（企业管理专业论文）基于价值链的优化增强我国钢铁企业竞争优势研究.pdf

摘要 获取相对于竞争对手的竞争优势，提升企业竞争力，从而在市 场竞争中得以生存和发展，始终是企业经营管理者最重要的责任。 也正是这一工作的重要性，竞争优势的获取成为了众多管理理论学 者的重要研究课题，在现实中，这一领域的理论成果也确实缤纷多 彩，为企业竞争优势的形成起到了重要的指导作用。 研究国外钢铁企业的竞争优势发现，他们都十分重视企业内部 价值链的构造与优化。然而，综观我国钢铁企业，由于受计划经济 模式的影响很深，其价值链构造存在着严重缺陷。进入2 l 世纪， 面对外部环境和竞争力形式的变化，我国钢铁企业如何通过优化自 己的价值链，提高竞争力，就成为我们当前迫切需要解决的、具有 重要理论和现实意义的问题。本文的研究思路是根据企业价值链的 形成、发展及运作的自然逻辑而展开的。文章首先从价值链理论产 生的背景入手，在明晰价值链的定义和内容的基础上，剖析了价值 链与竞争优势的关系，指出优化企业价值链是经营环境和竞争力形 式变化的必然要求。接着针对我国钢铁企业价值链现状，指出其存 在的主要缺陷。并通过对比韩国浦项( p o s c o ) 钢铁公司的价值链 分析，得出有益启示。然后，提出了中国钢铁企业价值链优化的内 涵、目标及基本结构框架。 本文的结论或者说是期望：我国钢铁企业通过价值链优化，将 形成一条以顾客企业“双赢”为目标，运行敏捷、高效、总成 本低的价值链，从而为我国钢铁企业增强竞争优势提升竞争力提供 有益参考。 关键词：钢铁企业价值链竞争优势 a b s t r a c t v a l u ec h a i n sa sab a s i cm o d e lf o ra n a l y s i sc o m p a n ym a n a g e m e n t b e h a v i o rh a v eb e e nu s e dw i d e l yf o rc o m p a n yt oa n a l y s i si n s i d ea n d o u t s i d ev a l u e ，t od e t e r m i n eo u rc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e i no r d e rt o c o n s t r u c tc o m p a n y so w n a d v a n t a g e ，w en e e dt oc o o r d i n a t et h ei n t e m a l r e l a t i o n s h i p b e t w e e nd i f f e r e n t d e p a r t m e n t s ，a f f e c t a n d i m p r o v e c o n n e c t i o nb e t w e e n v e n d o r ，c u s t o m e r a n d c o m p a n y i ti sf o u n dt h a tt h o s eo v e r s e a ss t e e l c o m p a n i e s a l l p a ym u c h a t t e n t i o no nv a l u ec h a i n s s e t t i n ga n de n h a n c i n g w h i l ec h i n as t e e l i n d u s t r yb e g a nf r o mp l a n n e de c o n o m y ，d e e pd e f e c t se x i s ti n i t sv a l u e c h a i n i n2 0 0 0 s c h i n as t e e l i n d u s t r yf a c eal o to fc h a n g e st h a tc o m en o t o n l yf r o mw o r l de n v i r o n m e n tb u ta l s of r o mt h et y p eo fc o m p e t i t i o n e n h a n c i n go u rc o m p e t i t i o na b i l i t y ，i m p r o v i n g o u rv a l u ec h a i ni st h e i m p o r t a n tp r o b l e mw en e e dt os o l v e i nt h i sa r t i c l e ，w ed i s c u s sv a l u ec h a i nf r o mt h r e es t e p s f i r s to fa l l ， w ei n t r o d u c e dt h ed e f i n i t i o no fv a l u e sc h a i n ，d i s c u s s e dt h er e l a t i o n s h i p b e t w e e nv a l u ec h a i na n d c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ，p o i n t e d o u tt h a t m a k i n k v a l u ec h a i nm o r e p r o f i t a b l e i sr e s u l tf r o m t h eo u t s i d e e n v i r o n m e n tc h a n g e sa n dc o n v e r t i b l et y p eo fc o m p e t i t i o n s s e c o n d l y ， w ea n a l y z e dt h ep r e s e n ts i t u a t i o no fc h i n as t e e li n d u s t r i a lv a l u ec h a i n ； b r o u g h to u tt h ed e f e c tt h a te x i s t si ns t e e l i n d u s t r y ；l e a r n e ds o m el e s s o n f r o mc o m p a r i n gw i t hk o r e as t e e lc o m p a n yp o s c o f i n a l l y ，a c c o r d i n g t oo u rs i t u a t i o n ，w ep o i n to u tw h a ti st h eg o a lw ew a n tt og e tf r o m i m p r o v i n gc h i n as t e e li n d u s t r i a lv a l u ec h a i n c o n s t r u c ts o m ef r a m ef o r c h i n as t e e li n d u s t r i a lv a l u ec h a i n t h r o u g hi m p r o v i n g v a l u ec h a i n ，c h i n as t e e li n d u s t r yw i l lb e c a m ea p r o f i t a b l ec h a i nt h a t a i ma tc u s t o m e rw i t hh i g hq u a l i t y ，l o wc o s ta n d r e s p o n s eq u i c k l y v a l u e c h a i nc o n t r i b u t e sal o tf o r e n h a n c i n g o u r c o m p e t i t i o n w i t hf o r e i g ns t e e li n d u s t r y s o m eo t h e rf a c t o r sl i k ep l a n n i n g ， a c c o u n t i n g ，f i n a n c e ，o p e r a t i n gm a n a g e m e n t ，q u a l i t yc o n t r o l l i n g ，a l s o a f f e c tv a l u ec h a i n k e vw o r d s ：i t o na n ds t e e l c o m p a n y v a l u ec h a i ne n h a n c i n g c o m p e t e n ta d v a n t a g e 引言 以网络和电子商务为基本特征的新经济大潮扑面而来，商业环 境、管理模式的变革与全球化的竞争使我国企业面临着前所未有的 机遇与挑战。特别是我国的钢铁企业，加入w t 0 后，钢铁产品平均 税率虽然从1 0 5 8 降到8 0 7 ，钏铁进口却不会增加很多，但是配 额、许可证及2 0 0 5 年前核定经营的取消，其影响远大于关税减、止， 将给我国钢铁市场带来较大冲击。另方面我国钢铁行业内的以 企业核心能力制胜的竞争趋势越来越明显。因此通过优化企业价值 链以增强企业竞争优势和全面提升企业竞争力的研究具有特别重 要的意义。 一、我国钢铁企业与国外同行企业竞争力相比有较大差距 我国钢铁企业在改革开放、国民经济持续高速增长的环境下， 获得了飞速发展。目前我国钢产量达2 亿吨。已成为世界钢铁生产 和消费大国。随着钢材市场从卖方市场转变为买方市场，以及“入 世”后与外国钢铁公司的激烈对抗，我国钢铁企业竞争力不强的问 题一览无遗。具体体现在如下几个方面： 一是高技术含量、高附加值钢材品种空白。如高级轿车面板、 家电面板、高牌号的冷轧取向硅钢片、高牌号钢帘线生产用硬线盘 条、高强度级别的石油管、高压锅炉管、冷轧不锈钢板、部分高档 模具钢、彩电用荫罩钢带等，目前我国还不能生产，需要大量进口。 二是我国钢材生产成本高。钢铁工业是消耗矿物资源和能源密 集型产业，我国钢材产品吨材物耗明显高于国际水平。我国的物耗 费用占生产成本费用的8 0 左右。比日本约高3 0 ；屯钢可比能耗 9 0 1 公斤标准煤，比日本屯钢能耗2 4 5 公斤标准煤，高出3 7 。能 耗高则生产成本高，由此可以看出我国钢铁企业在生产成本与外国 企业有较大差距。 三是我国钢铁产品质量不如国外同类产品质量。我国钢材产品 质量较差，如我国盘条在给用户加工使用时，断线率为2 i 丽进 口澳大刹亚的产品使用短线率仪为0 7 。据有关部门推算，如发 达国家钢材质量当量为1 ，则我国却不足0 8 。由于产品优质率较 低，在国际市场上缺乏竞争力，平均售价仅3 0 0 美元吨；而发达 国家的产品平均售价则高达5 0 0 美元吨左右。 四是我国钢铁企业竞争力与困外发达国家企业竞争力的差别 还体现在国际市场占有率上。在国际市场上，目前国际市场钢材的 贸易量每年约1 8 亿吨左右，钢材出口贸易主要集中在少数国家如 德国、日本、法国、韩国、巴西等，这些国家的大型钢铁企业每年 出口量约在4 0 左右。而我国平均出口量约在3 0 0 4 0 0 万吨问徘徊， 市场占有率只有2 o 左右，这同1 固钢产量居世界第一位是不相称 的。同时也表明我国钢材的市场竞争力不强。 二、我国钢铁企业竞争态势严峻，获利空间被进一步压缩 首先，从上游行业看，供方侃价能力加强，主要体现在以下两 个方砸： 一是煤炭及重油行业自律性增强。钢铁行业是典型的耗煤和耗 油大户。这两个行业在经历了恶性竞争后，行业内绝大多数企业已 经意识到无序竞争带来的后果，行业自律性迅速增强。国内煤炭业 关井压产，欧佩克成员国限产保价，佼这两大行业侃价能力迅速提 高。 二是废钢资源短缺、需求j i 涨，刺激了废钢供应商侃价能力的 提高。随着我国钢产量的逐年增加、电弧炉产能的扩大及越来越多 的钢铁企业铁钢比的下降，废钢消耗以逐年上升，特别是废钢进口 量逐年上升。2 0 0 0 年进口量达5 0 0 万吨，2 0 0 1 年达7 0 0 多万吨。 而向我国出口废钢的俄罗斯已明令禁止出口废钢，乌克兰因国内废 钢资源紧张，出口量下降。 其次，从下游行业来看客户侃价能力，侃价能力提高主要体现 在以下三个方面： 一是行业集中度明显提高。近年来，我国家电、汽车、船舶、 机械等钢铁下游行业产业集中度明显提高。船舶制造业两大集团的 造船能力占总行业的9 0 以上。家电也形成了海尔、长虹、春兰、 t c l 等大集团。1 1 9 家整车生产企业中，前三家、前十五家的产量 分别占总产量的3 0 4 3 、6 0 6 8 。下游行业集团化越来越明显，集 中度越来越高，侃价能力也随之越来越强。 二是下游行业选择供应商的范围越来越大、渠道越来越多。随 着我国钢铁工业的快速发展及w t o 的加入，我国已经由过去的产品 短缺国变为钢铁产品生产大国，可供下游产业选择的品种、规格、 质量等级越来越广泛。同时，随着电子商务的兴起，水陆交通的改 善，下游行业选择供应商的方式更灵活更快捷，他们可以在较短的 时间里对各供应商的产品性能、价格及服务质量进行比较，以确定 最佳合作伙伴。竞争的加剧迫使下游行业不断提高侃价能力。目前， 我国许多钢铁下游行业以进入竞争自热化阶段，企业在不断推出高 质量的新产品的同时，必须实施低成本竞争。这一结果将迫使下游 行业将来自市场竞争的压力部分或全部向上游行业转移，不断挤占 其空间利润空间。最终结果必定是下游行业侃价能力的提高。 三是在外来潜在进入竞争方面，中国钢铁企业将会受到国外钢 铁企业产品，如日本、韩国等主要钢材国的钢材生产厂家的进入威 胁。由于东南亚经济危机的冲击，这些国家的经济增长率都有不 同程度下降，对钢铁市场钢材消费需求量相应大幅下降，造成钢材 过剩，导致这些国家钢材价格走低，竞相出口。这些国家的钢铁企 业一般技术都比较先进，管理严格。其产品品种档次高，质量好， 生产成本低，竞争优势明显。他们进入中国市场，将会给中国钢铁 企业带来巨大冲击。 由于上述原因，我国钢铁企业的竞争态势处于不利局面，未来 一段时期将会受到严峻考验。 三、我国钢铁企业对价值链理论认识不足，导致提升企业竞争 力= i 披缓慢 由于历史原因，我国钢铁企业对管理的重要性认识不足，对新 的管理理论的引入与接受滞后。同时对市场经济没有充分理解，还 没有全面经受残酷的市场竞争的痛苦，当企业效益不好时，忙于应 付眼前出现的各种问题，还来不及冷静全面地思考问题出现的根 源，来不及认真分析造成与竞争对手差距的各个环节，不能很好的 找出应对措施。钢铁企业绝大部分是国有企业，长期以来都是按照 计划经济的模式经营，以产量为目标，管理“粗放”，很少考虑效 益问题，就更不用说全盘运筹，考虑企业内部哪些活动可以创造价 值，哪些活动可以通过1 办同，消除无效工作。提高经济效益，往往 指望着国家政策支持，靠新上设备和扩大生产规模来提高竞争力。 这些表现恰恰说明钢铁企业未能深刻理解价值链理论，采取的措施 经常反复变化，也未取得实质性的进展。因而竞争力未能得到有效 提高。 四、加强价值链理论的研究，能有效增强竞争优势，提升企业 的竞争力 企业要提升竞争力，首先就要分析自己的内部条件，确定自己 的价值活动，然后识别价值活动的类型，优化和协调企业所有的互 不相同但又相互关联的生产经营活动，构成具有自身特色的价傻 链；第二要把供应商、顾客关系也纳入企业价值链纵向联系的范畴， 从全局把握价值增值，最后形成本企业的竞争优势。用价值链理论 分析内部价值活动同时综合考虑产、供、销各环节的协同与整合， 寻找增强企业竞争力的“突破口”，企业才能取得兴旺发展的主动 权，才能在宏观环境好的时候扶摇直上，鹏程万里，在逆境中努力 拼搏，占据险恶竞争的有利地位。 第一章价值链与竞争优势 第一节价值链的概念 一、价值链的涵义 价值链就是企业在向顾客提供产品过程中一系列互相关联的 价值活动的集合。它是美国著名战略管理学家迈克尔波特 ( m i c h a e lp o r t e r ) 教授在其1 9 8 5 年出版的竞争优势：创造和 维持高绩效一书中首先提出来的，它是波特教授用来判定竞争优 势和寻找方法以增强竞争优势的重要分析工具。其模型表示如图1 所示： 玎 企业基础设施 4 人力资源管理 披 术 开发 嬲 采购 内生外市 译 韶f产部 场 后经后销 勤营勤懵 _ 、， 基本活动 图l ：企业价值链模型 波特认为企业所从事的物质和技术上界限分明的活动都是价 值活动，企业的运营过程实质上就是价值的创造过程，可以把企业 创造价值的过程分解为一系列互不相同又相互关联的活动，或称之 为“增值活动”，其总和构成了企业的“价值链”。每一项经营管理 活动都是价值链上的一个环节，都是为- f 怠, j 造价值而存在的。企业 竞争优势来源于企业价值活动的每一个环节，即企业竞争优势不是 抽象的概念，它来自企业的每一项具体活动。企业的每一项具体活 动都是企业形成竞争优势的具体活动，“竞争者价值链之间的差异 是竞争优势的一个关键来源。”价值活动是竞争优势的各种相互分 离活动的组成。每一种价值活动与经济效果结合是如何进行的，将 决定个企业成本优势的能力高低，以及它对买方需要和标新立异 的贡献，并最终决定企业是否拥有竞争优势。 二、价值链分析的内容 如图i 所示，每个企业都是其产品在设计、生产、销售、交货 和售后服务方面所进行的各项活动的集合体。所有的这些活动都可 以用一条价值链表示出来。一个企业的价值链可分为两大部分：一 是与商品实体的加工流程相关的“基本增值活动”，主要包括供应、 生产、储运、营销和服务五种活动；二是支持或服务与基本增值活 动的“辅助性增值活动”，主要包括企业投入的采购、技术、人力 资源和企业范围内的各种职能活动。采购活动、技术开发和人力资 源管理三种支持活动，既支持整个价值链的活动，又分别与每项具 体的主体活动有着密切联系。企业的基本职能活动是支持整个价值 链的运行，而不分别与每项主体发生直接关系。企业要想提升竞争 力，首先就要分析自己的内部条件，确定自己的价值活动，其次识 别价值活动的类型，然后专注于优化和协调企业价值链每一个环 节，使其获得差异化，构成具有自身特色的价值链，最后形成本企 业的竞争优势。具体内容如下：”“3 3 1 判断价值活动 根据价值活动在技术上和战略上的显著差别及在价值链上发 挥的作用不同，企业所有价值活动可分为主体活动和支持活动。 ( 1 ) 主体活动。 它是指与商品实体的加工流程相关的“基本增值活动”，主要 包括供应、生产、储运、营销和服务五种活动。具体细分如下： 供应活动。是指与产品投入品的进货、仓储和分配有关的活动。如 原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等；生产活动。是指 投入转换成最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、 检测等：储运活动。是指与产品的库存、分送给购买者有关的活 动，如最终产品的入库、接受订单、订货等；营销活动。是指与 促进和引导购买企业产品的活动如广告、定价和销售渠道等服 务活动。是指与为保持或提高产品价值有关的活动，如培训、修理、 零部件的供应和产品的调试等。 ( 2 ) 支持活动。 它是指支持或服务与基本增值活动的“辅助性增值活动”，主 要包括企业投入的采购、技术、人力资源和企业范围内的各种职能 活动。具体细分如下：采购活动。是指采购企业所投入品的职能， 而不是指被采购的投入品本身。企业的采购部门是为企业整体服 务，其采购政策也适用于整个企业。但某项具体的采购活动，一般 是与某项具体活动或支持活动有关。在分析企业的采购活动时不能 茏而统之，要具体问题具体分析，此外，采购活动的费用在总成本 中可能只占很少的比例，但它对企业采取低成本战略或产品差别化 战略起着重要的作用。因此，改进采购活动，可以在很大程度上改 进被购买的投入品的质量和费用，以及使用该投入品的质量和费 用；技术开发活动。是指可以改进企业产品和供需的一系列技术 活动。这些活动不仅仅是与企业最终产品直接有关，而且支持着企 业的全部的生产经营活动。因此，技术开发活动是判断企业竞争实 力的一个重要因素：人力资源管理活动。是指企业职工的招聘、 雇佣、培训、提拔和退休等各项管理活动。这些活动支持着企业中 每项主体活动和支持活动，以及整个价值链。人力资源管理活动在 调动职工生产经营的积极性上起着重要作用，由此影响到企业的竞 争实力；企业的基本职能活动。是指企业的全面管理、计划工作、 财务会计工作、质量管理以及法律事务等一系列活动。这些活动一 般是用来支持整个价值链的运行。 2 识别价值活动类型 在每类主体活动和支持活动中，都可以有三种活动类型，各自 在竞争实力中起到各有自己的基本职能。 ( 1 ) 直接活动。是指直接创造竞争价值的活动，如零部件的机加 工、产品设计、装配，广告等活动。 ( 2 ) 间接活动。是指作用于直接活动之上，使之继续进行的活动， 如维修，销售管理、研究开发管理等活动。 ( 3 ) 质量保证活动。是指确保其它活动质量的活动，如监督、指 导、测试、检验、调试等活动。 每个企业都有直接活动、问接活动和质量保证活动。这三种活 动类型不仅存在于主体活动之r | 二i ，而且也存在于支持活动中，是诊 断企业竞争实力的重要手段之一。在实际生产经营活动中，企业管 理人员常常把直接活动与间接活动混为一谈。实际上，两者之间的 经济含义常常有很大区别。在许多行业里，间接活动通过直接活动 发生作用，在总成本中占有很大比重。同时，间接活动也在产品差 别化上起着重要作用。质量保证活动也在企业每项活动中发生着作 用，影响着其它活动的成本或效益。同时，企业所从事的生产经营 活动的方式，也会影响到企业所需的质量保证活动的类型。 3 构造价值链 企业为了诊断自己的竞争实力，则有必要根据价值链的一般模 式，构造具有自己特色的价值链。在构造价值链时，企业需要根据 活动的经济性和价值链分析的i - ：1 的，将每类活动进一步分解。分解 后的每项小活动要有自己的经济内容，或者具有高度差别化的潜 力，或者在成本中占有较大的比例。企业须将那些可以充分说明企 业竞争实力或弱点的小活动单独列出来，以供分析使用。 第二节价值链与竞争优势 竞争优势是指企业在与同行业企业的竞争中所表现出来的，优 于竞争对手的一种能力。它来源于一个企业在设计、生产、营销、 交货和维持工作中许多单独的活动。而企业价值链就是这些价值活 动的集合，每项价值活动都是价值链上的一个环节，而在完成某个 环节的方式影响到其它环节的成本和效率时，各个环节之间就存在 联系，而各种联系使完成不同环节的方式产生了替代关系，而对替 代关系进行最优化的选择和权衡，就使企业获得了差异化，并最终 形成了企业的竞争优势。企业价值链的联系可以划分为价值链的内 在联系和价值链之间的联系，这两种联系对于企业竞争优势都有着 重要的作用。 一、价值链的内在联系是增强企业竞争优势的关键 价值链不是一些独立活动的集合，而是相互依存的活动构成的 一个系统。在这个系统中，各项活动之间存在着一定的联系。这些 联系体现着某一价值活动进行的方式与成本之间的关系，或者与另 一活动之间的关系。例如，我公司从事拉丝生产的金属制品厂购买 了本公司轧钢厂已经改善了内部结构的钢材，可以不需进行热处 理，简化了生产流程。由此可以看出，企业的竞争优势可以来自单 独活动本身，也常来自各活动问的各种联系。最常见的是价值链中 主体活动与支持活动间的各种联系。, n ! i r l ，产品的设计会影响其生 产成本。在各项主体活动之间，这种联系的作用更为突出。例如钢 铁企业炼钢和轧钢生产活动采取连铸连轧工艺，可使钢坯在高温状 态进入轧钢加热炉，从而减少加热的燃料成本。形成这些联系的基 本原因有： 同一功能可以以不同的方式实现。例如，为了保证产品合格， 企业可以采购高质量的原材料或零部件，或者明确规定生产工艺流 程中的最小公差，或者对产品进行全面检验。 通过间接活动的更多努力来保证直接活动的成本或效益。例 如，通过优化时间安排间接活动，企业可以减少销售人员的出差时 间或交货车辆运输时问。 以不同的方式实现质量保证功能。例如，企业可以对进货的 部分或全部进行检查。 企业价值活动问的内在联系所形成的竞争优势有两种形式：最 优化与协调。企业为了实现其总体目标，往往在各项价值活动间的 联系上进行最优化的抉择，以获得竞争优势。例如，企业在考虑产 品设计与服务成本时，为了获得差别化优势，可能会选择成本高昂 的产品设计、严格的材料规格或严密的工艺检查，以减少服务成本。 在协调方面，企业通过协调各活动间的联系，来增加产品的差别化 或降低成本。例如，企业要按时发货，则需要协调企业内部的生产 加工、成品储运和售后服务等活动之间的联系。在最优化与协调的 过程中，企业需要大量的信息技术，建立自己的信息系统。创造与 发展新的联系，增强旧的联系。 二、价值链之间的联系是增强企业竞争优势的重要手段 价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业 与企业的价值链之间。其中，最典型的是纵向联系，即企业价值链 与供应商和销售渠道价值链之间的联系。后者往往对企业活动的成 本和效益产生影响，反之亦然。例如，企业的采购和原料供应活动 如果与供应商的订单处理系统相互作用，同时，供应商的应用工程 技术人员与企业的技术人员也协同工作的话，供应商的产品特点以 及其他方面就会明显地影响企业成本和差别化。企业价值链与供应 商价值链之间的各种联系为企业增强竞争优势提供了机会。通过影 响供应商价值链之间的结构，或者通过改善企业与供应商价值链之 问的关系，企业与供应商常常会双方受益。在企业和其供应商价值 链之间分配由于协调或优化各种联系所带来的收益，取决于供应商 的讨价还价能力，并反映为供应商的利润。 销售渠道的各种联系与供应商的联系类似。销售渠道具有企业 产品流通的价值链，销售渠道对企业价格的抬价经常在最终销售价 格中占有很大比重。此外，销售渠道进行的各种促销活动可以替代 或补充企业的活动，从而降低企业的成本或提高企业的差别化。销 售渠道也存在与企业分配由于协调和优化各种联系所带来收益的 问题。 第三节价值链优化是企业经营环境和竞争力形式变化的必然要求 一、企业经营环境的变化 工业化时代，由于人们生活水1 7 - 年i 对较低，因此对于制造业产 出的要求仅仅体现在是否能够满足基本功能而已，其实这只是对产 出数量、成本和基本质量的要求。生产管理的目的是高效率、低成 本、质量合格地满足市场对某种产品的大量需求，生产管理技术和 方法主要是围绕大批量和低成本进行的。其典型的生产管理技术和 方法是在亚当斯密倡导的分工理论和泰勒的科学管理制度基础上 发展起来的、由福特开创的流水线生产模式。由于流水线生产模式 使迅速提供大量优质价廉的产品成为可行，因此该模式在2 0 世纪 3 0 年代得以迅速推广和发展。这个阶段被称之为机械化生产阶段。 这时企业之间的竞争焦点主要是产品的价格的竞争。因此，降低包 括能源、劳动力和原材料在内的生产成本与扩大生产规模是企业参 与竞争的主要手段。这种能满足当时市场需要的大量生产方式不仅 给国家带来了物资上的极大丰富，而且为世界经济发展和人类社会 进步做出了巨大贡献。 2 0 世纪7 0 年代中期，石油危机打破了原有的生产格局，而新 的竞争者的产生与发展加剧了市场竞争，市场竞争的焦点由产品的 价格因素转向质量、产品的品种多样化、企业对市场需求变化的快 速响应等非价格因素。 近二十多年来，随着人们生活水平的逐步提高和信息化时代的 到来，人们对产品的小型化、轻便化、知识化、艺术化、个性化、 功能合理性、企业能否及时交货以迅速满足客户的需要，以及如何 与需要的快速调整变化相适应提出了较突出的要求；而与此同时产 一话的更新换代速度进一步加快，市场竞争由小范围的地区竞争演化 为全球竞争。因此，以多品科- 、适用强、灵活、快速反应、更有效 地利用各种资源为目标的生产管理技术与方法的发展和创新成为 企业生存与发展的关键保证。“ 二、欧美日等国家企业竞争力形式的变化 根据生产战略理论，生产竞争力可归纳为六大类：价格、灵活 性、质量、交货、服务和革新。其中，价格主要是指运用价格优势 即比同类产品更低的价格获利的能力；灵活性又包括五项内容：迅 速改变产品设计的能力、迅速引进新产品的能力、迅速改变产品产 量的能力、迅速改变产品组合的能力、提供宽广的产品可靠性的能 力；质量包括七个方面：提供质量一致的产品的能力、提供高性能 产品的能力、提供可靠性产品的能力、提高产品耐用性的能力、提 高产品设计质量的能力、改善工作条件和提高生产安全性的能力和 减少环境污染的能力；交货包括两项内容：快速交货的能力、按合 同及时交货的能力；服务包括四个方面：提供有效售后服务的能力、 提供有效产品支持的能力、提供有效销售服务网络的能力、按照顾 客要求定制产品的能力：革新主要包括开拓国内外市场的能力和开 发采用新技术的能力。 表1 ：曰本企业竞争力形式排序 生产竞争力与竞争对手比今后重要程度 成本价格 15 服务 64 革新 26 交货 52 灵活性 43 质量 31 纵观日本企业，他们将低价格、高质量和革新视为本企业维持 竞争力的重要砝码。如表1 所示，在价格、质量和革新方面与竞争 对手展开竞争，这与日本企业的市场主要在国外是分不开的。价格 和质量是企业在国际市场上取胜的重要手段。但同时应引起注意的 是，从日本企业的生产竞争战略发展趋向看，交货、质量、服务、 灵活性都呈上升趋势，其背后隐藏的现实就是：产品的高质量、高 性能曾经是日本企业在竞争中的一张王牌，也是欧美企业反击日本 企业进攻的重要战略武器，因而优质低价便是在过去许多年中一直 受日本企业高度重视的两项优先竞争力。但经过欧美企业坚持不懈 的长期努力，这些发达国家的产品质量也取得了优胜的资格，价格 上也占据了一定的优势。因此，尽管日本企业仍然十分强调质量这 一竞争力的重要性，但及时交货或快速交货的竞争能力已取代了价 格竞争力的地位。 三、优化我国钢铁企业价值链，应对环境变化的挑战 2 l 世纪，我国钢铁企业将面临更严峻的挑战。他们不但要克服 由于历史原因使用落后工艺，造成的产品生产成本高，质量差等不 利因素的影响，同时，还必须在提高服务水平和在提高市场反应速 度的同时给客户以更多的选择。在今天迅速变化的竞争环境里，生 产企业与它的供应商、经销商、零售商和顾客的关系越来越密切。 作为生产企业，必须把企业内部管理、原料的采购、产品的生产、 销售和售后服务的整个过程，看作一条价值链，并对整条价值链实 施有效的管理。只有这样，才能使产品的成本降到最低。同时，按 照新的市场竞争的要求，提高服务质量，缩短交货期，提高产品达 到客户的速度，使产品的销售渠道畅通，这反过来又有助于企业对 价值链进行重组和优化，实现企业的良性循环。 第二章钢铁企业价值链的比较研究 第一节我国钢铁企业价值链构造的现状 根据迈克尔波特价值链理论分析学说，分析我国钢铁企业的 价值链，其构造也可划分为主体活动项目和辅助活动项目丽大体系。 一、我国钢铁企业的主体活动项目 i 产品生产活动 大、中型钢铁联合企业基本上都年产钢能力在i 0 0 万吨以上， 由多个生产厂矿组成。企业一般具有烧结、焦化、炼铁、炼钢、轧 钢等主体生产厂矿，同时设有给水、制氧、发电、运输、机修等辅 助生产厂矿。产品包括中间产品和最终产品，如生铁、钢坯、钢材 等。钢铁企业的生产过程是连续化的热生产过程。各生产环节之间 需要保持高度的连续性、比例性和适应性。上道工序的产品是下道 工序的原料。因此每个前道工序必须在品种、规格、数量、质量、 时间上完全满足下道工序要求。日常生产是在物流的连续运行过程 中完成的。企业内部各部门的专业化和协作化程度比较高，彼此在 纵向、横向、斜向关系上都有很强的连续性，一个局部故障能危及 整个生产的正常进行。生产属于热流程，中间产品都处于高温状态， 中间不允许有过多的停留和贻误。各工序之间必须紧密衔接，相互 协调，才能保证生产效率的提高和取得最好的经济效益。 2 销售、服务活动 公司设有销售部，按照生产的钢材数量、品种、规格，每月接 受客户订单，负责将产品销往指定地点，同时接受客户的质量异议， 向技术部门汇总，申请处理。 3 采购、储运活动 公司采购部由采购员到各矿山、煤矿、机械厂订货，托运回厂。 根据各分厂报上来的物资计划，运到分厂仓库储存、使用。 二、我国钢铁企业的辅助活动项目 1 组织活动 我国冶金企业，一般实行统一领导，分级管理。大都设置四级 行政组织，即公司、分厂、车间、班组。采用“直线一职能制” 的形式。并且设有职能机构或职能人员，作为参谋或助手，职能部 门对下级只能进行业务指导，不能直接指挥。 2 人事管理活动 公司和分厂均设有劳动人事管理部门，车问和班组都设有考勤 员，主要对在岗职工和干部实行考勤管理和工资、奖金、福利等发 放。在岗人数一般为国家设计定员，增减人员根据离退休数情况进 行补员。工资按工龄长短分为不同等级。 3 技术管理活动 公司设有技术处，分厂设有技术科，车间有技术员，主要对本 单位生产产量、工艺质量、材料消耗等数据收集、处理。同h 寸将结 果汇报给主管领导。 4 物资管理活动 公司、分厂、车间对物资进行三级管理。一般公司物资部根据 报上来的物资计划对外采购，各分厂和车间领回物资进行仓储管 理，同时根据使用消耗，再报交需求计划。 第二节我国钢铁企业价值链构造的主要缺陷 总体来说我国钢铁企业的价值链结构存在较为严重的缺陷。从 主体活动看：生产设备落后：生产成本高、质量差、事故多、 效率低：不适应多品种要求的“以产品为中心”流程：生产计 划控制能力弱，“以生产调度为中心”来控制整个生产，产品生产 缺乏柔性；普遍采用“推式”生产方式而非“牵引”的生产方式。 从企业辅助活动看：生产规模虽然不太大，但普遍存在机构 臃肿、管理效率低的大企业病：企业内部信息沟通迟缓，决策速 度慢，不适应市场变化；以高库存保证连续生产，难以降成本； 员工的积极性得不到充分发挥：技术开发中关键技术攻关力度 不够，跨专业跨部门接口联系不畅。 从企业外部价值链的关系来看：没有规范的业务往来关系； 企业与供应商、用户之间缺乏明确和真正的协作关系，供货和销 售及时性难以保证。 以上缺陷造成了企业供产销脱节，总成本高，运作效率低。具 体地分析如下： 一、主体活动存在的问题 1 生产流程技术装备落后 我国钢铁企业由于历史原因还存在着大量落后工艺装备，不但 使自己的价值无法提高，而且影响相邻的价值单元价值链，从而影 响整个企业的价值链。如全国还有1 0 0 立方米以下的高炉，小于1 0 吨的小转炉，平炉，化铁炼钢炉；横列式、复二重型线材。落后工 艺装备必然带来高消耗、高成本、低质量，大大降低了产品竞争力。 如平炉炼钢与技术先进的转炉相比，以产钢1 0 0 万吨要多消耗1 2 万吨标准煤，多用耐火材料2 万吨，一年经济效益要少卜2 亿元， 相对于连铸生产还要少产6 万吨连铸坯。横列式小轧机和连续式轧 机相比较、产量低，劳动生产率低，产品质量差，综合成材率低 8 - 1 0 ，吨材能耗高6 1 千克标准煤，吨材成本高出2 0 0 元左右。钢 铁企业如果要想提升自己的竞争力，必须淘汰落后的工艺装备。另 外，钢厂内部生产不平衡，有的生产设备能力大，生产不饱满。而 有的设备生产能力小，限制了生产的顺利进行同时造成能源浪费。 2 营销观念有待转变 在计划经济时期，钢铁企业是典型的“官商”操作，用户看企 业的脸色的行事，用户描绘为“门难进、脸难看、事难办”。随着 计划经济向市场经济的转化，市场供求关系发生了历史性转变。钢 铁企业的服务得到一些改进，但离现代化企业仍有巨大差距。突出 表现表现在三个方面：一是表层上服务不够主动热情、工作上拖沓； 第二在深层次上还没有意识到服务是企业价值链上重要一环，它可 以为企业创造重要价值。服务停留在质量异议的处理上，没有售前、 售中、售后服务的概念。如售前不能根据自己产品特点向用户宣传 和解释，也没能了解用户的生产工艺特点以调整自己的工艺参数， 售中在产品发运，销售结算等方面还不够迅速及时，售后对用户的 追踪调查不够，售后服务的工作面太小，基本上处于与市场脱节状 态；三是销售人员多，销售费用高。 3 企业与供应商、客户之问缺乏信任 企业对供应商和零售商往往采用引入多个竞争者的方式，让他 们彼此进行竞争。同时，利用自己的规模大的优势对他们威胁和恐 吓，侃价时取得价格盈余。从而失去了彼此之间的信任，有时被对 方报复和抵制。供货、销售库存量大，导致了总成本过高。另一方 面，由于彼此之间没有信任，就更谈不上利用对方的技术力量，快 速解决诸如品种开发等问题，丧失了许多有利机会。 二、辅助活动存在的问题 1 组织层次多，运行效率低 钢铁企业实行公司、分厂、车间三级管理。其框架是典型的直 线职能“金字塔”式组织结构。管理层次多以及过细的专业职能分 工，造成了如下弊端：机构臃肿庞大，造成信息的阻滞，降低了 对市场反应的灵敏度和企业抵御风险的能力，淡化了各级组织机构 的市场意识；容易沾染官僚主义、文牍主义作风，助长家长制的 管理风气，造成一切按上级指示办，没有批示，没有交办任务下级 就无所适从。文件来了，要等到各个上级均批示完以后，才能定夺。 文件经过一趟“旅行”，有利时机已错过，就更无效率可言；容 易导致部f - j n 益分割、本位主义抬头，不利于整体经营目标的实现。 各部门只考虑自己的利益“小圈子”，对跨部门，跨职能的可加快 业务流程的事横加干涉，并加以阻挠，严重影响了办事效率。组织 结构的这些缺陷不但影响了企业内部价值链的效率，而且还影响到 价值链间的有效运行。 2 人事管理落后 传统人事管理仅满足于对职工、干部的上下班考勤，对影响经 营质量的工作没有约束。激励手段也只有少量的奖金，职工干好干 坏一个样，平均主义严重，企业内部缺乏竞争机制，员工没有提高 自身素质的内在动力。改革开放以来，这种情况虽然有所改观，但 旧的影响依然存在，企业还没有人力资源的概念，还没有完全形成 全面竞争、能力取胜的局面。没有一流的队伍，发展世界一流的企 业只能是天方夜谭，这种落后的人事管理阻碍了企业竞争力的提高。 3 关键技术攻关力度不够，专业技术接口协作差 市场竞争是产品质量的竞争、产品价格的竞争、企业技术水平 的竞争。企业只能依靠科技进步、技术创新和提高科技含量来提高 生产效率、品种质量水平，提高市场竞争力，降低成本，提高产品 在国内外市场的占有分额。钢铁企业在改革开放以来的几十年里， 消化吸收了大量国际先进冶金科技成果，但仍然有许多关键技术没 有掌握，需要加大攻关力度。如：高炉长寿与喷煤技术、钢水精炼、 高技术含量钢种等等这些技术影响着钢铁企业的生产成本和产品质 量。另外目前钢铁企业内部以专业职能划分，技术接口基本上没有协 作。更为严重的是过分重视专业技术，把与企业具有特别重要意义的 市场割离，闭门造车，导致产品研制开发时间过长，研制成本高。 4 “粗放”式物流管理，理念严重滞后于国际先进水平 钢铁企业脱胎于计划经济，其计划经济物资管理模式的烙印很 深。长期以来，政府对企业的绩效考评就是产量，为了确保完成上 级的任务，不惜采用增加库存的办法，来保证生产的顺行，从而造 就了“家家设库”的小农储存方式。库存的大量发生，使得每一 个组织每年要发费大量的人力、资金、设施、费用去计划和控制库 存，这种看似必要的活动，实质上潜伏着巨大浪费。另一方面，由 于计划经济的影响，企业采购原料往往采用单一固定渠道采购。这 样一来，供应商之间由于没有竞争，再加上采购人员与管理人员的 信息不对称，一些腐败现象由此而来，导致企业的采购成本很高而 且质量不能达到要求。另外，忽视运输途径对企业的采购成本的影 响。信息技术落后，钢铁企业长期以手工操作为主，信息技术落后， 更不能对社会提供其精确需求计划。因此，忽视了社会物流对企业 物流需求的巨大作用，把自己隔离于“经济全球一体化”环境之外。 价值活动的这些缺陷致使我国钢铁企业面临生产成本高、质量 差、交货期长等不利局面，不能满足顾客要求。如不迅速加以改变， 面对国内同行的竞争，效益将普遍下滑：面对国外钢铁企业的冲击， 我国钢铁企业将面临生存危机。 笫三节韩国浦项钢铁公司价值链构造剖析 一、以浦项钢铁公司价值链结构作为研究对象的原因 一是浦项钢铁公司建立时问与我国大型钢铁公司相仿，起点相 近。浦项钢铁公司设有浦项和光1 5 日两个分厂，公司现有职工1 9 4 8 5 人，其中，公司总部1 5 7 7 人，浦项分厂1 0 0 1 7 人，光阳分厂7 5 7 7 人，其它3 1 4 人；职工平均年龄3 8 5 岁，平均工龄1 4 8 年，浦项 分厂最先建成，1 9 7 3 年一期工程完成时钢产量仅1 0 3 万n 屯；光阳分 厂于1 9 8 1 年1 1 月开山填海破土动工，于1 9 8 5 年3 月投产。现在， 浦项分厂共有2 个热轧带钢厂，3 个中厚板厂，3 个线材厂，2 个 冷轧带钢厂。光阳分厂有3 个热轧带钢厂，l 套薄板坯连铸连轧 ( i s p ) 生产线和4 个冷轧带钢厂。浦项钢铁公司建厂时间与我国 绝大部分钢铁公司投资大规模建设时问相仿，如我国武汉钢铁公司 就是这个时候投资扩大兴建的，其管理经验比我国大钢厂不会有更 多积累优势；从技术设备上，我国大部分钢厂扩建时更晚，更有利 于采用国际先进技术。因此，浦项钢铁公司与我国大型钢铁企业的 起点相近。选择该厂的改革案例，更有利于说明我国钢厂的问题。 二是浦项钢铁公司经营发展迅猛，已成为世界钢铁界研究学习的 重点。浦项钢铁公司在1 9 9 8 年的亚洲金融危机中脱颖而出，创造出 了前所未有的佳绩。1 9 9 8 年韩国浦项钢铁公司以年产能力2 5 6 0 万吨 钢超过曰本新日铁钢铁公司，跃居世界第大钢铁企业，成为韩国5 家进入世界5 0 0 强的企业之一，排名第4 6 0 位。1 9 9 9 年浦项钢铁公司 的销售总额和净收入分别为1 0 8 万亿和1 5 4 万亿韩元。浦项钢铁公 司的迅猛发展，引起世界钢铁工业的高度关注，成为研究学习的重点。 三是浦项钢铁公司的高速发展走的是一条优化价值链的路子。 浦项钢铁公司注重引入先进的管理方式和理念，推行过程创新的管 理方式，