xx年员工责任心培训方案.doc

xx年员工责任心培训方案 什么是责任感? 责任感是一个人、一个组织、一个国家乃至整个人类文明发展的基石世上没有做不好的工作只有不负责任的人如果一个人没有责任感即使他有再大的能力也是空谈;而当一个人有了责任感他就有了激情、有了忠诚、有了奉献有了执行办他的生命就会闪光他就能在工作中激发自己最大的潜能 责任的划分 首先谭小芳按照责任的大小、范围和影响程度由低到高可以将自然人分为七类：对自己不负责任的、对自己负责任的、对家庭负责任的、对工作负责任的、对社会负责任的、对国家负责任的和对全人类负责任的对于大多数人的成长路线而言年龄从小到大层级从低到高逐渐把自己锻炼成为一个对工作负责任的人然后努力成为一个对社会负责任的人 员工责任感测试 员工责任感测试一：测测你的敬业程度 员工责任感测试二：测测你的工作效能 员工责任感测试三：测测你的工作潜能 员工责任感测试四：测测你的忠诚度 员工责任感测试五：测测你的职场性格 员工责任感测试六：测测你的主动程度 员工责任感测试七：测测你的创造性思维能力 员工责任感测试八：测测你的进取指数 员工责任感测试九：工作激情度测试 员工责任感培训不是洗脑 一个人做件好事并不难难的是经常做好事更难的是将做好事作为自己的义务如果一个人缺乏信仰这种要求是不可能的甚至是难以想象的一个人的信仰里来?如果没有一种良好的组织范围和卓越的组织精神怎会有人们强烈的信仰?卓越的员工行为一定是源于卓越的企业文化而卓越的企业文化核心就是责任只有强烈的责任感才能推动一个人将持续的做好事情视为自己的义务 在谭小芳的官方网站(网址)上有网友曾非常形象地替我总结过对内的文化责任是“洗脑”不过总结这个词的网友似乎有很大的怨气我曾答复说有企业致力于为员工做“洗脑”工作是企业员工的大幸在大企业里工作过的员工都有这样的一个认识：培训是对员工最大的福利通过“洗脑”企业把一个自然普通人变成一个企业人把企业的门外汉培养成企业通使员工成为“高素养、高地位、高收入”的三高职业经理人任何一个团队任何一个企业如果没有统一的意志、统一的行动、统一的纲领都将会是一盘散沙都将会是散兵游勇成不了气候 在谭老师看来责任感是团队的核心工作原则一个没有责任感的团队注定是一个失败的团队不管你团队中的人多么能干 强烈的责任感是每位职员工做人做事的最基本准则之一是衡量每个打工者有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一是每个人人生观、价值观的直接体现是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件更是一个人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映 员工责任感培训案例1： 下面企业培训讲师谭小芳与您分享一个案例知名的沃尔玛商场要招考一名收银员几经筛选最后只剩三位小姐有幸参加复试 复试由老板亲自主持第一位小姐刚走进老板办公室老板便丢了一张百元钞票给她并命令她到楼下买包香烟这位女孩心想自己还未被正式录用老板就颐指气使地命令她做事因而感到相当不满更认为老板故意伤害她的自尊心因此老板丢出来的钱她连看都不看便怒气冲冲地掉头离开她一边走一边还气呼呼地咒骂：哼他凭什么支使我这份工作不要也罢 第二位女孩一进来也遇到相同的情况只见她笑眯眯地接了钱但是她也没有用它去买烟因为钞票是假的由于她失业许久急需一份工作只好无奈地掏出自己的一百元真钞为老板买了一包烟还把找回来的钱全交给了老板不过如此尽职卖力的第二位面试者却没有被老板录用因为老板录用了第三位面试的小姐原来第三位女孩一接到钱时就发现钱是假的她微笑着把假钞还给老板并请老板重新换一张老板开心地接过假钞并立即与她签定合约放心地将收银工作交给她 三位面试者有三种截然不同的应对方式第一个面试者的心态是多数老板最害怕的类型毕竟只会用情绪来处理事情的人任谁也不敢将工作托付给他第二位面试者的处理方式则是最不专业的表现虽然委曲求全的人比较有敬业精神但万一真的遇到重大问题老板需要的不是员工委屈与退缩而是冷静与理性的处理能力于是第三位面试者成功了因为在这件小事上她充分表现出责任感和专业能力 员工责任感实验： 企业培训讲师谭小芳了解到心理学家曾经做过一个研究他们让一个人在大街上模拟癫痫病发作如果只有一个旁观者在场时病人得到帮助的概率是85%而有五个旁观者时他得到帮助的概率却会降低到31% 在另外一次实验中他们让一坐建筑屋的门底冒烟如果只有一个人的时候这个人会有75%概率报警然而同样的冒烟事件中如果看见冒烟的人是三个人报警的概率就会降到38% 这样的实验似乎与我们的常识相反在我们看来千斤重担众人挑呀人多自然出现问题的时候就愈容易解决比如在大街上有人追杀你你呼喊救命大街上人越多你获救的机会就越大 但科学实验得出的结论与我们的常识相反：在旁观者越多的情况下你得救的几率越小 为什么?谭小芳老师(预定谭老师员工责任感培训课程请联表示这涉及到群体或组织环境中的责任界定问题从责任的两个维度我们很容易看到问题的真相：人越多的情况下人越感到这件事与我无关 当周围有很多可能帮忙的人时每一个人会觉得的责任感都会降低：“其他人一定会帮忙的说不定他们已经打电话叫警察了”每一个人都以为责任是别人的结果却是没有人担负起责任来那么负有管理责任的经理人如何利用手中的权杖经营员工的责任感呢? 员工责任感培训案例2： xx年2月15日吉林市商厦发生特大火灾造成54人死亡、70余人受伤经济损失难以估量对社会的负面影响更是难以用数字估计导致这场特大火灾的直接和间接原因呢?事后查明原因有三：一是火灾是由商厦雇员在仓库吸烟所引发;二是在此之前商厦未能及时整改火灾隐患消防安全措施没有得到落实;三是火灾发生当天值班人员又擅自离岗致使群众未能及时疏散最终酿成了悲剧这三方面无一不涉及员工责任感缺失的问题 需要责任感的地方并不一定都马上涉及企业的生存有时往往是那些看似无大碍的小节之处这些小节的积累就注定了企业的命运其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任感缺失有关;员工的责任感缺失又与企业经营员工责任感的能力不强有关 要想让每一名工作人员的责任感都充分体现出来必须首先让员工学会遵守工作流程严格按工作标准工作不违反工作制度自觉接受组织监管要做到这一点必须对员工进行培训、教育 员工责任感如何培养? 何为培?就是培土、培养在树苗四周堆上土叫培目的有二：一是保护树苗不被风刮倒;二是保养为树苗添加养料何为训?就是告诉人们不该做什么训导就是告诉人们应该做什么应该做;训练就是反复做把应该做的事情按正确的方法反复演练 谭小芳老师建议企业通过培训教育员工的责任感让员工自觉自愿地反复做正确的事情把演练和实战相结合对业务流程熟悉、对业务标准形成条件反射形成统一的行为模式和企业氛围才能提高整个组织的责任感构建企业的防火墙 员工责任感培训目的： 清晰职业努力方向激发实现目标的牵引力; 树立积极职业态度孕育自动自发的内驱力; 修炼必备职业能力提升工作过程的执行力; 强化情商管理意识增强职