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文档简介

员工管理经验与心得体会 随着高信息时代发展的社会不断的进步无论是酒店还是洗浴业对管理人才的专业化职业化要求也非常的高严格而挑剔之所以不断学习进步掌握更多的专业知识了解更广阔的文化天地是进步的源泉才能拥有一席之地 首先成为领导者之前个人的成功完全取决于个人的成长与进步而做了领导之后你的成功就在于培养别人成长在自己进步的同时下属也在进步管理者就是一名演员演技的好坏直接会影响到团队的成败如何从利用制度的管理者演变为一个领导者这才能跟上时代的节拍管理和领导是密不可分的但必须将二者的尺度标准衡量准确在什么特定的基础上用运管理的魄力和风范在什么关键的时刻发挥领导者的风格与魅力 1、要不懈的提高团队的凝聚了执行力提升团队的能力利用机会帮助下属树立自信心没有执行力的团队一切都归零 2、再教育引导批评员工的同时大力的鼓励关心员工让他们有勇气去开拓去竞争、去超越自己看到远景前景对企业文化、对团队、有信心增强团队化精神 3、尊敬领导的同时要爱戴员工：自己要深深的明白每个员工在每个岗位环节上的重要性一个团队不是一个人来完成的管理者是发现问题与不足的地方去解决问题去弥补员工在服务中流程中的陋缺使服务细节流程做的更完美做员工永远的后盾而不是纸上谈兵、光说不练 4、将个人的魅力风格渗透到每个属下身上激发整个班组积极向上的能量和乐观的情绪因为满腹牢骚的领导一般也不会带出和他一样闷闷不乐的一群兵工作是会很难但是作为领导者自己首先要与悲观情绪作斗争要精力充沛、排除万难的态度来消除悲观情绪让团队跟随自己积极向上因为我一直坚信解决问题的办法总比困难多 5、以坦诚真诚透明来建立员工对自己的信任感要有勇气做出不受欢迎的决定并相信直觉不能估计到私人感情因为有时候不得不做出痛苦的决定请人走路：让反对自己的人理解自己、让理解自己的人支持自己、让支持自己的人忠实自己 6、律人先律己树立自己的好形象起好带头作用因为我也是个打工者 7、要有良好的耐性、忍耐度、对员工、对客人在工作中无论是外界因素还是内部的因素以及服务流程中的失误会出现这样那样的问题这就需要我们必须有一个良好的心态和稳健的态度冷静的头脑和敏捷的思维来勇敢面对问题解决问题因为在实际的工作经验中深刻的总结到：心里变态度亦变态度亦变行为亦变行为变习惯亦变 以上是自己在洗浴生涯中带兵的心得体会总而言之我相信通向成功之路就像搭公交车大家都要排队如果有人插队排在后面的他也许先走
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