（企业管理专业论文）辽宁省零售企业竞争力研究——以上市公司为例.pdf

摘要 摘要 辽宁省零售行业已呈现出快速而深远的变化，企业之间的竞争也越来越激 烈，包括本土企业之间以及与外资零售企业之间的竞争，这使得行业利润越来 越低。业界和理论界已经意识到，提高自身的竞争力水平才是零售企业发展的 根本，才能赢得更多的市场份额和利润。 本文研究的主要目的是分析辽宁省零售企业的竞争力水平，了解省内零售 企业的优势和劣势，并找出影响辽宁省零售企业竞争力不高的原因，从而为辽 宁省零售企业的发展提出相应的对策和政策建议。 本文分为七章，可以将其概括为四个部分。 第一部分包括第一章和第二章，主要对问题的提出以及本文研究的目的、 创新点和研究思路进行了详细介绍。 第二部分为第三章，是本文的理论部分，先介绍了企业竞争力的概念，然 后重点对国内外有关零售企业竞争力的定义和评价方法的理论进行了梳理。 第三部分从第四章到第六章，是本文的重点部分。第四章建立了辽宁省零 售企业竞争力的分析框架。先设立了评价原则，然后根据评价原则从5 个方面 选取了1 5 个评价指标，这5 个方面分别是规模实力、偿债能力、资产管理能力、 盈利能力和发展能力。最后确定采用因子分析和聚类分析两种方法对样本进行 评价。第五章是对第四章分析框架的应用，也是本文的实证部分。一个企业竞 争力的强弱只有通过比较才能看出，为了更清楚地了解辽宁省4 家上市零售企 业的竞争力状况，本章共选取了在沪、深上市的4 7 家零售企业，先对所有样本 进行因子分析，从各因子排名和综合排名中了解辽宁省4 家零售企业的竞争力 在全国的地位，然后又采用聚类分析的方法将样本进行归类，进一步验证了辽 宁省零售企业的竞争力不够强。最后重点对辽宁省的4 家零售企业的竞争力状 况进行分析，指出其竞争优势和劣势。由第五章的分析结果可以得出，辽宁省 的零售企业的竞争力有待提升，因此第六章首先指出了影响辽宁省零售企业竞 争力的主要因素，然后从企业自身和政府两个角度提出了提升其竞争力的相应 摘要 对策，包括扩大规模、建立高效的信息系统、实施连锁经营和多业态经营以及 政府的政策支持等。 第四部分也就是本文的最后一章，对前几章的分析进行了总结，并指出本 文研究过程中存在的不足。 关键词：零售企业，竞争力，辽宁 l l a b s t r a c 丁 a b s t r a c t r e t a i l i n g h a s a l r e a d y s h o w nt h e r a p i d a n df a r - r e a c h i n g c h a n g e s ，t h e c o m p e t i t i o nb e t w e e nr e t a i le n t e r p r i s e si sm o r ed r a s t i ct h a nb e f o r e , i n c l u d i n gt h e c o m p e t i t i o na m o n gl o c a lr e t a i le n t e r p r i s e sa n db e t w e e nt h el o c a la n dt h ef o r e i g n r e t a i l e r 1 1 1 ed r a s t i cc o m p e t i t i o nm a k e st h ep r o f i tm o r ea n dm o r ef e w t h ei n d u s t r y a n dt h et h e o r e t i c a lc i r c l e sh a v ea l r e a d yr e a l i z e dt h a ti ti sc r u c i a lf o rd e v e l o p i n gt h e r e t a i le n t e r p r i s et oe n h a n c et l l c i ro w nc o m p e t i t i v el e v e l o n l ya c c o r d i n gt ot h e t h o u g h t s ，t h er e t a i le n t e r p r i s ea n dr e t a i l i n gc a l lw i nm o r em a r k e ts h a r e sa n dp r o f i t s n em a i np u r p o s eo ft h i sp a p e ri st oa n a l y z et h ec o m p e t i t i v e n e s so fr e t a i l e n t e r p r i s e si nl i o o n i n gp r o v i n c e t h r o u g ht h ea n a l y s i s ，w ec a nk n o wt h ea d v a n t a g e s a n dt h ed i s a d v a n t a g e so fl i a o n i n g sr e t a i le n t e r p r i s e s ，a n di d e n f i 毋i m p o r t a n tf a c t o r s t h a ta f f e c tt h ec o m p e t e n c eo ft h er e t a i le n t e r p r i s e si nl i a o n i n gp r o v i m m , a n dt h e n g i v es o m ec o r r e l a t i v ec o u n t e r m e a s u r e sa n dp o l i c yr e c o m m e n d a t i o n s t l l i sp a p e ri sd i v i d e di n t os e v e nc h a p t e r s ，c a nb es u m m e d u pi nf o u rp a r t s t l l i sf i r s tp a r ti n c l u d e sc h a p t e r sia n di i ，m a i n l yo nt h eh o wt h ei s s u e si sr a i s e d a n dt h ep u r p o s eo ft h i ss t u d y ，i n n o v a t i o na n dr e s e a r c hi d e a sf o rad e t a i l e d i n t r o d u c t i o n ， n l es e c o n dp a r ti n c l u d e sc h a p t e ri i i i ti st h et h e o r e t i c a lp a r to f t h i sp a p e r , f i r s t i n t r o d u c et h ec o n c e p to fc o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s ，a n dt h e nf o c u so nt h e c o m p e t i t i v e n e s so ft h er e t a i le n t e r p r i s e t ot h ed e f i n i t i o na n de v a l u a t i o no ft h e t h e o r e t i c a lm e t h o d sr e v i e w e da n ds o r t e do u t t 】1 et l 血dp a r tf r o mt h ec h a p t e ri vt oc h a p t e rv ii st h ef o c u so ft h i sp a p e r c h a p t e ri ve s t a b l i s h e da l la n a l y t i c a lf r a m e w o r kt oa n a l y z et h ec o m p e t e n c eo fr e t a i l e n t e r p r i s e si nl i a o n i n gp r o v i n c e f i r s t l y , ie s t a b l i s h e ds e v e r a lv a l u a t i o np r i n c i p l e s ， a n dt h e na c c o r d i n gt ot h e m ，ic h o s e n1 5e v a l u a t i o ni n d e x e sf r o mf i v ea s p e c t s ，t h e s e f i v ea s p e c t sc o n s i s to fs i z es t r e n g t h ，s o l v e n c y , t h ec a p a c i t yt om a n a g ea s s e t ，t h e i i i a b s t r a c t p r o f i t a b i l i t ya n dd e v e l o p m e n tc a p a c i t y f i n a l l y , iu s ef a c t o ra n a l y s i sa n dd u s t e r a n a l y s i st oe v a l u a t et h es a m p l e s c h a p t e rvi st h ee m p i r i c a lp a r to ft h i sp a p e r , i t w i l la d o p tt h ea n a l y s i sf r a m e w o r kt h a ti se s t a b l i s h e di nc h a p t e ri v o n l yt h r o u g h c o m p a r i s o n , w ec a nk n o ww h e t h e rt h ec o m p e t e n c eo fa ne n t e r p r i s ei ss t r o n g i n o r d e rt on l o r ec l e a r l yu n d e r s t a n dt h ec o m p e t i t i v e n e s so ft h ef o u rl i s t e dr e t a i l e n t e r p r i s ei nl i a o n i n gp r o v i n c e ，i nt h i sc h a p t e r , w es e l e c t e d4 7r e t a i le n t e r p r i s e st h a t h a sb e e nl i s t e di ns h a n g h a ia n ds h c n z h e n ss t o c ke x c h a n g e if i r s t l ya n a l y z ea l l s a m p l e su s i n gf a c t o ra n a l y s i s ，f r o me v e r yf a c t o r sr a n k i n ga n dt h ec o m p r e h e n s i v e r a n k i n g ，w ec a nk n o wt h ep o s i t i o no ft h ef o u rr e t a i le n t e r p r i s e si nt h ea 1 1s a m p l e s ， a n dt h e nc l a s s i f yt h es a m p l e st a k i n gt h ec l u s t e ra n a l y s i s ，i nt h i sw a y , ic a nf u r t h e r v e r i f i e dt h a tr e t a i l e n t e r p r i s e s i nl i a o n i n gp r o v i n c ed on o th a v ea s t r o n g c o m p e t i t i v e n e s s f i n a l l y , if o c u so nt h ea n a l y s i so ft h ef o u rr e t a i le n t e r p r i s e s c o m p e t i t i v e n e s s p o i n t i n go u t 1 l l e i rc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s f r o m t h er e s u l t so f t h ea n a l y s i si nc h a p t e rv ，id r a wac o n c l u s i o nt h a tt h ec o m p e t i t i v e n e s s o f t h er e t a i le n t e r p r i s e si nl i a o n i n gp r o v i n c er e m a i n st ob ei m p r o v e d ，s ot h ec h a p t e r v if i r s t l yp o i m o do u ts e v e r a lm a i nf a c t o r st h a ta f f e c t i n gt h ec o m p e t i t i v e n e s so f r c t a i l e n t e r p r i s e s , t h e ng a v es o m ec o r r e s p o n d i n gc o u n t e r m e a s u r e st oe n h a n c i n gt h e c o m p e t i t i v e n e s so f t h er e t a i le n t e r p r i s e sf r o mt w oa n e g e s ，e n t e r p r i s e st h e m s e l v e sa n d t h eg o v e r n m e n t t h e s em e a s u r e gi n c l u d e st h ee x p a n s i o no fs c a l e ，e s t a b l i s h i n ga n e f f i c i e n ti n f o r m a t i o n s y s t e m ，t h ei m p l e m e n t a t i o n o fc h a i n o p e r a t i o n s a n d m u l t i f o r m a to p e r a t i o n sa n dt h eg o v e r n m e n t sp o l i c ys u p p o r t t h el a s tc h a p t e ri st h ef o r d lp a r t ，i ts u m m e du pt h ec o n t e n to ft h ep r e c e d i n g c h a p t e r s ，a n dp o i n t e do u tt h ed e f i c i e n c i e si nt h ep a p e r k e y w o r d s ： r e t a i le n t e r p r i s e , c o m p e t i t i v e n e s s ，l i a o n i n g w 东北财经大学研究生学位论文原创性声明 本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文 趣。殉器篮蛾争哟卸究一扶上弼马御，是本人在导师指导下，在 东北财经大学攻读硕士学位期间独立进行研究所取得的成果。据 本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人己发表或撰写过的 研究成果，对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体均已注 明。本声明的法律结果将完全由本人承担。 作者签名：季清蝈 日期：甬7 年j 月j 7 日 东北财经大学研究生笔位论文使用授权书 趁墙嚣缓劬端州辫硼列系本人在东北财经 大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论 文的研究成果归东北财经大学所有，本论文的研究内容不得以其 他单位的名义发表。本人完全了解东北财经大学关于保存、使用 学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件 和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权东北财经大学， 可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的 全部或部分内容。 作者签名：磊喃堋 导师签名：岔缮磊 日 日 ，胛，f 月 伊 年 年 7 叼，岬7 期 期 1 绪论 1 1 问题提出 1 绪论 辽宁省商业厅的资料显示，辽宁商业在2 0 0 6 年继续保持了快速发展的势 头，为推动全省国民经济和社会发展做出了重要贡献。2 0 0 6 年辽宁商业增加值 为1 1 5 1 5 亿元，比2 0 0 5 年增长了1 0 6 ，占全省g d p 的比重为1 2 4 ，同时， 商业对g d p 增长的贡献率为9 8 ，拉动g d p 增长了1 3 2 个百分点。其次， 商业税收成为财政收入的重要来源。2 0 0 6 年全省商业上缴税金突破3 0 0 亿元大 关，同比增长1 3 9 ，高出全省税收总额增幅2 1 个百分点，占全省税收总额 的2 0 4 4 。在各细分产业中，商业仅次于制造业，是全省税收收入的第二大来 源。另外，商业也是吸纳就业人员的重要载体。根据调查统计，2 0 0 6 年全省商 业吸纳就业人员达4 6 万人次，比上年增加1 2 万人次，占全省新增就业和再就 业总人数的3 8 3 。商业已经成为吸纳新增劳动力，解决下岗职工再就业和转 移农村剩余劳动力的重要行业，为缓解就业压力，增加城乡居民收入，构建和 谐社会做出了重大的贡献。基于商业的众多作用，我们有必要、而且必须继续 支持和发展辽宁省的商业。 但是辽宁省的零售企业进入市场的时间短，在管理、信息技术等方面落后 于外资零售企业，而且省内的多数零售企业经济实力和自身发展实力不足，自 我扩张的步伐较慢，特别是新型的业态较少，仍以传统的百货店为主，这些都 严重制约了辽宁省零售企业的竞争力水平，使其在市场竞争中处于不利地位， 再加上我国零售业的全面开放，这更加速了外资零售巨头在辽宁省扩张的步伐， 而且也使零售企业的竞争从国内竞争提到了国际竞争的层面，这对辽宁省零售 企业的发展提出了更高的要求。虽然企业的发展深受行业环境的影响，但是最 终起根本性、决定性作用的还是企业自身的竞争力水平，如果零售企业自身的 竞争力提高，就很容易在瞬息万变的市场中获胜。因此我们必须着重提高零售 企业的竞争力，才能促进零售行业的繁荣，从而有利于促进辽宁省工业的振兴。 辽宁省零售企业竞争力研究以上市公司为例 1 2 研究目的和意义 本文研究的目的主要是了解辽宁省零售企业的竞争力水平，分析各企业的 优势和劣势，从而找出影响辽宁省零售企业竞争力不高的原因，并针对原因提 出相关的建议。它可以为企业战略的制定和发展方向提供依据，并且为政府制 定相关的法规，从而优化零售业发展的宏观环境提供参考。在理论上，本文是 针对具体行业和具体地区的研究，对零售企业竞争力方面的研究有一定的补充 作用。 1 3 创新点 本文选取了2 0 0 6 年在沪、深上市的4 4 家零售企业作为样本，根据零售行 业发展的特点，构建了一个零售企业评价体系，其中的评价指标是在总结多位 学者研究的基础上选择和建立的，包括规模实力、偿债能力、资产管理能力、 盈利能力和发展能力，然后采用因子分析的方法对所选样本的竞争力指标数据 进行分析，并进一步采用聚类分析的方法，将在5 个因子方面相似的零售企业 进行归类，找出影响零售企业竞争力的主要因素，最后针对辽宁省零售企业的 竞争力状况提出了相应的对策和政策建议。 辽宁丽业彰显产业优势，辽宁省商业厅网站，! 噬：l ! ! 虹：盥! ：塑，2 0 0 7 年3 月1 6 日 2 2 研究设计 2 1 研究方法 2 研究设计 本文采用实证分析和定量研究相结合的方法进行研究，主要以统计数据为 基础，因为真实的数据更能揭示出企业的竞争力水平和企业的发展方向，而反 映零售企业竞争力的软性指标，如企业文化、人力资本价值等则较难收集，所 以本文的指标也主要以财务指标为主，相关数据从各样本2 0 0 6 年的财务报告中 收集而来。 2 2 研究范围 本文是对辽宁省零售企业竞争力的研究，因此研究范围界定在零售企业竞 争力，是从企业的层面进行研究，而不是从行业的层面，虽然行业竞争力的强 弱对企业的竞争力是强是弱有很大的影响，在某些行业甚至起着决定性的作用， 但是如果企业自身的竞争力不好，即使行业整体的竞争力再高，单个企业最后 也会在竞争中被淘汰，所以提高企业自身的竞争力水平才是最根本的。 2 3 样本选择 2 0 0 6 我国在沪、深上市的零售企业共有5 7 家，为了研究的方便性和准确 性，本文排除了已经被s t 的和2 0 0 5 年净利润为负值的1 3 家企业。s t 是英文 “s p e c i a l t r e a t m e n t ”的缩写，意思是“特别处理”，该政策自1 9 9 8 开始实施， 针对的对象是财务状况或其它状况出现异常的上市公司，这里的财务状况或其 它状况出现异常主要是指最近两个会计年度的审计结果显示的净利润为负值。 也就是说，如果一家上市公司连续两年亏损或每股净资产低于股票面值，就要 予以特别处理。因为企业被s t 本身就说明企业的发展出现了问题，其竞争力 辽宁省零售企业竞争力研究以上市公司为例 自然也就较弱。而2 0 0 5 年的净利润为负值则使净利润增长率指标无法计算，所 以本文就选择了剩下的4 4 家零售上市公司作为样本，并收集指标的相关数据， 其中辽宁省的占四家，分别为大商集团股份有限公司，大连友谊( 集团) 股份有 限公司，中兴一沈阳商业大厦( 集团) 股份有限公司，沈阳商业城股份有限公司。 2 4 研究思路 本文主要是通过各样本之间的比较对辽宁省的零售企业的竞争力作出判断 和分析。首先介绍企业竞争力和零售企业竞争力的相关理论，包括概念界定和 各种评价体系，然后建立零售企业竞争力评价体系，并将之运用于对样本的分 析。最后在所有的分析结果中总结出辽宁省零售企业竞争力的状况，了解其优 势和劣势，进而针对影响其竞争力的主要因素提出相应的对策和政策建议。 2 5 研究内容 本文主要分七章进行，每一章的重点不同。 第一章是绪论部分，介绍问题的提出、本文研究的目的和意义以及本文的 创新点。 第二章讲解本文的研究是如何进行的，包括本文的研究方法、研究范围、 样本的选择、研究的思路以及本文的研究内容。 第三章是本文的理论基础，首先对企业竞争力进行介绍，然后重点对零售 企业的竞争力的理论进行梳理，包括零售企业竞争力的内涵和现有的零售企业 竞争力的评价体系。 第四章建立了辽宁省零售企业竞争力分析框架，首先确定了建立评价体系 的原则，然后根据原则选择合适的指标和评价方法。本文采用因子分析和聚类 分析两种方法评价零售企业竞争力，共从五个方面选取了1 5 个指标。 第五章是对第四章分析框架的应用，以4 4 家零售上市企业2 0 0 6 年的数据 为基础，采用第四章介绍的评价方法进行竞争力分析。 4 2 研究设计 第六章是关于提升辽宁省零售企业竞争力的对策。结合第五章的分析结果， 找出影响竞争力水平的主要因素，提出相应的对策和政策建议。 第七章是结论部分，主要是对本文的研究内容和结果进行总结，并指出研 究过程中存在的不足。 图1 - 1 本文研究框架图 辽宁省零售企业竞争力研究以上市公司为倒 3 1 企业竞争力 3 文献综述 研究零售企业的竞争力，首先要了解企业竞争力理论，本章将先介绍企业 竞争力的概念，然后主要介绍国内外对零售企业竞争力的相关研究。 最早提出企业竞争力概念的是美国学者史蒂芬海默，1 9 6 0 年他在他的博 士论文“民族企业的国际经营：一项对外直接投资的研究”中，第一次把对外 直接投资和企业的国际竞争力联系起来，也是在文献中提及企业竞争力范畴的 第一位学者，但是他没有对此进行专门的研究。对企业竞争力进行深入研究是 从2 0 世纪8 0 年代开始的，也形成了很多不同的观点。 美国哈佛大学商学院教授m i c h a e ie p o r t e r 认为1 ：企业竞争力主要是指企业 设计、生产和销售产品与劳务的能力，及其产品和劳务的价格和非价格的质量 与性能在市场环境中相对于竞争对手所具有的市场吸引力及谋求并保持最大收 益的能力。沃纳菲尔特认为2 企业是一个资源集合体。每种资源都有多种不同的 用途，他根据研究目的之需要，把资源分成三类：( 1 ) 有形资源。如厂房和资金； ( 2 ) 无形资源。如商标和专利；( 3 ) 有关产品和工艺的知识资源。他认为，企 业竞争力就是企业之间存在着资源位势差异，仿制者由于在认知、时间、经济 上的劣势会形成资源位势障碍，从而使资源位势差异存在下去。日本东京大学 教授藤本隆宏3 从三个层次考察企业的竞争力，即静态的能力、改善的能力、进 化的能力。静态能力是指实际上企业已具有的竞争力水平；改善能力是指持续 地维持和提高竞争力的能力；进化能力是指能够建立前两者能力的能力。 我国学者对于企业竞争力的内涵也有很多近似和不同的说法。徐希燕认 为，企业竞争力是蕴涵于企业内部的，与竞争对手相比较而存在的、融合了企 业各种能力( 领导力、创新力、文化力、营销力、生产力、品牌力等) 总和的一 种综合能力。首先，企业竞争力必须蕴涵于竞争主体之中；其次，这种能力是 竞争主体与客体( 竞争对手) 相比较而存在的；再次，这种能力必须是主体各种 能力的总和；最后，这种能力必须使主体在单位时间里比客体( 竞争对手) 产生 6 3 文献综述 更高的效益。韩中和5 认为，企业竞争力就是面向市场和顾客，合理地运用企业 内部的经营资源，提供市场和顾客所需要的产品和服务，在与竞争对手的角逐 中建立竞争优势的能力。彭丽红6 认为企业竞争力既包括资源，也包括能力，还 包括环境的综合体。资源、能力以及环境三个方面缺一不可。资源实力雄厚， 特别是知识资源丰富，能够促进企业能力的提升；企业能力强大，又有助于企 业获得和创建更丰富的资源。有利的地理环境、人文与社会环境、市场与经济 环境等都会在一定程度上促进企业资源的积累和能力的改善。金碚认为尽管由 于认识企业竞争力的角度不同使得对企业竞争力的理论描述有所差别，但是在 企业竞争力基本含义的理解上是大致相同的：即企业竞争力是指，在竞争性市 场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更加有效地向市场提供产品或 服务，并获得盈利和自身发展的综合素质。他将企业竞争力定义归结为五点： 第一，企业竞争力所涉及的产业，是竞争的和开放的市场，在垄断和封闭的市 场中，谈不上企业竞争力；第二，企业竞争力的实质是一个企业同其他企业在 生产率( 或工作效率) 方面的比较；第三，企业竞争力体现在消费者价值( 市场占 有和消费者满意) 和企业自身利益( 盈利和发展) 两个方面，而且这两个方面是密 不可分的；第四，企业竞争力决定了企业的长期存在状态，因此，企业竞争力 具有持续性和非偶然性的特点；第五，企业竞争力是企业所具有的综合性质， 决定和影响企业竞争力的因素是非常多的，而且，这些因素经常发生着相互间 的作用，所以，企业竞争力的各种因素都不是分别孤立存在的，它们总是作为 一个整体而对企业的存在状态发生作用。 本文认为企业的竞争力既源于企业掌握的独特的资源和能力，又受到外部 市场和政治经济体制、自然环境的影响，竞争力强的企业一定在满足市场的需 求时比竞争力弱的企业拥有一些关键的资源和能力，或者在环境变化时适应能 力更强，这些优势最终体现在企业的产品和服务比竞争对手更好，从而吸引更 多的消费者。 7 辽宁省零售企业竞争力研究以上市公司为例 3 2 零售企业竞争力 3 2 1 零售企业竞争力的内涵 由于众多学者对企业竞争力的内涵没有统一的说法，同样的，零售企业竞 争力的内涵也没有一个统一的定义，而且一般都是将企业竞争力和零售企业的 特点结合起来做出一个定义。 大卫e 贝尔等认为：零售企业的竞争力主要表现在管理水平、充裕的 资本、营销管理、组织技术、后勤技术、信息管理系统、会计技术和员工管理 等方面。迈克尔利维和巴顿韦茨认为：对零售企业来说，建立长远的竞争 优势取决于5 个因素：顾客忠诚、商店选址、与供应商关系、信息管理与分销 系统、低成本经营。这5 个因素考虑周到就可以建立零售企业的竞争优势，能 给零售企业带来竞争优势的资源和能力就是零售企业的竞争力。具体表现为： 获得顾客忠诚度的能力，与供应商深入合作的能力，信息化管理能力，降低成 本的能力等。 刘晓斌。指出，“零售企业竞争力是零售企业在竞争过程中表现出来的综合 能力，其中，零售企业在服务( 产品) 、品牌和市场营销体系中体现出来的是其 外显竞争力：零售企业在经营能力、信息技术等方面体现出来的是其内在竞争 力；企业文化、企业制度等体现出来的是零售企业的核心能力。”这是从企业的 能力和综合素质方面定义的。金碚指出，零售企业竞争力主要是指零售企业能 够比竞争对于更有效地向消费者提供产品或服务，并且能够使自身得到发展的 能力和综合素质。这里的“更有效”是指以更低的价格、更快的速度或者更高 的质量、更好的服务持续地生产和销售。而这里的“使自身得到发展”是指零 售企业能够实现长期的良性循环，维持持久的规模效益。李飞。将零售企业竞争 力分为不同的、有密切联系的三个层次：作为竞争资源的核心层、作为竞争能 力的中间层和作为竞争优势的表现层，竞争优势来源于竞争能力，竞争能力来 源于竞争资源，同时竞争资源也受竞争优势和竞争能力的反作用。杨扬指出， 零售企业的竞争力在于企业能给顾客带来更多的价值，包括给顾客带来物质上 的实惠和精神上的享受。企业要在经营过程中使顾客得到价值，又使供应商得 3 文献综述 到效益，同时自己也获得发展，达到三方的“共赢”，这是零售企业竞争力的重 要体现。 3 2 2 零售企业竞争力评价体系 零售企业竞争力的评价体系是研究零售企业竞争力的重要部分，评价过程 和结构可以使企业能够从整体上了解自身的竞争力水平，知道自己的优势和劣 势，从而制定正确的竞争战略，改善经营管理，促进企业技术升级和结构调整， 更进一步增强企业自身的竞争力。另外，这些信息也为政府制定政策和宏观决 策提供了参考和依据。因为虽然企业的竞争力更多地表现在内部竞争力上，但 也受到外部环境的影响。 祝波、吕文俊，o 认为零售企业竞争力评价指标体系应包括外在的财务指标和 内在的实质性指标。财务指标可以从盈利能力、偿债能力、运营效率和发展能 力四方面考察，但是财务指标仅能反映该企业有无一定的竞争力，竞争力到底 体现在何处及竞争力的强弱，还要通过企业内在的实质性指标来考察。 邵一明、钱敏一从市场占有能力、营运能力、获利能力、信息技术水平、人 力资本等方面建立零售企业竞争力评价指标体系，并运用层次分析法和综合模 糊评价的思想对零售企业竞争力进行了综合评价。 张杨、薛珑n 于2 0 0 4 年在因子分析的基础上，引入时间、空间，给出了动 态因子分析模型，并采用主观赋权动态因子分析法对3 0 家零售业上市公司的综 合竞争力做出了科学性的评价比较和排序分析，最后在结论分析中指出在权重 的选择上要慎重，如果想得到精确的结论，应该采用客观赋权法得到时间加权 矩阵。 刘晓斌m 通过运用层次分析法对零售企业竞争力的概念进行了界定，然后结 合沃尔玛的实例，阐述了零售企业竞争力评价的复杂性，建立了零售企业竞争 力评价体系和评价模型，在对权数进行确定时，主要采用层次分析法和专家咨 询法相结合的方式进行确定。 张东风、社纲“通过深入研究有关竞争力评价的理论，并结合现代零售企业 的特点，吸收了“供应链”和“平衡计分卡”的管理理论和方法，认为零售企 9 辽宁省零售企业竞争力研究以上市公司为例 业竞争力评价体系由服务绩效( 顾客服务绩效+ 供应链服务绩效) 和内部绩效 两部分构成。并结合零售企业的特点，将“平衡计分卡”从财务、客户、流程、 学习成长”四个角度建立的战略体系框架，设计成了由“价值流、服务流、零 售物流和管理流”构成的现代零售企业竞争力评价的“四流评价体系”和评价 方法。 徐全军，企业竞争力概念辨析，环渤海经济晾望，2 0 0 4 年第1 2 期 2 章雁，企业竞争力研究述评及深入思考，兰州商学院学报，2 0 0 5 年第5 期 3 徐全军，企业竞争力概念辨析，环渤海经济臃望，2 0 0 4 年第1 2 期 徐希燕企业竞争力的新诠释，经济管理，2 0 0 3 年第5 期 5 徐全军，企业竞争力概念辨析，环渤海经济睫望，2 0 0 4 年帚1 2 期 彭丽红，企业竞争力一理论与实证研究，经济科学出版社2 0 0 0 第4 6 页。 1 金碚，中国企业竞争力报告( 2 0 0 3 ) ，社会科学文献出版杜，2 0 0 3 ，第6 页 刘晓斌，零售企业竞争力定量评价分析，商业经济文荟，2 0 0 5 年第2 期 李飞、刘明葳，中外大型零售企业竞争蘸力比较研究，2 0 0 5 年第4 期 ”祝波、吕文俊，商业零售企业竞争力评价体系及模糊综台判断，上海大学学报。2 0 0 2 年第4 期 ”邵一明、钱敏，零售企业竞争力指标与评价模型，统计与决簧，2 0 0 3 年第6 期 ”张杨、薛珑，零售业上市公司竞争力的动态因子分析，商业经济文荟2 0 0 4 年第4 期 ”刘晓斌，零售企业竞争力定量评价分析，商业经济文荟，2 0 0 5 年第2 期 “张东风、杜纲，现代零售企业竞争力评价研究，河北科技大学学报，2 0 0 5 年9 月，第2 6 卷第3 期 1 0 4 辽宁省零售企业竞争力分析框架 4 辽宁省零售企业竞争力分析框架 本章将建立辽宁省零售企业竞争力的分析框架，为下一章的应用奠定基础。 包括评价原则的确定、指标体系的建立和评价方法的选择。 4 1 评价原则 ( 1 ) 目的性原则。设计零售企业竞争力评价体系是为了衡量零售企业竞争力 的状况，找出零售企业竞争力弱的原因是什么，以及具有较强竞争力的零售企 业的优势是什么，从而制定改善零售企业竞争力的方法和策略，最终增强零售 企业的竞争力。 ( 2 ) 科学性原则。零售企业竞争力评价体系应该符合所涉及的理论内容，概 念准确，含义清晰，有科学的计算分析方法，并能够准确地反映零售企业竞争 力的实际情况，有利于企业同国内外的竞争对手作比较，更好地挖掘和发挥其 竞争潜力。 ( 3 ) 可操作性原则。设计的零售企业竞争力评价体系中的评价指标的数据应 易收集，便于操作，尽可能删除所说明的情况相同的指标，使指标体系简化。 其主要原因是指标越多，收集的成本越大，若成本大于研究结果所显示的价值， 就得不偿失。 ( 4 ) 系统性原则。企业竞争力是一个动态的、复杂的系统，各种影响因素相 互作用，并且竞争力的各个方面也相互影响，相互促进。因此，在设计零售企 业竞争力评价体系时，必须遵循系统性原则，考虑各种因素的相关性，使指标 体系具有很强的实用性。 ( 5 ) 定性指标与定量指标相结合的原则。对定性的指标要明确其含义，并按 照某种标准对其赋值，使其能够恰如其分地反映指标的性质。定性指标和定量 指标都必须有明确的概念和确切的计算方法。 辽宁省零售企业竞争力研究以上市公司为例 4 2 指标体系 根据前面零售企业竞争力的理论综述，本文将零售企业竞争力定义为能给 零售企业带来竞争优势的资源和能力，指零售企业在不断整合供应链资源，提 高效率，使服务水平不断提升的同时，达到市场份额的扩展和成本被有效降低 的能力。这种竞争力是在一定的外部环境条件下由企业自身各方面的因素形 成的。包括产品的价格、服务质量、扩张能力、业态创新能力、企业文化以 及顾客的满意程度等。由于企业文化、企业品牌、顾客的满意度等一些定性指 标难以定量化，且为了数据收集的方便，本文主要采用定量的指标对零售企业 的竞争力进行评价。包括规模实力、偿债能力、盈利能力、资产管理能力和发 展能力五个方面，并且每个方面从三个指标来考察，文中的指标数据都是年末 的数据。 4 2 1 规模实力 零售企业的规模是影响其竞争力的一个主要因素，包括一些成功的零售企 业在内，都热衷于不断地增开店铺，扩大销售面积。但是，并非开的店铺越多， 企业就在规模上拥有了竞争力，门店多了，企业整体的销售收入可能增加，但 整体的成本也会增加，所以考察企业的规模实力主要通过资产总额、销售收入 和净利润三个指标来进行。 资产总额反映了企业的资产实力以及企业是否具有扩大规模的可能性，销 售收入反映了企业的产品或服务的销售状况，是净利润的来源，净利润是销售 收入和销售成本之差，是企业的净收入，也是企业资产的来源，也是企业扩大 规模的资金来源，将销售收入和净利润相减可以看出企业的销售成本所占的比 重是否恰当，是否应该降低成本，另外成本的高低也反映了企业的经营效益。 4 2 2 偿债能力 企业的偿债能力主要从流动比率、产权比率、资产负债率三个指标考察。 偿债能力指标反映了零售企业面临的经营风险的大小，同时也反映了零售企业 1 2 4 辽宁省零售企业竞争力分析框架 利用负债从事经营活动的能力。对于企业来说，保持适当的负债比率，具有重 要的意义。 流动比率= 流动资产流动负债，表明每一元流动负债有多少流动资产作为 偿债的保障。这个指标是个相当指标，适合同行业之间的比较。产权比率= 负 债总额股东权益，它反映了一元股东权益所借入的债务数额，是常用的财务杠 杆。资产负债率= 负债总额资产总额，这个指标说明的是总资产当中有多大比 例是通过负债取得的，可用以衡量出企业在清算时保护债权人利益的程度，资 产负债率越低，企业偿债越有保障，也越容易取得贷款。资产负债率和产权比 率可以反映出企业的长期偿债能力。这三个指标概括了企业短期和长期的偿债 能力以及他的举债能力。 4 2 3 资产管理能力 零售企业的资产管理能力主要从存货周转率、应收帐款周转率和总资产周 转率来考察。由于零售企业的特点，即是制造商和最终消费者的中介，它的职 能就是将制造商生产的产品传送到消费者手中，自己不进行产品生产，所以它 的利润只能在这个传递过程当中产生，并通过减少传递过程中发生的成本来提 高利润。所以存货周转率在很大程度上影响了零售企业的利润和收入。 存货周转率( 次数) ；销售成本存货，存货周转率( 次数) 越快对企业越 有利。流动资产周转率( 次数) = 销售收入流动资产，对于零售企业来说，存 货占了流动资产的绝大部分，计算流动资产周转率可以再次验证存货周转率的 重要性，并且从整体上考察了除了存货之外，其余流动资产的流动性。总资产 周转率( 次数) = 销售收入总资产，反映了资产的使用效率，周转的次数越多， 产生的收入就越多。 4 2 4 盈利能力 企业的盈利能力是指企业创造收益的能力，盈利能力的强弱对企业的规模 实力、发展能力和偿债能力都有直接的影响，因为企业的盈利主要表现为净利 辽宁省零售企业竞争力研究以上市公司为倒 润，所以可以从销售净利润率、资产利润率、权益净利率三个指标来考察企业 的盈利能力。 销售净利润率= 净利润销售收入，这个指标可以概括企业的全部经营成果， 该比率越大则企业的盈利能力就越强。资产利润率= 净利润总资产，反映企业 运用自己实际占有和所能支配的资产获得利润的能力，可以衡量企业运用所有 经济资源的效率。权益净利率= 净利润股东权益，因为股东权益是企业的净投 资，而这个指标则反映了股东的投资所能获得利润的程度，所以它具有非常好 的综合性，概括了企业的全部经营业绩和财务业绩。另外权益净利率具有很好 的可比性，可以用于不同企业之间的比较。 4 2 5 发展能力 企业的发展能力是指企业持续发展的潜能，即企业是否具有继续扩大规模、 提高效益的能力，针对的是企业长期的发展，所以在测度企业的发展能力时必 须综合考虑企业连续几年的发展状况，主要是净利润和收入、总资产，所以用 他们的增长率来测量企业的发展速度和潜力。 本文主要通过主营业务收入增长率、净利润增长率和总资产增长率三个指 标来对零售企业的发展能力进行测量。主营业务收入增长率= 本期主营业务收 入上期主营业务收入1 ，净利润增长率= 本期净利润上期净利润1 ，总资产增 长率= 期末总资产期初总资产- 1 ，这三项指标反映了零售企业所能实现的收入 和总资产逐年增长的能力，是企业成长和发展的基础。 这样，零售企业竞争力的评价指标体系就包括了5 个类型1 5 个指标，具体 见表4 - 1 ； 1 4 4 辽宁省零售企业竞争力分析框架 表4 1零售企业竞争力评价指标体系 指标类型 指标名称指标代码 销售收入x l 规模实力 资产总额x 2 净利润 x 3 流动比率x 4 偿债能力产权比率x 5 资产负债率x 6 存货周转率 x 7 资产管理能力流动资产周转率x 8 总资产周转率x 9 销售净利润率 x 1 0 盈利能力资产利润率 x 1 1 权益净利率x 1 2 主营业务收入增长率x 1 3 发展能力 净利润增长率 x 1 4 总资产增长率 x 1 5 4 3 评价方法 本文将采用因子分析和聚类分析两种方法进行零售企业竞争力的评价。因 子分析最早是由心理学家c h a l 鼯s p e a r m a n 在1 9 0 4 年提出的，它的基本思想是 将实测的多个指标，用少数几个潜在的指标( 因子) 的线性组合来表示。 4 3 1 因子分析 因子分析是将原观测变量分解为公共因子和特殊因子两部分，它的一般模 型为：