对公司管理制度的建议.doc

对公司管理制度的建议 对于公司的经营管理你有什么建议和意见?以下是小编为你整理的对公司管理制度的建议希望能帮到你 随着企业规模的不断壮大制度化管理将显得越来越重要在企业管理中制度化管理是最靠得住的它具有稳定性、连续性它不会因企业领到的变更而变更也不会因领导的看法和注意力的变化而变化下面就如何加强制度化管理提几点建议： 1、必须维护公司规章制度的尊严公司的规章制度的公司领导经过长期的探索的理论 总结是任何部门、仍员工必须遵循的行为准则制度面前人人平等任何部门任何员工没有超越公司制度的特权公司的各级领导(包括在公司任职的公司领导的亲戚朋友)必须带头遵守和执行公司的规章制度自觉维护公司制度的尊严那种把领导的个人意志置于公司制度之上仗权违章、仗势违章、依仗关系违章的现象是极不正常的也是决不允许存在的 2、必须逐步完善公司的制度体系目前公司的制度体系的框架已经初步形成在公 司的发展中发挥着重大的作用但随着公司规模的不断壮大公司的规章制度也要逐步更新和完善使它适应公司不断发展壮大的需要使它更规范明确具有普遍的约束力 3、必须严肃规章尊章行使经验表明法令行则国治国兴法令驰则国乱国衰一 个企业也是如此企业管理必须制度化、规范化、程序化对任何违纪违章的现象都要按照制度严肃处理决不手软任何制度只有落实到日常工作和生活中不折不扣的执行下去才能显示出制度的作用否则再完善的制度也是空的 4、加强制度的学习制度出台后要让全公司的员工都明白制度所规定的要求和制度与工作的关系提高大家遵守制度的自觉性特别是各级领导更要树立制度化管理的新观念了解制度规定的办事原则和程序增强按制度办、按程序办、按原则办事的思想意识坚决纠正重权轻制度、以权压制度的思想和行为 一、管理职能 1、行政部是公司规章制度的综合管理部门其职责是：(1)负责组织有关部门建立健全各种规章制度(2)负责公司各种规章制度的分类编号(3)负责主办或会签颁发及废止有关规章制度或文件(4)负责协调各种规章制度之间的相互衔接关系并在内容上不断完善(5)负责编制规章制度年度修编计划并组织实施(6)有权代表公司解释有关规章制度 2、有关职能部室是公司本专业规章制度的归口管理部门其主要职责是：(1)负责组织实施公司有关规章制度修编计划(2)负责审核有关本专业的规章制度及会审、会签其他部门有关规章制度(3)负责草拟颁发或废止有关规章制度或文件(4)有权监督所属部门及职工对规章制度的贯彻执行情况 二、管理内容与要求 1、规程制度的制定或修编(1)现场设备运行、检修的每项工作都应有相应的规程制度使每个生产工作人员有章可循新增设备及重大设备的改进等项目都应在试运前制定相应的规程或措施并组织有关人员学习考试否则不应投入运行(2)规程制度修订时应广泛搜集和研究有关资料进行必要的分析和论证凡是修订的规程制度必须符合国家及专业技术标准的要求符合生产现场实际(3)所有规程制度的编写应做到“符合实际指导生产”达到“有章可循有据可查”的目的应根据生产的发展设备的完善和管理水平的提高随时补充修订(4)编写或修编的规程制度要语句简练措辞得当简明易懂(5)现场规程制度应在每年1011月份根据一年实际执行情况由设备管理部及有关部室组织全面审查一次并做出必要的修改补充意见经行政部汇总上报由公司分管领导批准后执行每三年进行一次复审视情况分别予以确认修编或废止(6)编制或修编规程制度的依据：a、电力工业技术管理法规、部颁典型规程及上级有关部门指示、通知等;b、制造厂家的设备资料;c、本公司及兄弟单位的先进经验;d、上级有关事故通报本公司及外单位的事故教训;e、推广应用的新技术;f、有关人员对规程制度的正确意见和建议;g、规程制度在执行中对发现问题的解决办法和措施 2、管理制度的编制或修编(1)管理制度(包括规定、办法等)在编制或修编前应广泛搜集上级有关的法令、法规、政策、条例等资料结合本公司实际进行分析研究做到上级规定在本公司制度中具体化(2)公司管理制度定期修编工作由行政部负责组织归口职能部门负责修编具体工作(3)为适应生产、管理、服务的需要需要补充和完善的制度由归口职能部门负责提出并编制报行政部备案以便再版时修编(4)管理制度每年10月份进行一次审查每23年进行一次复审分别予以确认、修订或废止对不适应的制度内容应及时修改和补充原已有的制度在执行中若发现不够完善或部分条文需作修改时按修改部分予以颁发不得将原合理的制度废止若需要重新修编原有制度由归口职能部门提出经批准后须将原制度予以废止不得同时存在两个及以上同类型制度以免造成执行困难 三、规章制度的审批与颁布1、生产规程制度的审批与颁布(1)各项规程制度的编写或修订应在广泛征求群众意见的基础上写出初稿由编修部门组织技术熟练、书写表达能力较强的技术人员和部门领导人员参加采用集体讨论修改最后个别审阅的办法进行审核(2)将初稿送交归口部门由部门负责人进行初审(3)由分管的副总工程师负责复审由公司分管生产技术的总工程师(或副总经理)批准2、其他管理制度的审批与颁布管理制度经职能部门编修起草后可采取组织有关部室会签集体讨论最后领导批准的办法颁布执行一般专业性的管理制度可由有关部门或人员进行审核审定由分管该项工作的领导批准颁布执行涉及面较广政策性较强的管理制度可召集有关部室、公司或专业人员会议进行讨论审核由公司分管领导审定最后由总经理批准后颁布执行 四、规章制度的印刷及发放1、规程及管理制度必须经审批后方可交付印刷印刷件的幅面格式应符合标准要求2、所有规程制度的发放应编号有序由档案室负责管理承办部门具体发放3、人员调离本公司时应及时收回所有的规程、制度外单位索取规程、制度时由行政部档案室按有关规定办理 关于提高对客户的服务意识 随着市场逐步的发展企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段在以客户为中心的时代客户服务意识的重要性日益凸现出来客户服务是公司商业动作中的重要组成部分 1、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下公司员工也会将这句话挂在觜边但是从实际行动上并未付诸实践服务意识、态度差脸难看、话难听、事难办的现象时有发生公司制定的一些很好的服务举措得不到落实 2、个人观点：员工对公司缺乏归属感由于公司福利待遇低而且工作量较大公司提的合理化推荐得不到落实员工在工作中情绪、意见很大再加上领导也不注重关心、激励员工使其在心理上感到很大的失落从而其工作用心性和主动性都一落千丈降低了对客房的服务意识 3、个人推荐： 、前台服务前台接待人员是公司的“形象代言人”或称公司的“门面”、“脸面”所以务必要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一齐来包括公司上层领导要以身作则而不是只某个部门穿而其他部门不穿影响公司的整体形象)接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象所以前台接待人员要务必掌握一些常用的接待礼仪当客户来访时应起身站立面带微笑热情、主动问候：“您好请问您找位?”、“有预约?”等耐心倾听客户的来意并根据客人的需求用心予以帮忙联系不要在客厅内大声叫喊其要找的人如果要找的人在忙或者不在能够请其稍等规范的仪态引领客户入座倒水不要将客户扔在那里没有管 、注重服务人员的培训在员工加入公司用后我们便要做好其培训工作首先应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训在其理论培训透过考核后进入实际操作培训在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样让其在优秀的员工指导下进行操作最后理论和实践考核全部透过后方能上岗 、重视、关心员工使其增加归属感作为公司管理人员不可能整天与顾客打交道而只有一线员工才是真正与顾客应对面所以我们首先要真心为他们着想比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等使员工劳逸结合并及时解决员工的各种困难只有这样才能让员工认识到公司是重视他们的从而会更加努力地工作而服务意识也会不断提高 、拟订合理的奖惩制度要量化服务标准制定细则对员工的