大卖场IT工作流程.ppt

门店IT日常工作流程培训教材,1,日常的工作内容,2,IT的排班要求,主要内容,3,IT工作日志完成要求,1,日常的工作内容,主要内容,1,每天的工作内容,1,检查数据库备份是否正常，更换当天的备份磁带,操作如下：（UNIX）Telnet10.1.x.21User:SybasePassword:Sybasecatdump.log,操作如下：（Windowser2000）打开dump.log记事本就可看到,注：公司规定，用七盒磁带每周轮换，一年更换一次新的,2、检查回笼程序是否打开和通迅正常,检查回笼是否出错，如出错，判断是数据库联接中断还是文件上传出错，及时排除故障，以免影响数据正常回笼，如白天做日初始化，要做全部回笼。,数据通迅的通迅时间间隔正常设置为15；如：发现数据通迅有发生错误现象，来判是文件传输错误和网络通迅错误，来排除故障。如不能解决及时打电话和区域IT联系,3、检查数据通迅是打开和通迅正常,4、检查自动订单导出和传真软件是否打开和正常,自动传真系统和订单导出是否打开和通迅正常,5、系统补丁和病毒库补丁的检查和更新,数据通迅的通迅时间间隔正常设置为15；如：发现数据通迅有发生错误现象，来判是文件传输错误和网络通迅错误，来排除故障。如不能解决及时打电话和区域IT联系,6、营业期间的POS增量下发,7、每天的电子称数据下发,8、营业期间的牌卡打印和条码的打印,9、系统人员的新增修改和口令变更及LOTUS申请,巡视卖场设备是否运作正常；检查主机房设备运行状况；销售日报表制作；参加晨会；网络线路状态检查；信息设备的维护和保养；（见工作日志设备保养规范页）手持终端的检查；盘点日的当天日结；（参考盘点流程）登记IT工作日志；（登记要求见第三节）,8、其他一些日常工作,2,每周的工作内容,2,每周的工作内容,3，每月的工作内容,a、每月13日向区域中心提交系统管理员密码和数据库密码b、每月1日紧急修复磁盘更新c、每月1日、15日数据库日志清理d、每月中旬机房内的UPS放电e、每月盘点前5天对21数据库服务器重启（小型机可每3个月重启一次）f、每月底对数据库的磁带机清洗g、每月中旬参加区域召开的IT例会h、每月25日前装订本月工作日志,向区域IT上交本月的工作小结和下月计划i、每月下旬部门盘点,3，每月的工作内容,1,日常的工作内容,2,IT的排班要求,主要内容,注：A班（上午8:3012:00下午15:00-18:00）B班（下午13:3017:00晚上18:00-21:30）C班(上午8:3012:00晚上18:00-21:30)D班(18:30-24:30)H班休息天（安排在星期三五）另注：大盘点日A与D排在同一天,第二天用C与H排班还休,日常休息天C与H同一天，门店IT主管以上A班为主，每周工作6天。,（一）两名IT：建议如下排班,注：A班（上午8:3011:30下午14:30-18:00）B班(上午8:3011:30晚上18:30-24:30)生鲜盘点班C班(14:30-18:30)D班(14:30-24:30)H班休息天（安排在星期三五）另注：生鲜盘点日B班后跟一天C班，如月末大盘D，第二天跟一天C在后面再按排还一天休息天H班。每周工作6天。,（二）一名IT：建议如下排班,上述盘班方案是信息部制定的全国统一的排班方案，而且基本能保证在国家规定的工时之内。所以门店必须按按此方案强制执行，如遇到国定长假可做相应调整。,1,日常的工作内容,2,IT的排班要求,主要内容,3,IT工作日志完成要求,3,IT