某物业公司工作考核方案.doc

某物业公司工作考核方案 引导语：所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法在每月的第一周进行上月的绩效考核并在两个工作日内完成下面是yjbys小编为你带来的某物业公司工作考核方案希望对大家有所帮助 一、目的 为加强公司内部管理激励员工的工作积极性使公司的各项规章制度得到贯彻执行制定本办法 二、适用范围 公司全体员工 三、原则 1.以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据; 2.以客观公正、公开、规范为核心考核理念; 3.物业管理经理行使对物业管理人员的考核权对公司负责各主管对员工进行考核 四、考核时间及考核内容 考核时间 每月2830日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理 考核内容 1、公司规章制度执行情况 2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量 3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责 4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正是否遵守公司制度服从安排与同事相处是否和睦发现问题是否及时向上级汇报 5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力 6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度处理客户投诉的能力 五、考核办法 物业管理人员各岗位工资由标准工资组成考核工资发放方式为月度核发实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议;客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况 六、考核各项内容权重 1、工作考核实行100分/人、月制考核全面达标为100分其中考勤20分(20%)、工作态度30分(30%)、工作任务50分(50%) (1)考勤20分由各主管及签到表记录情况给予每位员工相应的分值总经理核查签字 (2)工作态度总分值30分考核形式：公司总体员工相互进行工作态度考核(包括自考)分值15分(50%);总经理对各部门员工进行工作态度考核分值15分(50%) (3)工作任务总分50分根据各个部门具体情况工作内容考察部门领导对下级进行工作任务考核占员工工作任务考核分数的40%(20分);总经理对各部门员工进行工作任务考核占员工工作任务考核分数的60%(30分);总经理对各部门领导进行工作任务考核占个部门工作任务考核分数的100%(50分) 2、考勤考核制度表 指标分值评分标准 旷工5五旷工记录为5分旷工一次为三分旷工两次为0分 脱岗5五脱岗记录为5分脱岗一次为3分脱岗两次为0分 早退、迟到5无早退/迟到记录为5分早退/迟到一次或两次为4分早退/迟到三次或四次为3分早退/迟到五次或六次为2分早退/迟到六次以上为1分早退/迟到六次以上为0分 3、请假 (事假)5请假三次以下为5分请假三次为4分请假四次为3分请假五次为2分请假六次为1分请假七次为0分 考勤月度考核表 被考核员分值总分备注 迟到、早退(5)请假(5)脱岗(5)旷工(5) 七、考核通则 (1)迟到、早退、旷工按考勤制度规定执行 (2)着装不规范、佩戴不完整扣1分/次 (3)姿态不端正、行为不规范扣1分/次 (4)语言粗俗服务被业主有效投诉扣5分/次 (5)不服从指挥未按时完成上级交办任务扣3分/次 (6)破坏团结、拨是弄非工作推委、拖拉扣3分/次 (7)工作期间干与本职工作无关之事扣3分/次 (8)当班饮酒或酒后上班者(因公饮酒者酒后不得上班不在本考核之列)扣5分/次 (9)当班吃零食禁区内吸烟者扣2分/次 (10)串岗、脱岗者扣5分/次;若给公司或业主造成损失的另行处理 (11)当班吵架、打架、赌博者扣10分/次情节严重者另行处理 (12)当班期间睡岗者扣10分/次 (13)无故不参加例会、训练、培训者扣2分/次 (14)记录不准确各类资料上报不及时者扣2分/次 (15)弄虚作假隐瞒实情包庇、纵容下属者扣5分/次 (16)限期整改不及时未达要求者扣3分/次 (17)泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者扣1020分/次 (18)工作场地不干净、整洁工作区域10平方米内发现烟头、纸屑扣1分/次(处) (19)故意刁难业主向服务对象吃、喝、卡、拿、要收取好处费除退出非法所得、赔礼道歉外另扣20分/次情节严重者予辞退