（企业管理专业论文）论民营企业的企业文化建设.pdf

摘要 改革开放以来，民营企业得益于党和国家创造的大环境，得到了迅猛的发展。 但我国民营企业的平均寿命较短，是不争的事实。综合分析，我国民营企业的企 业文化缺失应是其短命的根本原因或主要原因。 企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的具有延续性的芡同 的认知系统和习惯性的行为方式。世界5 0 0 强企业的核心竞争力就是它们的企业 文化，企业文化是它们长盛不衰的源泉。了解企业文化的内涵、表现形式、三个 层面及其关系，有利于加深我们对企业文化的了解。建设企业文化有利于推动企 业提高核心竞争力，促使企业可持续成长，也有利于增强员工的归属感，为企业 提供人才保障。我国民营企业存在诸多的问题，这些问题主要表现为企业的文化 建设问题。所以，建设企业文化对民营企业很有必要。 了解民营企业企业文化建设的目标和任务，有利于我们有的放矢。而建设企 业文化时运用好策略，选用好企业文化建设的具体方法，可以防止我们少走弯路。 设计好企业文化建设的具体流程，能使企业文化建设顺利进入具体实旆阶段。 综合分析我国国内几家知名的民营企业在企业文化建设方面的成就，可使我 们得到很多启示，尤其是企业文化建设有利于增强民营企业的生命力。 关键词：核心竞争力民营企业企业文化建设 a b s t r a c t s i n c et h eb e g i n n i n go fr e f o r ma n do p e n i n gu p ，t h ec o i 衄u n i s t p a r t ya n ds t a t ep o l i c i e sh a v ec r e a t e dab e t t e re n v i r o 册e n tf o r t h ed e v e l o p m e n to fp r i v a t e e n t e r p r i s e s s op r i v a t ee n t e r d r i s e s ， e c o n 咖yh a sr a p i d l yd e v e l o p e d b u tp r i v a t ee n t e r p r i s e s s h e r t e r l i f ei sa n i n d i s p u t a b l ef a c t c o m p r e h e n s i v ea n a l y s i so fo u r c o r p o r a t ec u l t u r e ，t h e d e f i c i e n c i e so f p r i v a t e e n t e r p r i s e s c u l t u r es h o u l db et h ef u n d a m e n t a lc a u s e o rt h e 珈a i nc a u s eo ft h e j r s h o r t 一1iv e d ， i nab u s i n e s se n t e r p r i s e ， c u l t u r ei st h ec o r ev a l u es y s t e j 2 l t h a tf d r m st h eb a s i so fac o 姗o nu n d e r s t a n d f n go ft b ec o n t i n u i t v o 士t h e s y s t e ma n dc u s t o m a r yb e h a v i o r i nt h ew o r l d t o d5 0 0 e n t e r p r i s e s ，t h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s si s c u l t u r e e n t e r p r i s e c u l t u r ei st h es o u r c eo f t h e i rp r o s p e r i t y t ou n d e r s t a n d t h e m e a n l n go f e n t e r p r i s e c u l t u r e ， m a n i f e s t a t i o n s ，t h et h r e e a d 加i n i s t r a t i v el e v e l sa n dt h ef e a t u r e si sc o n d u c i v et od e e p e n i n g o u ru n d e r s t a n d i n go ft h ec o r p o r a t e c u l t u r e b u i d i n ge n t e r p r i s e c u l t u r ei sc o n d u c i v et o p r o m o t i n ge n t e r p r i s e st oi m p r o v et h e i r c o r e c o m p e t i t i v e n e s s ，p r o m o t i n g s u s t a i n a b l e g r o w t ho f e n t e r p n s e s ， a n da l s oi sc a n d u c i v e t oe n h a n c i n gs t a f f ，s s e n s e o fb 。i o “g i n g ，a n d p r o v i d i n gp e r s o n n e lp r o t e c t i o n f r i v a t ee n t e r p r i s e i s p l a g u e db yp r o b l e m s ， w h i c ha r e m a i n l y 加a n i f e s t e di nt h e e n t e r p r i s e s c u l t u r a lc o n s t r u c t i o n t h e r e f o r e , b “i l d i n ge n t e r p r i s ec u i t u r ei se s s e n t j a i f 。rp r i v a t e e n t e r p r i s e s u n d e r s t a n d i n gp r i v a t ee n t e r p r i s e sa n de n t e r p r i s e c u l t u r e b u i l d i n gg o a l sa n dt a s k sw i l le n a b l eu st op r o d u c e a n d b u i l d i n ge n t e r p r i s ec u l t u r e ，t h eu s eo fg o o ds t r a t e g y ，ag o o d g r a s po ft h em a j o r is s u e sc a np r e v e n ts m a l lm is t a k e s u s i n g s p e c i f i cm e t h o d st ob u ii dag o o dc o r p o r a t ec u l t u r e ，d e s i g n i n g s p e c i f i cp r o c e s s e se n a b l ee n t e r p r is e c u lt u r es m o o t h l yi n t o c o n c r e t ei m p l e m e n t a t i o ns t a g e i nt h ei m p l e m e n t a t i o ns t a g eo f a ne n t e r p r i s ec u l t u r e ，w h a ti sm o s ti m p o r t a n ti st op a ya t t e n t i o n t oi m p l e m e n t a t i o na n da c t i o n ，a n dd o t h ef o l l o w u pm a n a g e m e n t o fe n t e r p r i s ec u l t u r e c o m p r e h e n s i v e l ya n a l y s i n gt h ea c h i e v e m e n t so ft h ef e w a c h i e v e dp r i v a t ee n t e r p r i s e so n e n t e r p r i s ec u l t u r ea th o m e e n li g h t e n su sm u c h t h ee n t e r p r i s ec u l t u r eb u i l d i n gi sc o n d u c i v e t os t r e n g t h e n i n gt h ev i t a l i t yo ft h ee n t e r p r i s e k e y w o r d s ：c o r ec o m p e t i t i v e n e s s ，p r i v a t ee n t e r p r i s e s ，e n t e r p r i s e c u l t u r e ，d e v e l o p m e n t 引言 近年来，随着国家政策的支持力度加大，人们思想意识的开放，民营企业得到 了飞速发展，但民营企业的生存周期很短，是我国民营企业发展中的一大问题。如郑 州正星科技股份有限公司是一家以加油机研发与制造为主的民营企业，成立于1 9 9 2 年。由于抓住了行业发展的机遇，在技术创新和营销管理方面有具有优势，在2 0 0 0 年前后成长为同行业内的龙头老大。后因所有层股权相争带来了权力的分化，企业的 飞速发展而忽视了内部管理和员工价值观的塑造，再加上行业竞争的加剧，在2 0 0 3 年一个好端端的企业在两易其手后，已几近殒落。 所以，笔者在工作和学习之余，时常在考虑我国民营企业发展和衰落的原因。 笔者认真研读了刘光明的企业文化、约翰科特和詹姆斯赫斯克特的企业文 化与经营业绩、杨静宗的如何构建企业核心竞争力、加里德斯勒的人力资源 管理、宋养琰和刘肖著的 2 0 年民企沉浮探秘等论著，对民营企业的迅速成长和 衰败原因进行了分析，从民营企业的企业文化建设方面为民营企业提出了建议，希望 能为我国经济发展的新生力量和生力军民营企业的发展做出一点贡献。由于本人 对民营企业和企业文化的了解还不够深刻、所掌握的资料信息有限，文中结论仅供参 考。 墨二童垦壁垒些堕：丝鱼：堕里量垒些壅些 第一章民营企业的“短命”成因与企业文化 民营企业是我国针对国有企业而亩的一种经济形式。主要是私营企业、个体工商 户以及一些有限责任公司。 1 1 我国民营企业的发展 改革开放后，国家对民营企业的发展极为重视，支持力度不断加大。1 9 9 2 年中 共十四大以后，提出公有制为主体、多种所有制经济共同发展的方针；而到十五大， 管理层又将“方针”上升为“项基本经济制度”：1 9 9 8 年修改后的宪法，增加了“国 家在社会主义初级阶段，坚持公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制 度，坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度”等内容；党的十六大更是 明确了“个体、私营等各种形式的非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部 分”：提出要“完善保护私人财产的法律制度”；并旗帜鲜明地提出“必须毫不动摇地 鼓励、支持和引导非公有制经济发展”。有了国家的大政方针的支持，近年来我国民 营经济发展迅猛，在国民经济中三分天下有其一，已成为我国经济发展中最具活力和 发展潜力的经济形式，也是提升经济增长素质和培育新的比较优势的关键。 1 2 民营企业的“短命”现象 但是，最近由全国工商联编写的中国民营企业发展报告披露，我国每年新生 1 5 万家民营企业，同时又会死亡l o 万多家，有6 0 的民企在5 年内破产，8 5 在 1 0 年内消亡，其平均寿命只有2 9 年。一些民企真正发展的黄金时期也就在2 年到 4 年之后要么倒闭、要么长期停滞徘徊。比如，沈阳飞龙集团、山东三株集团、珠 海巨人集团、郑州亚细亚集团、北京南德集团、广东中山爱多集团、山东秦池酒厂、 广东太阳神集团一个又一个辉煌地崛起，然后又一个个悲壮地倒下。下面，让我 共4 0 页第l 页 第一章民营企业的“短命”成因与企业文化 们把我国民营企业和日本、美国及世界5 0 0 强企业的平均寿命做一个比较，从中我 们可以看到，在企业平均寿命上存在很大的差别。( 注：因日本、美国等国家真正的 国有企业较少，所以以此类比) 。 袁1 ：我国民营企业与国外企业平均寿命对比情况 企业类别我国民营企业日本企业美国企业世界5 0 0 强 平均寿命 2 9 年3 0 年4 0 年4 05 0 年 数据来源：中国民营企业发晨报告 1 3 民营企业的短命“成因”与企业文化 那么，透过现象看本质，什么原因造成我国的民营企业如此“短命”呢? 我国的 经济界、理论界有很多不同的看法。如：民营企业信用缺乏造成融资难；民营企业管 理基础差造成经营困难；民营企业的家族管理造成人力资源紧张；法制不健全使民营 企业的利益得不到保障；经营者素质差造成企业的“短期效应”；民营企业相互之间 的恶性竞争；民营企业的品牌意识差造成竞争力不足：民营企业缺乏自己的企业文化 等等。 美国兰德公司、麦肯锡公司和国际管理咨询公司的专家通过对全球增长最快的 3 0 家公司的跟踪考察后，联合撰写了一份报告。在这份报告中认为世界5 0 0 强从世 界众多企业中脱颖而出的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力 一企业文化力，凭着这种企业文化力，这些一流公司保持了百年不衰，生机盎然。 我认为，国内民营企业之所以“短命”，必然是因为民营企业发展中自身存在很 多问题，如：规模小，基础差，信誉底，人爿缺乏等。另外，虽然我国的政策、经济 和法制环境比以前有很大改善，但对民营企业毕竟还存在很多制约因素。那么在影 共4 0 页第2 页 第一章民营企业的“短命”成因与企业文化 响民营企业发展的众多因素中，关键因素或者根本原因是什么呢? 通过对世界5 0 0 强的成功原因分析，我国民营企业的企业文化的缺失应是其短命的主要原因之一或是 根本原因。因为，既使上述的民营企业的短命的原因，无论是企业信用的缺乏、企业 的“短期效应”，还是企业的用人问题、企业的恶性竞争、品牌信誉等问题，都牵涉 到企业的价值观的树立、企业的形象塑造、企业的理念达成等问题，在一定程度上也 可以归结到企业文化建设的问题。据此，民营企业的企业文化建设已成为当务之急 是解决我国民营企业“短命”的主要途径。 下面，就让我们以民营企业的企业文化建设为题，论述企业文化的基本概述和民 营企业的企业文化的建设问题。加深对企业文化的定义、含义、特征、功能、作用等 的认识，有利于我们建设符合民营企业自身的企业文化。 共4 0 页第3 页 第二章企业文化的内涵与企业文化建磅扮必要性 第二章企业文化的内涵与企业文化建设的必要性 企业文化属于管理学的范畴，是门近代新兴的管理科学。企业文化理论于2 0 世纪八十年代传入我国，在当时市场竞争平淡或无竞争的情况下，企业文化并未受到 太多的重视。但随着市场的饱和，市场竞争加剧，产品日趋同质化，服务的可攀比性 增强，已经迫使竞争升华到更高的层面。企业界经过多年的接受、熟悉，现在对企业 文化的重要性已经产生共识企业文化提高了企业的综合竞争力，在一定程度上决 定着企业的兴衰。国内企业文化发展较晚，与发达国家相比有明显差距，在企业文化 建设方面我们还有很多工作要做。 2 1 企业文化的溉念 什么是企业文化昵? 美国麻省理工学院教授爱德加沙因认为企业文化是在企业 成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价 值体系( 包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等) 。 国内学者认为企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际 体现出来的，以核心价值观为主要内容的群体竞争意识，包括价值观、道德、精神追 求、生活习俗、思维方式等。 我认为，企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性 的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使 企业员工彼此之问能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的 依据，是企业核心竞争力的重要支撑和组成部分。 2 2 企业文化的内涵和表现形式 共4 0 页第4 页 第二章企业文化的内涵与企业文化建设的必要性 企业文化从本质上看，是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现是与现代企 业管理在理论和实践上的发展密不可分的。从管理的角度看，企业文化是为达到管理 目标丽应用的管理手段。因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理 手段的内涵。 首先企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的文 化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。企业文化有自 己的管理目的，通过一定的管理手段来实施，从一定意义上说，企业文化就是企业管 理的文化。 其次，企业文化不可能脱离企业这个组织而存在，是一种组织文化，有自己的 共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行 为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组 织的民族文化、社会文化是不同的。 再次，企业文化是一种”经济文化”。企业文化是企业和企业员工在生产经营过程 和管理活动中逐渐形成的，并为企业生产经营服务的。如果离开企业的经济活动，就 不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。 企业文化的表现形式多种多样，主要有：企业哲学；企业精神；企业目标 企业道德；企业风尚；企业民主；企业形象；企业价值观；企业素质 企业行为规范等。 2 3 企业文化的三个层面及其联系 企业文化属于“亚文化”的范畴，可以从三个层面理解企业文化。外层是企业物 质文化，包括企业的产品风格、技术与装备特色、厂容厂貌等，以及由此折射出的企 共4 0 页第5 页 第二章企业文化的内涵与企业文化建设的必要性 业经营者的特点、风格和作风等。中层是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及 渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等。内层是企业精神文化，包括企 业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意 志、共同情感等也就是企业精神。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键， 精神文化是核心和灵魂。 !物质文化( 基础) _ 一- - _ 一一一一一 图l ：企业文化的三个层面 2 4 企业文化的作用 2 4 1 企业文化推动企业提高核心竞争力 研究认为，企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续她比其 它企业更有效地向市场( 消费者，包括生产性消费者) 提供产品或服务，并获得赢利和 自身发展的综合素质。 国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层 面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研 发能力j 第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、 资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包 括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、 共4 0 页第6 页 第二章企业文化的内涵与企业文化建设的必要性 差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。 第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力：第三层面是最核心的竞争 力。从这一结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用。 企业文化的内容简单明确，价值观得到组织成员的广泛认同，在这种价值观指导 下的企业实践活动中，企业的主要成员会产生使命感，员工对企业及企业的领导人、 企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。 企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的四大功能： 1 凝聚功能企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在起， 使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的 根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是个集 体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝 聚力的形成只能是一种幻想。以华为的企业文化为例，华为文化之所以能发挥使员工 凝聚在一起的功能作用，关键在于华为文化的假设系统，也就是隐含在华为核心价值 观背后的假设系统。 2 导向功能导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企 业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战和 政策的制定提供依据。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征 的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。 3 激励功能激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛 围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激 发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员 共4 0 页第7 页 第二章企业文化的内涵与企业文化建设的必要性 工的自主管理能力和自主经营能力。例如：美国通用电气公司对员工设定了很高的任 务目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为标准，而且将指标与去年同 期比较，若没有完成指标，会充分考虑造成指标没有完成的原因，是环境因素还是个 人问题。 4 约束功能企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业 长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免 疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明 确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感，使企业向着正确的目标前进。如 1 9 9 5 年l g 电子( 惠州) 有限公司成立之初，各部门内部工作流程及相互协作均无现成 的模式，在生产及经营过程中产生了大量问题。公司各部门仅按自己的业务范围制定 规章制度，各辅助部门对生产支援工作缺乏积极主动的意识，员工对经营理念、生产 及品质的管理都缺乏完整的概念。针对这种情况，公司开展了“生产早期安定化” s u p e r a 活动。经过一年多的品质革新活动，公司产品的品质较以前有了很大的提高。 2 4 2 企业文化促使企业可持续成长 众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为 支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都 有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心 价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认 接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的 前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是 可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理 共4 0 页第8 页 第二章企业文化的内涵与企业文化建设的必要性 把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。 虽说没有好的企业文化的企业也可以成长，但没有好的企业文化的企业却难以实 现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法 获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化只解决 企业成长持续不持续的问题。从这个意义上说，中国企业能否不断长大成为世界级企 业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。 如果一个企业没有好的企业文化，它就会失去持续发展的动力，最终走进失败的 深渊。国内有好多企业不注重企业文化的建设，在短期内，由于一些原因，企业经营 状况可能会好一些。但是，这种状况不会持久，这些企业经不起时间的考验，由于没 有企业文化的引导，企业就像失去灵魂一样，如一盘散沙一样，最后在竞争中被淘汰。 在80 年代，陕西省有好几家知名的电器企业，如黄河电器厂。该厂生产的黄河彩电 曾经一度畅销，但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不注重创 新，最终在激烈的竞争中销声匿迹。 2 ，4 3 良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝 在当今社会，知识经济时代的来j 瞄使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得 大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的。因为这些是能够推 动企业价值得以提升的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重 要方面。 中国加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力。在中国本土企业 和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业 共4 0 负第9 碾 第- - i 企业文化的内涵与企业文化建设的必要性 竞相争夺的目标。这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要 的不是金钱，而是企业文化。” 如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投 资对员工进行培训。长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业发展都会造成消极 影响。一项全球性的人力资源统计数字表明，在跨国公司中，89 的辞职人员说 他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。 我们来看一下宝沽公司的例子：在宝沽公司，企业会帮助每一位员工规划今后两 年、五年甚至二十年的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。宝 洁公司因此而吸引了大量的优秀人才。这种企业文化使员工产生了强烈的归属感，使 员工有一种自我实现的感觉。 优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到种难 以想象的地步。这里有一个海尔的案例：有一位姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作，她 1 9 岁的时候走进海尔集团，这个姑娘的名字叫王俊晟。她接受3 年海尔文化的洗礼 3 年之后得了疾病，被诊断为自血病。就在她将要离开人间的时候，她跟她的亲人提 出她最后的一个愿望：她要晟后再看一眼她所工作的海尔。就在她去世之后，她的家 人让她的灵车在海尔的大门口整整停了1 5 分钟。这说明了什么昵? 只有一点，就是 海尔文化的魅力使得海尔人这样热爱这个集体。通过海尔的案例，我们可以看到，优 秀的企业文化使员工产生了强烈的归属感，以至于那名女工在临死前都要再看一眼自 己工作的海尔。由此可见企业文化的魅力是非常大的，它的力量确实超出想象。 对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。他们不全是经济人。根据马 斯诺的需求层次理论可知，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理的需要 共4 0 页第l o 页 第二章企业文化的内涵与企业文化建设的必要性 安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要。物质需求是最底层的需 求，当物质满足了之后，就会有高层次的需求。此时物质利益对他的吸引力就非常小 了。因此，作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因为只 凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作 用。使他们产生强烈的归属感。 2 5 民营企业企业文化建设的必要性 由于其所有制性质和生存环境决定其利润导向型的价值观。许多民营企业主心中 只有一个想法：赚钱。所以，置企业责任和社会责任于不顾，有时甚至不惜坑害消费 者利益。于是，假冒伪劣商品也成为部分民营企业谋取利润的手段，污染环境、浪费 资源伴随着民营企业的经营活动。 民营企业家素质也是一个不容忽视的问题。由于没有有效约束，一些民营企业家 自身也没有太大追求，导致稍微赚了些钱，便追求享乐，不思进取。只顾购房子，养 情妇，把企业经营管理抛之脑后。有些民营企业家大搞官商勾结、权钱交易，为整个 社会带来很多不和谐的因素。 民营企业还有一个缺点就是信用缺乏。因为企业价值观决定企业行为，利润导向 的价值观只能导致民营企业市场行为缺乏信用。例如：拖欠货款，甚至银行贷款，向 消费者的承诺不兑现以及不按合同办事等等。 民营企业大多家族观念较重，任人唯亲而不是任人唯贤。在员工使用上疑心较重 不敢重用有才能的员工。权力过分集中，造成企业的决策很不科学。强调员工的忠诚 奉献，而不怨给员工合适的报酬和广阔的发挥空间。这些现象必将造成企业人力资源 的紧张，人力资源的整体质量般。 共4 0 页第l 页 第二章企业文化的内涵与企业文化建设的必要性 企业员工也因为缺乏共同价值理念，一方面为个人利益私下搞第二职业，挖企业 墙角。另一方面，员工之间争权夺利，不能团结共事。因为来企业就是为了赚钱，少 干活多拿钱是每个员工的愿望。在这种企业， “打工赚钱”“的感觉和思想在员工身 上表现得十分清楚，所以员工的“目光短浅”也可见一斑。 另外，民营企业都抱怨融资困难，却很少人有提到民营企业信用差。没有任何一 个金融机构会把钱借给一个信用极差的个人或企业。信用的缺乏也与文化缺失有很大 关系。 上述种种现象其原因就是企业没有文化，就像一个人失去了耩神动力。其实企业 就像人，应该有灵魂、思想、理念。企业文化就是企业的灵魂、思想、理念。有许多 民营企业在中国迅速作大又很快破产倒闭，陷入困境。这一现象也引起人们的思考： 中国民营企业为何作不长，长不大。现在，人们终于发现问题出在企业文化上。 总之，民营企业面临着发展的困境，而企业文化建设是其晟薄弱的一耳。企业文 化建设对于增强民营企业的内在竞争力，对于民营企业解决有关问题或为之做好准 备，是非常必要的。这对于民营企业迎接入世后的国际竞争又是非常紧迫的。那么 民营企业如何建设自己的企业文化呢? 共4 0 页第1 2 页 第三章民营企业如何建设自己盼企业立化 第三章民营企业如何建设自己的企业文化 明确民营企业文化建设的目标和任务，把握企业文化建设的策略和方法，按照企 业文化建设的一般流程，有利于民营企业建设自己的企业文化。 3 1 民营企业企业文化建设的目标 民营企业的企业文化并不是建而有之，而是生而有之，只不过没有经过科学总结 和利用而已，不管是新建的民营企业还是发展到一定程度的民营企业，都有一个更新、 重塑或改善企业文化的问题，其目标般如下 ( 1 ) 使企业成为真正意义的企业，长寿的企业 在现代市场经济下，真正意义的企业应该是社会的企业。企业文化建设通过建立 现代企业制度，实施人本管理，从而使民营业成为真正意义的企业，长寿的企业。企 业文化不解决企业短期赢利问题，而是企业长期持续发展的问题。它是企业发展的源 动力，为企业发展提供源源不断的精神动力。只有企业氏期可持续的发展，企业的真 正价值才能更好地得以实现。 ( 2 ) 适台经济大潮，符合市场经济要求 随着知识经济的来临，全球经济一体化、网络化以及高新技术的迅速发展，使民 营企业面临新的挑战，“顺者昌，逆者亡”，民营企业只有主动更新观念，迎接变革 才能适应新经济要求。企业文化建设要求企业文化具有开放性、兼容性，以不断吸纳 先进的思想和知识，在企业文化建设中糅台时代的东西，并把企业文化不断地创新和 优化。 ( 3 ) 创建学习型组织 未来最成功的企业将是“学习团体”， 未来最成功的企业将是“学习团体”， 学习越来越成为企业生命的源泉。学的更 学习越来越成为企业生命的源泉。学的更 茫4 0 页第1 3 更 第三章民营企业如何建设自己的企业文化 快、接受更快、消化更快也许成为一种竞争力。因此，民营企业老板、员工都要学习 充电，而且要变个人学习为团队学习，使企业成为学习型组织。而学习型组织的创建 也有利于企业文化的推行和消化，尽快形成共同的复合时代特点和企业特点的共同价 值观。企业文化建设便是要在企业内部培养一种氛围，使员工不断接受新知识、新思 想，使企业跟上时代发展，永不落伍。 ( 4 ) 培养企业联盟文化、双赢思维 民营企业一般较小，无法与太企业正面竞争，而民营企业间的合作就特别重要。 或优势互补、资源共享，或弥补缺陷、分担风险，或是为了降低交易成本，或是联手 角逐市场，做到共生共荣，共同发展。著名的麦肯锡咨询公司提出2 1 世纪企业新战 略是协作竞争，结盟取胜。“双赢”成为许多企业合作的目的。 民营企业之间合作方式可以是多种多样的。硬件方面可以合作，软件亦可以合作 市场方面可以合作，管理方面也可以合作，技术、资源方面也可以合作。 ( 5 ) 促进外部政策环境的改善，为民营企业进一步发展赢得公平的竞争条件 企业文化建设通过改变企业形象，提升民营企业整体运营质量。强化企业竞争力 可以获得更快的发展速度，为经济发展做出更大贡献，在与国内其他经济形式的企业、 外国企业竞争中显示更强的力量，提升整个民营企业群体的形象。这些有利因素都会 促使其生存条件和发展环境的改变，争取到更为宽松的发展条件，为民营企业的发展 自q 造更好的基础。 3 2 民营企业企业文化建设的任务 3 2 1 充实人力资源，吸引人才，留住人才 2 1 世纪市场竞争是知识的竞争，人才的竞争，掌握了人才，便掌握了竞争的优 共4 0 页第1 4 页 第三章民营企业如何建设自己的企业文化 势。以往的民营企业也曾因工资待遇高和灵活吸引了一批技术、管理人才，但随着国 企改革的深入和外企的入驻，这种优势将不复存在，民营企业出现了人才流失现象 怎样吸引并留住人才成为困扰民营企业得一大难题。 知识经济的来临说明了知识在经济发展中的作用。而人是知识的载体，因而，企 业管理要以人为本。但什么是以人为本? 这个问题许多民营企业家却没弄清楚。人的 社会性决定人的需要具有层次性，当生存需要解决后，人们便有了更高层次的需要： 被尊重的需要，实现自身价值的需要。这就决定了人们工作的目的不仅为了钱，还希 望有良好的工作环境，和谐的人际关系，以及自身价值的实现。例如，有些企业在社 会上口碑好，形象佳，能在这种公司工作，是许多人的心愿。 有些专家提出“企业文化对员工来说应该是一种待遇”。如果这种说法成立，那 么企业文化搞得好的企业肯定对人才更有吸引力。工作在具有优秀企业文化的公司 员工心情舒畅，更易做出成绩，而且，有一种无形的激励促使员工为完成企业目标勤 奋工作。面对人才竞争中的劣势，民营企业只有进行企业文化建设才能解决问题。如 若不然，民营企业在未来的竞争中必然会一败涂地。 3 2 ，2 改善管理、建立现代企业制度 我国大多民营企业管理不规范、家族管理、决策随意是其管理的主要特征。既然 要参与未来激烈的市场竞争，就要按游戏规则办事，就要与标准的管理规则接轨。那 么产权清晰、权责明确的现代企业制度是民营企业的必然选择。企业文化作为一种软 性管理，是硬性规章制度的必要补充，但软硬管理不是独立的，硬性规章体现着软的 人性管理，符合人的本能需求，面软性管理却也内含铁的纪律和约束力量，谁若触犯 无形的惩罚也会让触犯者铭记在心，永不再犯。 共4 0 页第1 5 页 第三章民营企业如何建设自己的企业文化 实施企业文化建设，并非务虚，而是务实，是从务实中体现出企业文化。所以企 业文化建设并非仅仅是喊口号，搞运动。它要求从物质层( 产品、办公环境、厂房绿 化等) 、制度层( 规章制度、行为准则等) 和精神层( 价值观、经营理念等) 全面规 划建设。从有形中体现无形，用无形强化有形。 企业文化是建立在现代企业制度基础上的，没有科学管理的现代企业制度，企业 文化也必然流于形式，无所依附。随着民营企业规模的不断壮大和市场经济体制的不 断完善，传统的民营企业管理体制和管理方式越来越不适应市场经济发展的客观要 求，必须建立现代企业制度，全面提升民营企业市场竞争力和民营经济整体素质。建 立现代企业制度是民营企业发展的方向，是民营企业上规模、上档次、上水平的必然 选择。 3 23 改善企业形象，建设企业品牌 民营企业规模一般比较小，在产业与产品选择上也是拾遗补缺，许多民营企业选 择劳动密集型行业从事加工制造。因而也很少能创造出品牌来，只能为大企业打工， 做些加工服务。企业文化建设有助于树立品牌，从而提高竞争力。品牌是2 l 世纪企 业竞争最后一张王牌，品牌意味着市场份额，意味着竞争力。民营企业由于其生存条 件的限制，在以往发展史上不仅没有建设好产品或企业的品牌，而且还破坏了自身的 形象。当年温州的假冒伪劣商品全国闻名，给民营企业形象造成的影响至今难以消除。 企业文化建设既有对内的文化氛围的培养，又有对外的企业文化传播。因此只有 企业文化建设才能担当建设品牌、改善企业形象的重任。民营企业良好形象的树立、 企业品牌的塑造，有利于民营企业增强自身在市场中的竞争力，也为民营的发展创造 更为宽松的环境。 共4 0 页第1 6 页 第三章民营企业如何建设自己的企业文化 3 2 4 提高民营企业家素质 企业文化重在全体员工素质的提高，这对于企业整体素质和竞争力的提高有很大 好处。民营企业家素质决定了企业的前途和发展规模，企业文化建设可以解决这一企 业发展瓶颈。由于民营企业在发展初期产权单一或个别股东所占比例极大，导致企业 决策管理权集中于一人。于是企业的命运也集中一人身上。但实际上民营企业家的能 力素质并不能胜任日益扩大的企业规模。企业文化倡导的是民主决策和学习精神。前 者保证决策的正确，后者则不断提高全体员工( 包括民营企业家) 的文化素质、知识 能力、社会责任感和道德水平。 民营企业家素质是制约企业发展的关键因素，如果企业家素质不高，那么民营企 业也不会有太大的发展前途。我国民营企业主很多，真正称得上企业家的寥若晨星 其中就是素质问题。企业主必须主动充电，了解现代管理、财务、人事、市场、法律 等知识，并加强信息意识、国际化经营意识的培养，唯此才能胜任，才能在2 1 世纪 带领企业在市场上竞争。 3 2 5 创新机制，提高经营管理效率 由于民营企业在创立初期，往往具有很鲜明的家族化特色。由于家族管理的影响 传统民营企业在用人、分配等方面都不能按个人才能去定职位和报酬，导致不公平竞 争，不按贡献分配，不尊重知识的价值，加之内部成员的争权夺利，所以经营管理效 率不高，成本上升。 企业文化建设一种全新的机制，鼓励公平竞争，按贡献分配，尊重知识，尊重人 才，克服内控制成本，故而提高经营管理效率。例如联想在分配上坐到了“四不”： 不惟学历，惟能力；不惟资历，惟业绩；不看苦劳，看功劳；不看过程，看结果，收 共4 0 贾第1 7 页 第三章民营企业如何建设自己的企业文化 到了很好的管理效益。 3 2 8 形成积极的企业价值观、企业精神 企业价值观概括了一个企业在生产经营和管理中的目标和精神需求，为企业整体 所崇尚，成为“企业文化”的核心内容。过去，民营企业是利润导向，企业文化要求 企业社会价值导向。通过建设企业文化，使人的价值高于物的价值；共同价值高于个 体价值；协作价值高于单个价值。 企业文化并非不让企业赢利，而是换种方式赢利。就像某企业的企业行为价值观 “让人得到我得利，与人方便我方便”。被誉为“民族高科技产业一面大旗”的联想 集团价值观是“科技报国”，在创造国家利益的同时提升企业的价值。a t t ( 美国电 报电话) 公司的价值观“万能的服务”，旨在对一切可能的用户提供标准化、高度可 靠的服务。积极的企业精神或价值观对铸造企业之魂，凝聚员工之心。使员工有一个 共同的价值取向和行为准则，激励每个员工为实现企业目标而努力都起着很大的作 用。 3 3 民营企业企业文化建设的策略 3 3 1 立足自身，借鉴学习策略 因为每个企业所处的环境不尽相同企业内部的环境也不尽相同，所以民营企业 在建设自己的企业文化时，对于世界上再先进的企业文化模式也不能硬性模仿和套 用。 企业文化尽管不可模仿，但是可以学习、借鉴。古今中外有许多著名企业的企业 文化为人传颂。海尔的“真诚到永远”、“有缺点的产品就是废品”。i b m 的“i b m 就是服务”等都值得民营企业学习。民营企业在充分了解自身的基础上，要积极学习 共4 0 页第1 8 页 第三章民营企业如何建设自己的企业文化 其他企业的优秀文化，做到扬长避短，博取众家之精华，来创造、发展自己的企业文 化，形成富有企业特色的企业文化。 3 3 2 差别化策略 有特色的企业文化才有生命力。而许多企业文化建设中忽视了这一点，尤其是计 划经济体制下的企业，大部分企业文化雷同，起不到标识企业特色的作用。 企业文化、企业形象都是企业差别化战略，企业文化作为组成企业核心竞争力的 一部分，具有不可模仿性。例如，同仁堂的“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不 敢减物力”，浙江雅戈尔的“装点人生、服务社会”都体现了企业的个人特色和极深 的文化底蕴。 民营企业文化建设要根据行业特点、地理特点、产品特点等，尽可能挖掘出有别 于其他企业的文化特征。 3 3 3 建设名牌企业彩象策略 名牌企业形象具有极大的号召力，不仅能占领国内市场，也能占领国际市场。相 反，没有良好的企业形象，既不能占领国际市场，也不能占领国内市场。企业形象是 企业的无形资产。 许多企业都通过创名牌产品树立企业形象。例如，美国的微软、日本的日立、中 国的海尔都因其产品的卓越而树立起了良好的企业形象。 对于民营企业来说，树立名牌企业形象的任务还很艰巨，但要生存，就必须如此。 3 3 4 企业家现代化策略 企业文化是旗手文化，企业家素质和自觉程度对企业文化建设的成败起着关键作 用。从一定意义上来说，企业文化是企业家文化，是经营者文化，是企业领导人文化。 共4 0 页第1 9 页 第三章民营企业如何建设自己的企业文化 但中国的民营企业家整体素质都不高，“土老板”企业家数量很多，这制约了企业的 发展。 企业家的作用在民营企业中是很重要的。他的价值观和精神态度决定了企业行为 和员工的价值取向。知识经济、信息时代，企业家的知识、智力、现代化文化素质决 定企业竞争力和发展程度。日本人说，代表日本左右脸的是丰田和松下，因为丰田和 松下品牌与两位企业家的智赭是分不开的。要搞好企业文化建设，企业家现代化是必 不可少的一步。 3 4 民营企业企业文化塑造的方法 3 4 1 领导牵引法民营企业企业领导是企业文化的倡导者和最具权力的指挥者。 个企业塑造什么样的企业文化模式，往往是由企业领导首先提出并作出最后决定的。 所谓领导牵引法，就是指企