（企业管理专业论文）珠三角制造企业IT能力、结构柔性与绩效关系研究.pdf

ad i s s e r t a t i o ns u b m i t t e dt og u a n g d o n gu n i v e r s i t yo ft e c h n o l o g yf o r t h ed e g r e eo fm a s t e ro f m a n a g e m e n ts c i e n c e r e s e a r c ho fr e l a t i o n s h i pa m o n gi tc a p a b i l i t y 、s t r u c t u r a l f l e x i b i l i t ya n de n t e r p r i s ep e r f o r m a n c eo fp e a r lr i v e rd e l t a m a nu f a c t ur e r s m a s t e rc a n d i d a t e ：s h a np e i x i n s u p e r v i s o r ：p r o f x i ew e i h o n g m a y 2 0 1 0 s c h o o lo fm a n a g e m e n t g u a n g d o n gu n i v e r s i t yo ft e c h n o l o g y g u a n g z h o u 。g u a n g d o n g ，p r c h i n a ，5 1 0 0 9 摘要 摘要 随着经济的全球化、科学技术的飞速发展、信息技术在企业中的广泛应用以及竞 争环境的日益动荡复杂，企业获取并维持竞争优势变得越来越困难。理论界和企业界 普遍认为，当面对革命性的变化时，管理者需要大量的内部结构柔性或组织活动空间 以促进更新或转变当前的结构过程。有关通过结构柔性来提升企业绩效，实现企业竞 争优势的研究正变得炙手可热。因此，从实证的角度来研究不确定环境下结构柔性与 企业绩效的关系就具有很强的时代意义。 具体来说，本研究主要围绕以下五大问题来展开研究：( 1 ) 什么是结构柔性? ( 2 ) 结构柔性对绩效的影响关系如何? ( 3 ) 信息技术能力对结构柔性的影响关系如何? ( 4 ) 结构柔性对信息技术能力与企业绩效之间关系的中介作用如何? ( 5 ) 环境不确定性对 于结构柔性与绩效关系的调节作用如何? 对于本研究的子问题l ，本文在大量查阅国内外有关结构柔性的基础之上，认为结 构柔性指管理变化多、管理速度慢的一种管理能力，它包括调整组织结构、决策、交 流程序以适应变化环境的管理能力，结构柔性是组织柔性一个重要组成部分。同时从 组织边界视角的组织能力来看，结构柔性包含内部组织能力、外部关系能力和跨边界 连接能力三个维度。对于本文的第2 、第3 、第4 和第5 个子问题则通过理论建模以及 问卷调查的方式对理论模型中包含的假设进行检验。 在大样本实证调查中，样本涉及珠三角除中山以外的八个市、不同行业、不同规模、 不同产权性质的各类型企业，共发放问卷8 0 0 份，总共填回5 1 2 份问卷，有效问卷3 8 1 份，问卷的有效回收率4 7 6 。在测试了样本的信度和效度后，本文采用多元回归模 型、层次回归证实本研究的第2 、第3 、第4 以及第5 个子问题。研究结果发现，结构 柔性总体上对企业绩效具有显著的正向影响，子问题2 基本得到肯定；信息技术能力 总体上对结构柔性具有显著的正向影响，问题3 基本得到肯定；结构柔性各维度对信 息技术能力与企业绩效之间关系具有显著的中介效应；问题4 完全得到肯定；环境不 确定性对于结构柔性( 包含各维度) 与企业绩效( 包含各维度) 关系的调节作用均不 显著，子问题5 未得到肯定。 本论文的重要贡献在于从组织边界视角的组织能力出发给出结构柔性的定义以及 广东工业大学硕士学位论文 研究维度。同时，本研究通过验证性因子分析实证检验了结构柔性三个维度的合理性 和有效性，为今后的有关结构柔性研究提供了科学有效的测量工具。本研究还通过实 证检验了不确定性环境中信息技术能力和结构柔性与企业绩效的关系，实证结果可以 为今后的研究提供参考和借鉴。 关键词：环境不确定性；结构柔性；信息技术能力；企业绩效；珠三角制造业 a b s t r a c t a b s t r a c t w i t ht h ei n t e g r a t i o no ft h eg l o b a le c o n o m i c ，t h er a p i dd e v e l o p m e n to fs c i e n c ea n d t e c h n o l o g y , t h ew i d ea p p l i c a t i o n so fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yi nt h ee n t e r p r i s ea sw e l la st h e i n c r e a s i n g l yv o l a t i l ec o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n t , e n t e r p r i s e sf i n d i t i n c r e a s i n g l yd i f f i c u l tt o o b t a i na n dm a i n t a i nc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e a c a d e m i c i a n sa n de n t e r p r i s e r sc o n s i d e rt h a t w h e nf a c e dw i t hr e v o l u t i o n a r yc h a n g e ，m a n a g e r sn e e dal o to fi n t e r n a ls t r u c t u r eo r o r g a n i z a t i o no ff l e x i b l es p a c ef o ra c t i v i t i e st of a c i l i t a t et h eu p d a t eo rc h a n g et h ec u r r e n tt h e p r o c e s so fs t r u c t u r e r e s e a r c ha b o u ta c h i e v i n gc o m p e t i t i v ea d v a n t a g et h r o u g hs t r u c t u r a l f l e x i b i l i t yi sb e c o m i n gm o r ea n dm o r ep o p u l a r t h e r e f o r e ，8 0i ti so fa g es i g n i f i c a n c et od o t h er e s e a r c ha b o u tt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ns t r u c t u r a lf l e x i b i l i t ya n de n t e r p r i s ep e r f o r m a n c e o nt h ep e r s p e c t i v eo fe n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y s p e c i f i c a l l y , t h i ss t u d yf o c u so nt h ef o l l o w i n gf o u rs u b q u e s t i o n s ：1 ) w h a ti s t h e s t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y ? 2 ) w h a ti st h ei m p a c to fs t r u c t u r a lf l e x i b i l i t yo ne n t e r p r i s ep e r f o r m a n c e ? 3 ) w h a ti st h ei m p a c to fi tc a p a c i t yo ns t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y 7 4 ) d o s es t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y i n t e r m e d i a t et h et h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ni tc a p a b i l i t ya n de n t e r p r i s ep e r f o r m a n c e ? 5 ) d o s e t h ee n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t ym o d e r a t et h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ns t r a t e g i cf l e x i b i l i t ya n d e n t e r p r i s ep e r f o r m a n c e ? f o rt h ef i r s ts u b q u e s t i o n ，t h ep a p e rt h i n k st h a ts t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y i sam a n a g e m e n tc a p a b i l i t yo fm o r ec h a n g ea n ds l o wp a c e s t r u c t u r a lf l e x i b i l i t yi so n eo f m o s ti m p o r t a n tp a r t so fo r g a n i z a t i o n a lf l e x i b i l i t y , w h i c hi n c l u d e sa d j u s t i n gt h eo r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r e ，d e c i s i o n - m a k i n g ，c o m m u n i c a t i o np r o c e d u r e st oa d a p tt ot h ec h a n g i n ge n v i r o n m e n t a tt h es a m et i m e ，f r o mt h ep o i n to fv i e wo fo r g a n i z a t i o n a lb o r d e rp e r s p e c t i v eo ft h e o r g a n i z a t i o n a lc a p a c i t y , s t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y c o n t a i n st h r e ed i m e n s i o n s ：t h ei n t e r n a l o r g a n i z a t i o no ff l e x i b l ec a p a c i t y , e x t e r n a lr e l a t i o n sc a p a c i t ya n dc i o s s - b o r d e rc o n n e c t i v i t y f o rt h es u b - q u e s t i o n 2 ，s u b q u e s t i o n3 ，s u b q u e s t i o n4a n ds u b q u e s t i o n5 ，t h i sp a p e ru s et h e w a yo ft h e o r e t i c a lm o d e l i n ga n ds u r v e yt ot e s tt h et h e o r e t i c a lm o d e la s s u m p t i o n s i nl a r g es a m p l es u r v e y , t h es a m p l e si n v o l v e di na l lo ft h en i n ep e a r lr i v e rd e l t ae i t y b e s i d e sz h o n g s h a n ，d i f f e r e n ti n d u s t r y , d i f f e r e n ts i z e s ，1 1 1 en a t u r eo fd i f f e r e n tp r o p e r t yr i g h t s 8 0 0q u e s t i o n n a i r e sw e r ed i s t r i b u t e d ，at o t a lo f512q u e s t i o n n a i r e sw e r er e t u r n e db a c k , a n d 3 81a r ev a l i d t h eq u e s t i o n n a i r ee f f e c t i v er e c o v e r yr a t ei s4 7 6 a f t e rt e s t e dt h er e l i a b i l i t y a n dv a l i d i t y , t h em u l t i v a r i a t er e g r e s s i o n ，s t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e l i n ga n dh i e r a r c h i c a l r e g r e s s i o na n a l y s e sa l eu s e dt oc o n f i r mt h es u b q u e s t i o n 2 ，s u b q u e s t i o n3 ，s u b q u e s t i o n4 a n ds u b q u e s t i o n5 广东工业大学硕士学位论文 t i 圮r e s u l t ss h o w e dt h a ts t r u c t u r a l f l e x i b i l i t y h a sas i g n i f i c a n tp o s i t i v ee f f e c to n e n t e r p r i s ep e r f o r m a n c e t h e r e f o r e ，t h es u b q u e s t i o n 2i sb a s i cc o n f i r m e d ；1 tc a p a c i t yh a sa s i g n i f i c a n tp o s i t i v ee f f e c to ns t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y t h e r e f o r e ，t h es u b - q u e s t i o r t 3i sb a s i c c o n f i r m e d ；a l lt h ei n t e r m e d i a t ee f f e c t so fs t r u c t u r a lf l e x i b i l i t yo nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ni t c a b i l i t ya n de n t e r p r i s ep e r f o r m a n c ei ss i g n i f i c a n t ，t h e r e f o r e ，s u b q u e s t i o n 5i sc o n f i r m e d a l l t h em o d e r a t ee f f e c t so fe n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t yo nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ns t r a t e g i c f l e x i b i l i t ya n de n t e r p r i s ep e r f o r m a n c e ( i n c l u d i n gi t sd i m e n s i o n ) i sn o ts i g n i f i c a n t , t h e r e f o r e , s u b q u e s t i o n 5i sn o tc o n f i r m e d t h ei m p o r t a n tc o n t r i b u t i o no ft h i sp a p e ri st h a ti th a sg i v e nt h eo p e r a t i o n a ld e f i n i t i o no f s t r u c t u r a lf l e x i b i l i t yf r o mt h ep o i n to fv i e wo fo r g a n i z a t i o n a lb o r d e rp e r s p e c t i v eo ft h e o r g a n i z a t i o n a lc a p a c i t ya n di t sr e s e a r c hd i m e n s i o n a tt h es a m et i m e ，t h i ss t u d yh a st e s tt h e v a l i d i t ya n dr a t i o n a l i t yo ft h et w od i m e n s i o n so fs t r u c t u r a lf l e x i b i l i t yt h r o u g hc o n f i r m a t o r y f a c t o ra n a l y s i sa n dp r o v i d e das c i e n t i f i ca n de f f e c t i v em e a s u r e m e n tt o o lo fs t r u c t u r a l f l e x i b i l i t yf o rf u t u r er e s e a r c h w h a t sm o r c ，t h i ss t u d ya l s ot e s t e dt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e n s t r u c t u r a lf l e x i b i l i t ya n de n t e r p r i s ep e r f o r m a n c eu n d e ru n c e r t a i ne n v i r o n m e n tb ye m p i r i c a l t e s t t h o s ee m p i r i c a lr e s u l t sc a np r o v i d ear e f e r e n c ef o rf u t u r er e s e a r c h k e yw o r d s ：e n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t i tc a p a c i t y ；t u r a lf l e x i b i l i t y ；e n t e r p r i s e p e r f o r m a n c e ；p e a r lr i v e rd e l t am a n u f a c t u r i n g i v 目录 目录 摘要i a b s t r a c t ：i 】1 目录v c o n t e n t s 第一章绪论1 1 1 研究背景1 1 1 1 环境的动态化程度日益增加1 1 1 2 信息化进程的进一步加快。l 1 2 问题提出2 1 3 研究内容和方法2 1 3 1 研究的内容2 1 3 2 研究的方法3 1 4 研究流程。4 1 5 论文的结构与主要内容。4 1 6 本章小结。5 第二章文献综述。6 2 1 结构柔性研究综述。6 2 1 1 结构柔性的定义6 2 1 2 结构柔性的理论基础8 2 1 3 结构柔性的维度构成1 3 2 2 信息技术能力研究综述1 4 2 2 1 信息技术能力的定义1 4 2 2 2 信息技术能力的维度构成1 5 2 3 环境不确定性研究综述。17 2 3 1 环境不确定性的含义1 7 2 3 2 环境不确定性的维度构成1 8 2 4 企业绩效研究综述2 l 2 5 本章小节2 2 第三章模型构建与研究假设2 3 3 1 变量与关系假设2 3 v 广东工业大学硕士学位论文 3 1 1 信息技术能力与结构柔性关系研究2 3 3 1 2 结构柔性与企业绩效关系研究2 4 3 1 3 结构柔性对信息技术能力与企业绩效关系的中介作用2 6 3 1 4 环境不确定性对结构柔性与企业绩效关系的调节作用2 6 3 2 结构柔性理论假设整体框架2 8 3 3 本章小结2 8 第四章研究设计与数据调查2 9 4 1 问卷设计2 9 4 1 1 问卷基本情况2 9 4 1 2 问卷设计过程2 9 4 2 数据收集3 0 4 2 1 研究样本的界定3 0 4 2 2 抽样架构与抽样方法3l 4 2 3 决定样本量大小3 2 4 2 4 问卷的发放与回收3 2 4 3 变量测度3 2 4 3 1 结构柔性。3 3 4 3 2 信息技术能力3 4 4 3 3 企业绩效。3 5 4 3 4 环境不确定性3 6 4 - 3 5 控制变量3 7 4 4 方法描述3 7 4 4 1 描述性统计分析3 8 4 4 2 信度与效度分析3 8 4 4 3 验证性因子分析3 8 4 4 4 层次回归分析3 9 4 5 本章小结3 9 第五章分析与发现4 0 5 1 样本特征描述性统计4 0 5 2 信度与效度分析4 1 v l 5 2 1 信度分析4 l 5 2 2 效度分析。4 4 5 3 验证性因子分析4 4 5 3 1 环境不确定性验证性因子分析4 4 5 3 2 结构柔性验证性因子分析4 6 5 3 3 信息技术能力验证性因子分析4 7 5 3 4 企业绩效验证性因子分析4 9 5 4 企业特征对结构柔性和信息技术能力的影响分析5 0 5 4 1 行业类别对结构柔性和信息技术能力的影响5 0 5 4 2 企业性质对结构柔性和信息技术能力的影响5 1 5 4 - 3 企业销售额对结构柔性和信息技术能力的影响5 2 5 4 4 企业资产额对结构柔性和信息技术能力的影响5 3 5 5 层次回归分析及假设检验5 3 5 5 1 信息技术能力对结构柔性的影响。5 3 5 5 2 结构柔性对企业绩效的影响5 4 5 5 3 结构柔性的中介作用5 6 5 5 4 环境不确定性的调节作用5 8 5 6 本章小结5 9 第六章研究结果的讨论6 l 6 1 检验结果一览表6 1 6 2 结果讨论6 2 6 2 1 控制变量的影响6 2 6 2 2 结构柔性与企业绩效的关系6 2 6 2 3 信息技术能力与企业绩效的关系。6 3 6 2 4 环境不确定性的调节作用6 4 6 3 管理启示6 4 6 4 本章小结6 5 结论6 6 参考文献一6 8 攻读学位期间发表的论文7 2 独创性声明7 3 i 广东工业大学硕士学住论文 至殳谢7 4 附录7 5 i i c o n t e n t s a b s t r a c t ( c h i n e s e ) i a b s t r a c t ( e n g l i s h ) h i c o n t e n t s ( c h i n e s e ) v c o n t e n t s ( e n g l i s h ) 1d n r o d c t i o n l 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n d l 1 1 1t h ed y n a m i co ft h ee n v i r o n m e n tb e i n gi n c r e a s i n g 1 1 1 2t h ep r o c e s so f i n f o r m a t i o n b e i n ga c c e l e r a t i o n 1 1 2r e s e a r c ht o p i c s 2 1 3r e s e a r c hc o n t e n ta n dm e t h o d s 2 1 3 1r e s e a r c hc o n t e n t 2 1 3 2r e s e a r c hm e t h o d 3 1 4p r o c e s so f t h ep r e s e n tr e s e a r c h l 1 5t h ef r a m e w o r ko f t h ed i s s e r t a t i o n 4 1 6b r i e fs u m m a r y 5 2u t e r 汛瓜er e v ! w 6 2 1r e v i e wo fs t r u c t u r a lf l e x i b i l i t 、，6 2 1 1t h ed e f i n i t i o no f s t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y 6 2 1 2t h et h e o r e t i c a lb a s i so fs t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y 8 2 1 3d i m e n s i o n so fs t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y 1 3 2 2r e v i e wo fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yc a p a b i l i t i e s 1 4 2 2 1n l ed e f i n i t i o no fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yc a p a b i l i t i e s 。1 4 2 2 2d i m e n s i o mo fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yc a p a b i l i t i e s 15 2 3r e v i e wo f e n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y 1 7 2 3 1n l e l e f i n i t i o no fe n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y 17 2 3 2d i m e n s i o n so f e n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y 1 8 2 4r e v i e wo ff i r mp e r f o r m a n c e 21 2 5b r i e fs u m m a r y 2 2 3r e s e a r c hp a ma n da s s u l p t i o n 盯e r e n c e 2 3 3 1h y p o t h e s i so f v a r i a b l e sa n dr e l a t i o n s 2 3 3 1 11 1 1 er e l a t i o n s h i pb e t w e e ni tc a p b i l i t ya n ds t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y 2 4 3 1 2t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ns t r u c t u r a lf l e x i b i l i t ya n dp e r f o r m a n c e 2 3 3 1 3n l ci n t e r m e d i a r a t i o no fs t r u c t u r a lf l e x i b i l i t yo nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e n s t r u c t u r a lf l e x i b i l i t ya n dp e r f o r m a n c e 2 6 i x 广东工业大学硕士学位论文 3 1 4t h em o d e r a t i o no fe n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t yo nt h er e l a t i o n s h i pb e t 、e e nn c a p a b i l i t i e sa n dp e r f o r m a n c e 2 6 3 2t h ef r a m e w o r ko f t h e o r e t i c a lp r o p o s i t i o no f s t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y 2 8 3 3b r i e fs u m m a r y 2 8 4m e t h o d o l o g y 2 9 4 1q u e s t i o n n a i r ed e s i g n 。2 9 4 1 1t h eb a s i cs t r u c t u r eo f t h eq u e s t i o n n a i r e 2 9 4 1 2t h ep r o c e s so fq u e s t i o n n a i r ed e s i g n 2 9 4 2d a t ac o l l e c t i 3 0 4 2 1t h ed e f i n i t i o no f t h eo b j e c ts a m p l e 3 0 4 2 2s a m p l i n gf r a m e w o r ka n ds a m p l i n gm e t h o d s 31 4 2 3d e t e r m i n et h es a m p l es i z e 3 2 4 2 4t h ed i s t r i b u t i o na n dr y e l i n go fq u e s t i o n n a i r e s 。3 2 4 3v a r i a b l em e a s u r e 3 2 4 3 1s t r u c t u r a lf l e x i b i l i t y 3 3 4 3 2i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yc a p a b i l i t i e s 3 4 4 3 3p e r f o r m a n c e 3 5 4 3 4e n v i r o n m e n t a lu n c e r t a i n t y 3 6 4 3 5c e n t r e lv a r i a b l e 3 7 4 4m e t h o dd e s c r i p t i o n 3 7 4 4 1d e s c r i p t i v es t a t i s t i c a la n a l y s i s 3 8 4 4 2r e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t y 趾a l y s i s 3 8 4 4 3c o n f i r m a t o r yf a c t o ra n a l y s i s 3 8 4 4 4h i e r a r c h i c a lr e g r e s s i o na n a l y s e s 3 8 4 5b r i e fs u m m a r y 3 9 5a n a i y s i sa n df i n d 玳g s 4 0 5 1d e s c r i p t i v es t a t i s t i c so fa m p l ec h a r a c t e r i s t i c s 4 0 5 2r e l i