（农业经济管理专业论文）电子商务环境下供应链管理研究.pdf

摘要 2 0 世纪末产生并广泛应用的即时生产、看板管理、全面质量管理等生产策略， 使众多企业尽可能地降低了制造成本，但随着电子数据交换技术、条码技术、供应链 管理集成软件等电子技术的日益成熟，企业对供应链控制有了更丰富、更准确的管理 工具，而企业搭建的供应链必须适应电子商务环境，并在此环境下生存、发展、完善， 同时为企业创造新的利润点，撰写本文的目的是为提高我国生产型高科技企业的供应 链管理水平。本文的研究具有以下几点意义：一是促进先进的管理思想应用于企业经 营实践；二是在企业经营管理过程中最大限度实现信息共享，降低交易成本；三是通 过研究我国典型企业搭建供应链、实施供应链管理的实例，提出应对策略，优化我国 企业供应链管理。 本文研究探讨电子商务环境下的供应链管理，从五个方面进行分析和研究，分别 为电子商务理论和供应链管理理论分析；供应管理在电子商务环境下的新特性；供应 链管理实例分析和我国供应链管理策略研究。论文全面介绍了供应链概念、特征、类 型及供应链顺畅运转的驱动因素；并阐述了供应链管理在电子商务环境下呈现出的各 种新技术特性，如供应链的信息网络、企业资源规划系统、客户关系管理系统等；论 文研究了联想、紫光、方正科技三家高科技企业搭建供应链的详细过程，对他们在电 子供应链管理中所依据的原则、采用的方法进行了比较分析；最后，分析了我国企业 在供应链管理中存在的问题及制约供应链管理水平的因素，并就如何提升我国企业供 应链管理水平提出几点应对策略。 供应链及其管理在电子商务环境下的市场经济背景中是一个科学配置企业资源 的系统。电子商务使得供应链的结构趋于网络化、功能趋于多样化、运作机制规范化。 本文的创新点主要有以下几个方面：一是从狭义和广义两层面来阐述电子商务的涵 义；二是以电子商务经济为基础诠释供应链管理理论，进一步完善了供应链管理理论 的框架；三是利用需求预测模型分析制约我国生产型高科技企业供应链管理水平的因 素，并提出应对策略。 关键词：供应链管理；电子商务；信息流；企业资源规划系统 t h er e s e a r c ho fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti ne - b u s i n e s se n v i r o n m e n t a u t t l o r ：j i n gz h a i s p e c i a l t y ：a g r i c u l t u r ee c o n o m ym a n a g e m e n t f a c u l t ya d v i s e r ：r o n g m e iz h a n g a b s t r a c t t h eo p e m t i o ns t r a t e g y , s u c ha sj 1 t , c o t , t q m w h i c hh a sb e e nf o u n d e da n dw i d e l y u s e da tt h ee n do f2 0 ”c e n t u r y , b r i n gp l e n t yo fc o r p o r a t i o n sl o w e rm a n u f a c t u r ec o s ta s m u c ha sp o s s i b l e d h et oe l e c t r o n i ct e c h n o l o g ys u c ha se d i 、b a t - c o d et e c h n o l o g y 、s c m b e c o m em o r ea n dm o r em a t u r e ，a n d 血ec o r p o r a t i o n sm a n a g e m e n tt o o l sb e c o m em o l la n d m o r ee n r i c h m e n ta n da l s on i c e t y , w h i c hc a nc o n t r o lt h es u p p l yc h a i n b u t 山es u p p l yc h a i n t h a tt h ec o m p a n ym a d e ，m u s tb ef i tf o rt h ee n v i r o n m e n to fe b u s i n e s s a n ds u r v i v e d e v e l o pa n da l s oc o m p l e t ei nt h i se n v i r o n m e n t ，a tt h es a m et i m ec r e a t en e wl e v e lo fp r o f i t f o rt h ec o m p a n y t h es i g n i f i c a n c eo ft h i sd i s s e r t a t i o n ：f i r s t l y , i tc a na c c e l e r a t ec a r r y i n g o u ta d v a n c e dm a n a g e m e n ti d e ai nc o r p o r a t i o nm a n a g e m e n t s e c o n d l y , c o r p o r a t i o n sc a n s h a r ei o f o r m a t i o nr e s o u r c ew i t ho 血e r sa n dl o w e re x c h a n g ec o s t a sp o s s i b l ea st h e yc a n t h i r d l y , i tc a no p t i m i z es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tb yr e a c h i n gs c mo fs t a n d a r d c o r p o r a t i o ni nc h i n aa n dp u t t i n gf o r w a r dr e p l y i n gs t r a t e g i e s t h er e s e a r c ho fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti ne b u s i n e s se n v i r o n m e n t h a sb e e n w r i t t e nb y5c h a p t e r s t h e ya r e t l l es u m m a r i z a t i o no ft h e o r e t i ci ne - b u s i n e s s ；t h e s u m m a r i z a t i o no ft 1 1 e o r e t i ci ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ：t h en e wc h a r a c t e r so fs u p p l v c h a i nm a n a g e m e n ti ne b u s i n e s se n v i r o n m e n t ；t h ec a s ea n dt l l ea n a l y s i so ft h es u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t a n dt h er e s e a r c ho ft h es t r a t e g yi ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti nc h i n a t h ed i s s e r t a t i o ns e tt h em a r k e t i n gc a m p a i g no fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta saf o mo f c a m p a i g nb e t w e e nt 1 1 em a i nb o d i e so fm i c r o e c o n o m i c s u p p l yc h a i na n di t sm a n a g e m e n ti s a s y s t e mw h i c hs c i e n t i f i c a l l yo r g a n i z et h ec o m p a n y sr e s o u r c eu n d e rt h em a r k e t e c o n o m yi n e b u s i n e s se n v i r o n m e n t ，e - b u s i n e s sm a k et h es t r u c t u r eo f s u p p l yc h a i n s y s t e r nb e c o m ea nn e t w o r k 山ef u n c t i o nb e c o m e m o l ld i v e r s i f i c a t i o n t h eo p e r a t i o n s y s t e ms h o u l db eo r g a n i z e da c c o r d i n gt on l es t a n d a r do fe b u s i n e s so p e r a t i o n t h e d i s s e r t a t i o na s oc o m p l e t e l yi n t r o d u c e dt h es u p p l yc h a i n sc o n c e p t ，c h a r a c t e r s ，t y p e s ，a n d a l s ot h er e a s o nm a k et h ec h a i no d e r a t es m o o t h l y , i ta l s oe x p a t i a t et h en e wt e c h n i q u e so f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti ne b u s i n e s se n v i r o n m e n t ，s u c ha si n f o r m a t i o nn e t w o r k ，t h e o p e r a t i o ns y s t e mo fc o m p a n yr e s o u r c e s ，c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n ts y s t e ma n ds o o n a tt h el a s tp a r t , t h ed i s s e r t a t i o nd e s c r i b et h ep r o c e s s w h i c ht h r e eh i g h t e c h n o l o g y c o r p o r a t i o nl e n o v oz i g u a n gf a n g z h e n gc r e a t et h es u p p l yc h a i n a c c o r d i n gt ot h ea n a l y s i s a b o v e ，f i n do u tt h ep r o b l e m sw h i c hh a p p e n e di ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti nt h e c o r p o r a t i o n si nc h i n a ，a n a l y z et l l ef a c t o r sw h i c hr e s t r i c t 血el e v e lo ft h es u p p l yc h a i n m a n a g e m e n la n da l s og i v es o m ea d v i s e si nh o wt oa d v a n c et h el e v e lo fs u p p l yc h a i n m a n a g e m e n ti nt h ec o r p o r a t i o ni nc h i n a s u p p l yc h a i na n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta r es y s t e mo fs c i e n t i f i c l yc o l l o c a t e e c o n o m yr e s o u r c eo fc o r p o r a t i o ni nt h ee n v i r o n m e n to fe b u s i n e s s e b u s i n e s sm a k et l l e n e t w o r ko fs u p p l yc h a i n sc o n t i g u m t i o n ，t h ed i v e r s i f i c a t i o no fs u p p l yc h a i n sf u n c t i o n ， s t a n d a r d i z a t i o no fw o r k i n gm e c h a n i s m t h ei n n o v a t i o n so ft h i sd i s s e r t a t i o n ：f n - s t l y , t h e d i s s e r t a t i o ne x p a t i a t e st h en a l t o ws e n s ea n dt h eb r o a ds e n s eo fe b u s i n e s s s e c o n d l y , i t a n n o t a t e st h et h e o r yo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tb a s e do ne - b u s i n e s se c o n o m y t h i r d l y , i t b e n e f i t sn e e df o r e c a s tm o d e lt oa n a l y s et h el i m i t e df a c t o ro fi m p o r t i n ge f f i c i e n c yo fs c m i nn a t i o n a lc o r p o r a t i o na n dp u tf o r w a r dr e p l y i n gs t r a g i e s k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ；e - b u s i n e s s ；i n f o r m a t i o ns t r e a m ；e n t e r p r i s e 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得塑i 垦：熟些盘堂或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任 何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作一：翟前一瓤锻年多眦同 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解盈a 垦：壅些盘茎有关保留、使用学位论文的规 定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查 阅和借阅。本人授权塑皇蔓盔些盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索。可以采餍影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 一龆翟前 签字目期：现越年月勿日 导师签名 弓缘栖 签字日期：狱年舌月同 学位论文作者毕业后去r n ： 工作单位： 萄吕毫孑铝秀集团电话：，一 印；绍8 通讯地址：赢喏跨甲印争号显研爻厦e 崖g 屈 邮编。 t 柳影 商务环境下供应链管理研究 1 引言 伴随着信息技术、网络技术的迅猛发展，世界经济发生了根本性的变化，以全 球化、信息化、网络化、数字化为显著特征的新经济时代已经来临。新的环境特点 给企业的产品设计、生产、分销、成本、效益等提出了新的挑战。新技术的应用也 为企业更好地适应市场环境的变化提供了更有效的工具。各类企业争相利用信息技 术，构建电子商务平台整合一切可利用的资源，全面提高物流效率，争取竞争优势。 电子商务的出现和发展引发了流通领域一场根本性变革，并以其巨大的牵引力 影响着产业结构、企业组织模式、乃至宏观政策和政府行为，电子商务正如洪潮般 席卷我国经济。国内外学术界对电子商务作了大量有价值的研究。二十世纪九十年 代，美国未来学家托夫勒预见到信息社会的到来；此后美国学者瑞维卡拉克塔和 安德鲁b 惠斯顿在其专著中阐述了电子商务的内涵、特征、功能及技术方面的 细节。而电子商务既是当代技术、经济等多种因素共同作用的产物，又是不断动态 发展的过程，有许多理论和实践领域值得研究和探索。本文选择以信息技术为基础， 以电子商务经济为背景来研究供应链管理。 研究现状 基于广域网模式的供应链管理研究，大多集中在以信息技术实现手段为核心的 供应链模型研究。其中，供应链由生产商、分销商、最终客户等结构元素和一些表 达控制策略的控制性元素组成，然后通过模拟来分析供应链的活动。 美国德克萨斯大学荷克尼研究小组从组织信息的时实性出发，提出供应链实时 决策支持系统。其中关于供应链管理的决策变量分别由专门的代理来表征，模型中 公共资源由一个协调代理来表示，其负责处理代理之间对公共资源的竞争性需求并 进行资源的合理配置。 多伦多大学企业集成实验室提出基于合作代理的企业信息结构。其主要功能包 括：负责供应链规划、控制供应链各环节的功能、提供信息沟通服务。代理之间的 协调过程采用一种“调和”的方式；较高层次的功能代理是较低层次功能协调的中 间人，目的是使供应链各环节达成共同目标、采取一致行动。 卡耐基梅隆大学智能协调研究所提出了供应链协调结构。较低层次的代理负责 河北农业大学硕士学位论文 供应链的中短期决策，而较高层次的代理负责战术和战略决策。水平协调结构支持 同级代理之间的互动，垂直协调结构支持高级代理对低级代理的联系和互动。 总之，学术界从工程学、信息科学、管理学等领域对供应链进行多角度的国际 性研究；实践领域中，各类生产型企业都将搭建高效率的供应链作为首要目标。因 此，对电子商务环境下供应链管理策略的分析和探讨，将为企业在信息经济时代顺 利实施供应链管理提供科学指导。 研究方法及意义 各国学者们对供应链管理的研究虽然已经相当细化，但是我国企业在搭建和实 施供应链管理时一直难以达到预期效果，并且与国际一流供应链的响应水平有相当 大的差距。究竟是哪些因素阻碍我国供应链管理效率的提高? 如何提高我国供应链 管理效率? 都是我国企业经营管理中急需解决的问题。 本文期望在降低供应链“牛鞭效应”和我国企业供应链管理策略研究方面有所 突破。之所以研究这两个方面的问题，是因为其具有以下研究意义：一是推动我国 企业将先进的管理思想应用于供应链管理实践；二是在企业经营管理过程中最大限 度实现信息共享，降低交易成本，提高交易效率；三是通过研究我国典型企业搭建 供应链、实施供应链管理的实例，提出应对策略，有利于优化我国企业供应链的管 理。本文的研究遵循以管理理论为主、技术为辅的原则来研究电子商务环境下供应 链管理。将供应链管理理论阐述与信息技术手段相结合，采用比较分析法、归纳演 绎法和实证与理论相结合的方法进行研究。在传统供应链管理理论的基础上，重点 研究电子商务环境下供应链管理，并通过实例分析提出改善我国企业供应链管理的 策略。 2 商务环境下供应链管理研究 2 1 供应链概述 2 1 1 供应链的概念 2 供应链管理理论 供应链成员包括：上游的原材料供应商、制造商、下游的分销商、零售商和最 终客户，即供应链涵盖了从供应商到客户之间有关最终产品和服务的一切业务活 动。供应链是动态的，其中包含信息、产品和资金在供应链各部分之间的流动，供 应链的每个组织环节具有不同的职能，同时与供应链的其它组织相互作用。 1 9 6 1 年，j f o r r e s t e r 开始对供应链( 当时还没有明确提出供应链的概念) 成 员企业之间的相互关系进行全面的研究。此后供应链问题引起了国内外学耆的广泛 关注，早期观点认为供应链是制造企业的一个内部过程，它是指把从企业外部采购 的原材料通过生产、转换和销售等活动，再传递给零售商及用户的一个过程，传统 的供应链概念局限于企业的内部操作及自身的资源利用。 有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，以此来表明与供应商之间 的关系，这种观点得到了研究合作关系、精细供应、供应商评估的学者的重视。但 这样一种关系也仅仅局限在企业与供应商之间，而且供应链中的各个企业独立运 作，忽略了与外部供应链节点企业间的联系。 后期供应链的概念注意了与节点企业的联系，认为它应是一个“通过链中各企 业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的转换过 程”，供应链的概念扩展至更大范围，并更加系统化。至今供应链尚未形成统一的 概念，然而随着科学技术和供应链管理实践的发展，供应链的概念更加注重围绕核 心企业的网链关系，此时对供应链的认识形成了一种网链的概念，如丰田、耐克、 麦当劳和苹果等知名公司的供应链管理都从网链的角度来实施；菲力普( p h i l l i p ) 将 战略伙伴关系视为供应链的核心，并认为建立战略伙伴关系，可以与重要的供应商 和用户更有效的合作。因而，哈理森( h a r r s o n ) 将供应链定义为：“供应链是执行 采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链。” 在研究分析的基础上，我认为以下定义更为全面准确：供应链是围绕核心企业， 3 河北农业大学硕士学位论文 通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终 产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售 商、直到最终用户构成一个整体的功能网链结构模式。 2 1 2 供应链的特征 供应链是一个网络结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、 用户的用户直至最终用户组成。每个企业都是一个节点，节点企业和节点企业是一 种需求与供应关系。供应链主要具有以下特征： 2 1 2 1 复杂性 因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往由多个、多类型甚 至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 2 1 2 2 动态性 供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地 更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 2 1 2 3 交叉性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供 应链形成交叉结构，这是供应链的显著特征之一，增加了协调管理的难度。 2 1 2 4 面向用户需求 供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链 的动作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品流、资金流动作的驱动力。 2 1 3 供应链的类型 基于不同的划分标准，可以将供应链分为以下几种类型。 2 1 3 1 稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链：基 于相对稳定，单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，可视为稳定的供应链； 基于频繁变化、复杂需求而组成的供应链结构变动性较大，可视为动态供应链。 2 1 3 2 平衡的供应链和倾斜的供应链 4 商务环境下供应链管理研究 根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为平衡的供应链和倾斜的供应链。 一个供应链具有相对稳定的设备容量和生产能力，但用户需求量处于不断变化之 中，当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态。而当市场变化加剧， 造成供应链成本增加、库存增加、物耗增加对，企业不是在最优状态下运作，供应 链便处于倾斜状态。平衡的供应链可以实现各主要功能( 采购，低采购成本、分销 低运输成本、市场规模化，产品多样化以及扩大融资规模，资金运转效率) 之间的平 衡。 2 1 3 3 有效性供应链和反应性供应链 根据供应链的功能模式，即物理功能和市场中介功能，可以把供应链划分为两 种：有效性供应链( e f f i c i e n ts u p p l yc h a i n ) 和反应性供应链( r e s p o n s i v es u p p l y c h a i n ) 。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化 成、半成品、产品以及通过供应链运抵客户的全过程；反应性供应链主要体现供应 链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对突发性需求做出快 速反应。 2 1 4 供应链的结构模型 供应链的结构可以简单地归纳为如图1 - 1 所示的模型。 由图1 - 1 可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有个核心 企业( 可以是产品制造企业；也可以是大型零售企业) ，节点企业在需求信息的驱 动下，通过供应链的职能分工与合作，以信息流、资金流、物流和服务流为媒介实 现整个供应链的不断增值。 5 河北农业大学硕士学位论文 篱承拉动+ 锖售点信息 卢 塑煎些! 塑壁叁生一一一一 - _ 一 一壁童墨 2 1 5 供应链性能的驱动 圆i 一】供应链的廊链特构祺型 企业要充分利用四个主要的供应链驱动：库存、运输、设施和信息才能实现高 效运转。这些驱动不仅决定了供应链响应和效率性能，而且也决定了是否能实现供 应链战略。 2 1 5 1 库存 供应链中的所有原材料、在制品和成品即为库存。它是一个重要的供应链驱动， 因为改变库存政策能大大地改变供应链效率和响应能力。库存基本可分为以下几 类：周期库存，是指在供应商两次发货收讫之间，用于满足需求的平均库存量；安 全库存，是指为防止需求超过预期指标而保持的库存。供应链节点企业必须在库存 过多造成的成本和库存不足造成的脱销成本核算之间做出取舍；季节性库存，是指 考虑可预测的需求变化而保持的库存。 2 1 5 2 运输 运输在供应链各节点企业之问移动产品，可以采取多种模式和途径的组合。运 输的基本决策就是要在运送指定产品的成本和产品运输的速度之间做出选择。当企 业的竞争策略是针对那些对响应速度要求很高的顾客，那么企业可以利用运输作为 驱动器使供应链具有更快的响应。 2 1 5 3 信息 6 商务环境下供应链管理研究 信息包含了整个供应链中有关库存、运输、设施和顾客的所有数据和分析，信息 能直接影响其他的驱动，所以是供应链性能改进的最大的潜在驱动器。其保证各组 织协同运作，从而获得最大的供应链效益。因为不同类型的供应链系统需要不同类 型的信息，在设计供应链流程时，必须确定此供应链是“推式”还是“拉式”，例 如，推式m r p ( 物料需求规划) 系统中的信息需要以主生产计划作为输入，加上物 料清单和实际库存，计算出包括零件类型、数量、发货日期和供应商物料需求计划； 拉式的j r r ( 及时生产) 系统则需要有关实际需求的信息，使其在整个供应链上迅 速传递，以便零售和产品的生产、分销能准确反映实际需求。 2 。2 供应链管理的概念及内容 供应链是一个复杂的系统，要想使其协调高效的运作并获得良好的运行绩效， 必须找到有效的管理方法，s c m ( 供应链管理) 就是在这种环境下提出的。由于从 不同角度对供应链管理进行研究，就产生了快速反应、虚拟物流、连续补充等各类 不同的定义，但不管从何种角度，供应链管理的目标都是通过计划和控制有效管理 供应链，实现企业的经营目标。 2 2 1 供应链管理的概念 美同生产和库存控制协会( a p i c s ) 第九版字典中的供应链管理定义：“供应链 管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些 流程连接了从供应商到顾客的所有环节。供应链包含由企业内、外部各职能部门所 形成的价值链。”美国生产和库存协会关于s c m ( 供应链管理) 定义涵盖了从原材 料供应商、制造商和分销商到最终用户的整个流程，供应链管理的基本特征是价值 增值。 福爱得库林【l 】对供应链管理的描述是极具代表性的，它的定义是：“制造商与 它的供应商、分销商及客户整个外延企业中的所有环节协同合f 。：，为 客户期望被满足并愿意为之付出的需求，提供产品和服务。这样一个多企业的组织， 作为外延的企业，最大限度地年u 用共享资源( 人员、流程、技术和性能评测) 来取 得协作运营，其结果是高质量、低成本，迅速投放市场并获得顾客满意的产品和服 7 河北农业大学硕士学位论文 务。” 由此可见，供应链管理的概念已跨越了企业界限，从建立合作制造或战略伙伴 关系的新思维出发，从产品生命线的“源”开始，到产品消费市场的“汇”，从全 局和整体的角度考虑产品竞争力，使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管 理的方法体系。 2 2 2 供应链管理的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应( s u p p l y ) 、生产计划( s c h e d u l e p l a n ) 、物流( l c i g i s t i e s ) 、需求( d e m a n d ) 。由图1 2 可见，供应链管理是以同步 化、集成化生产计划为指导，以广域网局域网( i n t e m e t i n t r a n e t ) 为依托，围绕供 应、生产作业、物流主满足客户需求来实施。供应链管理主要包括计划、合作、控 制，从供应商到客户的所有信息。供应链管理的目标在于提高客户服务水平、降低 总的交易成本，并寻求两个目标之间的平衡。 供应链管理除了关注企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链 管理体制还包括以下内容： 2 2 2 1 基于i n t e m e t i n t r a n e t 的供应链交互信息管理 2 2 2 2 供应链产品需求预测和计划 图1 2供应链管理涉及的领域 2 2 2 3 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 2 2 2 4 供应链的设计( 全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位) 8 商务环境下供应链管理研究 2 2 2 5 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪控制 2 2 2 6 基于供应链的用户服务和物流( 运输、库存、包装等) 管理 2 2 2 7 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 2 2 3 供应链管理的模式 供应链管理以先进的技术和理论为基础，利用有效的方法配合咨询技术手段来 整合供应商、制造商、分销商和零售商，使商品可以按准确的数量生产，并在准确 的时间配送到准确的地点。供应链管理有三种重要模式：c 、e 、0 其中，c 是协同 商务，e 是一定要把实现供应链管理的企业变成一个电子化企业，0 是业务外包。 2 2 3 1 协同商务 在协同商务中，供应商、制造商、分销商、零售商和服务提供商以互利互惠、 互信互补为原则，一同去面对市场竞争。协同规划可以让生产商和销售商共同制订 生产预测，使生产更有目的性：协同供应可以在供应双方建立起真正完整的库存管 理，达到供应链库存费用降低；协同开发可以集中供应链上所有成员的智慧，进行 产品设计，有效提高产品成功推出的机会，缩短产品周期。 事实上供应链上游的设计和制造所要解决的问题和其中隐藏的利润要比下游 更多；协同的市场关系可以让合作企业采用联合推广的方式推出产品，甚至可以分 摊市场营销费用。协同商务的推行会引起企业文化和内部管理深层次的改变，也会 使供应商、制造商、分销商、服务提供商之间的关系发生变化，带来企业经营管理 模式的创新。 2 2 3 2 电子化企业 电子化企业是实施供应链管理的个体，电子化企业的竞争优势表现为真正意义 上实现电子商务。电子化企业应具备e i p ( 企业信息门户) 、e r p ( 企业资源规划) 系统、 和e s m ( 电子供应链管理) 系统。e i p 系统是企业的电子门户系统，建立在协同商 务的概念之上，它支持供应链企业的员工、客户以及合作伙伴间的交流平台，还支 持与其他管理系统的连接。e r p 系统是企业内部的资源管理系统，集中企业内部价 值链的所有信息，合理调配企业各方面的资源。实现电子化后，企业就可以通过收 集大量信息来指导生产，真正实现用户需求拉动产品和供应链的动作，对整个供应 链进行有效整合，在降低成本的同时提高服务水平，形成有效的竞争优势。 9 河北农业大学硕士学位论文 2 z 。3 3 业务外包 外包辅助业务可以把企业有限的资源集中到企业的核心竞争力上，以便获得最 大的投资回报，并可以充分利用合作企业的资源，获得最大的竞争优势。传统企业 往往是大而全型，这通常会导致经营陷入困境，交货延期、库存过多等一系列闯题。 业务外包可以有效利用整条供应链的资源，缩短产品周期、节约资金、降低库存、 减少经营风险，使企业获得更多的竞争优势。 2 2 4 供应链管理的运营机制 供应链管理实际上是一种基于“竞争一合作一协调”机制，以分布式企业集成 和分布式作业协调为保证的新型企业运作模式。供应链的管理过程包括两方面：一 是，通过产品( 技术、服务) 的扩散机制来满足社会的需求；二是，通过市场的竞 争机制来发展壮大企业的实力。 供应链管理通过合作机制( c o o p e r a t i o nm e c h a n i s m ) 、决策机制( d e c i s i o n m e c h a n i s m ) 、激励机制( e n c o u r a g em e c h a n i s m ) 、自律机制( b e n c h m a r k i n g m e c h a n i s m ) 来满足客户需求、提高客户满意度、留住核心客户的目标，从而实现 供应链管理的最终目标，即经济目标( 创造最佳利益) 、社会目标( 满足社会就业 需求) 和环境目标( 保持生态与环境平衡) 的结合。 2 2 4 1 合作机制 供应链合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用。基于 这种企业环境的产品制造过程，从产品的研发到投放市场，周期大大地缩短，虚拟 制造与动态协作提高了业务外包( o u t s o u r c i n g ) 策略的有效程度。企业集成的范围 从原来的中低层次的内部业务流程重组到企业间的协作，这是一种更高级别的供应 链集成模式。在这种企业关系中，市场竞争的策略最明显的变化就是基于时间的竞 争( 2 q m e - - b a s e d ) 和价值链( v a l u ec h a i n ) 及价值让渡系统管理。 2 2 4 2 决策机制 由于供应链企业决策信息的来源不再仅限于一个企业内部，而是在开放的信息 网络环境下，不断进行信息交换和共享，达到供应链企业同步化、集成化计划与控 制的目的，而且随着广域网，局域网( i n t e r n e t i n t r a n e t ) 发展成为新的企业决策支 持系统，企业的决策模式将会产生很大的变化，因此处于供应链中的任何企业决策 1 0 商务环境下供应链管理研究 模式应是基于开放性信息环境下的群体决策模式。 2 2 4 3 激励机制 供应链管理和任何其他的管理思想一样都是要使企业在竞争中在“t q c s f ”几 个方面有上佳表现( t 为时间，q 为质量，c 为成本，s 为服务，f 柔性) 。缺乏均 衡一致的供应链管理业绩评价指标和评价方法是目前供应链管理研究的弱点，是导 致供应链管理实践效率不高的一个主要问题。 2 2 4 4 自律机制 自律机制要求供应链节点企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争对手看 齐，不断对产品、服务和供应链业绩进行评价，并不断地改进，以使企业能保持和 发展自己的竞争力。企业通过推行自律机制，可以降低成本，增加利润及销售量， 更好地了解竞争对手，提高客户满意度，提升企业信誉，企业内部部门之间的业绩 差距也可以得到缩小，从而提高企业的整体竞争力。 2 3 供应链管理的体系结构模型 供应链体系结构模型从实际运作模型出发，着眼于供应链的整个生命周期( 包 括供应链的分析、设计、开发、实旄和运行等问题) ，根据企业的战略层、战术层 和操作层的不同特点，对供应链管理的物流、信息流、资金流等的管理进行具体的 描述。 2 3 1 供应链的链状模型 供应链的链状模型表明了产品的最初来源是自然界，最终去向是用户。产品囡 用户需求而产生，最终被用户所消费。产品从自然界到用户经历供应商、制造商和 分销商三级传递，并在传递过程中完成加工、装配、包装等过程。被用户消耗掉的 最终产品仍回到自然界，完成物质循环。如图1 3 所示， 河北农业大学硕士学位论文 自 然 界 供 j 慢 商 制 造 曲 图l 一3 供应链的链状模型 分 销 涵 用 j 】 供应链链状模型把企业抽象成一个个节点，并用字母表示。节点以一定的方式 和顺序连接成串，构成图学上的供应链。链状模型，可将b 定义为供应商、c 定义 为制造商，在b 和c 之间还可以定义c 的二级供应商、三级供应商；类似地，可 以认为d 为一级分销商，在d 和e 之间还可以定义二级分销商、三级分销商。 企业尽可能多地考虑多级供应商或分销商有利于从整体上控制供应链的运行状态。 2 3 2 供应链的网状模型 实践中，制造商c 的供应商b 很可能不只一家，供应商b 也很可能同时向多家 制造商c 提供服务，当然企业可能选择多个分销商。由此供应链的链状模型就转变 为一个网状模型，如图1 叫。 1 2 图l 一4 供应链的网状结构 商务环境下供应链管理研究 网状模型更能说明现实企业中复杂的供应关系。理论上，网状模型可以涵盖世 界上所有企业，把所有企业都看作是网上的一个节点，并认为这些节点存在着联系， 而且这些联系在不断地变化着。网状模型对供应关系的描述更合理，适于对供应关 系的宏观把握。 2 3 3 供应链体系结构设计及其原则 2 3 3 i 基于产品特性的供应链体系结构设计 企业可以根据产品类型和对供应链的要求，可利用矩阵为企业设计与其产品需 求一致的供应链，如图1 5 所示。 败牢犁供i 堂链 反肛型供廊涟 功能性产品苹领性产品 图1 5产品类型与供应链类型匹配矩阵 图中矩阵的四个元素代表四种可能的产品与供应链的组合，由此可以得出基于 产品的供应链设计策略：功能性产品适合于效率型供应链，革新性产品适合于市场 反应型供应链，其他组合都是不合理的。 极少有企业处于矩阵左下角，因为生产功能性产品的企业一般会根据市场需求 建立一条效率型的供应链。而革新性产品可观的边际利润，吸引越来越多的企业从 功能性产品转向生产革新性产品，但其供应链并未及时改变，在提供新产品时，一 味追求库存最小化和较低的采购价格而忽视供货速度和灵活性，从而造成交货速度 太慢，不能及时响应日益多样化的市场需求。 2 3 3 2 供应链体系结构设计原则 为了保证供应链的设计符合企业的供应链管理思想并得以有效实旅和执行，在 设计供应链的过程中，需要遵循一定的设计原则。 精简性原则 1 3 河北农业大学硕士学位论文 为了使供应链具有灵敏、快速响应市场的能力，供应链的各个环节都应是简洁 的、具有活力的以及能快速实现业务流程组合的。 上下双向结合的设计原则 在设计一个供应链系统时，先由企业高层管理者根据市场需求和企业发展规划 做出战略规划与决策，然后由下层部门根据业务情况自下向上确定业务流程。企业 高层在规范业务流程的同时适当调整战略规划，最终设计的供应链要最大限度的将 微观业务与宏观战略融为一体。 协调性原则 供应链合作伙伴关系是否和谐对供应链绩效的好坏起着决定作用，供应链管理 的关键就在于供应链各节点企业之间的连接与合作，及相互之间在设计、生产、竞 争策略等方面良好的协调。因此，在设计企业供应链时，供应链合作伙伴之间是否 协调是非常重要的。 动态性原则 供应链中由于客户需求的不确定性造成需求信息失真而导致缺货、积压浪费等 情况时有发生。因此要预见各种不确定因素对供应链运作的影响，增加透明性，减 少不必要的中间环节，提高预测的精度和时效性对降低不确定性的影响都极为重 要。 革新性原则 在设计供应链时，要敢于打破各种陈旧的思维框架，从市场需求出发，用新的 角度，新的视野审视原有的管理模式和体系，并在企业总体目标战略的指导下，综 合运用企业的优势资源，对供应链进行革新设计。 2 3 4 供应链中的协作管理 随着市场全球化进程的快速推进和竞争压力的增加，供应链各方( 供应链、零 售商、中介商等) 开始寻找一种供应链可以采用的协作管理方法来进行双优或多方 最优博弈，以追求更多的利润。对于双方博弈的供应链，一般有：买方卖方协 作，生产分配协作，库存分配协作。 2 3 4 i 买方卖方协作 供应链的开始一端是原材料供应商和装配系统间的协作，这一部分往往要占到 1 4 商务环境下供应链管理研究 产品成本的50 以上，许多传统的库存模型用于确定买方的最优订货数量，但这 种模型忽略了两个机会：一是，在不改变订货策略的前提下削减成本，这可以通过 在物流设备和数据交换技术方面的投资进行，如电子数据交换( e d d ：二是，企业可 找到对于买方和卖方均为最优的订货数量，双方必须交涉谈判如何分割收益。 我国学者用线性规划的思想说明制造商和供应商之间的关系 2 l ，并提出买卖博 弈协作中的双优策略。他们认为制造商与供应商之间的关系可以通过线性规划理论 中的对偶规划来刻画。采用这种思想来管理供应链中的交易各方，在满足一定条件 的前提下是可行的。保证双优应该有