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哈尔滨理t 人学管理学硕f ：学位论文 大规模定制模式下物料供应策略研究 摘要 随着生产制造业全球化、集中化进程日益加剧，企业间的竞争日趋激 烈。2 0 世纪行之有效的大规模生产和柔性高的小规模生产方式已不能驾御 当今日新月异、变化多端的市场。企业须同时具备规模生产与柔性生产的特 点，开发多样化、个性化的高性价比产品来引领消费，利用规模优势占据更 多市场份额。在这种环境下，大规模定制生产模式应运而生。而大规模定制 企业必须首先解决的关键问题就是如何对客户的定制需要及时做出反应、提 供较低成本定制化的产品或服务。由于物料供应是跨部门、跨组织的过程， 任何一个阶段的延迟，都会影响整个流程的效率，特别是流程中还包含了企 业自身难以控制的供货商。因此，研究大规模定制模式下的物料供应策略具 有很大的现实意义。 本文首先对大规模定制和物料供应的基本理论进行了研究，然后分析了 大规模定制下的供应特征，包括产品特征和物料特征，以及定制企业与供货 商的关系。大规模定制产品多基于模块化的思想，模块的变动使得模块内的 物料具有多样性，从而产生一系列的产品族，产品族内又存在大量类物料。 针对类物料，本文提出了基于功能相似性的类物料的划分方法和类物料战略 分类的供应细分法，建立了类物料市场风险和价值比重的评价指标，构建了 类物料的市场风险与价值比重的分类模型，它是企业物料供应和和管理的基 础。本文基于物料分类模型研究提出了具体的物料供应策略，尤其是战略物 料的供应策略，最后将物料分类模型应用于胜达计算机公司台式机装配物料 的分类，并对各物料供应策略提出建议。 关键词大规模定制：物料供应；物料分类模型 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 s u p p l i e ss t r a t e g ys t u d y i nt h em o d eo fm a s s c u s t o m i z a t i o n a b s t r a c t w i t ht h em a n u f a c t u r i n g p r o d u c t i o ng l o b a l i z a t i o n ，a n dt h ei n c r e a s i n g d e c e n t r a l i z a t i o np r o c e s s ，e n t e r p r i s e sa r eb e c o m i n g i n c r e a s i n g l yc o m p e t i t i v e e 虢c t i v em a s sp r o d u c t i o na n df l e x i b l es i n a i l s c a l ep r o d u c t i o nm e t h o d si n2 0 t h c e n t u r yc a nn o th a n d l et o d a y se v e r - c h a n g i n ga n dd y n a m i cm a a e t b u s i n e s s e s s h o u l dh a v et h ec h a r a c t e r i s t i c so fs c a l ep r o d u c t i o na n df l e x i b l ep r o d u c t i o na tt h e s a l n et i m e ，a n dd e v e l o pd i v e r s i f i e da n dp e r s o n a l i z e dc o s t e f f e c t i v ep r o d u c t st o g u i d ec o n s u m p t i o n ，a n dt h e nu s et h es c a l ea d v a n t a g e st oo c c u p ym o r em a r k e t s h a r e u n d e rs u c hc i r c u m s t a n c e s ，m a s sc u s t o m i z a t i o n p r o d u c t i o np a t t e r n s e m c e e d n ec r u c i a lq u e s t i o no fm a s sc u s t o m i z a t i o ne n t e r p r i s e sm u s tf i r s t a d d r e s st oi sh o wt or e s p o n dt ot h ec u s t o m i z a t i o nn e e do fc u s t o m e r st i m e l ya n d p r o v i d el o w - c o s tc u s t o m i z e dp r o d u c t s o rs e r v i c e s b e c a u s et h es u p p l yo f m a t e r i a l si sac r o s s - s e c t o r a la n dc r o s s o r g a n i z a t i o n a lp r o c e s s ，t h ed e l a yo fa n y s t a g ew i l la f f e c tt h ee f f i c i e n c yo ft h ee n t i r ep r o c e s s ；m o r e o v e rt h ep r o c e s s i n c l u d e st h ep r o v i d e rw h i c hi sb e y o n dt h ec o n t r o lo fe n t e r p r i s e s t h e r e f o r e ，t h e s t u d yo fs u p p l ys t r a t e g yi nt h em o d eo fm a s sc u s t o m i z a t i o nh a sg r e a tp r a c t i c a l s i g n i f i c a n c e t h i sa r t i c l ef i r s ts t u d i e dt h eb a s i ct h e o r i e so ft h em a s sc u s t o m i z a t i o na n d m a t e r i a ls u p p l i e s ，t h e na n a l y z e dt h es u p p l yf e a t u r e su n d e rm a s sc u s t o m i z a t i o n ， i n c l u d i n gp r o d u c tc h a r a c t e r i s t i c sa n dm a t e r i a l sc h a r a c t e r i s t i c s ，a sw e l la st h e r e l a t i o n s h i p sb e t w e e nc u s t o m i z e de n t e r p r i s ea n ds u p p l i e r s m a s sc u s t o m i z a t i o n o fp r o d u c t si sm a i n l yb a s e do nam o d u l a rt h i n k i n g n ec h a n g eo fm o d u l em a k e s t h ed i v e r s i t yo fm o d u l em a t e r i a l s ，r e s u l t i n gi nas e r i e so fp r o d u c tf a m i l yw h e r ea l a r g en u m b e ro fm a t e r i a l sa r et h e r e a sf o rg e n e t i cm a t e r i a l s ，t h i sp a p e rp r e s e n t e d t h em e t h o d so fc l a s s i f i c a t i o nb a s e do nt h eg e n e t i cm a t e r i a l so fs i m i l a rf u n c t i o n a n dt h eb r e a k d o w nm e t h o d so ft h e s u p p l i e so ft h eg e n e t i cm a t e r i a ls t r a t e g y c a t e g o r i e s t h ee v a l u a t i o n i n d i c a t o r sa n dc l a s s i f i c a t i o nm o d e lo f g e n e t i c i i 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 m a t e r i a l s m a r k e tr i s k sa n dt h ev a l u ep r o p o r t i o nw e r ee s t a b l i s h e d ，f o rt h e ya r et h e f o u n d a t i o no fe n t e r p r i s em a t e r i a ls u p p l i e sa n dm a n a g e m e n t b a s e do nt h e m a t e r i a lc l a s s i f i c a t i o nm o d e l ，t h ep a p e rp u tf o r w a r ds p e c i f i cm a t e r i a l - s u p p l y s t r a t e g i e s ，i np a r t i c u l a rt h es u p p l ys t r a t e g yo fs t r a t e g i cm a t e r i a l s a tl a s tt h e a u t h o ra p p l i e dm a t e r i a lc l a s s i f i c a t i o nm o d e lt ot h ec l a s s i f i c a t i o no fa s s e m b l y m a t e r i a l so fs h e n gd ac o m p u t e rc o m p a n y , a n dp r o p o s e dr e c o m m e n d a t i o n sf o r e a c hk i n do f m a t e r i a ls u p p l ys t r a t e g y k e y w o r d sm a s sc u s t o m i z a t i o n ，m a t e r i a ls u p p l i e s ，m a t e r i a l sc l a s s i f i c a t i o nm o d e l 1 1 1 哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明 本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文大规模定制模式下物料供 应策略研究，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间 独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包 含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。 作者签名：王玉未王日期：7 0o $ 年3 月b 日 哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书 ：大规模定制模式下物料供应策略研究系本人在哈尔滨理工大学攻读 硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔 滨理工大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全 了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有 关部门提交论文和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工 大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或 部分内容。 本学位论文属于 保密口，在年解密后适用授权书。 不保密一。 ( 请在以上相应方框内打) 作者签名：王王桂日期：2 00 3 年3 月b 日 ? 师签名兹际限醐：加莎年多月眵日 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 1 1 课题背景 第1 章绪论 1 9 1 3 年，美国福特汽车公司开始试验用流水装配线大批量生产t 型汽 车，这标志着制造业大批量生产时代的来临。在此后的半个多世纪，以流水生 产线为代表的大批量生产模式成了世界制造业的主导模式，使得人类社会物质 极大丰富。到了2 0 世纪7 0 年代，越来越丰富的商品带来了越来越激烈的市场 竞争。由于商品的极大丰富，消费者的消费观和价值观呈现出多样化和个性化 的特点，市场需求表现出极大的不确定性，大批量生产模式已经无法适应这种 动荡的市场环境n 】 随着科学技术的进步和经济的发展，全球信息化网络和全球化市场的形成 以及新技术变革的加速，企业所面临的全球化市场竞争日趋激烈。在全球化市 场中，客户的多样性( c u s t o m e r ) 、市场环境的巨大变化( c h a n g e ) 、企业问竞争 的多层面( c c 衄p c t i t i o n ) 己经成为企业关注的焦点蚴处于这样一种环境中的企 业所面临的己不再是传统相对稳定的市场，而是动态多变的市场，其主要特点 是：市场的全球化；产品生命周期越来越短；产品品种迅速膨胀，批量减少， 个性化增强；对交货期要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高。在这种 市场环境下，企业的竞争也开始由“以市场为中心 转变为“以客户为中 心”。顾客个性化需求迫使企业在产品开发和生产周期上变得越来越短，许多 新产品投入市场不久就面临被淘汰的危险，激烈的竞争也迫使企业在整个经营 管理模式上持续改进，大规模定制生产模式就是在这一背景下提出的。 当代先进企业，尤其是先进的制造企业，己从过去的推测性商业模式转变 成高度响应需求的商业模式，具有高度经济效益的商业响应系统随着信息技术 的发展己成为可行。由此，上、下游厂商与企业本体之间必须进行密切的合 作，分享关键作业信息，依托整体供应链的快速反应实现高度响应需求的商业 模式。因此，在批量生产的产品逐渐为个性化、多样化的产品所取代的新形势 下，我国制造企业如何有效协调与优化企业供应链，满足生产、市场及顾客的 需要，己成为企业生存、竞争与发展的重要课题。 在这样的背景下，大规模定制模式下物料供应策略的研究提出是必要的， 要高效率和低成本地满足客户多样化的需求，需要全面地了解客户的价值标准 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 和喜好以及制造商的能力和所能提供的产品选项，因此有效地识别客户需求和 定义产品族及其可选择的产品品种是制造商实现大规模定制的先决条件。如何 对客户的定制需要及时做出反应、提供较低成本定制化的产品或服务是大规模 定制企业必须解决关键问题。要使企业在激烈的市场竞争中求生存、谋发展， 需要在物料供应上充分挖掘潜力，尤其是对成本的控制要求高的大规模定制企 业。只有解决物料及时供应问题才能快速响应顾客订单，只有快速响应订单才 能使大规模定制企业有能力与其它企业竞争，这是大规模定制企业发展的必然 要求。 1 2 论文研究目的及意义 研究目的：本文的主要目的就是在对大规模定制生产的产品特征分析及物 料供应特征分析的基础上系统地研究大规模定制物料分类模型，将大规模定制 物料分类模型应用于大规模制造型企业，以便解决企业物料供应不及时的问 题。通过该分类模型还可以很好的确定各种物料对最终产品价值的重要性，根 据重要性的不同而选择不同的供应策略，使用不同的供货商管理方法。 研究意义：本文的研究意义在于用定量的方法对不确定的物料重要度进行 定性划分，用坐标区域将物料定性。这种客观的物料细分方法更能接近物料的 实际重要性，并且减少了主观因素对物料细分的影响。另外，对不同级别的物 料提出了具有针对性的物料供应策略，这不但有利于提高物料供应的效率和提 高物料供应的及时性更有利于节约物料供应成本。在当前大规模制造企业利润 空间越来越小的情况下，减少物料供应成本就相当于扩大了企业的利润空间增 加了企业的竞争力。 1 3 国内外研究现状 大规模定制的思想最早是在1 9 7 0 年由a l v i nt o f f i e r 提出的，在1 9 9 3 年大 规模定制的内容得到了完整的描述。从此之后，国外学者就大规模定制这一问 题进行了广泛的研究。a j a yj o n e j a 、n e v i l l el e e 和r e b c c ad u r a y 等学者分别对 大规模定制的含义、基本原理、竞争优势以及与其它生产方式的关系进行了研 究“1 。“供应 一词最先出现在北美的工业界，用来概括像办公用品、清洁用品 等内部消耗品的存储职能，然而今天人们更多地使用它在英国和欧洲的定义， 即广义的“供应”，至少要包括采购，接收和仓储幅1 。物料供应是供应管理研究 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 的一个角度，m a r ke n i s s c n 和d o b r i l ap e t r o v i c 等都对物料供应理论进行了研 究。近年，有些学者在大规模定制模式下对物料供应进行了相关研究，并在物 料供应延迟策略和对供应链牛鞭效应的影响方面取得很大进展。 国内开展关于大规模定制这方面的研究是近几年的事情，2 0 0 0 年以后开始 公开发表相关论文，并翻译出版了两本专著。这些研究多集中在大规模定制的 应用方面，而发展最快的要属大规模定制下的供应链管理研究，包括大规模定 制下供应链的设计、驱动模式、管理系统和建模研究等嘲大规模定制下物料 供应的研究正是大规模定制下供应链研究的具体化，而且很有实际研究意义。 国内很多供应链研究专家已经开始针对大规模定制这种新的生产模式下的问题 开始研究，特别是物料供货商管理方面。这些研究成果为物料供应的研究奠定 了坚实的理论基础，也为大规模定制的研究找到了新的方向。 1 4 本文的研究思路及主要内容 本文从大规模定制与物料供应的基本理论入手，分析了大规模定制物料供 应的特征，简要阐述了大规模定制环境下物料细分模型的构建，并基于大规模 定制物料细分模型提出了各细分物料的供应策略及应确立的供货商关系。最后 对胜达计算机公司台式机装配物料运用分类模型进行划分，对不同物料实行不 同的供应策略。 本文分为六章。第一章绪论。主要介绍了论文的研究背景、目的及意义， 并说明了本论文的研究思路及主要内容。第二章相关理论综述。首先给出了大 规模定制生产的概念及分类，并简单介绍了大规模定制所需要的主要能力和技 术，然后介绍了大规模定制生产的国内外研究现状。本章第二部分对物料供应 理论进行了必要的阐述。第三章大规模定制模式下物料供应特征。本章对大规 模定制产品的特征及产品的实现方式进行了分析，并对大规模定制企业的物料 供应特征进行了总结。第四章大规模定制模式下物料分类模型。本章首先提出 了类物料的定义及类物料的划分，然后介绍了适用于大规模定制企业的两种物 料分类方法，最后构建了物料分类模型利用该模型对大规模定制企业的物料进 行了细分。第五章大规模定制模式下物料供应策略。本章在大规模定制物料分 类模型对物料细分的基础上，针对重要性不同的物料分别提出了不同的物料供 应策略和具体的供货商关系管理方法。第六章实例研究。本章运用物料分类模 型对胜达计算机公司台式机装配物料进行分类定位，提出各种物料的供应策略 及供货商关系维护方案。以此来验证本论文的研究成果的可行性。文章具体结 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 构以及研究思路如图1 - 1 所示： 图1 - 1 文章结构图 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 第2 章相关理论综述 2 1 大规模定制理论综述 2 1 1 大规模定制生产的概念及分类 1 9 7 0 年，托夫勒( a l v i nt o m e r ) 在未来的冲击 ( f u t u r et u r es h o c k ) - - 书中 提出了一种全新的生产方式的设想：以类似于标准化或大批量生产的成本和时 间，提供满足客户特定需求的产品和服务m 1 9 8 7 年，达维斯( s t 觚d a v i s ) 在 未来理想( f u t u r ep e r f e c t ) 一书中首次将这种生产方式称为“m a s s c u s t o m i z a t i o n ，即大规模定制，简称m c 嘲。这种既能满足客户的真正需求而 又不牺牲企业效益和成本的新的生产方式，目前得到了普遍的接受和认同，正 在开始成为企业竞相选用的一种有效的竞争手段。 大规模定制是在相似性、重用性和整体性的基本原理指导下，集企业、客 户、供货商和环境等于一体，充分利用企业已有的各种资源，在标准化技术、 现代设计方法学、信息技术和先进制造技术等的支持下，根据客户的个性化需 求，以大批量生产的低成本、高质量和高效率提供定制产品和服务的生产方 式。针对不同的定制市场需求，企业可以采取协同定制、装饰定制、调整定制 预测定制等四种不同的定制方式，也可以采用这四种方式的组合定制模式嘲。 协同定制是客户参与的定制，通过企业与客户的协同共同确定定制的产品 和服务，因此能够满足客户的特定需求。由于供应链被需求链所代替，“推 的生产方式被“拉 的生产方式所替代，从而消除了成品库存，减少了中间环 节。装饰定制是在一种能够满足客户共同需求的标准产品的基础上，根据客户 的不同需求，改变包装和表面装饰的定制，如个性画面的挂历、个人图案t 恤 杉、手机的个性化彩壳等。调整定制也称适应定制，是企业提供_ 种可调节的 标准定制产品，用户根据自己的需求进行适应性修改和重新配置。调整定制的 实现通常需要嵌入式技术的支持，使得多种变化集成于一个产品之中，如可调 亮度的灯具、可调汽车座椅等n 帕。预测定制也称透明定制，是在深入研究客户 需求的基础上，根据预测为客户分别提供所需的个性化产品，而客户并不参与 定制过程，也不知道这些产品和服务就是专门为他们定制的，如为左撇子的个 人计算机用户配备左撇子鼠标，网站为不同兴趣和爱好的用户提供个性化接口 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 等。通常所指的大规模定制主要是协同定制。 2 1 2 大规模定制企业的主要能力和技术 为了实现大规模定制，企业需要具备三方面的主要能力：启发配置、柔性 制造和后勤服务能力m ，。 启发配置能力是企业对客户定制需求信息的获取能力。要想确切地满足客 户的需求，就应该首先掌握客户的需求但在许多情况下客户并不能够明确地 提出需求，这就要通过启发配置对客户加以引导启发配置在这三个关键能力 中是首要的，需要通过与客户的交流来得以实现。将定制信息转化为实物产品 需要柔性制造能力，又称可重构制造能力，就是根据不同客户需求进行产品制 造的生产能力。定制特性按维数可分为一维二维和三维，维数越高定制的难度 就越大。后勤服务能力是确保定制产品时问、质量、成本和准确配送的管理能 力，包括生产管理能力、企业协同能力和物流管理能力等。这三者之间必须有 机地集成，形成大批量定制生产能力。大批量定制生产能力需要相应技术的支 持，包括开发设计技术制造技术和管理技术等。 启发配置能力依赖于产品的开发设计技术大规模定制可以通过科学的产 品设计有效地得以实现，特别是在概念设计和开发初期的影响效果更为明显。 基于这种认识，t s e n g ( 曾明哲) 等提出了大规模定制的设计方法踟c ) 。 d f m c 基于产品全过程的集成和优化，涉及设计、生产和后勤等多个环节，涵 盖了成组技术、并行工程、产品和过程集成等多项技术，是一种综合性技术。 产品模块化是开发设计的关键环节，具有三方面好处：最大化产品中的标准件 数量，后移定制点；产品中的模块可以并行制造，缩短生产周期；有利于生产 问题的诊断，使潜在质量问题因模块化而被隔离。产品开发设计必须对产品信 息进行统一的描述，这就需要产品建模技术的支持n 列。特别是对于大批量定制 来说，产品模型需要考虑从客户需求到交货的产品全生命周期。 此外，大批量定制的产品开发设计技术还包括用户需求获取、质量功能配 置、零部件分类编码、产品配置设计、产品变型设计、o 蝴p d m 和并行设计 等多项技术。 柔性制造能力对底层的制造技术和系统提出了较高的要求。面向大批量定 制的制造技术包括自动化制造技术和合理化制造技术。自动化制造技术包括快 速制造技术和计算机控制技术。快速制造技术主要是快速原型、快速换模和精 密成形技术等；计算机控制技术主要是现代数控技术和柔性制造系统等；合理化 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 制造技术包括基于相似性原理的合理化技术和制造过程的合理化技术。基于相 似性原理的合理化技术指成组技术、单元制造系统和独立制造岛等；制造过程 的合理化技术指a t o 相关技术和m t o 相关技术等n 。模块化设计，a 址i c ：a m 精益生产和机器人技术等的进展，也有助于制造柔性的提高。 后勤服务能力需要管理技术的支撑。面向大批量定制的管理技术包括零距 离管理、准时制造、生产协同管理粗生产计划管理物流管理，m r p e r p 企业协 同管理、供应链管理和知识管理等技术。这些技术形成了一个完整的体系，分 别在不同的阶段，从不同的层次，支持企业实现大批量定制。企业管理信息系 统计算机集成制造系统和电了商务等也都是实现大批量定制的有效手段。 大规模定制企业所应具备的能力及技术 启发配置能力il 柔性制造能力li 后勤服务能力 开发设计技术il 制造技术 li 管理技术 用户需求获取 质量功能配置 产品模块化 零部件分类编码 产品及过程建模 c a d 伊d m 产品配置设计 快速原型 快速换模 精密成形 柔性制造 c a m 、c a p p 成组技术 单元制造系统 零距离管理 准时制造 生产协同管理 粗生产计划管理 物流管理 脚、e l 心 企业协同管理 图2 1 大规模定制企业应具备的主要能力和技术 f i g 2 - 1t h em a i nc a p a c i t ya n dt e c h n o l o g yo fm a s s c u s t o m i z a t i o ne n t e r p r i s e s 2 1 3 大规模定制生产理论研究 学术界和企业界己经从多种角度阐述了m c 的类型、理念和策略，包括从 与传统生产方式比较的角度、从产品设计模式的角度、从生产制造技术的角 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 度、从系统工程的角度等，并且相应地提出了实施m c 的策略与方法。 在生产制造技术角度上，r o n a l d 认为m c 的关键是有效地扩大零件、部件 和产品的优化范围，并充分认识、整理和利用零件、部件和产品中存在的相似 性，以增加产品及零部件的重用性在生产的前期阶段按照大批量生产方式生 产无个性特征的基型产品，后期阶段依据客户订单的实际要求通过对基型产品 的配置和变型为用户提供个性化的定制产品，从而实现大批量生产与定制生产 的有机结合n 帕 在大规模定制模式分类问题的研究中，p i n e 等依据企业与客户、客户与产 品的关系提出了大规模定制的4 种定制方式：合作型定制、透明型定制、装饰 型定制和适应型定制。合作型定制是指在客户协作参与下设计和制造出满足个 性化需求的产品；透明型定制是指企业能够预测或推断出客户具体需求的情 况：装饰型定制是指企业仅根据客户对装饰或包装等简单配置的喜好不同而提 供相应的产品，产品在功能性能方面是基本相同的；适应型定制是指企业为客 户提供的是标准化的产品，但产品本身是可根据客户使用时的需要进行适应性 调整n 胡。而舢f o r d 等依据客户参与设计、生产、销售等过程的程度不同专门针 对汽车制造业的定制化策略划分为3 种：构成型定制、选择型定制和核心型定 制m 1 。 在研究解决大规模定制成本与反应速度的问题上，f u l k e r s o n 提出采用基因 算法和自治代理等技术实现对不可预测的市场的快速响应，采取不经过库存直 接由工厂向客户配送的策略，通过设立计划中心和作业中心评价操作状况，对 于不适合的生产计划进行修改，从而降低m c 的过程成本n 订。r e d l e i n 认为要 解决m c 中成本、速度、多样化的要求，制造系统必须具备适应性和柔性，能 够适应小批量的生产，通过使用柔性制造系统，能够减少转移时间和准备成 本，同时采购和销售过程也要统一起来进行优化考虑，从整体上优化m c 生产 过程n 阳。t u r o w s k i 提出了采用基于多代理的电子商务技术支持m c 模式下企业 间的业务活动，利用e d i ，x m l , a g e n t 等技术构建m c 业务系统平台，解 决分布式业务流程的通讯、协同、信息标准化等问题n 钔。 国内学者在上世纪9 0 年代末对大规模定制展开了研究，在研究、跟踪和 消化国外m c 研究与应用的成果的同时，结合实际国情提出了适合中国企业的 m c 实施策略和方法，并在配合国家制造业信息化战略的基础上，将学术研究 与企业工程应用紧密结合取得了一系列成果，对提升我国企业的国际竞争力起 到了很大的推动作用。 在将大规模定制和现代信息技术结合的研究中，浙江大学生产工程研究所 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 顾新建、祁国宁等将传统的成组技术与最新的网络技术相结合，提出了基于 i n t e r n c t 的大成组技术的设想，即在大范围内实现成组技术，对企业群体进行 整体优化，将不同企业的产品设计和制造的信息资源有序化，显著扩大相似件 的成组范围，支持企业高速度、高质量和低成本地制造出用户满意的产品，顾 新建指出大成组技术是实现大规模定制生产的有效途径队乱蕾1 。 而在大规模定制分类领域的研究中，祁国宁从核心理念、实施目标、关键 特征等方面将m p 与m c 进行了比较，并指出企业实现定制生产的过程中存在 一个客户定单分离点( c o d p , c u s t o m e ro r d e rd i s c o u p l i n gp o i n t ) ，即指企业生产 活动中由基于预测的库存生产转向响应客户需求的定制生产的转换点。m c 的 供需链驱动模式在c o d p 之前为生产推动型，而在c o d p 之后供需链驱动模 式变为定单拉动型。对于不同行业、不同产品以及不同程度的客户个性化要 求，c o d p 在m c 供需链中的位置各不相同，依据c o d p 的位置将m c 分为四 种类型：按订单销售( s a l e - t o - o r d e r , s t o ) 、按订单装配( a s s e m b l e - t o - o r d e r , 一a t o ) 、按订单制造( m a k e - t o - o r d e r , m t o ) 、按订单设计( e n g i n e e r - t o - o r d e r , e t o ) 。 实现m c 关键技术研究方面，清华大学自动化系董建华、肖田元等综述了 面向m c 的制造系统的关键技术，指出具有柔性和快速响应能力是m c 制造系 统的主要特点，信息集成技术、先进制造技术和先进管理技术是实施m c 制造 系统的支撑技术，经过详细论述和分析将其划分为5 类关键技术：制造系统模 块化、动态组合的布局方式、柔性物流系统、动态响应的控制结构、减少生产 准备嘲。 在实现大规模定制与供应链理论相结合的研究中，上海交通大学安泰管理 学院邵晓峰、黄培清等研究了面向m c 的供应链模型，提出了基于i n t c m e t 的 推拉相结合的敏捷供应链，构建了以装配为分离点的供应链驱动模型，分析了 延迟策略对供应链库存的影响，建立了m c 中具有多个产品区分点的集中型与 分散型延迟模型，采用延迟策略降低制造过程的复杂程度，减少供应链的不确 定性，降低成品库存定制成本妇懈蚓。 2 2 物料供应理论综述 物料供应管理对于企业来说等同于采购和库存管理的总和，因此，研究物 料供应的理论综述实际上就是研究采购管理和库存管理的理论综述。 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 2 2 1 采购管理理论 企业采购管理是企业为了实现生产或销售计划，在确保适当质量的条件 下，从适当的供应厂商，于适当的时期，以适当的价格，购入必需数量的物品 或劳务所采取的一切管理活动。采购是企业全部商务活动的起点，这一环节对 企业整体商务活动效率的提高非常重要，在一定意义上是企业的成本之源、质 量之源和效率之源，将来也必将成为企业的创新之源乜玎 现有的采购管理理论的研究多数都是在供应链的基础上进行研究，严格的 说采购管理是供应链管理中的重要一环，是实施供应链管理的基础，因此受到 国内外学者的广泛重视。在供应链环境下对采购管理的研究成果主要有： 刘丽文提出了在供应链的环境下根据采购物料本身的重要性和供应市场的 复杂度来对物料进行分类的方法，并针对在此分类下的不同种类的物料提出了 不同的管理策略组合嘲。将采购物料以物料重要性为纵坐标以市场复杂度为横 坐标分为四种：重要物料、一般物料、战略性物料、瓶颈物料。针对不同的物 料及不同的物料组合采取不同的采购策略，这样即节约了成本又圆满的完成物 料采购任务。 冯桂荣也是在供应链的基础上对采购管理进行研究，但研究的侧重点不 同。在其论文中主要研究了供货商的评价和选择方法并重点针对动态综合评价 方法和基于模糊规则推理的评价方法渊。这是企业对采购的源头( 即供货商) 管 理上来实现采购管理中降低成本的目的。因为供货商的评价与选择是供应链合 作伙伴关系运行的基础，所以，供货商评价一直受到很多学者的注意。 朱英、陈定方等则是在供应链的基础上对采购管理信息系统进行研究，其 创新点是将信息系统与采购管理紧密结合。其论文从供应链的角度阐述采购管 理在现代企业管理中的重要作用，并介绍了基于网络的物资采购系统的系统构 架、系统功能、开发模式以及系统特点。该系统实现了基于网络的物资采购 过程的电子化，极大地提高了物资采购的效率，保证了对采购活动全过程的管 理与控制。通过对采购资料的高度共享，促进了企业采购活动向电子化的趋势 发展，为管理者科学决策提供信息平台支持。 综上所述，在供应链模式下的采购管理理论已经得到了很好的发展，这也 是供应链的一个新的发展契机。根据数据统计在传统制造业中，采购成本占总 成本的5 0 到7 0 ，因此，通过采购供应管理降低采购成本是企业增加利润的 一个极有潜力的途径。此外，采购与库存之间有密切的关系，采购管理不当， 会造成大量库存积压，导致企业大量资金被占用，相应的管理成本也会增加采 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 购管理信息系统的应用有利于降低采购成本，优化采购管理。在全球信息化进 程中，企业极有必要通过加强采购信息化来提高企业的敏捷性和竞争力，提高 原材料性价比，克服采购过程中的不确定性，实现采购的资料集中化，决策科 学化m 涵踟。 2 2 2 库存管理理论 库存管理又称存货管理或在库管理，是指在库存论的指导下，在经济合理 或某些特定的前提下，如不允许缺货与降低服务水平等，建立库存数量的界 限，即库存量、库存水平、订货量等资料界限。简单地说，库存管理主要是企 业经营者解决何时补充订货，补充订货是多少，以及库存系统的安全库存量、 平均库存量、周转率、缺货次数各是多少等问题所采取的方法。它是对库存的 管理与控制，它只考虑其合理性、经济性与最优性，而不是从技术上去考虑存 货的保管与储藏以及如何运输洲 库存管理不合理会导致库存的不足或过剩。库存不足将导致送货延迟、顾客 不满、产生生产瓶颈等。而库存过剩则占用不必要的资源。尽管库存过剩看起 来是这两种不良中危害较小的一个，但附着在过剩太多的库存上的价值却是数 日巨大，当库存持有成本较高时，局面容易失控。 随着经济的不断发展和信息技术广泛应用，现代库存管理方法已经逐步取 代了原有的传统库存管理方法。现代库存管理方法主要有以下几个： 1 供货商管理库存( i ) 供货商管理用户库存( v e n d o r - m a n a g e di n v e n t o r y ) v m i ，是指以供货商和客户等供应链上的合作伙伴获得最低成本为目的。在一 个共同的协议下由供货商管理库存，并不断监督协议执行情况，修正协议内 容，使库存管理得到持续改进的合作性策略。v m i 模式作为供应链管理中一种 新的库存管理方法，它的实施意味着供应链下游企业放弃库存管理权，这对供 应链上的合作伙伴来说无疑是一种“多赢”的结果口辆。 2 联合库存管理( j mi ) 联合库存管竭 ( j o i n t l ym a n a g e di n v e n t o r y ) j m i 是一 种在v m i 的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担 的库存管理模式啪1 。j m i 体现了战略供货商联盟的新型企业合作关系，强调了 供应链企业之间双方的互利合作关系。联合库存管理是解决供应链系统中由于 各节点企业的相互独立库存运做模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化 程度的一种有效方法。联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制 定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑， 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需 求变异放大现象。 3 协同规划、预测与补给理论协同规划、预测与补给理论是应用一系列 的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程 和共享信息来改善零售商和供货商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到 提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的嘲 2 2 3 供货商战略合作关系理论 供货商关系管理是一种致力于实现与供货商建立和维持长久、紧密伙伴关 系的管理思想，也是一种旨在改善企业与供货商之间关系的新型管理模式；主 要研究如何与供应链中的上游供货商企业实现业务上的紧密联系和协同合作， 使供货商及其资源能够更有效地参与到企业的产品设计和生产制造甚至是市场 销售的过程中，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，降低产 品前期的高额成本，提高市场份额，实现企业与供货商的双赢。 著名咨询公司g a r t e r 是这么定义供货商关系管理的：供货商关系管理是用 于建立商业规则的行为，以及企业为实现盈利而对于和不同重要性的产品、服 务供货商进行沟通的必要性的理解 “大规模定制 生产模式能在满足客户个性化需求的同时快速响应客户需 求的变化。“大规模定制 模式的建立需要企业对从客户到供货商的全程供应 链的各个环节的业务模式进行全面重组，以显著缩短企业对客户的响应周期并 同时有效控制产品在供应链上的成本。“大规模定制 模式要求企业必须关注 从客户到供货商这个链条的全部。因此，在转向“大规模定制 模式的同时， 企业管理也要从过去关注企业内部的管理转向关注从客户到供货商整个链条性 能的供应链管理，而作为供应链战略管理中的重要一环的供货商关系管理也必 须得到相应的发展。目前，供货商战略合作伙伴关系已成为各大企业的供货 商关系管理的首选，供货商战略合作伙伴关系可以定义为在相互信任的基础 上，供应链中企业与其供货商之间在一定时期内的共享信息、共担风险、共同 获利的协议关系。 供货商战略合作关系一旦确立下来，就要求供货商要具备创新能力和良好 的设计能力，以保证交货的可靠性和时间的准确性，要采用先进的管理技术， 管理和控制供货商网络。而对企业来说，要提供的活动和服务包括：控制供应 市场、管理和控制供应网络、提供培训和技术支持、为供货商提供财务服务 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 等。供货商战略合作关系形成于集成化供应链管理环境下，形成于供应链中为 了特定的目标和利益的企业之间，其主要特征就是从以产品、物品为核心转向 以集成、合作为核心。供货商战略合作伙伴关系在以下几点有别于传统的买卖 关系： 首先，企业之间的交换已经不仅仅是物质上的交换，还包括一系列服务 ( 设计、信息、物流等) 的交换；其次，只要双方还能从中获益，这种关系就会 持续下去，不会因为一次交易的完成而告终；再次，衡量合作伙伴的指针不仅 仅包括产品价格、质量、交货时间，还包括服务、企业环境、合作能力等等更 加综合、更加软性的指标n 。 2 3 本章小结 本章主要是对大规模定制理论及物料供应理论进行研究。对大规模定制理 论的研究首先是给出了大规模定制生产的概念并对大规模定制生产进行了分 类，然后，总结了大规模定制企业所必须具备的主要能力和关键技术，最后， 对大规模定制模式下的生产理论进行了具体研究。对物料供应理论主要从采购 管理理论、库存管理理论和供货商战略合作关系理论三个方面进行了研究，同 时这三个方面也是物料供应的组成部分。采购管理理论方面主要研究了供应链 环境下的相关采购管理理论，库存管理理论方面重点介绍了现代的几种库存管 理理论，而对供货商管理理论只研究了对大规模定制企业有用的供货商战略合 作关系理论。 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 第3 章大规模定制模式下物料供应特征分析 3 1 大规模定制产品特征分析 3 1 1 大规模定制企业的产品特征 大规模定制环境下的生产和供应管理离不开产品族的划分。所谓产品族是 指共享通用技术并定位于相互关联市场应用的一组产品，它是在通用关键技术 基础上高效开发的一系列派生产品。这个关键技术基础被称为产品平台。产品 平台是由一组产品共享一组子系统、接口和制造过程，利用它能够高效创造并 生成一系列派生产品。 大规模定制下的产品开发亦从过去面向单一产品转变为面向系列的产品， 产品平台和产品族成为进行大规模定制系列产品开发的基础，只有这样才能够 以较少的技术多样性，实现较多的产品多样性。因此，大规模定制企业应首先 开发一个产品平台，然后在产品平台的基础上，开发适合细分市场的产品族。 大规模定制的产品具有以下显著特征。 1 定制化和多元化大规模定制产品直接面对单个客