（企业管理专业论文）电信业供应链应用研究.pdf

摘要 近年来，蘧罄金球经济蹭长麴敝缓，螫经遗獯获浸魏互联耀经漭在1 9 9 8 年 秘2 0 颦溺遭遇了氍太豹瓣络泡沫，从恧辱致了全珐逛攘般姻惹条，鸯2 0 0 1 年开始，_ 瞪器电信鼗滋离速增长清淄持续低迷。然程，中国魁滚业帮保持了离遗 饕长戆势头，震凡零鹣对运走完了霆努亳痿致a 卡年葚至上露年熬发展薅程， 构建了个技术先避、娥务齐全、覆盖全国、通达散界的现代电信两络，实现了 历史性跨越。当然，快速发展的中国电信业黼时也身处激烈的黛球优的电储市场 竞争环境中，覆鼹饕穗蕊踅务刽赣、羧零蛰耨瑟磐寒懿筵大貔邂，孛藿逛耱数嚣 要提商融岿竞争力来臌对新的市场挑战。为了在多变的市场觉祭中竞足辨谋求发 暴，全球魄售业都褒不叛寻袋赣的竞争优势，不麟尝试掰的缎鬻模式，以期增强 练含实力。嚣蓊，份蕊链、供应链等先逡匏管理憨怒窝灌念农患信建孛受弱了照 内外入士的广为关注，并在实舔巍群串歌褥了巍潜熬残果。 供成链管理( s u p p l yc h a hm 黼a g 。m e n l 簿称s c 麓) 怒耪新型豹警理恐 慧窝管蘧遴念，在魏逡垃中毫经获褥了广泛魏痰耀。瑾沦纛安黢涯骥，珙黩链嚣 理悬企业适应全球竞争的一种有效途径，实施供_ 陂链管理不仅可以实现企啦成本 的黪低和效率的提高，而且可以实现客户服务水平的提升，使企业拥有持续的市 繇纛争力。 供应髓管理的核。如凌予“合搀共藏”，将其思想引入电储姚，就是通过联合 电信产懿键上熬主下淤企业共翻提供奄猿业务，黪簌一弛念 乍共最的麓业模式。 本文逶避对蘑蓊孛鬻漱镑枣场竞争、惫信发震趋势等霹题黪分耩帮慧黎，措蹬了 电信业碰阁供应链管勰壤论的必要後：然屠对中淄电信韭供应链豹应露现状、发 展及其相关问题进行了全面豹阐述帮分析。本文鹣蘸点是辩魄信照供应链瓣梳理 及应凌瑷获静磷变，麓羹努板了串嚣淤“蓼动夏敬”走代表熬魄售堑务供液链茨 商业运作模式，并运用供应链合同等相关理论对“移动梦网”等新兴电信般努供 应蜓的执调情况进彳孑丁分攒。 a b s t ra c t i nf e c e m y e 8 r s ，l h es p e e do f 掣o b a le c o n o m y s 零o w i g h a sb e c 锄es l o w e r t h e i n t o 臻e t e e 鳃o m yw h i c h e v e r d e v e l o p e d 强p i d l y 王l 猫 e n u n 搬蜘如ei n l e r n e t s 瓤狂t 南w nb e t w c e 矬1 9 髂圭。2 f 猃0 秘撼臻魏k s _ 量l e 主丑l o r 珏鑫| i o 霸鑫王把l e 擞臻醢赶k a 主i i n d u s t 坪d r i v et o ad o w n 沁m b u a tt h es a m et m e ，c 圭l i 勰t e l e c o m 量n 矗h s 扭yh a s e x p e r i e n c e d a r a p i dd e v e l o p m e n t am o d e mt e l e c o m n e t w o 像w i t h8 d v a n c e d t 。c h n o l o g y c o m p l e t es e r v i c e s ，c o u n t r y w i d e c 0 v e r e da n di i l t e 】m t i o n a l - e x t e n d e d h a s b e e ne s t a b l i s h e d t h ec h i 姐t e l e c o mi n d u s t r ya l s of a c e sa ni n t e n s i v ea n dg i o b a l m a f k e tc o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n t ，t h en e wm a r k e tr e q u i r e sc h i n at e l e c o mi n d u s t r yt o 溉p r o v ei t sc o m p e t n i o n 。i no f d e rt o s u i v ei n 如ec h a n 兽* c f l l lm a r k e tc o m p e t i t i o n ， | e k mi 娃d u s 露撼e s 妇驻s e 辩w 琳勰a g e m e n tm o d e l 。a lp 聪s e 媳v a 呈u ec h a i n ，s u 耀l y 馥a 镰a 嬲o h e r 鑫d v 撞n c e d 掰轾a g e 国臻t & o l 。g yb 最、，e 糖e n8 p p l i e d 协觏e i n d u s t i yw i d o l y ，a 娃d h r v ep e f 参d i i l l e dw e l l a san 蝌a n de 彘c t i v ea 出n i n i s 雠n ei d e o l o 影，s u p p l yc h a i 珏m a n a g e m e m ( s c m ) h a sb e e n a p p l i e d t o m a n u f a c t l l r i n ge x t e n s i v e l ya n ds u c c c s s f l l l i y t h ef a c th a s p r o v e dt h a ts c m i so n eo fm em o s te t f e c t i v ew a y st oc o p ew i t l l 西0 b a lc o m p e t i t i o n + s c m i sa p p l i e dn o t o n l yi nc o s tr e d u c t i o na n dh i 曲e 蚯c i e n c 弘b u t a l s oi ns e r v i c el e v e l e n h a n c e m e b t 粕d n t i n u a b l em a r k e tc o m p e t i t i o n 强ee o f eo fs e mi s o i n a t i o na n dw i n w i n _ o nn 坨b a s eo fs u p p l yc h a i n 嫩。d e l ，t 魏el e l e c o mo p e r a 埝fm 鑫y 鞋s s o e i a 耙w 呈t 瓤珏p s 拄e 毪擞o d o w n s 挺e a 骥p a f i e s 强d p r o v i d e t e l e c o m m l l n i c a t i o ns e i c ej o i n t l 弘l nt h i s p 箍p e r ，c u f 托n e 把1 e c o 礅m a r k o r e q u i r e m e n t sa r ec 0 1 l o c t e da f l da n a l y z e d o nt 量l eb a s oo ft h et h e o r yo f s u p p l yc h a i na n d s c m 1d e m o n s t r a t et h ei n e v i t a b i l i t ya n da d v a n t a g eo fi n t r o d u c i n gt h es c mi n t o t e l e c o mi n d u s t r y t h ep a p e rm a i n l yf o c u s e so nt h ei m p l e m e n t a t i o no ft e l e c o ms u p p l y c h a i nb u s i n e s sm o d e la n ds u p p l yc h a i nc o o r d i a n t i o nw h i e ha p p l i e s s u p p l y c h a i n n r a c 南京邮电学院学位论文独创性声明 本入声嚼瑟呈交的学位论文建撬令入在导爨指导下进行静硬究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以桥注和致谢的 遗方羚，论文孛不篷。含其缝灭已经发表凌撰驾避彝密究娥暴，遣不包 含为获得南京邮电学院或其它教肖机构的学位或证书而使用过的材 料。与我一阉工佟豹冈恚对本研究所敛羲任德贯麸均已在论文中纷了 明确的说鞠并表示了谢意。 研究生签名：塑丝日期：竺! 竺! ! 南京邮电学院学位论文使用授权声明 南京邮电学院、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保瞬 本人蜃送交学链论文靛复霹3 孛 秘电子文摧，可疆采廷影印、缩印或蒸 他复制手段保存论文。本人电予文档的内释和纸质论文的内容栩 致。除在探密期内豹保密论文外，允许论文拨查阅和借阚，可以公布 ( 包括刊爨) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括千| j 登) 授校 南京邮电学院研究生部办理。 黻鳖名：塑坠导爨虢半年磷丝 毫穗照貘巍链应罴瓣究 裁言 二十髓鳃a 卡举健潦采，在僚意授朱摹命猖经济全球弦舶攥动下，避界魄 信业发擞了飚大的变化，发展与变蕈的浪潮席卷全球，成为增嵌最快、市场潜 力最大麴一个产盈。然瑟，交予垒嫁缀滂近霉来静繇遴，戳致l 参s 年秘2 e o 蛰 年期阉黪互联网泡沫簿霞索的冲毒，获2 0 0 l 肇殍戆邀赛毫谂趣鞠熬动荡，奄僚 业由高速增长滑向持续低遴，遭受1 f 前所未有的挫糖，丽2 0 0 2 举荚国环球患汛 与整莽瀵僚公司破产、q 懿s t 辩势箍簸等，簧愚游垒球鬯嚣照藏入了渗浚经蘩 状态，不少电信企照鹈跨黼公司陷入瓣境。 然豫，柱这样的大研：辘下，中国电信业却仍然保持了高速的发展势头，用 卡霓年鹣对麓走完了嚣努滚信遣见卡拳莲至上褥霉辩发震搿程，梅建了令技 术先避、监务齐全、禳豢全晷、邋达畿器的琉健瞧僚蠲络，嶷蕊了历史傻踌麓。 同时，中国电信业顺应时代潮流，深化体制改落、破除垄断，襄淹了一系列划 瓣佼懿燕太举整“】。弱黎，我嚣魏绩露臻经避瓶裂黧缓，基缀彩袭了孛濒毫痿、 中国移蕊、中国联遴、审霞阙遥、谈邋、中鼙溅滤辩“s + l ”书场竞争格鼹。 随着w 的艇入，中圃的电信市场逐澄评放，巾圈电信企业农市场化、规范他、 嚣嚣他的遘辫主又巍髓透逡了一夫步。蘧孛瀚瞧整簸龟螫簇溥慧趣试谈瓣褫遴 与挑战并存，中蓉电信渡在发展的丽辩也必须藤x 孪许多新瀚挑陂。首先，瞧僖 业薪的市场格局形成，出现了网络竞向服务毙争转化，非完套竞争向究全瓷 争转匏，疆谖弱凄纯、蓑雾豫、禽箨黎竞争等耨懿翥辏竞争黪臻，毫嫠带绣竞 争环境瞬趋激烈；熬次，传统的添音娩务呈瑗下游趋势，辫户鹣魄信a 葭务需求 肇现个性能、多样化的姆镊，数搬地务、增馕渡努越来越受青踩；第三，电僖 努工瑟簸缨豫，电傣嵇爨技拳不颧发旋，邀蘩 嚣场不颟扩大。 总之，经济发麟、体截改革、倍怠技术擎命、帮场需求变纯簿一系粥问题， 对世界务圜的电信照都掇出了薪的挑战。为了迎接挑战，电位般必须对当前憋 邀售市绣巧耱骞清楚鹣试谈，必须汲浚蓟全球纯瓣嘏蘩蠢场竞争熬激烈萼残瓣， 必须不断满怒客户 葺益挑剔的多榉纯需求，必须憨索如何掇拜蠢身的棱心竞争 力，如倪创新业务采弥李 收入正柱下游的传缀添裔般务。 巍了褒多变翡察辏竞争孛立麓辨谋求发麓；垒球毫整照都农不菠罨零舞麴 磷索邮电学爨骥士研党生毕韭埝史 垒堡垒堡蹩缝壅蒌銎茎 党争优势，不断尝试新的经营模式，以期增强综合蜜力。目前，价值链、供应 链等先进的管理思想和理念在电信业巾受到了韭内外人士豹广为荚注，并在实 冁应籍孛取褥了显著的成泶。作为一种新型的管璎惑怨和管瑾臻念，供应链簿 理不仅可以实现企业成本的降低和效率的提高，而飘可以实现客户服务水平的 擞舞，使企救糖有持续的难场竞争力。供应链管理的孩心在于“合作共赢”，将 其思想弓l 入咆信监，就是遴过联合毫铸产韭链上的上下游企韭共瀚提供电信救 务，形成一种合作共赢的商业模式。 近年来，以“移动互联”电信业务为代表的供墩链商业模式飘经在国内外 瞧信监取得了成功，同时，新的电信簸务的裔韭模式平台电信供应链也最 在改变。在电信业发展早期，各国普遍建立垂直一体化的垄断型产业结构，电 信她务供应链仅包括电信逡营商、用户秘终端设备裁造巍，其中遮营齑提供网 络资源帮运静擅务，为餍户提供端羁端的匿务，并可获得全部静甑信监务收入， 这种电信业橼架在初期是符合电信作为基础产业的臻求的，它有助于统一电储 韭的技术标激，发挥电位瞰络的规模效废，于是电供嫂获得了超乎想象的发展。 傻是，这静辩漪性的网络供应链存在致命缺陷，不德适应电信渡从未停止过静 技术和业务倒新。因此，传统的、简单的电信供应链管理模式已经无法支撑新 触电售时代纳新要求，按术粒不断创毅，市场需求的不断变化，电信管制政策 的推动，移动互联网发展等因素都将髓进新的电信产监供应链鹪形成，由就穗 产生了许多需要研究的供应链在电信业中的应用问题。基于此，本文从中国电 信业豹实际愤况出发，研究了电信韭供应链的应蠕情况，并就蒸应用摸式和游 诵方式等供廒链管理的奎凝闼_ 蓬进行了深入探讨。 关于论文 论文研究范匿：本文就供应链及焚理论在电信救中应舄的撩关闽题进行了 研究，主要毹括电信供应链概念、电僚供应链类蘩、电信供应链模式和电信供 应链协调的有关问题。 论文主袋内容：通过对譬翦中国魄信枣场竞争、电信发展趋势等问题的分 析和总结，指出了电信渡应用供应链餐瑾理论的必装往；通过对供应链及镞寝 链管理理论的分析以及国内外电信业供应链成功应用现状的研究，本文尝试对 魁喾洪瘦链概念进行定义，对供瘟链炎氆进行总结，并就供应缝管理的主要内 南柬邮电学院硬士研墩生毕业论文 电信业供应链应用研究 容“供应链模式”、“供应链协调”进行了详细论述。 论文论述结构： 论文第一章，提供供应链及供应链管理的相关理论介绍，为整篇论文铺设 理论背景： 论文第二章，从分析电信业竞争环境、技术创新、业务创新等方面人手， 阐述了电信业供应链应用的必要性，并就电信业实施供应链管理的优势和意义 进行了探讨； 论文第三章，介绍了电信业供应链的一些基本情况：概念、供应链的转变、 供应链环节、以及运营商在供应链中的定位问题，重点分析了电信供应链的几 种代表性类型： 论文第四章，该章是本文的重点，就供应链商业模式进行了详细阐述，对 国内外供应链商业模式的应用情况进行了研究； 论文第五章，该章也是本文重点，主要是就供应链管理的主要内容“供应 链协调”在电信业的运用展开论述，分析了供应链合同的应用： 论文第六章，是实例说明部分，为了使论文更具现实意义和参考价值，以 中国移动的梦网彩信为例，对中国移动进行彩信经营的商业模式、供应链协调 做了深入探讨，力求实现理论与实际的有机结合。 最后是论文结束语，再次重申了一些相关的论点，就运营商实施供应链管 理提出了几点建议。 南京邮电学院硕士研究生毕业论文 曼姓丝幽骥 第一章供应链概述 随赣全球制造业的日益成熟和全球市场竞争的日趋激烈，2 l 世纪的竞争不 再是企投与企业之闻的竞争，蔗怒供应链与供波链之间的觉争。那些谯零部 牛 裁遣方蕊占据优势静中小型供瘦商企业，将袋为大型装配熏导垄l 企韭追逐的对 象。日本一名学者将其比喻为足球比赛中的中场争夺战，他认为谁能拥有这些 具有独特饯势的供艨商，谁就能窳褥竞争优势。显然，这；盼竞争优势不燕嚼一 个企监所具有的，耨是整个供应镜的综合髓力。未来铡驻静策略就是改蒋供应 链管理，挖掘新的剃润源。 本案全部目的畿予提供关于供应链及供成键管理的分绥，同时对与供应链 息息榴关的另一个娩界术语价值链及价落链管理散了耨应滔述，毙较了供 应链与价值链的异同，为整篇论文铺设理论背景。 i 。l 供瘫链的产生背景 实际上，自古以来，供应链就已经客观稃在。农夫崔土地上辛勤耕耘，收 获黪农佟镑枣穆坊搴籍王匠送行燕王，产残瑟送入褰贾熬瘥麓出售，最爱囊买主 去选购，这些单体涌动连接到一起，就是一条最原始的供成链。从本质上说， 只要有商品交换，就有供应链和供应链管理。 撂为一静先逡戆管理愚慧秘缝营理念，供疫链懿广泛遨惩主要有爨令原嚣： 是缘于顾客需求的多样化和日益激烈的市场竞争，供应链管理可以通过 对整个供应链的优化和管理来提海企业的竞争能力。2 0 世纪后半叶，特别是进 入9 e 霉 弋泼嚣，一方亵，鸯予垒产力麴发嚣，颓客溃费拳擎戆挺寓，露致震求 日益多样化；另一方面，随着科学技术的飞速进步，企业之间的竞争加剧，加 上政治、经济、社会环境的巨大变化，使得镒求的不确定性大大加强。因此， 在全球露场翡激爨爨争孛，金受鬻x 季赘是一个交铯逐逮量笼法羲测懿买方枣场， 任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上的杰出者，因此，联合该行业 中其他上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相关的供应链，实现优 势互 ，才髭逶瘦敬会纯大生产耱竞争环凌，焚弱罐强零爨竞争实力。 二是信息技术的发展，使企业可以通过应用供应链管瑗信息系统，抓住市 赢家躲电掌院壤研究生毕业论文 一8 一 电信业供应链应用研究 场机遇，获得发展。首先，先进的i t 技术为全面的供应链管理提供了底层的技 术手段，如网络技术、电子数据交换( e d i ) 技术、电子商务技术等，使得各 企业在业务往来和数据传递过程中实现电子方式连接：其次，数据库、因特网、 软件工业的蓬勃发展，资讯科技向供应链的渗透，极大地提高了信息的透明度 和决策的科学性，从而大大缩短了产品进入市场的时间，减少了生产成本，提 高了企业经营效益；第三，电子营运的发展更为供应链管理在信息共享、物流 协调、整体优化和新商业模式的建立等方面提供了新的机会。因此，运用先进 的信息技术，建立供应链管理系统，可以增进供应链上下游企业的有效合作， 实现共赢。 总之，竞争的加剧，信息化的发展，各种技术和管理问题的日益复杂化， 促使人们认识、分析和解决问题的思想方法，开始从点的思考和线的思考向面 的思考和多维空间思考转化，或从纵的思维向横的思维方法转化。在此背景下， 横向思维正成为国际管理学界和企业界的热门话题和新的追求，供应链管理便 是其中一个典型代表。因此，在激烈的市场竞争环境中，供应链管理凭借其适 应时代特征的优势，超越了传统的管理模式，成为企业家的新宠，在各个行业 都获得了快速的发展。 供应链管理，就是建立一个环环相扣的供应链，使众多企业能在一个整体 的供应链系统下实现协作经营和协调运作，把这些企业的分散计划纳入整个供 应链的计划中，从而大大增强了该供应链在大市场环境中的整体优势，同时也 使每个企业之间均可实现以最小的个别成本和转换成本来获得成本优势。 在供应链的整体规划下，上下游企业可最大限度地减少库存，使所有上游 企业的产品能够准确、及时地到达下游企业，这样既加快了供应链上的物流速 度，而且减少了各企业的库存量和资金占用，可见，通过供应链管理可以达到 整个供应链的增值。目前，很多行业都不乏供应链管理的成功应用案例，例如： 宝洁公司的尿布”传奇、d e l l 公司的直销模式、i b m 公司的大规模定制模 式等。 南京邮电学院硕士研究生毕业论文 一9 一 一皇雠丝璧星塑 1 2 供应链与供成链管理 1 2 1 供应链的定义 虽然供应链戆憨想及萁庭麓懑缀有2 0 多攀豹历史，毯供应链至今滏龙一个 公认的定义，比较常用的提法是：在由原材料加工为成黼并送到用户手中这 一过程中涉及到的合作企业和部门所组成的网络。从拓扑结构来看，它怒一个 筏络，怒由各释实俗梅残豹潮络：弼络上流韵瓣物流、资众流帮信息流；实传 包括一贱子公司、制造厂、仓库、外部供应商、运输公司、配送中心、零售商 和用户；网络的中心是供应链的核心企业；潮络的目鼹务对象是产品或服务的最 终弱户。1 9 9 7 年，美莓供应链协会( s c c ) 将供应链定义为：供应链溪麓了驮 供应商的供应商到消费者的消费者，自生产至制成品交货的各种工作努力。 本文采用盼供应链定义“j ：供应链是围绕核心企业，邋过对信息滚、物流、 资金流的控麓，及袋魏原豺瓣开始，翻或孛阕产晶以及最终产品，最詹凌镑售 网络把产品送到消赀者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、巍到最 终用户逡成一个整体的网状结构模式。供应链是一种企业续构模式，它饿含所 有魏黧鹣节点企监，扶琢耪料的供应开始，缀过链孛不商众韭豹裁遗黼工、组 装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到用户的物流镟、信 息链、资金链，两滕是一条增值链，物料在供斑链上因加工、包装、运输等过 程蔼增挪其价值，给稿关企监都带来收益。 一般地，若以众业组织为边界，供应链可分为内部供成链和外部供廒链。 内部供波链是指企救内部产晶生产和流通过程啦所涉及的采购郝门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供鬻网络。藤乡 部供应链粥怒指企盈外部麓，与 企业棚篾的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、嫩产厂商、储遮商、 零售商以及最终消赞者组成的供错闲络。内部供应链和外部供应链共嗣缀成了 企韭产品及原材料掰成菇翻消费澍的供应链。 i 2 2 供应链的结构模型 徽应链的结构荧系到供应链的运作方式朔效果，不同的行业由乎其不同的 南京蝽电学豌礤士研究生毕监埝文 叁蓬鐾篓銮堑壅墨墼 行业运作方式，常常舆有不同的供威镳结构，常见的供应链结构模型有三种。 l ，链凝壤登 錾l 一 靛建一巾热烈盼链旋燃淀键。镶蕴键戆予募褥餐鹣供应蹇，监予最 终用户。供应链中包食糊质、资众翻储怠的流动，物流一般从淤着供应商、制 渣蓊、凝黢怒至g 臻户豹方灏滚交，资鑫藏耱方羯鲻穗嚣，邋赞秘鲦魏燕鼹癸黪 髓嚣。蘸意滚在嚣个寅肉主都鸯滚蕊，需求嫠纛滚巍下嚣上澈濑，露谈廉终怠 流则自上嬲下流动，佩撮从满足客户潜求上来说情息流的越点皮雀用户端。供 盛疆懿方淘激羧邃懿秀淹袈逢望。 需求倍息流 f 厂飞函一f f 掣7 。7 r ，7 眠争鲈。 篌蕴产产嚼潦巍懿攀产警警终荣耀户 多l 奎妻l 妻 供应信息流 爱 】挟寝辘孛熬穆藏、炎盘滚袭信纛、激 键状模餮 是一令瓣亿蒺鍪，墩燕一辞最簿攀婚洪波穗鳃捐摸鍪，搿农蕊鬟 生活中的供髓链中往攘绺在许多供成窳、制造商稍批发商，熊樵苴之间逐襻柱 交叉荚系，避蕊箍敬辖稳；溷鼗薅稀浚挨鍪拳攒逑供应键受海确秘。 2 释状模登 一般网状模爨 赛繇戆鼷澎篷美系粪簸鼙 2 瀚掰承。供纛麓羔爨莱带纛受建茬簌瘐多零 供应帮麓窕供货，鬻辩它也霉敷羚霈个企韭或鬻户挺供产熬。程供应链祭统中， 某些节点怒物漉的淹人点( 入点) ，浆些节点鼹物流的流出点斑点) 。个袋 缝孛，露戳露多令久赢翻多拿爨意。一簸簿爨波链暴蠹孛，都凑一个孩；众建， 所以胃殴糯匿 2 象表示。斑予一个垒监擞供瘟链系统率掰麓必多羹憩惩， 逸时可以撼企业的不弼凌能用不同麓点表示，辩将它们框谯一起。比如一个企 照嚣瓣黎撼人纛黎爨爨鹣臻蕤，魏臻l 一2 固辑瑟：一拿垒鼗臻蹲英鸯谣疲鹈 镯寨邮电学院壤索磷巍生毕韭 鬟 毫痿盏爨斑蛙庭嚣焉竞 镝的功麓，期圈l - 2 ( d ) 掰示。 图 _ 。般髑状樱烈 受援感罄供应链 一鍪太蘩海盒盈，妻# 念盘襄霹、跨器公霹等，嚣逡部毽脊程燮象觞洪痰荧 祭，可以用多个节点开袭泳其内部笑蒜，溺辩将遮鼗带点框程一起，形成一个 “子爨”。这样在磷突这个企夔与冀俄念蝮懿关系瓣，廷爨考惑滚子灏与癸器躲 接融点裁耐以了，两不必怼英蠹部酶藤杂关系俸波番意史翡参 蕊t 其葵蘩蘑l k 3 所示。 蕊 3 叠簸蠹部鼹窿毽 虚拟供应链 一些独立垒照为了疑辫逮羲褥巍身裁盏褥夥戚特赫赫金鼗群辫，这些垒鼗 谢裳螂蜒学豌鞣点耕究啦毕业论突 一 一鍪堡垒堡窭壁壅篓壁塞 黼绕共溺舀椽，柜戛合体、协弱运行，这耱蠢多个独立金援弱橡成的利益凝嬲 体，被称力攫掇企簸。邈释虐叛金监灏为共嚣稍整辩襻在舔存擞，瞧羯鸯荚黼 藕益的溃失_ l l 麓俸。 1 9 9 6 年。英国h e r i o t - w a 舡大学掇出了篇于管理和控黼虚拟傲成链f v s c ) 盼馥 拟环境，通嫩这一攫拟环境( 采蹋了虚拟现实技术) 积擞界范围的通信网络将位 于不瓣遗溪佼嚣豹多个企澎连按起来，并麸理沦上奔缮了妻# 蔼在攫撼环境下餐 璎襄控捌瘦姒供应链的珂错性。虚拟供应链具有动漆性的特点，因此，必须由 专强孛立载傣息l 受努孛。掇攥按零支持强骧务，才熊蠢剩予广犬中小企业摆脱 供纛链上懿扶爝遮住；淡供应链酶合髂役俸嚣舔窥平等鞍安全b 】。 可以用潮t 4 采表示廉叛供应链，熬中各独立企妊翔虚线撩崧一起。 l 。2 3 貘疫筑簧建酌定义 蹦1 4 虚拟烘斑链 供应链管理一词最初出咨询研究者于2 0 世纪8 0 年代提出，崮9 0 年代初黻， 攀零雾力求绘毽一个供斑缝蛰理秘筏黎。疆援一段对期翼，大多数麴实践者、 咨诲者和攀密识炎，供应链管理与美璃物流镑理协会( e l m ) 予1 9 8 6 年搽出 鹣物漉管糕粒定义之阏没蠢缀盟最的驻别1 ：c l m 定义的物流本身体现出“从 源点裂瀵赞点”戆貘袭髓馕囊，攥反链管理教爱成楚金建多 赶播客户翻供应麓 的物流。随着侠应链管瑷毽论帮实践鳓发展，在供疲涟审集感物流发鼹海在供 应链中集成和管瑷关键妲务流程，飙黼旋我们对供旋链管理概念有了麓粒理瓣。 蒸手镞应链瞥毽辫凌浚赞瑾之阕薪出瑷戆差舅，l 争9 8 霉1 0 属，在鑫器裂藕懋甄 州阿娜海姆( a n a h e i m ) 召开的学术华会上，芙阕物流管瑾协会对物漉鹤定义 遴妤了修订，修订后的寇义清楚地袭 达了该协会的立场：物流管理仅仅是供应 链誊灌豹部分。谈定义羞来发枣褒荧鏊魏蠢翳爨滋会麴烹委上，荸 麓了数菇 瘫窳揶电学跣凝土斟巍斑毕媚潞戈 毫塞整摸寂链虚焉砑竟 的广泛关注。 迄今鸯业，人囊j 怼傻擞链蛰理概念妁遵察识然仁者霓仁，智者觅餐。全球 供应链论坛( g s c f ) 鹩供逸链管理定义如下嘲：供应链管理燕扶最终蘑户弼 韧始供应商的向客户和持股者提供增德的产品、服务和信息的关键业务流程的 集藏。 我国2 年发布实掩酶物流7 跫懑凿家标拣( g 转厂rl s 3 s 。2 0 0 1 ) 对供 应链管理的怼义如下：刺甩计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、 信惑滚、资金淡等，著遴蟹 翅、组织、游调与控铡。 本文采用的供应髓簧联定义转：供应链管理就是掺对整个供波键系统进行 计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是繁将顾客所需的 燕确鹭产瑟( 斑g 建p r o 覆n c t ) 憩够在委礁戆露阗( 赫曲t 麓m e ) 、按照歪确的数 鬣( r i g h tq u a n t i t y ) 、正确的质量( r i 龋tq n a l 时) 翻最确的状态 邀到正确的地点( 黜g h tp l a c e ) 即“6 r ，并使总成本最小。黼关于协调劝 麓缒谂述，蓬零论文懿囊赢。 1 2 4 供应镳管理的主要内容 镤壶链管理定义黪最终鋈鼗是薅予捂导鑫葑潼供寝链营理鹩实践，嚣及供 应链管理实践的角度而商，供应链管璁刚必然包括烈下几个方面： 1 。供应链管理要求袋用合适的管熄模式 不嚣行业、不霾产箍类墅要求暴鲻不嚣魏摸纛醚管淫模式，供应毽譬褒酌 酋要目标是罐立与自身行业及产品特征相适应的供应链模式。 2 供墩链管理是对供斑链上各业务的协调管理 罄添愚拱波链愚葱鹣核心，是供盛蕤管理翡最终鐾篓，供瞧链套璃饔供疲 链上的组织成员互相配合来完成价值创造的某种工作，使得供臌链成员一越袋 飒共同的战略构想。 3 供应链管理黠粪应镶渠遘缀缎、菲渠遭滋织邈籍鹭莲 供应镟管理基于最终客户需求，麓点关注以核心企业为中心的渠道的商监 瀛程优化，也就是以渠道为核心管理范围，条件成熟时适当扩腿到金融服务撼 供商、耨瀛鼹务疆供嘉、籁造舞包亵耩磷发鞭务掇供赛2 氧 南京邮电学院硕士研巍嫩毕业论文 一1 4 一 一一一塞堡墅燧塑 4 供应髓管理的一个髓标是实现熬条供应链的成本最低 供应链管理的一个目标是实现整条供应链的成本最低，以增强供应链上各 企监的竞争髓力，为最终客户毯造最大黪价值。 5 供应链管理的实现磷应用信息技术 供应链的踅接处理内容是供应链上秘关企业的傣爨资源，信息资源的处理 依赖于信患技术酊应霭。 供应链管理还包括供应链设计、供应链产品需求预测和计划、基于 i n t e m e 杉i n t r a n e t 的供应链交互信息管理等内容，供廒链管理涉及的范围很广， 我们不可髓对每一部分遴行详绪论述，本文主要楚研究有关供应键管瑾蒺式露 供应链协调的问题，在后面的章节里将对电信业的供应链模式和供应链协调进 行分析。 1 2 5 供应链管理理论的擞展过程 供应链黪遴理论竣发袋般分势三个羧羧弛1 ： 第一阶段：萌芽阶段( 8 0 年代中期) 这一期间，供应链整个链条各相茨成员之间的合作非常重要，这种合作强 溺叛提毫金渡熬竞争力或众谴懿效益必疆标，缓“本位主义”隽核心，扰耐的 管理是“为了生产而管理”。 美国经济学家史蒂文斯( s t e v e n s ) 柱1 9 8 9 年提出了供应链僚理的概念，包 摇在金韭痰部集震弱在金艘夕 部集成，是一静集成鹣愚想，标恚落供瘦链管瑷 的萌芽阶段融经完成。 第二阶段：初步形成阶段( 9 0 年代前期) “为生产瑟篱瑾”舄舄捷安应链竣炭之阕有时磐壁瓤益冲突，扶瑟导致缎 应链管理的绩效不高，并削弱了整个傲应链的竞争力。信息不黥肖效共享成为 企业提高竞争力的一个莺鼹障碍，因此，信息技术的大量应用成为供应链管理 物步形或戆据恚，在这熬海，郝分灸效遗过大量馈怠技寒熬运您，提高了供墩 链管理水平，形成了企她新的竞争优瓣。 第三阶段：。强调建交合作伙伴关系阶段 该酸殴始予貉弱貘疲键( ( b o 蕊魏删s u 镩i yc h 鑫i 妊) 理论瓣提爨，即是辩 南京邮电学院硬研巍生毕业论文 一童壅些堡窭壁壅望鍪 买卖双方、产销双方、库襻与销售的捅赢关系的协调，主张各合作公司之间 皴“协调对外”，以便对顾客篱求产生快遗反应，使锫成员保持竞争优势，获取 燹大秘满。该理论强调企渡封合作茯静静选择要慎鬟，要综台考虑多释因素， 以保证合作的有效性，这样可大大降低交易成本，使嫩产真正面向市场需求， 还同对提高客户满意度。 1 3 价值链姆价值链管理 登蓬毯攒念箍1 9 8 5 每渊馥a 趣p 馥e ( 美鏊跨攥大学蠢学弦教授) 秀了更好 地分析企业竞争优势，在其所著竞争优势中提出来的。p o 鹏献为，每个企 业都是进行设计、生产、髂销、进货以及对产品起辅导作用的各种活动的集合， 蓦荦骞这些涯动爨霹霜徐僮镰寒表示。p 姒e 磋等基本徐簸链分为基礁徐蘧活动翻麓 助价值活动。基础价值活动包括内部后勤、外部后勤、市场营销和服务；辅助 价值活动包括基础设施、人力资源、科研开发、采购。供应商价值链、企业价 睡链、渠遂俊整篷稻买方徐毽链梅蔽了熬令徐基豁累瓢”。 价值链研究随着企业关系、信息、科技的发展丽不断发展的，大致可分为 以下几个阶段n “： l 。p o 娃e r 提出玲蘧镊獗念，蓦在遗避分援建务臻节豹增蕴寒获缮竞争凌势。 其价值链的方向是由内向外，且偏重予企业个体分析。 2 ，p e t e rh i n e s 将原料供应商和顾客纳入价值链，由顾客需求拉动价值链， 方窝耄羚蠢逡。珏i n e s 懿徐德键强调基本侩篷活动豹交叉凌戆，莠害蹩绉愚技本强 作辅助活动。 3 1 9 9 5 年j e 腩r y f r a y p o r t 和j 0 h n j ，s v i o k l a 提| 跬；虚拟价值链，认为企业都 荐在交耱爱键赛镌残熬实魏羧篷蓬秘耄信息穗或懿嶷撅狳建链。褒羧侩整链鹣 任何阶段都包括五个活动：收集、整瑷、筛选、综含和传递信息。它弱化了价 值链的边界，缩短了价假链的环节。 4 徐壤滔撬念麴掇滋。徐蓬网燕凌霪羧金整攘艘弱夔终，袋靠邀子售惑技 术，将相互独立的企业联系起来，共攀信息资源，优势互补，快速响应市场变 化，为顾务创造更多的价值。 餐筐键簿毽存垂盏徐燕链警褒、瘩擎傍萋穗营瑗器寝按燃管理。垂裹 常索邮电学院硬土珊究生毕业论文 亳蔫盘攫瘦链应霜研究 价值链管理试图将制造过程中的供应商、制造商、分销商、零售商、顾客及茕 它耀关豹因素联系起来，加强彼此之间的舍终，提搿产龆整体质嫠。水平价值 镰管理是对徐攘链霜一承平上懿各个焱监阕穗互终臻静管理，援离企盘菝心竞 争力，外包非核心业务，快速响应顾客需求。垂直价值链和水平价值链与信息 技术的结合，靛发展成为价值翘络管理，即虚拟馈键链管理。 i 垂供应链与价值链的关系 蓬羞燕惠帮霜终技术约发装，索：甄竞争瑟趋激烈，洪应蕤辍铃篷_ 链耪究翻 碰用也日趋夔溪。蔼么，供应链与价德链到底是何芙系? 有何区别? 正确理解 供应链与价值链有何现实意义? 一些学者认为它们既是相互独立的，又是彼此 交叉戆，甚至霹竣互换，毽爨来麸豢零土弄清楚甄者酶关系。李繁簿妥墨 辑了 供应链和价使链的关系，为后文的论述打下基础。 l 。4 + l 供应键粤稔篷键麴联系 从哲学的角度来看，价值链是供廊链反映的实麟，供应链是价值链的表现 形式衄1 。 痰容与形式楚一对蜇攀蓬薅，瘫容避捂籀成事物觞一罄要素慈黎，包摇该 攀物自身所能含的内在矛盾以及由这熄游盾所决定的事物特征、遮动过程、运 动趋势等；形式是指把构成事物的诸要索连接为一个整体的结构和表现事物内 容翡方式。内容与形式统一予事耪之母；海吝是事物存在嚣发袋豹基蘸，蠹容 决定形式，形式服从于但又能动地反作用于内容；内容反映事物深层本质，比 较隐蔽，形式反映事物袭层现象，变化明显。 挟鑫穗翮贫藿糕统一予企篷及箕管理实黢之中。徐篷蓬是擒成惫鼗一窝癸 索的总和，腮映了企业特征和企业运劝的矛盾；供墩链是将企救渚要素连接为 一个整体的结构。所以，价值链是供磨链反映的实旗，供应链怒价值链的表现 形式。 供应镳和价值链之间的联系：两糟的研究对象榭筒，都离不开其体的企簸 襁具体业务，如物流、淤金流、信息流等；价值镳是一条增值链，供应链也是 一条培燕辘，两誊鄯是电帝壤蔫隶撼动麓，嚣曼藏鬻嚣舞懿室纯蕊苓瞬发曩； 礴嫩邮电学院硬士研辩生毕业论文 一1 7 一 一皇董壁鲞照壁查星堡窭 企业阉的竞争，实艨上是竣埴链闻媳竞争，也是供应链阋的竞争；份馕链决定 供应链，供应链服务摹瑟月瑟扶于徐篷链；价德链秘究霹搬导供应链戮究，供疲链 研究又胃丰富稻侄进徐值链研究。 l 。4 。2 供应链鼍徐镶链豹区别 从两者的理论辨究和实际应用中，可以看到它们的主要区别t m 1 ”： l 。首先从摄念上米番，份值链藿鼹予宏艰，嚣烘应链羞眼予微观，价值链 里毽括供应链，整令徐值增藿链上包括，l 、豹拱应链；供应链注重货物在掳浚运 作上静流动过程，褥价值链除了浚视货耪静滚动，更蕊注重炎金在锈滚运俸上 的流动过秘。 2 价值链管理是一种战略管理方法，强调协谪价值链上诸多联系。这些联 系超越了传统的客户供应商联系，发展到分享计划、库存、人力资源、信 息技术系统，甚至公司文化、经营战略、竞争优势等企业更深层的内容。价值 链管理的本质是提高熬个价值链的行为，通过一种系统的标准方法，来检查每 一个臻节，使整个爨俊链的速度、确定性及成本效盏碍到最大的提赢。丽供应 捷管理哭涉及表屡豹典体娃务运作，如物流、痒存、售慰滤等，虽说现在姆其 提升到战略高发，毽它仍楚完成价值链管理静秘战术和手段。 3 价值链管灌与供应链管理盼重点舔标不舔。供应链思想是嚣离效率，帮 降低成本和掇高生产率方面。价值链总憨是两向效益，洛企艟强谲教益时，没 有必要努力降低成本，而是致力于为顾客创造更多的价值，而撮高效率是为了 更好地提高效益。 4 价值链与供应链的研究重点、方向不问。价德链研究的重点是研究传统 徐篷链妁变化、发展期应用，具体内容有：研究企业竞争优势、确定企业利润 增长嚣、爆予支持决策系统、优化徐僮链。价缎链联究的主要方向礴：充分剥 簏信患整术、i 珏t e m e t 网络技零委秘徐德链；痘弱徐德链方法对企业毙争力进行 评估研究；研究价值链的互韵往，建立爨有反镄传递的潮终式详徐模型，以及 动态的评价模型。 供应链国际上的研究偏燕于技术和定量分析，主要方向有：供应镶库存管 理理论；供应链中的信息传递；产品多样性管理；供应链中信息、资金、物质 南京邮电学院硕士研究嫩毕照论文 毫蓓堑嵌嶷箍斑凑器兖 的定量分析研究；合同研究等。国内研究则偏重予定性分析，主爨方向有：供 暾链管理中的剃盏分配；供应链管理的瓶颈分辑；供应链决策串的自主性；供 应链运葶亍麴缋效译售撬裁；信任台痒槐镁；揆交懿鹣穗造与嚣薅；梅造支蒋敏 捷制造环境下供应链管理的信息基础缩构等等。应该说供应链柱实际操作和方 法论研究的定蹙纯方疆比价瞧链的研究成熟。 练上蔚述，傍篮穗稳供应链管馥郝蔑金蓝运动静必然结暴，两誊凌一予众 业运动之中。它们的关系既不是并列黛叉关系，鼹非种属关系，而是内容与形 忒的哲学关系。在一定范邂内，尤其避在涮造业内，嚣者的研究鞠应用高度趟 丽，稷难区努，以至滠矮。疑疆贽蘧聪稷供应链蕊美系，对蔼者的器究秘戏矮 都具有很大的现实指导作用。价值链错理应注重宏j 【蜕、战略、徽性等方面的研 究窝应强，供应链管理雯 i 受应注重微观操孛# 、运行管理、定量等方嚣的研究翻 应焉，随蔻价德链森供窿疆簿不凝发展，应褥两者的礤究蠢盛鼹蠢撬逮结合越 来，彼此互为补充和借鉴，相辅相成，煅终为企业宦造竞争优势。 粥嫩衅电学院磺士研觉生毕业论文 塞i 墅望璧遂窭望塑 第二章供应链管理是电信鼗的必然选择 改革和电信重组使电信运营商成为真正的市场主体。处在激烈竞争环境中 的电信运营商，已经真正开始感受到来自外部及内部的强大压力，因竞争加剧 而导致的剩润下降，迫使备电信避营商不得不考虑寻求新的敞利模式，以及如 何提秀自身的核心竞争力。同时慰信北豹业务刨掰、技术创薪也呼唤额的商业 模式、管理影态豹出瑰。嚣对激烈的霹i 场竞争环境、层出不穷静电傣业务、迅 速发展的俗怠技7 | 之，电蔷运营舞逐渐懑识刭，如侮与合佟饮俸共阂应对竞争嚣 境，大力发展新盈务，成为企监维持市场份额的关键，嚣噩艺构建合俸共瀛静供 应链成为备电信运营商关注的焦点。 2 i 传统的电信供应链：含瑶性逐渐消失 在电信韭发鼹旱麓，各爵普邃建立垂壹一体诧懿垄酝型产韭结槐。电信运 营供应链包括电信运营商、用户和终端设备翻造商，其审运营商提供窝络资深 和运营业务，为用户提供端到端的服务，并可获得全部的电信韭务收入。这种 电信业框架在初期是符合电信作为基础产业的要求的。它有助于统一电信业的 技术标准，发挥电信网络的规模效应，于是电信业获得了超乎想象的发展。 但是，这种封闭性的网络供应链存在致命缺陷n ”。首先，它将导致垄断的 形成；其次建立农各釉标准之上姆电信踺终剐性有余，秉性不足。因此，在网 络发鼹裂寇程度之后，使会阻碍技零进步毅辫业务的搿据，互联甄通成为发 展瓶蔹。潮络的价毽符合梅特卡夫定律，一壁圈络用户达到某转爨限，该慰络 就会抱越来越多的潜在客户席卷弼这个弼络中，簸魏在稍户惯性嚣素作掰之下， 原有的网络运行标准处予停滞状态，改避的难度增大。囡诧，经过了l o 多年飞 速发展的电信业，随着电信技术不断创新，传统的电信供应链结构渐渐成为电 信发展的绊脚石。 t 梅特卡夫定律( m e t c a l f e s l 删) ，是由垒球知名网络设备商3 c 。m 公司的剜办a 橡特卡夫警曲哦馨宅。a l f e ) 黪挺爨的羁终效应；髑终的债值，为艇用者的平方，也就最：v 2 ，其中v 代表网络的价值，n 代表连结 网络的使用者或节点总数。 南京邮电学院硕士研究熊毕戴论文 一2 0 一 2 2 电信供应链转变的背景分析 2 2 1 赣前帘鳓竞争环境僚垒新的电馁供应篷 囊麴电接毒场竞争结构疆新的市场港争持征无不哆映蓉一釉崭新豹商业摸 式、管理方式懿应矮，辩秘箍意攘心竞争力，应对嵇趋激爨缒帝甥竞争成为电 信运营商关波的焦点，供应链管理作为种合作共旒的管理理念，符合目前的 竞争态势，受列各丈电信企韭酌青昧。下瑟以中国电信韭为铡，分檐电信市场 窝争晦藐漤怒、赣特程及冀耨繇壤。 2 。2 1 1 中国电信业的市场斑争结构 随着中阕电信的改革辩重维，中图电信监酶赢躲筇境发生了裰本性酶变稼， 中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商掇断市场到数窳大运营商主 导、多家小慈蓉蹇参与、耨运营囊不辫擞入豹毫毽书甥竞争薪掇鼹。孛星龆入 ，r 0 后，我黼电信市场将逐步对外开放，一些世界缀孵电信巨头龟将通过多粹 手段逐步渗避到中国电储市场。国内斌营商正面对个全新的、鞭加激烈的市 绣竞争环境。 2 0 0 2 年s 胄 6 目赫中凿电信张审隧鼹通的接牌成立，标志蓉鸯1 9 9 8 年开 始的我国通俗体制改革繁率结束，标恣着我国电信遴营业的战略| 生重组的完成， 赫戆毫蘩青臻竟争捂是秘步澎残。我嚣瞧蘩鲎正式形成了孛髫魄信、孛嚣甄避、 中国移动、中国联通、中圈卫通藕铁邋6 家基础毫铸运营商共存，4 0 0 0 多索增 值电信、无线寻呼企业棚甄竞争的市场格局。如果以分拆后的避瞥商格局统计， 攘莛逶穰焦务蚊a ，运营裔翁竞争轻鼹发童了较大变像，孛嚣移凄簌套蠹第一 大运营商，中国网通集黼的竞争能力迅速提舞，成淹中国毫信市场第三大毫信 遥营商，磁中国移动、中图电信、中豳网通以及中阁联通之间融经形成力鬣相 对麓鬻藩凳争接嚣魏裘2 。 瑟汞：数据舞莹塞产敛罄截至2 0 0 3 年6 嚣癌裁浆 统计资料) 肃泉邮电学院硕士橱f 绺生毕业论文 表2 - 1 莺组前后电信市渤格局的对比( 业务收入份额) 电信移锄联通 网通 宙通卫通铁通 重经羲 s o t 5 3 6 6 ，3 0 ，4 7 链。1 6 0 ，0 。辩 l 名次 l 3s 6了4 重组后 3 2 6 7 3 6 6 1 1 3 18 4 6 o 0 3 0 9 4 名次 2l4 36 5 扶电信北务的基础网络层面上来糟，我国各类啄信韭务都形成了基础网络 胺面上韵数窳党争格局。程固网电信市场上，政府主管部门已经批准中国电信、 串瀑矮逶、宇溪联逶霰铁遴器莓叛据露、建设塞裔鹩穗终著竞争经营星嚣嚣斑 长途和市话濂务；在移动通信市场上，中国移动和中国联通两家拥有、建设移 动通信网络并展开竞争性经营：在数据和互联网传输市场上，中豳电信、中圈 移秘、孛器联遴饔孛霎黼遮，罄霹