店长管理能力训练(刘纯).ppt

境界营销卓越店长具备的四项胜任力,主讲人：刘纯,老师简介,刘纯老师介绍：咨询式系统内训创始人实战派营销管理培训师营销团队打造训练师门店系统辅导专家汉唐商学院创始人兼荣誉院长多家企业营销管理顾问,目录一、慧眼识英（招兵买马、选兵点将）招聘二、名师高徒（言传身教、青出于蓝）培训三、激情四射（百折不饶、干劲十足）激励四、众志成城（上下一心、其力断金）执行,今天，店与店之间的竞争是？,人才的竞争,是以团队形式出现的大批量人才,团队,一个伟大的团队最重要的作用是让其平凡的队员创造出不平凡的业绩。,没有完美的个人，只有完美的团队,团队管理四项胜任力,境界营销：用营销解决一切问题,团队一潭死水，没有活力，怎么样才能激活它？员工刚进公司很积极，不到三个月立马状态下滑，为什么？员工状态时好时坏，不知如何是好？有点业绩，状态好些，一旦没有业绩就毫无干劲？该用的激励方法也都用了，经常表扬、奖金也发了、还是不怎么见效？,管理者的困惑：,激情四射（百折不饶、干劲十足）激发团队活力领导的最高境界在于让被领导者了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，让其自动自发，无怨无悔共同达成任务！,领导的奥妙在于如何“激励”,吃肉激励,小岗书记讲话,激励的核心,激励的核心是把员工的发展方向和追求与企业的目标融合在一起，这是我们最高的愿望。,激励的前提自我激励,管理者如何进行自我激励：1、持续保持情绪的巅峰状态2、相信自己是最棒的管理者3、每时每刻使自己充满信心和激情4、养成一分钟调整情绪的习惯5、找到伟大的梦想来激励自己,如何激发你的团队,十二大关键,八大策略,四个原则,我的获取,我的奉献,我的归属,共同成长,Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求,Q6鼓励发展Q5主管/同事关心Q4过去7天受到表扬Q3每天做擅长做的事,Q10在单位有好朋友Q9同事注重质量Q8公司的使命/目标Q7我的意见受到重视,Q12有机会学习、发展Q11谈过去6个月的进步,销售激励/敬业阶梯,(基本需求),(管理层支持),(团队工作),(总体发展),激励的十二大关键,激励的八大策略,1、梦想找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想！2、价值观用员工的价值观来激励员工3、参与把员工视为合作伙伴，让他参与其中，他就会把他当作自己的事4、信任认可-表扬-赏识,5、沟通拿出时间多与下属沟通，沟通时双向的6、榜样榜样的力量是穷的，一定要在全公司设立优秀员工典范7、激励会议经常召开优秀员工激励会议8、制度要有一套激励人心的制度,激励的四原则,原则一：公平原则原则二：刚性原则原则三：及时原则原则四：清晰原则,丰富多彩的激励菜谱,激励秘笈,销售团队的激励菜谱,特殊成就奖,晋升制度,职业发展,单场活动销售奖/公司伯乐奖,五星上将制度/首席销售代表,优秀员工职业锚测试/学习计划,销售竞赛,私下聚餐,节日道贺,旅游活动,月度销售竞赛/单品项竞赛,个人请客/出差礼品赠送,员工的生日/重要的节日,让员工充分地放松自己,激励就是员工潜能发挥的最佳催化剂!,本章总结,众志成城（上下一心、其力断金）结果为王，打造超级执行力执行，是结果的保障，没有执行力，就没有竞争力，领导者，要做的就是，保证团队执行，拿出结果。,癞蛤蟆想吃天鹤肉,干，干，干！,当你遇到问题你就说是别人的问题，你立刻原地踏步，简称“自杀”。白天在公司上班，私下说公司不好，就是在出卖自己。记住，这是你的工作，你享受了工作的荣誉和薪金，就要承担相应的责任和委屈。单位找你来就是为了解决问题，单位没问题你立刻失业。,执行的前提,服从,军人以服从命令为天职,执行的两大关键：,先用心（责任思维）,执行的关键,后用脑（成果思维）,执行的三大策略,敢于出击,马上行动,顾客满意,敢,快,好,1、复杂的事情简单化2、简单的事情量化3、量化的因素流程化4、流程化得因素框式化,提升执行力的工具,4R执行管理体系,凡事必有结果;R1有结果就必须落实到“我”;R2对“我”不相信就必须检查;R3有检查就必有奖罚.R4,4R-中国企业最有效的执行力保障模式,事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）事中：跟踪检查事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果方向：客户价值,从管人到管事从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动,Y：Yes，承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺C：Check，检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查Y：第二个Yes，汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：Award，奖惩根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”,行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统,公司的ycya,完成,带动,执行的命脉,R1：结果定义心中有结果，执行有效果！,R1是什么：事前定义做事的结果有什么用：结果一致，下属主动方法：执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核,R2：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！,R2是什么：一对一责任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用“我”，不准用“我们”,R3：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！,R3是什么：跟踪检查阶段结果