全国职业店长资格认证班.ppt

,全国职业店长资格认证班,店長的重要性,企业发展的重要关键门市成败的灵魂,2019/12/1,2,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,成败的灵魂,主孰有道将孰有能天地孰得法令孰行兵众孰强士卒孰练赏罚孰明,2019/12/1,3,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,主孰有道,观念所表现的外在行为教育别人之前，先教育自己亲身示范的客户至上,2019/12/1,4,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,将孰有能,门市面貌不统一有效与正确的投资积极面对竞争,2019/12/1,5,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,天地孰得,真正的销售技能提升A.销售员与解说员B.懂得探索需求，激发购买欲望C.妥善处理客户投诉真正的服务质量提升A.积极热情的现场的应对B.售后的关怀C.负责的态度,2019/12/1,6,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,法令孰行,公司角度跟个人角度是不同的企业跟客户一样，用最少的钱获得最大效益没有一项法令是完美的执行而非批评媒体广告也是法令,2019/12/1,7,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,兵众孰强,不可避免的现实复制的价值内部的百万客户,2019/12/1,8,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,士卒孰练,天生的销售高手华山论剑训练、训练、再训练,2019/12/1,9,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,赏罚孰明,公平的尺度公私分明谨守制度,2019/12/1,10,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,作业,店长需要具备哪些观念?要做哪些事情才能体现这些观念?,2019/12/1,11,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,店长的定位与角色扮演,1.企业代理人2.情报收集者3.调整者4.传达者5.指导者6.管理者7.保全者8.活动者,2019/12/1,12,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,1、企业代理人,形象代言达成订定的数值目标实行店的行动计划新贩卖促销活动的展开新顾客的获得活动新商品、服务的推行和贩卖从业人员商品知识的提升从业人员稳定力提升以及指导教育,2019/12/1,13,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,新贩卖促销活动的展开,促销前期推广促销期间执行促销后检讨,2019/12/1,14,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,促销前期推广,广告媒体、平面媒体、店面的美化、POP海报的制作、传单的制作与派发方式，广告牌的张貼，宣传期的时间设定，人力的安排，宣传的制作，相关政府单位的申请与报备，备齐商品与赠品、活动当天的行前筹备会议（一般以三次为基准）、费用预估,2019/12/1,15,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,促销期间執行,活动內容的执行隨时掌握进度和补漏、当日活动的检讨订定应变措施、人力的灵活调配、工作职务的任命、现场的督导、货物的盘点、文宣品的盘点、店头美化与整洁、人员形象与谈吐,2019/12/1,16,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,促销后检讨,活动流程总检讨、优缺点检讨并列入会议记录、个人与总体目标达成率的检讨、顾客名单的分类和检讨、订定客戶的追踪计划、商品销售构成检讨、活动费用检讨、个人自我检讨、突发事件检讨、赏罚的公布、其他建议事项,2019/12/1,17,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,新顾客的获得活动,文化型活动的举办公益活动参于客戶转介奖励,2019/12/1,18,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,2、情报收集者,市场上的商品情报竞争对手的动态情报当区域的商圈情报客户的情报最前线会得到企业所听不到的声音是问题的解决者,2019/12/1,19,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,3、调整者,营业活动管理与调整开店、打烊的准备与管理，零钱、包装纸、存货补齐陈列方式的更新和调整广告、宣传、POP管理和调整，效益评估存货控管、调整、盘点，小盘点or大盘点能源、电话的控管和节约退、换货、商品损坏、遭窃，处理报告和调整,2019/12/1,20,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,3、调整者,属下的管理与调整表格执行人事考核冲突管理,2019/12/1,21,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,3、调整者,业绩、目标管理与调整完成目标四步骤：设立目标行动检查调整明确的目标与大目标拆解行动检查调整业绩不会自然达成,2019/12/1,22,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,4、传达者,传达企业愿景传达公司政策，促销案传达计划、目标，营业目标传达下情传与达有效电缆自我投资,2019/12/1,23,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,5、培育者,培训方向培训形式早、夕会的运用,2019/12/1,24,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,培训方向,专业知识工作心态工作方法激励,2019/12/1,25,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,早夕会的运用,早会：激励指导提醒夕会：总结处理,2019/12/1,26,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,培训形式,研讨会读书会授课演练授课加上演练,2019/12/1,27,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,六、管理者,商品、人事、各部门协调用人、眼、计算来管理分析一下，当基层和管理者时的工作内容是否不同,2019/12/1,28,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,7、保全者,保全货物保全设备、装修保全财物货等于现金装修、硬件的维持，降低不必要的损失,2019/12/1,29,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,保全货物,进货时确实盘点，检查、确认数量与货品完整商品搬运、上架轻拿轻放落实进出货的管理，大盘点以及小盘点避免日晒、风吹造成货品变质清除店內死角避免偷窃扩大通道避免碰撞的商品損坏小心门窗以防止窃贼,2019/12/1,30,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,保全设备、装修,海报、POP隨意张贴，最后撕下时在粉刷墙壁或是木质漆面上留下伤痕小心谨慎不隨意碰撞，重物不隨意摆放固定清洁打扫，做好裝修维护木质漆面先扫掉灰尘再做擦拭避免日光直射櫥柜,2019/12/1,31,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,保全财物,收银机除了出纳之外其余人不得隨意开启确认收银机鑰匙的保管人固定每天收银机的对帐时间收银机记录本、支出明细报表确实填写收银台收银确认：收多少，实际销售金额多少，找多少，确认一下,2019/12/1,32,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,8、活动者,自己也是一位销售员，不是只负责检查要表现的比基层更为出色，不是指业绩，是认真自我挑战及目标设定的能力四种店长的类型,2019/12/1,33,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,店长的四种类型,任务传达型自以为是型全面委任型任务指导型,2019/12/1,34,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,任务传达型,传达上级的意见和目标，这是上级命令讲完就以为工作结束了，无领导力也无效果,2019/12/1,35,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,自以为是型,认定自己是最专业的，不让下属参与刻意拉开上下之间的距离，我的名字叫领导过份讲求效率而不跟下属开会，甚至错以为迟到是身份的象征,2019/12/1,36,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,全面委任