e t i t i v ea d v a i l t a g e t oh a v em ep i v o t a l如n c t i o n t bm eh i 曲一t e c he i l t e 叩r i s e o r g a l l i z a t i o n a ls t l l l c 劬et oo r g a n i z a t i o n a ls t l l l c 彻_ e ss p e c i 矗cr e q u e s t s 锄a l y s i s ，d i s c o v e r e d t h a tm en o w p r o c e s so r g a i l i z a t i o n a ls t m c t u r ei ss o l v e st h eb i g h t e c he n t e r p n s e t oo r g a n i z e t 0d e s i 盟t h eq u e s t i o no n ew a y h o wu s e dt l l es o l o wr a c eo fr i s ec q 训o ne s t a b l i 咖1 1 饥t 饥t 即r i s et 0o r g a l l i z e t 1 1 ee 伍c i 既c ym en o n _ b a l a i l c e d 锄删cm o d e lt oa p p r a i s em e o r g a m z a ：t i o ne 伍d 吼c yt oc 0 瓤l u c tt h er e s e a r c ：kh a ss o l v e dt ：h ep b l e mw k c ：ht h eo r 鲫z a t i o n e 伍c i e n c ya p p r a i s e dw i t hd i 岱c u l 够h 1 l h ea n a l y s i sf l o wp r o c e s so r g a n i z a t i o n a ls 缸u c t u l ev 撕o u s n o w sv a l u ea c ：t i v i t vi i l 1 e 觚d a t i o nw “c ha f 壬e c t st ot h ee r 血r eo r g & m z a t i o nv a l u ec h a i n ，t h e u i l i o n1 i 1 1 e a rp r o 铲a 1 1 l i l l gm e m o d ，也枷咖t l l ee s t a b l i s h m e n tp r o d u c tm a n u f a c t u r i n gn o w m o s t 1 0 wc o s tp r o g r a m s1 i 1 1 e a rp r o 伊嬲1 “血1 9m o d 吐p r o p o s e it 1 1 e 丑o wi m p l o v e m e n t i s n c r e t e 一2 北方工业大学硕士学位论文 s 眦e 舒a n d 砌i z e s 协ec o m p 鲥a d 触g ep m n l o d o nw a ya n db 勰e do nt 1 1 i s ，p m v e dt h e h i g h t e c h 即i t 够p r i s e 丑o wp r o c e s so r g a l l i z a i o nr e g a r d i ：n gt of b n na l l dt or a i s ed e v a t e st h e p r o m o 衙a 面o nw 1 1 i c hm e 【e c t l i 】【i c a le i l 叫s e sc o m p 甜t i v ea d v a 呲a g eg o tu p k e yw o r d s ：f l o wp r o c e s so 曙m 娩a t i o nf l o ww o r ku 疵 v a l u ec h a m c o m p e t i t i v ea d v 锄t a g e - 3 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包 含其他人已经发表或撰写过的研究成果j 也不包含为获得j i 友王些太堂或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的 任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者妣蝇签翱熙码f o 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解j 量友互些太堂有关保留、使用学位论文的规定， 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅 和借阅。本人授权j 壁友王些太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 靴敝储虢牺 签字日譬豸年一妒日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 导师签名： 爱录瘁 签字日期：2 9 矿妒，。日 电话： 邮编： 北方工业大学硕士学位论文 1 引言 1 1 研究背景与意义 2 0 世纪9 0 年代以来，高技术企业迅速发展，其作为高技术产业发展和技术创新的 主体，所取得的经营成就构成了当代世界经济的基础。高技术企业在带来了巨大的生产 力和价值贡献的同时，也在面临着外部经营环境的巨大变化。消费者需求趋于个性化和 多样化，技术变革与产品更新换代明显加快，信息网络技术快速发展，全球化市场己经 形成，市场竞争趋于白热化。而在今天急剧变化的经营环境中，许多高技术企业仍采用 传统科层组织的运作模式，因而受到了越来越多的组织制约和低效运行的困扰。 刚刚过去的2 0 世纪是一个以科学技术为主导的世纪。微电子技术、计算机技术等 领域取得的突破性进展，使人类社会进入了智能化、信息化的知识经济时代，培育并带 动了现代高技术产业的发展。知识经济的到来意味着企业的竞争优势越来越来源于知识 资源的创造和运用。为此，企业管理的内容、方式和方法都在顺应时代的变化。近几十 年来，管理学家、经济学家和企业家都在努力探索、潜心研究高技术企业管理的相关理 论与模式。我国的高技术企业要在新世纪头2 0 年的战略发展机遇期谋求跨越式发展， 必须加快改革步伐，加强管理创新己成为一种不可回避的选择。以管理创新促进自主技 术创新能力的增强，以管理水平的提高来全面提升企业的核心竞争力。因此，高技术企 业组织流程化结构的构建，对于迫切寻找改革思路与方法的我国高技术企业，具有非常 重要的现实意义。 本文结合高技术企业的特点，通过分析传统组织模式下所产生的冲突和问题，结合 企业组织设计的发展趋势，对高技术企业的组织结构现存的问题进行分析。通过引入线 性规划方法，建立了产品生产流程最低成本日程的线性规划模型，论证高技术企业流程 化组织的运作效率，提出流程改进的具体策略。结合价值链分析高技术企业流程化组织 结构的优越性，论述高技术企业流程化组织对于形成和提升高技术企业的竞争优势起到 良好的促进作用。为进一步的研究和应用奠定基础，为我国复杂的市场环境下高技术企 业的成长和发展，提出一个新的研究视角和分析方法，为这一领域相关研究的继续深入 奠定基础。 1 2 国内外研究综述一 组织结构是一个组织的整体框架，它反映了一个组织的分工协作情况。良好的组织 结构的建立和维持，是组织中的成员得以发挥群体力量实现共同目标的重要保证。西蒙 北方工业大学硕士学位论文 曾经说过：有效开发社会资源的第一个条件就是有效的社会结构。组织结构设计的合理 性与否直接影响着企业的内部组织行为的效果和效率，继而影响着企业宗旨的实现。组 织结构设计时对组织内部各个构成要素以及它们之间的关系的种设定，是对自制复杂 性，正规化和集权化的一种量度。 随着经济的发展、科技的进步，企业的组织结构面临着外部环境和内部因素的双重 压力，其效率低下、缺乏创新和灵活性、协调不力等劣势已经阻碍了企业的生存和发 展。而企业的战略、组织规模、应用的技术以及企业所处的环境，这些影响组织结构变 化的主要因素，也随之发生了巨大的变化，而正是这些因素的变化推动着组织设计理论 的创新。 英国工业社会学家琼伍德沃德在工业组织：理论与实践书中提出了她的研究 成果。指出，每一种有着类似目的和类似技术复杂程度的生产系统，都有其独特的组织 模型及管理特征。她所指的企业目的，是指它的产品和市场。这种目的决定着它会有着 怎样的技术复杂程度。技术复杂程度包括产品制造过程的机械化程度，以及制造过程的 可预测性。技术复杂程度高，意味着大多数生产操作是由机器来完成的，因而也有很高 的可预测性；技术复杂程度低意味着操作者在生产过程中起着较大的作用。同时，她把 企业划分为三个基本的技术类型，并对这三种企业类型的企业组织结构的刚性呈现两头 小、中间大的现象给出了解释：在大批量生产条件下，标准化的要求比其他两种类型 高，因而组织结构的其他特征，如规范化程度、集权化程度、基层领导的管理幅度、沟 通方式等的要求也比较高，因而组织结构的刚性大。而单件小批量生产和连续生产则程 序化和标准化的要求较少，需要较多的灵活性和适应性，因而组织结构的刚性应小些， 即适宜于采用柔性结构1 。英国阿斯顿大学的一个研究小组把研究组织结构的领域扩展 到其他领域，并对制造业同服务业的组织结构进行了比较。得出：由于制造业同服务业 企业技术特征存在着差别，导致组织结构明显的不同。 行业决定着企业对技术的选择，技术与规模彼此互相钳制，而组织结构同时受着技 术与规模的影响。行业的不同，企业面临的竞争也不同，企业所采用的技术也截然不 同。企业在进行组织设计时，行业也是一个不容忽视的问题。处在不同行业的企业为了 处于竞争中的有利地位，应选择与所处行业相匹配并适合企业自身的组织结构。因而不 1 吴培良，王风彬组织理论与设计伽北京：中国人民大学出版社，1 9 9 8p 4 l - 2 北方工业大学硕士学位论文 同的行业特点，其企业组织结构有很大的不同。同一行业的企业，组织结构有很多相似 的地方。 高技术企业具有研发( r & d ) 投入多，创新能力较强，资金、人才、知识密集，经营 风险大，产品的生命周期短，产品科技含量、附加值、销售利润率都比较高，等一系列 有别于其他传统企业的显著特点。而高技术企业的发展状况，越来越成为一个地区乃至 一个国家提升综合实力所关注的焦点。如何发展高技术企业，提升其竞争优势，就成为 了学晁和实业界非常关心的问题。而作为一个企业有形存在的最基础性的组织，其结构 形式在很大程度上关系到企业的日常运行、组织资源的运用和组织内外的信息沟通的效 果和效率。在高技术行业里，由于员工素质较高，行业本身要求不断创新，需要赋予员 工更大的灵活性和自主权，不应用很多传统的规章制度来束缚他们。因而管理人员的管 理幅度可以增大，管理层次则可以随之减少，管理人员的数量也可以相对减少。不同技 术特点的企业，其组织结构也有很大的不同。一般来说，生产技术复杂的企业，专业化 水平要求高，协作关系也很复杂，从而使管理工作、组织结构变得复杂。 刘志迎，王伟浩对高技术企业组织创新的动力因素、创新的分类、变革中所遇到的 阻力、组织规模发展趋势等理论研究成果作了简要总结，提出高技术企业应该结合自身 特有的性质，选择适合企业自身的组织结构- 。陈春花、赵曙明在所著的高成长企业 的组织与文化创新一书中，对高技术企业组织结构的特性及对企业发展的作用，从理 论及实证方面进行了阐述。认为高技术企业组织结构应着重于增强组织机构的柔性2 。 杨克斯、申琼等针对高技术企业的行业特性和产品特点，结合高技术企业的生命周期， 对该类型企业的组织结构进行了探讨，提出了组织应该像扁平化、虚拟化、网络化方向 发展3 。李春英结合高技术企业的产品和价值链的特点，提出企业组织价值链体系。在 此基础上对高技术企业组织价值链进行优化：4 。赵永彬则分析了高技术企业组织对企业 技术创新选择的影响5 。李久鑫等提出“组织与自组织 新的组织观念。强调高技术企 业的发展是由自组织到组织再到自组织的不断往复、螺旋上升过程。而自组织包括员工 1 刘志迎，王伟浩高新技术企业组织创新理论研究绷太原理工大学学报( 社会科学版) 2 0 0 3 9 2 陈春花，赵曙明高成长企业组织与文化创新【嗍中信出版社2 ( i 【) 4 9 3 杨克斯，申琉高新技术企业组织绪陶设计初挪】改革与战略2 1 ) 0 4 1 2 4 李春荚高科技企业组织价值链体系与优化叨价值工程2 0 0 6 6 5 赵永彬等高新技术企业组织控触对技术创新选择的影响因匍_ ，】科研管理2 i ) 0 6 3 - 3 - 北方工业大学硕士学位论文 间的自组织和工作时间的自组织1 。这种“自组织”的观点与美国m r r 斯隆管理学院 p e t e r m s e n g c 教授在第五项修炼一书中提出的“学习型组织”是一致的，符合 高技术企业应具有高自治和高创新的要求2 。鲁若愚、杨伟也主张离技术企业的自组织 化管理，并强调高技术企业组织应具有信息化、知识化、柔陛化、边界模糊化、学习化 及创业化的特性3 。 国内外学者对应用于高技术企业的具体组织模式和发展趋势也进行了一定的研究， 如扁平化组织、学习型组织、网络组织、虚拟组织等等。一些较新的研究，还提出了无 边界组织、孵化组织、前后组织、团队式组织、c 型组织等。 新的组织模式都具备一定的先进性，并有一定的理论和实践基础，而且已经解决了 高技术企业的一些问题。但新的组织的研究，似乎更关心新企业采用新的模式。而对于 现有的高技术企业( 处于成长期和稳定期的高技术企业) 而言，对现有的组织进行有效 的改造，是更现实的问题。而且如何在进行组织设计时，兼顾到企业将来的发展和企业 生命周期的变更，避免组织结构进行大的调整。给企业造成太多不必要的麻烦。从这个 角度看，企业的流程化组织结构的构建，是解决高技术企业进行组织设计时面临的问题 的更有效的途径。 1 3 研究内容及创新点 1 3 1 研究内容 本文的研究内容共分为如下六个部分： 第一部分：引言。主要介绍高技术企业的发展背景及意义，指出高技术企业组织设 计存在的问题。同时，通过分析国内外学者组织设计理论的研究成果，提出组织流程化 模式是解决高技术企业组织存在问题的途径。 第二部分：竞争优势与企业组织设计。由竞争优势的内涵、竞争优势的来源理论比 较分析和组织结构对于竞争优势形成的作用三部分组成，通过比较分析竞争优势的来源 等理论，结合理论演绎和规范分析探讨组织结构对于竞争优势形成的作用。 1 李久鑫，郑绍濂扃拢术企业的组织与自组织管理【】中国软科学2 0 0 0 0 s 2 彼得圣青第五项谚炼【m 】上海：三联书店出版拉1 9 9 8 3 鲁若愚，杨伟高技术企业的组织特性与管理 j 】中国科技论坛2 ( ) 0 2 5 北方工业大学硕士学位论文 第三部分：组织结构模式与高技术企业。将结合高技术企业的基本特征，指出传统 组织模式下的高技术企业存在的问题，并通过对问题分析，结合现有的组织设计研究成 果，探讨高技术企业对组织结构特定要求。 第四部分：高技术企业流程化组织结构。主要介绍构建高技术企业流程化组织的过 程和高技术企业流程化组织的运作效率。并通过建立产品生产流程最低成本日程的线性 规划模型，论证高技术企业流程化组织的运作效率，提出流程改进的具体策略。 第五部分：竞争优势的实现。本论文的另一个核心部分，通过结合价值链理论分析 高技术企业流程化组织结构的优越性，论述高技术企业流程化组织对于形成和提升高技 术企业的竞争优势起到良好的促进作用。 第六部分：结论 1 3 2 本文的创新点 ( 1 ) 本文在探讨优化组织效率的策略时，引入线性规划方法，构建出产品生产流程最低成 本日程模型优化组织流程，使组织做到时间与成本兼顾，提出具有可实施性的组织效率 改进策略，为研究企业的组织效率提供新的思路。 ( 2 ) 高技术企业流程化组织中，引入索洛的增长速度方程分析决策权配置对组织效率的影 响，建立组织效率的非均衡分析模型探讨组织效率的变化。 ( 3 ) 高技术企业组织流程化结构的构建，结合价值链分析企业组织结构，对研究高技术企 业如何实现企业价值链内部化，有效梳理企业运作流程和提高企业的反应效率提供理论 支持。 - 5 一 北方工业大学硕士学位论文 2 竞争优势与企业组织结构 2 1 竞争优势的内涵 “竞争优势 的概念最早是由英国经济学家张伯伦于1 9 3 9 年提出的。但是，真正 引起理论界和企业界对于竞争优势热切关注则始于美国哈佛大学的迈克尔波特教授的 两本著作竞争战略和竞争优势的发表。波特教授在书中对竞争优势进行了系统 和深入的研究，但是他并没有直接给竞争优势下一个学术性的定义，而仅从其来源和形 式上对其进行了说明。他认为：竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本 的价值。价值是客户愿意支付的该商品的价格，而超额价值则产生于企业以低于竞争对 手的价格但却能够提供同等的效益，或者所提供的独特的效益补偿商品高于竞争对手的 价格而有余1 。 国内外其他学者则从经济学、企业资源、企业表现等各个研究角度来论述竞争优势 的涵义。在经济学角度上，v a r a d a r a j a i l 和j 删a n d r a n 把企业获取高于行业平均水平利 润( 超额利润) 的能力定义为竞争优势。f o s s 则认为竞争优势就是企业寻租2 。h o 衙和 s c h 锄d e l 从企业资源和能力的角度认为，竞争优势就是一个组织通过其资源调配而获得 的相对于竞争对手的独特性市场位势3 。还有部分学者从企业的外在表现界定竞争优 势。b 锄1 c y 认为，当一个企业能够实施某种价值创造性战略而其他任何现有的和潜在的 竞争者不能同时实施时，就可以说该企业拥有竞争优势4 。在竞争优势内涵的界定上， 上述定义虽然着眼点不同，但是具有如下的一些共性：( 1 ) 竞争优势是存在于“可竞 争性市场”上相对于其它竞争者的一种状态或能力。( 2 ) 企业是否具有竞争优势的衡 量标准是，在一定时期内能否创造市场主导权和获得超额利润。( 3 ) 竞争优势归根结 底源于为顾客创造价值。 结合以上众多学者的研究成果，本文认为竞争优势是指一定时期内，企业在市场上 为顾客提供的具有某种价值的产品和服务的过程中所表现出来的优于竞争对手的，并创 造市场主导权和获得超额利润的一种能力。 1 f 翔迈克尔波椽竞争战略【碉北煎华夏出版社，1 9 9 7 1 2 董大海，权小妍通过顾客价值构建竞争优巍j 】中国高等市场学研究会第1 8 次1 年会论文。2 0 0 2 3 蒋学伟持续竞争优势踟，上海：复星大学出版社，2 妣1 0 4b a m 彤砌n r 触k u 优s a n d s 删衄蚶c o n 驴蜘a _ d v a 出g 哇j 】j a 珊l a i o f m 柚a 鲫积，v 0 1 i 7 1 睨，1 9 9 l 一6 北方工业大学硕士学位论文 2 2 竞争优势的来源理论比较研究 。 2 2 1 内外匹配获取竞争优势 企业内外匹配的主张最早是由巴纳德( c i b 锄a r d 1 9 3 8 年) 提出来的。他在 经理人员的职能一书中强调指出，社会的各种组织都是一个协作的系统，即由相互 进行协作的个体组成的系统。这些协作体系为了能够生存下去，一般必须包含三个基本 要素：协作的意愿、共同的目标、信息的联系。经理人员必须处理好组织体系与其所在 环境之间的相互联系，使企业组织与其所处的环境能够相互协调1 。美国学者安索夫 ( a m s o 行1 9 6 5 年) 出版了公司战略一书，他在研究多元经营企业的基础上，主张 企业应该正确认识自身的优势和劣势，并在此基础上评估企业现有的业务组合，以及企 业可能面临的多元化发展机会2 。 对企业战略要素进行比较全面的细分这一工作主要是由安德鲁斯( 加池e w s 1 9 7 1 年) 完成的。安德鲁斯在公司战略概念中强调指出，公司战略包括战略制定与战略 实施。企业战略制定的任务就是要识别和组合战略的四个基本要素：市场机会、公司能 力与资源、经理的个人价值与期望、社会的责任与目标。他首次提出一个战略分析的框 架。将战略定义为公司可以做的与公司能做的之间的匹配。所谓“可以做”即环境变化 给企业带来的机会与威胁；“能做即为公司自身的强项与弱项，这就是著名的s w 0 t 分析框架。 在主张内外匹配的学者们看来必须要求企业内部条件与外部环境相匹配，这是企业 获取竞争优势的关键和前提。这些理论思想主要有以下几个特点：( 1 ) 企业获取竞争 优势必须是有意识、有目的和有计划的活动，必须明确企业的经营方向和领域； ( 2 ) 企业获取竞争优势的出发点是适应环境，因为企业所处的环境是企业自身难以左右的， 因而企业制定战略必须充分考虑环境的变化，只有适应环境变化，企业才可能获取竞争 优势；( 3 ) 企业战略的实施要求组织结构必须适应环境的变化。当环境变化时，企业 组织结构也必须做出相应的变化。 2 。2 2 由外而内获取竞争优势 2 0 世纪8 0 年代初，以波特为代表的产业结构理论获取了竞争优势理论的主流地 位。产业结构理论认为企业的成功或竞争优势来源于企业所处产业的吸引力和企业在该 1 李庆华基于顾客价值创新的企i 嘣潞定位研多习刀浙江：浙江大学博士学位论文，2 0 0 1 7 2h l a 趱。伍c ( 叩嗽t e s 乜a 魄娟咽n 削y c 叔：m 姗h i u b 0 0 ；【c ( 脚p a n y ，1 9 6 5 + 7 北方工业大学预士学位沦文 产业中的相对市场位势。前者决定了产业整体的平均赢利能力或盈利水平，后者则影响 企业自身的盈利率高低。企业战略的中心问题是应对企业间的竞争，而如何应对竞争需 要分析企业所处的产业进行结构。一个产业的竞争状态( 利润潜力) 取决5 种基本力 量：( 1 ) 潜在进入者的威胁；( 2 ) 购买方的讨价还价能力：( 3 ) 供应方的讨价还价 能力：( 4 ) 替代产品或替代服务的威胁；( 5 ) 产业中现存企! 【i ! 之间的竞争。产业结构 影响着竞争的规则，五种竞争力量模型的综合作用随着产业的不同而不同，其结果使得 不同产业或同一产业在不同发展阶段具有不同的竞争优势，进而影响到公司的利润水 平。因此，产业的吸引力和企业在市场上获得的位势就成了竞争优势的来源。在上述分 析的基础上，波特提出了三种可供选择的基本竞争战略：成本领先战略、差异化经营战 略和集中化战略。 随后，波特于1 9 8 5 年在竞争优势一书中为了系统地识别和分析企业竞争优势 的来源，创造性地运用价值链模型作为分析企业如何获得竞争优势的重要工具。价值链 将企业经营活动划分为技术上和经济上的价值活动，包括输入后勤、生产运作、输出后 勤、市场营销、服务五种基本活动和采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施建 设四种辅助活动1 。这些价值活动是既相对独立又相互联系的活动，它们对企业获得成 本优势和独特性优势有着极其重要的作用。波特深入分析了这些内部的各种价值活动， 探讨了企业竞争优势的来源、获得途径和方式，进一步丰富了这种由外而内的获取竞争 优势的战略理论与方法。 2 2 3 由内而外获取竞争优势 2 0 世纪8 0 年代以来研究者们将探索企业竞争优势的着眼点转移到了企业的层面 上，产生了众多的理论。主要包括把企业所拥有的资源作为竞争优势来源的理论( 资源 基础论) 和把企业所拥有的能力作为竞争优势来源的理论( 能力基础论) 。它们的共同 之处在于，都认为与企业外部条件相比企业内部条件对于企业获得市场竞争优势有着 决定性的作用，企业内部资源、能力的积累是解释企业获得超额利润和保持企业竞争优 势的关键。 资源基础论的创立以伯格沃纳菲尔特( b w e n l e r f e l t 1 9 8 4 年) 的经典性论文 企业资源基础论的发表为标志。该理论的核心观点是，企业竞争优势的源泉是企业 所控制的战略性资源。它以两个基本假设作为分析前提：( 1 ) 企业所拥有的战略资源 是异质的( 所以某些企业因为拥有其他企业所缺乏的资源而获得竞争优势) ；( 2 ) 这 1 【羯迈克尔波特，竞争战嘲m 】，北京：华夏出版社，1 9 9 7 1 8 北方工业大学硕士学位论文 些资源在企业之间不能完全流动，所以异质性得以持续( 竞争优势得以持续) 1 。沃纳 菲尔特( w 钮埘f e l t 1 9 8 4 ) 把资源定义为“任何可以被认为是一个给定企业的力量或弱 点的东西。更正式地说，一个企业的资源可以被定义为企业所永久性拥有的( 有形和无 形的) 资产”。而巴尼( b a m e v 1 9 9 1 ) 则把企业的资源定义为“一个企业所控制的并 使其能够制定和执行改进效率和效能之战略的所有的资产、能力、组织过程、企业特 性、信息、知识等等 。 如果控制战略性资源对企业获得竞争优势具有根本意义，那么如何获得这些资源就 成为关键问题。对此，巴尼( b a r l l e y 1 9 8 6 ) 提出，如果战略资源在所有相互竞争的企 业中均匀分布而且高度流动的话，企业就不可能预期获得持续的竞争优势。企业之所以 能获得竞争优势就是因为它们能够通过不完全竞争的战略使企业的产品在市场获得高产 出的战略资源。d i 甜c l 。【和c o o l ( 1 9 8 9 ) 则认为，真正带来竞争优势的资产( 资源) 是 不可交易的资产，也就是不可能从公开市场上获得的资产。只能由企业通过自己的特有 能力创造出来。这样的战略资产存量之所以能带来持续的竞争优势是因为不容易被其他 企业模仿和复制。由于资产存量的难以模仿性，他们认为实际上比模仿更具有威胁性的 是资产存量的替代。简单地说，资产存量只有在不可交易、不可模仿和不可替代的情况 下才是战略性的。 能力基础论的形成稍晚于资源基础论，它认为企业最宝贵的资产是以组织知识为基 础的能力，而如何发展、保持和增强组织能力对企业赢得竞争优势具有关键作用，竞争 优势集中于无形的知识和能力上，因而更加强调组织性的因素。p r a l l a l a d 和h a m e l ( 1 9 9 0 年) 在公司的核心竞争能力中提出的企业核心能力概念在理论发展中逐步 占据了主导地位。他们的中心观点是，面对全球化的新一轮竞争必须重新思考企业：管 理者不应再从终端产品的角度看问题，而应从核心竞争能力的角度看问题2 。 根据他们的观点，企! 核心竞争能力“是组织的集体学习，特别是学习如何协调多 种多样的生产技能并如何整合多重技术的源流”；也是“组织工作和提供价值 ，还是 “沟通、卷入和致力于跨越组织边界的工作，它涉及到许多层次上的人员和所有的职 能”。谚 别企业核心能力的三个标准是：第一，它提供进入许多产品市场的可能性。第 二，它对终端产品的顾客提供明显的使用价值。第三，它应该让竞争者难以模仿。 余光挠企业竞争优j 溯源拍理论演进【j 】，经济管理c 新管理，2 0 0 2 ，：l o 1 5 2 c k 蹦u b l ( 越y 1 a n i c l ，s 劬t t 捌a sa f i d d o f s h 虮w h ys 聊曲缸ai 埒w 聊划i g m ? 明，s 蛔自甓；ym a n a 静u 锄t 如嘲毙l ，v 0 1 1 5 5 1 6 ，1 9 9 一9 北方工业大学硕士学位论文 能力基础论认为，以资源为基础的观点存在这样一个隐含的假设：资源的效用是可 以脱离人的活动而客观存在的。这种理论把竞争优势的源泉定义在具体的作为物的资源 基础上，完全脱离了企业中人的因素，造成了资源与资源配制者之间的分离。实际上， 客观存在的物质资源能够发挥多大的效用完全取决于使用它的人，资源异质性的背后是 人的异质性。 2 3 企业组织结构设计的影响因素 影响企业组织结构的因素很多，比如企业环境、企业战略、企业规模、企业生命周 期和科学技术等等，国内外学者围绕这些因素对企业组织结构问题进行了深入研究。 2 3 1 企业环境与组织结构 对于外界环境对组织结构的影响，l a r 彻1 c e 和l d r c h ( 1 9 6 7 ) 认为，所谓的外界环境 主要是指：( 1 ) 企业的市场；( 2 ) 技术经济情况；( 3 ) 科学技术的发展。那些外 部环境比较稳定、预测比较可靠的企业，内部各部门的划分可以较细一些，较多地运用 正规的手段( 如正式的权力等级、计划、规章等) 来实现部门间的协作和配合，其组织 结构也集权多一些。而那些外部环境变化大、预测不准的企业，则内部各部门的划分应 该较粗一些，较多采用灵活的手段来实现部门间的协作和配合。总之，外界环境变化 大，组织结构的刚性可以大一些；反之，则结构的柔性应大一些1 。 h d l 啦r e l 和s l o c 嘲( 1 9 7 3 ) 在组织设计：一种权变方法一文中，综合外部环境 和技术条件两个方面的因素，把企业分成四类模式，并指出各自相适应的组织结构模 式。( 1 ) 市场条件等外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其 组织设计应按产品划分为各个事业部。( 2 ) 外部环境因素变化较快、内部产品品种较 多、但工艺技术上差别不大的企业，其组织设计应采用的是矩阵型组织结构。( 3 ) 市 场条件等外部因素较为稳定、产品品种较为简单、技术较为稳定的企业，其组织设计一 般应采用直线一参谋组织结构，由最高管理层集中掌握生产和技术政策的决策权。 ( 4 ) 外部环境十分稳定而产品非常单一的企业，其组织设计采用高度集权化的组织结 构。 李生琦等将我国工业企业现代组织结构的影响因素归纳为企业环境、企业战略和生 产技术= 2 。林山等认为组织结构创新是内外环境因素和复合因素共同作用的结果，它的 1 吴培良，王风彬组织理论与设诩匝田北京；中国人民大学出版社，1 9 9 3p 4 1 2 李生琦，徐福缘企业系统组织结构的若干问题探究明，科技进步与对策，2 0 0 4 ( 1 ) - 1 0 北方工业大学顶士学位论文 目标是符合变化了的环境条件，增强企业的竞争能力，从而为战略的实现创造条件1 。 牛琦彬、邓玉辉等认为知识经济时代企业所处环境的变化越来越快，企业组织结构也要 随之进行变革，2 。 随着市场环境的变化，企业组织应该对产品需求的变化、竞争环境的变化以及科学 技术的发展作出适当的调整3 。企业在进行组织设计时，应充分考虑到组织对环境变化 的反应速度，只有这样，组织才能对环境的变化做出迅速的调整，来应对环境的变化， 实现企业战略，达到企业目标。处在信息化时代下的我国企业面i 晦着巨大的挑战，企业 组织应该向扁平化、柔性化、网络化方向转变4 。科技的进步，网络的发展促使电子商 务的兴起，企业组织结构也要进行变革才能使企业稳定发展5 。 2 3 2 企业战略与组织结构 美国管理学家a d 钱德勒( 1 9 6 2 ) 在战略与结构一书中，根据他对美国7 0 多家大企业的调查研究，提出了组织结构要因战略而异的观点。它的研究表明，美国许 多大公司的发展，经历了战略发展的四个阶段，每一阶段都有与之相适应的组织结构： ( 1 ) 数量扩大战略阶段。( 2 ) 地域扩散战略阶段。( 3 ) 纵向一体化战略阶段。 ( 4 ) 多种经营战略阶段。并通过对这四个阶段的论述，证明了战略决定结构的观点是符合 历史事实的。当然，后来的历史发展还说明：战略决定结构，但反过来，组织结构的变 革又可积极引导企业战略的形成和发展。就组织设计而言，战略是影响企业组织结构的 重要因素6 。 国内的学者对于企业战略与组织结构的研究大都集中在战略对于组织结构的影响和 应该采用什么样的组织结构才能使企业战略目标得以实现。其中，孙培毅提出战略是影 响组织结构的首要因素，并结合客户关系导向型企业设计了该类型企业的组织结构形式 7 。温兴琦论述了企业战略与企业的组织结构之间的相互关系，认为企业战略决定企业 的组织结构，同时，组织结构对企业战略的顺利实施也有着重大的影响，战略与企业之 1 林山，黄培伦现代企业的组织创鞔】，科技与管理，2 ( 1 0 4 1 2 牛琦彬，罪玉辉2 l 世纪企咝膨潞构发展趋势分秽亍【j j 冲国石油大学学报( 社会科学版) ，2 。( 】2 6 陈小锋，袁红栋2 l 世纪企业组织的模式演变阴，企业经济，2 0 0 3 2 4 何青从信息化看我国企业组织结构变革【j 】管理科学文摘，2 0 0 6 3 5 徐静，电子商务环境下的企业组织结构交革l i 】，商场现代化，：0 0 l ；o 6 【美】a d 钱德勒战略与结构：美国工业企业址的篇章嗍，魁明：云诱弘民出版社，2 ( 1 0 2 7 孙培毅，徐雪松等基于s s p c 模型的客户关系导向型企业组织话持p 川华东经济管理 0 0 6 o 北方工业大学硕士学位论文 间是相互影响的1 。汪波则从组织结构对于企业战略顺利实施的影响的角度对其加以探 讨，指出组织的结构决定了信息在组织内的传递和分享机制、资源在组织内的配置方式 和途径，最终体现为组织的效率和能力，直接关系着企业技术创新战略实施的效果。企 业技术创新战略是动态的，组织模式必须与战略的调整相适应。结构不支持战略时，就 要进行组织模式的变革，组织结构既是问题又是方法2 。 组织是企业高层对企业实施管理的载体，组织的存在就是为了实现组织的战略目 标。正如任浩在企业组织设计一书中阐述的见解：战略决定组织结构，不同的企业 战略要求不同的组织结构与之相适应，企业的组织结构是实现企业经营战略的重要工 具。另外，不同的经营战略还决定企业不同的关键职能从而要求企业要有不同类型的组 织结构3 。 2 3 3 企业技术与组织结构 英国学者琼伍德沃德( j w o o d w a r d19 6 5 ) 女士研究了制造技术的复杂性和企业 组织结构的关系，提出按照生产系统工艺技术的复杂性和其他特点，可以把企业分成三 种不同类型的生产方式，即单件小批生产