（企业管理专业论文）韩国网络电话进入中国的营销战略研究.pdf

3 摘要 通信的发展是从美国 亚历山大格雷厄姆贝尔 ( 1 8 4 7 - 1 9 2 2 ) 发明电话 后从原来仅仅传递语音发展到现在的传递视频和数据的广泛通信 现在全世界通信服务市场从有线无线通信市场到有线和无线融合c o n v e r g e n c e 服务的市场 随着网络的发展除了原来的通信市场外又出现了新的通信市场网络成 为以网上的信息的流为媒介的网上的商品交易场所 随着网络的发展现在在中国赢利的网络产品如下网络游戏短信彩铃 彩信v o i p 等 其中特别提供给电信运营商和企业的增值服务减低费用的v o i p 服务是一个 亮点 网络电话( v o i p : v o i c e o v e r i n t e r n e t p r o t o c o l ) 是应用互联网( i p n e t w o r k ) 将语音数据转换成网络协议数据信息包实现在电话网里也能够通话的技术 通信电缆同时可以容纳很多人同时使用扩张性比较强而且比固定电话的话费 便宜 在中国已经有6 大电信运营商中国电信中国网通中国移动中国联 通中国铁通中国卫通这6 家运营商提供垄断的有线无线服务而且通过 网络网提供低质量低价格的i p 卡服务 由于v o i p 市场的进入障碍很低不但是6 大电信运营商即便规模小的通信 业企业也可以提供v o i p 服务所以在中国内提供v o i p 服务的公司很多 但法律上还没有制定明确的规范因此法律上的责任也不是很明确尽管如 此 由于v o i p 服务有助于节减管理上的费用所以用户数量增加仍然很快 鉴于以上情况笔者的研究范围是全世界通信市场上成长最快的企业和不远 的将来即将开放的中国电信市场通过电信法律等和市场分析以及关于中国通信 方面的电信运营情况的调查为韩国电信业提供可选的营销策略其具体内容可 以在本文里得到 主题词 v o i p , 中国电信韩国电信网络电话 4 abstract communication was expanded from voice to video frequency and data , after the day when telephone was invented by alexander graham bell(1847-1922). nowadays , the world communication service market converges upon the amalgamation of cable and wireless communication.furthermore, with the development of communication market , network has become the place of commodity trade . there are several network products profitable , such as online game , message , color ring color message ,voip ,and so on . voip is the ip network , which switches the voice to data package . it is also used in communication technology . communication cable can contain many users simultaneously . it has strong expansionary nature and the fee is much cheaper than generic telephone. there are 6 main telecom companies in china chinatelecom , chinamobile ,chinanetcom ,chinaunicom, chinatietong, chinasatcom , which provide cable service ,wireless service ,low rate ip card service and so on . because it is easy to enter the market of voip , there are many voip providers in china , including the 6 main companies . but there is no jural regulation ,so the responsibility is not so definit .the number of voip users grows fast because the charge is low . the theme of my thesis is the growth of the worlds telecom market and the telecom market of china ,to provide the korea telecom companies choice strategies by investigating the telecom companies ,the law about telecom and the market analyzing . key words: voip, china telecom companies, korea telecom companies, internet phone 5 1 . 绪论 全世界通信服务市场的发展是从有线服务市场到无线服务市场其中v o i p 服务是最受人关注的, 因为它是特别提供给电信运营商和企业的增值服务和减低 费用的项目 网络电话( v o i p : v o i c e o v e r i n t e r n e t p r o t o c o l ) 是应用互联网( i p n e t w o r k ) 将语音数据换成网络协议数据信息包实现在电话网里也能够通话的技术通 信电缆同时可以容纳很多人同时使用扩张性比较强而且比固定电话的话费便 宜 网络电话( v o i p 电话) 的特点如下使用费用便宜模拟信号缩小技术可促进 发展节约网络资源多媒体数据的结合比语音网自量低等 由于网络电话( v o i p 电话) 的发展和具有如此多的优点笔者在本论文中对中 国v o i p 市场状况和营销情况作了分析对营销战略的制定实施和计划进行了初 步研究 1 . 1 课题研究的意义 全世界通信服务市场的发展是从有线服务市场到无线服务市场现在融合了 ( c o n v e r g e n c e ) 服务分为有线和无线或语音和数据是特别提供给电信运 营商和企业的增值服务减低费用的项目其中v o i p 服务是最受人关注的中 国的将来也不例外六大电信服务运营商和其他运营商已经开始v o i p 服务营业 中国通信市场的规模正持续扩大并在将来也将继续不断爆发性的成长很 多外国运营商即将进入中国市场 其中韩国电信运营商非常关注v o i p 服务韩国企业利用其i t 方面的优势实 行紧密地营销战略作为信息强国的韩国拥有全世界最丰富的宽带资源为i t 产 业的发展提供了强有力的支持和无限的机会韩国先进的c d m a 手机技术从仅仅的 有线服务m p 3 音乐下载彩铃等扩张到丰富的无线服务内容c o n t e n t s 韩国电信和i t 企业使用这样的技术提供丰富的服务c o n t e n t s 网络游戏彩铃 等影响了大陆不少的电信产业但虽然韩国在这个方面有这样的优势因为中 国对通信的法律还没有全面开放v o i p 服务的相关法律目前还没有出台 基于以上现状及电信业的发展趋势笔者认为自从2 0 0 1 年中国政府加入w t o 之后到2 0 0 7 年应逐步开放电信业为中国老百姓提供更方便的服务世界电信服 务的趋势是需要更加明确的行业立法我是在中国的韩国留学生研究的课题是 在中国电信业开放的基础上韩国电信业的营销策略为韩国电信业在中国的v o i p 服务经营方面保持更高的竞争力和优势提供支持 6 1 . 2 资料收集与研究方法 原始资料主要来源于笔者所任职的公司参考资料收集以小阿瑟. a . 托马 森和a . j . 斯特立克兰三世的战略管理学和刘宝成教授的现代营销学为主 要理论参考书籍并且通过韩国信息通信机关e t i r k i s d i i d c k o r e a 和中 国国内学者的调查分析获得了客观有力的资料并进行了相关分析和研究 研究方法首先为了能够理解中国的互联网而介绍了中国互联网的发展情 况比较了已经进入中国的韩国电信商和中国国内的电信商掌握逐渐开放的其 他的电信业的情况最后得出韩国电信业能够成功应用的s w o t 战略方法 1 . 3 研究目标 将来v o i p 通信服务会非常引人注目笔者通过学校学习的营销理论加上收集 的实际资料对韩国企业进入中国v o i p 服务市场的战略进行研究通过本研究为韩 国电信业分析和理解中国v o i p 服务市场的环境和市场提供帮助 中国市场状况及电信开放 为了了解v o i p 市场首先要理解中国的固定电话用户和中国网络环境特别 因为v o i p 服务是一种网络服务所以对宽带网环境的要求比较高1 9 9 9 年中国电 信运营商已经销售过v o i p 服务之一的i p 卡现在不仅是大的电信运营商中小 型通信企业和网络运营商也已涉足v o i p 市场 中国的电话网络规模分析 中国固定电话用户已经达到3 . 6 亿户网民数已达8 7 0 0 万2 0 0 4 年1 - 6 月之间, 增加率为9 . 4 % 宽带上网用户已经达到3 1 1 0 万可以使用v o i p 服务的用户数占全 网民数的三分之一中国v o i p 服务市场成长的潜力非常高 一电话 中国信息产业部电信研究院通信信息研究所预计2 0 0 5 年中国固定电话用 户将达到3 . 6 亿户中国拥有世界上最大的通信市场这一市场仍处在快速发展 的成长期还有很大的市场发展空间中国电话普及率在今后三年仍然达不到国 际公认的4 0 的初步饱和水平未来几年中国固定电话将处于稳步发展时期向 缓慢增长时期的过渡阶段 2 0 0 0 年之前中国电信发展处在高速增长期2 0 0 0 年之后中国电信进入稳 步增长期信息产业部数据显示截至1 1 月底全国电话用户总数已达6 . 4 3 亿 7 户其中固定电话较上年底增加5 0 4 0 . 9 万户达到3 . 1 3 亿户全国固定电话普 及率达到2 4 . 5 部/ 百人( 表2 . 1 信息产业部电信研究院首席专家龚双瑾分析说固话业务的增长主要是靠小 灵通2 0 0 4 年上半年小灵通用户增长数占固话用户增长数的5 6 这位专家指出虽然有一定的发展空间固定电话也面临着挑战目前中 国一些地方移动电话的价格相当便宜固定电话有可能被移动电话逐步替代此 外i p 电话业务量的不断增加也分流了传统的长途电话和国际电话中国固定电 话网的运营商正在积极寻求固定电话发展的新方向 1 表2 . 1 2 0 0 4 年1 1 月通信行业主要业务量完成情况 2 指标名称 单位 本年本月止 累计到达 比上年末 新增或减少 固定电话用户合计 万户 3 1 3 1 5 . 6 5 0 4 0 . 9 城市电话用户 万户 2 1 1 0 2 . 1 3 9 9 2 . 5 住宅电话用户 万户 1 5 3 4 0 . 3 2 8 0 6 . 4 农村电话用户 万户 1 0 2 1 3 . 5 1 0 4 8 . 5 住宅电话用户 万户 9 2 7 7 . 5 8 8 7 . 8 移动电话用户合计 万户 3 2 9 9 2 . 4 5 9 9 7 . 1 二网络 1 . 网络规模 截至2 0 0 4 年6 月3 0 日, 中国网民数已经达到8 7 0 0 万人, 按上网接入计算机数3 6 3 0 万台, 国际出口宽带总量5 3 9 4 1 m b p s , c n 下注册的域名数3 8 万, 站点数6 2 . 7 万 网民数 截至2 0 0 4 年6 月3 0 日, 中国网民数以已经达到8 7 0 0 万, 位居世界第二, 2 0 0 4 年1 - 6 月之间7 5 0 万人增加, 增加率为9 . 4 % ( 2 0 0 3 年末 7 9 5 0 万人) 按上网方式划分的网民数( 万) 专线上网(lan)用户数 拨号上网用户数 isdn上网用户数 宽带上网用户数 2,870 5,155 600 3,110 1 赵晓辉, 孟昭丽 中国固定电话用户2 0 0 5 年底预计将可达到3 . 6 亿户新华网北京 2 0 0 4 年1 2 月2 8 日 2 数据来源 : 信息产业部 通信行业月度统计资料 8 上网计算机数 截至2 0 0 4 年6 月3 0 日, 上网计算机数3 6 3 0 万个, 2 0 0 4 年1 - 6 月份之间5 4 1 万个增 加, 增加率1 7 . 5 % 专线上网计算机数 拨号上网计算机数 其他 652 万 2,097 万 881 万 国际出口宽带总量 截至2 0 0 4 年6 月3 0 日, 中国国际出口宽带总量5 3 8 4 1 m b p s , 2 0 0 4 年1 - 6 月份之间2 6 7 2 5 m b p s 增加, 增加率为9 8 . 2 % 联结的国家有美国, 加拿大, 澳大利亚, 英国, 德 国, 法国, 日本, 韩国等 3 2 . 中国v o i p 情况 目前中国v o i p 市场的用户数销售额公司数等没有具体的数字指标通过 中国信息产业部的2 0 0 4 年统计资料和中国电信网上的研究报告可以了解v o i p 市场 的一些情况 第一首先2 0 0 4 年中国长途电话通话时长构成图1 图 1 2 0 0 2 - 2 0 0 4 年同期长途电话通话时长构成 4 从增加时间的构成来看v o i p 服务之一的i p 电话的通话时长的比率增加通 过这图能看出很多电话用户不断的使用低费价格的v o i p 电话业务, i p 电话通话时 长同比增长4 0 . 7 % 3 9 . 0 % i p 电话所占的比重从2 0 0 2 2 0 0 3 年同期的3 7 . 2 % 4 2 . 2 % 上升到4 6 . 0 % 3 e m b a s s y o f t h e r e p u b l i c o f k o r e a i n c h i n a 的经济动态报告 2 0 0 4 年 1 2 月 1 5 4 图来源 信息产业部 2 0 0 4 年1 1 2 月份 通信行业运行状况统计资料 9 第二中国v o i p 也在2 0 0 3 2 0 0 4 年出现了飞速发展根据中国电信广州研究 院2 0 0 4 年8 月的市场调查和追踪研究用户大多数在2 0 0 3 年后开始使用v o i p 企 业用户在2 0 0 3 年前开始使用v o i p 的比例为2 0 % 个人用户为9 . 4 % 但2 0 0 3 2 0 0 4 年该比例都呈现非常明显的迅速上升的趋势 预计2 0 0 5 年v o i p 将继续高增长而且对传统话音分流的严重性可能首次在2 0 0 5 年凸现出来首先中国舆论一般认为政府没有十分明确规定v o i p 业务是基础 电信业务还是增值电信业务中国v o i p 非法经营者利用政策的模糊性大打擦边 球据我们调查广东某些地方一个城市就至少有几十家v o i p 非法经营者预 计2 0 0 5 年非法经营v o i p 的企业会越来越多其次据调查v o i p 用户的发展递增 比例相当高每年几乎至少都会翻番第三v o i p 对固网话音的分流和替代作用 已经日益显现据测算固网运营商一些分公司的国际话务量的2 0 % 已经被v o i p 分流走了第四2 0 0 3 2 0 0 4 年固网运营商由于有小灵通的明显增加固网存量 的流失问题在一定程度被掩盖2 0 0 5 年没有非常明显的收入增长点固网存量流 失的严重性将会凸现出来 5 网络电话的经济性和市场价值 v o i p 服务有助于节减管理上的费用所以用户数量增加很快当然v o i p 目 前还不能替代固定电话市场但是在宽带网飞速增长的美国韩国和日本等家庭 或企业电话市场v o i p 服务受欢迎是不可争议的事实虽然在中国还没有电信业的 法律规定但是在将来的通信服务市场没有人怀疑i p 和无线服务将成为通信服务 成长的原动力 通过将来通信服务项目是v o i p 和将来带给经济的效果和市场价值对中国电 信开放预备营销战略的基础 一网络电话的经济性 网络电话( v o i p : v o i c e o v e r i n t e r n e t p r o t o c o l ) 是应用互联网( i p n e t w o r k ) , 将语音数据换成网络协议数据信息包电话网里也能够通话的技术 通信电缆同时可以容纳很多人同时使用扩张性比较强而且比固定电话的 话费便宜 网络电话的特点如下 使用费用便宜 结合网可以比p b x 进行更效力的管理 模拟信号缩小技术可促进发展节约网络资源 多媒体数据的结合 5 陶章华, 徐静 中国固网运营商2 0 0 5 年如何破局 中国电信网- 电信报刊 2 0 0 5 年3 月7 日 1 0 以结合网构成网络下部构造节减投资费用简化网络管理 使用已经构成的网络设备r o u t e r , s w i t h c h 其构造费用也会相对减 少 按照新的服务和需求的发掘新的收益点 比语音网质量低 对多数加入者为对象的广域服务的不符合 二网络电话市场价值 用户对语音视频和数据的多种要求的增加和以互联网的信息包网技术的迅 速发展为网络电话提供了新的发展空间网络电话以低廉的费用使消费者得到越 来越多的满足电信运营商在有线产品以外也增加了利润 v o i p 发展的原因是技术的发达和通话质量的逐步提高信息化高的国家中家 家户户可以使用宽带网服务因此有更多的消费者容易接触网络电话 企业为了节约日益增加的有线通信费不但在通信费用上优惠而且在分部 各个地区不需要装p b x 所以企业嗜好能减轻2 0 3 0 % 的费用的网络电话 6 全世界v o i p 市场规模如下 3 1 2 4 7 3 7 4 1 1 1 5 0 1 8 5 7 3 7 4 6 0 5 0 0 1 0 0 0 1 5 0 0 2 0 0 0 2 5 0 0 3 0 0 0 3 5 0 0 4 0 0 0 2 0 0 2 2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 $ m 图2 全世界v o i p 市场规模 7 全世界通信服务市场有线服务市场道无线服务市场而且现在是( c o n v e r g e n c e ) 服务 - 有线和无线或者语音和数据 是特别提供给电信运营商和企业 增值服务和减低费用时v o i p 服务是观众注目的 现在全世界通信服务市场2 0 0 4 年第一过1 兆美元的规模特别亚洲地区无线 6 : v o i p 最近动向k o r e a e l e c t r o n i c s t e c h n o l o g y i n s t i t u e 2 0 0 5 年. 3 月 7 图来源 in-stat(2003/8) ; 工研院iek(2004/02) 1 1 服务市场规模超过了有线通信服务市场规模领先无线市场规模的原因是i p v p n , v o i p 等 i p 服务和无线数据服务的成长的理由 把市场分开有线和无线服务无限服务的比重2 0 0 4 年现在占4 0 % 分地区来 看美洲地区4 0 % 欧洲和中东地区3 3 % 亚洲地区2 7 % 了 图3 2 0 0 4 w o r l d w i d e t e l e c o m m u n i c a t i o n m a r k e t o v e r v i e w s o u r c e : i d c 2 0 0 4 以后全世界通信服务市场有稳定的市场发展2 0 0 3 年大概在9 8 5 0 亿的美元市 场里以后年平均成长率是4 7 % 预测2 0 0 8 年大概有1 2 4 1 5 亿美元的规模 图4 预测全世界通信服务市场, 2 0 0 3 2 0 0 8 ( $ b i l l i o n ) s o u r c e : i d c , 2 0 0 4 在持续不断的通信服务的稳定的成长中v o i p 的设备市场也越来越大设备 市场在2 0 0 1 全世界网络电话网关g a t e k e e p e r 和市场规模达到了3 9 亿2 千万美 元以2 5 % 的复合年平均成长率到2 0 0 6 年将达到9 1 亿1 0 0 万美元2 0 0 1 年北美市 场比2 0 0 0 年减少了1 5 亿9 6 0 万的规模占全市场的4 0 . 7 % 欧洲俄罗斯n i s 的 市场额使1 0 亿5 9 0 0 万美元占2 7 % 亚洲太平洋市场是7 亿1 7 0 0 万美元占1 8 . 3 % 这样的趋势将一直保持到2 0 0 6 年 1 2 表2 全世界网络电话网关 / g a t e k e e p e r 市场规模情况( 2 0 0 0 1 2 0 0 6 年) 8 (百万美元) 年 2001 2002 2003 2004 2005 2006 cagr 亚洲/ 太平洋 717 841 1026 1230 1456 1748 23% 欧洲/俄罗斯/nis 1059 1139 1292 1539 1833 1833 30% 南美/ 加勒比 415 539 697 893 1103 1400 43% 中东/非洲 135 183 251 388 521 730 55% 北美 1596 1719 1841 2118 2517 3000 18% 合计 3920 4422 5107 6167 7431 9101 25% 在世界通信设备的缓慢成长下v o i p 市场服务和设备将有较大的成长潜力 但将来的v o i p 市场不仅仅是单纯的w e b t o w e b p h o n e t o p h o n e 还会出现叫做t p s 的广播+ 互联网+ 电话的复合产品这样的通信设备正往无线和i p 为主的服务 转移而且在这样的过程中的出现的融合 ( c o n v e r g e n c e ) 和个人化( p e r s o n a l i z a t i o n ) 是最需要重视的要素融合不仅是通信之间的融合还包括通信和广播 通信机械和家电之间的融合融合服务从开始的有线和无线互相提供通话时间的 发展到有线和无线使用同一个号码最后变成有线无线之间通话转换服务 等更复杂的通信设备同时之前无线服务上常使用的多种增值服务个人化的服 务和收费体系也渐渐扩展到有线服务 中国电信业情况和业务 中国电信业6 大电信运营商主要业务如下表表3v o i p 业务是销售i p 卡 和i p 电话业务 一中国6 大电信运营商 表3 中国电信运营商情况 9 电信运营商 主要业务 主要业绩(2003 年) 特点 国移动 (china mobile) 移动通信 ip 电话 , 数据 互联网 1) 移动电话用户: 1亿 4160 万 名 2) 销售额: 1,586 亿元 占最大的移动网 面向新的移动通信运营商 出现的可能性 8 voic-over-ip(voip) equipment for service providers and enterprises.all business intelligence inc, 2001 9 图来源 e m b a s s y o f t h e r e p u b l i c o f k o r e a i n c h i n a 的经济动态报告 2 0 0 3 年 1 3 国电信 (china telecom) 有线通信, ip 电话 , 数据 互联网 1) 有线电话用户: 1亿 6200 万 名 2) 销售额: 1,452 亿元 占最大的 固定网 没有移动通信许可证 国网通 (china netcom) 有线通信 ip 电话 , 数据 互联网 1) 有线电话用户: 1亿 0130 万名 2) 宽带网用户: 300万名 3) 销售额: 700亿元 占比较大的固定网 较强数据服务能力 没有移动通信许可证 国联通 (china unicom) 移动通信 ip 电话 , 数据 互联网 1) 移动电话用户: 8,286.9万名 - cdma用户: 1,894.6万名 - gsm 用户 : 6,392.3 万名 2) 销售额: 723.3亿元 占gsm网和 cdma网 面向新移动通信企业者的出 现的可能性 国铁通 (china railcom) 有线通信 1) 有线电话用户: 689.43 万名 2) 宽带网网用户: 29.4万名 3) 销售额: 71.4亿元 提供有关铁通部门的服务 开始公众服务 国卫通 (china satcom) ip 电话 , 数据 卫星通信 1) 销售额: 8.6亿元(02 年) 独占卫星通信方面 服务单调 1 中国移动 中国移动通信集团公司前身为中国电信移动通信局以下简称中国移 动依据政企分开邮电分营电信重组的要求在分离原中国电信移动通信 网络和业务的基础上新组建的国有重要骨干企业2 0 0 0 年4 月2 0 日成立2 0 0 0 年5 月1 6 日中国移动通信集团公司揭牌新组建的中国移动通信集团是以中国移动通 信集团公司为核心与所属全资企业控股企业参股企业组成既以资本为纽 带又以网络和业务为链条的企业集团中国移动在中国1 8 个省区市设有 全资子公司中国移动通信集团各省移动通信公司并全资拥有有中国移动 香港集团有限公司 中国移动香港集团有限公司控股的中国移动香港有限公司已成为香 港市值最大的公司之一集团公司注册资本为5 1 8 亿元人民币中国移动共有员 工1 1 . 4 5 万人其中在岗员工为9 . 5 7 万人 1 0 2 中国电信 1 0 曾剑秋编者电信产业发展概念北京北京邮电大学出版社2 0 0 1 年1 1 月第一版 第2 3 6 页 1 4 中国电信集团公司于2 0 0 0 年5 月1 7 日揭牌中国电信集团公司是在原邮电系 统实行政企分开邮电公营并且将寻呼移动卫星等业务从原中国电信中分 离出去后组建的特大型国有企业是国家主体电信企业是经国务院同意进行国 家授权投资的机构和国家控股公司的试点中国电信集团公司注册资本为2 2 2 0 亿 人民币主要经营国内国际各类固定电话网络与设施包含本地无线环路基 于电信网络的语音数据图像及多多媒体通信与信息服务以及相关的系统 集成技术开发等业务 作为一个现代企业中国电信集团公司享有资产收益权投资决策权以及 外贸经营权外是审批权对外融资权对外担保权对外劳务合作权等集团 公司在国家财政及相关计划中实行单列 1 1 3 中国网通 中国网络通信集团公司以下简称中国网通是中国特大型电信企业, 是北 京2 0 0 8 年奥运会固定通信服务合作伙伴, 是国内外知名的电信运营商 中国网通的前身具有1 0 0 多年的悠久历史2 0 0 2 年5 月1 6 日根据国务院电 信体制改革方案中国网通在原中国电信集团公司及其所属北方1 0 省区 市电信公司中国网络通信控股有限公司吉通通信有限责任公司基础上 组建而成 中国网通是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股的试点单位 由中央直接管理在国家财政及相关计划中实行单列中国网通注册资本为6 0 0 亿元人民币截至2 0 0 3 年底资产总额超过2 5 0 0 亿元 中国网通拥有覆盖全国通达世界结构合理技术先进功能齐全的现代 通信网络主要经营国内国际各类固定电信网络设施及相关电信服务截至2 0 0 4 年4 月中国网通的电话用户总数已突破1 亿户 目前中国网通正在致力于发展宽带通信其中以宽带中国 c h i n a 1 6 9宽带家园灵机e 动以及服务接入号码1 0 0 6 0 为代表的各类业 务或服务品牌已经家喻户 晓 1 2 4 中国联通 中国联合通信有限公司成立于1 9 9 4 年7 月1 9 日中国联通的成立在中国基础 电信业务领域引入竞争对中国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用 中国联通在全国3 0 个省自治区直辖市设立了3 0 0 多个分公司和子公司 中国联通是国内唯一一家同时在纽约香港上海三地上市的电信运营企业2 0 0 0 年6 月公司在香港纽约成功上市筹资5 6 . 5 亿美圆进入全球首次股票公 1 1 曾剑秋编者电信产业发展概念北京北京邮电大学出版社2 0 0 1 年1 1 月第一版 第2 2 8 , 2 2 9 页 1 2 中国网络通信集团公司c n c 网站中国网络通信集团公司简介 1 5 开发行史上的前十名2 0 0 2 年1 0 月公司又在上海成功完成a 股上市成为国内 资本市场流通股最大的上市公司 成立以来中国联通的整体实力不断增强经营的电信业务由成立之初的移 动电话g s m 和无线寻呼发展到目前的移动电话包括g s m 和c d m a长途电 话本地电话数据通信包括因特网业务和i p 电话电信增值业务无线寻 呼以及与主营业务有关的其他业务 1 3 5 中国铁通 中国铁通的前身-铁道通信信息有限责任公司于2 0 0 0 年1 2 月2 0 日成立2 0 0 4 年1 月2 0 日铁通公司由铁道部移交国资委管理更名为 中国铁通集团有限 公司 是国有大型基础电信运营企业 中国铁通到2 0 0 3 年底总资产已达4 2 4 亿元在全国设有3 1 个省自治区直 辖市分公司3 1 6 个地市分公司以及5 个控股子公司拥有覆盖全国技术先 进功能齐备的通信网络实行全程全网统一调度统一管理具有反应快速 组网灵活的优势中国铁通已开展的业务范围有国际国内语音数据图象及 多媒体通信, 国内通信设施服务等基础电信业务以及各类增值电信业务 中国铁通坚持以服务赢得市场以质量塑造品牌以差异化增强竞争力不 断深化改革加强管理三年来公司主营业务收入年均增长3 7 % 以上固定电 话用户数连年翻番2 0 0 3 年的互联网宽带用户数是2 0 0 2 年的8 . 5 2 倍 1 4 6 中国卫通 按照国务院电信体制改革的总体部署2 0 0 1 年1 2 月1 9 日中国卫星通信集团公 司简称中国卫通正式挂牌成立中国卫通是国资委管理六大基础电信运营企 业之一下设3 1 个省级分公司主要企业包括中国通信广播卫星公司中国东方 卫星通信有限责任公司中国四维测绘技术总公司中宇卫星移动通信有限责任 公司中国邮电翻译服务公司中寰卫星导航通信有限公司中卫国脉通信股份 有限公司四方科润通信有限公司中国卫星通信香港有限公司 中国卫通作为国内最主要的卫星通信服务商以卫星通信广播和应急通信为 特色逐步形成卫星通信广播地面特殊通信卫星导航定位综合信息服务三大 特色业务目前可为客户提供卫星固定通信卫星移动通信卫星广播电视传 输基于地面网络的话音及增值业务数字集群通信边远地区通信和应急通 信卫星导航定位信息等全方位高品质的一站式通信和广播服务开拓卫星通 信事业的新起点 1 5 1 3 中国联合通信有限公司网站中国联合通信有限公司简介 1 4 中国铁通集团有限公司网站中国铁通集团有限公司简介 1 5 中国卫星通信集团公司网站中国卫星通信集团公司简介 1 6 表4 电信业市场占有率 2 0 0 3 年 国移动 国电信 国联通 国网通 国铁通 , 国卫通 等其它 1,586 亿元 1,452 亿元 723.3 亿元 700 亿元 149 亿元 34.4% 31.5% 15.7% 15.2% 0.3% 二中国电信业网络电话营销情况 随着公司规模的逐渐扩大和全国性的电话业务处理中国很多企业长途电话 的使用量越来越大据信息产业部统计到2 0 0 5 年1 月底中国长途电话市场 上i p 电话占据了2 / 3 的地盘其中国际长途i p 电话占0 . 1港澳台长途i p 电 话占0 . 1内地长途i p 电话占9 8国内长途电话使用量越来越多 表5 信产部 2 0 0 5 年1 月通信行业主要业务量完成情况 指标名称 单位 本年本月止 累计到达 比上年同期 累计% i p 电话通话时长合计 万分钟 1 0 4 4 0 8 1 . 5 2 5 . 2 i p 电话国内长途通话时长 万分钟 1 0 2 3 6 6 2 . 2 2 5 . 2 i p 电话国际电话通话时长 万分钟 1 0 8 0 0 . 5 5 4 . 6 i p 电话港澳台电话通话时长 万分钟 9 6 1 8 . 8 4 . 3 所以中国电信运营商垄断以很多企业为对象减少很多长话费用的v o i p 事业 并且电信运营商的个体业是i p 电话业务为主特别营业是以使用长途电话的企业 客户为对象 中国六大电信运营商是中国电信中国网通中国铁通中国移动中国卫 通以经营i p 技术和网络i p 卡为主这中国六大电信运营商的网络电话主要业 务是 i p 电话卡业务i p 电话主叫业务 1 6 i p 电话专线服务以这三个方式提供给 消费者 中国电信运营商的v o l p 业务也是如此 1 6 i p 主叫业务不对用户现在的电话机和电话线路做任何改装是利用用户的电话号码作为用户的唯一识别 码用户在拨打i p 电话时不需要拨打用户帐号和密码只能在已经申请使用i p 主叫识别业务的电话上拨打i p 电话 1 7 表6 中国电信运营商的v o l p 业务 1 7 电信运营商 服务内容 中国电信 ? i p 电话卡业务 ? i p 电话主叫业务 ? 手机i p 电话服务 中国网通 ? i p 电话卡业务 ? i p 电话主叫业务 ? 手机i p 电话服务 ? i p 电话专线服务 中国联通 ? i p 电话卡业务 ? i p 电话主叫业务 ? 手机i p 电话服务 ? i p 电话专线服务 中国移动 ? i p 电话卡业务 ? i p 电话主叫业务 ? 手机i p 电话服务 中国铁通 ? i p 电话卡业务 ? i p 电话主叫业务 中国卫通 ? i p 电话卡业务 虽然i p 电话卡业务i p 电话主叫业务等以i p 为主营业但是去年网通和铁 通以更优惠的价格开始了业务2 0 0 4 年 5 月5 日中国铁通在华东重镇南京开始 悄悄推广宽带固定电话铁通在南京的宽带电话仍以因特网为介质使用方 法与普通电话一样可以与固定电话小灵通手机等互联互通声音清晰且话 费较低国际长途一般每分钟1 . 5 元国内长途每分钟0 . 3 元 上海网通将推出宽带电话与原先的普通固定电话一起向处于霸主地位 的上海电信再次发起猛攻有关运营商推广做大宽带电话技术上的障碍已经几 乎全部排除从去年1 1 月开始 但目前电信法规还没有明确中国六大电信运 营商的v o l p 的营销是极小部分 中国电信开放时期 从2 0 0 1 年年底正式加入w t o 时算起中国入世已经迈过了三周年的门槛中 1 7 工研院i e k , v o i p 向前走- v o i p 市场发展分析 2 0 0 4 年2 0 0 3 年9 月 1 8 国政府遵守当初的承诺在这几年中逐步开放相关的行业 表7 中国的电信开放时间表 20011211 2004.12.11 2007年 中国入世 中国基础电信业务的闸门向外资打 开3 个城市( 北京, 上海, 广州) 持 股比例最高可达2 5 % 1 7 个城市 比例将 达到4 9 % 2 0 0 4 年1 2 月1 1 日中国基础电信业务的闸门向外资打开外资可以在北京 上海广州三地的国内及国际基础电信业务领域建立合资企业持股比例最高可 达2 5 % 这一比例在2 0 0 7 年将达到4 9 % 且不再有地域限制此外外资运营商还 可以在中国1 7 个城市中的中资移动电话公司中参股持股比例从现在的3 5 % 提升 至4 9 % 根据信息产业部2 0 0 4 年5 月最新公布的中华人民共和国电信条例所附 电信业务分类目录调整后的基础电信业务包括固定电话的市话和长途移 动通信( 包括3 g ) 卫星通信因特网数据业务国际通信基础设施业务等涵盖 八大项接近3 0 个小项的业务领域简而言之目前国内运营商涉及的绝大部分业 务包括普通消费者日常使用的通信服务都已经向外资开放 到2 0 0 7 年v o i p 有关的法律法规等有可能仍不完善但按照网络电话市场 发展情况笔者认为中国政府将开放v o i p 业务 中国电信法与网络电话运营资质审批情况 一中国电信法情况 中国加入世界贸易组织后根据中国政府的对外承诺电信运营业将按照承 诺的股比地域业务范围和时间表有计划分步骤地对外开放面对这样一个 新的形象必须修改与世界贸易组织规则及中国世界贸易组织的承诺不相适应的 法律法规和规章制定与之相应的法律法规和规章从而依法保障电信业的对外 开放为此信息产业部已于2 0 0 1 年1 1 月2 6 日颁布第1 7 号令决定自2 0 0 1 年1 2 月 1 1 日起废止原邮电部于1 9 9 3 年发布的从事放开经营电信业务审批管理暂行办 法和1 9 9 5 年发布的放开经营的电信业务市场管理暂行规定2 0 0 1 年1 2 月1 1 日中华人民共和国国务院令第3 3 3 号发布了外商投资电信企业管理规定以 下简称外商管理规定自2 0 0 2 年1 月1 日起施行这是国务院继中华人民 共和国电信条例和互联网信息服务管理办法后制定并颁布的有一部有关 电信业重要的行政法规它是中国是应电信业对王开放复兴中国加入世界贸易 组织的承诺促进电信事业发展的重要法律规范 1 8 1 8 赵梅庄主编李国斌副主编电信法律知识读本中国法制出版社 2 0 0 2 年 8 月 第一版 6 5 页 1 9 按中国信息产业部颁发的电信业务经营许可证管理办法和中华人民共 和国电信条例等相关规定申请经营基础电信业务的企业应当符合中华人 民共和国电信条例第十条的规定和下列条件 一在省自治区直辖市范围内经营的其注册资本最低限额为2 亿元 人民币在全国或跨省自治区直辖市范围内经营的其注册资本最低限额为 2 0 亿元人民币 二申请基础电信业务经营许可证的应当向信息产业部提交公司法定代 表人签署的经营基础电信业务的书面申请公司的企业法人营业执照副本及复印 件公司概况公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或验 资报告及信息产业部规定的其他相关会计资料组网技术方案为用户提供长期 服务和质量保障的措施网络与信息安全保障措施等材料 申请经营增值电信业务的企业应当符合中华人民共和国电信条例第十 三条的规定和下列条件 一在省自治区直辖市范围内经营的其注册资本最低限额为1 0 0 万 元人民币在全国或跨省自治区直辖市范围内经营的其注册资本最低限额 为1 0 0 0 万元人民币 二按规定应提供的相关材料 二网络电话运营资质审批情况 虽然中国网络电话软件就有一百多种加上国外免费软件在中国使用起来 中国范围内经营网络电话业务的商家达到上千家了虽然无法得到具体的商家数 量可是为什么者行列竟让如此容易正是因为所有的商家没有经过审批信息 产业部至今并末出台明确对网络电话运营资质审批的程序在法律上还是不安全 的 虽然目前还没有明确的法律规定按照网络电话市场在世界发展来看在通 信服务市场不远的将来在中国也会有法律的规定 韩国市场状况和世界市场例子 韩国电信业市场状况 在美国和欧洲日本等地区通过企业的私人网扩张了网络电话服务在韩国 也经常提出有关v o l p 服务计划 韩国的k t d a c o m 等基干电信运营商以两个方面为中心提供企业v o l p 服务 最近m s o 和网络内容提供商也在准备v o l p 事业因为这是将来的成长动力 k t 担忧陷入在市场饱和的局面以及长途国际电话销由于市场被蚕食而带来 2 0 的售额的降低所以对v o l p 服务扩张持消极的态度与此相比h t 在2 0 0 4 年1 0 月 保持了1 8 万用户2 0 0 5 年2 月比k t 快一步在v o l p 基地开始了数码视频电话业 务而且通过v o l p 观察市场占有率 k t 的v o l p 市场策略是允许基干通信网络电话业务所以预计按到明年下半年 的中心轴是从p s t n 到v o l p 以及从语音到v o l p 基干视频和数据服务韩国信息通 信部已经允许赋予网络电话市内电话号码这使从p s t n 到v o i p 的移动速度加速 运营商 特点 v o i p 业务 市场营销 k t 1 占韩国最多宽带网用 户5 0 0 万名 2 0 0 3 , 1 月 2 有有线无线的综合 通信运营商 1 p h o n e t o p h o n e 2 无线v o i p 电话 n e s p o t 1 提供资费折扣 h a n a r o t e l e c o m 1 h a n a f o s 电缆+ 电话服 务是应用v o i p 技术提供 电话号码解决不可接电 话问题而电话关机时 也可以使用 1 宽带网+ 电话 同 时使用 2 数码视频电话 1 提供资费折扣 宽带网和电话同时使 用v o i p 电话月租费 约7 元 2 提供来电显示其 他电话增值服务 s a m s u n g n e t w o r k s 1 提供针对企业网络电 话的韩国最早的运营商 2 市场占有率第一( 4 7 % ) 1 i p c o n t a c t c e n t e r 2 . m p l s