（企业管理专业论文）泰罗制思想在中小家族企业中的应用研究.pdf

中文摘要 自企业作为现代生产的组织形式产生以来，家族企业就一直作为其中的一种 重要模式而存在和发展着，并在世界各国经济中发挥着极为重要的作用。翻开世 界上著名大企业的发展史，几乎就是一部部家族企业的发展史。世界上最成功的 一些企业就是从家族企业发展而来的，如强生、福特、沃尔玛、宝洁、摩托罗拉、 迪斯尼等等。然而，家族企业的发展过程并非都是一帆风顺的，特别是一些中小 家族企业，在发展的过程中均遇到这样或那样的困难，有的甚至面临衰亡的危险， 如何在管理上帮助这些中小家族企业度过难关，成为理论界和实业界亟待研究的 重要课题。本文的论题正是在这样的背景下提出来的，相信有选择的应用泰罗制 解决中小家族企业管理中的问题，具有重要的理论意义和现实意义。 本文首先就家族企业的相关研究进行了理论综述，分析了国内外对家族企业 的界定、家族企业的理论基础以及泰罗管理思想的发展，为全文奠定必要的理论 基础。紧随其后则是对中小家族企业的内涵进行研究，重点分析中小家族企业在 我国经济发展中的地位和作用，对中小家族企业的管理模式进行进一步的探讨。 本文结合我国家族企业发展的实际情况，提出现阶段我国中小家族企业需要泰罗 制思想的三个层次的原因，微观层面泰罗的三个基本假设在中小家族企业仍然成 立，宏观层面原因是我国经济发展阶段与泰罗当时的发展阶段类似，而中观层面 是我国中小家族企业管理亟需泰罗制思想的指导。不过，本文认为，尽管我国目 前中小家族企业中存在的问题与泰罗所处时代的企业存在的问题有许多共同点或 相似之处，但是毕竟不能完全等同，在面对全球信息化、网络化、经济一体化的 大趋势下，每一个中小家族企业都应该学会用世界的眼光从高处和远处审视自己， 不同的企业不能一味的照搬照抄，应根据家族企业自身的诉求点，在借鉴吸收的 同时，针对中小家族企业所处内、外部环境的变迁，以及组织目标的调整，结合 自身优势，对泰罗制不断地进行优化和创新。 本文的可能创新在于探讨了泰罗制思想在中小家族企业中选择性应用的具体 策略，从宏观的角度为实践检验奠定了较为扎实的理论基础，通过个案实证“扬 杰电子应用泰罗制的可行性”，将上述研究成果应用到实际的中小家族企业管理 i 中，达到理论与实践的融合。本文主要采用的研究方法是：规范研究中的演绎推 理、归纳法和实证研究中的个案跟踪观察研究等方法。通过本文研究，希望中小 家族企业的管理者能够全面而正确地认识贯彻泰罗制思想的现实意义，为家族企 业的发展提供管理理念上的支撑。 关键词：泰罗制思想；中小家族企业；选择性应用 i i a b s t r a c t s i n c et h ee n t e r p r i s eh a sb e e nt h eo r g a n i z a t i o n a lf o r mo fm o d e mb u s i n e s s ，t h e f a m i l yb u s i n e s se x i s t sa n dd e v e l o p sa so n eo fa ni m p o r t a n tm o d e ；m e a n w h i l e ，i tp l a y s a l le x t r e m e l yi m p o r t a n tr o l ei nt h ew o r l de c o n o m y t h eh i s t o r yo ft h ed e v e l o p m e n to f w e l l k n o w nl a r g ee n t e r p r i s e si nt h ew o r l di sa l m o s tt h eh i s t o r yo ft h ed e v e l o p m e n to f f a m i l yb u s i n e s s e s s o m es u c c e s s f u le n t e r p r i s e s ，s u c ha sj o h n s o n & j o h n s o n , f o r d ， w a l m a r t ，p r o c t e r & g a m b l e ，m o t o r o l aa n dd i s n e y , h a v ee v o l v e df r o mt h ef a m i l y b u s i n e s s e s h o w e v e r , t h ed e v e l o p m e n to ff a m i l yb u s i n e s si sn o ta l lp l a i ns a i l i n g ， e s p e c i a l l ys o m es m a l la n dm e d i u m s i z e df a m i l yb u s i n e s s e s ，w h oa l lh a v ee n c o u n t e r e d d i f f i c u l t i e si ni t sd e v e l o p m e n t ，a n da r ee v e nf a c i n gb a n k r u p t t h e r e f o r ei t i sa n i m p o r t a n ti s s u et o a s s i s tt h e s es m a l la n dm e d i u m s i z e df a m i l ye n t e r p r i s e si nt h e m a n a g e m e n tt ot i d eo v e rt h e i rd i f f i c u l t i e sb yt h et h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a lc i r c l e s t o p i c o ft h i sa r t i c l ei sp u tf o r w a r du n d e rs u c hb a c k g r o u n d ，a n dm a n a g e m e n ti s s u e so fs m a l l a n dm e d i u m s i z e df a m i l yb u s i n e s sc a nb es o l v e db yt h es e l e c t e da p p l i c a t i o no ft a y l o r s s y s t e m ，w h i c hh a st h ei m p o r t a n tt h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e t h i sa r t i c l er e v i e w sr e l e v a n tr e s e a r c ho nt h ef a m i l yb u s i n e s s ，a n da n a l y z e st h e d e f i n i t i o nf o rt h ef a m i l yb u s i n e s sa th o m ea n da b r o a d ，t h et h e o r e t i c a lb a s i sa n dt h e d e v e l o p m e n to ft a y l o r sm a n a g e m e n ts y s t e m t h e nt h i sa r t i c l ei d e n t i f i e st h ec o n n o t a t i o n o fs m a l la n dm e d i u m s i z e df a m i l yb u s i n e s s ，f o c u s i n go na n a l y s i so fs t a t u sa n dr o l eo f s m a l la n dm e d i u m s i z e df a m i l ye n t e r p r i s e si nt h ee c o n o m i cd e v e l o p m e n t ，a n df u r t h e r e x p l o r i n gt h em a n a g e m e n tm o d e lo fs m a l la n dm e d i u m - s i z e df a m i l yb u s i n e s s l i n k e d 、析mt h e a c t u a ld e v e l o p m e n tc o n d i t i o n so ff a m i l yb u s i n e s si nc h i n a , t h i sp a p e rp u t s f o r w a r dt h r e el e v e l so fr e a s o n sf o rt a y l o r ss y s t e mi d e aw h i c hi sr e q u i r e da tt h i ss t a g e o fs m a l la n dm e d i u m s i z e df a m i l ye n t e r p r i s e s t h em i c r o l e v e lr e a s o n so ft h et h r e e b a s i ca s s u m p t i o n so ft a y l o r sa r es t i l lv a l i da ts m a l la n dm e d i u m - s i z e df a m i l y e n t e r p r i s e s ，b e c a u s ec h i n a se c o n o m i cd e v e l o p m e n ts t a g e i ss i m i l a rt ot h a to ft h e t a y l o r st i m e ，w h i c hi st h em a c r ol e v e lr e a s o n a tl a s tt h o u g h to ft a y l o r ss y s t e mc a n b e t h eg u i d a n c eo fs m a l la n dm e d i u m s i z e df a m i l ye n t e r p r i s em a n a g e m e n ts y s t e mi nc h i n a h o w e v e r , t h i sp a p e ra r g u e st h a tc u r r e n tp r o b l e m so fs m a l la n dm e d i u m s i z e df a m i l y i i i b u s i n e s si nc h i n ah a v em u c hi nc o m m o no rs i m i l a rt ot h o s ei nt h et i m eo ft a y l o r , b u t a r en o tt h ee x a c t l ys a m ea ta 1 1 e a c hs m a l la n dm e d i u m - s i z e df a m i l yb u s i n e s ss h o u l d l e a r nh o wt oe v a l u a t ei t s e l f 、i mt h ew o r l d ss t a n d a r d ，c o n f r o n t i n gg l o b a li n f o r m a t i o n n e t w o r k sa n dt h eg e n e r a lt r e n do fe c o n o m i ci n t e g r a t i o n d i f f e r e n te n t e r p r i s e ss h o u l dn o t b l i n d l yc o p yo fo t h e r s ，b u ts h o u l do p t i m i z ea n dr e n e wt a y l o r ss y s t e mc o n t i n u a l l y b a s e do nt h ed e m a n d so ft h e i ro w nf a m i l yb u s i n e s s ，a n dc o m b i n e dw i t ht h e i ro w n a d v a n t a g e s ，a tt h er e f e r e n c e 嘶t ht h ei n t e r n a la n de x t e r n a le n v i r o n m e n tc h a n g e s ，a sw e l l a st h ea d j u s t m e n to f o r g a n i z a t i o n a lg o a l s t h ei n n o v a t i o no ft h i sa r t i c l ei st oe x p l o r et h es p e c i f i cs t r a t e g i e so fs m a l la n d m e d i u m - s i z e df a m i l ye n t e r p r i s e si nt h es e l e c t i v e a p p l i c a t i o no ft h o u g h to ft a y l o r s s y s t e m ，a n dt ol a yam o r es o l i dt h e o r e t i c a lf o u n d a t i o nf r o mam a c r op e r s p e c t i v ef o r p r a c t i c e t h r o u g ht h ec a s eo fy a n gj i ee l e c t r o n i c ，t h e s er e s e a r c hr e s u l t sc a nb ep u ti n t o p r a c t i c e so fa c t u a lm a n a g e m e n to fs m a l la n dm e d i u m s i z e df a m i l yb u s i n e s s ，a i m i n gt o t h ei n t e g r a t i o no ft h e o r ya n dp r a c t i c e t h es t u d ya p p r o a c h e so ft h i sp a p e ri n c l u d e n o r m a t i v es t u d yo fd e d u c t i v er e a s o n i n g ，i n d u c t i v em e t h o da n de m p i r i c a ls t u d yo fc a s e t r a c k i n gm e t h o d ss u c h a so b s e r v a t i o n a ls t u d i e s t h e m a n a g e r so f s m a l la n d m e d i u m s i z e df a m i l yb u s i n e s sc a n f u l l y a n dc o r r e c t l yu n d e r s t a n dt h e p r a c t i c a l s i g n i f i c a n c ef o rt h ed e v e l o p m e n to ff a m i l yb u s i n e s s e so nt h ep r o v i s i o no fm a n a g e m e n t s u p p o r tt h r o u g ht h i sp a p e r k e yw o r d s ：t h o u g h to ft a y l o r ss y s t e m ；s m a l l - a n d m e d i u m - s i z e df a m i l yb u s i n e s s ； s e l e c t i v ea p p l i c a t i o n i v 扬州大学硕士学位论文 扬州大学学位论文原创性声明和版权使用授权书 学位论文原创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下独立进行研究工作所取得的研 究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表 的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：尹亥止威 签字日期： 年3 其易e t 学位论文版权使用授权书 本人完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向 国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅。 本人授权扬州大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权中国科学 技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库，并通过网络向 社会公众提供信息服务。 一虢弘乱“一名：缘荔雩 签字日期：彬压吃厂月男日 ( 本页为学位论文末页。如论文为密件可不授权，但论文原创必须声明。) 卅 张玉成：泰罗制思想在中小家族企业中的应用研究 i 绪论 1 1 选题来源及研究意义 1 1 1 选题来源 在家族企业的实习期间，我们发现我国很多中小家族企业存在管理上找不准 定位的现象，很多当年泰罗曾指出的问题，在中小家族制企业中依然存在着。为 了检验这是否是普遍现象，又走访了1 0 多家中小家族企业，发现泰罗当年所指出 的问题在我国现阶段中小家族企业中带有普遍性，于是确定将此问题作为我的研 究方向，并以此作为毕业论文选题。 1 1 2 研究意义 1 1 2 1 实践意义 ( i ) 全民创业促生大批中小家族企业 中国共产党第十七次全国代表大会明确提出：实施扩大就业的发展战略，促 进以创业带动就业。前不久召开的中央经济工作会议强调，要健全创业服务体系， 健全职业培训制度，提高城市新增劳动力和农村转移劳动力就业和创业能力，必 须从全面贯彻落实党的十七大精神、奋力开创中国崛起新局面的高度，从发展之 基、富民之本、活力之源、崛起之路的高度，充分认识促进全民创业的重大意义。 而在今年的政府工作报告中，温家宝指出：大力支持自主创业、自谋职业，促进 以创业带动就业。在市场准入、财税金融、经营用地等方面提供便利和优惠，鼓 励更多劳动者成为创业者。对自主创业、农民工返乡创业要进一步降低门槛，给 予更大支持。在这种情况下，人人创业必然造就一批中小家族企业的诞生，这就 迫切需要在管理上对中小家族企业进行理论指导，以促进这些中小家族企业更好 更快发展。 ( 2 ) 中小家族企业管理的瓶颈 中国社会科学院社会学所、全国工商联研究室共同组织对2 1 个省市自治区的 2 5 0 个市县区的1 9 4 7 家中小私营企业进行的抽样调查表明，有近9 0 是家族式企 业。截至2 0 0 6 年底，登记注册的私营企业达到4 9 8 1 万户，私营企业的注册资金 2 扬州人学硕士学位论文 超过7 万亿人民币，雇佣的人数6 5 8 6 4 万。在这些企业，所有权与管理权紧密结 合、决策权和管理权高度集中在企业主手中，内部普遍实行家族制管理，已婚企 业主的配偶5 0 5 在自家企业做管理工作，已成年子女2 0 3 在自家企业做管理工 作，1 3 8 负责购销。如果包括诸如同学、朋友、战友等其他关系成员，所占的比 重还要大。这种任人为私的管理模式存在于中国内地的家族企业，最大的优势在 于管理成本较低。在创业初期，家族企业能以较低的成本迅速集聚人才，团结奋 斗，甚至可以不计报酬，在很短的一个时期内获得竞争优势，较快地完成原始资 本的积累。为了论文的写作，本人作了问卷调查，调查的对象主要为扬州的近2 0 家中小家族企业，收回1 8 家企业问卷。经过对问卷的统计，分析结果表明，大部 分企业有着明显的家族化管理偏好( 部分统计结果见表1 1 ) 。 表1 1 中小家族企业调查问卷表 百分比百分比 了、 排序第一排序第二 ( )( ) 贵公司最初发起的组织形式夫妻合办 5 0 朋友合伙 4 0 家族成员的 在目前的组织结构中，总经理是由谁担任家族成员 9 07 专业人才 贵公司最初发起的融资渠道银行 4 7 自筹资金 4 0 你认为企业创业初期，发展的最大障碍是员工的忠诚度6 0资金3 0 你认为企业创业初期家族化管理的利弊利大于弊 8 3 利弊相当 1 7 “宁为鸡头，不为融资渠道的 当前中国家族企业不能发展壮大的原因是6 32 3 凤尾”的价值观有限性 你退休之后，企业会传给下一代吗是1 0 0 0 你认为企业发展到一定规模，家族化管理 适当保留8 0不退出1 3 应否退出 ( 上表的数据仅作参考之用) 也就是说这种使用“自己人 或“熟人 的管理模式，在企业创业初期能够 迅速的促进企业的快速发展。但随着企业的不断发展壮大，家族企业的管理弊端 日渐显露： 张乇成：泰罗制思想在中小家族企业中的应用研究 家族成员参与管理，导致政令多出 家族成员，不论是否在企业中占有股份，无论是否身居管理职位，都可能比 其他员工更能形成主人翁意识，都更易形成这个企业也有自己一份或把企业看成 自己( 一家人) 的认识。这虽有积极的一面，但同时也可能产生消极的因素，极易 造成家族成员打小报告、跨岗位管理、政令多出等管理问题。 管理机制不完善，造成管理效能低下 首先中小家族企业缺乏民主化、科学化的决策机制。创业初期家族企业大多 采取集权制管理模式，决策权过分集中。这时它能充分体现决策的高效率，但随 着企业规模的增大、决策者个人的综合素质不高逐渐显现，这种机制就无法控制 个人的决策失误的隐患，此时企业的运行质态就只维系在企业决策者的个人身上， 其危险程度可想而知。 其次中小家族企业缺乏科学合理的管理规章。由于不少企业的规章制度不健 全，平时决策的随意性较大，这也容易形成员工心理上的不公正，最终必将导致 劳资矛盾的尖锐。 最后家族企业组织结构多数仍是基于家族式的集权管理形式，企业治理结构 混乱，缺乏制度约束，容易形成家长的绝对权威，带来管理的随意性。这些家族 企业靠血缘亲情来维持企业的运行，企业即使有制度也会形同虚设，不能依法办 事，当家族成员和其他员工违反制度时，处理很难一视同仁，造成企业内部有令 不行，规章制度流于形式。这种金字塔式的管理方式极不利于企业内部信息的交 流和员工才能的发挥，也不利于决策信息的正常传递，使得企业难以适应急剧变 化的竞争环境。 家族企业的人才选拔和企业管理制度具有封闭性 由于家族企业具有“血缘的特点，决策者就是老板，他们担心经营权的外 放会导致“肥水流向外人田 ，加上传统“家长制”的影响，过于强调“忠诚 ， 始终走不出传统的“家长制”的怪圈。其结果必然是任人唯亲，而不是任人唯贤， 严重排外。这样就会造成企业需要人才和人才因得不到重用而流失之间的矛盾。 同时，家族企业的“信任危机”也严重阻碍了企业人才的选用和企业的发展。 4 扬州大学硕 学位论文 有人对家族企业人员的任职情况( 特别是领导高层) 做了调查，统计数据如表 1 2 所示： 表1 2 家族企业中总经理任职人选 企业数 百分比( ) 家族企业成员 l o 5 5 5 6 家族成员中的专业人才52 7 7 8 非家族成员的专业人才 3 1 6 6 6 从统计资料可以看出，大多数家族企业仍主张总经理由家族成员来担任较为 令人放心，在当前的条件下，从管理角度看，聘请职业经理人就意味着企业要付 出更多的监督成本，这种损耗比培养自己弟妹、儿女更阻碍企业发展。所以家族 企业不太敢让“外人 过多地涉入企业决策。从亲属管理链向职业经理制转变对 每一个家族企业来说都是重要而又敏感的问题。 由于中小家族企业管理中存在诸多的问题，严重影响了我国中小家族企业的 进一步发展壮大，这就更显现出本课题的研究较强的现实意义。 1 1 2 2 理论意义：泰罗制思想虽影响深远，但要与时俱进 泰罗生活的时代是美国资本主义大发展历史时期，泰罗制形成于十九世纪末 二十世纪初，这一时期是机器大工业取代工场手工业后的一百多年。因此，在一 定程度上，泰罗制是大机器工业的产物。泰罗制的精义集中表现为工作定额化， 工具、设备、材料及作业环境标准化，有差别的计件工资制度，计划职能与执行 职能的分离，领导人员的“例外原则”等。所有这些，无不反映大机器工业的某 些规律，无不体现管理高效化、科学化、专业化的要求。而这些精义根植于泰罗 长期坚韧不拨的观测和试验：诸如搬运生铁试验、铲铁试验、检查自行车滚珠试 验、金属切削试验等。旷日持久，耗资巨大的试验所得出的结果，比起书斋里冥 思苦想的结论，会更经得起时代的考验，具有强大的支撑点。 现在“机器时代 将被“信息时代 所代替，很多人会问泰罗制思想是否仍 有生命力。我们只要看到了“信息社会”的基座，仍离不开机器( 或者说是智能化 了的机器) ，那么我们就有理由说，泰罗制思想仍将葆其青春。 张乇成：泰罗制思想在中小家族企业中的应用研究 5 我国处于社会主义初级阶段，生产力水平和管理水平无不打上“机器时代 的烙印。泰罗描写的工人“有意识地捉摸尽可能少干活、“磨洋工 这一“当今 最大的时弊 ，在我国中小家族企业中也不少见。泰罗分析造成“磨洋工 的原因： 雇主们“对于各种活计应规定恰当时间的无知 ，“按照l 一刀切的标准支付日 工资”，这也就是我们所说的工作无定额，干好干坏一个样。摆在中小家族企业经 理们面前的重大课题之一，正是要提高劳动生产率。 在中小家族企业的管理上，至今还存在着不少误区，如把分工协作的大生产 管理方式、手段照搬到企业中，不视其自身所处的生产力层次，结果是“小脚穿 大鞋 ，达不到应有的效果。在我国中小家族企业管理问题日益突出的今天，利用 仍具有无限活力的泰罗制来解决问题，仍然是正确而有效的方式。 本文所探讨的只是那些分工协作处于相对较低层次的家族企业，而那些生产 力层次较高或很现代化的家族企业并非本文的研究对象。 1 2 研究内容、方法、技术路线 1 2 1 研究内容 本文通过对泰罗制的研究，分析泰罗制在我国中小家族企业中的应用模式。 论文分七个部分，主要从以下几个方面展开： 第一部分：绪论。介绍问题的提出背景和拟解决的关键问题、研究意义、国 内外相关研究评述、研究思路、内容与方法以及技术路线。 第二部分：中小家族企业的研究现状。 第三部分：泰罗制思想对我国中小家族企业管理的意义。 第四部分：泰罗制思想在中小家族企业管理中可资借鉴的原因。利用美国经 济学家罗斯托的5 个成长阶段的观点，把当时泰罗所处阶段与我国中小家族企业 所处经济成长阶段进行比较，得出泰罗制在我国现阶段中小家族企业可以借鉴的 原因。 第五部分：泰罗制思想在中小家族企业中的选择性应用。分析现阶段我国中 小家族企业应用泰罗制应注意的问题，通过扬杰电子个案实证，验证泰罗制在中 小家族企业中的应用效果。 6 扬州人学硕士学位论文 第六部分：运用泰罗制思想解决中小家族企业管理中存在的问题，及对泰罗 制解决具体问题的预期。 第七部分：总结与展望。在本部分，对本研究进行总结和展望，提出本文的 不足之处和有待改进的地方。 1 2 2 研究方法 本文采用了规范研究与实证研究相结合的方法。具体方法是： ( 1 ) 理论分析法。进行文献分析，对家族企业的研究成果进行收集、整理、研 究与分析，系统的评述家族企业的演进过程和发展趋势。 ( 2 ) 归纳法。利用调查研究获得的一手资料，再加上利用文献归纳法获得的二 手资料，对它们进行分析、整理归纳，即主要以经验为基础总结家族企业管理中 存在的问题和我国中小家族企业所处的生产力层次。 ( 3 ) 个案跟踪观察研究法。通过对个案的分析，发现中小家族企业管理上存在 的问题，探讨应用泰罗制思想解决这些问题的路径，并将这些情况进行推广。 1 2 3 技术路线 本文的技术路线如下图所示： 张玉成：泰罗制思想在中小家族企业中的应用研究 7 图1 1 研究技术路线 区二叠照妇 上 一暖颡润一 r 黪髑笋缪警拜，孵，8 譬研鳗= 1 5 ，呷1 4 譬帮孵孵鬻鳓i 8 鞭l 曩黟黔8 吧9 ”：f 7 4 。“”：2 一”，鄹w ”，弼嘲 艮妇醯武幽。簦墨黧黧篓乙燃盛溷7 匦点耄黧激曼翊 l 毯魄b 赫。一龇矗k b ? 。托 n 缸b 蕊 。s “也“越h 幽b 强l 1r 一区睦琏女蠡 妇8 n i 地础出矗j “五缸矗也础船l i dh 舭戚娥娃溜 1 3 文献综述 1 3 1 家族企业的界定 家族企业虽然作为一种古老的企业组织形式广泛存在于世界各地，但要真正 的精确界定家族企业，却存在诸多困难。理论界对于家族企业的准确定义目前还 存在争论，据不完全统计，国内外相关文献中家族企业的定义至少有2 0 种之多。 因此，h a n d l e r ( 1 9 8 9 ) 指出：“给家族企业下定义，是家族企业研究者面临的首要的 和最直接的挑战 。因为家族企业包括的范围很广，种类极多，涉及的因素很复杂， 这就造成了国外学者和我国学者对家族企业理解的不尽相同。 1 3 1 1 国外学者的定义 美国著名企业史学家小艾尔弗雷德d 钱德勒( 1 9 7 7 ) 是最早给家族企业下 定义的学者。他认为，传统的个人企业即两权合一的企业是家族企业，即使是合 伙关系，只要股权为少数个人或家族掌握，这种企业还是归于家族企业的范畴。 此外，“企业创始者及其最亲密的合伙人和家族一直掌有大部分股权。他们与经理 。小艾尔弗雷德d 钱德勒：看得见的手一美国企业的管理革命，商务印书馆2 0 0 1 年版 8 扬州大学硕七学位论文 人员维持紧密的私人关系，且保留高阶层管理的主要决策权( 特别是在有关财务政 策、资源分配和高层人员的选拔方面) 的现代工商企业可称之为企业家式的或家族 式的企业。 依据他的标准，家族企业不光存在于两权合一的古典企业之中，即使 在一些两权分离的“现代企业 里，只要个人或家族掌握企业的财务政策、资源 分配与经理选拔权等最高决策权，与经理人员保持亲密的私人关系，也算是家族 企业。 哈佛大学教授唐纳利( d o n n e l l y ，1 9 9 8 ) 认为同一家族至少有两代参与这家公 司的经营管理，并且这两代衔接的结果，使公司的政策和家族的利益与目标有着 相互影响的关系。且满足7 个条件中的某一个或数个条件，即可构成家族企业。 他重视家族成员与家族企业的密切关系，并强调家族企业的继承性，但看不出他 对家族企业的所有权和控制权的理解。 美国家族企业评论杂志前主编盖尔西克( 1 9 9 8 ) 认为，不管企业是以家族 命名还是有好几位亲属在企业的高层领导机构里，都不能由此确定某一企业是家 族企业，能确定家族企业的，是家庭拥有企业所有权，也就是说，所有权是否掌 握在创办企业的家庭成员手上，是划分家族企业与非家族企业的分水岭。 随着对家族企业的深入研究，西方不少学者已经从企业所有权、管理权和代 际继承等具体指标的争论中摆脱出来，而试图从家族对企业的影响程度和家族企 业的连续指标测量来对家族企业进行界定。 1 3 1 2 国内学者的定义 尽管我国学者对家族企业研究的起步较晚，但发展很快。由于文化、制度和 社会背景的不同，国外学者对家族企业的界定未必适用于我国的家族企业。如西 方发达国家的公司股权相对分散，家族成员拥有不到1 0 的股权，就可能达到控股 而成为家族企业，而我国家族企业中家族所拥有的股份普遍高得多。还有代际继 9 r ( 2 d o n n e l l y , t h ef a m i l yb u s i n e s s h a r v a r db u s i n e s sr e v i e w , v 0 1 4 2 n 0 4 这七个条件是：家族成员将企业视为一生的企业、家族成员在企业的职位决定在其家族中的地位、家族成员 并非仅仅以利益为目的而持有企业的股票、即使该家族成员没有正式参与该企业的管理，其行为也会影响企 业的形象、家族价值观与企业价值观合二为一、现任或前任董事长、经理的妻子或儿子位居聋事、家族有决 定企业经营者的影响力。 家族企业评论。英文名为“f a m i l yb u s i n e s sr e v i e w ”，创刊于1 9 8 8 年，是世界上唯一专门研究家族 企业的专业杂志，该杂志被视为世界家族企业研究的权威和基地。 张玉成：泰罗制思想在中小家族企业中的应用研究 9 承问题，国外家族企业代际继承现象比较普遍，而我国家族企业较年轻，很多家 族企业还未涉及到代际继承。因此，如同国外采用同一量化标准划分家族企业将 会产生很大偏差。 储小平( 2 0 0 4 ) 首先对国内外家族企业的定义进行了梳理，将国内外学者对 家族企业的定义分成了从企业资本所有权、以经营控制权为核心、从家族成员的 参与程度、从所有权和经营权统一、从社会关系网络和从文化角度六个方面界定 家族企业。综合这六个方面的定义，储小平得出：华人家族企业是家庭家族资产 占主导的家庭家族关系契约和要素契约的结合体，是家庭家族成员对企业的所 有权和控制权保持拥有的一个连续分布的状态，而不是某一种具体形态，是家族 泛家族文化规则在不同程度上导致组织行为的经济组织。它包括从所有权和控制 权不可分离地被家族成员紧密持有的形式，到企业上市后，家族成员对企业资产 和经营管理保持临界控制权的企业。 潘必胜( 1 9 9 8 ) 认为，当一个家族或数个具有紧密联盟关系的家族拥有全部或 部分所有权，并直接或间接掌握企业的经营权时，这个企业就是家族企业。他还 根据家庭关系渗入企业的程度及其关系类型，把家族企业分为三种类型：所有 权与经营权全部为一个家族所掌握；掌握着不完全的所有权，却掌握主要经营 权；掌握部分所有权而基本不掌握经营权。 王秋兰( 2 0 0 6 ) 从所有权的角度对家族企业进行了界定：一个家族或数个具 有紧密联系的家族，拥有企业的部分或全部所有权，并通过各种方式掌握了企业 的控制权，同时这些权利能在家族企业内部继承的就是家族企业。对于股份公司， 这里的所有权主要指企业的股权。 中国台湾地区学者叶银华则根据以前学者的研究，提出以临界控制持股比率 将个别公司的股权结构的差异性与家族的控制程度纳入家族控股集团的认定，具 备以下三个条件即可认为是家族企业：( 1 ) 家族的持股比率大于临界持股比率；( 2 ) 家族成员或具二等亲以内之亲属担任董事长或总经理；( 3 ) 家族成员或具三等亲以 内之亲属担任公司董事席位超过公司全部董事席位的一半以上。这一定义虽然是 潘必胜：乡镇企业中的家族经营问题叨中国农村观察，1 9 9 8 年第l 期，第8 2 页 1 0 扬州大学硕七学位论文 针对家族控股集团而言，但也适用于对一般中小家族企业的认定。因为这一诠释 从股权和经营控制权的角度把家族企业看成是一个连续分布的状况，从家族全部 拥有两权到临界控制权，都属于家族企业。而一旦突破了临界控制权，家族企业 就蜕变为公众公司。 纵观国内外学者对家族企业的定义，可以看出，他们基本上是从所有权的归 属、家庭与企业的关系以及家族企业的所有权与经营权可实现代际传承等方面进 行分析的。但是关于家族企业的定义还存在不同的见解，有关家族企业定义在理 论和经验上仍然需要公开辩论，而且客观区分家族企业的方法虽具有趋同倾向， 但总体上还处于起步发展阶段。综上所述，本文认为：家族成员共同承担筹资职 能，共担运作风险，共享运营成果的企业即家族企业。 1 3 2 家族企业管理的理论基础代理理论和管家理论 当企业的所有权和经营权分离时，就会产生委托一代理问题。通常，当家族 企业为筹集发展所需的巨额资金，需要向众多分散的投资者融资。股权的分散化 最终推动企业权力从投资者向拥有职业技能的高层管理者转移，导致企业所有权 与经营权的分离，而产生了委托一代理问题。由詹森和麦克林( j e n s e na n dm e c k l i n g ， 1 9 7 6 ) 、罗斯( r o s s ，1 9 7 3 ) 提出的代理理论( a g e n c yt h e o r y ) 在学术界已经得到广泛接 受。 许多国内外学者在考虑代理成本的条件下，以利他主义( a l t r u i s m ) 和利己倾向 ( t e n d e n c yf o re n t r e n c h m e n t ) 为依据来研究家族企业下的委托一代理问题。法玛和詹 森( f a m aa n dj e n s e n ) 认为家族成员相对决策代理人在监控和执行方面具有优势。但 贝克尔和斯库泽( b e c k e ra n ds c h u l z e ) 也指出利他主义本身也将会因为搭便车、父母 对子女的偏袒、慷慨的额外补贴与在职消费等而导致代理成本上升。计量分析结 果表明，如果利他行为是互惠的，尤其是对称的，所有权和经营权的结合的确能 降低代理成本。在家族企业中，虽然家族成员之间的利己倾向相对较小，但管理 层作为一个整体相对其他利益相关者也同样存在利己倾向。家族企业中的核心管 理层成员还可能选择一种被称为“地道转移 的掠夺行为。他们利用成本分配将 费用转移到他们拥有最低所有权权益的分支机构。同时，利用转移价格将收入转 张玉成：泰罗制思想在中小家族企业中的应用研究 l l 移到他们拥有最高所有权权益的控股公司，而损害公司整体的利益。 虽然代理理论已经得到广泛接受，但代理理论越来越受到一种新的理论一管 家理论( s t e w a r d s h i pt h e o r y ) 的挑战( d o n a l d s o n & d a v i s l 9 9 1 ) 。与代理理论基于“经济 人假设的条件不同，起源于社会学和心理学的管家理论则更多的把人当作社会 人，追求委托人与代理人的合作而带来双赢，而不是控制。代理理论与管家理论 最大的不同是对代理人的激励方式，代理理论认为代理人的激励是外生的 ( e x t r i n s i c ) ，而管家理论强调代理人的激励是内生的( i n t r i n s i c ) 。当在稳定的环境下， 家族企业重视短期控制成本和产出时，劳动力成本低且失业率高的情况下，应用 代理理论会有较好的表现；而在不确定的环境下，劳动力成本高且追求长期合作， 管家理论就显现突出的优点。 1 3 3 泰罗制思想研究综述 随着管理在我国社会经济发展中的作用日益突出，使得学习、研究和从事管 理实践的人员也急剧增长。以泰罗为首的科学管理理论固是西方管理发展过程中的 一个重要流派。从某种意义上说，没有科学管理，就没有管理学。然而，我国目 前对泰罗的管理理论研究和介绍仅仅从技术层面研究其效率原则，而忽视了他的 管理理念和科学管理精神。正如管理思想史学者雷恩所言：“总的来说，管理史作 为一项单独的研究领域，在大多数企业管理学校里是被忽视的”。各级学校都讲授 一点肤浅的管理史，但是这个领域的教学一般说来是缺少指导和统一安排。因此， 这种研究的肤浅性和片面性，使得一个本属完整的理论体系，在不断的知识传播 链条中逐渐偏离了作者原来的设想，如得不到及时矫正，将会越走越远。 1 3 3 1 泰罗制的基本内容 泰罗( 1 8 5 6 1 9 1 5 ) 是科学管理的创始人。泰罗在科学管理原理( 1 9 11 ) 中所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文 和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分 组织安排的大公司的业务活动，科学管理理论并不是泰罗一个人的天才发明，“泰 从理论文献的梳理来看，早期人们把泰罗的思想体系简称为泰罗制，之后，泰罗的追随者们对泰罗制不断 发展和完善，最终形成了科学管理理论体系。因此，本文所讲的泰罗制实际上就是科学管理理论体系。 1 2 扬州大学硕十学位论文 罗所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个十九世纪在英美两国产生、 发展起来的东西加以综合而成的一整套思想。他使一系列无条理的首创事物和试 验有了一个哲学体系”，泰罗的科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率，而 最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，把较高的工资和较低的劳动 成本统一起来，能够扩大再生产，促进生产的发展。要达到最高的工作效率，就 要用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。为此泰罗提出了一些基本 的管理思想： ( 1 ) 作业管理 首先是对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时提高工效。研究工人 工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定出完成每一个单 位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。制定科学的工艺规程，使工具、机器、 材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来。 其次制定培训工人的科学方法；对工人进行科学的选择、培训和晋升，选择 合适的工人安排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作 中逐步成长。 最后实行具有激励性的计件工资报酬制度。对完成和超额完成工作定额的工 人以较高的工资率计件支付工资，对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付 工资。 ( 2 ) 组织管理 首先管理和劳动相分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职 能。资方要把自己比工人更能胜任的那部分工作承揽起来，而不能像过去一样把 大部分工作都推到工人身上。双方保持不断的和亲密的合作，形成一种双方都愉 快的工作环境，从而提高劳动效率。 其次，泰罗的职能工长制是根据工人的具体操作流程进一步对分工进行细化 而形成的。 最