（企业管理专业论文）敏捷供需链管理研究.pdf

摘要 摘要 本文在传统供应链管理的基础上，给出了敏捷供需链及其管理系统的概念。 从供应商、企业内部和客户三个角度对在供需链中获取敏捷性的问题进行了较为 详细的探讨。结合企业敏捷性的评价模型，建立了供需链敏捷性的评价模型。对 敏捷供需链的组织形式敏捷虚拟企业的运作进行了论述。以优化供需链中的 物流、信息流、资金流及提高对环境的敏捷性为目标，给出了以基于库存、供货、 运输、资金四类有限资源的系统计划与协调运行模式。基于公共对象请求代理体 系结构和封装技术，给出了敏捷供需链管理系统的集成框架；论述了基于可重构 技术、支持动态企业联盟的敏捷供需链管理系统的体系结构。最后根据供需链在 我国的研究和应用情况，给出了一个供需链管理系统的应用案例。 关键词：敏捷供需链敏捷虚拟企业敏捷供需链管理系统公共对象请求代理 体系结构 a b s t r a c t a b s t r a c t b a s e do nt h et r a d i t i o n a ls u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，t h ec o n c e p t so f a g i l es u p p l y c h a i na n da g i l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e ma r eg i v e n t h ep r o b l e mo f a c h i e v i n g a g i l i t yi ns u p p l yc h a i ni sf u l l yd e a l tw i t hf r o mt h es u p p l i e r , i n t e r n a le n t e r p r i s ea n d c u s t o m e r i n t e r f a c e i n t e g r a t e dw i t ht h ea g i l i t y e v a l u a t i o nm o d e lo fe n t e r p r i s e ，a l l e v a l u a t i o nm o d e lo fs u p p l yc h a i na g i l i t yi se s t a b l i s h e d t h eo p e r a t i o no f a g i l es u p p l y c h a i n s o r g a n i z i n gm o d e - - a g i l e v i r t u a l e n t e r p r i s e i s f u l l yd i s c u s s e d a i m i n g a t o p t i m i z i n gt h e m a t e r i a lf l o w , i n f o r m a t i o nf l o wa n df u n df l o wi n s u p p l yc h a i na n d i m p r o v i n g t h ea g i l i t yt ot h ee n v i r o n m e n t ，a n p l a n n i n ga n dc o o r d i n a t i n gm o d e l b a s e do n l i m i t e di n v e n t o r y , s u p p l y , t r a n s p o r t a t i o na n d c a p i t a lr e s o u r c ei si n t r o d u c e d b a s e d 0 1t h e c o m m o no b j e c t r e q u e s t b r o k e ra r c h i t e c t u r ea n d e n c a p s u l a t i o nt e c h n o l o g y , a n i n t e g r a t e df r a m e w o r ko fa g i l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t i sg i v e n a na g i l es u p p l yc h a i n m a n a g e m e n ts y s t e ma r c h i t e c t u r ei sd e a l tw i t hb a s e do nt h er e c o n f i g u r a b l et e c h n o l o g y a n dv i r t u a le n t e r p r i s e a na p p l i c a t i o nc a s eo f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti s i n t r o d u c e d a c c o r d i n g t ot h er e s e a r c ha n d a p p l i c a t i o n o n s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n ti n0 1 1 1 c o u n t r y k e y w o r d ：a g i l es u p p l yc h a i na g i l ev i r t u a le n t e r p r i s ea g i l es u p p l yc h a i n m a n a g e m e n ts y s t e m c o m m o n o b j e c tr e q u e s tb r o k e r a r c h i t e c t u r e 篼一章绪论 1 i i 供应链的概念 第一章绪论 1 1 供应链 自从人类社会诞生之日起，就有了供应者与需求者之间的供需关系，也就存 在供需链( s u p p l yc h a i n ，s c ) 的问题。随着社会分工的细化，产品或商品交换 的渠道、方式日趋复杂多样，供应商、制造商、消费者等外部环境变得越来越不 可预测，如何管理与控制供应者与需求者之间的物流、信息流、资金流，降低物 料的库存、加速物流及相关资金的周转，提高企业生产效率及商品流通的效率成 为迫切需要解决的问题，于是，人们开始对供需链的问题进行研究。 一般认为，对供需链问题进行正式研究是在2 0 世纪6 0 年代。从许多方面讲， j a yf o r e s t e r 被认为是供需链设计之父，因为现代许多有关供需链的设计原则可以 追溯到他的生产分配系统。 供需链的概念最早是在8 0 年代初期提出的【i i 。关于供应链，目前和还没有一 致的说法和定义，国内外相关领域的研究人员从不同角度对供应链或供应链 ( s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t ，s c m ) 进行了定义，比较常见的有以下几种： ( 1 ) j a y a s h a n k a r 等给供应链的定义为供应链是一个由独立或半独立经济实 体所形成的网络体系，这个体系通过经济实体的企业行为，对一个或多个产品相 关的原料采购、生产制造和产品销售发生作用口9 i 。 ( 2 ) l e e 和b i l l i n g t o n 的定义为：供应链是一个企业获取原料、生产半成品 或最终产品、并通过销售渠道把产品送达消费者的网络工具l 。 ( 3 ) g a n e s h a n 和h a r r i s o n 给供应链下的定义为供应链是一种物流分布选择 的网络工具，其发挥着获取原料、把原料转化成中间产品或最终产品、并把产品 分销给消费者的功能。物流方向是从原料供应处通过生产工厂把原料转化成产 品，通过分销渠道把产品运送到产品分销中心。然后到达零售商或消费者手中。 用最简单的话来表示，供应链是为消费者创造商品的整个过程【2 9 】。 ( 4 ) p e t e rj m e t z 认为：供应链管理是一个进行整体定位、调整和处理的过 程，企业经过这个过程获取原料、进行生产、输送产品和服务顾客f 2 9 j 。 ( 5 ) 所谓供应链，就是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零 敏捷供需链管理研究 售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。原材料、零部件依次通过“链” 中的每个企业，逐步变换成产品，交到最终用户的手中，这一系列活动就构成了 一个完整供应链( 从供应商的供应商到客户的客户) 的全部活动f 3 0 l 。 ( 6 ) 所谓供应链就是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流将供应商、 制造商、分销商、零售商直到最终用户，连成一个整体的功能网络结构的模式。 供应链涉及的范围从新产品的研发、工程设计实施、工厂投运、原材料采购、生 产制造、储存管理、发配运输和履行订单直到客户服务及市场需求预测等全过程， 既可以指所有组成部分均在同一地区的单一独立企业，也可以指分散在不同地区 的许多企业组成的大型公司| 3 ”。 ( 7 ) 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流将供应商、制 造商、分销商以及最终用户联系起来的一个整体模式的管理，它与现行的企业管 理模式有着较大的差别p “。 ( 8 ) 供应链是指产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、批发商、 零售商以及最终消费者组成的供需网络。供应链管理是对供应链中的信息流、物 流和资金流以及贸易伙伴关系等进行设计、规划与控制的过程。它包括订货、制 造、分销、运输、仓储、客户服务等方面m i 。 ( 9 ) 供应链是借助网络技术，使分布在不同她区的供应链合作伙伴在较大区 域范围内进行集成，力图通过各个组织之间相互的责任分担、利益共享等机制来 共同获得收益l ”j 。 供应供应 制造 装配+ 分销+ 零售 需求 t土垡皇煎土 土 资金流 图1 1 供需链的概念 通俗地讲，供需链是有进行物料获取、加工物料成中间件或成品、再将成品 送到用户手中的一些企业或企业部门构成的网络1 2 ”。从供需链的构成来看，参与 供需链的基本实体主要有供应商( 还包括供应商的供应商等) 、制造商、配送中 心、零售商、最终用户等，其中，配送中心、零售商、最终用户等可被看作是制 第一章绪论 造商的用户、用户的用户等。从供需链的内容来看，主要涉及参与供需链的相关 实体之间的物流、信息流、资金流的同步与协作问题。供应链管理则是围绕供应 者与需求者之间的物流、信息流和资金流所进行的计划、调度与控制的过程陋i 。 供应链的概念见图1 1 口”。在供应链中，一般认为由一个主导企业( 可以是制造 商、供应商或零售商等) 充当企业群体的“核心企业”，把其他企业吸引到核心 企业周围组成一个网链。 1 1 2 现行供应链研究的主要内容及其局限性 进入9 0 年代以后，供应链管理的理论研究和应用迅速发展，其中有的侧重 于供应链管理中的实施策略问题，包括合作伙伴的选择，组织模式的建立、合作 机制的保持等问题弘”，有的侧重于供应链管理中的技术、方法和工具等开发研究， 包括决策模型、库存管理模型、供应链上各结点之间的信息沟通方式、决策支持 系统以及信息管理系统的开发等陋”】。还有一些论文涉及了供应链管理理论和方 法在企业( 包括制造企业和非制造企业) 的应用案例，其中包括福特汽车、通用 汽车、施乐、i b m ，h p ，d e c 等著名的大公司 5 , 8 , 1 1 - 1 3 l 。但是在供应链的研究与应 用中，存在以下几个方面的局限性口8 l ： ( 1 ) 忽视自主性。一般习惯于把整个供应链纳入一个模型，采用集中方式进 行供应链相关的决策过程。但在许多情况下，供应链是由若干相对独立的自主实 体构成的，不存在完整的供应链模型和全局优化目标，整个供需链的管理只能通 过这些相对独立的实体协调完成。 ( 2 ) 有限协调。现有的解决方案通常只能支持供应链中的属于单个企业的 部分进行集中管理，在一般相对独立的企业之间则只能进行简单的有限信息共享 和信息传递，没有能够真正实现供应链范围的经营过程集成。 ( 3 ) 缺乏标准。不同的供应链管理系统之间无论是接口，还是对信息数据 的描述和理解方面都存在着很大的异构性，限制了不同系统之间在必要的时候实 现互操作和集成的能力，延长了供应链的构建周期。 ( 4 ) 基于职能的组织管理模式。目前的系统仍主要是基于传统的按职能划 分的组织管理模式。由于存在不同职能部门之间的交接，因此很容易造成过程的 脱节。 ( 5 ) 静态。在对供应链的研究和应用中更多地把供应链及其环境看成是一 个静态的或变化很迟缓的对象，大多采用串行的计划与控制模式，过分强调伙伴 关系的稳定性，很难适应快速变化的市场环境。 敏捷供需链管理研究 1 2 敏捷供需链与敏捷供需链管理 1 2 1 供应链面临的机遇与挑战 先进制造技术、信息技术、流通领域的现代化经营模式为供应链管理提供了 新的挑战与机遇【：”。 1 先进制造技术 面对市场全球化的趋势及激烈的市场竞争，从2 0 世纪8 0 年代末期到9 0 年代 中期，提出了一系列新的制造概念与模式，如企业重组、动态联盟、敏捷制造等， 目的是使企业在无法预测的持续、快速变化的竞争环境中生存、发展并扩大竞争 优势，强调通过联合来赢得竞争，通过产品制造、信息处理和现代通讯技术的集 成，来实现人、知识、资金和设备的柔性管理和优化利用。这就要求供应链系统 能够在竞争、合作、动态的环境中支持以动态联盟为组织形式的供需网络，增强 企业对外部环境的快速响应能力( 敏捷性) ，达到企业之间的双赢效果。并根据 企业组织形式等的需求变化，快速重构供应链系统，适应需求的变化，即供应链 系统本身应具有快速响应需求变化的敏捷性。 2 信息技术 信息技术的发展为供应链管理提供了有力的支持。企业可以利用i n t e m e t 技 术实现企业内和企业间的信息集成及业务协作。基于i n t e m e t i n t r a n e t 的电子商务 技术与系统不仅能够沟通供求信息，降低交易成本，提高用户服务水平，更为重 要的是它加速了全球市场一体化的进程，从根本上改变着企业的生产经营方式， 任何一个企业如果不能适应这种新的经营方式及手段的变化，在未来的市场竞争 中将失去立足之地。以o m g 的c o r b a 和微软的d c 0 m 为代表的分布式对象技 术已日趋成熟，并逐步应用到实际系统的开发中，为建立动态可重构信息系统、 适应企业经营过程的重构提供了有力的支持。供应链系统应充分利用这些先进的 信息技术，提高系统的管理与运作效率。 3 现代化流通模式 2 0 世纪9 0 年代以来，美国、日本等工业发达国家的不同类型的商业企业都 向集团化、连锁化发展，企业集团内部及相关企业之间已形成网络，电子数据交 换、电子定货、电子转账、仓储自动化和商业配送中心已广泛应用，并取得了明 显效果：采用连锁配送机制，实现统进分销，可以减轻企业的仓储及采购的压力， 从而降低采购成本，简化流通环节，提高综合经济效益；减少社会的总体库存， 加速物流及资金的周转：加强信息反馈，对有限资源进行合理配置，维持较高的 第一章绪论 用户服务水平。面对流通领域的信息化，供应链系统应借鉴商业企业的经营形式 ( 连锁配送等) ，并进一步加强生产企业与商业企业之间的信息共享与反馈，实 现生产与流通的协调。 1 2 2 供应链概念的局限性 面对先进制造技术、信息技术、流通领域的现代化经营模式的挑战与机遇， 传统的供应链概念的局限性表现在一下几个方面： ( 1 ) 将s u p p l yc h a i n 直译为供应链，会使人们简单地理解为物料的生产、 仓储、运输等物料的单向供应过程，实际上，物料的单向供应过程是l o g i s t i c s ( 后 勤或物流) 研究的主要内容。在市场经济环境下，整个市场是一个“推拉” 结合的综合市场。“推”的过程是按照预测生产市场所需物料或产品的过程，如 大多数的食品、家电、日用品等；“拉”的过程是指按照确定订单生产市场所需 物料或产品的过程，如大型机械、大多数专业设备或物品等。因此，供需过程作 为市场的基本行为应全面反映“推”、“拉”结合的市场客观特征。“供应链”从 字面上理解，只强调了市场“推”的供应特征，而忽略了市场“拉”的需求特征。 ( 2 ) 在全球经济一体化、竞争激烈的现代市场环境中，供需过程中的供需 双方之间的关系并不仅仅是简单的供应或供给的关系，而是合作之中有竞争、竞 争之中有合作、竞争与合作并存的复杂关系；而且供需双方之间的关系由于受市 场供需状况的影响，具有很大的不确定性，它随着市场的变化而变化，具有动态 的特征。传统的供应链概念也没有充分地反映供需过程的动态特征。 所以，在以后的论述中，将“供应链”称之为“供需链”。 1 2 3 敏捷供需链与敏捷供需链管理系统 针对供应链研究中存在的局限性及供应链管理中出现的机遇与挑战，并为了 充分反映“推”“拉”结合的市场特征及供需过程的动态特征，使供应链系统支 持以动态联盟为主要形式的虚拟企业，在传统供应链概念的基础上，敏捷供需链 ( a g i l es u p p l yc h a i n ，a s c ) 的概念可以定义为“在竞争、合作、动态的环境中， 由供应商、制造商、分销商等实体构成的快速响应环境变化的动态供需网络”1 2 8 1 。 “实体”是指参与供需链的企业或企业内部业务相对独立的部门，具有自主决策 权的实体称为自主实体。“动态”反映为适应市场变化而进行的供需关系的重构 过程。“敏捷”用于强调供需链对市场变化及用户需求的快速响应能力。a s c 的 显著特征如下1 2 8 , 3 s l ： ( 1 ) 供需链的环境是不可预测、持续变化的； 6 敏捷供需链管理研究 ( 2 ) 构成供需链的实体之间具有竞争、合作、动态等多种性质的供需关系： ( 3 ) 对环境的变化具有快速的响应能力； ( 4 ) 区别于“供应链”和“需求链”，强调“推”、“拉”结合的系统计划与 控制特征和“买方”与“卖方”相结合的市场特征。 由敏捷供需链的概念可知，构成供需链的基本要素有四个：供方、需方、需 求项目及交易规则。供方是需求项目的提供者，需方是需求项目的消费者。供方 和需方可以是供应商、制造商和分销商、个人等任意具有个体理性的实体。需求 项目是对有价值的事物，它可以是各类原材料、半成品、最终消费品、方案、信 息等。交易规则是实现需求项目的所有权由供方向需方转移的过程准则。 敏捷供需链管理( a g i l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，a s c m ) 是对a s c 中的 物流、信息流、资金流进行适时、适量、适地的调度与管理的过程，其目标是在 正确的时间、正确的地点、将正确的需求项目按照正确的数量交给正确的交易对 象| 2 8 , 2 9 j 。 “正确的时间”指的是企业应该根据需求项目的种类和性质以及市场情况， 决定何时提供，提供多少。如果提供早了或多了就会增加库存压力( 特别是普通 常规产品) ，增加成本费用，还会增加市场风险；如果提供晚了或少了就有可能 丧失市场机会。增加机会成本。 “正确的地点”指的是在新的需求项目立项时就应充分考虑到各种环境因素， 特别时项目选址问题。因为这些因素和问题在很大程度上左右着新的需求项目的 开发费用，甚至决定着所开发的新项目的市场前景。 “正确的需求项目”指的是符合市场需求、满足消费者需要的项目。这就要 求供方应该有灵通便捷的市场信息渠道，及时了解市场的供求信息，及时淘汰旧 项目，不断开发满足消费者需求的新项目。否则，企业的技术、效率、投入等都 无法转化为效益，失去企业生存的条件。同时，需求项目应具有适当的质量指标， 如果达不到规定的质量指标，需求项目就不会符合市场的要求，也就不能满足需 方的需要；如果质量超过了规定的质量指标，那么该需求项目的过剩质量就不会 充分发挥作用，造成供方的资源浪费。 “正确的数量”指的是供方基于确定型订单及市场预测，为需方提供适量的 需求项目。 “正确的交易对象”指的是对需求项目有真实需求的需方。 敏捷供需链管理系统( a g i l es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，a s c m s ) 是指采用 系统工程的理论、技术与方法，借助于计算机技术、信息技术等建立的用于支持 敏捷供需链管理的信息系统。 为达到敏捷供需链管理的目标，对敏捷供需链及其管理系统的研究、开发与 应用应在先进制造技术、信息技术、流通领域的现代化经营模式等的基础上展开， 第一章绪论 见图i 2 t ”i 。 生产( 制造) 领域 7 图1 2 敏捷供需链系统的定位 敏捷供应链管理系统必须具备跨越供需链各结点进行有机协调的内在功能。 要在三个层次协调供需链的运作，即战略层次上企业合作对策与委托实现机制、 战术层次上的信息流集成和作业层次上的工作流集成1 3 6 1 。a s c m s 建立在 i n t e m e t i n t r a n e t 、分布式对象技术、电子商务( e c ) 等平台的基础上，与m p r i i 、 e r p 及现有的供需链系统相比，期望具有表1 1 所示的特点【2 8 i 。 表1 1m r p i i 、e r p 、现有s c m 及a s c m s 的比较 项目 m r p 舢r p j je r p 现有s c m 系统 a s c m s 范围企业企业供需链社会供需链 重点事务处理事务处理决策，优化分布协调、决策，优化 面向功能过程功能功能，过程功能，过程功能，过程 与e c 结合 xx 敏捷性及稳定性 稳定稳定和敏捷 实时能力 标准化 工作方式串行串行并行并行 伙伴关系 隐含 明确 支持自主性 注：表示具体相应特点，表示不具备。 1 3 敏捷供需链的研究现状 i 3 i 国内外研究发展情况介绍 全球竞争环境的不断变化给企业内部和外部的变化带来了极大的影响。新环 境需要企业有较好的响应外部环境的“敏捷性”。快速响应市场变化是企业在竞 敏捷供需链管理研究 争中生存与发展的根本保证，而快速响应用户不断变化的需求则需要有快速响应 的后勤支持。人们一致认为，供需链管理是获得国际竞争优势的重要使能手段之 一。所以，利用信息技术，进行经营过程重构，与用户、供应商结成联盟，创建 虚拟企业的供需链，消除供需链中不增值的环节，简化经营过程和减少时间，提 高质量和降低成本成为提高企业全球竞争力的有效途径。 由于供需链的重要作用，在全球竞争环境下，对供需链技术与系统的研究与 开发已成为国内外的热点之一。 在国外，1 9 9 6 年4 月，由美国先进制造研究( a m r ) 公司和p i t t i g l i o r a b i nt o d d & m c g r a t h ( p r t m ) 国际咨询公司联合成立了供需链委员会( s u p p l yc h a i n c o u n c i l ) ，目前已有3 0 0 多家世界上最大的制造企业加入了该委员会，委员会为 其成员提供供需链管理方面的咨询服务和技术支持。美国一些大公司，如h p 、 i b m 、a t t 、b a y e r 、r o c k w e l l 、l o c k h e e dm a r t i n 、a l l i e ds i g n a l 等公司纷纷采用 供应链管理技术，并取得了显著效益。欧洲许多国家，如爱尔兰、荷兰、德国等 学术机构和企业界也积极开展与供需链管理相关技术的研究，如爱尔兰的“a m t i r e l a n d ”先进制造技术咨询服务机构，荷兰n i j e n r o d e 大学和技术科学与管理商业 学院联合成立的供需链管理中心，都专门研究供需链管理技术，并为企业提供有 关供需链的技术服务。有关敏捷供需链的主要研究组织和个人的些观点如下： ( 1 ) 美国斯坦福大学全球供需链管理协会( s t a n f o r dg l o b a l s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n tf o r u m ) 提出了全球供需链敏捷性的模型。他们把全球供需链的敏捷 性定义为供需链快速响应全球竞争环境以提供良好产品和服务的能力。并认为全 球供需链的敏捷性由产品开发柔性、采购柔性、制造柔性和后勤柔性四个因素决 定，并针对以上四个柔性因素对供需链敏捷性的影响进行了探讨i “1 。 ( 2 ) 加拿大多伦多大学企业集成实验室( e n t e r p r i s ei n t e g r a t i o nl a b o r a t o r y ) 从企业信息集成的角度提出了集成供需链管理的模型来提高供需链的敏捷性。他 们认为供需链管理系统必须在供需链各个功能之间进行协调，并且通过在战略和 运作层次上的信息共享和在供需链系统中的准确的决策协调来提高供需链的敏捷 性1 。 ( 3 ) 英国的敏捷供需链研究俱乐部( a g i l es u p p l yc h a i nr e s e a r c hc l u b ) 专 门从事供需链敏捷性的研究。研究内容包括敏捷性的审核、敏捷供需链的创建与 管理、连续补充供需链中电子销售点( e p o s ) 数据的作用、敏捷供需链中的关 键行为因素调查与客户响应供需链的能力开发等【4 6 1 。 ( 4 ) 美国里海大学是敏捷制造( a g i l em a n u f a e t t w i n g ) 概念的提出者。他们 在敏捷网试验计划( a g i l ew e b p i l o tp r o g r a m ) 在其第6 个阶段性报告中指出，采 用供需链管理技术支持虚拟企业，并提出了可重构的供需链( r e c o n f i g u r a b l e s u p p l yc h a i n ) 所应具有的功能。通过供需链的快速重构来提供供需链的敏捷性 第一章绪论 9 【4 7 i 。 ( 5 ) 敏捷性协会( a g i l i t yf o r u m ) 从事有关敏捷性方面的研究，提出了敏捷 企业的参考模型，并对敏捷企业的构建、敏捷性的评价和分析敏捷性的工具做了 若干探讨 1 8 5 3 - 5 5 l 。 ( 6 ) m a s o n j o n e sr a c h e l 和t o w i l ld e n i sr 阐述了时间压缩与敏捷供需链的 关系。为了在多变的市场中利用可获利的机会，必须在整个供需链中大量削减工 作过程的提前期。但是这还不够，还必须采取几个步骤减少信息提前期，由此而 提出了“信息丰富”供需链的概念5 】。 ( 7 ) d a m i e njp o w e r 、a m r i kss o h a l 和s h a m s u rr a h m a n 分析了对澳大利 亚9 6 2 个制造企业进行调查的结果，得出了成功的敏捷组织在管理供需链时的一 些关键要素，同时也提出了区分“敏捷”组织和“非敏捷”组织的一些因素，指 出敏捷组织的特点是客户导向，应用“软”“硬”方法来满足不断变化的客户需 求，并且敏捷组织把供应商的介入看作是提高客户满意度的一个关键要素。而不 太敏捷的组织只关注内部的业务流程，并且把技术的提升看得比客户满意度的提 高更重要【4 ”。 相对来说，国内对供需链的研究虽然起步较晚，但是发展比较迅速。由上海 交通大学、清华大学、北京利玛信息技术公司和哈尔滨工业大学研究开发的国家 高技术研究发展计划( 8 6 3 计划) 资助项目基于可重构技术、支持动态联盟 的敏捷供需链及其相关技术攻关已经取得成功。9 7 9 8 年度国家自然科学基金也 资助了一系列与供需链有关的项目，如表1 2 所示p 7 】。 另外，国内的一些专家与学者，如柴跃廷、马士华等写了一系列文章介绍供 需链与敏捷供需链在我国的研究与发展情况，对供需链研究在我国的发展起了重 要推动作用。国内的一些先进企业如神龙汽车公司、上海大众汽车公司等将供需 链管理的思想应用到企业管理中，取得了一定的成果。特别值得一提的是金城集 团，该集团把敏捷供需链管理应用到企业管理中，大大地提高了供需链的敏捷性， 增强了企业响应外部多变市场的能力。 表1 , 29 7 9 8 年度国家自然科学基金资助的有关供需链管理的项目 批准号项目名称负责人姓名单位名称 7 9 8 0 0 0 15 供需链协调决策理论与方法沈厚才东南大学 基于c s c w 的供需链管理及支 7 9 8 7 0 0 0 9 刘鲁北京航空航天大学 持系统的研究 因特网环境下企业生产计划与 7 9 8 7 0 0 7 3 陈荣秋华中科技大学 控制新模式和新方法研究 面向敏捷制造的虚拟企业管理 7 9 8 7 0 1 0 4 杨肖鸳昆明理工大学 信息系统框架研究 基于异构多数据库系统的工作中国科学院软件研 6 9 7 0 3 0 0 6吴胜利 流研究究所 0 敏捷供需链管理研究 总的来说，有关敏捷供需链管理的研究集中在以下几个方面： ( 1 ) 敏捷供需链的参考模型：文献【9 4 提出了供需链的运作参考模型；文献 【1 0 3 对供需链设计和分析的模型和方法进行了研究：文献 4 5 1 给出了集成供需链 的管理模型：文献 4 4 】给出了全球供需链敏捷性的模型：文献 5 1 1 提出了敏捷供需 链设计的集成模型：文献 5 7 】提出了基于协调决策中心的敏捷供需链模型。 ( 2 ) 敏捷供需链的构建：文献 4 3 】从时间压缩的角度，从供应商、企业内部 和客户三个方面对敏捷供需链的构建进行了研究；文献【9 5 】从供需协作的角度对 供需链的构建进行了研究。 ( 3 ) 敏捷供需链的建模：文献 9 6 】建立了敏捷供需链的准时采购计划模型究； 文献 9 7 建立了敏捷供需链的位置决策模型：文献 1 0 0 建立了敏捷供需链的生产 销售模型：文献 5 6 】从多代理的角度对整个敏捷供需链系统进行建模。 ( 4 ) 敏捷供需链管理的支撑技术：文献 9 9 】从快速反应策略、有效客户响应 策略、条形码、e d i 等方面对敏捷供需链的支撑技术进行了研究：文献 9 8 】从对 建立敏捷供需链管理系统的角度对其关键技术进行了研究。 ( 5 ) 敏捷供需链管理系统：文献 8 9 】和文献【9 2 】对敏捷供需链管理系统的可 重构性和体系结构进行了研究。 ( 6 ) 敏捷供需链的决策支持系统：文献 1 0 1 1 和文献 1 0 2 对敏捷供需链的决 策支持系统进行了研究。 1 3 2 供需链管理与敏捷供需链管理尚需研究的问题 由于采用供需链管理可以使企业在多方面获得实在的与潜在的收益，优化运 行状况，所以对它的研究越来越受到重视。一般地，供需链管理可以在多方面使 企业受益：如降低库存量，增加库存周转：减少纸上作业，加快支付过程；缩短 产品周期：降低运输成本；消去多余职责，优化通信结构，减少错误等。随着研 究的深入，人们发现企业从供需链中得到的收益远远不止这些。 当然，各个企业其对供需链管理认识的不同，在具体操作上会有自己的侧重 点，其最终结果也会有所区别。现在的学术界与工业界已经越来越多地涉及供需 链管理，但是真正理解和深入仍需要很多的时间。目前，还有诸多问题需要深入 的研究 3 8 , 3 9 】： 供需链管理的范畴； 现行供需链管理实践中的共同问题； 成功的供需链管理实现中的决定性问题： 供需链管理的利益分配问题； 供需链中的瓶颈分析； 第一章绪论 衡量供需链管理效益的尺度等。 敏捷供需链需要解决以下主要问题：供需链需求与资源配置问题：供需链的 一体化、同步化计划与控制问题；供应商分销商的选择与评价问题；渠道战略规 划问题( c h a n n e ll o c a t i o n ) ；供需链的分析诊断、绩效评价与竞争力分析。为了 建立敏捷供需链系统，需要加强对以下内容的研究i ： 研究供需链系统的信息交流与协作及方法论，以便供需链系统的代理模 块能和谐地适应变化，协调推理以解决问题； 规范供需链系统的术语，用于统一代理模块地信息交流与协调； 研究面向供需链决策高层的群体协商决策支持系统，以便企业在加盟供 需链或供需链运作时提高合作对策与委托实现机制： 开发基于约束理论( t o c ) 的推理方法，作为供需链系统代理模块推理技 术的基础。 1 4 论文的主要工作及成果 敏捷供需链管理在近几年已成为国际上研究的热点。研究敏捷供需链管理技 术与系统对于企业实施敏捷制造策略，促进我国的生产与流通企业转换生产与经 营机制，充分利用先进的经营方式与信息技术，迎接2 1 世纪全球性竞争具有十 分重大的意义。本文利用系统工程的理论、思想与方法，对敏捷供需链的组织、 计划、协调管理与敏捷供需链管理系统等问题做了一些有意义的探索，具体工作 如下： l 、总结了供应链的概念，指出了现行供需链研究与应用方面的局限性，并给 出了敏捷供需链与敏捷供需链管理的概念，较为详细地介绍了敏捷供需链的国内 外发展概况。 2 、对敏捷供需链的特点和敏捷供需链模型进行了分析。从供应商、企业内部、 客户三个角度对在供需链中获取敏捷性的问题进行了较为详细的探讨。总结了国 内外有关企业敏捷性的评价，并结合企业敏捷性的评价，建立了供需链的敏捷性 评价模型。 3 、从敏捷虚拟企业的组织形态、企业模型和敏捷虚拟企业的建立过程等方面 对敏捷供需链的组织运行模式进行了研究，对敏捷虚拟企业的合作伙伴的评价指 标进行了补充，对评价算法进行了改进。 4 、分析了基于有限资源的敏捷供需链的计划与协调管理，用v i s u a lb a s i c 6 0 对计划算法进行了规范化描述，对敏捷供需链的协调协议中的消息及协调规则进 行了定义。 5 、在分析公共对象请求代理体系结构和系统封装技术的基础上，给出了敏捷 敏捷供需链管理研究 供需链管理集成的基本框架，并对敏捷供需链系统的可重构问题和体系结构做了 论述。 6 、针对供需链管理在我国的应用情况，给出了供需链管理系统的一个应用案 例。在企业的具体应用背景下，给出了问题的解决方案。 第二章敏捷供需链分析 第二章敏捷供需链分析 2 1 敏捷供需链及其特点 当今供需链面临的最大挑战之一是快速响应日益增长的变化性的需要。由于 各种各样的原因，产品和技术的生命周期正在缩短，竞争压力迫使产品的变化比 以前更频繁，使顾客的需求种类比以前更广泛。 为了面对这个挑战，供需链需要获得更大的敏捷性以能在短时间内响应数量 变化和种类变化。换句话说，供需链必须能快速调整输出以满足市场需要，同时 也必须能够迅速从种产品转向另一种产品。对一个真正敏捷的供需链来说，需 求的易变性不是问题，因为不管面对什么样的需求，供需链的生产流程和组织结 构与供需链伙伴关系都能使组织能够处理它。 敏捷供需链( a g i l es u p p l yc h a i n ，a s c ) 是指在竞争、合作、动态的环境中， 由供应商、制造商、分销商等实体构成的快速响应环境变化的动态供需网络口”。 “实体”是指参与供需链的企业或企业内部业务相对独立的部门，具有自主决策 权的实体称为自主实体。“动态”反映为适应市场变化而进行的供需关系的重构 过程。“敏捷”用于强调供需链对市场变化及用户需求的快速响应能力。a s c 的 显著特征如下 2 8 , 3 5 1 ：供需链的环境是不可预测、持续变化的；构成供需链的 实体之间具有竞争、合作、动态等多种性质的供需关系；对环境的变化具有快 速的响应能力。区别于“供应链”和“需求链”，强调“推”、“拉”结合的系 统计划与控制特征和“买方”与“卖方”相结合的市场特征。 敏捷供需链区别于一般的供需链的特点在于敏捷供需链可以根据敏捷虚拟企 业的形成与解体进行快速的重构和调整。 要达到真正的敏捷，供需链必须具有如图2 1 t 4 3 i 所示的一些明显特点。 第一，市场敏感性。敏捷供需链必须是市场敏感的，如能够快速识别和反应 顾客的真正需求。大部分组织是预测驱动的，而不是需求驱动的。换句话说，因 为他们很少有从市场上获取的、顾客的真正需求数据，他们被迫以过去的销售和 运输数据来进行预测，并把预测的结果转化成库存。只有从市场上获得顾客的真 正需求数据，才能有效地反应顾客的需求。最近十年来以快速顾客响应e c r ( e f f i c i e n tc u s t o m e rr e s p o n s e ) 的发展和能直接从销售点或使用点获取需求数据 的信息技术的应用正转换成组织听取市场呼声和直接响应市场需求的能力。 第二，虚拟性。敏捷供需链区别于一般供需链的特点在于，敏捷供需链能够 敏捷供需链管理研究 根据敏捷虚拟企业( 动态联盟) 的形成和解体( 企业重组) 进行快速的重构与调 整。敏捷虚拟企业是为了响应已经或即将出现的市场机遇，由若干个企业进行优 势互补而临时快速的组成一个联盟，各成员企业分别发挥各自的优势或核心能力 快速低成本、高质量地开发出新产品投放市场并按照一定方式共享利益，分担风 险，当市场需求消失时，联盟又迅速解体。所以，敏捷供需链具有虚拟性。 图2 1 敏捷供需链的特点幽 第三，集成性。企业供需链中各种活动涉及的约束很多，包括物料、运输、 仓储、管理政策、市场等。敏捷供需链只有把这些活动集成到敏捷供需链管理系 统中才能加强各种活动之间的约束与冲突管理，才能明确供需链中各部分局部的 变化对全局可能引起的影响，从而使组成的供需链达到优质、高效的目的。 当前，i n t e r n e t 和基于w e b 的应用发展迅猛，已成为企业内和企业间信息存 取的重要通道。而随着c o r b a ( c o m m o no b j e c tr e q u e s tb r o k e ra r c h i t e c t u r e ) 规 范的逐步完善，尤其时不同对象请求代理( o b j e c tr e q u e s tb r o k e r ，o r b ) 之间的 互操作的g i o p ( g e n e r a li n t e r o r bp r o t o c 0 1 ) 标准和基于因特网t c p i p 协议互操 作的i i o p ( i n t e m e ti n t e r o r bp r o t o c 0 1 ) 标准的制定以及c o r b a c o m 互操作标 准的逐步完善，c o r b a 已成为分布、异构环境下对象分布计算的主要标准。因 此，在实施敏捷供需链管理集成中，以c o r b a 规范作为通信信息标准，能够很 好地解决不同应用系统之间的信息集成问题。 第四，网络基础性，也就是以网络为基础。这里包括两层含义。第一层含义 指的就是计算机网络，企业的信息集成、过程集成就是建立在计算机网络的基础 上。另一层含义指的是企业在构成供需链时由联盟伙伴而组成的动态网络。我们 第二章敏捷供需链分析 已经进入了一个网络竞争的时代。未来的竞争，已经不是单个企业之间的竞争， 而是供需链与供需链之间的竞争，也就是说，是联盟伙伴组成的动态网络之间的 竞争。 2 2 基于协调决策中心的敏捷供需链系统模型 研究敏捷供需链管理，存在两种思路2 8 】：一种是基于有限环节( 两实体间的 供需关系及其行为) 进行研究，即基于实际环境中参与供需链的有限实体及其相 互间特定的供需关系，确定相应的供需链结构、管理与运作方式，这是传统的研 究思路，我们称之为串行管理模式。 目前对供需链的研究大多数基于串行的系统结构，并取得了相关的研究成果 ( 例如，多级库存控制模型、m r p i i 或e r p 中的计划与控制工程) 。 串行的系统结构及其相关的计划与控制过程对于静态的企业结构和相对平稳 的外部环境是合适的，但是，在竞争、合作、动态的环境中，串行的计划与控制 过程往往滞后于环境的变化，是不适应的。 仔细考查供需链中每对实体之间的关系及其行为，不难发现，任意2 个实体 之间均可被视为供应商与客户的关系，他们之间的行为表现为交易与协调、后勤 与服务、认证与支付。交易与协调主要包括物料供求过程中的计划、协商、调整 等：后勤与服务主要包括运输调度、仓储管理、客户信息服务等：认证与支付主 要包括企业资信、资格认证、权力、义务、责任等的认定与仲裁、资金往来及财 会管理等，参见图2 2 1 。只要确定了任意2 个实体之间的关系及其行为，就可 根据参与供需链的有限实体及特定的管理与运作方式构建或重构特定环境下的供 需链系统。 图2 2 供需链中环节的共性 为了克服串行系统存在的缺陷，需要在系统中引入一种机制，以便在实体间 共享信息的基础上，对系统中的物流、信息流、资金流进行有效的计划、协调、 调度与控制，为此，我们提出基于协调决策中心的供需链系统模型，如图2 3 【5 6 1 所示。 敏捷供需链管理研究 在由供应商、制造商、分销商等实体构成的供需链中，总有一个企业或实体 处于主导地位，它是供需链的利益主体，我们称该实体为核心企业，核心企业一 般是制造商，供需链的优化目标是以核心企业的产品上市时间( t ) 、产品质量( q ) 、 产品成本( c ) 、服务( s ) 为依据的。在图2 2 中，供应商指满足核心企业各类 产品与服务需求的企业实体或部门，例如，各类原材料及半成品供应商、企业内 部的某部门等，甚至是供应商的供应商；客户指核心企业的各类分销商、用户、 企业内部的某部门等，甚至是用户的用户；分布式库存的对象是核心企业可控的、 分布在供需链中供需环节的、由核心企业或供应商或用户拥有的各类相关物料的 库存状态，它是供需链中供需过程的缓冲环节；协调决策中，t l , 在物理上可以是核 - t l , 企业的物料采购、销售、信息处理职能的总称，在逻辑上，它是整个供需链的 物料集散与调度中心、信息处理中一t l , 、资金运作中一t l , 及经营决策中心。 l 1 分布式厍存 图2 3 基于协调决策中心的敏捷供需链系统模型 基于协调决策中心的供需链系统模型具有一定的通用性，因为无论核心企业 是供应商、制造商，还是分销商，在构建供需链时均可采用该系统模型；甚至对 于一个企业内部的生产经营过程也是适用的，此时，供应商和客户是企业内部的 相关部门，协调决策中心的载体是企业的一个起计划与协调作用的部门。 基于协调决策中心的供需链系统模型与串行的供需链模型系统相比，具有以 下特点1 5