（图书馆学专业论文）高校图书馆社区服务研究.pdf

师的指导下，独 的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名锄 日期：7 叼年r 月名e t 学位论文使用授权声明 本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利e l 的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编入 有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。 学位论文作者签各鲍 刷谧名奄 摘要 城市社区建设如雨后春笋，然而社区图书馆建设的现状却不能满足广大社 区居民的信息需求。这就给藏有丰富资源的高校图书馆提供了难得的机遇。进入 二十一世纪，高校图书馆正在告别传统的图书馆，向现代化的开放式图书馆方向 发展，图书馆的服务工作从内容到形式上也有了许多创新和发展。读者服务工作 是图书馆一切工作的中心，除了传统单一地为本校教学、科研服务外，还要打破 传统的固守阵地的服务形式，拓宽服务领域为社区读者服务。高校图书馆应 确立“大图书馆、大服务、大管理”的新理念和原则，利用自身优势，为社区提 供优质的服务，促进社区的发展，以开创读者服务的新局面。鉴于此，论文首先 从高校图书馆社区服务的研究背景及其研究意义入手，对国内外高校图书馆社区 服务做了相关的文献综述。然后系统介绍了高校图书馆社区服务的理论基础，包 括社区的相关概念、社区图书馆服务的现状以及高校图书馆社区服务的必要性和 可行性及其原则。通过发放调查问卷的方法，对社区用户以及高校图书馆员进行 了关于高校图书馆开展社区服务的调查研究，总结出目前国内外高校图书馆礼区 服务的现状和国内高校图书馆开展社区服务存在的问题，针对以上问题对高校图 书馆社区服务提出如下六点建议，如：加快图书馆法制法规建设；转变观念，树 立社会化思想；加强图书馆联盟建设；建立合理的社区人员管理制度，加强专业 队伍建设；丰富高校图书馆社区服务内容，拓展其服务形式；共建联合型社区图 书馆等。随着知识社会的到来，高校图书馆社区服务应由传统的借阅服务转为新 型的网络信息服务，以网络资源服务平台为依托，重点通过网络把信息传输到社 区，建立社区信息服务网页和提供授权的校外访问服务，向社会提供一个不受地 域、时空限制的信息传播渠道，这将成为高校图书馆社区服务的一种新形式。建 设联合型社区图书馆也将成为今后我国高校图书馆社区服务的参考模式。 关键词：高校图书馆，图书馆服务，社区服务 a b s t r a c t t h eu r b a nc o m m u n i t i e sh a v es p r u n gu pi nr e c e n ty e a r s w h e r e a st h ec o m m u n i t y l i b r a r i e sc a nn o tf u l f i l lt h er e q u i r e m e n t so ft h ec o m m u n i t yu s e r s i ti sa ne x c e l l e n t o p p o r t u n i t yf o rt h ea c a d e m i cl i b r a r i e sw h i c hh a v ea b u n d a n tl i t e r a t u r er e s o u r c e w e a r ei nt h e2ls tc e n t u r yn o w , t h es e r v i c ep a t t e r n so fa c a d e m i cl i b r a r i e sa r ed e v e l o p i n g i n t om o d e r n i z e da n do p e n i n go n e s a c a d e m i c1 i b r a r i e ss h o u l df o s t e rt h ei d e a so f s e r v i n gt h ec o m m u n i t i e sa n dc h a n g i n gt h e i rc l o s e dm a n a g e m e n ta n ds e r v i c em o d e si n o r d e rt oe x t e n dt h e i rs e r v i c e st oc o m m u n i t i e s p e o p l es h o u l db u i l du pt h en e w c o n c e p t so f ”b i gl i b r a r i e s 、w e l ls e r v i c e s 、g o o dm a n a g e m e n t s ”i ti si m p o r t a n tn o to n l y f o rt h ec o m m u n i t yb u i l d i n ga n dd e v e l o p m e n tb u ta l s of o rt h ed e v e l o p m e n to ft h e a c a d e m i cl i b r a r i e st h e m s e l v e sw h om a k eu s eo ft h e i ra d v a n t a g e sa n dp r o v i d et h eh i g h q u a l i t ys e r v i c e sf o rt h ec o m m u n i t i e s h e r e i n ，t h i sp a p e rf i r s ts t a r t sw i t ht h er e s e a r c h b a c k g r o u n da n dm e a n i n g so fc o m m u n i t ys e r v i c e si na c a d e m i cl i b r a r i e sa n dt h e l i t e r a t u r er e v i e w so ft h ec o m m u n i t ys e r v i c e si na c a d e m i cl i b r a r i e si n s i d ea n do u t s i d e t h e ni ts y s t e m a t i c a l l yi n t r o d u c e st h et h e o r e t i c a lb a s i so nt h ec o n c e p t so fc o m m u n i t i e s a n dt h ep r e s e n ts i t u a t i o n so fc o m m u n i t yl i b r a r i e si no u rc o u n t r y t h en e c e s s i t y f e a s i b i l i t ya n dp r i n c i p l e so fc o m m u n i t ys e r v i c e si na c a d e m i cl i b r a r i e sh a v ea l s ob e e n e x p o u n d e d t h ea u t h o rh a sm a d ea ni n v e s t i g a t i o nf o rb o t hc o m m u n i t yu s e r sa n d a c a d e m i cl i b r a r i a n sa n dc o n c l u d e dt h ep r e s e n ts i t u a t i o n so fc o m m u n i t ys e r v i c e si n a c a d e m i cl i b r a r i e s s h ea l s oa n a l y s e st h ee x i s t i n gp r o b l e m sa n dp u t sf o r w a r dt h e m e a s u r e st os o l v et h e s ep r o b l e m s t h em e a s u r e sa r e ：i m p r o v i n gt h es o c i a l i s tl e g a l s y s t e ma n d t h ea d m i n i s t r a t i v el a w sa n ds t a t u t e s ；c h a n g i n gt h et h i n k i n gt os o c i a l i z a t i o n ； e n h a n c i n gt h ec o n s t r u c t i o n so fl i b r a r yc o n s o r t i u mf o rt h el i b r a r yc o o p e r a t i o n ； e s t a b l i s h i n gt h er e a s o n a b l es y s t e m sf o rt h ec o m m u n i t yu s e r sa n ds t r e n g t h e n i n gt h e s t a f f so fa c a d e m i cl i b r a r i e s ；p r o v i d i n gd i v e r s i f i e di n f o r m a t i o ns e r v i c e st ot h e c o m m u n i t yu s e r s ；b u i l d i n gj o i n t - u s el i b r a r i e s w i t ht h ec o m i n go fk n o w l e d g e b a s e d e c o n o m ya n di n f o r m a t i o ne r a t h es e r v i c e si na c a d e m i cl i b r a r i e ss h o u l de m p h a s i st h e d i g i t a lr e s o u r c eo nt h ei n t e r n e t e s t a b l i s h i n gt h ew e b s i t eo fc o m m u n i t yi n f o r m a t i o n a n da c c e s s i n gt ot h ed i g i t a lr e s o u r c eo fa c a d e m i cl i b r a r i e si na na u t h o r i z e dw a y o f f - c a m p u sm u s tb et h en e ws e r v i c em o d e so fc o m m u n i t ys e r v i c e si na c a d e m i c l i b r a r i e si nt h ef u t u r e b u i l d i n gj o i n t u s el i b r a r i e sm u s tb et h ef u t u r em o d eo f c o m m u n i t ys e r v i c e si na c a d e m i cl i b r a r i e s k e yw o r d s ：a c a d e m i cl i b r a r y 、l i b r a r ys e r v i c e 、c o m m u n i t ys e r v i c e 1 4 研究内容和研究方法( 1 0 ) 第2 章高校图书馆社区服务的理论基础一( 1 2 ) 2 1 社区及相关概念( 1 2 ) 2 2 高校图书馆开展社区服务的必要性和可行性( 1 7 ) 2 3 高校图书馆社区服务的原则( 2 2 ) 第3 章高校图书馆社区服务的现状分析一( 2 4 ) 3 1 国外高校图书馆社区服务的现状( 2 5 ) 3 2 国内高校图书馆社区服务的现状( 2 9 ) 第4 章高校图书馆开展社区服务的调查一( 3 3 ) 4 1 调查对象( 3 3 ) 4 2 调查方法( 3 3 ) 4 3 调查时间( 3 4 ) 4 4 调查的主要内容( 3 4 ) 4 5 调查结果统计和分析( 3 4 ) 4 6 国内高校图书馆社区服务存在的问题( 4 1 ) 第5 章高校图书馆社区服务的建议“( 4 4 ) 5 1 加快图书馆法制法规建设( 4 4 ) 5 2 转变观念，树立社会化思想( 4 5 ) 5 3 加强图书馆联盟建设( 4 5 ) 5 4 建立合理的社区人员管理制度，加强专业队伍建设( 4 6 ) 5 5 丰富高校图书馆社区服务内容，拓展其服务形式( 4 7 ) 5 6 共建联合型社区图书馆( 5 2 ) 小结( 5 3 ) 参考文献一( 5 5 ) 附录l 高校图书馆社区服务调查问卷( 社区相关人员) ”( 5 9 ) 附录2 高校图书馆社区服务调查问卷( 图书馆员) ”( 6 2 ) 致谢( 6 5 ) ) ) ) ) h m 2 3 kkkk 布”( 4 ) 布”( 9 ) ( 3 5 ) ( 3 9 ) 择”( 3 9 ) 图4 - 4 ：高校图书馆开展社区服务的收费问题支持度”( 41 ) 表目录 表4 - 1 ：社区居民使用社区高校图书馆满意度( 3 6 ) 表4 2 ：高校图书馆员对馆内情况的满意度( 3 6 ) 高校图书馆社区服务研究 1 1选题背景 第1 章绪论 2 0 0 7 年1 0 月，党的十七大提出“调动广大文化工作者的积极性，更加自觉、 更加自主的推动文化大发展、大繁荣，在中国特色社会主义的伟大实践中进行文 化创造，让人民共享文化发展成果”。作为集人类文明之大成的图书馆，如何在 推动区域文化发展，建设和谐文化的进程中，尤其在提高国民整体素质过程中发 挥其固有的独特优势和作用，是新时期文献信息工作者面临并急需解决的重大课 题。知识经济的快速发展，人们对于自身价值、能力实现的更高追求，加之社会 知识信息产品呈几何基数的增长，形成了对全社会知识充实与更新的强烈需求， 也向图书馆服务的深化与拓展提出了新的要求。在我国图书馆的三大体系中，高 校图书馆相对科研图书和公共图书馆来说藏书量最大，学科门类齐全，捌有庞大 的读者群。在国民经济快速发展的推动下，高校图书馆的发展迅速进入了蓬勃发 展的时期，但又基本上是独自为政，垂直系统发展，忽视了高校与所在地理区域 其他读者群信息资源的交流、共知与共享。高校图书馆应充分发挥自身优势，实 现资源利用的最大化，实现服务范围的渗透和延伸，构建起面向全社会的图书馆 服务网络，通过优势互补实现全方位、高层次的社区服务，这既是社会发展与广 大读者的要求，也是图书馆事业深化发展的方向性选择。本人试图从拓展高校图 书馆工作领域、发挥高校图书馆多种资源优势的角度，对高校图书馆丌展社区服 务的基础理论、现状以及存在问题等方面进行探讨，为我国高校图书馆开展社区 服务提出意见，以供借鉴。 胡锦涛高举中国特色社会主义伟大旗帜为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗在中国共产党笫 十七次全国代表大会 上 的报告 【c o l ( 2 0 0 7 - 1 0 2 4 ) 2 0 0 9 - 0 7 - 2 3 h t t p ：n e w s x i n h u a n e t c o m n e w s c e n t e r 2 0 0 7 - 1 0 2 4 c o n t e n t _ 6 9 3 8 5 6 8 _ 6 h t m 中山大学硕士学位论文 高校图j b 馆社区服务研究 1 - 2 研究意义 近年来，随着社会的发展及城市建设的进一步扩大，城市管理的重心也随之 下移，社区的地位和作用日益显得突出，社区文化建设已成为城市社区工作的重 要方面。社区文化建设在制度建设、基础文体设施建设等方面己经取得了一定的 成效，在推动街道和社区文明建设上做了一定富有成效的工作。然而社区文化活 动越来越活跃，越来越富有文化内涵，社区居民对作为文化知识机构的图书馆的 需求也越来越大。一直以来，社区文献信息服务一直由当地公共图书馆以及社区 图书馆承担。遗憾的是，在构建社区文化建设的过程中，这两者并没有发挥出其 应有社区功能，我国现有的公共图书馆和社区图书馆无论是从馆藏资源上还是从 服务设施上都难以满足社区居民日益加强的信息需求。 随着社会的发展，人们对文化教育和知识信息的需求越来越强烈，终身教 育已成为今后每一个人的客观要求，也是我国提高国民素质的一项基本困策。高 校图书馆应该积极参与营造学习型城市、构建和谐社会的社会教育活动。高校处 在一定的社区环境中，虽有其特殊性，但高校的围墙却阻隔不开高校与社区之间 越来越密切的联系。高校图书馆作为知识传播中心、信息存储和利用中心，其在 提供知识、传递信息方面的作用越来越为人所认知。高校图书馆开展社区服务是 图书馆事业发展与实现资源共享的一种共同需要。高校图书馆开展社区服务既可 以扩大自身的知名度和影响力；也可以结合高校图书馆自身的特点对信息资源进 行更深层次的挖掘、开发，更快地与社会需求相结合，创造一定的社会经济价值。 长期以来，高校图书馆一直沿袭独立办馆的封闭式管理与服务模式，服务对象仅 限于本校学生和教职工，馆内丰富的文献信息资源、人才资源、技术设备资源等 不能为社会充分利用。高校图书馆应当在为本校服务的基础上，面向社会，开展 文献信息资源利用方面的服务。一方面，发挥地区文献中心的作用，支持地方经 济和文化建设，这是新形势对高校图书馆提出的更高要求。高校图书馆开展社区 服务可以有效地缓解公共图书馆及社区图书馆资源短缺的现状，这种举动本身对 于行业协作和全社会资源共享具有积极的作用。高校图书馆为所在地区居民的文 化、生活服务乃至参与地方建设，成为高校与社会交流、互动的桥梁和纽带。另 一方面，高校图书馆的主要功能是为本校的教学科研服务，无论从体制或者意识 社区服务研究 ，书刊涨价、 图书馆的专项经费大多用以满足校内师生的教学科研需求。高校图书馆虽然每年 的经费相对较多，但也不可能实现资源的兼收并蓄。高校图书馆社区服务带来许 多问题，如管理难度增大、高素质人员相对不足、文献以专业学术为主、扰乱教 学秩序、安全隐患、珍贵文献保护等问题。如果这些问题得不到妥善解决，高 校图书馆为社区服务就会成为一句空话。 进入二十一世纪，高校图书馆正在告别传统的图书馆，向现代化的开放式图 书馆方向发展，图书馆的服务工作从内容到形式上也有了许多创新和发展。读者 服务工作是图书馆一切工作的中心，除了单一地为本校教学、科研服务外，还要 打破传统的固守阵地的服务形式，拓宽服务领域为社区读者服务。目前高校 图书馆开展社会化服务还没有一个规范、统一的模式。高校图书馆如何发挥其优 势，转变机制，面向社区，不断拓宽图书馆的服务领域和服务对象，使资源利用 趋向最大化，使高校图书馆的文献资源产生较大的社会效益，到底高校图书馆社 区服务该走向何方、走到多远? 这是一个值得研究的课题。 1 3国内外文献综述 1 3 1 国外文献综述 高校图书馆社区服务的理论研究反映了高校图书馆社区服务工作的发展情 况，对宣传和推广这项服务，推动其服务水平的提高起到了重要的作用。笔者利 用中山大学图书馆提供的e b s c o h o s t 、p r o q u e s t 、e l s e v i e r 等数据库，分别采用 “a c a d e m i cl i b r a r i e s ”、“c o m m u n i t yu s e ”、“j o i n t u s el i b r a r i e s ”、“d u a l u s e l i b r a r i e s ”作为关键词进行检索，经过手工筛选，获得具有代表性的外文文献 2 1 篇。国外高校图书馆社区服务研究文献的年代分布见图卜1 。如图卜l 所示， 从1 9 6 9 年开始就已经有相关的研究文献。到了2 0 0 1 年国外高校图书馆的社区服 务研究迎来了第一个小高峰，直到2 0 0 6 年相关研究主题被专业学术期刊作为研 究的热点，开展专题讨论。如：美国著名图书馆学核心期刊“l i b r a r yt r e n d s ” 2 0 0 6 年的春季号以共用图书馆为专题，其发表的1 0 篇文章中有6 篇涉及高校图 国陈吉森四川普通高校图书馆面向社会和社区服务的思考【j 】图书馆，2 0 0 5 ( 5 ) ：1 0 3 1 0 4 - 3 - 中l l j 人学硕十学位论文高校图书馆社区服务研究 书馆社区服务的重要形式共用图书馆：包括黑克博士的两用图书馆成 功的指引、布恩第和爱米的评估共用图书馆的运作和发展独一无二的图 书馆、麦克尼可儿的是什么使共用图书馆变为社区图书馆的? 等，文章以 共用图书馆应用的广泛性及其原则、存在问题等内容为主，对高校图书馆的社区 服务工作的形式进行了比较深入的研究探讨。此外，权威专业学术期刊“t h e j o u r n a lo fa c a d e m i cl i b r a r i a n s h i p ”从1 9 9 6 年开始就陆续发表与高校图书馆 社区服务研究工作相关的文章，累计发表文献7 篇，占所得资料总数的3 5 ，这 反映了国外高校图书馆社区服务的理论研究已达到了一定的层次。 !：i 1 1 “、 o ； ”、 7 g ” ，k，|。7 ，6 一tit1t t v t n 。- ；7 i 一一，- _ rj i - ，t ”、女，la ，* 5 1 9 6 91 9 9 31 9 9 62 0 0 1 2 0 0 2 2 0 0 3 2 0 0 42 0 0 52 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 图i i ：国外高校图书馆社区服务研究文献年代分布 2 0 0 1 年俄亥俄州立大学信息服务部主任南希柯妮发表的门外的原始人： 半个世纪以来的高校图书馆校外用户一文中对美国高校图书馆校外用户利用馆 藏资源的发展状况作了详细的综述。在美国，从二十世纪六十年代开始高校图书 馆就为校外读者提供进馆服务，但仅限于阅览和借书等传统服务；到了二十世纪 八十年代高校图书馆社区服务开始趋向计算机化，侧重提供数据库检索以及相关 的咨询服务；到了二十世纪九十年代则注重提供网络化模式的社区服务。她总结 出，美困大部分高校图书馆传统上是允许社区用户利用其资源的，与此同时，在 网络电子资源的使用以及一些具有限制性措施的制约下，社区用户使用高校图书 馆会受到一定影响。她指出高校图书馆应该考虑到每项政策的实施将给高校图书 馆本身服务带来的影响，以免因小失大。 国外高校图书馆的开放服务比国内早，其开放服务程度也比较高。国外图书 馆开放服务表现在不区别读者类型，不区别资源的类型和归属关系，其服务方式、 国t h ej o h n sh o p k i n su n i v e r s i t yp r e s s l i b r a r yt r e n d s j o i 】18 8 0 ，10 ) 一m a r y l a n d ：t h ej o h n sh o p k i n su n i v e r s i t y p r e s s ，18 8 0 一h t t p ：w w w p r e s s j h u e d u j o u m a l s l i b r a r y _ t r e n d s 留c o u r t e yn b a r b a r i a n sa tt h eg a t e s ：ah a l f - c e n t u r yo fu n a f f i l i a t e du s e r si na c a d e m i cl i b r a r i e s j t h ej o u r n a lo f a c a d e m i cl i b r a r i a n s h i p ，2 0 01 ( ii ) ：4 7 3 4 7 4 厂i = 三二一二 校图书馆社区服务研究 产生了一种共识：既 然接受了来自国家税金的补助，那么就理应向社区、甚至社会开放。因为信息资 源是社会财富，人人有利用信息的平等权利，所有信息资源机构都不应成为妨碍 信息资源社会化的障碍。高校接受政府的财政拨款，作为纳税人的社区居民就应 该无偿享有使用高校图书馆资源的权力。美国图书馆协会( a m e r i c a nl i b r a r y a s s o c i a t i o n ，a l a ) 在2 0 0 5 年4 月起草的一份关于大学图书馆为本科生服务的 指导原则( g u i d e l i n e sf o ru n i v e r s i t yl i b r a r ys e r v i c e st ou n d e r g r a d u a t e s t u d e n t s ) 中提到：对于其他用户( 指除了大学师生以外的市民或者社会团体) ， 图书馆应象对待本校师生一样，为他们提供服务，满足他们的信息需求。只有这 样，高校图书馆才能通过这些用户与整个社会融合。1 9 9 8 年黑耶斯和门德尔松 在路易斯安那州高校图书馆的社区服务文中调查了3 2 间路易斯安那州高校 图书馆的社区服务情况，显示几乎所有调查对象都开展了社区服务，尽管服务的 方式有不同程度上的区别。圆 。 美国匹兹堡大学伯克利分校教授e j 乔西在1 9 6 9 年所撰写的高校图书馆 的社区利用正式拉开了美国高校图书馆社区服务研究的帷幕。文章中提出了关 于高校图书馆开展社区服务的意义和原因，统计出社区服务占高校图书馆总借阅 量的三分之一，提出了社区服务为实现学习型社会提供了有效的保障的观点。固 自此以后，国外图书馆界关于高校图书馆社区服务的研究也不断深入发展。“馆 外推广计划”( o u t r e a c hp r o g r a m m e ) 是美国高校图书馆参与社区服务的典型项 目。该项目在美国已经推行多年，在1 9 8 2 年“t h er e f e r e n c el i b r a r i a n ”杂志 中的第6 7 、6 8 期都是围绕这一主题展开讨论的。施奈德教授于2 0 0 3 年发表的高 校图书馆与其社区服务：馆外推广计划的原因、策略及对象提到这一计划是为 满足那些没有或很少得到高校图书馆服务的人群的信息需求而开展的活动。“馆 外推广”常常用来提高用户对高校图书馆的使用度。 对于高校图书馆来说，“馆 外推广计划”是指除了做好各项“分内”的服务工作，即为来图书馆索取信息资 料或获取咨询服务的本校师生提供相关的服务的同时，图书馆员还要“走”出图 。矾ea m e r i c a nl i b r a r ya s s o c i a t i o n g u i d e l i n e sf o ru n i v e r s i t yl i b r a r ys e r v i c e st ou n d e r g r a d u a t e s t u d e n t s r o l 1 2 0 0 9 0 7 2 3 1 9 h a y e scw m e n d e l s o h nh c o m m u n i t ys e r v i c ei nl o u i s i a n aa c a d e m i cl i b r a r i e s j l l ab u l l e t i n 6 0 1 9 9 8 ( 6 0 ) ：1 3 5 1 3 9 9 j o s e yej c o m m u n i t yu s eo fa c a d e m i cl i b r a r i e s j l i b r a r yt r e n d s ，1 9 6 9 ( 11 ) ：6 9 7 4 憎s c h n e i d e rt m o u t r e a c h ：w h y , h o wa n dw h o ? a c a d e m i ci i b r a r i e sa n dt h e i ri n v o l v e m e n ti nt h ec o m m u n i t y j 】 t h er e f e ：f e n c el i b r a r i a n 2 0 0 3 ( 8 2 ) ：1 9 9 2 1 3 中山大学硕士学位论文高校图书馆社区服务研究 书馆的大门，把馆外的人们请到馆内来。该项目包含了我们熟悉的一句话“走出 去、请进来”所包含的两层含义。 国外高校图书馆的主要功能是为用户提供其需要的文献信息，并且大都是无 偿服务。因此有关国外高校图书馆社区服务的研究主要集中于如何不断提高现有 服务水平，以更好的满足用户的信息需求。例如，面对来自g o o g l e 、a l t av i s t a 等搜索引擎的挑战，如何更好的设计制作自己的网站、进行资源的整合、提供更 好的检索服务以方便读者使用；与其他机构( 如博物馆、公共图书馆) 共同开展 数字参考咨询服务以共同满足双方用户的信息需求；如何将高校图书馆建设成为 信息共享中心( i n f o r m a t i o nc o m m o n s ) 和信息服务中心；如何以较低的成本为 用户提供较好的信息服务等。 特别值得一提的是在国外已开展实施服务近一个世纪的共用图书馆。国外对 共用图书馆的建设比较重视，起步较早，其作为图书馆共建共享的先驱者在国外 得到图书馆界的大力支持。但在国内基本上没有此类型的图书馆，这为国内高校 图书馆社区服务的开展提供了一个新的思路，对于今后我国图书馆事业的共建共 享方面有非常重要的意义。国际图书馆学会联合会( i n t e r n a t i o n a if e d e r a t i o n o fl i b r a r ya s s o c i a t i o n sa n di n s t i t u t i o n ，i f l a ) 在其2 0 0 2 年发表的一份关 于学校图书馆的宣言( t h es c h o o ll i b r a r yi nt e a c h i n ga n dl e a r n i n gf o ra 1 1 ) 中强调，学校图书馆是地区性和全国性公共图书馆以及信息网络机构的重要合作 者。在所得的资料中，论及共用图书馆的论文有6 篇，占所得资料总数的3 0 。 可见，共用图书馆已经成为国外图书馆进行信息服务的热点。英国伯明翰大学的 麦克尼可儿撰写的共用图书馆一一未来的图书馆书中提到共用图书馆 ( j o i n t u s eli b r a r y ) 是指两个或以上独立机构在正式的协议下为两个以上不同 类型群体用户提供公平的资源服务的机构。书中详尽的介绍了关于共用图书馆的 概念、发展历史、合作形式、运作机制及今后发展的趋势等内容。共用图书馆 存在的形式多种多样，如以公立高校图书馆为中心，与地区公共图书馆共建；学 校与公共图书馆共同建立独立馆舍，同时供两者提供服务；同一地区几间图书馆 之间的共建；不同类型图书馆乃至不同类型信息机构之间的共建；也有通过网络 t h ei n t e r n a t i o n a lf e d e r a t i o no fl i b r a r ya s s o c i a t i o n sa n di n s t i t u t i o n s t h es c h o o ll i b r a r yi nt e a c h i n ga n dl e a r n i n g f o ra l l r o l 2 0 0 9 0 7 2 3 1 h t t p ：a r c h i v e i f l a o r g v i i s il p u b s m a n i f e s t h t m 圆m c n i c o ls j o i n t - u s el i b r a r i e s ：l i b r a r i e sf o rt h ef u t u r e m o x f o r d ：c h a n d o sp u b l i s h i n g 书馆社区服务研究 共享数据库资源的地域性乃至全球性的合作。今后共用图书馆的发展方向将集合 更多不同类型的机构，包括婴儿护理中心、青少年教育中心等。随着共用图书馆 的普及，独立运作的图书馆将越来越少。两用图书馆是共用图书馆的典型合作形 式，其对我国高校图书馆开展社区服务有着很高的参考价值。黑克博士在两用 图书馆一成功的指引一文中对两用图书馆作了详细的介绍，他指出两用图书馆 一般是指由学校图书馆与公共图书馆的合作，利用学校图书馆的硬件资源为社区 中有需求的社区居民提供服务，这样可以令图书馆的资金得到更充分的利用，图 书馆员也有更多的时间为提供高质量的服务做准备。 此外，网络技术的应用是当前国外高校图书馆开展社区服务的一种重要手 段。国外高校图书馆的主页上一般都把社区服务栏目列于图书馆主页内，社区读 者通过网络利用图书馆资源是非常普遍的。利用网络提供信息服务是当今信息服 务方式的主流。2 0 0 6 年其恩州立大学图书馆公共服务部副主任哈里逊教授和曼 彻斯特大学图书馆参考咨询馆员波特斯提出，在网络社会中高校图书馆应该构建 社区信息服务网站，利用网络手段向社区居民提供社区服务。在其调查的2 5 问 美国高校图书馆中有7 5 的图书馆为社区人员提供借还书的服务，但却只有2 间 图书馆为社区人员提供远程访问数据库的服务。另外，高校图书馆应该与非营利 性的网站合作，以提高为社区服务的质量。 简单来讲，i 訇j l - 高校图书馆与社区有着密切的联系，把社区服务工作视为图 书馆的本职工作。高校图书馆的社区服务不再是简单的为社区人员提供借还书， 而有其创造性的新形式。作为高校图书馆社区服务的推广，共用图书馆一定会成 为今后的发展趋势。共用图书馆的理念是要为全球一体化服务，其今后的发展方 向是在加强与更多其他组织机构的合作共建的基础上，发挥网络的明显作用，真 正实现无界限的全球资源共享。 1 3 2 国内文献综述 回顾我国高校图书馆开展社区服务的过程，坎坷多于平坦，可谓步履维艰。 其大体经历了三个阶段：( 1 ) 二十世纪八十年代末期，伴随我国改革开放的新形 。h a y c o c kk d u a lu s el i b r a r i e s ：g u i d e l i n e sf o rs u c c e s s p l l i b r a r yt r e n d s 2 0 0 6 ( 3 ) ：4 8 8 5 0 0 h a l v e r s o nk p l o t a sj c r e a t i n ga n dc a p i t a l i z i n go nt h et o w n g o w nr e l a t i o n s h i p ：a na c a d e m i cl i b r a r ya n d ap u b l i cl i b r a r yf o r mac o m m u n i t yp a r t n e r s h i p j 7 f h ej o u r n a lo f a c a d e m i cl i b r a r i a n s h i p ，2 0 0 6 ( 11 ) ：6 2 4 - 6 2 9 中山大学硕士学位论文 高校图书馆社区服务研究 势，国内图书馆界产生了一些冲动，有人提出高校图书馆改革要走“产业化、商 品化、市场化”之路，认为把图书馆推向社会，推向市场，使之成为“自主经营、 自负赢亏”的实体，忽视了高校图书馆作为文化教育机构的最基本的属性，最终 僵旗息鼓；( 2 ) 二十世纪九十年代中期，国内图书馆界再次涌起高校图书馆社区 服务研究的浪潮，这一次与前者有明显不同，它重在研究高校图书馆积极参与社 区生活，不断推进社会发展的过程，突出了高校图书馆充分发挥其教育和服务职 能，肯定了高校图书馆作为文化教育机构的基本属性，开始有为数不多的大型高 校图书馆犹抱琵琶半遮面地开展社区服务工作；( 3 ) 二十一世纪初期，国内图书 馆界关于高校图书馆社区服务的研究开始比较集中，研究多为探索高校图书馆社 区服务的理论问题。这一时期，越来越多高校图书馆参与到社区服务的队伍中来， 甚至一些小型的专业院校也开展了社区服务工作。 总之，高校图书馆在过去二十多年的发展进程中，为探索社区服务曾经付出 过代价，做出过努力，并承担起了一定的责任。尽管个别图书馆社区服务的开展 引起过一些轰动，但毕竟无论服务手段、服务水平还是服务质量，都处于起步阶 段。传统的观念使社会读者对图书馆的理解基本还停留在最原始的认识上，对高 校图书馆的潜能缺乏足够的认知，图书馆的社会地位也因此未能受到应有的重 视，从整个社会效果来看，收效甚微。 笔者以“高校图书馆、“社区、“服务”为关键词对中国学术期刊全文数 据库进行检索，截至2 0 0 8 年1 2 月，经过手工筛选共获得涉及高校图书馆 社区服务方面的文章共6 7 篇，其内容多为开放的必要性、环境优势及图书馆 相应采取的一些措施。高校图书馆社区服务研究年代分布状况见图1 - 2 。在1 9 9 5 2 0 0 8 年这1 3 年中，二十世纪九十年代之后基本上每年都有论文发表，但总量 不多。从图卜2 可知我国高校图书馆社区服务的研究在二十世纪九十年代处于起 步阶段，从1 9 9 5 - - 2 0 0 1 年此期间发表的相关论文共7 篇，占总数的1 0 4 。直 到2 0 0 3 年后数量才有所增长，直到2 0 0 6 年达到最高峰，共有论文1 6 篇，占总 数的2 4 。随着我国社区建设的速度加快，城市社区发展不断扩大，高校与社区 的关系越来越密切，促成了高校图书馆社区服务的研究。从2 0 0 3 年开始至今， 这一领域越来越受到图书馆界的重视，更多的高校图书馆投身到为社区服务的队 游春山我国高校图书馆向社会开放新思考 j 】河南职业技术师范学院学报，2 0 0 4 ( 3 ) ：9 5 9 6 8 一 高校图一t s 馆社区服务研究 算很多，但6 7 篇中有 2 5 篇发表在c s s c i 收录的期刊中。这些文章大多总结了多年来我国高校图书馆 向社区服务的研究热点、症结诊判及环境优势，分析了高校图书馆社区服务面临 的机遇和挑战及存在问题。这说明当前该领域的研究论文质量较高，另一方面也 说明了高校图书馆社区服务在国内图书馆界受到了较高的重视。 ”j “母；章一。4 1 9 册：qf 2 一鬻”。4 州掣5 n ；”q 螂v 眠”? 诤罐k 二+ 二”轨? 誓“? 叫嚣 ， 尺。 ? “、1 3 ，。 二 ” 、7 i0 j 丁。一1 7 1 七卅。z 。：。，。 1 9 9 51 9 9 62 0 0 02 0 0 l2 0 0 2 2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 图1 - 2 ：国内高校图书馆社区服务研究文献年代分布 综合有关研究高校图书馆社区服务文献的情况，总体上表现出如下特点：研 究数量较少，研究缺乏系统性、完整性与深入性，个别研究虽然分别涉及了高校 图书馆开展社区服务的一些方面，但基本上未见对其进行系统化研究的文献，更 没有对其进行直接正面的相关研究，提出一套全方位的高校图书馆社区服务的理 论体系。由于在我国图书馆界关于高校图书馆社区服务方面的研究尚处于起步阶 段，因此还存在一些不足之处，主要表现在以下几个方面： ( 1 ) 实证性研究不够。目前我国学术界对高校图书馆社区服务的研究主要为 理论研究，实证研究的少，能立足于国内高校图书馆社区服务做调查研究的尚不 多见，缺乏强有力的数据和案例支持，因而其针对性和可操作性不强。可见，我 国高校图书馆社区服务的研究没有很好地将高校图书馆社区服务工作与实际相 结合，理论联系实际的程度不强。认识的目的是实践，实践是检验真理的唯一标 准。如果不能很好地进行图书馆事业的实践，也就很难进行深入的理论探索。因 此，如何立足于国内高校图书馆的现状，将社区服务与高校图书馆的实际相结合， 是今后相当长时期内我国高校图书馆社区服务研究的方向。 ( 2 ) 缺少辨证研究。目前我国高校图书馆社区服务的研究缺少思辨，文章研