工商所3.15实施方案.doc

工商所3.15实施方案 为了隆重纪念“315”国际消费者权益日深入宣传“消费与民生”年主题认真贯彻落实党的十七届五中全会和全县经济工作会议精神努力保障民生、改善民生、促进社会和谐根据上级局、消费者协会“315”活动的安排意见精神我所决定从2月15日起在辖区范围内开展“消费与民生”暨“315”消费者权益日宣传咨询服务活动现将活动实施方案制定如下： 一、活动主题 以“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”为出发点和落脚点深入宣传消费者权益保护法、食品安全法、产品质量法等法律法规密切关注消费者反映强烈的热点、难点和重点民生问题开展消费教育普及消费知识更新维权理念调处消费纠纷化解消费矛盾强化市场监管展示打假成果宣传维权业绩加强消费引导通过对年主题的广泛宣传改善消费环境提升消费信心扩大消费需求拉动经济增长切实解决消费领域社会关注、群众关切、政府关心的民生问题努力为保障民生、改善民生、促进社会和谐营造良好的市场消费环境 二、活动时间 活动从2月15日起至3月15日为期一个月其中3月10日至15日为“315”集中宣传周时间4月至12月为“消费与民生”年主题日常宣传服务时间 三、活动内容 认真组织开展消费教育和引导活动 （一）认真组织开展消费教育和引导活动充分利用“3.15”活动契机结合辖区实际深入开展12315进企业、进超市、进市场、进学校活动进一步加强农村、城镇社区“一会两站”规范化建设采取多种措施加大工作力度进一步扩大12315“五进”工作覆盖面建立健全12315受理、分派、跟踪、督办、反馈的“快速通道”工作机制形成工商部门、经营者共同解决消费者诉求的工作机制快速解决消费纠纷进一步提升社会维权网络的工作效能努力把消费维权“关口”前移到消费教育与引导、消费警示、消费知识普及上来引导广大消费者树立科学消费观念提高维权防范意识和依法维权的能力指导广大经营者加强行业自律、诚实守信经营营造全社会人人关注消费维权、重视消费者权益保护工作的良好氛围集中开展“15”宣传周活动 （二）集中开展“315”宣传周活动统一开展“送法”进农村、进社区、进市场宣传服务活动拟在步行街冠豸超市门口设立宣传服务咨询点开展假冒伪劣商品展示发放消费维权资料普及消费知识现场解答消费问题及时受理消费投诉妥善处理消费纠纷集中销毁假冒伪劣商品宣传打假维权成果为消费者提供实实在在的服务营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围 （三）广泛深入地宣传“消费与民生”年主题广泛深入地宣传“消费与民生”年主题 1、组织召开年主题座谈会邀请消协常务理事及公用企业、公共服务行业负责人座谈“消费与民生”年主题确保各单位责任落实共同搞好3.15活动 2、制作6块反映工商部门打假维权、强化监管、法律法规及消费常识等内容的宣传展板增强宣传效果 3、有针对性开展消费警示和消费提示促进经营者为消费者提供合格的商品和优质的服务 4、广泛开展多种形式的消费教育和消费指导活动改善消费者的消费预期引导和促进消费需求 五、工作要求 1、统一思想高度重视要充分认识开展“消费与民生”年主题活动宣传活动明确工作责任细化工作措施落实工作任务切实把各项工作抓紧、抓好、抓出成效要主动向当地党委、政府汇报争取对活动的指导、关心和支持并根据当地实际情况把年主题活动融入到各项工作之中把“315”活动作为今年各项工作开好局、起好步、打基础的开门之举周密组织精心安排采取各种行之有效措施广泛动员社会各方面的力量参与到活动中不断推动消费年主题活动的深入开展 2、加强责任措施到位“315活动”期间按照上级局的统一部署和要求由一把手负总责分管副所长、各路段长具体抓突出重点明确责任强化措施涉及的领域要宽活动的范围要广确保工作落实到位 3、结合实际注重实效要结合辖区实际充分发挥职能作用加大执法力打击侵害消费者权益的违法行为切实解决一批消费者反映强烈的问题努力营造良好的消费环境确保今年“315”宣传活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展并