实习心得体会范本.doc

实习心得体会范本 实习是每个准教师都会经历的一步每位实习者在此过程中都会有自己的心得和收获下文是百分网小编为大家搜集整理的实习心得体会范本的内容欢迎大家阅读参考 通过这段时间创业课的实训在老师的指导帮助下完成了实训课中的各项任务虽然创业实训的时间不长但课程很充实从中收获到了很多知识了解创业的主要流程让我对今后的创业有了更深刻的认识 现在大学生在就业方面的压力越来越大各个学校毕业的学生逐年增加在找工作如此困难的情况下创业就成了一条很好的出路各地的地方政府也鼓励创业不仅给更多的劳动者更广的发展为社会创造更多的就业岗位而且有利于实现个人价值提高个人的自信心在这种创业的分为下推动社会的进步与经济的发展 在创业实训的过程中刘老师让我们用开发的思维去思考各个团队创立什么企业、如何进行市场分析运用什么营销策略等通过这次的创业课的实训我认为定位市场的目标非常重要这决定着我们公司未来的经营除此之外最难的是财务分析报告和利润表的计算这需要我们有足够的专业知识和耐心我认为创业特别重要的是要有明确的目标以及良好的心态度因为这是我们前进的动力对未来成功的渴望 同时我们也真正学到了团队合作的重要性互帮互助向着自己的目标努力在关键时刻和突发状况时要当机立断做出正确的决定创业是一个漫长的过程而且需要一个创业者有着耐得住寂寞的心里持之以恒的心里这一点我们可以在那些创业的成功者身上看到他们的成功从来不是一蹴而就的他们步步为营坚持不懈一步一个脚印才取得了成功在创业的道路上我们需以他们的精神为榜样创造出属于自己的天空 作为大学生我们创业还面临着许多的挑战需要我们一步步的去克服这次的创业只是模拟公司但我却发现里面有好多不可预测的困难当然在实训的同时也发现了自己的不足自己关于公司的创立的想法不是很多自己接触面不是很广 总之这次创业课的实训受益匪浅学习到了更多的知识提高了自己的眼界以后我将更努力、认真、刻苦的学习以这种态度来提高自己的能力、完善自己创造一个属于我自己的明天 不知不觉在超市工作也已经一个多月了从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练也经历了一番磨练这期间感触颇多我不仅学会了很多专业知识而且也学会了人与人之间的交往特别是怎样与顾客沟通这对我来说是莫大的财富因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子 在局外人看来收银是件很容易的事收银员只负责收银其他方面不用多考虑刚开始我也是这么认为的不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单我们不只是收银每天早上我们来到店里首先要开会然后才开始一天的工作上岗时我们要做好上岗5部曲工作时我们也不仅仅只是简单的收银在面对顾客时要真心的为顾客服务特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少如：“您好,欢迎光临“请稍等请拿好”“请慢走欢迎下次光临” 在短短的一个多月收银过程中虽然有时会有些失落不过也有过很多的欢喜特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好我心里就特开心还有每次有不懂的问题时老员工都会积极的告诉我应该做这都使我特别感动其实做什么工作都会遇到困难难免有些失落不过只要我们能积极的去问努力的去学习我相信没有什么做不好的 在工作的这段期间中我觉得对顾客的服务态度是极为重要的作为服务行业中的一员让顾客满意而归是我们对自身的要求这就需要我们时刻保持好良好的情绪做到热情耐心的对待每一位顾客在工作中不要将自己的小情绪带进来特别是当顾客对你发火时我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释结账过程中当商品标价与电脑不符时我们要及时通知课组人员并进行核实然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待还有就是一定要运用微笑服务微笑是最为迷人的表情一个微笑不费分文却给予甚多懂得对生活微笑的人将会拥有美丽的人生 在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客记得有一次周末超市人特别的多当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客由于她得态度极其的恶劣还用脏话骂了我当时我很气愤也很激动所以并我没有及时通知主管过来解决问题而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”就因为这么句话那天我就被顾客投诉了 不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突而应该找主管及时解决更懂得了“顾客永远是对的”道理因为我们每天都会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气针对不同的顾客我们应提供不同的服务因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”面对顾客脸上始终要面带微笑提供礼貌的服务要让顾客体会到亲切感即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然以笑脸相迎那么再无理的客人也没有理由发脾气所谓“相逢一笑百事消”这样一来顾客开心自己也舒心 虽然这只是简简单单的一个收银员在别人看来是那么微不足道但在我眼里它无处不显示着独有的魅力因为从中教会人很多道理提高我们自身的素质不断地学习不断地提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧只有不断学习才能磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧无论是多么渺小的工作岗位都会有它自己的领域散发出属于它的光芒在茫茫社会中寻找属于自身的价值创造美好的未来? 我国正处在一个伟大的变革的时代特别是在加入世界贸易组织协会以后随着社会主义经济市场化和经济全球化的进一步推进人们的生产方式、社会关系、价值观念乃至文明形态都在发生着日益深刻的变化因此学校担负着全面推进素质教育培养高素质的创新型人才的使命为了让我们更好的接受创业的基础知识学校开办了创业模拟班通过十六天短暂的课程学习让我们能够系统的了解创业 在这十六天中我们认真聆听了周老师富有激情、风趣而又贴近实际的讲课周老师鼓励我们要敢于在新兴的领域和行业去艰苦创业同时也支持我们要敢于自主创业学会自我发展培养我们具有创业的胆量、勇气和开拓创新精神老师让我们以自荐的形式出来演讲竞聘总经理然后再由总经理招聘面试选拔人才来组建自己的团队与公司我们组的八个成员相互发挥团队精神制作调查问卷并发放回收来定位自己的客户群体并且实地考察周边商业区的情况来评估竞争者的优势与缺点从而改善自我促进本公司更好地发展我们团队人员分工合作制作商业计划书以及实训实岗工作任务册以此来更加具体的了解在实际创业中所需要考虑的一切程序在这个过程中我找到了一份创业的激情与一种创业精神在这个团队中我们分享了创业的苦与乐 作为一名大学生我们首先要有独立生存的自信心和不断创新的进取心再者要对环境有主动适应能力、对文化有综合学习能力、为理想而奋斗的实践能力要坚持知识、能力和素质的辩证统一 经过这样一个系统的学习我清楚地认识到自己的不足与缺点所谓创业讲求的是创新二字创新是一个民族的灵魂更是现在人的灵魂要去发现新东西并且要敢于尝试失败不可怕可怕的是不能够从失败中吸取教训今天很残酷明天很残酷但后天很美好绝