泰和安产品常见故障解答 V1.0.pdf

产品常见故障解答产品常见故障解答 （版本版本 V1.0V1.0） 设备类型设备类型故障类型故障类型故障解决方案及处理步骤故障解决方案及处理步骤备注备注 火灾探测器火灾探测器 1. 探测器故障（设备内部故障）1. 更换探测器（探测器检测损坏） 2. 通讯故障 （控制器与前端设备 之间通讯不上或不稳定） 1. 检查探测器的总线输入电压，要求电压为直流直流1313- -24V24V之间之间 2. 固定地址通讯故障，该探测器损坏，可以登录，但通讯不稳定（更换探测器更换探测器） 3. 总线不稳定，不是固定地址报通讯故障，原因 - 原因原因：. . 通讯总线用的不是双绞线通讯总线用的不是双绞线；. . 线路受电磁场干扰严重线路受电磁场干扰严重；. . 个别设备损坏个别设备损坏， 注意观察登录结果可以找出故障规律注意观察登录结果可以找出故障规律；. . 线路绝缘差线路绝缘差，绝缘电阻表测量绝缘电阻表测量，要求雨季大于要求雨季大于 1M1M，旱季大于旱季大于2M2M。 4. 探测器接触不良：.检查底座接线端子接线；.底座与探测器之间的金属片接触不良 5. 多个设备重码，三个以上地址重码（检查重码与没登陆的设备） 电压不足直流电压不足直流1313- -24V24V之间之间，原因有原因有a a- -f f： a. 线径过细，线路环阻大，加粗线径（线路末端的环路电阻要求小于40欧姆）； b. 线路过长，线路环阻大，测量回路正反向电流； c. 线路绝缘差，绝缘电阻表测量，要求雨季大于1M1M，旱季大于2M2M； d. 暗电流大（非我方设备损耗的电流）：要求菜单显示的值小于小于2020为正常； e. 个别前端设备损坏，电流大，暗电流也会受影响； f. 回路插槽板上的5.1欧电阻烧坏，控制器空载状态下，总线电压输出正常，加上负载后 控制器输出端子上的电压低于13V；解决措施：更换电阻。 5.15.1欧姆的电阻被烧原因为电阻上损耗的功率大于电阻的额定功率欧姆的电阻被烧原因为电阻上损耗的功率大于电阻的额定功率。.总线电流过大；. 总线末端长时间短路；.回路串扰；.对地绝缘差，长时间增大总线损耗电流；.容性 负载大，每次总线设备上电冲击导致电阻被烧。 3. 固定地址误报火警 1. 环境影响，如 KTV、客户接待室等场所（改善环境或降低探测器灵敏度改善环境或降低探测器灵敏度） 2. 设备重码（通过电流直方图的方式可以查找重码的地址通过电流直方图的方式可以查找重码的地址） 3. 探测器自身受污染（清洗探测器清洗探测器） 4. 设备损坏（更换探测器） 火灾探测器火灾探测器 4. 报警慢或者不报火警 1. 算法模式，快速、智能两种模式（更改算法模式，详见详见：探测器的算法模式探测器的算法模式说明说明） 2. 灵敏度太低（更改灵敏度更改灵敏度） 3. 设备未登陆，吹烟不报警（检查设备输入电压检查设备输入电压，检查设备是否损坏检查设备是否损坏） 输入模块输入模块 1. 故障（无需24V供电） 1. 反馈10K电阻接触不良或者未接（检查电阻检查电阻） 2. 反馈端窜电压（断开反馈端进行检查断开反馈端进行检查，查线查线，注意交流高压窜入注意交流高压窜入） 3. 设备损坏（更换设备） 2. 反馈24V故障（需要24V供电） 1. 24V输入电压不正常，要求直流要求直流 2121- -28V28V 2. 24V低于21V（检查线路压降检查线路压降、线路电流线路电流，U=IU=I * * R R） 3. 反馈10K电阻接触不良或者未接（检查电阻检查电阻） 4. 反馈端窜高电压（断开反馈端进行检查断开反馈端进行检查，查线查线，注意交流高压窜入注意交流高压窜入） 5. 设备损坏（更换设备） 3. 不报反馈 1. 检查被监视的设备是否动作（先判断是模块问题还是现场问题先判断是模块问题还是现场问题） 2. 故障状态或者没登陆上（解决故障解决故障. . 找出没登陆原因找出没登陆原因） 3. 设备损坏（更换设备） 4. 误报反馈 1. 断开现场反馈线，接上10K电阻，再判断（先判断是模块问题还是现场问题先判断是模块问题还是现场问题） 2. 检查是否为10K电阻（要求反馈端电阻大于要求反馈端电阻大于6 6- -15K15K之间之间） 3. 反馈端窜高电压（断开反馈端进行检查断开反馈端进行检查，查线查线，注意交流高压窜入注意交流高压窜入） 4. 24V输入电压过高（检查检查24V24V输入电压不能大于直流输入电压不能大于直流28V28V） 5. 设备重码（通过电流直方图的方式可以查找重码的地址通过电流直方图的方式可以查找重码的地址） 5. 通讯故障1. 参考探测器通讯故障的排查方法 输入输出模块输入输出模块 1. 反馈24V故障 1. 24V输入电压不正常，要求直流要求直流 2121- -28V28V 2. 24V低于21V（检查线路压降检查线路压降、线路电流线路电流，U=IU=I * * R R） 3. 反馈10K电阻接触不良或者未接（检查电阻检查电阻） 4. 反馈端窜高电压（断开反馈端进行检查断开反馈端进行检查，查线查线，注意交流高压窜入注意交流高压窜入） 5. 设备损坏（更换设备） 输入输出模块输入输出模块 2. 输出故障 1. 检查常开输出端子电压，要求在直流要求在直流13V13V- -48V48V之间之间 原因分析详见原因分析详见：多线直启点多线直启点 输入输出模块的常开接点功能简介输入输出模块的常开接点功能简介 2. 检查启动后负载是否还处在动作状态，如如：风阀类设备风阀类设备 3. 设备损坏（更换设备） 3. 联动模块无动作 1. 检查联动模式：手动、自动模式（检查是否处于自动状态检查是否处于自动状态） 2. 检查编程是否有误（单点手动启动试验单点手动启动试验，检查设备能否动作检查设备能否动作） 3. 检查模块是否处于故障状态（故障查询菜单故障查询菜单，先排查故障先排查故障） 4. 检查模块是否登录（登录结果中进行查询登录结果中进行查询） 5. 设备损坏（更换设备） 4. 通讯故障1. 参考探测器通讯故障的排查方法 输出模块输出模块 1. 输出故障 1. 24V输入电压不正常（检查检查24V24V输入电压输入电压，要求直流要求直流2121- -28V28V） 2. 设备损坏（更换设备） 2. 通讯故障1. 参考探测器通讯故障的排查方法 3. 输入故障1. 检查LA040控制器菜单7.5中的广播控制器设置（选择至凯拓或其它模式选择至凯拓或其它模式） 声光警报器声光警报器 1. 故障 1. 24V输入电压不正常（检查检查24V24V输入电压输入电压，要求直流要求直流2121- -28V28V） 2. 设备损坏（更换设备） 2. 通讯故障1. 参考探测器通讯故障的排查方法 3. 在联动禁止模式下声光自己动 作，或单独接24V就动作 1. 设备重码（通过电流直方图的方式可以查找重码的地址通过电流直方图的方式可以查找重码的地址） 2. 设备损坏（更换设备） 火灾显示盘火灾显示盘 1. 通讯故障1. 参考探测器通讯故障的排查方法 2. 无法显示报警信息 1. 火灾显示盘没下载数据（菜单菜单8.38.3中重新下载数据中重新下载数据） 2. 通讯不稳定（检查回路总线的线材及线路绝缘检查回路总线的线材及线路绝缘） 3. 设备损坏（更换设备） 3. 数据下载后，火灾显示盘无数据 1. 将层显单独接到控制器后面进行测试（检查是现场原因还是设备问题检查是现场原因还是设备问题） 2. 设备损坏（更换设备） 火灾显示盘火灾显示盘 4. 无显示或黑屏 1. 24V输入电压不正常（检查检查24V24V输入电压输入电压，要求直流要求直流2121- -28V28V） 2. 设备损坏（更换设备） 手持编码器手持编码器1. 编码失败 1. 检查编码器夹子线编码时的电压输出（DC12VDC12V左右左右） 2. 检查编码器的夹子线与编码器之间的插头，是否为接触不良 3. 编码器的内置电池电压不正常，要求为直流要求为直流2.82.8- -3.2V3.2V 4. 被编码设备问题（更换设备） 5. 夹子线与夹子头焊接不良或线断 LA701/LA701BLA701/LA701B电电 源源 1. 主电故障 1. 检查交流电源220V输入电压，要求交流要求交流180180- -250V250V之间之间 2. 检查交流保险管是否被烧，查明烧保险原因查明烧保险原因（更换交流保险更换交流保险5A5A） 3. 电源损坏（更换电源） 2. 备电故障 1. 检查备电保险管是否烧坏（备电正负极接反导致备电正负极接反导致，注意内部注意内部 D9D9 1N54041N5404（1N54081N5408）是否是否 击穿击穿） 2. 备电电压过低（要求不能低于要求不能低于21V21V） 3. 不能正常关机 1. 检查电源后边开关是否处于“允许允许”状态状态； 2. 断开电源负载及断开电源负载及485485通讯线通讯线，检查能否关机； 3. 电源损坏（更换电源） 4. 联动24V无输出，控制器报过载 1. 检查电源的24V24V输出端是否短路或负载过重输出端是否短路或负载过重，最大输出总电流最大输出总电流10A10A 2. 电源损坏（更换电源） LA040LA040控制器控制器 1. 总线短路 1. 检查外接总线的线间电阻（线间电阻线间电阻，不应小于不应小于500500欧姆欧姆，不接终端适配器或终端电阻的不接终端适配器或终端电阻的 情况下情况下，应该大于应该大于10K10K） 2. 回路卡损坏（更换回路卡更换回路卡） 3. 个别回路报短路，不是现场线路问题、回路卡问题，那更换插槽板更换插槽板试一下 2. 总线无输出电压 1. 断开总线端子的外接线，检查外接总线是否短路 2. 检查5.1欧电阻是否被烧（更换电阻） 5.15.1欧姆的电阻被烧原因为电阻上损耗的功率大于电阻的额定功率欧姆的电阻被烧原因为电阻上损耗的功率大于电阻的额定功率。.总线电流过大；. 总线末端长时间短路；.回路串扰；.对地绝缘差，长时间增大总线损耗电流；.容性 负载大，每次总线设备上电冲击导致电阻被烧。 LA040LA040控制器控制器 2. 总线无输出电压 3. 回路卡损坏（更换回路卡） 4. 检查总线滤波器上的保险管是否烧坏，查明被烧坏原因查明被烧坏原因 3. 回路工作不稳定 1. 总线不稳定，不是固定地址登录未知，原因 - 原因原因：. . 通讯总线用的不是双绞线通讯总线用的不是双绞线； . . 线路受电磁场干扰严重线路受电磁场干扰严重； . . 个别设备损坏个别设备损坏，注意观察登录结果可以找出故障规律注意观察登录结果可以找出故障规律； . . 线路绝缘差线路绝缘差，绝缘电阻表测量绝缘电阻表测量，要求雨季大于要求雨季大于1M1M，旱季大于旱季大于2M2M。 4. 前端设备登陆未知 1. 总线不稳定，不是固定地址登录未知，原因 - 原因原因：. . 通讯总线用的不是双绞线通讯总线用的不是双绞线； . . 线路受电磁场干扰严重线路受电磁场干扰严重； . . 个别设备损坏个别设备损坏，注意观察登录结果可以找出故障规律注意观察登录结果可以找出故障规律； . . 线路绝缘差线路绝缘差，绝缘电阻表测量绝缘电阻表测量，要求雨季大于要求雨季大于1M1M，旱季大于旱季大于2M2M。 5. 前端登陆设备下带下划线 1. 带下划线的设备损坏 2. 设备地址重码 3. 回路不稳定 6. 总线有输出，但登陆不上设备 1. 回路卡损坏（更换回路卡） 2. 回路总线的主干线断路回路总线的主干线断路 7. 控制器死机 1. 5V电压是否正常，要求芯片的电源电压电源电压 4.84.8- -5.3V5.3V 2. 断开外接通讯线，检查是否因外接线导致死机 3. 打印机电流过大或者损坏（更换打印机） 4. 主板损坏主板损坏，程序丢失程序丢失，检查程序丢失原因检查程序丢失原因 8. 开机液晶屏无显示1. 主板液晶损坏，检查液晶屏排线插头接触是否良好 9. 控制器无法开机 1. 检查电源控制器24V输出电压是否正常 2. 检查电源后边开关是否处于“允许允许”状态状态 3. 检查内部电源5V电压是否正常，要求芯片的电源电压要求芯片的电源电压 4.84.8- -5.3V5.3V LA040LA040控制器控制器 10. 现场设备联动不起来 1. 检查联动模式：手动、自动模式（检查是否处于自动状态检查是否处于自动状态） 2. 检查编程是否有误（单点手动启动试验单点手动启动试验，检查设备能否动作检查设备能否动作） 3. 检查现场设备是否处于故障状态（故障查询菜单故障查询菜单，先排查故障先排查故障） 4. 检查现场设备是否登录（登录结果中进行查询登录结果中进行查询） 5. 主板损坏（更换主板） 11. 控制器报系统故障 1. 主板与母板之间的排线接触不良排线接触不良 2. 主板损坏（更换主板更换主板） 12. 控制器报火警后自动关机 1. 火警、联动后，负载过重，超出控制器电源负载能力 2. 控制器电源负载能力不够 3. 打印机电流过大或者损坏（更换打印机） SAN030SAN030控制器控制器 1. 前端设备无法登陆，总线有电压 1. 驱动板损坏（更换驱动板） 2. 回路总线的主干线断路回路总线的主干线断路 2. 系统故障 1. 主板与驱动板之间的排线接触不良排线接触不良 2. 检查驱动板上的主芯片驱动板上的主芯片（89C5189C51） 3. 驱动板损坏（更换驱动板） 3. 控制器重复开关机 1. 检查控制器内的连接排线是否完好 2. 检查控制器5V电压是否正常，要求芯片的电源电压要求芯片的电源电压 4.84.8- -5.3V5.3V 3. 打印机电流过大或者损坏（更换打印机更换打印机） 4. 控制器主板坏（更换主板更换主板） 4. 按键无效 1. 个别按键被卡按键被卡，不能正常按动 2. 控制器死机，主板坏（更换主板） 扩展总线盘扩展总线盘 1. 通讯故障 1. 485通讯线接触不良接触不良 2. 24V输入电压不正常，要求要求21V21V- -28V28V之间之间 3. 总线盘坏（更换总线盘更换总线盘） 2. 操作键按下后控制器无反应 1. 检查总线盘的操作键没有定义操作键没有定义，重新保存后再进行测试重新保存后再进行测试 扩展总线盘扩展总线盘 2. 操作键按下后控制器无反应 2. 控制器的联动模式是否在手动或者自动状态手动或者自动状态 3. 控制器有显示，设备未动作，详见 LA040控制器“现场设备联动不起来现场设备联动不起来”项项的排查步骤 5. 总线盘上对应的按键损坏（更换总线盘更换总线盘） 3. 开机时总线盘有点位常亮1. 总线盘坏（更换总线盘） 自带多线盘自带多线盘 1. 个别直启点报输出故障 1. 检查母板上的拨码开关拨码开关（二态八位二态八位）是否处在屏蔽端 2. 检查常开输出端子电压，要求在直流要求在直流13V13V- -48V48V之间之间 原因分析详见原因分析详见：多线直启点多线直启点 输入输出模块的常开接点功能简介输入输出模块的常开接点功能简介 3. 检查启动后负载是否还处在动作状态，如如：风阀类设备风阀类设备 4. 设备损坏（更换设备） 2. 个别点位报反馈故障 1. 反馈10K电阻接触不良或者未接（检查电阻检查电阻） 2. 反馈端窜高电压（断开反馈端进行检查断开反馈端进行检查，查线查线，注意交流高压窜入注意交流高压窜入） 3. 设备损坏（更换设备） 3. 多线点按下后输出端无动作 1. 检查控制器的电锁开关，要求选择至“IIII级操作级操作”端 2. 多线点处于屏蔽状态，进入菜单菜单7.37.3中进行中进行“屏蔽屏蔽- - -解屏蔽解屏蔽”操作操作； 4. 多线点能启动停止，但设备不 能停止 1. 加中间继电器 原因分析详见原因分析详见：多线直启点多线直启点 输入输出模块的常开接点功能简介输入输出模块的常开接点功能简介 扩展多线盘扩展多线盘 1. 个别直启点报输出故障 1. 检查常开输出端子电压，要求在直流要求在直流13V13V- -48V48V之间之间 原因分析详见原因分析详见：多线直启点多线直启点 输入输出模块的常开接点功能简介输入输出模块的常开接点功能简介 2. 检查启动后负载是否还处在动作状态，如如：风阀类设备风阀类设备 3. 设备损坏（更换设备） 2. 个别点位报反馈故障 1. 反馈10K电阻接触不良或者未接（检查电阻检查电阻） 2. 反馈端窜高电压（断开反馈端进行检查断开反馈端进行检查，查线查线，注意交流高压窜入注意交流高压窜入） 3. 设备损坏（更换设备） 3. 多线点按下后输出端无动作 1. 检查控制器的电锁开关，要求选择至“允许允许”端 2. 多线点处于屏蔽状态，进入菜单菜单7.37.3中进行中进行“屏蔽屏蔽- - -解屏蔽解屏蔽”操作操作； 扩展多线盘扩展多线盘 4. 多线点能启动停止，但设备不 能停止 1. 加中间继电器 原因分析详见原因分析详见：多线直启点多线直启点 输入输出模块的常开接点功能简介输入输出模块的常开接点功能简介 CRTCRT系统系统1. CRT与控制器不能正常通讯 1. 检查通讯线连接是否完好连接是否完好 2. 检查电脑主机端的串口设置及控制器的主分机模式，要求在要求在CRTCRT模式模式 3. 在组网系统中，需要增加CRT接口卡，控制器设置为控制器设置为“主机模式主机模式” 4. 电脑的串口损坏，可以通过离线编程进行数据上传通过离线编程进行数据上传、下载测试下载测试 打印机打印机 1. 打印机不打印 1. 打印机“自检自检”检查检查 2. 检查排线是否松动检查排线是否松动 3. 检查控制器菜单中的打印设置打印设置 4. 打印机坏（更换打印机） 2. 打印出来的文字为乱码 1. 检查排线是否松动检查排线是否松动 2. 打印机自检后需要重新上电打印机自检后需要重新上电 3. 打印机坏（更换打印机） 离线编程离线编程 1. 离线编程无法下载到控制器 1. 检查电脑对应的串口设置串口设置 2. 检查控制器是否在在分机模式，是否在菜单菜单8.88.8 离线设置离线设置菜单 3. 检查通讯线连接是否完好，USB-RS232，串口通讯线 4. 没有安装USBUSB- -RS232RS232转换器的驱动转换器的驱动，串口打不开 5. 离线编程中的数据 联动程序定义错误 6. 离线下载的传输速率太快 2. 部件定义时，保存出错 1. 楼、区、层数据不能为“0” 2. 位置信息定义中，字节超出字节超出2020个个（1010个汉字个汉字）时时会报错 系统联网系统联网 1. 联网控制器，报001、002输入故 障 1. 需要把分机广播模块上的U8U8光耦的光耦的3 3脚脚. . 4 4脚短接脚短接 2. LA040主程序为V3.2V3.2以上版本以上版本解决该问题 2. 控制器联网不成功1. 详见详见LA040LA040系统联网操作指导系统联网操作指导 HY5711BHY5711B 电话系电话系 统统 1. 电话主机报分机故障 1. 设置在线分机错误，在线地址与实际地址不符在线地址与实际地址不符 HY5711BHY5711B 电话系电话系 统统 1. 电话主机报分机故障 2. 分机地址码错误 3. 分机丢失、线断、接触不良 4. 电话的输入线极性接反 2. 总线短路 1. 外接线路短路 2. 分机坏，导致电话总线短路 3. 分机可以拨打电话主机，但听不 到主机的说话声音 1. 没有按要求布线、线路绝缘差、线路干扰，要求回路总线要求回路总线、220220强电线不能与电话总线布强电线不能与电话总线布 在同一线槽在同一线槽 2. 电话主机的负载过重，详见电话主机系统注意事项电话主机系统注意事项 3. 线路过长 4. 听筒、电话主机话筒坏 4. 主分机可以正常通话，但分机电 话挂不断 1. 电话主机的负载过重，详见电话主机系统注意事项电话主机系统注意事项 2. 分机挂机未挂到位挂机未挂到位 5. 无分机拨打时，主机显示有分机 拨打 1. 电话主机的负载过重，详见电话主机系统注意事项电话主机系统注意事项 2. 没有按要求布线、线路绝缘差、线路干扰，要求回路总线、220强电线不能与电话总线布 在同一线槽 电话主机系统注意事项电话主机系统注意事项 （1）.每每3535只手报只手报（LA1705）的非编码电话插孔配一个编码电话插孔配一个编码电话插孔（HY5714B）； （2）.电话总机（HY5711B）数量的确定，一台HY5711B能带满负载的编码电话插孔HY5714B 和编码电话分机HY5716B的数量和不能超过数量和不能超过6060个个。 广播系统广播系统 1. 广播播放无声音 1. 功放定压120V无信号输出，功放坏功放坏 2. 控制喇叭的输出模块未动作，检查联动逻辑检查联动逻辑 3. 广播线路故障，检查喇叭线路检查喇叭线路 4. 广播功放无音源输入无音源输入 2. 不能强制切换到应急广播状态 1. 24V触发源不正常，被控的24V24V正负极性接反正负极性接反 3. 广播主机的应急触发接口损坏应急触发接口损坏 3. 主机报过载，报过压 1. 广播负载过重，详见详见广播系统的注意事项广播系统的注意事项 3. 广播输出线短路，检查广播线间电阻检查广播线间电阻 4. 广播主机后边的直流保险断，150W150W15A15A，300W300W15A15A，500W500W25A25A 5. 交流电源输入电压过高输入电压过高 广播系统广播系统 3. 主机报过载，报过压 6. 广播主机坏 4. 功放应急状态下的声量小 1. 调节主机后边的音量记忆按钮 2. 广播负载过重，详见详见广播系统的注意事项广播系统的注意事项 3. 广播主机坏 5. 应急音源丢失 准备语音：把固化语音存在U盘中，把U盘插入CD播放机中播放，CD的输出与GB9242的线路1 输入用音频线连接。 、先关机 、按住“录音”键开机，上电后放开“录音”键，开机时指示灯轮流闪亮。 、再按住“录音”2秒，此时数码管应闪亮，3秒钟之后再按“录音”键、同时CD播放应急 语音，此时GB9242将把“线路1”中的音乐录制为固化录音。 6. 广播在应急和线路1之间来回切 换 1. 控制器声光警报器24V端子不触发状态下电压过高 2. 功放火警触发低电压就能触发 广播系统的注意事项广播系统的注意事项 （1）每20只扬声器（TX3353和TX3354）需配输出模块（广播模块）一只。 （2）消防广播主机：尽量不选择GB9242/500，因为其备用电源端要求为直流48V电源输入， 报警控制器中不能直接给功放提供48V直流电源，需增加48V的广播电源盘一台。建议采用两 台GB9242/300替代一台GB9242/500，可以直接在联动24V电源输出取备用电源。 （3）功放选择：扬声器为120V定压式扬声器，有吸顶式和壁挂式两种类型（TX3353和 TX3354），每个扬声器功率为3W。功放功率计算如下： .有背景音乐时最大功率：P=A*3*1.5=4.5AP=A*3*1.5=4.5A (P为功率，A为现场扬声器总数) .无背景音乐时经验公式：P=P=（A/BA/B）*3*3*1.5=(A/B)*13*3*3*1.5=(A/B)*13（P为功率，A为现场扬声器总 数，B为现场楼层数，广播启动联动要求为相邻层启动，1.5为功放余量系数。 需要背景音乐的场所有需要背景音乐的场所有：超市、商场、电影院等公众场所； 没背景音乐的场所有没背景音乐的场所有：小区、居民楼等。 TX3040BTX3040B气体灭气体灭 火控制系统火控制系统 1. TTL故障1. 主板和驱动板之间排线故障，排线接触不良 2. 总线短路解除以后还是显示总线 短路 1. 总线短路故障不能自动恢复 3.