如何让营销策划与众不同.doc

如何让营销策划与众不同 营销策划与众不同往往容易让人眼前一亮更能有效地提升销售额那么我们应该如何让营销策划与众不同呢? 型塑出与众不同的心理认知 差异化的本意是藉由创造某些特征让自己显得与众不同行销人员经常用这个术语来沟通但对消费者而言差异化实际上代表了两件事第一是接收品牌传达的讯息第二则是判断讯息经过这两个步骤消费者才会产生眼前这个商品到底是不是与众不同的认知 可惜消费者并不是万能的雷达机器因此差异太小行销刺激会被忽略就算一味强化刺激也不一定就有令人满意的效果心理门槛(Threshold)居中扮演了关键性的角色 什么是心理门槛? 心理门槛是我们的身心选择忽略或注意的临界值超过这个临界值我们才会开始处理来自外界的刺激强度低于它的刺激都会被自动无视 心理门槛由两个阶段：感官门槛(SensoryThreshold)、知觉门槛(PerceptualThreshold)组成把价值认同也考虑进来整个讯息处理过程被切割成三大区块:暴露、注意、理解 消费者接收到品牌传达的讯息之前暴露区的刺激量至少要大于五官感知能力的感官门槛接着消费者是否真的注意到讯息的内容则视相同的刺激是否也大于知觉门槛而定 根据消费者的个人特质、购物情境、过去经验与心理预期等因素通过知觉门槛的刺激会被类化、连结之后产生意义像是对于某个品牌是不是与众不同的看法等等 感官门槛可以再分成两个类型接受单一讯息的最低刺激量称为绝对门槛(AbsoluteThreshold)而判断两个讯息之间的差异刺激量称为差异门槛(DifferentialThreshold) 我们每天在街上行经琳琅满目的商店招牌回想一下你能够记住些? 应该大多记不得了吧除了记忆的理由以外这些招牌给予我们的刺激量可能并未达到视觉上的感官门槛因此被我们的眼睛自动选择忽略 假如这时你的正前方笔直走来一位高大的青年篮球员与一位矮小的老先生想必你一眼就能认出两人的不同因为你的眼睛已经看到了他们向你走来的事实(超越视力的感官门槛)而且一高一矮、一老一少的形象差异迫使你的意识注意到两人的不同(超越知觉门槛并产生认知) 然而在感官门槛与知觉门槛中间还有一个明明出现在眼前人们却视而不见的灰色地带是天下行销工作者的最痛：埋葬无数行销点子的潜意识知觉(SubliminalPerception) 跨越知觉门槛的秘诀：夸张、对比 要突破潜意识知觉的限制让消费者注意到行销宣传的重点reBuzz提供两个诀窍：分别是夸张与对比不论是声音、颜色、形状、气味、触感任何过量或不寻常的事物都能透过设计来抓住消费者的注意 超大型看板、热闹的现场活动、耸动的报纸标题与噱头十足的促销企画分别从不同的角度吸引众人目光还记得GoogleGlass半年来累积浏览超过2000万次的HowitFeels短片?精心设计的概念影片也经常在网路上引起广大回响 近来热门的黄色小鸭是一个经典案例黄色小鸭其实没甚么特别但把它夸张放大数百倍后让人们产生了差异化认知 如果觉得投资独特宣传的成本太高那么俊男美女拍成的平面广告或许是相对便宜有效的选项但是贪小便宜的招数用多了可是会丧失讯息的独特性 除了差异化更要命中需求 对于成功的差异化光是引起注意还不够为了让消费者有意识地产生这个产品好像比较吸引我的想法刺激的本身还得要命中消费者的兴趣才能挑起认知判断增加对品牌的记忆、偏好甚至是购买意图 奇/余数定价法(OddPricing)就是被广泛应用的范例对于喜爱到处比价的消费者特别见效厂商以199元取代200元、68折取代7折等等标价法唤起印象中100元与200元、6折与7折的落差以些许代价换取消费者好像比较便宜的认知 或者像许多食品业者会根据对手产品来改变重量与大小减少10克(重量改变未达肌肉的感官门槛)但膨胀外表包装20%(大小改变超过视觉的感官门槛与知觉门槛)营造本品牌比较划算的形象但如果你去大卖场仔细计算各家商品重量与价钱的比值除了品质明显落后的品牌以外几乎所有商品的价值都很接近 正因为价格是消费者市场的普世价值打着破坏式创新旗帜的产品往往不约而同地往低成本路线迈进稍有不慎就成为毁灭自己的差异化 例如国内红极一时的EeePC除了价格以外与传统笔记本电脑几乎没有区隔在平板电脑崛起之后小笔电的市场迅速崩解留下阵阵唏嘘以创新闻名的哈佛教授ClaytonChristensen在xx年来台时钦点的破坏式创新典范除了小笔电之外还包括手机产业后来的故事让我们也见证到主打多样化机海战术的HTC在xxxx年虽然曾经疯狂地崛起却也因失去特色而快速殒落 成功差异化的心理要素 要摆脱自我毁灭的困境行销点子必须用价格以外的因素来突破消费者的心理门槛引导人们将品牌形象与其他内在价值产生连结 像是有个啤酒品牌在同类产品当中既不是最贵也不是最便宜但是提到该品牌的时