策划营销部年度职能工作计划1.doc

策划营销部年度职能工作计划1 XX年度职能工作计划 编制审核批准 日期日期日期 XX年度工作计划 编号：版号：A页码：第2页共6页 为保证公司战略规划及XX年度公司整体目标的实现强化公司和各部门战略及计划执行能力 明确年度重点工作方向并据此形成年度绩效考核的相关内容特编制此文件一、公司XXxx年发展战略暨XX年战略主题和实施策略 1. ?XXxx年采取稳健的战略态度专注长春市场的开发同时开展异地市场前期调研准备工 作xx年在异地三线城市获取项目XX年进行异地开发?强化开发价值链的能力建设重点加强住宅开发环节的客户研究、产品研发和品质把控、营销 管理、成本管理等能力在此基础上构筑标准化运营体系?开展客户关系管理提倡客服理念树立全员为外部客户服务的意识在内部营造全员间互相 服务的氛围将客户服务能力打造为公司的核心竞争力2.XX年公司战略主题和实施策略：（1）年度战略主题： 在稳健的战略态度指导下以销定产保证公司现金流安全XX年度工作重点为客户满意度和公司内部能力的提升树立公司内部和外部共同发展的全面大客服意识着重打造公司运营管理能力、产品研发能力和成本优化能力同时为确保公司五年战略规划目标的实现公司人力资源管理体系、营销管理体系和资本运作资源积累在XX年度仍须进行不懈地建设与丰富提高 （2）实施策略以及与本部门的相关度： （注：相关度表示3主要责任、2强相关、1弱相关原则上各部门应对“主要责任”和“强相关” 2 XX年度工作计划 编号：版号：A页码：第3页共6页 二、部门使命 是公司的营销策划、销售管理与会员管理中心通过制订公司的市场、营销战略、销售目标及会员管理促进公司销售目标的实现为公司发展创造持续竞争力 三、部门年度工作计划 3 XX年度工作计划 编号：版号：A页码：第4页共6页 4 XX年度工作计划 编号：版号：A页码：第5页共6页 6部门结构梳理与体系建设程接触点进行有 效管理和信息收集能为客户研究提供直接信息有职能部门负责客户活动的策划及实施能有效提高客户满意度和忠诚度活动为项目销售服务 与公司战略、部门定位和现状平衡匹配部门内组织结构层级合理性职能完善程度高授权清晰且合理能与各项目的营 5.2实施会员服务方案建立以XX会为组织中心的客户服务体系和以会员关怀为工作重心的客户服务机制 6.1分项目管理结构的建立保证项目经理责任制体系的全面落实：在2月底之前明确新架构下的岗位职责和权责关系各项目组结构和分工清晰3月底各关键岗位的考核标准明确 6.2强化分项目管理的工作成效控制：全年启用阶段工作推进表的跟踪管理模式启动重点环节Q表提示与检查的管理模式并将项目指标、重点环节工作成效与绩效考核有效挂钩6.31月底前建立自销体系明确自销团队内部岗位职责、 新营销架构初步成型有效支持销售目标和其它工作业绩的达成（模式的沉淀和人才的沉淀） 销业务相匹配 授权、配合关系以及和营销其他环节的配合关系自销体系的组织管理 6.42月底自销体系现场管理制度成型以及薪酬奖励制度的完善并作为后续同类 体系管理的依据 7.1每季度一期的部门专业素质培训形式以文本资料、 规范或相关工作指引 探讨交流专题会等不定培训计划达成率7.2组织部门成员外部参观考察楼盘每季度一次7.3加强方案类汇编、整理、提报、判断的能力提升 7.4每月（季度）及时完成当月（季）度的工作总结和下月（季）度计划的编制提报工作 7.5及时对本部门组织召开的跨部门会议决议进行跟踪和 月（季）度计划总结编制提报的及时率 7 其他综合性工作 会议决议及时落实率 落实 每季度总结至少一个 7.6进行本部门知识管理及时进行工作经验积累建设案例对日常工作经 本部门知识经验库 7.7参与XX视角完善工作从二季度开始每季度参加由投资发展部组织的针对相应地块进行全面分析研究完成本专业相应工作熟悉在可行性研究